기업 위키란 무엇인가요? 지식창고와 비교

수십 년 동안 프라이드 치킨 제국의 초석이 되어온 KFC의 전설적인 비밀 향신료 배합과 같은 일부 정보는 비밀로 유지되어야 합니다.

이것이 바로 정보의 힘, 즉 효과가 있는 것을 보존하여 계속 작동할 수 있도록 하는 능력입니다. 귀하의 비즈니스는 11가지 허브와 향신료의 영업 비밀을 지키고 있지는 않겠지만, 과거의 성공을 이끈 전략과 지식의 보물창고에 앉아 있을 가능성이 높습니다.

그렇다면 그 모든 중요한 지식은 어디로 갈까요? 가장 이상적인 곳은 기업 wiki입니다.

기존의 Wiki는 종종 또 하나의 지식 베이스로 간주되지만, 기업 Wiki는 팀의 요구 사항에 따라 전문화된 정보를 분류하여 훨씬 더 많은 것을 제공합니다.

이 문서에서는 기업 위키가 지식 베이스와 어떻게 다른지, 그리고 최신 기업 위키 솔루션으로 비즈니스에 어떤 이점을 제공할 수 있는지 살펴봅니다.

⏰ 60초 요약

• 기업 위키가 무엇인지 이해하세요: 기업 wiki의 목적부터 시작하세요: 내부 지식을 생성, 편집 및 공유하여 팀이 협업할 수 있도록 지원하고자 합니다
• 지식창고 살펴보기: 내부 및 외부 사용자를 위해 FAQ, 가이드 및 제품 문서에 대한 체계적인 액세스 제공
• 최고의 실행 방식 구현: 기업 위키 시스템을 점진적으로 배포하고, 명확한 정책을 수립하고, 지속적인 개선을 위해 기여자를 인정하세요
• 기업 위키 사용: 기업 wiki는 조직의 여러 프로세스에 매우 중요합니다. 온보딩 강화, 내부 프로세스 간소화, 팀 협업 개선에 이르기까지 다양한 프로세스에 위키를 활용할 수 있습니다
• ClickUp 문서를 선택하세요: 동적으로 지식을 생성하고 정리할 수 있는 도구로 wiki와 지식 베이스를 결합하세요
• 효과적인 협업: ClickUp에서 실시간 업데이트, 댓글 할당 및 작업 연결 활용
• 보안 액세스: ClickUp에서 사용자 지정 가능한 역할 및 권한으로 문서 공유 관리
• 콘텐츠 최적화: 기업 위키의 명확성과 효율성을 향상시키기 위해 AI 기반 생성, 번역 및 업데이트에 ClickUp Brain을 사용합니다

기업 위키란 무엇인가요?

기업 위키, 회사 위키 또는 내부 위키라고도 하는 기업 위키는 직원, 팀 또는 부서와 같은 회사 내부 사용자가 다양한 주제에 대한 콘텐츠를 생성, 편집 및 유지 관리할 수 있는 협업 도구입니다.

회사 지식의 중앙 집중식 저장소로, 이메일 사슬의 심연에서 중요한 정보를 잃어버리거나 회의 노트를 잊어버리는 일이 없도록 도와줍니다.

위키피디아의 작동 방식을 알고 있다면 기업용 위키의 개념에 이미 익숙하실 것입니다.

핵심적인 차이점은 다음과 같습니다: 기업 위키는 엄격하게 내부용으로만 사용되며, 직원들이 효율적으로 정보를 기여하고 검색하고 공유할 수 있는 보안 스페이스 역할을 합니다

많은 기업이 기업용 위키를 도입하여 뛰어난 성과를 거두고 있습니다. pixar는 영화 제작을 원활하게 하기 위해 기업 위키를 사용하여 팀이 프로젝트 세부 사항과 업데이트에 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

carbon Five는 한 단계 더 나아가 사내 지식 공유와 엑스트라넷을 통한 클라이언트 협업을 위해 위키를 활용하고 있습니다.

