Du sitter i ett virtuellt möte med en potentiell kund. Du har din PowerPoint-presentation, din pålitliga anteckningsbok och ett stort leende, men du känner att kundens energi skiljer sig från vad du förväntade dig.
Du måste bryta isen, och du måste göra det snabbt. 🥶
Ange frågor för att bygga relationer – en serie specifika frågor som syftar till att skapa relationer och äkta kontakter med potentiella och befintliga kunder.
I grund och botten handlar relationsbyggande om att aktivt försöka förstå och knyta kontakt med människor, särskilt för säljteam som vill attrahera nya kunder.
Oavsett om du samarbetar med kollegor eller interagerar med kunder kommer rätt frågor att förändra dessa interaktioner, skapa ett djupare engagemang och främja samarbete.
I den här bloggen går vi igenom de 10 bästa frågorna för att förstärka dina ansträngningar att bygga relationer, vilket hjälper dig att förbättra både teamdynamiken och kundrelationerna.
Fördelarna med att bygga relationer
Att bygga relationer på arbetsplatsen handlar inte bara om att göra de dagliga interaktionerna smidigare, utan fungerar också som en grundsten för djupare relationer och teamwork. Låt oss titta på de viktigaste fördelarna med att bygga relationer inom ditt team och med potentiella kunder:
1. Hjälper till att förbättra teamwork och samarbete
Låt oss säga att du leder ett team där alla känner sig hörda och uppskattade. Hur har du gjort det? Genom att ställa frågor som bygger upp relationer, troligtvis! Att regelbundet fråga teammedlemmarna om deras personliga och professionella utmaningar skapar en miljö där människor motiveras att dela med sig av idéer, delta och lyssna aktivt.
Frågor som bygger upp relationer förbättrar kvaliteten på brainstorming-sessioner och ökar teamets samarbetsförmåga och kreativitet. Du kommer att märka en tydlig förbättring i hur ditt team hanterar komplexa projekt och bygger meningsfulla relationer med potentiella kunder.
2. Förbättra kommunikationen och förtroendet
Produktiv kommunikation är ryggraden i alla framgångsrika arbetsplatser, och den börjar med att bygga upp förtroende. Om du gör det till en vana att engagera dig i ditt team både på professionell och personlig nivå, öppnar du upp kommunikationskanaler som går utöver rena arbetsuppgifter.
Frågor som bygger upp en god relation säkerställer att teammedlemmar och potentiella kunder känner sig bekväma med att ta upp problem och idéer när som helst, vilket ökar transparensen och förtroendet över hela linjen. Ett team som litar på varandra är ett team som lyckas, och det gör hela skillnaden i professionella sammanhang.
3. Öka arbetsglädjen och produktiviteten
Frågor som bygger upp en god relation gör arbetsdiskussionerna roligare eftersom de låter dig visa äkta intresse istället för att ställa ytliga frågor eller småprata.
Detta resulterar i en ömsesidig koppling till kunden baserad på en förtroendefull relation istället för en generisk transaktionsrelation. När människor känner sig kopplade och uppskattade på jobbet ökar deras arbetsglädje och produktivitet.
10 bra frågor för att bygga relationer
Rätt frågor förvandlar rutinmässiga säljsamtal till en möjlighet till meningsfulla samtal. Här är 10 bra frågor för att bygga relationer som du måste ställa för att skapa ömsesidiga kontakter:
1. ”Vad för dig hit idag?”
Använd denna fråga för att bygga relationer som en öppning i möten, branschevenemang eller till och med vid säljsamtal. Den uppmuntrar den andra personen att dela med sig av sina omedelbara behov eller intressen, vilket skapar förutsättningar för en fokuserad och personlig interaktion.
Genom att förstå deras skäl för att engagera sig visar du äkta intresse och engagemang för att ge skräddarsydd support, vilket ökar kundlojaliteten och kundnöjdheten.
