소셜 미디어 환경은 끊임없이 진화하고 있습니다. 어제 효과가 있었던 것이 오늘은 효과가 없을 수도 있고, 오늘 효과가 있었던 것이 내일은 효과가 없을 수도 있습니다. 그렇기 때문에 소셜 미디어에 대한 체계적인 소셜 미디어 워크플로우 를 통해 콘텐츠 전략을 체계적이고 효과적으로 유지할 수 있습니다.
모든 비즈니스에 적합한 만능 솔루션은 없지만, 자신에게 맞는 소셜 미디어 워크플로우를 만드는 데 도움이 될 수 있는 최고의 실행 방식이 몇 가지 있습니다. 다음은 간소화되고 성공적인 소셜 미디어 워크플로우를 만들기 위해 구현할 수 있는 8가지 모범 사례입니다.
소셜 미디어 워크플로우란 무엇인가요?
소셜 미디어 워크플로우란 소셜 미디어 게시물의 생성, 게시, 프로모션을 관리하는 시스템입니다. 소셜 미디어 팀의 여러 회원이 관리하는 이 시스템에는 아이디어 구상부터 분석에 이르기까지 콘텐츠의 작성, 준비, 게시, 프로모션에 관련된 모든 단계가 포함됩니다.
via 연구 게이트 최고의 소셜 미디어 워크플로우란 유연하고 적응력이 뛰어나며, 변화하는 환경에 맞게 필요에 따라 조정할 수 있어야 합니다. 또한 팀이 소셜 미디어 작업을 최대한 효율적으로 관리할 수 있도록 사용과 이해가 쉬워야 합니다.
간소화된 소셜 미디어 워크플로우의 이점 ## 소셜 미디어 워크플로우의 이점
소셜 미디어를 사용하면 많은 이점이 있습니다 워크플로우 관리 를 포함합니다:
- 콘텐츠 생성 프로세스 간소화 를 통해 귀중한 시간을 절약합니다
- 모든 콘텐츠가 오류 없이 고품질이며 영향력 있는 콘텐츠가 되도록 보장합니다
- (소셜) 결과를 더 잘 측정할 수 있도록 도와줍니다 /%href/ https://clickup.com/teams/media 미디어 캠페인 /%href/
- 리소스 할당이 훨씬 쉬워집니다
- 노력의 중복 및 중복 방지
소셜 미디어 출력 플레이북 배너
이제 구체적인 소셜 미디어 워크플로우 사례를 살펴보기 전에 시작하기 위해 염두에 두어야 할 몇 가지 일반적인 측면을 살펴보겠습니다:
- 아무도 이해하지 못하거나 사용법을 모르는 복잡하고 비잔틴 같은 시스템은 원치 않으실 겁니다. 팀원 모두가 쉽게 사용할 수 있도록 소셜 미디어 워크플로우를 최대한 단순하게 유지하세요
- 유연하고 적응력 있게 만드세요. 소셜 미디어 워크플로우가 끊임없이 변화하는 소셜 미디어와 팀의 환경을 수용할 수 있을 만큼 유연해야 합니다. 필요에 따라 새로운 단계를 추가하거나 불필요한 단계를 쉽게 제거할 수 있어야 합니다
- 가능한 경우 자동화하기 . 자동화는 소셜 미디어 워크플로우 프로세스에서 많은 시간과 노력을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음과 같이 반복적인 작업을 자동화할 수 있는 방법을 찾아보세요게시물 예약 또는 알림 보내기
- 소셜 미디어 템플릿 사용 */%% . 워크플로우 템플릿 가 도움이 될 수 있습니다시간 절약 콘텐츠 생성 프로세스를 간소화하여 시간을 절약할 수 있습니다. 블로그 게시물이나 인포그래픽과 같이 인기 있는 콘텐츠 유형에 대한 템플릿을 만들면 콘텐츠를 더 빠르게 만들 수 있습니다. 템플릿을 만드는 좋은 방법은 콘텐츠를 촬영하고 배경을 사진으로 변경한 다음 나중에 사용할 수 있도록 저장하는 것입니다. 그러면 다음과 같이 실험하거나 만들 수 있는 요소 은행을 갖게 됩니다
- 진행 상황을 추적하세요. 진행 상황을 추적하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 워크플로우와 소셜 미디어 전략을 미세 조정하고 필요한 사항을 변경하는 데 도움이 됩니다
이제 소셜 미디어 워크플로우에 대해 전반적으로 이해했으니, 나와 내 팀에 적합한 워크플로우를 만들기 위한 구체적인 최고의 실행 방식에 대해 알아봅시다.
