서버 결함으로 인해 시스템이 폴터가이스트에 빙의된 것처럼 작동하는 경우 누구에게 전화할 건가요?
당연히 IT 관리자입니다!
업계에 종사하고 있다면 이 역할이 매우 중요하다는 것을 알고 있을 것입니다. IT 관리자는 일반적으로 조직의 대부분의 의사 결정과 운영에 관여합니다. 고객, 직원, 회사의 요구 사항을 충족하기 위해 회의하는 책임이 있습니다.
광범위한 기술 전문 지식과 문제 해결 능력을 갖춘 IT 관리자는 아무리 무서운 문제라도 IT 인프라를 괴롭히는 모든 문제에 대처할 수 있습니다. 👻
전 세계 IT 관리자를 기념하여 이 직책의 복잡성에 대해 좀 더 자세히 알아봅시다. IT 관리자의 전형적인 하루를 설명하고, 그들이 사용하는 기술을 살펴보고, 그들이 속한 산업이 어떻게 그들의 업무를 변화시킬 수 있는지 분석해 보겠습니다.
IT 관리자 대 IT 디렉터
비슷해 보이고 일부 책임을 공유할 수도 있지만, IT 관리자와 IT 디렉터의 역할은 크게 다릅니다.
IT 프로젝트 관리자는 보다 실용적인 역할을 하며 일상적인 업무에 집중합니다. 이들의 주요 책임은 작업과 회원을 관리하고 인프라를 유지하는 것입니다. 종종 의사 결정에 관여하지만 상위 조직 목표에 대한 영향력은 한도 내에서 제한됩니다.
IT 디렉터는 보다 강력한 비즈니스 통찰력을 가지고 있으며, 조직의 IT 부서의 전략 계획에 영향을 미칩니다. 최고 경영진 및 다른 부서장들과 협력하여 전체 비즈니스 목표를 IT 부서의 특정 목표에 맞추는 데 도움을 줍니다.
IT 디렉터는 IT 관리자와 협력하여 전략을 구현하고 사용자 요구 사항을 평가하여 향후 의사 결정에 정보를 제공합니다.
iT 관리자의 일과 ## IT 관리자의 일과
IT 프로젝트 관리자의 역할은 다양한 양식을 취할 수 있습니다. 한 부서를 책임지는 관리자가 있는가 하면, 다른 부서와 이해관계자 사이에서 중개자 역할을 하는 관리자도 있습니다. 소수의 관리자는 시스템 관리자의 역할을 맡아 1인 IT 부서의 역할을 수행하기도 합니다, 소프트웨어 개발자 와 IT 관리자를 한꺼번에 지원합니다. 🤹
많은 관리자가 개발자나 기술 지원 담당자로 커리어를 시작하여 업계에 익숙해지면서 점차 직급을 높여갑니다. 이러한 경험과 기술적인 숙련도는 이들을 더욱 자상하고 실무적인 리더로 만들 수 있습니다.
컴퓨터 과학 및 정보 기술에 대한 전문 지식 외에도 IT 관리자가 선호하는 자질은 다음과 같습니다:
- 시간 관리 기술
- 문제 해결 능력
- 커뮤니케이션 기술
- 적응력
- 학습 및 개선에 대한 열의
전문가 팁: 올바른 커리어 경로를 선택한 재능 있는 인재라도 도움이 필요할 수 있습니다. 뛰어난 프로젝트 관리 능력과 생산성 도구 는 관리자의 성공에 결정적인 역할을 할 수 있습니다.
With ClickUp 의 다양한 기능과 맞춤형 옵션을 통해 관리자는 부서 전체에서 원활한 플랜 수립과 운영을 보장할 수 있습니다. ClickUp의 IT 템플릿 를 사용하면 학습 곡선을 줄이고 플랫폼의 이점을 빠르게 활용할 수 있습니다.
