_우리 모두는 다양성이 풍부한 태피스트리를 만든다는 것을 알아야 하며, 태피스트리의 모든 스레드는 색상에 상관없이 동등한 가치를 지닌다는 것을 이해해야 합니다
마야 안젤루 박사
A 2023 맥킨지 보고서 에 따르면 여성 비율이 높은 비즈니스는 동종 비즈니스보다 재정적으로 39%, 인종적 다양성이 높은 비즈니스는 27% 더 높은 성과를 거두는 것으로 나타났습니다.
이 숫자는 경각심을 불러일으킵니다.
다양성과 포용성을 갖춘 직장을 조성하는 것은 옳은 일일 뿐만 아니라 현명한 비즈니스입니다. 포용적인 문화는 다양성, 형평성, 포용성(DEI)을 조직의 가치와 고용 관행에 통합하여 참여도를 높이고 혁신을 추진하며 회사의 성공을 촉진합니다.
그렇다면 현대의 직장을 위한 포용적인 직장 문화를 구축하는 방법을 알아보세요. ⬇️
포용적인 직장 문화 이해하기
포용적인 직장 문화는 다양한 인종, 민족, 종교, 지역, 성적 지향, 신경학적 다양성 등을 가진 개인의 다양성을 존중하고 최대한의 참여를 가치 있게 여깁니다.
이러한 직장은 직원들이 배경에 관계없이 자유롭게 아이디어를 공유하고 환영받는다고 느낄 수 있는 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다
다양한 인력의 다른 측면은 다음과 같습니다:
- 포용적 리더십: 포용적 직장의 훌륭한 리더는 모든 사람의 고유한 요구를 존중하고 회의하면서 다양한 재능을 활용하는 방법을 알고 있습니다
- 개방적이고 투명한 커뮤니케이션 라인: 포용적인 환경은 팀원들이 판단에 대한 걱정 없이 자신의 아이디어와 피드백을 공유할 수 있는 솔직하고 열린 대화를 장려합니다
- 유연한 근무 정책: 다양성을 존중하는 직장은 모든 직원에게 하이브리드 설정 또는 근무 시간 조정과 같은 유연한 근무 옵션을 제공하여 다양한 요구를 충족하고 장애 포용을 지원합니다
포용적인 업무환경 조성의 도전 과제
기업과 고등 교육 기관의 DEI 스페이스에서 일부 훌륭한 작업이 완료됨에도 불구하고 여전히 포용적인 직장 문화가 널리 수용되고 채택되지는 않고 있습니다. 심지어 일부 기업에서는 DEI 관련 지출을 줄이고 다양성 전담 직책을 축소하기 시작했습니다.
몇 가지 가능한 이유는 다음과 같습니다:
- 증거 부족: 기업들은 다양성 정책의 효과를 보여주는 구체적인 증거가 부족하다는 이유로 DEI 이니셔티브를 계속 축소하고 있습니다. A중개 행동 의학 연구 에 따르면 동료 검토 연구를 통해 모니터링되거나 추적된 직장 내 DEI 이니셔티브는 거의 없으며, 이는 비즈니스 성장을 위한 포용성에 대한 신뢰도 저하로 이어집니다
- 커뮤니케이션 문제: 언어 장벽, 청각 장애, 세대 차이, 서로 다른 커뮤니케이션 선호도(이메일, 전화 통화, 소셜 미디어 등)로 인해 발생할 수 있습니다
- 무의식적 편견: 차별은 사회적 낙인과 세뇌에 뿌리를 둔 무의식적 편견에서 비롯되는 경우가 많습니다. 인종, 성별, 성적 지향 및 기타 요인에 기반한 이러한 편견은 개인이 타인에 대해 제대로 알지 못한 채 판단을 내리도록 유도합니다
- 의사결정 속도 저하: 다양한 관점과 아이디어가 비즈니스 혁신을 촉진하지만, 더 많은 관점과 고려사항이 프로세스에 통합되면서 의사결정이 느려질 수 있습니다
- 기타 과제: 안정적인 인력을 유지하기 위해서는 불평등한 포용, 불신, 비자, 숙소 등의 법적 요건과 같은 다른 문제들을 해결해야 합니다
직장에서 포용적인 문화를 조성하기 위한 단계
포용적인 직장을 만드는 것은 지속적인 여정입니다. DEI 중심 환경의 도덕적, 비즈니스적 이점을 모두 잠금 해제할 수 있는 방법은 다음과 같습니다:
1단계: 최고 경영진 보드에 참여시키기
첫 번째이자 가장 중요한 단계는 경영진의 동의를 확보하고 포용적인 업무환경의 중요성을 인식하도록 하는 것입니다.
