알아야 할 비즈니스용 WhatsApp의 필수 혜택

피드백과 질문에 적극적으로 응대하는 것은 브랜드가 고객을 진정으로 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다. 잠재적인 정보 격차를 해소하고 브랜드 이미지를 새로운 차원의 전문성으로 끌어올릴 수 있습니다.

📌 팩트 체크: 79 %의 비즈니스 라이브 채팅 및 메시지 앱이 영업팀, 매출, 고객 충성도를 향상시킨다고 확인했습니다.

고객과 브랜드 사이에서 인기 있는 도구 중 하나는 비즈니스용 WhatsApp입니다.

2009년 기본 메신저 앱으로 출시된 이후 브랜딩, 고객 관계, 운영 효율성에 영향을 미치도록 확장되었습니다.

비즈니스에서 WhatsApp을 통해 얻을 수 있는 이점이 무엇인지 궁금하신가요? 이 글에서는 비즈니스용 WhatsApp의 강력한 기능과 놀라운 이점에 대해 자세히 알아보세요!

⏰ 60초 요약 보기

• 자동화 및 효율성 : 답장 자동화, 커뮤니케이션 속도 향상
• 혜택: 고객 및 팀 커뮤니케이션 향상
• 구현: 다양한 비즈니스 니즈에 통합 가능
• 단점: 제한된 확장성, 개인화 제한됨

워츠앱 비즈니스의 주요 기능 주요 기능

비즈니스용 WhatsApp의 장점을 살펴보기 전에, 이 서비스의 인기 비결이 되는 주요 기능에 대해 알아보겠습니다.

1. WhatsApp 비즈니스 프로필

whatsApp 비즈니스 프로필 보기_ _WhatsApp 비즈니스 프로필 보기

이 도구의 주요 기능 중 하나는 비즈니스가 전문적인 아이덴티티를 만들 수 있도록 하는 것입니다. 여기에는 다음과 같은 필수 세부 정보가 포함됩니다:

• 비즈니스 이름 및 설명
• 주소
• 운영 시간
• 연락처 정보(이메일 ID 및 전화번호)

WhatsApp의 비즈니스 프로필은 고객이 기업을 빠르게 이해할 수 있는 방법입니다.

2. 자동화 메시지: 인사말 및 부재중 메시지

인사말 및 부재중 알림을 위한 자동화된 메시지

비즈니스용 WhatsApp의 또 다른 편리한 도구는 자동화된 인사말 및 부재중 답장입니다.몇 줄만 입력하면 고객을 위한 이러한 메시지를 만들 수 있습니다.

인사말 메시지는 따뜻한 환영의 메시지를 전달하고, 부재중 메시지는 부재 중에도 고객에게 최신 소식을 전달할 수 있어 고객의 참여를 유도하고 수신 메시지를 지속적으로 확인해야 하는 부담에서 벗어날 수 있습니다.

3. 효율적인 커뮤니케이션을 위한 빠른 답장

whatsApp 비즈니스에서 빠른 답장 설정하기

비즈니스용 WhatsApp에서는 기본적인 고객 쿼리 및 자주 묻는 질문에 대한 빠른 답장을 설정할 수 있습니다. 이 비즈니스 도구를 사용하면 키워드에 대한 맞춤형 답장을 작성할 수도 있습니다

예시가 필요하신가요? "open"이라는 단어에 대한 빠른 답장을 설정했다고 가정해 봅시다 고객이 언제 영업하는지 문의하면 "/오픈"을 입력하고 빠른 답장을 찾아서 보내기만 하면 됩니다!

전문가 팁: 고객이 문장이나 요점을 완성하도록 하세요. 불완전한 질문에 답변하면 채팅의 의미가 희석되거나 혼동되어 고객 경험이 저하될 수 있습니다. 📊

4. 연락처 조직용 라벨

비즈니스용 왓츠앱의 라벨 스크린샷 역자주

WhatsApp 비즈니스의 라벨은 연락처와 채팅을 정리하고 분류합니다. 이 tool은 리드 상태, 결제 또는 비즈니스 문의와 같은 특정 기준에 따라 고객에게 라벨을 지정합니다.