ClickUp Home으로 일일 일과 알림, 달력 이벤트를 더 잘 예측하고 정리할 수 있는 올인원 보기를 확인하세요
IT 관리자의 책임은 조직마다, 그리고 매일매일 달라집니다. 이들은 프로젝트 단계, 새로운 문제, 조직의 변화와 같은 요소의 영향을 받습니다. 일반적으로 IT 관리자의 일일 일정에는 다음과 같은 유형의 일이 포함될 수 있습니다:
IT 거버넌스, 전략 및 운영
역할의 중요성과 영향력을 고려할 때 IT 관리자는 회사가 하고 있는 일과 그 일을 하는 이유를 완전히 이해해야 합니다. To 올바른 의사 결정 관리자는 다음 사항을 숙지해야 합니다:
- 제품 또는 서비스의 복잡성
- 규정 준수 규정
- 회사의 사명
- 고객 맞춤형 요구
IT 관리자는 일반적으로 두 가지 모두에 관여합니다 IT 거버넌스 프로세스 및 하위 레벨 플랜. 이들은 경영진 및 기타 주요 이해관계자와 협력하여 기회와 잠재적 병목 현상을 파악하고, 목표를 설정하고, 워크플로우를 설계합니다. 고객의 주요 관심사를 파악하고 가장 효과적인 솔루션을 개발하며 프로젝트 관리자와 함께 구현을 감독합니다.
소규모 기업의 경우 IT 관리 포함될 수 있습니다 예산 책정 작업 자금 요청서 작성, 지출 감사, 투자자에게 보고 등의 업무를 수행합니다.
IT 관리자는 또한 회사에 혁신을 도입하는 데 도움을 줍니다. 이해관계자들과 함께 개선 및 혁신 이니셔티브를 위한 IT 로드맵을 수립합니다. 🗺️
플랜은 IT 관리자의 업무에서 중요한 부분이지만 때로는 뒷자리를 차지하기도 합니다. 중대한 문제가 발생하면 보통 '모든 손이 총동원'되기 때문에 관리자는 문제를 효율적으로 해결하기 위해 단계적으로 개입해야 합니다. 그렇기 때문에 유연성과 전문성은 이 직업에서 매우 요구되는 특성입니다.
전문가 팁: ClickUp의 IT 관리자 전략 플랜 템플릿 를 사용하면 관리자가 포괄적인 로드맵을 작성하고 IT 이니셔티브를 조직의 목표에 쉽게 맞출 수 있습니다.
ClickUp의 IT 관리자 전략 계획 템플릿으로 높은 수준의 계획을 간소화하세요
다각적인 커뮤니케이션 및 조정
IT 관리자는 상급자와 협력하여 목표와 전략을 정의하는 것 외에도, 이를 실행 가능하고 추적 가능한 작업으로 전환하고 이러한 계획을 부서에 전달해야 합니다. 모든 사람이 같은 페이지에 있고 작업을 처리하는 데 필요한 모든 정보를 가지고 있는지 확인해야 합니다.
일반적으로 중요한 정보를 세심하게 전달하기 위해 IT 문서 및 정기 회의. 또한 관리자는 시간 낭비를 줄이기 위해 미리 회의를 준비하여 정보를 명확하고 효과적으로 전달하는 방법을 파악해야 합니다.
전문가 팁: 관리자는 간단하게 사용할 수 있는 ClickUp 아젠다 템플릿 을 사용하여 회의의 주제와 목표를 개략적으로 정리하세요. ClickUp Brain 플랫폼의 AI 비서이자 신경망인 클릭업 브레인은 아젠다를 작성하는 데 도움을 주며, 회의를 기록하고 요약할 수도 있습니다.
새 프로젝트가 진행되면 IT 관리자는 프로젝트 관리자와 팀 매니저를 지원하여 다음과 같이 진행합니다 기능 간 협업 . 업무를 세세하게 관리하지 않고도 업무를 감독하고, 모든 일을 대신하지 않고도 직원을 안내하는 등 균형을 유지하는 것이 중요합니다. ⚖️
피드백, 새로운 정보 또는 문제가 발생하면 회사의 목표와 플랜이 진화하므로 IT 관리자는 다른 사람들도 이에 적응하고 적응할 수 있도록 해야 합니다. 또한 항상 팀의 진행 상황과 성과에 대한 통찰력을 가지고 있어야 하며, 이 정보를 상급자나 클라이언트에게 보고해야 합니다.