효과적인 소셜 미디어 워크플로우를 만들기 위한 8가지 최고의 실행 방식
1. 역할과 책임 설정하기
소셜 미디어 워크플로우를 만드는 첫 번째 단계는 누가 참여할 것인지, 그들의 역할과 책임이 무엇인지 설정하는 것입니다. 이렇게 하면 모든 사람이 같은 페이지에 있고 프로세스에서 각자의 역할과 기여도를 파악할 수 있습니다.
다음은 함께 일할 수 있는 몇 가지 역할입니다 소셜 미디어 관리 :
- 소셜 미디어 매니저: 소셜 미디어 매니저는 소셜 미디어 채널의 일상적인 활동을 관리하고, 효과적인 소셜 미디어 전략을 수립하며, 팀의 원활한 소셜 미디어 워크플로우를 보장하는 일을 담당합니다. 여기에는 콘텐츠 게시, 댓글 응답, 분석 모니터링과 같은 작업이 포함될 수 있습니다(이 역시 조직에 따라 크게 달라질 수 있음).
- 콘텐츠 제작자: 이 역할은 콘텐츠 아이디어를 현실화하는 데 도움을 주는 사람들을 위한 것입니다콘텐츠 만들기 마케팅 팀에 적합합니다. 소셜 미디어용 블로그 게시물과 같은 다른 콘텐츠의 용도를 변경할 수도 있으므로 소셜 미디어 콘텐츠에만 한도를 둘 필요는 없습니다. 한 가지 예시로 블로그 게시물을 Instagram 스토리를 위한 한 입 크기의 조각으로 나누는 것을 들 수 있습니다.
- 커뮤니티 매니저: 커뮤니티 매니저는 커뮤니티 구축을 담당합니다. 커뮤니티 매니저는 소셜 미디어 계정을 관리하고, 소셜 미디어에서 강력한 입지를 구축하도록 돕고, 커뮤니티와 소통하는 역할을 합니다. 여러 플랫폼에서 오디언스와의 관계를 구축하고, 댓글과 메시지에 응답하고, 부정적인 감정을 모니터링하고, 질문에 답변하는 등 브랜드의 목소리를 대변하는 역할을 담당합니다
- 디자이너: 디자이너는 소셜 게시물에 대한 시각적 콘텐츠를 제작하며, 다음에도 관여할 수 있습니다비디오 촬영 및 편집. 효율성을 높이려면 디자이너는 반드시카피라이터 및 콘텐츠 제작자그리고 대부분의 조직에서이 두 역할은 매우 공생 적입니다
- 애널리스트: 애널리스트는 각 소셜 미디어 캠페인과 마케팅 노력의 성과를 분석하는 일을 담당합니다. 여기에는 메트릭 추적, 조사 수행, 팀에 키 데이터 제공자, 보고서 작성과 같은 작업이 포함됩니다.
이러한 역할이 모든 비즈니스에 적용되는 것은 아니므로 특정 요구에 맞게 팀을 구성해야 합니다. 누가 참여할지 정했다면 이제 소셜 미디어를 만들 차례입니다 콘텐츠 워크플로우 .
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구체적인 상황은 어떤가요?
