중요한 프로젝트를 진행 중이고 RFP를 제출하는 정확한 절차를 찾아야 합니다.
마지막 순간에 작업 공간 전체를 검색해 보지만 원하는 것을 찾기가 거의 불가능해 보입니다. 익숙한 상황인가요?
이러한 상황은 너무 자주 발생합니다. 대부분의 조직 정보는 폴더와 서로 다른 애플리케이션처럼 사일로화된 시스템에 저장되어 있어 필요한 정보를 찾기가 어렵습니다.
하지만 중요한 정보를 빠르게 검색하고 액세스할 수 있는 잘 정리된 도서관처럼 팀의 집단 두뇌를 위한 디지털 정리 도구가 있다면 어떨까요?
바로 지식 관리 시스템이 필요한 이유입니다.
이 블로그에서는 지식 관리 시스템과 그 중요성에 대해 설명합니다. 또한 인기 있는 지식 관리 시스템의 예시를 통해 사용 가능한 솔루션과 조직의 효율성을 개선하는 방법에 대해 보다 명확하게 파악할 수 있습니다.
지식 관리 시스템의 이해
지식 관리 시스템은 조직이 명시적 지식(문서, 보고서, 매뉴얼)과 암묵적 지식(개인적인 경험이나 인사이트)을 수집, 저장, 공유할 수 있도록 도와줍니다
KMS는 조직의 집단 지식을 활용하여 혁신을 주도하고 효율성을 개선하며 의사결정을 강화합니다. 지식 관리 시스템이 필요한 이유와 이를 비즈니스 운영에 통합함으로써 얻을 수 있는 이점을 살펴보세요.
다양한 시나리오에서의 지식 관리 시스템의 역할
지식 관리 시스템은 다음과 같은 경우에 사용됩니다:
- 정보 중앙 집중화: 강력한 지식 관리 시스템은 다양한 종류의 조직 정보와 가치 있는 지식을 저장하고 정리하는 중앙 집중식 플랫폼 역할을 합니다
- 지식 공유: 이러한 시스템에는 일반적으로 여러 팀에서 조직 지식을 사용할 수 있도록 하는 토론 포럼이나 wiki와 같은 기능이 있습니다
- 교육 및 온보딩: 신입 직원은 방법 문서, 콘텐츠 관리 시스템, 중앙 집중식 저장소 등에 액세스하여 자세한 교육 자료를 확인할 수 있습니다. 잘 짜여진 지식 관리 전략은 직원들의 가치 창출 시간을 단축하고 빠르게 업무에 적응할 수 있게 해줍니다
- 셀프 서비스: 고객이 지식 관리 플랫폼에 액세스하여 스스로 쿼리에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다
지식 관리 시스템의 이점
- 조직의 중요한 정보에 쉽게 액세스하여 정보에 입각한 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다
- 정보 검색에 소요되는 시간을 줄이고 더 많은 일을 완료됨
- 운영의 연속성을 보장하기 위해 핵심 인사이트와 전략을 캡처하고 저장합니다
- 기존 정보를 기반으로 현재 프로세스를 개선하고, 지속적인 학습을 지원하며, 새로운 솔루션을 생성할 수 있습니다
좋은 지식 관리 시스템의 특징
다음은 효과적인 지식 관리 시스템을 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 기능입니다.