팀 리더십 및 멘토링
제품의 성공에 영향을 미치는 주요 요소는 제품을 만드는 사람들이며, 관리자는 이러한 사람들을 고용하고 감독할 책임이 있습니다. 따라서 관리자는 몇 가지 건전한 관행을 따라야 합니다:
- 신중한 신규 후보자 선택: 해당 역할에 필요한 주요 자질을 고려하여 후보자를 선별, 인터뷰 및 테스트합니다
- 후보자를 온보딩하고 교육합니다: 개인이 새로운 역할에 대비하고 성공할 수 있도록 설정하는 효과적인 교육 플랜을 설계합니다
- 지속적인 지원 및 멘토링 제공: 이해하기 쉬운 방식으로 작업을 설명하고 정기적인일대일 회의을 통해 직접 보고하고, 직원의 쿼리에 응답합니다
- 건설적인 피드백 제공: 칭찬과 질책의 시기와 방법을 파악하고 직원의 역량 개발을 돕습니다
- 문제 해결 지원: 서버 장애 또는 보안 침해와 같은 새로운 문제 해결 지원
직원이 항상 100% 생산성을 발휘할 수는 없지만, 이를 고려하고 지속적인 진행을 위해 할 수 있는 일을 하는 것이 관리자의 역할입니다. 관리자는 조직의 상층부와 하층부 사이의 가교 역할을 하며 회사의 목표와 직원의 역량, 필요, 복지를 조화시키는 역할을 합니다. 🌉
전문가 팁: 다음과 같은 방법으로 직원들을 조율하는 것이 더 간단합니다 ClickUp의 리소스 계획 템플릿 . 이를 통해 관리자는 효율적으로 업무를 할당하고, 공정한 업무량을 보장하며, 프로젝트 타임라인을 준수할 수 있습니다.
ClickUp의 리소스 계획 템플릿으로 팀의 업무량을 효율적으로 관리하세요
기술적 측면
필수는 아니지만 탄탄한 기술적 배경은 관리자에게 우위를 점할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 관리자는 제품 및 제품 구축 및 유지 관리 팀과 더 긴밀하게 연결될 수 있습니다.
IT 매니저는 회사나 팀이 사용하는 기술을 _구현하고 _유지하며 _최적화하는 역할도 합니다. 여기에는 인프라, 네트워크, 하드웨어, 개발 플랫폼과 같이 운영을 플랜, 실행, 감독하는 데 도움이 되는 도구(tool)가 포함됩니다, 작업 관리 소프트웨어 및 발권 소프트웨어 .
기술 세계의 트렌드와 발전을 따라잡는 것도 IT 관리자의 책임입니다. 그들은 더 높은 효율성과 더 큰 결과로 이어지는 새로운 도구를 관찰하고 구현해야 합니다. 🖥️
IT 프로젝트 관리자로서 다양한 우선순위에 적응하기
예상치 못한 상황과 플랜 변경은 IT 부서에서 정기적으로 발생합니다. 관리자의 역할은 최신 정보를 파악하고 변화에 적응하며 다른 모든 당사자가 그에 따라 조정할 수 있도록 하는 것입니다.
IT 관리자가 직면하는 몇 가지 일반적인 우선순위 변화와 이에 대처하는 방법에 대해 알아보세요:
- 긴급 상황: 네트워크 중단이나 보안 위협은 일반적으로 팀이나 회사에서 최우선 순위가 됩니다. 관리자는 빠른 해결을 위해 대응 노력을 조율해야 합니다. 그 후에는 향후 인시던트를 방지하기 위한 조치를 취해야 합니다
- 고객 요구 사항 변화 : 고객이 새로운 기능과 개선 사항을 요청하면 개발팀과의 협업을 통해 이를 조율하고 구현을 감독하는 것이 관리자의 역할입니다
- 예산 삭감: 예산 제약이나 전략 변경으로 인해 클라이언트 또는 회사에서 진행 중인 프로젝트에 대한 자금을 삭감할 수 있습니다. 이 경우 관리자는 도면, 즉 칸반 보드로 돌아가서 기존의리소스 할당 효율성을 극대화하기 위한 전략
- 내부 변화: 조직, 전략 및 업무 모델 변경과 새로운 기술로의 전환과 관련하여 관리자의 역할은 전환을 원활하게 하고 지원을 제공하는 것입니다
실제 예시: Amazon의 선임 관리자의 하루 일과
전 Amazon 선임 개발 관리자였던 Dave Anderson은 자신의 업무가 예측할 수 없고 매일매일 다양하다고 공유했습니다.
그는 전형적인 하루를 설명했습니다:
- 아침에 일어나면 가득 찬 이메일 수신함을 확인합니다
- 팀이 발견한 잠재적 문제를 조사합니다
- 제안된 해결책을 해당 작업의 책임자인 선임 엔지니어와 다시 한 번 확인합니다
이는 일반적으로 그의 업무는 아니지만 모든 것이 원활하게 진행되도록 하기 위해 이 작업을 수행합니다. 앤더슨은 매니저의 역할은 팀이 산만해지지 않도록 하고 관리자가 잘 통제하고 있다는 것을 알 수 있도록 하는 것이라고 설명합니다.