반면에 소니 에릭슨은 개발자에게 상세한 정보를 제공하는 개발자 wiki를 제공합니다 기술 문서 에서 휴대폰 기술에 대해 알아보세요.

🧠 알고 계십니까: 기업용 위키가 위키피디아의 영향력 때문이라고 크레딧을 주고 싶은 유혹이 있지만, 실제 기원은 더 거슬러 올라갑니다. 1980년대 후반의 유물인 Apple의 HyperCard 프로그램을 통해 사용자는 연결된 정보의 가상 '카드 스택'을 만들 수 있었습니다. 익숙한 이름인가요? 이 프로그램이 현대 wiki의 토대를 마련했기 때문입니다. 위키피디아는 이를 공개했고, 비즈니스는 이를 비공개로 유지하기로 결정했습니다.

관련 문서: 도 읽어보세요 팀을위한 회사 위키를 만드는 방법

지식창고란 무엇인가요?

이제 흔히 회사 wiki로 오해하는 경쟁자에 대해 자세히 알아봅시다: 바로 지식창고입니다

지식창고는 제품, 서비스 또는 회사별 주제에 대한 세부 정보를 저장, 검색 및 공유할 수 있도록 잘 정리된 정보의 보물창고입니다.

지식창고에는 두 가지 주요 유형이 있습니다:

• 내부 지식창고: 직원들을 위해 마련된 개인 보관소입니다. 회사 정책, 교육 자료 및 프로젝트 세부 정보가 있는 곳으로, 말 그대로 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 합니다
• 외부 지식창고: 고객과 잠재 클라이언트를 위한 공개 버전입니다. FAQ에 답변하고, 제품을 설명하며, 사용자가 스스로 도움을 받을 수 있습니다

지식창고는 여러 가지 기능을 제공하지만 가장 중요한 기능은 다음과 같습니다: 검색 기능을 통해 사용자는 관련 없는 페이지를 끝없이 스크롤하지 않고도 몇 초 만에 정보를 찾을 수 있습니다. 한편 분석 기능은 귀중한 인사이트를 제공하여 기업이 누락된 정보를 파악하고 콘텐츠를 개선하는 데 도움을 줍니다.

이 모든 것이 기업용 위키와 의심스러울 정도로 비슷하게 들린다면, 그렇게 생각하는 것은 여러분만의 생각은 아닙니다. 하지만 이 두 도구의 차이점은 첫인상보다 더 깊습니다.

또한 읽기: 10가지 무료 위키 템플릿: 원활한 데이터 관리로 바로 가기

기업 위키와 지식 베이스 비교

10년 전까지만 해도 포춘지 선정 500대 기업은 적어도 연간 315억 달러 지식 공유가 제대로 이루어지지 않기 때문입니다.

그 이후로 이야기는 극적으로 바뀌었습니다 조직의 90% 이제 직원 생산성 향상, 의사 결정력 강화, 고객 서비스 향상에 있어 우수한 지식 관리 시스템의 부정할 수 없는 가치를 인정합니다.

이러한 배경에서 지식 공유 및 저장 영역의 두 가지 주요 요소인 기업 wiki와 지식 베이스에 대해 살펴보는 것이 중요합니다.

이 두 시스템의 특징과 차이점을 살펴보고 비즈니스 지원에 어떤 도움이 되는지 알아보세요.

콘텐츠 기여도 부서 간 직원들의 공동 편집 지정된 팀 또는 주제별 전문가가 콘텐츠 생성 및 관리 검색 기능 내부 협업에 최적화된 고급 예측 검색 기능 빠른 고객 셀프 서비스를 위한 자동 제안, 필터 및 FAQ가 포함된 강력한 검색 기능 통합 기능 | 프로젝트 관리 도구, CRM 및 내부 플랫폼과 연결 | CRM, 고객 지원 도구 및 기타 외부 대면 시스템과 통합 | 분석 및 보고 기능 | 직원 참여 추적 및 지식 격차 파악 | 고객 쿼리, 사용자 참여에 대한 인사이트 제공 및 /href/https://clickup.com/ko/blog/220709/areas-of-improvement/areas 개선 사항 파악/%href/ | 개선 사항 파악 사용 사례 | 신규 직원 온보딩, 내부 프로세스, 기술 가이드 및 프로젝트 지식 문서화 | 고객 지원 포털, 기술 문서, 제품 업데이트 및 교육 자료 | | 기업 브랜딩 및 워크플로우에 맞게 맞춤화 | 원활한 고객 경험을 위한 브랜드화 | | 예시 | 영화 제작 세부 정보 관리 및 내부 협업을 위해 기업 wiki를 사용하는 Pixar | 고객이 셀프 서비스 포털을 통해 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 Zendesk의 지식창고