- 사용성: 직관적이고 사용하기 쉬운 지식 관리 소프트웨어를 선택하세요. 복잡한 시스템은 사용자의 인지 부하를 가중시켜 결국 이탈로 이어집니다
- 협업: 올바른 지식 관리 시스템은 토론 포럼, 앱 내 채팅, 위키와 같은 협업 기능을 제공하여 원활한 지식 공유를 장려합니다
- 분석: 내장된 보고 및 분석 도구는 시스템 사용, 사용자 참여, 고객 만족도 및 지식 관리 노력의 효과에 대한 인사이트를 제공합니다
- 콘텐츠 관리: 시스템은 사용자가 여러 콘텐츠 형식을 사용하고 이미지, 비디오, 오디오 파일 및 프레젠테이션을 업로드할 수 있어야 합니다. 또한 다양한 종류의 콘텐츠를 분류할 수 있는 기능이 있는지 살펴보세요
- 검색 및 검색: 필터가 포함된 강력한 검색 기능으로 사용자가 지식 시스템에서 정보를 쉽게 검색하고 검색할 수 있습니다
- AI 기반: 최고의 지식 관리 도구가 이제 AI 및 ML 기능으로 구동됩니다
*프로 팁: 효과적인 지식 관리 도구를 사용하세요 지식 관리 전략 여기에는 조직의 정보를 잘 활용하기 위한 품질 관리와 세심한 콘텐츠 관리가 포함됩니다.
현대 지식 관리 시스템에서 AI와 머신 러닝의 중요성 ### 현대 지식 관리 시스템에서 AI와 머신 러닝의 중요성
AI와 머신러닝은 지식 관리 시스템이 정보를 캡처하고 정리하는 능력을 향상시키는 데 핵심적인 역할을 합니다.
AI 기반 검색 엔진은 사용자의 쿼리를 더 잘 이해하여 사용자에게 표시되는 검색 결과의 관련성을 향상시킬 수 있습니다. 특정 키워드를 분석하고 시스템에서 사용 가능한 정보와 일치시킴으로써 쿼리에서 사용자의 의도를 해석합니다. 그러면 키워드와 가장 일치하는 콘텐츠가 사용자에게 표시됩니다.
또한 ML 알고리즘은 사용 가능한 데이터를 분석하고 이를 자주 사용되는 키워드 또는 자주 쿼리와 비교하여 지식창고에 콘텐츠가 부족한 부분을 파악할 수 있습니다. 이렇게 하면 새로운 데이터를 선제적으로 생성하고 모든 사람이 최신 정보에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.
💡프로 팁: AI 쓰기 도구 는 콘텐츠 생성을 자동화하도록 설정하여 회사 정보를 빠르고 정확하게 문서화할 수 있습니다.
지식 관리 시스템의 10가지 예시
교육 및 온보딩과 같은 조직 프로세스를 간소화하고, 쉽게 액세스할 수 있도록 정보를 중앙 집중화하며, 팀원 간의 협업을 개선할 수 있는 지식 관리 도구를 찾고 있다면 다음이 가장 좋은 옵션입니다.
1. ClickUp
ClickUp의 프로젝트 관리로 일 관리를 간소화하세요 ClickUp 강력한 올인원 프로젝트 관리 도구로, 강력한 기능으로 인해 지식 관리 시스템으로도 사용할 수 있습니다. 정보를 캡처, 정리, 공유할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
다음과 같은 다양한 기능을 제공합니다 ClickUp 문서 및 ClickUp 작업 를 사용하면 위키, 문서 저장소, 지식 관련 작업 관리를 생성할 수 있습니다. 지식을 여러 가지로 정리할 수 있습니다 ClickUp 스페이스 폴더 및 목록으로 이동하여 관련 정보를 쉽게 찾고 액세스할 수 있습니다.
또한 ClickUp의 협업 도구는 다음과 같습니다 ClickUp 채팅 및 할당된 댓글 를 통해 팀은 문서에서 공동 작업하고, 인사이트를 공유하고, 모든 사람이 최신 업데이트에 대한 정보를 공유할 수 있습니다.
ClickUp은 지식 공유와 협업을 위한 중앙 집중식 hub를 제공함으로써 프로세스를 간소화하고 효율성을 개선하며 조직 내 지속적인 학습 문화를 조성할 수 있습니다.