이후 회의에서 그는 자신이 그룹에서 유일한 엔지니어라는 사실을 알게 됩니다. 제품 관리자와의 대인관계 갈등으로 인해 의도적으로 초대받지 못했지만, 그는 동료의 의견이 중요하다고 생각하여 그 동료를 초대합니다.
이 상황은 개인적 차이에도 불구하고 최종 목표에 집중하고 일을 조율할 수 있는 중간자의 중요성을 강조합니다.
참고로 이 모든 일은 오전 9시 이전에 일어납니다!
산업이 IT 관리자의 직무에 미치는 영향 ## 산업이 IT 관리자의 직무에 미치는 영향
다양한 산업이 IT 관리자의 일상에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 설명하기 위해 제품 관리와 이벤트 산업이라는 두 가지 예시를 살펴보았습니다.
제품 관리 산업에서 IT 관리자는 다음과 같은 산업에 대한 깊은 이해가 있어야 합니다 제품의 요구 사항 및 오브젝트. 그런 다음 제품을 구축하기 위한 최적의 기술 솔루션을 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 제품 관리자와 협업하고 프로젝트 수명 주기 전반에 걸쳐 운영을 감독하여 더 광범위한 목표에 부합하는지 확인합니다. 또한 관리자의 역할은 제품이 규정 준수 및 보안 규정을 충족하는지 확인하는 것입니다.
이제 이벤트 관리 산업에서 IT 관리자의 업무에 대해 살펴보겠습니다. 기술 발전으로 인해 이벤트 기획자 이벤트를 완벽하게 실행하고 사용자에게 원활한 등록 경험을 제공하기 위해 IT 관리자의 역할이 중요해졌습니다.
IT 관리자는 기획자와 참석자 모두가 서비스에 만족할 수 있도록 운영을 조율합니다. 예를 들어, 티켓팅 시스템을 간소화하고, 결제 및 민감한 사용자 정보를 안전하게 보호하며, 모든 사람이 최신 정보를 확인할 수 있도록 데이터가 동기화되도록 하는 데 중점을 둘 수 있습니다.
회사가 라이브 온라인 이벤트 또는 VR을 구현하기로 결정한 경우 IT 관리자의 임무는 기술 인프라가 이러한 변화를 지원하고 통합을 감독할 수 있는지 확인하는 것입니다.
iT 관리의 필수 도구 ## 필수 도구
IT 관리는 복잡한 과정이지만, 스트레스를 덜고 효율적으로 업무를 처리할 수 있는 도구가 많이 있습니다. 🛠️
IT 관리자와 팀 매니저가 일반적으로 매일 사용하는 다양한 유형의 도구에 대해 알아보세요:
비즈니스 및 인사 관리 소프트웨어
IT 관리자는 직원 관리, 재무, 비즈니스 분석 절차 등 보이지 않는 곳에서 다양한 소프트웨어를 사용합니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다:
- 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 영업 및 마케팅을 처리하기 위한 소프트웨어
- 서류 작업 및 보상을 관리하기 위한 인사(HR) 및 급여 소프트웨어
- 재무, 회계 및 문서화 도구(tools)
- 회사의 성과, 시장 동향, 고객 행동 및 의사 결정에 중요한 기타 메트릭을 추적하는 비즈니스 분석 도구(Business analytics tools) 엔터프라이즈 자원 계획 (ERP) 소프트웨어 는 이러한 많은 기능을 갖추고 있어 중앙 집중식 플랫폼 내에서 회계, 위험 관리, 조달을 포함한 일상적인 비즈니스 활동을 관리할 수 있습니다.
프로젝트 관리 소프트웨어
작업을 간소화하고 모든 작업 유형을 구성하고 모니터링하기 위해 적응형 ClickUp 보기를 사용하여 생산성 향상
A 프로젝트 관리 도구 와 같은 프로젝트 관리 도구는 IT 관리에 없어서는 안 될 필수 요소입니다. 프로젝트의 플랜과 실행을 용이하게 하여 관리자가 리소스를 효율적으로 할당하고 진행 상황을 추적할 수 있게 해줍니다. 프로젝트 관리 도구 는 협업, 마감일 설정, 새로운 문제에 대한 적응에 매우 중요합니다.