⚡️ Mallarkiv: Om du vill bryta isen i ett teammöte kan du starta sessionen direkt med ett verktyg som ClickUps mall för isbrytande whiteboard . Den gör det möjligt för dig och ditt team att samarbeta på en interaktiv whiteboard medan ni svarar på isbrytande frågor om varandra eller om er själva.
2. ”Vad kan jag göra för att göra din dag bättre?”
En fråga som bygger upp en god relation visar att du inte bara är där för att driva din egen agenda, utan att du verkligen är intresserad av att förbättra deras upplevelse. Det är perfekt för proaktiva kundtjänstinteraktioner eller situationer där du känner att någon kanske har svårt.
3. ”Är det första gången du provar något sådant här?”
Att ställa dessa frågor vid starten av ett nytt projekt, under en workshop eller när du introducerar en ny process på jobbet ger ovärderlig information om den andra personens erfarenhetsnivå och hur bekväm hen är med ämnet. Det visar att du är intresserad av deras perspektiv och redo att anpassa din kundsupport efter deras kunskaper om uppgiften.
4. ”Tror du att det finns något jag kan göra för att underlätta detta för dig?”
Effektiva frågor för att bygga relationer som dessa är perfekta för uppföljningssamtal. Svaren du får ger dig en bättre förståelse för pågående projekt eller roller där den andra personen kan möta utmaningar. Det gör det möjligt för dem att be om hjälp och positionerar dig som en proaktiv allierad i deras framgång, vilket bygger goda relationer.
5. ”Vad hoppas du att detta kommer att leda till?”
Denna fråga är viktig under projektplaneringsfasen eller när du sätter upp mål för professionell utveckling. Den hjälper till att klargöra förväntningar och anpassa dina insatser efter önskade resultat.
Genom att vara uppmärksam och förstå deras slutmål kan du bättre stödja kunden eller medarbetarens resa och se till att den väg du föreslår verkligen stämmer överens med deras ambitioner.
6. ”Hur skiljer sig detta från ditt förra (jobb, produkt, tjänst…)?”
En fråga av detta slag är avgörande i utvärderingar eller feedbackmöten. Den uppmuntrar andra att reflektera över tidigare erfarenheter och komma med insikter som kan leda till förbättringar eller förändringar. Oavsett om det handlar om en ny roll eller en ny produkt, kommer förståelsen för deras historiska sammanhang att hjälpa dig att anpassa din strategi för att bättre möta deras förväntningar och bygga förtroende.
7. ”Vilka är de tre största problemen du har just nu?”
Ställ denna fråga under problemlösningssessioner eller regelbundna avstämningar för att uppmuntra bättre kundrelationer. Den är direkt och utformad för att omedelbart identifiera aktuella problem, så att du kan prioritera lösningar.
Dessutom kan du använda verktyg som ClickUps formulärvy för att samla in denna information, vilket hjälper till att effektivisera processen, säkerställa att ingenting förbises och att alla problem hanteras snabbt för att snabbt bygga upp en god relation.
8. ”Hur känner du inför detta?”
Använd denna fråga för att mäta emotionella reaktioner under viktiga projektmilstolpar eller efter viktiga möten. Den hjälper dig att bedöma teamets moral och individuella känslor kring pågående uppgifter. Genom att förstå emotionella underströmmar kan du hantera teamdynamiken och se till att alla förblir motiverade och engagerade.
9. ”Vilket positivt resultat skulle du kunna se av det?”
Denna fråga flyttar fokus till de potentiella fördelarna och positiva effekterna av nuvarande insatser. Den är utmärkt för att uppmuntra en positiv arbetsmiljö och är särskilt motiverande under utmanande projektfaser. Genom att be teammedlemmarna att föreställa sig framgångsrika resultat hjälper du dem att hålla fokus på målen och främjar en känsla av optimism.
10. ”Vad önskar du ska hända?”
Denna effektiva fråga för att bygga relationer är idealisk för strategiska planeringsmöten eller diskussioner om personlig utveckling. Den öppnar upp för en dialog om personliga och professionella önskemål.