소셜 미디어 워크플로우를 만들 때 고려해야 할 몇 가지 특정 상황이 있습니다. 다음은 몇 가지 예시입니다:
- 여러 팀원과 함께 작업하는 경우 각 작업에 대한 책임자를 정해야 합니다. 많은 소셜 미디어 팀이 이 부분을 간과하고 책임 분담에 필요한 만큼의 주의를 기울이지 않기 때문에 이 점은 반복해서 설명할 필요가 있습니다
- 외부 계약업체와 협업할 때는 마감일, 결과물, 기대치 등 작업에 대한 명확한 가이드라인을 설정해야 합니다. 이러한 가이드라인에는 브랜드 목소리와 어조 등도 포함되어야 합니다. 브랜드 일관성을 위해 지속적으로 콘텐츠를 편집하고 감독해야 하는 것만큼 시간과 생산성을 저해하는 일은 드뭅니다
- 여러 소셜 미디어 계정으로 작업하게 될 가능성이 높으므로 각 계정에 대해 별도의 워크플로우를 설정해야 합니다. 이는 모든 계정에 대한 포괄적인 워크플로우를 만드는 것이 아니라 각 페이지의 특수성을 '고려'해야 한다는 의미입니다. 예를 들어 고객 지원 페이지는 브랜드 페이지와 요구 사항이 동일하지 않습니다
법무, 인사 및 기타 이해관계자는 어떤가요? 이들은 언제 참여해야 하나요?
이 섹션에서는 소셜 미디어 워크플로우 자체보다는 승인 프로세스를 더 많이 다루지만, 여전히 자체적인 설명이 필요합니다.
hR과 법무팀이 워크플로우에 참여해야 할까요? 조직의 크기, 전체 조직의 공유 목표, 콘텐츠의 범위에 따라 달라집니다. 콘텐츠의 목표가 고용주 브랜딩이라면 조직에 대한 전문성과 지식을 갖춘 HR이 처음부터 반드시 참여해야 합니다. 법무팀은 콘텐츠가 저작권에 안전하고 법적으로 문제가 없는지 확인하는 단계를 거쳐야 합니다.
2. 미리 계획하세요: 게시할 콘텐츠와 시기 파악
다음 최고의 실행 방식은 플랜을 세우는 것입니다. 어떤 종류의 콘텐츠를 게시할 것인지에 대한 초기 아이디어가 있어야 하고, 언제 적시에 게시해야 하는지 알아야 합니다. 이렇게 하면 체계적이고 추적 가능하며 준비된 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.
여러 채널에서 맞춤형 달력을 보는 방법을 알아보려면 ClickUp 콘텐츠 관리 템플릿의 설명 비디오를 시청하세요
이렇게 하려면 사용자 지정 캘린더의 콘텐츠 달력 . 소셜 미디어 달력은 콘텐츠를 플랜하고 일정을 잡는 데 도움이 되는 도구입니다. 스프레드시트나 Google 캘린더와 같은 온라인 도구처럼 간단한 것부터 달력 보기 에서 ClickUp.
캘린더에서 ClickUp 콘텐츠 관리 템플릿 을 사용하여 마케팅 팀 전체에서 콘텐츠 달력 보기를 만들 수 있습니다. 이메일, 소셜, 블로그 팀이 모두 개별적으로 사용할 수 있는 특정 보기를 제공하면서 완료된 콘텐츠에 대한 인사이트도 얻을 수 있습니다 콘텐츠 달력 .
ClickUp의 콘텐츠 관리 템플릿 사용해보기
이 글의 뒷부분에서 자세히 살펴보도록 하겠으니, 지금 당장은 콘텐츠 달력 :
- 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어를 브레인스토밍하는 것으로 시작하세요. 여기에는 블로그 게시물, 이미지, 인포그래픽 또는 비디오가 포함될 수 있습니다
- 아이디어가 몇 가지 나오면 타임라인을 결정하고 언제 게시할지 플랜을 짜세요. 뉴스 주기, 공휴일 및 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있는 기타 이벤트 등을 고려하세요
- 플랜이 정해지면 다음 위치에 작업을 할당할 수 있습니다소셜 미디어 달력에서 콘텐츠를 만들고 소셜 미디어 게시물을 예약합니다 및 기타 시각적 콘텐츠를 만듭니다. 여기에는 블로그 게시물 작성, 시각적 콘텐츠 디자인(다양한 소셜 플랫폼용또는 비디오 촬영하기
- 달력에 어느 정도 여유를 두세요. 상황이 변하면 플랜을 조정해야 할 수도 있습니다. 미처 생각하지 못한 이벤트에 대비해 항상 여유를 두는 것이 좋습니다. 8월 7일이 8월 8일이 세계 고양이의 날이라는 것을 알았지만 달력에는 브랜드 게시물로 가득 차 있다고 가정해 보겠습니다. 브랜드 게시물 사이에 귀여운 고양이 사진을 끼워 넣으려고 애쓰는 '그' 사람이 되고 싶지는 않겠죠?