📌 예시: Pixar와 HubSpot과 같은 SaaS 회사를 상상해 보세요.

Pixar는 영화 제작에 대한 세부 정보를 관리하기 위해 기업 wiki를 사용합니다. 이 스페이스는 팀원들이 타임라인, 스크립트 및 제작 워크플로우에 대한 정보를 제공하고 액세스하는 내부 공간입니다.

한편 HubSpot은 지식창고를 사용하여 고객을 지원합니다. 지식 기반은 고객이 스스로 해결책을 찾을 수 있도록 FAQ, 문제 해결 가이드, 제품 튜토리얼을 제공하여 지원팀에 대한 의존도를 줄입니다.

또한 읽어보기: 지식창고 관리자가 되려면 어떻게 해야 하나요?

기업 위키 사용의 장점과 잠재적 단점

기업 위키 사용의 이점 ### 기업 위키 사용의 이점

1. 협업 개선

기업용 wiki는 직원 참여도를 높일 수 있는 금광입니다. 공유 플랫폼을 제공함으로써 팀이 보다 효과적으로 협력하여 일할 수 있도록 장려합니다.

📌 예시: 캠페인을 진행하는 마케팅 팀은 wiki를 사용하여 브리핑, 업데이트, 디자인 파일을 공유함으로써 끝없는 이메일 스레드 없이도 모든 사람이 최신 정보를 공유할 수 있습니다.

2. 더 많은 지식 보유

기업 wiki는 중앙 집중식 저장소 역할을 하여 직원이 퇴사할 때 중요한 지식의 손실을 방지합니다.

좋은 시스템을 갖춘 기업은 조직의 기억을 보호하여 과거의 성공과 교훈에 계속 액세스할 수 있도록 합니다.

📌 예시: 선임 엔지니어가 퇴사하더라도 wiki에 문서화된 문제 해결 프로세스는 팀에서 계속 사용할 수 있어 중요한 작업 중 다운타임을 방지할 수 있습니다.

3. 직원 이탈 감소

직원들이 필요한 정보에 빠르게 액세스할 수 있으면 불만 수준이 낮아지고 참여도가 높아집니다. 기업 wiki는 직원들이 지원받고 있다고 느끼는 환경을 조성하여 이직률을 낮출 수 있습니다.

📌 예시: 신입사원은 온보딩 가이드와 자주 묻는 질문을 위키에서 참조할 수 있어 기본적인 정보에 대한 관리자에 대한 의존성을 줄일 수 있습니다.

관련 문서: 도 읽어보세요 10 최고의 내부 회사 위키 소프트웨어 기업 위키 사용의 단점 ### 기업 위키 사용의 단점

1. 제한된 구조

명확한 조직 체계가 없으면 기업용 wiki는 혼란스러운 엉망진창으로 변할 수 있습니다. 콘텐츠 계층 구조가 부족하면 사용자가 관련 정보를 탐색하고 찾기가 어려워 혼란과 시간 낭비를 초래할 수 있습니다.

2. 열악한 검색 기능

Wiki에는 적절한 검색 기능이 없는 경우가 많아 특정 정보를 빠르게 찾기가 어렵습니다. 이로 인해 직원들이 급하게 필요한 정보를 검색하는 데 시간을 낭비하는 결과를 초래할 수 있습니다.