2. SharePoint
via Microsoft SharePoint by Microsoft는 조직에서 팀 간에 정보를 공유하고 관리할 수 있는 포괄적인 기업용 콘텐츠 및 지식 관리 도구 모음입니다. 문서 라이브러리, 인트라넷, 검색 필터와 같은 기능을 통해 사용자는 관련 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
3. IBM 왓슨
via IBM IBM 왓슨은 지식 검색 프로세스를 간소화하기 위한 일련의 AI 기반 도구와 애플리케이션으로 구성되어 있습니다. 플랫폼의 검색 기능인 Watson Discovery는 자연어 처리를 사용하여 비즈니스 문서 깊숙이 묻혀 있는 인사이트를 찾아냅니다.
IBM 왓슨은 대량의 데이터와 콘텐츠를 분석하여 유용한 인사이트와 패턴을 자동으로 추출합니다.
4. Notion
via Notion Notion은 노트 필기 및 지식 관리를 위한 올인원 작업 공간입니다. 이 플랫폼은 카테고리, 태그, 링크가 있는 맞춤형 지식 데이터베이스를 구축하는 데 사용됩니다
공유 작업 공간, 댓글, 멘션과 같은 기능으로 실시간 협업을 가능하게 하고 훌륭한 지식 관리 시스템으로 활용할 수 있습니다. 또한 문서, 페이지, 데이터베이스를 연결하여 상황에 맞는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 할 수 있습니다.
5. Atlassian의 Confluence
via Atlassian 개발자 팀은 종종 내부 지식 기반을 구축하고 중요한 비즈니스 프로세스를 문서화하기 위해 Confluence by Atlassian을 사용합니다.
동시 편집, 인라인 댓글, 멘션 및 알림과 같은 기능을 통해 팀은 팀 내에서 실시간으로 함께 일할 수 있습니다 지식 관리 시스템으로 시간 절약 사일로화된 정보 검색.
검색 엔진 기능은 사용 가능한 정보를 인덱스화하여 사용자가 제목, 콘텐츠 또는 태그와 같은 다양한 속성을 사용하여 정보를 찾을 수 있도록 합니다.
6. Guru
via Guru Guru는 지식 관리 소프트웨어 문서, 애플리케이션, 채팅을 하나의 단일 소스로 연결합니다. 즉, 팀은 흩어져 있는 정보를 일일이 찾아볼 필요 없이 중앙 집중식 허브에서 조직의 집단적 지식을 검색할 수 있습니다.
NLP 기능은 사용자 쿼리를 분석하고 역할, 위치, 과거 활동 등의 세부 정보를 기반으로 가장 관련성이 높은 정보를 표시하는 데 사용할 수 있습니다.
7. 헬프주스
via 헬프주스 신규 고객 온보딩, 셀프 서비스 활성화, 직원 교육을 위한 지식 기반 솔루션을 찾고 있다면 Helpjuice가 좋은 선택입니다. 사용자 친화적인 인터페이스는 쉽게 사용자 지정할 수 있으며 브랜드의 미적 선호도에 맞게 조정할 수 있습니다.
헬프주스는 고객 지원과 내부 지원팀과의 정보 공유에 사용할 수 있습니다
8. Document360
via Document360 인기 있는 문서 관리 시스템 중 하나인 Document360은 고급 편집 및 문서 공유 기능을 제공합니다. 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하면 브랜드 아이덴티티에 부합하는 맞춤형 지식 리포지토리를 만들 수 있습니다. 최대 6단계의 카테고리와 하위 카테고리를 통해 어수선한 정보를 정리하고 관련 문서를 연결할 수 있습니다.
9. 블룸파이어
via 블룸파이어 Bloomfire의 지식 참여 시스템은 비즈니스 도구 및 프로세스의 구현과 채택을 간소화합니다. 정보를 복잡한 파일 구조로 정리하는 대신 Bloomfire의 문서 관리 기능을 사용하여 콘텐츠를 분류, 태그 및 검색할 수 있습니다.
자동 동기화 기능은 여러 소스의 정보를 자동으로 동기화하여 사용자가 최신 정보를 확보하고 수동 업데이트를 줄일 수 있습니다.