3. 워크플로우를 중심으로 소셜 미디어 전략 수립하기 소셜 미디어 전략 는 팀의 워크플로우를 중심으로 만들어지는 것이지 그 반대가 아닙니다. 기본적으로 콘텐츠 생성, 배포, 모니터링과 같은 로지스틱 측면을 고려한 후 전략을 스케치해야 합니다. 이렇게 하면 팀의 필요, 강점 및 한도에 맞는 전략을 만들 수 있기 때문입니다.
이러한 의미에서 가장 기본적인 예시를 들자면, 이를 지원하는 데 필요한 대역폭이 없는 상태에서 비주얼이 많은 콘텐츠 이니셔티브를 계획하는 것입니다. '대역폭'은 반드시 시각적 에셋의 양에 맞는 디자이너의 수를 의미하는 것은 아닙니다. 안타깝게도 이에 대한 수식은 없습니다. 또한 카피라이터, 에디터, 승인자 등과 함께 일하는 것을 의미하기도 합니다. 앞서 언급했던 디자이너와 카피라이터의 공생 관계를 기억하시나요? 여기에서도 공생이 중요한 역할을 합니다.
이제 워크플로우를 중심으로 소셜 미디어 전략을 수립하기 위한 몇 가지 일반적인 팁을 알려드리면 다음과 같습니다:
- 목표 정의하기: 소셜 미디어 전략으로 달성하고자 하는 목표는 무엇인가요?
- 오디언스 조사하기: 전략을 통해 도달하고자 하는 대상은 누구인가요?
- 적합한 플랫폼 선택하기: 어떤 소셜 미디어 채널에 집중해야 하며, 각 채널을 소셜 캠페인에 어떻게 활용할 것인가?
- 참여도 높은 콘텐츠 만들기: 어떤 종류의 콘텐츠가 오디언스의 공감을 얻을 수 있으며, 어떻게 게시물을 만들 것인가?
- 배포 계획 세우기 : 소셜 미디어 콘텐츠를 어떻게 잠재고객에게 전달할 것인가?
- 모니터링 및 조정 : 소셜 미디어의 성공을 어떻게 추적하고 측정할 것인가?마케팅 캠페인?
소셜 미디어 전략을 개발할 때 스스로에게 물어볼 수 있는 몇 가지 질문을 아래 이미지에서 확인할 수 있습니다:
via 디지털 마케팅 스쿨
4. 소셜 미디어 플랫폼 파악하기
소셜 미디어에는 선택할 수 있는 다양한 플랫폼이 있습니다. 각 플랫폼마다 장단점이 있으므로 소셜 미디어 콘텐츠 제작을 시작하기 전에 전략에 적합한 플랫폼을 선택해야 합니다.
다음은 소셜 미디어 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 사항입니다:
- 목표: 소셜 미디어 전략으로 달성하고자 하는 목표는 무엇인가요? 대화 전환? 브랜드 인지도? 리드 생성? 예를 들어, 대화 전환을 늘리는 것이 목표라면 Twitter가 적합한 플랫폼이 아닐 수 있습니다. 또는 누구에게 물어보느냐에 따라 적합한 플랫폼일 수도 있습니다.
- 오디언스: 소셜 미디어 전략으로 도달하려는 대상은 누구인가요? 목표 오디언스가 Twitter나 LinkedIn에서 활동하나요? 아니면 레딧인가요?