3. 부실한 품질 관리

모든 사람이 콘텐츠를 편집할 수 있게 되면 부정확하고 오래된 정보가 들어올 수 있습니다. 이는 잘못된 정보의 확산과 잠재적인 비효율로 이어질 수 있습니다.

📌 예시: Wiki의 오래된 문제 해결 가이드로 인해 고객 지원 상담원이 고객에게 잘못된 조언을 제공하여 문제를 해결하는 대신 문제를 에스컬레이션할 수 있습니다.

4. 한도 제한적 맞춤형 서비스

맞춤형 옵션이 부족하면 wiki를 사용하기 어려울 수 있습니다. 인터페이스가 잘못 설계되면 직원들이 도구를 완전히 받아들이지 못할 수 있습니다.

지식창고의 장점 및 단점

지식창고의 ### 장점

1. 콘텐츠 품질 관리

지식창고의 가장 중요한 장점 중 하나는 콘텐츠 품질을 관리할 수 있다는 점입니다. 누구나 (때로는 엉망으로) 기여할 수 있는 기업 위키와 달리 지식창고는 전담 작성자나 주제 전문가에 의해 큐레이션됩니다

이러한 전문가들은 정의된 콘텐츠 전략을 따르며 일관성, 정확성, 회사의 브랜드 및 목소리와 일치성을 보장합니다.

2. 적절한 조직

지식창고는 조직과 접근성 면에서 탁월합니다. 콘텐츠는 명확한 구조와 정보 계층 구조로 만들어져 위치를 쉽게 찾고 탐색할 수 있습니다. 태그, 분류, 직관적인 메뉴와 같은 기능을 통해 사용자는 필요한 정보를 찾아 헤맬 필요 없이 정확하게 찾을 수 있습니다.

📌 예시: 상세한 제품 비교를 검색하는 영업 팀은 적절한 분류와 태그 덕분에 즉시 해당 정보를 찾을 수 있어 거래를 더 빨리 성사시킬 수 있습니다.

3. 내장된 분석 기능

지식 베이스를 통해 조직 지식의 영향력을 측정할 수 있습니다. 기본 제공 분석 기능은 사용자가 액세스하는 콘텐츠, 검색 행동 및 시스템 내 지식 격차를 추적합니다

📌 예시: 한 비즈니스에서 온보딩 관련 FAQ가 가장 많이 검색되는 콘텐츠라는 사실을 파악했습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 비즈니스는 보다 심층적인 가이드를 만들어 온보딩 경험과 직원 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

4. 강력한 검색 기능

태그, 메타데이터, AI 및 머신 러닝과 같은 고급 도구를 갖춘 지식창고를 통해 직원들은 정확한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. 이는 정보 과부하가 흔한 대규모 조직에서 특히 유용합니다.

📌 예시: 제품에 대한 설정 지침을 찾는 고객은 키워드를 사용하여 지식창고를 검색하고 단계별 가이드를 쉽게 찾을 수 있어 고객 지원 티켓의 필요성을 줄일 수 있습니다.

또한 읽어보세요: Word & ClickUp의 무료 지식창고 템플릿

지식창고의 단점

1. 초기 콘텐츠 투자 필요

팀의 기여를 통해 유기적으로 성장하는 기업 wiki와 달리 지식창고는 처음부터 체계적인 기반이 필요합니다. 확장하기 전에 필수 문서를 만드는 데 리소스를 투입해야 합니다.

📌 예시: 지식창고를 시작하는 스타트업은 모든 제품에 대한 사용법 가이드와 FAQ를 개발하는 데 몇 주를 소비하여 출시가 지연될 수 있습니다.

2. 주제별 전문가에 대한 의존도

고품질의 지식창고를 유지한다는 것은 주제별 전문가에게 크게 의존한다는 것을 의미합니다. 이들은 지식창고의 관련성과 유용성을 유지하기 위해 지속적으로 콘텐츠를 만들고, 업데이트하고, 개선해야 합니다.