이 기능을 사용하면 중요한 대화의 우선순위를 쉽게 지정할 수 있습니다. 라벨은 진행 상황을 추적하는 데 도움이 되므로 고객 쿼리를 놓치지 않을 수 있습니다.

5. 데스크톱용 WhatsApp 웹

데스크톱용 왓츠앱 웹 _%img

WhatsApp 비즈니스의 데스크톱 앱은 고객 커뮤니케이션을 관리하기 위한 보다 인체공학적인 옵션을 제공합니다. 이를 통해 고객과 지원 담당자는 어디서나 연결하여 문제를 해결할 수 있습니다.

이 기능은 직원들이 더 큰 화면에서 대화를 처리하고 더 효율적으로 타이핑할 수 있도록 하여 생산성을 높여줍니다. WhatsApp 웹은 커뮤니케이션 디바이스를 선택할 때 유연성이 필요한 전문가와 팀에게 이상적입니다.

비즈니스용 WhatsApp 사용의 이점

이러한 기능을 통해 비즈니스용 WhatsApp이 비즈니스 운영에 어떤 이점을 제공하는지 엿볼 수 있습니다. 이제 그 핵심을 자세히 살펴보겠습니다. 이 도구를 비즈니스에 도입하면 얻을 수 있는 10가지 이점은 다음과 같습니다.

1. 고객 커뮤니케이션 강화

훌륭한 고객 지원은 원활한 커뮤니케이션에서 시작됩니다. WhatsApp과 같이 친숙하고 사용자 친화적인 플랫폼은 이러한 상호작용의 질을 잠재적으로 변화시킬 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 앱으로 고객 커뮤니케이션을 향상시키는 방법은 다음과 같습니다:

• 텍스트 메시지, 음성 노트, 통화 등을 통해 직접 대화를 가능하게 합니다. 이를 통해 커뮤니케이션의 다양성을 유지하고 고객 문의에 대한 공백이 생기지 않습니다
• whatsApp 비즈니스 플랫폼에서 풍부한 멀티미디어 공유를 통해 고객 참여도를 높일 수 있습니다. 프로모션 비디오 및 브로셔를 사용하여 효과적인 WhatsApp 마케팅을 촉진합니다
• 제품 이미지나 문서와 같은 고객이 제출한 증거를 통해 쿼리 및 갈등 관리를 간소화합니다

2. 개인화된 상호작용

개인화는 더 이상 사치가 아닙니다.

📌 팩트 체크: 고객의 81% 개인화된 경험을 제공하는 기업을 선호합니다.

비즈니스용 WhatsApp은 맞춤형 응답을 작성할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 개인화된 상호 작용을 촉진하는 방법은 다음과 같습니다:

• 인사말, 생일 축하, 약속 알림 등 자동화된 맞춤형 메시지를 설정하세요. 이를 통해 사려 깊은 고객 경험을 제공합니다
• 고객과의 상호작용을 세분화하고 WhatsApp 비즈니스 라벨로 연락처를 분류하세요. 고객 선호도 및 리드 상태에 따라 마케팅 캠페인 및 오퍼 목표 설정
• 채팅 기록 인사이트를 활용하여 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 참여도와 만족도를 높일 수 있습니다

3. 비용 효율적인 마케팅

예산 제약으로 인해 마케팅 노력과 영향력에 한도가 정해져서는 안 됩니다. 비즈니스용 WhatsApp은 기존 마케팅 방법과 비유기적 마케팅 방법을 대체할 수 있는 경제적인 대안입니다.

비즈니스에서 마케팅 비용을 절감할 수 있는 방법을 알아보세요:

• 그룹 메시지를 통해 고객에게 직접 프로모션을 진행하세요. 일반 오디언스에게 도달하는 기존 광고 채널의 비용을 제거합니다
• 매력적인 멀티미디어 콘텐츠를 공유하여 마케팅 캠페인을 강화합니다. 추가 플랫폼 비용 없이 제품 카탈로그 전송
• whatsApp 비즈니스 플랫폼으로 개봉률 향상. 이렇게 하면 마케팅 메시지를 보고 행동으로 옮길 확률을 높일 수 있습니다

4. 간소화된 고객 서비스

고객은 브랜드에 서비스 효율성과 접근성을 갖춘 맞춤형 서비스를 요구합니다. 비즈니스용 WhatsApp은 전담 인력 없이도 지원 프로세스를 간소화합니다.