10. HubSpot
Via HubSpot HubSpot Service Hub는 셀프 서비스 리소스를 만들 수 있는 지식창고 기능을 제공하여 비즈니스가 고객 서비스를 개선할 수 있도록 도와줍니다. FAQ, 도움말 문서 및 방법 가이드를 포함하는 구조화된 지식 저장소를 만들어 반복적인 고객 쿼리에 대한 답변을 제공할 수 있습니다.
분석 기능은 사용자 참여도, 티켓 편향도, 문서 성과 및 검색 트렌드와 같은 주요 메트릭에 대한 인사이트를 제공하여 지식창고의 효과를 측정하는 데 도움을 줍니다.
지식 관리 시스템의 유형
지식 관리 시스템에는 각각 다른 기능을 갖춘 여러 가지 유형이 있습니다. 어떤 종류의 조직 지식을 누구와 공유하고자 하는지 정확히 파악한 후에는 아래 예시에서 적합한 시스템을 선택할 수 있습니다.
1. 내부 지식 베이스
내부 지식창고는 조직의 직원들과 정보를 공유하기 위해 고안된 시스템입니다. 회사의 모든 중요한 정보를 한 위치에 정리하고 관리하여 팀이 필요할 때마다 액세스할 수 있도록 하는 것이 목표입니다.
직원들은 회사 정책, 절차, 핸드북 및 기타 중요한 문서에 빠르게 액세스하여 보다 효율적으로 일할 수 있습니다. 내부 지식창고의 가장 큰 장점은 조직 전체의 팀원들이 동일한 최신 리소스를 사용한다는 것입니다.
종합적인 내부 지식창고는 직원 셀프 서비스 포털의 역할도 하므로 팀이 반복적인 쿼리를 명확히 하기 위해 HR, IT 또는 다른 부서와 연결해야 할 필요성을 줄여줍니다.
💡프로 팁: 사용 방법 clickUp 직원 핸드북, 정책 및 절차 템플릿 직원 대상 문서를 작성하고 관리하기 위한 포괄적인 내부 지식 리소스를 만들 수 있습니다. 회사 정보, 직원의 권리와 책임, 보상 및 복리후생, 성과 관리 등과 같은 필수 주제를 다루는 구조화된 프레임워크를 제공합니다.
ClickUp의 직원 핸드북, 정책 및 절차 템플릿
2. 외부 지식창고
외부 지식창고 를 사용하여 파트너, 공급업체 또는 고객과 같은 조직 외부의 이해관계자와 정보를 공유하세요
조직 외부의 모든 사람이 회사 지원팀에 연락하지 않고도 중요한 리소스에 액세스할 수 있는 허브 역할을 합니다. 외부 지식창고에는 제품 문서, FAQ, 문제 해결 가이드, 제품 업데이트, 심지어 API 문서까지 포함할 수 있습니다.
외부 지식창고는 연중무휴 24시간 액세스할 수 있으므로 사용자가 스스로 쿼리에 대한 답변을 쉽게 찾을 수 있습니다. 이는 사용자 경험을 개선하고 지원팀의 업무량을 줄여줍니다
전문가 팁: 공개적으로 액세스할 수 있는 링크를 통해 ClickUp 문서를 사용하여 외부 문서를 만들고 게시할 수 있습니다.
ClickUp 문서로 외부 회사 정책 작성, 편집 및 게시
3. 학습 관리 시스템
학습 관리 시스템을 사용하면 원하는 대상에게 교육 콘텐츠를 생성, 관리, 전달할 수 있습니다. 대부분의 조직은 기업 교육 및 전문성 개발을 촉진하기 위해 LMS를 사용합니다. 복잡한 과정을 더 작은 모듈로 나누어 쉽게 소화할 수 있도록 합니다.
강사는 비디오, 퀴즈, 프레젠테이션, 과제 등 다양한 형식의 교육 자료를 만들 수 있습니다. 학습자는 자신의 학습 스타일에 가장 적합한 콘텐츠 형식에 액세스할 수 있습니다.