예시: SaaS 회사의 기술 지식창고는 새로운 기능을 반영하기 위해 정기적인 업데이트가 필요할 수 있으며, 제품이 빠르게 발전하는 경우 리소스 집약적이 될 수 있습니다.

관련 문서도 읽어보세요 상위 10가지 지식 관리 시스템 예시

기업 위키 또는 지식 베이스 구현하기

지식 관리 시스템을 워크플로우에 통합하는 데 필요한 것이 무엇인지 알아보세요.

올바른 소프트웨어 선택하기: 고려 사항 및 팁

신입사원 온보딩, 고객 문제 해결, 일상적인 생산성 향상 등 어떤 경우든 지식 관리를 통해 시간, 비용, 골칫거리를 절약할 수 있습니다.

알고 계셨나요? 비효율적인 지식 공유로 인해 미국 대기업은 다음과 같은 비용을 지출하고 있습니다 연간 4,700만 달러 .

올바른 wiki 소프트웨어 선택 또는 지식 베이스 소프트웨어 는 이러한 문제를 해결하는 데 매우 중요합니다. 솔루션에서 살펴봐야 할 사항은 다음과 같습니다:

• 사용 편의성: 직원들이 IT 시스템에 대한 박사 학위 없이도 콘텐츠에 기여하고 액세스할 수 있도록 직관적인 도구를 선택해야 합니다
• 검색 기능: 태그 및 AI 기반 추천과 같은 고급 검색 도구로 사용자가 필요한 것을 빠르게 찾을 수 있습니다
• 통합: CRM, 프로젝트 관리 플랫폼, 회사 프로세스 및 고객 지원 시스템과 같은 기존 도구와 원활하게 연결되는 기업용 위키 소프트웨어를 선택하세요
• 확장성: 장기적으로 생각하세요. 회사의 필요에 따라 시스템이 성장해야 합니다

🧠 알고 계십니까: Slack은 내부 지식 기반을 Confluence와 통합하여 직원들이 채팅 스레드 내에서 직접 검색할 수 있도록 하여 매주 몇 시간의 생산성을 절약했습니다.

효과적인 지식 관리 시스템을 만들고 유지하기 위한 단계 ###

1단계. 정보 출처 확보

어떤 지식에 문서화가 필요한지 파악하는 것부터 시작하세요. 자주 묻는 질문, 반복적인 고객 문의, 일반적인 내부 문제를 살펴보세요

2단계. 정보 정리하기

명확한 카테고리와 논리적 탐색으로 시스템을 구성하세요. 콘텐츠를 관리하기 쉬운 섹션으로 나누고 내부 링크를 통해 사용자를 관련 리소스로 안내하세요

📌 예시: Google은 헬프 센터를 'Gmail', '드라이브', 'Google 작업 공간' 등 사용자 친화적인 카테고리로 구성하여 사용자가 한 눈에 쉽게 솔루션을 찾을 수 있도록 합니다.

3단계. 분석 및 최적화

검색 성공률, 이탈률, 사용자 피드백과 같은 메트릭을 추적하세요. 이 데이터는 콘텐츠 격차와 개선이 필요한 영역을 강조합니다.

4단계. 업데이트 유지

지식 관리는 스프린트가 아니라 마라톤입니다. 트렌드를 모니터링하고, 오래된 정보를 업데이트하고, 새로운 콘텐츠를 지속적으로 추가하여 관련성을 유지하세요.

📌 예시: Shopify는 고객 서비스 팀의 피드백을 반영하여 새로운 문제를 해결하기 위해 분기별로 판매자 문서를 업데이트합니다.