고객 맞춤형 서비스를 제공하는 방법은 다음과 같습니다:

• 실시간 메시징에 통합된 바로가기를 통해 고객 쿼리를 즉시 처리합니다. 이는 고객의 의견을 경청하고 소중히 여긴다는 점을 강조합니다
• 채팅에서 바로 문제 해결 가이드를 비디오 또는 PDF로 공유하세요. 더 빠르고 효과적인 문제 해결
• cRM 도구를 통합하는 WhatsApp Business API로 대화 내용 및 고객 피드백을 추적하세요. 상담원이 데이터 기반의 정보에 기반한 원활한 지원을 제공할 수 있습니다

5. 빠른 응답 시간

📌 팩트 체크: 76% 고객 브랜드가 쿼리에 얼마나 빨리 응답하는지를 중요하게 생각합니다. 평균 시간은 채널에 따라 다르지만 지연으로 인해 판매에 손해를 볼 수 있습니다.

WhatsApp Business를 사용하면 신속하고 효과적으로, 심지어 즉각적으로 응답할 수 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다 커뮤니케이션 채널 를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다:

• 기본 제공 도구 기능을 통해 FAQ 또는 업무 시간 외 문의에 대한 답변을 자동화합니다. 번거롭지 않고 리소스 효율이 높은 즉각적인 응답으로 연중무휴 24시간 지원 제공
• 알림을 통해 팀에게 실시간으로 메시지를 알립니다. 더 빠른 후속 조치 및 티켓 해결 가능
• 빠른 답장 및 대화형 버튼과 같은 간소화된 WhatsApp Business의 기능으로 대기 시간 단축 가능

6. 챗봇과 통합

빠르고 명확한 응답이 시대적 요구로 떠오르면서 챗봇은 고객 서비스 분야에서 큰 인기를 얻고 있습니다. WhatsApp API 기능에는 다양한 범위의 챗봇 통합 기능도 포함되어 있습니다.

비즈니스에서 WhatsApp 챗봇 통합을 통해 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다:

• 챗봇이 일상적인 문의에 답변할 수 있도록 하여 실시간 상담원의 업무량을 감소합니다. 데이터 시트를 통해 제품 가용성 또는 주문 추적 문제를 해결합니다
• aPI 통합을 통해 복잡한 문제만 인간 고객 서비스 상담원에게 에스컬레이션하여 개인화 품질 향상
• 통합 AI 챗봇으로 24시간 내내 일관된 서비스 품질 유지

7. 협업 강화 업무 공간에서의 협업 생산성과 효율성을 높여줍니다. 개인 채팅이든 방송 업데이트이든, WhatsApp 비즈니스는 원활한 팀워크를 보완하는 인터페이스를 제공합니다.

WhatsApp의 향상된 기능은 다음과 같습니다 팀 커뮤니케이션 :

• 그룹 채팅을 통해 커뮤니케이션 프레임워크를 구축하여 실시간 브레인스토밍과 의사결정을 가능하게 합니다
• 부서별 그룹을 통해 대화 내용을 체계적으로 관리하여 정보의 연관성과 집중력을 유지합니다
• 제작자가 회원을 직접 선택할 수 있도록 하여 선택적 참여 허용, 토론을 정확하고 실행 가능한 상태로 유지합니다

이 외에도, WhatsApp이 비즈니스를 위해 파일 공유 기능을 향상시키는 방법은 다음과 같습니다:

• 팀이 다양한 업계 표준 형식으로 보고서, 이미지, 프레젠테이션을 원활하게 공유할 수 있습니다
• 대용량 파일 전송 한도 및 HD 해상도 호환성으로 디테일 손실 없이 중요한 리소스 제공
• 엔드투엔드 암호화로 데이터 보안 제공, 교환 중 민감한 비즈니스 정보를 보호합니다

8. 고객 참여도 향상

참여는 상호 작용, 리드, 그리고 궁극적으로 영업팀으로 이어지는 원동력입니다. 개인용 메시지 앱인 WhatsApp은 직접적이고 효과적인 참여 전략을 유지합니다.