대부분의 학습 관리 시스템에는 트레이너가 코스 콘텐츠의 효과를 추적할 수 있는 분석 기능이 내장되어 있습니다. 코스 완료율, 최초 도달 시간 값, 사용자 참여도와 같은 메트릭을 분석하면 어떤 종류의 교육 콘텐츠가 가장 효과적이고 개선이 필요한 부분에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
또한 ClickUp 문서를 사용하여 직원 교육 및 온보딩을 위한 구조적이고 논리적인 형식의 문서를 만들 수 있습니다. 다음을 사용하여 목표를 설정할 수 있습니다 ClickUp 목표 를 사용하여 학습 진행 상황을 추적하고 완료됨을 모니터링합니다.
4. 문서 관리 시스템
비즈니스에서 계약서, 계약서, 양식, 사례 노트와 같은 대량의 문서를 다룬다고 가정해 봅시다. 이러한 문서의 수가 늘어남에 따라 이러한 파일을 정리, 편집, 관리할 수 있는 중앙 집중식 시스템이 필요할 것입니다. 바로 이 부분에서 문서 관리 솔루션이 유용합니다.
문서 관리 솔루션은 전자 문서를 업로드, 저장, 분류하는 시스템으로, 일반적으로 강력한 검색 및 검색 기능, 액세스 제어, 암호화 프로토콜을 제공하여 민감한 데이터를 보호합니다. 강력한 협업 기능을 통해 팀은 문서를 공유하고, 댓글을 추가하고, 피드백을 남길 수 있어 공통 파일에 대한 팀워크를 더욱 원활하게 유지할 수 있습니다.
일부 문서 관리 솔루션은 문서 승인, 알림, 작업 할당과 같은 일상적인 작업을 자동화하는 워크플로우 자동화 기능을 제공하기도 합니다.
5. 인트라넷
대기업, 의료 회사 또는 여러 위치에 원격 팀이 있는 회사는 종종 인트라넷을 사용하여 정보를 공유하고, 커뮤니케이션을 중앙 집중화하며, 협업을 활성화합니다.
인트라넷은 인터넷과 매우 유사하지만 조직 내 직원으로 제한된 개인 네트워크에 가깝습니다. 인트라넷은 뉴스 피드 및 공지사항과 같은 기능을 제공하여 회사 전체의 업데이트를 게시하여 모든 사람이 최신 정보를 확인할 수 있습니다
직원들은 인트라넷을 사용하여 내부 리소스(디렉토리, 회사 정책, 직원 핸드북, IT 및 HR 포털)에 액세스하고 토론 포럼 및 채팅과 같은 협업 기능을 사용하여 프로젝트에 공동 작업할 수 있습니다.
6. 협업 플랫폼
협업 도구는 조직 내 팀이 함께 일하고 중요한 정보와 업데이트를 공유할 수 있도록 도와줍니다. Teams는 쪽지, 그룹 또는 채널을 통해 실시간 문제 해결을 위해 지식을 즉시 공유할 수 있습니다
이러한 도구의 대부분은 음성 통화 및 영상 회의 기능도 제공하므로 부서별 사일로를 허물고 부서 간 협업을 장려하는 데 매우 유용합니다.
7. 콘텐츠 관리 시스템
콘텐츠 관리 시스템은 웹사이트에서 디지털 콘텐츠를 생성, 편집 및 게시하는 데 사용할 수 있습니다. 콘텐츠 관리 시스템의 장점은 비기술적인 사용자(코딩이나 프로그래밍에 익숙하지 않은 사용자)도 내장 에디터를 사용하여 쉽게 콘텐츠를 생성하고 형식을 지정할 수 있다는 것입니다.
콘텐츠를 빠르게 업데이트하고, 멀티미디어 파일을 업로드하여 컨텍스트를 추가하고, 플랫폼을 사용하여 일반 대중과 지식을 공유할 수 있습니다.