관련 내용: 읽기 직원 생산성 및 프로젝트 관리 성공을 위해 내부 지식 기반을 최적화하는 방법 온보딩 및 지속적인 개선을 위한 최고의 실행 방식 ###

• 조직의 인력과 문화를 이해하세요: 팀의 협업 스타일, 전문성 및 기술 숙련도를 평가하세요. 필요에 맞게 지식 관리 접근 방식을 맞춤형으로 조정하고 참여를 장려하세요
• 계획된 단계에 따라 구현: 시스템을 점진적으로 배포하세요. 필수 문서부터 시작하여 도입 과제를 분석하고 진행하면서 프로세스를 개선하세요
• 명확한 정책 설정: 액세스 수준을 정의하여 민감한 정보를 보호하세요. 역할 기반 권한을 사용하여 개방성과 보안의 균형을 유지하세요
• 기여자 인정: 시스템에 적극적으로 기여하는 직원에게 보상을 제공하세요. 팀 회의에서 칭찬을 하거나 기프트 카드와 같은 실질적인 보상을 제공하는 등 간단한 방법으로 인정할 수 있습니다
• 지속적인 개선에 집중: 피드백 및 사용 메트릭을 통해 시스템 성능을 정기적으로 검토하세요. 성과가 낮은 콘텐츠를 해결하고 전략을 조정하여 지식 격차를 좁히세요

함께 읽어보기: 효과적인 제품 지식 교육 플랜을 만드는 방법

기업 wiki 및 지식창고에 ClickUp 사용하기

지식창고와 기업용 wiki 사이에서 고민하고 계신다면, ClickUp 에 소개되어 있습니다.

비즈니스에서 프로젝트, 지식, 커뮤니케이션이 여러 도구에 흩어져 있는 경우가 얼마나 자주 있을까요? 이로 인해 모든 사람의 속도가 느려지고 중요한 정보를 놓치는 경우가 있습니다.

ClickUp은 프로젝트, 지식, AI 기반 채팅 등 모든 것을 하나의 앱에 통합하여 더 스마트하고 빠르게 일할 수 있도록 도와줍니다. ClickUp이 어떻게 이상적인 기업 wiki를 만드는 데 도움이 되는지 살펴보세요.

🚀 ClickUp 문서

시작하기 ClickUp 문서 .

ClickUp 문서를 사용하면 기존 문서를 업로드하거나 새 문서를 만들고, 작업을 계획 및 할당하고, 문서 작성 또는 검토에 소요된 시간을 추적할 수 있습니다. 또한 제목, 테이블, 표지 이미지와 같은 서식 있는 텍스트 형식 옵션을 통해 콘텐츠를 더욱 가독성 있고 전문적으로 만들 수 있습니다.

clickUp Docs를 사용하면 문서를 생성 또는 업로드하고, 작업을 할당하고, 시간을 추적할 수 있습니다_

🚀 ClickUp Brain

이제 콘텐츠 제작에 도움이 필요하신가요? ClickUp Brain 가 대신합니다.

프로젝트 개요 초안을 작성하든 기존 문서를 다듬어야 하든, 역할별 프롬프트와 번역 및 요약 같은 기능을 통해 모든 직원이 명확하고 쉽게 액세스할 수 있습니다.

클릭업 브레인은 콘텐츠 생성을 지원하며, 프로젝트 개요 초안 작성을 위한 역할별 프롬프트를 제공합니다_

또한 읽어보기: 원활한 지식 공유를 위한 지식 이전 전략

🚀 ClickUp 내 wiki 소프트웨어 통합

ClickUp 사용의 가장 큰 장점은 기존 워크플로우에 원활하게 통합할 수 있다는 점입니다.

사용자 지정 가능한 사용자 역할과 작업 공간 기반 제어 기능을 통해 회사 위키에서 누가 무엇을 보거나 편집할 수 있는지 관리할 수 있습니다. 개인 링크, 보안 공개 URL, 게스트 사용자 초대를 통해 문서를 간편하게 공유할 수 있습니다.

워크플로우에 손쉽게 통합되는 ClickUp의 wiki 소프트웨어는 사용자 정의 가능한 사용자 역할을 제공합니다_

이러한 유연성 덕분에 내부 팀과 외부 공동 작업자 모두에게 이상적입니다.

함께 읽어보기: Teams를위한 최고의 지식 관리 전략 및 소프트웨어

🚀 ClickUp의 라이브 공동 작업 기능

협업은 ClickUp이 진정으로 빛을 발하는 부분입니다.