Du kanske vill veta om någon planerar att tala vid framtida evenemang eller vad de tycker om branschtrender. I sådana fall bör du prioritera att börja med denna fråga och sedan fokusera på att aktivt lyssna på det ärliga svar du får.
Genom att svara på denna fråga uttrycker individerna vad de hoppas uppnå, vilket ger dig insikt i deras ambitioner. Denna förståelse hjälper dig att bättre stödja deras utveckling och anpassa organisationens mål efter individuella ambitioner.
Bygga relationer på arbetsplatsen
I en professionell miljö lägger effektiv relationsbyggande en viktig grund för flera viktiga aspekter av framgångsrikt teamarbete och organisatorisk tillväxt:
- Skapar ömsesidigt förtroende: Rapport fungerar som en bro som möjliggör ömsesidigt förtroende, förståelse och samarbete mellan kollegor.
- Skapar en stark grund: Det utgör grunden för framgångsrika team och organisationer, vilket är avgörande för långsiktig framgång.
- Förbättrar prestationen: En stark relation leder till en samarbetsinriktad och stödjande arbetsmiljö, vilket ökar både den individuella och kollektiva prestationen.
- Främjar affärsrelationer: Genom att upprätthålla sunda affärsrelationer skapar yrkesverksamma en atmosfär som främjar innovation, problemlösning och hållbar tillväxt.
Tekniker för att skapa goda relationer på arbetsplatsen
Praktiska tekniker för att bygga relationer är lika viktiga för att förändra hur team interagerar och fungerar. Bland dessa är användningen av moderna kommunikationsverktyg avgörande för att bygga relationer.
Som en allt-i-ett-plattform för produktivitet integrerar ClickUp kommunikation i hjärtat av arbetsflödena och avviker från den traditionella metoden med separata, isolerade kommunikationsverktyg.
Låt oss titta på hur ClickUp kan hjälpa dig att skapa bättre kommunikationsflöden:
1. Underlätta snabb kommunikation med ClickUp Chat
ClickUp Chat revolutionerar hur teammedlemmar interagerar dagligen och underlättar den smidiga kommunikation som är nödvändig för att bygga relationer. Denna plattform kombinerar chatt direkt med arbetsflödeshantering, vilket gör det möjligt för teammedlemmar att omvandla diskussioner till uppgifter direkt.
ClickUp Chats AI-funktioner, som automatisk uppgiftsskapande från chatten och föreslagna svar, hjälper teammedlemmarna att svara mer effektivt.
2. Delegera bättre med @mentions i ClickUp
ClickUps @mentions-funktion förbättrar relationerna på arbetsplatsen genom att se till att ingen missar viktiga konversationer eller uppdateringar om uppgifter. Genom att nämna teammedlemmar i uppgifter, chattar och dokument varnar du dem omedelbart, vilket gör kommunikationen mer dynamisk och inkluderande.
När du @nämner någon i en uppgiftskommentar blir den personen betraktare av uppgiften, får aviseringar och ser sitt namn markerat i sin inkorg, vilket gör det enkelt att hålla alla informerade.
3. Behärska uppgiftshantering med tilldelade kommentarer
ClickUps funktion för tilldelade kommentarer revolutionerar hur team hanterar handlingsbar feedback och uppgifter inom kommentarer. Viktiga uppgifter som är inbäddade i kommentarer kan ofta förbises, men med ClickUp kan du tilldela åtgärdspunkter inom kommentarer direkt till teammedlemmar.
Denna metod förhindrar att uppgifter förbises och förbättrar produktiviteten avsevärt. Användare kan enkelt tilldela, lösa eller omfördela kommentarer, vilket effektiviserar processen och eliminerar förvirring.
4. Snabba bekräftelser med ClickUp Reactions
ClickUp Reactions erbjuder ett smidigt sätt att bekräfta och svara på kommentarer inom dina uppgifter. Denna funktion gör det möjligt för teammedlemmar att snabbt uttrycka sina tankar och reaktioner med hjälp av emojis.