- 콘텐츠: 어떤 종류의 콘텐츠가 오디언스의 공감을 얻을 수 있을까요? 인포그래픽? 백서? 블로그 게시물? 인포그래픽, 백서 및 블로그 게시물은 Instagram 스토리로 공유됩니다
이러한 사고 과정을 통해 장기적으로 많은 골칫거리를 줄일 수 있습니다. 모든 것을 다 하고 싶은 유혹이 있겠지만, 한 팀이 생산할 수 있는 고품질 콘텐츠의 양에는 한계가 있습니다. 너무 광범위하게 퍼지지 말고 팀의 강점과 목표 오디언스가 주로 찾는 장소에 집중하세요.
5. 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 게시물 예약하기
이제 블로그에서 가장 중요한 부분 중 하나인 *앞을 내다보면 글의 절반 이상이 남았다는 것을 알 수 있습니다* - 소셜 미디어 퍼블리싱 물류!
게시물 예약은 견고한 소셜 미디어 워크플로우의 기둥 중 하나라고 할 수 있으며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 가장 확실한 이유는 이렇게 하면 콘텐츠의 일관성을 유지하고 정기적으로 게시할 수 있다는 것입니다. 말이 되지 않나요?
소셜 미디어 관리 계획하기
Planable을 통해
일부 플랫폼은 기본적으로 콘텐츠 스케줄링을 지원하지만, 다음과 같은 전용 소셜 미디어 관리 도구를 사용하는 것이 좋습니다 계획 가능 . 예약 도구를 사용하면 각 플랫폼에 로그인하여 수동으로 이 작업을 수행하는 대신 한 곳에서 모든 페이지의 글을 예약할 수 있기 때문입니다.
또한 미리 글을 예약하면 콘텐츠의 일관성을 유지하고 정기적으로 게시할 수 있는 좋은 방법입니다. 하지만 실시간으로 *국제 고양이의 날 일화 삽입*을 게시할 준비도 해야 한다는 점을 기억하세요.
그렇다면 Planable은 어떻게 완벽한 워크플로우를 만드는 데 도움을 줄 수 있을까요? _ 여러 가지 방법이 있지만 지금은 두 가지에 집중해 보겠습니다: Planable의 승인 시스템과 협업 기능입니다.
Planable은 모든 규모의 팀에 맞게 설계된 4가지 승인 워크플로우(없음, 선택 사항, 필수, 다단계)를 제공합니다. 이 승인 시스템은 콘텐츠가 100% 준비되기 전에 게시되지 않도록 하고, 공개되기 전에 관련 의사 결정권자에게 전달되도록 보장합니다. 이 시스템은 게시물이 승인 림보에 갇히는 것과 제때 게시되는 것의 차이를 만들 수 있습니다.
다음은 협업 기능입니다. Planable은 소셜 미디어의 느낌과 흐름을 모방하기 때문에 주의가 필요한 게시물 바로 옆에 댓글과 답글 양식으로 피드백이 표시됩니다. 여기에서 팀원 및 클라이언트에 태그를 지정하여 의견을 공유하고 에셋(비주얼, 카피 등)을 드롭할 수 있습니다.
콘텐츠 운영 간소화 및 캠페인 추적을 위한 ClickUp
ClickUp의 15개 이상의 보기를 사용하여 미디어 캠페인을 시각화하고 플랜을 세우세요
간소화된 미디어 캠페인을 개발할 수 있는 또 다른 훌륭한 도구는 소셜 미디어 팀 워크플로우를 위한 ClickUp입니다 . ClickUp은 프로젝트 관리 도구 팀이 체계적이고 효율적으로 일할 수 있도록 도와줍니다. 팀원들이 자신의 일을 추적하고, 서로 소통하고, 프로젝트에서 협업할 수 있는 공간을 제공합니다.
ClickUp은 마감일 관리, 작업 할당, 진행 상황 추적을 위한 도구도 제공합니다. 유연한 기능과 직관적인 인터페이스를 갖춘 ClickUp을 사용하면 규모에 상관없이 모든 프로젝트를 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한 바로 사용 가능하고 사용자 지정 가능한 템플릿 를 사용하여 현재 소셜 미디어 워크플로우의 수준을 높일 수 있습니다. 대체로 Planable과 함께 사용하면 팀을 위한 완벽한 워크플로우를 만들 수 있는 훌륭한 도구입니다.