8. 온라인 커뮤니티 포럼
커뮤니티 포럼은 사용자와 조직이 특정 주제에 대한 경험, 인사이트, 학습 내용을 공유할 수 있는 플랫폼입니다. 사용자는 다른 커뮤니티 회원들과 대화하고 포럼의 집단 지식을 활용하여 공통 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다. 시간이 지나면 이러한 토론을 보관하여 일반적인 질문을 다루는 검색 가능한 지식창고를 만들 수 있습니다.
이러한 커뮤니티 포럼의 가장 일반적인 예시로는 Reddit, Quora, Discord가 있습니다.
9. 의사 결정 관리 시스템
의사 결정 관리 시스템을 통해 조직은 여러 데이터 소스의 모든 기존 데이터를 단일 플랫폼으로 통합할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 비즈니스 분석과 결합하여 기업의 의사 결정 프로세스를 간소화하는 데 사용할 수 있습니다.
의사 결정 관리 시스템은 방대한 양의 데이터를 손쉽게 분석하고 반복적인 패턴과 비즈니스 성장에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다.
의사 결정 관리 시스템은 일반적으로 특정 운영 프로세스를 어떻게 수행해야 하는지 알려주는 비즈니스 규칙 엔진으로 구성됩니다. 또한 기존 패턴을 기반으로 미래의 이벤트를 예측할 수 있는 예측 분석 기능을 갖추고 있는 경우가 많습니다.
그런 다음 테스트 및 시뮬레이션을 위한 실시간 보고 기능과 도구를 통해 다양한 의사 결정과 규칙을 실제 시나리오에 적용하기 전에 그 영향을 연구할 수 있습니다.
10. 전문가 시스템
전문가 시스템은 지식 베이스의 강력한 기능과 '추론 엔진'을 결합한 AI 기반 솔루션입니다 지식창고 구성요소에는 인간 전문가의 전문 지식을 바탕으로 구축된 매우 구체적인 정보가 포함되어 있습니다
추론 엔진은 지식창고의 정보를 처리하여 복잡한 문제에 대한 해답을 제공합니다. 비즈니스는 전문가 시스템을 사용하여 의학, 엔지니어링 또는 금융과 같은 필드에서 추천과 최고의 실행 방식을 얻을 수 있습니다.
예를 들어, 전문가 시스템은 의료 조건 진단, 크레딧 위험 평가, 법률 문서 분석, 기술 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
자세히 보기: 10 가지 최고의 AI 지식 관리 도구
ClickUp으로 지식 관리 시스템 구현하기 ClickUp의 지식 관리 플랫폼 는 내부 문서화, 협업, 콘텐츠 생성 등 지식 관리의 여러 측면을 유연하게 관리할 수 있는 강력한 기능을 제공합니다.
ClickUp의 지식 관리 허브로 강력한 중앙 집중식 저장소 만들기
기업 지식창고 플랫폼인 ClickUp은 내부 팀원부터 클라이언트에 이르기까지 모두가 액세스할 수 있도록 다양한 종류의 정보를 정리하는 중앙 허브입니다.
ClickUp을 사용하여 조직에서 문서 관리 시스템을 구현하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 지식 생성
다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp 문서 를 클릭하여 회사 정책, 최고의 실행 방식, 프로젝트 워크플로우에 대한 자세한 문서를 작성하세요.
중첩 페이지 및 사전 구축된 스타일링 옵션과 같은 기능을 사용하면 복잡한 정보를 관리하기 쉬운 덩어리로 나누고 논리적으로 형식을 지정할 수 있습니다. 사용자는 한 번에 너무 많은 정보에 압도당하지 않고 원하는 섹션으로 쉽게 이동할 수 있습니다.
ClickUp 문서를 사용하여 내부 및 외부에서 사용할 조직 정보를 만들고 관리하세요
팀원들을 초대하여 실시간으로 문서에 공동 작업하고, 댓글을 남기고, 인사이트를 추가하세요. 멘션을 사용해 특정 팀원에게 태그를 지정하고 문서 내에서 바로 작업 항목을 할당할 수도 있습니다.
예를 들어 고객 지원 지식창고의 경우 다양한 주제에 대해 여러 개의 문서를 만들어 문서 허브에서 쉽게 찾을 수 있도록 정리할 수 있습니다.