피드백 및 설문조사와 관련하여 WhatsApp 비즈니스에서 제공하는 기능은 다음과 같습니다:

• 설문조사를 통해 가치 있는 인사이트를 손쉽게 수집하여 실행 가능한 고객 피드백을 위한 빠르고 간단한 설문조사 가능
• 참여 유도 및 실시간 감사를 통해 고객 참여도 향상
• 대화형 버튼을 통해 피드백 프로세스를 간소화하여 응답을 쉽게 수집하고 인사이트를 도출할 수 있습니다

WhatsApp은 로열티 프로그램의 효과를 개선하는 데에도 유용합니다.

• 맞춤형 다이렉트 메시지를 통해 독점 혜택을 제공하여 고객과 의미 있는 연결고리를 만들 수 있습니다
• 고객 선호도에 따라 맞춤형 로열티 업데이트를 제공하여 개인의 관심사에 맞는 커뮤니케이션으로 더 깊은 참여를 유도할 수 있습니다

9. 글로벌 도달 범위 및 확장성

글로벌 커뮤니케이션 플랫폼으로 손쉽게 도달 범위를 확장할 수 있습니다. 여러 국가에서 사용 가능한 비즈니스용 WhatsApp은 비즈니스가 효과적으로 확장할 수 있도록 지원합니다. 방법은 다음과 같습니다:

• whatsApp의 글로벌 입지를 통해 해외 시장에 진출하세요. 다국어 지원으로 지역적 상호 작용을 촉진하세요
• 그룹 메시지 및 답장 자동화를 통해 대규모 고객 대응 및 커뮤니케이션 규모 확장
• 비싼 통화를 무료 인터넷 데이터 통화로 대체하여 경제적인 커뮤니케이션 비용 유지

워터톡 비즈니스 시작하기

비즈니스용 WhatsApp이 어떻게 운영 및 전략적인 측면을 향상시키는지 살펴보았습니다. 시작하는 데 도움이 될 수 있도록 WhatsApp 비즈니스 계정을 설정하는 5가지 간단한 단계를 소개합니다:

• 1단계: WhatsApp 비즈니스 앱 다운로드 또는 열기
• 2단계: 이용약관에 동의하기
• 3단계: 텍스트 메시지 또는 전화로 비즈니스 번호 인증하기
• 4단계: 비즈니스 이름과 카테고리 추가하기
• 5단계: 비즈니스 도구 탐색 및 시작하기

이제 WhatsApp Business의 주요 기능과 장점을 사용할 준비가 되었습니다.

보너스: 기존 WhatsApp 번호를 비즈니스 계정으로 마이그레이션할 수도 있습니다. 새 번호를 받을 필요가 없습니다. ✅

비즈니스 커뮤니케이션을 위한 WhatsApp 사용 한도

WhatsApp 비즈니스 플랫폼은 많은 장점을 제공합니다. 하지만 단점도 존재합니다. 다음은 고려해야 할 네 가지 한도입니다:

• 메시지 한도: 비즈니스에서 시작할 수 있는 메시지 수를 제한하여 중소 규모의 비즈니스 운영에 방해가 됩니다. 더 많은 할당량을 사용하려면 계정 검증 및 승인 필요
• 복잡한 확장성: 많은 양의 인터랙션을 처리하는 데 어려움이 있습니다. 추가 통합 없이 증가하는 고객 상호작용을 관리하기가 제한적이고 어렵습니다
• 기본 분석: 메시지 전송, 수신, 열람률 이상의 포괄적인 보고 기능이 부족합니다. 향후 마케팅 전략을 위한 심층적인 플랜 수립 및 개발을 지원하지 못함
• 맞춤형 기능 부족: 최소한의 브랜딩 또는 인터페이스 개인화 옵션만 제공합니다. 비즈니스가 완전한 맞춤형 고객 경험을 제공하는 데 한계가 있음
• 기본 플랜의 제한된 기능: API 기반 설정에서만 챗봇 및 분석과 같은 고급 기능을 제공합니다. 앱 버전을 사용하는 소규모 비즈니스의 접근성이 떨어집니다