다양성이 어떻게 회사에 실질적인 도움이 되고 매출, 직원 참여도, 직원 유지율을 높여 회사의 성장으로 이어질 수 있는지 강조하세요. DEI 교육은 직원에게만 한정하지 말고 관리자 및 임원급까지 포함해야 합니다.
경영진이 보드에 참여하면 조직 전체에 진정성 있고 포용적인 분위기를 설정할 수 있습니다.
2단계: 기본 원칙에 DEI 통합
포용적인 일터를 구축하는 것은 회사의 설립 신조로 귀결됩니다. 특히 다양한 인재를 채용할 때는 회사의 핵심 가치를 정기적으로 재검토하세요. 현재 회사의 가치가 모든 직원 그룹에 대한 포용성을 다루고 있지 않다면 경영진에게 이를 업데이트할 것을 요청하세요.
형평성, 팀워크, 존중은 모든 포용적인 직장에서 필수적인 요소이지만, 그 외에도 더 많은 것이 있습니다. 성소수자 직원을 고용하고 있다면 정책과 관행 전반에 걸쳐 포용성 성 중립성 프로모션 전략을 우선시하세요.
낙인찍힌 소수자 출신 직원의 경우, 적극적으로 이의를 제기하고 관리자가 고정관념에 맞서도록 교육하세요. 모든 팀원이 가치 있고 지원받고 있다고 느낄 수 있도록 접근 방식을 계속 개선하세요.
포용성 정책을 따르는 동시에 직원들에게 공개적으로 피드백을 요청하여 새로운 가치의 초안을 작성하세요. 이렇게 하면 철권으로 가치를 강요하기보다는 유기적으로 가치를 심어주는 데 도움이 됩니다.
3단계: 효과적인 언어 사용
모든 사람이 존중받고 인정받는다고 느낄 수 있도록 포용적인 언어를 채택하세요. 즉, 남편/아내 대신 그들/그들, 배우자/파트너, 출산/육아휴직 대신 부모휴가 등 선호하는 대명사, 성 중립적인 용어를 사용하세요.
또한 다양한 장애를 가진 직원들이 선호하는 호칭을 염두에 두고 그에 맞게 언어를 조정하세요.
누군가의 기분을 상하게 했다면 진심으로 사과하고 실수를 바로잡으세요. 비포용적인 행동을 목격했다면 그 사람을 개인적으로 언급하고 그 행동이 왜 문제가 되는지 교육할 수 있는 기회를 활용하세요.
이를 직원들에게도 주문할 수 있습니다:
- 위반 행위에 대한 엄격한 정책 문구를 추가합니다
- 포용적 언행에 관한 전문 교육 세션을 마련합니다
- 포용성을 프로모션하고 실천하는 데 탁월한 직원을 표창합니다
4단계: 직원을 위한 안전한 스페이스 조성
포용적인 직장은 모든 직원, 특히 소외된 그룹의 직원에게 편안함과 안전을 보장해야 합니다.
다음은 충분한 직장 내 안전한 스페이스를 조성하기 위해 적용할 수 있는 몇 가지 실질적인 변화입니다:
- 산모를 위한 수유실
- 다양한 종교적 관습을 위한 기도 또는 명상 스페이스
- ADHD 또는 청각 민감성을 가진 사람들을 위한 조용한 스페이스
- 경사로, 점자 표시기 또는 계단 보조 장치가 있는 접근 가능한 위치
- 휠체어 친화적인 업무 공간
- 청각, 시각, 운동 또는 인지 장애가 있는 직원을 위한 디지털 접근성 기능
- 내성적인 직원에게 부담을 주지 않는 문화 이벤트(선택 사항)
- 직원을 위한 정신 건강 리소스 및 지원
5단계: 피드백 수집 및 조치
효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 파악하려면 일대일 회의, 익명 설문조사, 워크숍을 통해 피드백을 수집하세요. 이러한 피드백을 수집하면 직원들이 필요로 하고 선호하는 포용적인 업무환경을 구축하는 방법을 알 수 있습니다.
직원 설문조사를 실시할 때는 항상 암시적인 표현을 피하고 직접적인 질문을 사용하여 팀의 요구 사항을 진정으로 파악하세요.
다음은 질문할 수 있는 몇 가지 좋은 질문 목록입니다:
- 경영진은 충분히 다양합니까?
- 회사의 프로모션 및 평가 프로세스가 다양성을 지원한다고 생각하는가?
- 조직 내에서 다양한 아이디어와 사람들이 존중받고 있는가?