Visa stöd, samtycke eller förståelse genom att helt enkelt klicka på emoji-ikonerna och skapa en responsiv och interaktiv miljö.
5. Visualisera din produktivitet och förbättra teamets relationer med ClickUp Dashboards
ClickUp Dashboards är ett viktigt verktyg för att övervaka personliga och teamets framsteg och spelar en avgörande roll för att bygga relationer på arbetsplatsen. Genom att skapa helt anpassningsbara dashboards kan du visualisera arbetsflöden, spåra projektets prestanda och hantera teamets arbetsbelastning.
Det hjälper till att ställa tydliga förväntningar och samordna teamets insatser, vilket är avgörande för att skapa en stödjande arbetsmiljö och bygga förtroende.
6. Stärk din feedbackprocess med hjälp av ClickUp Forms
ClickUp Forms är praktiska för att samla in och svara på feedback, en process som är grundläggande för att bygga och upprätthålla relationer inom team.
Genom att använda formulär för att samla in insikter och åsikter från teammedlemmar eller kunder skapar du en kultur av öppen kommunikation och ömsesidig respekt. Det gör att du kan fördjupa dig i teamdynamiken och se till att alla känner sig hörda och uppskattade, vilket är avgörande för djupare relationer och samarbete.
7. Samarbeta i realtid med ClickUp Docs
ClickUp Docs gör det möjligt för teammedlemmar att samarbeta i realtid med funktionen ClickUp Collaboration Detection, som säkerställer att alla är medvetna om vem som arbetar med dokumentet och vilka ändringar som görs.
Du kan använda dem för att förhindra överlappningar i arbetet och se till att alla bidrag uppmärksammas, vilket skapar laganda och respekt mellan kollegor.
8. Brainstorma idéer visuellt med ClickUp Whiteboards
ClickUp Whiteboards erbjuder ett dynamiskt sätt att brainstorma idéer visuellt. Team samarbetar på dessa whiteboards i realtid, ritar, lägger till anteckningar eller kartlägger arbetsflöden.
Detta verktyg är särskilt användbart för team som arbetar på distans. Det simulerar en fysisk whiteboard-session och hjälper till att upprätthålla kreativt samarbete och goda relationer oavsett fysisk plats.
9. Bryt isen med ClickUp-mallar
ClickUps mallar för att bryta isen underlättar presentationer och ger energi åt möten inom teamen. Dessa verktyg skapar en välkomnande miljö som uppmuntrar medlemmarna att dela med sig av personliga insikter och känslor.
ClickUps mallar för att lära känna varandra är perfekta för att skapa bättre förståelse mellan team. Dessa kreativa verktyg är utformade för att presentera teammedlemmarna på ett roligt och engagerande sätt, vilket hjälper till att bygga relationer och stärka teamets sammanhållning.
De gör det möjligt för användare att dela personliga intressen och yrkeserfarenheter, vilket hjälper till att bryta isen och främja en djupare förståelse mellan kollegor.
Hur man ställer frågor som bygger upp en god relation
Att bygga relationer med ditt team förbättrar kommunikationen och stärker relationerna. Så här bemästrar du konsten att ställa effektiva frågor för att bygga relationer:
1. Använd rätt ord och perfekt timing
Att välja rätt ord i rätt ögonblick gör stor skillnad för hur dina frågor för att bygga relationer tas emot. Använd öppna frågor istället för slutna frågor som uppmuntrar till detaljerade svar snarare än korta ja- eller nej-svar.
Timingen är också avgörande; ställ personliga frågor i en avslappnad miljö där intressanta samtal känns naturliga och avslappnade, inte under spända eller formella möten.
2. Fokusera på aktivt lyssnande
Aktivt lyssnande är viktigt när du vill bygga upp en god relation med dina kollegor eller kunder. Fokusera helt på den som talar, bekräfta deras uttalanden med nickar eller korta verbala bekräftelser och reflektera över vad du hör för att bekräfta att du har förstått.