ClickUp을 사용하면 실시간 업데이트와 즉각적인 실시간 협업을 통해 팀이 변경 사항을 검토하고 편집 내용에 직접 댓글을 달 수 있습니다.

추가 논의가 필요한 작업의 경우 다음을 사용하여 팀원에게 태그를 지정할 수 있습니다 ClickUp 댓글 할당하기 를 클릭하거나 wiki 내에서 직접 작업을 할당할 수도 있습니다.

실시간 업데이트와 실시간 편집 기능으로 협업에 탁월한 ClickUp_

또한 교육용 비디오, 순서도 또는 다이어그램과 같은 시각적 보조 자료를 추가하면 명확성을 높일 수 있습니다. 다음과 같은 tools ClickUp Clip 을 사용하면 빠른 화면 녹화본을 만들어 wiki에 바로 삽입할 수 있으므로 팀이 복잡한 프로세스를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

📌 예시: 캠페인 워크플로우를 문서화하는 마케팅 팀은 튜토리얼, 타임라인, FAQ와 같은 모든 리소스를 액세스 가능한 하나의 ClickUp 문서에 중앙 집중화하여 모두가 같은 페이지에 머물 수 있도록 할 수 있습니다.

ClickUp 🤝🏻 Lulu

ClickUp을 하나의 단일 소스로 사용하는 가장 좋은 예시는 다음과 같습니다 Lulu의 사례 연구 .

500명 이상의 직원을 보유한 출판 회사인 Lulu는 제품 개발 및 마케팅의 비효율성을 해결하기 위해 ClickUp을 선택했습니다. 투명성을 개선하고, 프로세스를 간소화하며, 팀이 효과적으로 협업할 수 있도록 지원하는 것이 목표였습니다.

과제: 투박한 도구와 수동 프로세스로 인해 혁신이 느려지고 부서 간 비효율이 발생했습니다.

솔루션: ClickUp이 단일 데이터 소스가 되어 제품 출시 주기를 간소화하고, 반복적인 마케팅 워크플로우를 만들고, 조직의 가시성을 높일 수 있게 되었습니다.

결과: Lulu는 업무 효율성을 12% 향상시키고, 인력을 하나의 플랫폼으로 통합했으며, 레거시 도구 2개를 폐기했습니다.

엔지니어와 제품 관리자는 Jira와 다른 도구 간에 수동으로 상태를 업데이트하는 데 어려움을 겪었습니다. ClickUp을 통해 중복 작업으로 낭비되던 시간을 되찾았습니다. 더 나아가 QA, 기술 문서 작성 및 마케팅 간의 업무 핸드오프를 개선하여 제품 릴리스 속도를 높였습니다.

Nick Foster, 제품 관리 이사, Lulu Press

기업 위키에 ClickUp 등급 부여하기

기업 wiki가 없으면 가장 소중한 자원인 시간을 낭비할 위험이 있습니다. 문서를 검색하거나, 오래된 노트를 해독하거나, 이미 존재하는 정보를 다시 만들면서 낭비하는 시간을 상상해 보세요.

ClickUp은 이 시간을 되찾아줍니다. 직원들은 하루에 약 1시간을 절약할 수 있고, 이는 곧 업무 효율성의 12% 향상으로 이어집니다. 이는 근무 시간을 연장하지 않고도 한 달에 며칠을 더 생산성 있게 일할 수 있는 것과 같습니다.

ClickUp 문서로 콘텐츠를 만들고 정리하는 것부터 작업 연결 및 실시간 편집과 같은 실시간 기능으로 원활하게 협업하는 것까지, ClickUp은 기업용 위키를 준비할 수 있도록 도와줍니다.

콘텐츠 초안 작성, 번역, 최적화를 위한 ClickUp Brain과 같은 AI 기반 도구를 추가하면 지식 관리를 위한 획기적인 솔루션을 갖추게 됩니다. ClickUp에 가입하기 에 가입하고 팀만큼 열심히 일하는 기업용 위키의 힘을 경험하세요.