지난 몇 년 동안 업무 공간과 일하는 방식은 크게 변화했습니다. 하지만 직원 성과 평가 프로세스와 같이 변하지 않은 부분도 있습니다.
대부분의 직장에서 성과 평가는 일반적으로 좋지 않은 평가를 받습니다. 갤럽의 연구에 따르면 직원 5명 중 1명만 관리자의 성과 검토 관행이 동기를 부여한다고 믿습니다.
그렇다면 관리자로서 이러한 격차를 해소하고 팀과 조직에 더 의미 있고 생산적인 연례 리뷰 프로세스를 만들려면 어떻게 해야 할까요?
과거의 경직된 관행을 탈피하고 기술적 개입을 수용함으로써 가능합니다. 🧑💻
성과 검토 또는 평가가 제대로 완료되면 직원의 진행 상황을 평가하고 성장을 위한 전략적 플랜을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다.
다음은 여러분과 같은 관리자를 위한 몇 가지 성과 검토 팁입니다. 💪
성과 검토란 무엇인가요?
관리자는 직원의 현재 역할에 대한 진행 상황과 성공을 평가하기 위해 성과 검토를 실시합니다. 평가에는 최근 성과, 직장 내 행동, 대인 관계 기술 등이 포함됩니다 생산성을 측정합니다 .
직원의 커리어 목표와 잠재력에 대해 이야기하는 것은 성과 대화에 필수적입니다. 이는 개선이 필요한 부분에 대해서도 언급할 수 있는 좋은 기회입니다.
성과 검토는 조직에 따라 연간, 분기별 또는 월별로 이루어질 수 있습니다. 검토에는 서면 평가, 일대일 토론 또는 둘 다 포함될 수 있습니다. 직원 중심 조직에서는 역할을 처음 맡은 매니저를 위해 성과 검토 팁을 제공하는 등 성공적인 성과 검토를 위해 팀원들을 교육합니다.
성과 검토의 중요성 이해하기
A 딜로이트 연구 에 따르면 효과적인 성과 검토를 실시하는 기업은 재무 목표를 달성할 가능성이 30% 더 높다고 합니다.
조직에서 성과 검토는 프로모션과 승진을 위한 중요한 자료로 활용됩니다. 또한 성과에 대한 목표와 벤치마크를 설정하고, 성과 문제를 해결하고, 책임감을 고취하여 궁극적으로 직원의 사기와 참여도를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
성과 리뷰의 목표와 목적
성과 리뷰의 형식이나 빈도에 관계없이 성과 리뷰는 조직 전반에 걸쳐 공통된 목적을 가지고 있습니다:
- 관리자 피드백 직원에게 성과 평가는 자신의 관리자, 때로는 직속 상사로부터 자신의 일에 대한 건설적인 피드백을 받을 수 있는 기회입니다. 관리자의 기대치를 이해하면 회사 목표를 향한 노력을 조정하여 승진이나 급여 인상 가능성을 높일 수 있습니다
- 자기 성찰의 기회: 성과 리뷰를 통해 개인은 자신의 성과, 대인관계 기술, 행동에 대해 성찰할 수 있습니다. 필요에 따라 과정을 수정하고 자신의 개발 영역과 강점을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다
- 교육 필요성 파악: 개별 직원에게 필요한 교육 및 스킬 향상 이니셔티브를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이는 궁극적으로 성과와 수익에 긍정적인 트리클다운 효과를 가져와 회사의 성공에 기여합니다
- 커리어 플랜: 성과 리뷰는 직원들이 자신의 커리어 목표와 이를 달성하는 방법을 구체화하는 데 도움이 됩니다.
- 팀 보정: 관리자의 관점에서 성과 토론은 팀원의 성과와 단점을 정량화하기 때문에 팀원의 일을 더 쉽게 판단할 수 있게 해줍니다. 또한 관리자가 최고 성과자를 식별하고 각 팀원을 위한 개발 플랜을 수립하는 데 도움이 됩니다.