- 1부터 10까지 척도 중, 직장에서 자신의 사회적, 문화적 배경에 대해 얼마나 편안하게 이야기할 수 있는가?
- 회사가 포용성 측면에서 어떻게 개선할 수 있는가?
6단계: 포괄적인 다양성 교육 실시
교육 프로그램에 다양성뿐만 아니라 다양성, 형평성, 포용성의 세 가지 측면을 모두 포함하도록 하세요. 필요한 경우 여러 세션을 개최하여 모든 소수 직원의 대표성을 확보하고 의견을 들을 수 있도록 하세요.
동료들이 서로 다른 그룹과 존중하며 상호 작용할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 무의식적인 편견을 해소하고 팀 간의 문화 간 소통을 개선하기 위한 연습을 포함할 수 있습니다.
포용성 교육의 목표는 단순히 관용을 증진하거나 규칙을 따르는 것이 아니어야 합니다. 그 대신 진정한 수용과 다양성과 포용에 대한 깊은 이해를 키워 존중이 직장 문화의 본질적인 부분이 될 수 있도록 하는 데 초점을 맞춰야 합니다.
7단계: 회사 휴가 달력 확대
여러분과 함께 일하는 모든 소수자 집단의 문화적 신념을 대표하는 휴일이나 이벤트를 포함시키고 축하하세요.
이렇게 하면 사람들을 하나로 모으고 서로의 문화적 가치, 규범 및 관행에 대해 배울 수 있습니다. 이러한 축하 행사는 성공적인 DEI 이니셔티브의 핵심 요소인 상호 존중을 촉진합니다.
8단계: 효과적인 차별 금지 정책 설계
포용적인 직장에는 직장 안팎에서 엄격한 조치로 차별을 금지하는 명확한 차별 금지 정책이 있습니다.
그러한 정책:
- 괴롭힘과 차별이 용납될 수 없음을 명확히 명시합니다
- 차별 금지 정책 위반에 대한 지속적인 결과를 다룹니다
- 불쾌감을 주는 것으로 간주될 수 있는 행동의 유형을 정의합니다
- 차별 행위를 겪었거나 목격한 사람들을 위한 고충 구제 절차가 잘 정의되어 있습니다
9단계: 다문화 참여를 위한 멘토링 프로그램 개발
다양한 배경, 정체성 또는 전통을 가진 멘토, 후원자, 제자를 짝지어 공동 멘토링 관계를 구축합니다.
이러한 문화 간 관계는 개인이 새로운 관점을 효과적으로 배우고 참여함으로써 성장할 수 있도록 장려합니다.
10단계: 직원 리소스 그룹(ERG) 지원
ERG는 직원이 주도하는 자발적인 그룹으로, 일반적으로 정체성(성별, 인종, 성적 지향, 능력, 군필 여부 등) 또는 역할(IT, 영업팀, 마케팅 등)에 따라 구성됩니다.
이러한 그룹은 직장 내 참여도를 높이고 조직이 다양한 인재, 계약자 및 공급업체 네트워크에 접근할 수 있도록 지원하여 인력이 지역사회와 고객을 더 잘 반영할 수 있도록 돕습니다.
관련 문서: 도 읽어보세요 10 년 HR 팀을위한 2024 가지 최고의 직원 온 보딩 소프트웨어
포용성 함양을 위한 리더십의 역할
직장 내 포용성 문제를 해결하고 실행하는 것은 리더십과 직원 간의 공동 노력입니다. 즉, 올바른 리더는 직장에서 광범위한 변화를 가져올 수 있으며 포용적인 직장과 업무 환경을 구축하는 방법에 대해 팀을 지도할 수 있습니다.
포용성 하버드 비즈니스 리뷰 에 따르면 포용성 결과의 약 70%가 리더의 말과 행동에 달려 있다고 합니다. 이는 리더가 직장의 포용성과 환영하는 분위기를 형성하는 데 결정적인 역할을 한다는 것을 의미합니다.
리더가 포용성을 적극적으로 장려하면 전반적인 성과가 크게 향상될 수 있습니다. 소속감과 가치를 인정받는다고 느끼는 직원은 팀을 위해 더 많은 노력을 기울일 동기를 부여받습니다.
다음은 포용적인 리더를 구성하는 여러 가지 특성 중 일부입니다
- 다양성을 위한 실천 가능한 커밋
- 겸손함
- 투명하고 제한 없는 소통 채널
- 편견에 대한 인식
- 정서적, 문화적 지능
- 협업 추진
이러한 특성은 쉽게 파악할 수 있는 것처럼 보이지만, 실제로는 액센츄어의 오래된 보고서에서 보면 에 따르면 리더와 직원 간의 단절이 항상 존재할 수 있는 여정이 될 가능성이 있다고 합니다.