3. Använd ClickUp för att dokumentera och följa upp konversationer
ClickUp Docs hjälper dig att förbättra kommunikationen inom ditt team. Använd det för att ta anteckningar under möten eller enskilda samtal och ställa in påminnelser för uppföljningsfrågor eller åtgärder. Detta hjälper dig att hålla reda på individuella behov och frågor och visar ditt team att du är uppmärksam och proaktiv när det gäller deras synpunkter.
4. Tänk på ditt kroppsspråk och icke-verbala signaler
Ditt kroppsspråk säger mycket om ditt intresse och din lyhördhet. Håll ögonkontakt, luta dig lite framåt och undvik att korsa armarna för att verka mer öppen och uppmärksam. Icke-verbala signaler som att le och nicka gör också att den andra personen känner sig förstådd och uppskattad under samtalet.
Exempel på vad man inte ska göra när man bygger upp en god relation
Att bygga relationer är en känslig process som kräver äkthet, djupare samtal och uppmärksamhet på detaljer. För att upprätthålla äkta relationer och förtroende inom ditt team bör du undvika dessa vanliga fallgropar när du ställer frågor för att bygga relationer.
Vanliga misstag vid relationsbyggande
Här är några vanliga misstag som du bör undvika när du bygger relationer:
- Att inte lyssna på riktigt: Att inte lyssna på andra leder till ytliga interaktioner som saknar djup.
- Överskrida gränser: Att ställa för många personliga frågor i förtid gör människor obekväma och kränker deras integritet.
- Att tvinga fram en god relation: Att överanvända komplimanger eller ständigt hålla med andra uppfattas nästan alltid som oärligt och kan hindra en genuin kontakt.
Hur man undviker att framstå som oärlig
För att undvika att framstå som oärlig är det viktigt att balansera vänlighet med professionalism och att anpassa dina verbala bekräftelser efter dina äkta reaktioner. Här är några saker du kan göra:
- Var ärlig i dina interaktioner: Delta i samtal med uppriktighet. Visa äkta intresse för vad andra har att säga istället för att bara vänta på din tur att tala.
- Tänk efter innan du svarar: Ta dig en stund att fundera över dina svar istället för att svara automatiskt. Genomtänkta svar visar att du värdesätter konversationen och lyssnar aktivt på svaren.
- Dela personliga erfarenheter: När du får nya vänner på jobbet och när det är lämpligt, eller när du har lite ledig tid, dela med dig av relevanta personliga berättelser eller erfarenheter.
- Använd lämpliga icke-verbala signaler: Håll ögonkontakt, nicka och visa uttryck som är lämpliga för samtalet.
Automatisera smartare med ClickUps anpassade automatisering
Ibland kan automatiseringsverktyg gå händelserna i förväg och bli för robotliknande. De är utmärkta för att öka effektiviteten och organisationen, men att förlita sig för mycket på automatiserade meddelanden, såsom automatiserade e-postmeddelanden, kan leda till opersonliga interaktioner.
För att undvika detta kan du använda ClickUps anpassade automatiseringar. Du kan till exempel automatisera påminnelser om att följa upp projekt eller kolla hur en teammedlem mår, men se till att meddelandena är personliga.
Anpassa dina frågor och meddelanden för att bygga relationer och se till att automatiska svar används när de tillför värde till kommunikationen istället för att ersätta äkta interaktioner.
Förbättra dina relationer för samarbete i toppklass
Att förbättra sina relationer är avgörande för ett stödjande och samarbetsinriktat teamarbete. Praktiska strategier som att ställa insiktsfulla frågor, lyssna aktivt på kunderna och visa äkta intresse för dina kollegor är alla en del av denna process.
Effektiva verktyg som ClickUp är viktiga för att spåra dessa interaktioner och säkerställa att inga detaljer missas. De förstärker vikten av varje teammedlems bidrag och stärker kommunikationen, förtroendet och produktiviteten i hela teamet.
Registrera dig hos ClickUp idag och revolutionera ditt teams samarbete.