성과 리뷰에서 관리자의 역할
이 과정에서 관리자는 중요한 역할을 합니다. 관리자의 가장 복잡하고 중요한 작업은 직원들이 성공할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다. 즉, 건설적인 비판과 피드백을 환영하고, 고민을 자유롭게 공유하며, 직원들이 지원받고 있다고 느낄 수 있는 긍정적인 분위기를 조성하는 것입니다.
또한, 편견을 배제하고 팀이 받은 피드백을 바탕으로 일할 수 있는 도구를 제공하는 것도 잊지 말아야 합니다.
위와 같은 상황을 고려할 때, 효율적이고 실행 가능한 성과 검토를 수행하는 것이 관리자로서의 업무에서 가장 중요한 부분 중 하나임은 분명합니다. 다음은 관리자가 성과 검토를 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다. ➡️
관리자를 위한 성과 검토 팁 10가지 ## 관리자를 위한 성과 검토 팁 10가지
1. 표준화된 성과 검토 시스템을 사용하세요
표준화된 평가 프로세스는 직원들이 자신의 역할과 평가 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.
직원들이 공정하게 평가받을 수 있도록 문서화된 평가 프로세스를 설정하고 이를 조직 전체에 공유하세요. 평가 데이터의 출처와 수집 시기 및 빈도를 명확히 하세요.
예를 들어, 평가용 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다 핵심 성과 지표 , 고객 피드백, 내부 리뷰, 정성적 요소 등을 포함합니다. 그런 다음 이 데이터를 검토 전에 대조하여 직원의 성과를 정확하게 보여줄 수 있습니다.
효과적인 성능 검토 소프트웨어 는 이 첫 번째 단계가 성공적으로 실행되도록 보장합니다. 이 플랫폼을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다:
- 검토 프로세스 및 타임라인 문서화 및 공유
- 팀 및 개인 목표와 KPI 게시
- 일대일 피드백 기록
- 팀과 부서 전반의 평가 프로세스 표준화
- 편견 방지
- 각 팀원의 성과에 대한 투명한 기록 제공
관리자는 다음과 같은 협업 기능을 사용할 수 있습니다 ClickUp 문서 를 클릭하여 평가 과정과 기준을 문서화하고 공유하세요.
표준화를 보장하는 또 다른 방법은 템플릿.를 사용하는 것입니다
ClickUp 성과 보고서 템플릿을 사용하여 팀이 얼마나 잘하고 있는지 파악하세요
With ClickUp의 성능 보고서 템플릿 를 사용하면 적은 노력으로 신속하게 성과 검토 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 템플릿에는 데이터 수집부터 데이터 분석, 목표 및 목표 설정, 시각적 도구를 사용하여 비즈니스 리뷰 회의를 위한 보고서/대시보드 작성에 이르기까지 모든 것이 포함되어 있습니다.
작업을 만들어 적절한 팀원에게 할당하고, 동료를 초대하여 보고서를 편집하고 기여하도록 하세요.
이 템플릿은 데이터를 추출하고 연례 성과 검토 시 논의할 포인트를 강조하여 관리자와 직원에게 투명성을 보장하는 데 도움이 됩니다.
2. 잘 준비하고 플랜을 세우세요
관리자는 성과 검토 전에 잠시 시간을 내어 접근 방식과 분위기를 결정하면 효과적인 검토 회의를 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이상적으로는 친근함과 엄격함 사이에서 균형을 유지하는 것이 좋습니다.
직원이 리뷰를 앞두고 긴장감이나 불안감을 느끼고 있을 수 있다고 가정하는 것이 안전합니다. 이 경우 회의 전에 간단한 격려의 말을 던지는 것이 좋습니다 ClickUp 채팅 은 자신감을 크게 높일 수 있습니다.