💡프로 팁: 회사 위키 만들기 를 만들어 사내 회사 정보를 수집하고, 팀이 집단적 전문 지식을 제공하고, 정보 사일로를 허물 수 있도록 하세요.
2. 혁신적인 검색
팀이 ClickUp, 연결된 앱 또는 로컬 드라이브에서 정보를 찾을 수 있도록 지원하세요 ClickUp 유니버설 검색 . 시스템 내 저장 위치에 관계없이 거의 모든 업무 관련 인사이트를 빠르게 찾을 수 있는 방법을 제공합니다.
ClickUp 유니버설 검색을 사용하여 여러 시스템에 흩어져 있는 정보를 쉽게 검색할 수 있습니다
가장 좋은 점은 맞춤형 검색 명령어를 만들어 특정 정보를 찾는 데 도움을 줄 수 있다는 점입니다. 예를 들어, 자주 열어보는 링크에 바로 가기를 만들거나 특정 텍스트(노트, 아이디어 또는 기타 정보 조각)를 저장했다가 나중에 검색할 수 있습니다.
유니버설 검색의 가장 큰 장점은 사일로화된 시스템에 저장된 정보를 통합해 조직의 모든 사람이 즉시 액세스할 수 있다는 점입니다.
3. 협업
실시간 팀 커뮤니케이션을 간소화하세요 ClickUp 채팅 . 채팅 창이 작업 공간 바로 옆에 열리므로 팀원들과 대화를 시작하기 위해 애플리케이션 간에 전환할 필요가 없습니다.
대화 내에서 @멘션을 사용해 팀원을 채팅에 초대하거나, 업데이트를 공유하거나, 작업 항목을 바로 할당할 수 있습니다.
ClickUp 채팅으로 팀원들과 실시간으로 협업하기
원격 팀과 아이디어를 브레인스토밍할 수 있는 디지털 캔버스가 필요하다면, ClickUp 화이트보드 당신을 구하러 오세요.
팀원들이 아이디어를 공유하고 개념을 시각적으로 설명할 수 있습니다. 노트를 추가하고, 이미지를 업로드하고, 링크를 삽입하여 아이디어에 최대한 많은 맥락을 추가하세요. 커넥터를 사용해 아이디어 사이의 연결 고리를 설정하고 다양한 주제가 서로 어떻게 연결되어 있는지 보여주세요.
아이디어가 완성되면 화이트보드에서 추적 가능한 작업으로 전환하여 제시간에 완료될 수 있도록 하세요.
ClickUp 화이트보드를 사용하여 디지털 캔버스에서 팀원들과 브레인스토밍하세요
4. 즉각적인 답변
정보를 더 쉽게 검색할 수 있는 방법을 찾고 있다면, ClickUp Brain 가 답입니다. AI 지식 관리자 역할을 하며 업무 관련 질문을 할 때마다 ClickUp에 연결된 모든 작업, 문서 또는 프로젝트의 인사이트를 표시합니다.
ClickUp Brain을 사용하여 프로젝트 정보를 생성하고, 회의 노트를 요약하는 등의 작업을 지원하세요
ClickUp Brain은 팀원에게 프로젝트 업데이트 보내기, 작업 상태 변경, 회의 보고서 및 노트 요약하기와 같은 반복적인 작업을 자동화합니다. 이렇게 하면 팀은 중요한 일에 집중하고 중복 작업에 소요되는 시간을 최소화할 수 있습니다.
💡프로 팁: 사용 방법 직원 핸드북 템플릿 를 사용하여 이해하기 쉬운 포괄적이고 잘 작성된, 법률을 준수하는 인사 정책을 만들 수 있습니다.
5. 미리 작성된 템플릿
ClickUp은 다양한 사용 사례를 위한 방대한 사전 템플릿 라이브러리를 제공합니다. 따라서 새 문서, 프로세스 또는 프로젝트 플랜을 만들어야 할 때마다 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다.