6. 승인 절차를 건너뛰지 마세요
소셜 미디어 워크플로우 내에 승인 프로세스를 마련하는 것이 중요합니다. 팀과 함께 일하는 경우에는 특히 그렇습니다. 일관된 승인 워크플로우를 갖추면 모든 콘텐츠가 고품질이며 브랜드에 부합하도록 보장할 수 있습니다.
승인 프로세스를 만들 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다:
- 누가 참여해야 하나요?
- 승인 프로세스는 어느 시점에 진행해야 하는가?
- 승인 프로세스가 목표 달성에 어떻게 도움이 되는가?
누가 승인 프로세스에 참여해야 하나요?
이 질문에 대한 답은 팀과 목표에 따라 달라질 수 있습니다. 하지만 항상 참여해야 하는 몇 가지 핵심 인물이 있습니다:
- 콘텐츠 제작자/카피라이터: 당연하죠? 이 사람은 콘텐츠가 모든 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 승인 프로세스에 참여해야 합니다.
- 주제 전문가: 콘텐츠의 정확성에 대한 피드백을 제공합니다. 특히 민감하고 리스크가 큰 캠페인이나 푸시해야 하는 콘텐츠가 많고 심층적인 교정이 필요한 경우에 유용합니다
- 카피 에디터: 콘텐츠에 오류가 없는지, 경우에 따라 브랜드에 맞는지 확인합니다
- 최종 의사 결정자(승인자): 콘텐츠가 회사 정책에 부합하는지 확인하고 콘텐츠에 승인 도장을 찍는 사람
7. 명확한 게시 가이드라인을 가지고 있습니다
소셜 미디어와 관련해서는 명확한 게시 가이드라인을 마련하는 것이 중요합니다. 특히 팀과 함께 일하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 포스팅 가이드라인이 있으면 모든 콘텐츠가 고품질이고, 회사 정책에 부합하며, 브랜드 톤을 잘 드러내는지 확인할 수 있습니다.
포스팅 가이드라인을 만들 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다:
- 어떤 목소리 톤을 사용해야 하는가?
- 어떤 주제를 다뤄야 하나요?
- 어떤 유형의 콘텐츠를 게시해야 하나요?
- 콘텐츠를 얼마나 자주 게시해야 하나요?
8. 워크플로우 다이어그램 고려하기
또는 소셜 미디어의 워크플로우 다이어그램 . 프로세스 다이어그램의 장점은 프로세스를 구성하는 작업(시작과 끝이 있는 할 일 목록처럼)을 개괄적으로 보여줄 뿐만 아니라 데이터와 소셜 미디어 게시물, 의사 결정 여정을 시각화하는 데에도 도움이 될 수 있다는 것입니다 주요 마일스톤 를 참조하세요.
멋지지 않나요?
그리고 시각화는 많은 이점 중 하나에 불과합니다. 이 문서는 관련된 모든 사람이 프로세스를 이해하고 필요할 때마다 참조하여 작업 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
워크플로우를 '일'하게 만들 준비가 되셨나요?
소셜 미디어 워크플로우가 모든 소셜 미디어 전략의 중요한 부분이며, 항상 그래야 합니다.
명확한 역할을 설정하고, 명확한 가이드라인을 마련하고, 항상 워크플로우를 중심으로 소셜 미디어 전략을 수립하는 것을 잊지 마세요. 이러한 관행과 소셜 미디어 워크플로우 도구를 함께 사용하면 팀이 품질 저하 없이 신속하게 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
특히, Planable은 소셜 미디어 관리와 협업 프로세스 간소화에 중점을 두고 있으며, ClickUp의 소셜 미디어 프로젝트 관리 기능 및 템플릿을 확인하세요.
행복한 일의 흐름!
마르코 길리아니
는 Planable의 콘텐츠 마케터로 콘텐츠 작성, SEO, 카피라이팅에 대한 전문성을 갖추고 있습니다.