사용 ClickUp의 달력 보기 로 이동하여 리뷰 일정을 예약하고 관련된 모든 사람에게 동시에 초대장을 발송하세요.
회의에 앞서 피드백 및 개선 사항 등 논의하고자 하는 사항에 대해 대략적인 메모를 해두면 도움이 됩니다. ClickUp 메모장 사용 를 사용하여 노트를 성과 보고서와 원활하게 통합하세요.
ClickUp의 성과 리뷰 템플릿으로 체계적인 성과 피드백을 제공하고 경력 성장을 촉진하세요
다음을 사용할 수도 있습니다 ClickUp의 성능 검토 템플릿 를 사용하여 팀 평가를 효과적으로 수행할 수 있습니다.
성과 검토를 처음 실시하는 경우 이 템플릿이 도움이 될 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하여 팀 성과 평가를 체계적으로 플랜하고 실행하세요.
3. 성과 지표 및 메트릭 활용
성과 지표와 메트릭은 특정 검토 기간 동안 직원의 일을 정량화하는 데 도움이 됩니다.
성과 메트릭의 몇 가지 예로는 계약 체결 건수, 청구 가능한 시간, 생성된 리드 수, 후속 조치에 사용된 리소스 비용 등이 있습니다. 하지만 모든 직원에 대해 이러한 데이터를 수집하고 대조하는 것은 매우 지루하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. ClickUp의 AI 도구 는 이 단조로운 작업을 자동화하여 시간을 절약해줍니다. ClickUp Brain을 사용하면 데이터 기반의 리서치 기반 보고서를 독립적으로 생성하고 시간을 절약할 수 있습니다.
또한, 다음을 사용할 수 있습니다 clickUp 목표 를 클릭하여 직원의 진행 상황을 추적하고 기존 성과와 비교하세요. 이 기능을 사용하면 목표에 대한 체크리스트를 업그레이드 및 생성하고 목표에 금전적 값을 추가할 수 있습니다.
4. 건설적인 피드백과 적극적인 경청을 실천하세요
부정적인 비판을 건설적이고 실행 가능한 의견과 구체적인 예시로 대체하면 직원들이 피드백을 업무에 적용하는 방식에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
예를 들어, "보고서가 잘못 작성되었어"라고 말하는 대신 "데이터와 리서치를 기반으로 접근하면 보고서를 더 좋게 만들 수 있을 거야"라고 말할 수 있습니다
또한, 직원에게 스스로 말할 수 있는 시간과 스페이스를 주고 성과가 좋거나 나쁜 이유를 설명할 수 있도록 해야 합니다. 직원이 말할 때는 대답하지 말고 이해를 돕기 위해 경청하는 것을 잊지 마세요.
성과에 대한 논의는 양방향 대화가 되어야 합니다.
이러한 성과 검토를 팀을 따라잡고, 팀의 야망과 플랜에 대해 듣고, 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 도와주는 방법으로 생각하세요.
5. 직원의 자기 평가를 통합하세요
성과 검토 프로세스에 자기 평가 양식을 통합하면 직원이 자신의 의견을 듣고 있다고 느낄 수 있습니다. 자기 평가는 다른 사람들이 눈치채지 못하는 업무의 측면을 강조할 수 있습니다. 이를 통해 특정 문제에 대한 창의적인 해결책을 어떻게 생각해냈는지 공유할 수 있습니다.
일방적인 성과 검토 논의는 기본적인 커뮤니케이션 원칙에 위배되며 비효율적입니다.
마지막으로, 자기 평가는 직원들의 참여를 유도하고 자신감을 키우며 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.
6. 정기적으로 성과를 점검하고 추적하세요
성과 검토를 최대한 활용하려면 검토가 끝난 후에도 직원의 진행 상황을 파악하세요. 직원들의 성과와 공유한 도구 및 조언을 어떻게 실행하고 있는지 확인하세요. 가장 효과적인 리더는 일 년 내내 팀과 정기적으로 확인하고 지속적으로 피드백을 제공자하는 것을 습관화합니다.