ClickUp을 활용한 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션

WhatsApp의 한도는 비즈니스 수준의 커뮤니케이션과 마케팅을 제한합니다. 기하급수적인 성장을 목표로 하는 기업에게는 WhatsApp 대안 가 필수품이 되었습니다.

프로젝트 관리, 고객 참여, 팀 매니저 커뮤니케이션은 비즈니스 커뮤니케이션의 핵심 양식을 형성합니다. 이러한 요소를 염두에 두면 ClickUp은 즉시 탁월한 선택이 됩니다 팀 관리 요구 사항

실제로 ClickUp은 비즈니스 효율성을 위해 설계된 30개 이상의 도구와 1000개 이상의 통합 기능을 제공합니다. 더 확신이 필요하신가요? 두 애플리케이션을 비교해 보겠습니다.

ClickUp은 사용하기 쉬운 전용 기능을 제공합니다 비즈니스 메시징 앱.

ClickUp 채팅으로 고객 서비스 및 커뮤니케이션 향상 ## 고객 서비스 및 커뮤니케이션 개선

ClickUp Chat의 통합 작업 공간에서 소통하고 작업을 관리하세요 ClickUp 채팅 은 원활한 커뮤니케이션과 협업을 위해 설계된 다목적 도구입니다. 직접 및 그룹 채팅을 위한 광범위한 비즈니스 메시징 기능을 갖추고 있습니다. 또한 선명한 음성 및 영상 통화를 통해 상호 작용을 원활하고 명확하게 유지할 수 있습니다.

사용자가 ClickUp을 사용하여 커뮤니케이션을 업그레이드하는 이유는 다음과 같습니다

이메일, 채팅, 왓츠앱 등 여러 채널에 흩어져 있던 모든 커뮤니케이션을 한 곳으로 옮겼습니다. 따라서 필요한 정보를 어디에서 찾을 수 있는지 알 수 있습니다

로사나 헝그리아, 프로젝트 관리자

이 팀 채팅 도구 는 프로젝트 관리와 팀 매니저 기능을 채팅 인터페이스에 통합합니다. 채팅을 작업 및 프로젝트와 연결하여 컨텍스트와 업데이트를 항상 명확하게 유지하도록 도와줍니다. 채팅 스레드에서 새 작업을 만들고, 채팅 스레드를 특정 작업에 연결하고, 불필요한 콘텐츠 전환을 없앨 수 있습니다! o.

스레드, 리액션, 서식 있는 텍스트 형식, 스페이스 기능을 통해 보다 체계적이고 상호 작용적인 토론을 할 수 있습니다. 상태 업데이트, 알림, 사용자 지정 가능한 사이드바가 더욱 간소화됩니다 내부 커뮤니케이션 .

보너스: 자세한 내용은 다음과 같습니다 ClickUp 채팅 재구성 비즈니스 커뮤니케이션을 재구성하고 필수 업무 프로세스와 원활하게 통합합니다. 💼

이 플랫폼에는 포괄적인 커뮤니케이션 외에도 프로젝트 관리와 비즈니스 커뮤니케이션을 강화하는 전용 AI 도구가 있습니다.

ClickUp Brain으로 자동화 메시징의 힘을 통합하세요 ## 자동화 메시징의 힘을 통합하세요

clickUp Brain으로 팀 커뮤니케이션을 요약 및 분석하고, 메시지를 자동화하고, 응답을 예약하세요_ ClickUp Brain 는 요약하고, 분석하고, 자동화하는 고급 AI 도구입니다. 이 tool은 채팅 메시지에서 바로 질문에 답하고 작업을 생성할 수 있도록 도와줍니다. 또한 자동화 기능을 통해 중요한 세부 정보를 놓치지 않고 수작업 노력을 줄여줍니다.