예를 들어, 리더의 68%는 직원들이 소속감을 느낄 수 있는 환경을 조성한다고 생각하는 반면, 직원의 36%만이 이에 동의합니다.
이러한 격차를 극복하고 회사 리더가 다양성 지원에 참여하도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나는 최고 수준의 포용적 리더십 교육을 제공하는 것입니다
전문적이고 포용적인 리더십 프로그램을 통해 고위 리더는 다양성의 진정한 의미에 대해 더 폭넓게 이해할 수 있습니다. 이러한 프로그램에는 다음이 이상적으로 포함되어야 합니다
- 현대 직장에서 다양한 인재에 대한 기대치
- DEI 프레임워크의 확장된 차원
- 갈등과 불신의 가능성, 영향, 해결 방법에 대한 인식
- 감성 지능을 위한 전략 파악
- 문화적 역량 구축
- 지속 가능한 의사결정 정책과 포용적인 의사결정 정책 간의 균형 잡기
- 포용성을 비즈니스 성장 전략과 연계하기
또한 다음을 수행할 수 있습니다 교차 기능 팀을 구성하십시오 또는 태스크포스를 구성하여 포용성 노력을 감독하고 추진합니다. 태스크포스의 역할은 격차를 파악하고, 실행 플랜을 개발하고, 진행 상황을 모니터링하는 것입니다.
정기적인 회의와 명확한 커뮤니케이션 채널을 통해 모든 사람이 같은 페이지를 공유하고 태스크포스가 발생하는 모든 문제를 해결할 수 있도록 준비할 수 있습니다.
관행 및 정책의 포용성
포용적인 직장을 구축하는 방법을 배우는 것만으로는 충분하지 않습니다. 변화를 실행하려면 직원과 경영진 간의 파트너십이 필요합니다. 이를 촉진하기 위해 리더는 외적인 관행과 정책을 구현해야 합니다. 다음은 여러분이 취할 수 있는 몇 가지 단계입니다:
- 포용적 채용 전략 구현: 포용적 채용 전략 구현하기명확한 HR 목표 설정하기 성별 다양성이나 소수 민족 등 채용 전략에서 대표성을 확보하기 위한 명확한 인사 목표를 설정하세요. 채용 프로세스가 포용적이고 다양한 능력을 가진 사람들을 수용할 수 있도록 하고, 면접 질문에서 다음과 같은 방법으로 민감성을 유지하세요프로세스 지도 작성 도구 사용 *기여에 대한 보상 및 인정: 스프린트 및 주기가 끝날 때 편견을 피하면서 목표 달성을 강조하고, 노력에 동기를 부여하며, 가치를 강화합니다. 다음 사항을 확인하세요직원 인정 소프트웨어 는 포용적이며 성과에 따라 개인에게 보상을 제공합니다
- 공평한 성장 기회 창출: 표준화된 성장 플랜은 DEI 중심의 직장에 적합하지 않습니다. 청각 장애 직원을 위한 수화 교육, 시각 장애 직원을 위한 음성 지원 소프트웨어 및 스크린 리더 등 개인의 필요에 맞는 도구와 인프라 제공자 제공
- 문화 이벤트 축하: 다양한 문화와 종교를 위한 문화 이벤트와 명절을 인정하고 축하합니다. 이러한 행사를 인정하는 것은 다양한 전통에 대한 존중을 보여주고 직원들이 자신의 가치를 인정받고 있다고 느끼도록 도와줍니다
포용적인 직장의 입증된 혜택 포용적인 직장의 장점
포용적인 직장은 실질적인 개선을 이끌어 비즈니스와 업무 문화를 향상시킵니다. 포용성을 키우는 것이 조직의 지속적인 성장을 어떻게 촉진하는지 알아보세요.
직원 참여도 및 생산성 향상
팀원들이 소속감을 느끼면 업무에 더 몰입하고 최선을 다해 노력할 동기를 부여받게 됩니다. 이러한 긍정적인 환경은 직장 내 협업을 장려합니다 커밋을 장려하여 전반적인 생산성 향상으로 이어집니다. 헬레나 마테우스 헤로니모의 연구 도 다양성 관행과 참여 사이에 긍정적인 연결고리가 있음을 보여줍니다.
창의성과 혁신 향상 창의성과 혁신 향상
성별, 위치, 인종, 배경에 따라 모양이 다른 다양한 경험은 획기적인 아이디어의 원동력이 됩니다. 조직은 독특한 관점의 용광로를 수용함으로써 혁신적인 솔루션과 아이디어를 창출할 수 있습니다.