정기적인 체크인을 통합하는 가장 좋은 방법은 특정 기간에 ClickUp 폴더 를 통해 각 직원이 진행 상황을 업데이트 및 추적하고, 스스로 새로운 목표를 설정하고, 정기적인 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
또한 분기별 검토를 통해 정기적으로 확인하는 체계적인 방법을 구축할 수도 있습니다. 이를 통해 진행 상황을 추적하고 접근 방식 변경이 필요할 수 있는 영역을 파악할 수 있습니다.
ClickUp 분기별 성과 검토 템플릿을 사용하여 직원의 성과를 평가하고 쉽게 피드백을 교환하세요
사용 ClickUp의 분기별 검토 템플릿 을 사용하여 효율적으로 설정하세요. 이 템플릿을 사용하면 성과 메트릭을 보고 지속적인 개선을 위해 팀에 건설적인 피드백을 제공할 수 있습니다.
7. 성과에 대한 명확한 기대치와 기준을 설정합니다
검토 프로세스를 투명하게 만드는 것 외에도 성과에 대한 명확한 기준과 기대치를 설정하고 문서화하는 것을 목표로 삼아야 합니다. 이는 합의된 목표와 결과물을 설정하는 것에서 시작됩니다.
사용 ClickUp 목표 를 사용하여 연간 및 분기별 목표를 설정하고 승인을 받을 수 있습니다. 타임라인, KPI 및 팀의 주의를 환기시키고 싶은 기타 메트릭을 포함하세요. 팀과 목표를 공유하고, 소유권을 할당하고, 주간 스코어카드를 통해 진행 상황을 추적하여 모든 사람이 자신이 무엇을 위해 노력하고 있는지 알 수 있도록 하세요.
팀과 개인의 진행 상황을 *추적 및 시각화하고, 자동화된 보고서를 만들어 성과 검토를 수행하는 동안 예상치 못한 상황이 발생하지 않도록 하세요.
직원이 달성할 수 있는 현실적인 목표와 목표를 설정하여 성과 검토를 마무리하세요. 목표를 합리적으로 설정하는 가장 좋은 방법은 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한) 방법을 따르는 것입니다
목표 설정 과정에 팀을 적극적으로 참여시키면 목표에 대한 동의를 더 많이 얻을 수 있습니다.
직원에게 부여하는 과제나 목표는 이 모든 Box를 체크해야 합니다. 사용 ClickUp의 KPI 대시보드 를 사용하여 SMART 목표를 설정하고, 성과 데이터를 수집하고, 실행 가능한 목표를 설정할 수 있습니다.
8. 강점을 인정하고 개선이 필요한 부분을 해결하세요
긍정적인 강화와 감사는 직원들의 동기를 유지하는 데 큰 역할을 합니다. 직원의 강점을 인정하면 직원들은 자신의 가치를 느끼고 자신감과 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다.
그러나 직원의 성과를 인정하는 것은 어려운 부분이 아닙니다. 진정한 도전은 직원의 발전 영역을 건설적으로 강조하는 것입니다. 직원에게 개선이 필요한 부분을 지적하는 것 외에도 개선 방법을 찾을 수 있도록 도와야 합니다.
바로 이 부분에서 성능 개선 플랜(PIP) 를 제출합니다. PIP는 직원의 개선이 필요한 분야를 명시하고 성과 향상을 위한 단계를 설정하는 공식 문서입니다.
PIP는 관리자가 직원이 피드백에 대해 어떻게 일하는지 추적하기 위해 약간의 모니터링이 필요합니다.
고객 대면 업무의 경우 PIP에는 해당 직원에게 배정된 클라이언트의 피드백도 포함될 수 있습니다. 이 문서에는 직원의 커뮤니케이션 스킬이나 사무실에서의 행동을 개선할 수 있는 방법이 포함될 수 있으며, 이 경우 인사팀의 개입이 필요할 수 있습니다.