커뮤니케이션 품질을 향상시키기 위해 ClickUp Brain은 메시지 스케줄링에 탁월하여 다양한 시간대에 걸쳐 적시에 커뮤니케이션하는 데 적합합니다.

또한 업데이트를 수집하고, 차단자를 식별하고, 인사이트를 생성하는 **StandUp 기능이 있어 모든 사람의 의견을 조율하고, 종종 긴 회의를 피하는 데 유용합니다.

개선에 집중하고 싶으신가요? ClickUp Brain은 대화를 분석하여 협업을 개선할 수 있는 제안을 생성하는 데 유용합니다. 모든 플랫폼의 도구에서 액세스할 수 있으며 작업, 문서 및 소스에 대한 명확한 링크를 통해 데이터 일관성을 제공합니다.

전반적으로 ClickUp Brain은 원활하고 효율적이며 생산적인 커뮤니케이션을 지원합니다.

이 생산성 도구에서 더 많은 기능이 필요하다면, ClickUp은 전용 비디오 생성 및 공유 툴킷을 제공합니다.

보너스: ClickUp 플랫폼을 사용하면 게스트를 팀에 초대할 수 있어 내부 및 외부 이해관계자를 연결하는 데 적합합니다. 즉각적인 고객 커뮤니케이션을 유도하고 정보 격차를 줄여줍니다. 🗂️

ClickUp Clip으로 놓치지 않는 비디오 녹화

clickUp 클립으로 간편하게 비디오를 녹화하고, 작업에 연결하고, 정보를 공유하세요 클릭업 클립으로 간편하게 비디오를 녹화하고, 작업에 연결하고, 정보를 공유하세요 ClickUp Clips 는 다목적 비디오 녹화 및 공유 도구입니다. 화면을 캡처하고, 워크플로우를 설명하며, 명확하게 이해할 수 있도록 시각적 설명을 만들 수 있습니다. Clip은 복잡한 이메일 없이 업데이트, 데모, 문제 해결에 이상적입니다.

다음과 같은 경우에 유용합니다 비동기 비디오 협업 를 사용하면 관리자도 명확한 실시간 지침을 전달할 수 있습니다. 녹화된 지침, 피드백 또는 보고는 잘못된 의사소통을 줄여줍니다. Clip은 작업 및 프로젝트와 통합되어 컨텍스트와 사용성을 유지합니다.

Clip은 시각 자료와 내레이션을 혼합하여 커뮤니케이션과 생산성을 향상시켜 워크플로우와 프로젝트를 더욱 효율적으로 조정할 수 있습니다.

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ClickUp의 인스턴트 메시지 템플릿 는 구조화된 형식으로 원활한 팀 커뮤니케이션을 촉진합니다. 명확하고 간결한 업데이트와 영향력 있는 메시지를 작성하는 데 도움이 됩니다.

이 작업 템플릿에는 네 가지 필수 하위 작업이 포함되어 있으며, 이름 지정 규칙과 놓치는 메시지를 최소화하는 방법을 다룹니다. 사용자에게 메시지 표시기를 설정하고 보내기 전에 콘텐츠를 신중하게 검토하라는 프롬프트가 표시됩니다.

보너스: 협업 이메일 소프트웨어에 대해 더 알아보고 싶으신가요? 확인해 보세요 10 가지 최고의 공유받은 편지함 소프트웨어 🤝

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커뮤니케이션은 모든 비즈니스 및 고객 상호 작용의 생명선입니다. 팀 커뮤니케이션을 통해 브랜드 이미지를 강화하고 고객 쿼리 처리를 간소화할 수 있습니다.

비즈니스용 WhatsApp 가이드에서는 WhatsApp의 장점과 실제 사용법을 소개합니다. 하지만 기본 기능만으로는 그 잠재력을 충분히 활용하기에는 한계가 있습니다. 더 큰 비즈니스 가치를 얻으려면 합리적인 가격의 솔루션에 고급 도구와 통합 기능이 필요합니다.

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