시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 작업 전반에서 일관성을 유지할 수 있습니다.
예를 들어, 인스턴스화 된 ClickUp 지식 베이스 템플릿 는 중요한 정보를 생성하고 정리할 수 있는 사용자 지정 가능한 프레임워크입니다. 여기에는 FAQ, 제품 가이드, 정책 등을 위한 사전 정의된 섹션이 있습니다.
ClickUp의 지식창고 템플릿
이 템플릿을 사용하면 다음과 같이 할 수 있습니다:
- 조직의 특정 요구 사항과 워크플로우에 맞는 정보를 만들고 공유하세요
- 찾기 쉽도록 다양한 카테고리와 폴더로 정보를 정리하세요
- 문서 업데이트 상태 추적하기
- 지식창고를 보고 편집할 수 있는 사람을 제어하세요
마찬가지로 ClickUp 회사 위키 템플릿을 사용합니다 를 사용하여 조직의 핵심 사명과 가치, 직원 핸드북, 경력 개발 리소스, 경비 정책과 같은 회사 정보를 정리하세요. 이는 회사의 모든 직원이 중요한 프로세스와 절차를 준수하도록 하는 완벽한 방법입니다.
ClickUp 회사 위키 템플릿
이 템플릿을 사용하면 다음과 같이 할 수 있습니다:
- 온보딩 간소화 및지식 관리 를 통해 신입 직원을 위한 교육을 간소화하고 빠르게 업무에 적응하게 하세요
- 이해관계자와 협업하여 통찰력 있고 정확한 정보를 제공하세요
- HR 정책, 부서 정보, 온보딩 가이드 등 카테고리별로 지식을 정리하세요
- 이미지, 비디오, 링크를 포함시켜 팀원들에게 보다 맥락에 맞는 문서를 제공하세요
이 외에도 빠른 시작 안내를 만들어 팀원 누구나 지식창고를 만들 수 있도록 탄탄한 기반을 제공할 수 있습니다 ClickUp 위키 템플릿 . 브랜드 디자인에 맞게 조정할 수 있는 유연한 템플릿으로, 팀이 중요한 주제에 대한 정보를 계속 확인할 수 있도록 합니다.
자세히 보기: Word & ClickUp의 무료 지식 기반 템플릿
6. 데이터베이스
이 외에도 목록과 폴더를 사용하여 ClickUp에서 데이터베이스를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 다양한 유형의 정보를 저장하고 사용자 정의 필드를 사용하여 연락처 정보, 날짜, 예산, 평가, 링크 등과 같은 속성을 캡처할 수 있습니다.
이를 통해 팀원들은 데이터베이스에서 관련 정보를 빠르고 쉽게 검색할 수 있습니다
7. 버전 관리
지식 관리의 가장 중요한 측면 중 하나는 이러한 시스템의 콘텐츠가 어떻게 발전해 왔는지 이해하는 것입니다.
ClickUp은 문서의 변경 사항을 추적하고 과거 버전을 검토할 수 있는 버전 제어 기능을 제공합니다. 누가 언제 변경했는지 확인할 수 있는 감사 추적을 유지하여 정보의 정확성과 투명성을 유지합니다.
ClickUp으로 지식 관리 간소화하기
지식 관리는 조직과 비즈니스 프로세스 전반의 효율성을 보장하는 포괄적인 프로세스입니다.
조직의 특정 요구와 선호도에 맞는 지식 관리 시스템을 선택해야 합니다.
ClickUp은 내부 및 외부 지식 베이스 역할을 모두 수행할 수 있다는 점에서 탁월한 지식 관리 솔루션으로 돋보입니다.
내장된 AI 어시스턴트, 협업 문서, 작업 관리, 버전 관리, 유니버설 검색과 같은 기능을 통해 직원들이 필요할 때마다 중요한 정보를 일관되게 이용할 수 있습니다. ClickUp에 무료로 가입하세요 에 가입하여 조직을 위한 직관적인 지식 관리 시스템을 구축하세요.