9. 다른 이해관계자의 피드백 구하기
오늘날의 직장에서는 대부분의 사람들이 혼자 또는 관리자 한 명과만 일하지 않습니다. 오늘날의 연결되고 매트릭스화된 조직에서는 여러 팀 및 이해관계자와 함께 일하는 경우가 많습니다.
이는 조직의 다른 사람들도 개인의 성과에 대한 피드백을 제공함으로써 후광 효과 또는 혼 효과를 피할 수 있다는 것을 의미합니다
이 경우, 이해관계자의 경험이 개인과 다를 수 있으므로 이러한 이해관계자를 성과 검토에 포함시켜 보세요.
공동 작업 폴더 및 성과 검토 템플릿 를 사용하면 이 작업을 번거로움 없이 원활하게 수행할 수 있습니다.
ClickUp의 성과 검토 템플릿을 사용하면 직원 자체 평가와 동료 피드백을 결합하여 효과적인 평가를 할 수 있습니다
With ClickUp의 성능 검토 템플릿 를 사용하면 팀원들에 대한 360° 평가를 짧고 간결한 형식으로 정리할 수 있습니다.
10. 실행 플랜을 결정하고 피드백을 요청하세요
매니저와 팀원이 향후 명확하고 실행 가능한 플랜을 가지고 떠날 때 성과 리뷰는 성공한 것으로 간주됩니다.
ClickUp의 실행 계획 템플릿을 사용하여 작업을 플랜, 추적 및 정리하세요
ClickUp의 액션 플랜 템플릿 는 관리자를 도와줍니다:
- 각 목표에 대한 프로젝트 생성
- 팀원에게 특정 작업 할당하기
- 알림을 활성화하여 최신 상태 유지
- 다른 팀 및 동료와 플랜에 대해 공동 작업하기
- 작업 진행 상황을 추적하세요
- 후속 회의 일정 잡기
또한 다음과 같은 방법으로 목표에 대한 팀원들의 피드백을 통합할 수 있습니다 ClickUp의 피드백 양식 . 이를 통해 모두가 같은 페이지에 머무르며 의미 있는 데이터를 수집하고 응답을 효율적으로 분석할 수 있습니다.
관리자를 위한 성과 검토 팁 요약: 'TL;DR' 요약하기
- 성과 관리 도구를 사용해 프로세스를 표준화하세요
- 일관성과 효율성을 위해 템플릿 사용
- 토론을 위한 준비; 노트와 템플릿이 도움이 될 수 있습니다
- 메트릭과 데이터로 성과 정량화하기
- 건설적인 피드백 제공
- 직원이 공유하는 내용에 귀 기울이기
- 검토 프로세스에 자체 평가를 통합하세요
- 일 년 내내 정기적으로 팀원들과 체크인하세요
- SMART 목표를 공동으로 설정하고 명확한 소유권을 할당합니다
- 긍정적 인 강화 제공
- 필요한 경우 성과 향상을 위한 플랜 수립
- 360° 피드백 포함
- 다음 단계가 포함된 명확한 실행 플랜을 세웁니다
ClickUp으로 성과 검토 프로세스 미세 조정하기
직원 수가 약 10,000명인 기업은 평균적으로 다음과 같이 지출합니다 3,500만 달러 성능 리뷰에만 3,500만 달러를 투자했습니다.
한 팀 매니저는 1년 중 210시간을 팀 리뷰에 투자합니다.
성과 검토에 많은 시간과 리소스가 투자되는 만큼, 성과 검토를 제대로 평가하여 성장과 생산성 향상에 활용해야 합니다. 관리자를 위한 성과 팁이 팀과 함께 보다 효과적인 평가를 플랜하는 데 도움이 되길 바랍니다.