이러한 사고의 다양성은 혁신을 주도하고 경쟁 시장에서 우위를 점하는 데 매우 중요합니다. 포용성을 포용하고 프로모션하는 팀은 틀에서 벗어난 사고와 독특한 제품과 서비스를 개발하는 데 더 능숙합니다.
건강한 업무 환경 조성
DEI 관행은 소속감을 조성하여 직원들이 자신이 가치 있고 연결되어 있다고 느끼게 합니다. BCG 연구 에 따르면 행복한 직원은 6개월 내 퇴사할 확률이 1.5배 높고, 6개월 내 퇴사할 확률은 4.6배 낮은 것으로 나타났습니다.
다양성을 소중히 여기는 문화는 열린 소통과 상호 존중을 장려하여 더 나은 팀워크와 협업으로 이어집니다.
또한 지원적이고 다양한 환경에서 직원들은 스트레스와 번아웃을 경험할 가능성이 낮아져 전반적인 웰빙에 기여합니다.
포용적 인력 개발을 위한 HR의 역할
최고인사책임자(CHRO)는 다양하고 포용적인 인력을 육성하는 데 필수적입니다. CHRO는 HR 업무를 처리하는 것 외에도 회사 전반에서 DEI를 옹호합니다.
이들은 채용 관행의 모양을 만들고, 공정한 급여를 보장하며, 모든 사람이 일터에서 환영받고 가치를 인정받는다고 느끼도록 하는 데 앞장서고 있습니다.
DEI 리더 역시 이러한 사명을 위해 매우 중요합니다. 이 역할은 DEI 이니셔티브를 발전시키고 이를 회사 문화의 중심적인 부분으로 만드는 데 중점을 둡니다.
DEI 리더는 격차를 해소하기 위한 전략을 개발하고, 개방적인 문화를 촉진하며, 조직이 다양성 목표에 대해 책임을 지도록 합니다.
CHRO와 DEI 리더는 함께 일함으로써 모든 직원이 번창하고 진정한 소속감을 느낄 수 있는 직장을 만듭니다.
포용적인 기업 문화를 위한 기술 활용
포용적인 업무 환경을 조성하려면 감성 지능과 문화적 역량뿐만 아니라 적절한 도구도 필요합니다. 포용적인 업무 환경을 구축하는 방법을 계획할 때는 다음과 같은 도구를 활용하세요 HR 팀을 위한 ClickUp 로 이동하여 간소화할 수 있습니다.
이를 통해 직장에서 보다 포용적인 문화를 조성하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
협업
ClickUp으로 팀 전체의 협업을 활성화하세요. 원활한 팀워크를 통해 포용성을 지원하고 강화할 수 있도록 기능이 설계되어 있습니다. ClickUp이 팀워크를 촉진하는 몇 가지 방법을 소개합니다:
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또한, 팀은 이러한 문서에 쉽게 액세스하고, 보고, 댓글과 제안을 남길 수 있어 피드백이 반영되고 업데이트가 원활하게 이루어질 수 있습니다.
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직원 참여
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자주 묻는 질문 (FAQ)
**1. 직장에서 포용성을 어떻게 구축하나요?
포용성을 구축하려면 DEI를 핵심 가치에 통합하고, 포용적인 언어를 사용하고, 안전한 스페이스를 만들고, 피드백을 수집하여 조치하고, 포괄적인 다양성 교육을 실시하는 것이 포함됩니다.
리더십의 지원을 확보하고, 다양한 요구에 맞게 정책을 조정하며, 공평하게 기여를 인정합니다.
**2. 포용적인 직장을 만들기 위한 4단계는 무엇인가요?
네 단계입니다:
- 포용성의 우선순위를 정하기 위해 최고 경영진을 보드에 참여시킵니다
- 핵심 원칙과 가치에 DEI를 통합합니다
- 포용적인 언어를 사용하고 다양한 직원을 위한 안전한 스페이스 조성
- 피드백을 수집하고 포괄적인 다양성 교육을 실시합니다
**3. 포용적인 직장을 만드는 데 어떻게 기여할 수 있나요?
개인은 포용적인 행동과 언어를 채택하고, 다양성 교육에 참여하고, 안전한 스페이스를 지원하고, 피드백을 제공하고, 기여를 공정하게 인정함으로써 기여할 수 있습니다.
또한 포용성 이니셔티브에 적극적으로 참여하고 포용성을 촉진하는 정책을 옹호할 수도 있습니다.