ClickUp과 같은 성과 관리 소프트웨어를 사용하면 연례 성과 검토를 단순한 체크박스 채우기 행사에서 직원과 팀의 성장을 촉진하는 생산적인 대화로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 무료 체험판 신청하기 에 가입하여 ClickUp으로 어떻게 성과 검토 회의를 체계적이고 생산적으로 진행할 수 있는지 알아보세요. 🚀
FAQs
**Q1. 관리자로서 성과 검토에서 어떤 말을 해야 하나요?
관리자는 성과 검토 논의에서 정직하고 단호하며 편견이 없어야 합니다. 직원의 업적에 감사하고 문제점을 지적해야 합니다. 또한 성과를 개선할 수 있는 도구를 제공해야 합니다.
직원들이 우려되는 사항을 해결하고 스스로 평가할 수 있도록 하세요. 적극적으로 경청하고 향후 목표와 그 목표를 달성하기 위한 플랜에 대해 물어보는 것으로 리뷰를 마무리하세요.
**Q2. 관리자가 성과 검토를 위해 준비할 수 있는 세 가지 방법은 무엇인가요?
관리자는 다음 세 가지 방법으로 직원 성과 검토를 준비할 수 있습니다:
a. 인터뷰에 필요한 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 직원의 업적, 단점, 한 해 동안 할당된 작업 등의 데이터가 될 수 있습니다. ClickUp의 성과 검토 템플릿을 사용하면 이러한 매개변수를 명확하게 설정하고 나중에 참조할 수 있습니다.
b. 리뷰에 대한 명확한 목표를 설정하고, 주요한 일탈을 제한하면서 열린 토론을 위한 스페이스를 허용해야 합니다.
c. 마지막으로, 검토가 시작되기 전에 다른 이해관계자에게 해당 직원에 대한 의견이 자신의 의견과 일치하는지 또는 지적할 사항이 있는지 확인할 수 있습니다.
**Q3. 관리자에 대한 성과 평가는 어떻게 수행하나요?
관리자에 대한 성과 평가는 일반 성과 평가와 약간만 다릅니다. 가장 큰 차이점은 매니저의 리더십 역량과 팀 매니저의 행동에 대한 평가도 포함된다는 점입니다.
여기에는 매니저의 감독 하에 있는 팀의 성공을 측정하고 전반적인 성과를 개선하고 더 나은 결과를 창출하기 위한 피드백을 제공하는 것이 포함됩니다.
매니저의 성과를 평가하려면 팀 매니저에게 매니저의 관리 능력 및 기타 자질에 대한 설문조사를 작성하게 하는 것도 고려해야 합니다.
**Q4. 매니저로서 팀 매니저의 성과 검토는 얼마나 자주 실시해야 하나요?
연간, 반기별, 분기별 또는 그보다 더 자주 팀에 대한 리뷰를 수행할 수 있습니다. 영향력이 큰 일부 프로젝트나 역할은 더 자주 평가하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
조직의 필요에 따라 불필요한 스트레스를 유발하지 않으면서 정기적인 점검을 보장할 수 있는 균형을 찾아야 합니다. 업무량과 의미 있는 피드백의 필요성을 고려하세요.
**Q5. 팀의 성과 검토 프로세스를 어떻게 투명하고 공정하게 유지할 수 있나요?
팀의 성과 검토 전반에 걸쳐 투명성과 공정성을 보장하는 가장 좋은 방법은 기대치와 성과 기준을 사전에 명확하게 전달하는 것입니다. 가능한 경우 측정 가능하고 객관적인 메트릭을 사용하세요.
검토 후 토론 일정을 잡아 피드백을 검토하고, 질문에 답하고, 설명을 제공하세요. 열린 의사소통을 장려하고 특정 프로젝트 또는 전반적인 관리와 관련하여 팀원들이 우려하는 사항을 해결하세요.
가능하면 직원들이 목표 설정에 참여하도록 하세요. 이는 소유권을 키우고 개인의 목표 달성을 촉진합니다.