With ClickUp 작업 를 사용하면 모든 사람의 즐겨찾기 등 다양한 보기 모드에서 측정 가능한 작업을 쉽게 할당하고, 우선순위를 지정하고, 예약할 수 있습니다 칸반 보드 보기 . 팀원들은 최신 플랜을 보고, 작업에 대한 정보를 수집하고, 작업을 완료할 때 확인할 수 있습니다. ✅ ClickUp 대시보드 는 근무 시간과 회사 또는 팀 전체의 진행 상황에 대한 개략적인 개요를 제공합니다. 50개 이상의 카드 중에서 선택할 수 있으며, 사용자 지정이 가능합니다.
ClickUp 3.0의 대시보드를 통해 팀 또는 부서 전체의 프로젝트 상태와 남은 작업을 전체적으로 볼 수 있습니다
제품 개발 플랫폼
IT 관리자는 팀 매니저와 동일한 개발 플랫폼을 사용합니다. 이러한 플랫폼은 코드를 호스팅하고 버전 관리를 통해 일관성을 보장합니다.
하지만 IT 관리자의 툴킷에서 더 일반적인 도구는 사용자 인터페이스(UI)와 아이디어 관리 플랫폼입니다. 이러한 도구는 제품 기획 단계를 간소화하고 협업을 가능하게 합니다.
재미있는 사실: ClickUp 통합 을 가장 인기 있는 소프트웨어 개발 플랫폼인 GitHub, GitLab, Bitbucket은 물론 1,000개 이상의 다른 도구와 통합합니다.
플랫폼 간 이동을 피하고 GitHub 통합을 사용하여 작업 내에서 브랜치 또는 새 풀 리퀘스트를 생성하세요
인프라 관리 소프트웨어
대부분의 소프트웨어 제품의 백본은 AWS 및 Azure와 같은 클라우드 컴퓨팅 플랫폼입니다. 이러한 서비스는 애플리케이션과 데이터베이스를 호스팅하고, 보호하며, 확장할 수 있도록 합니다.
IT 관리자는 서버 부하 모니터링 도구를 사용하여 시스템 성능을 측정하고, 문제를 신속하게 감지하며, 문제가 확대되는 것을 방지합니다. 또한 IT 팀은 작업 자동화를 위한 맞춤형 솔루션과 같이 특정 요구사항에 맞는 내부 도구를 개발할 수도 있습니다.
커뮤니케이션 도구
대상 내부 커뮤니케이션 iT 팀은 일반적으로 Slack과 같은 메시지 플랫폼을 사용합니다. 좀 더 주목할 만한 공식적인 행사에는 보통 Zoom과 같은 영상 회의 플랫폼을 사용합니다. ClickUp은 두 플랫폼 모두와 통합되므로 한 곳에서 이러한 플랫폼에 액세스할 수 있습니다 Slack 및 Zoom 중단 없는 협업을 위해
고객과의 소통을 위해 흔히 선택하는 것은 VoIP(인터넷 프로토콜을 통한 음성 통화) 서비스입니다. 더 빠르고 개인화된 커뮤니케이션을 제공하여 참여를 유도합니다. 📞
ClickUp을 사용하는 경우 다음을 통해 커뮤니케이션할 수 있습니다 채팅 보기 , 댓글, 그리고 통합 이메일 을 사용하면 여러 플랫폼을 저글링하지 않아도 됩니다. 동시에, ClickUp 화이트보드 는 실시간으로 집단 브레인스토밍을 할 수 있는 시각적으로 매력적인 방법을 제공합니다.
ClickUp의 채팅 보기를 통해 중요한 제품 관련 토론을 주도하고 생각을 공유하세요
서비스 데스크 소프트웨어 서비스 데스크 소프트웨어 를 사용하면 관리자가 양식을 작성하고 다음과 같은 고객 의견을 수집할 수 있습니다
버그 보고 및 기능 또는 서비스 요청. 이렇게 하면 문제를 감지하고 해결하며 고객의 요구 사항을 신속하게 충족하여 고객의 만족도를 높이고 오래 지속되는 협업을 보장할 수 있습니다.
이 모든 작업은 다음을 통해 수행할 수 있습니다 ClickUp의 양식 보기 는 고급 양식 작성기 를 사용하면 고객에게 양식을 배포할 수 있습니다. 이 플랫폼은 자동으로 응답을 추적 가능한 작업으로 전환하여 작업하거나 백로그로 옮길 수 있습니다.
ClickUp을 사용하여 개인화된 양식을 작성하고 사용자 응답을 자동으로 작업으로 전환하세요
ClickUp으로 IT 관리 효율성 향상
IT 관리자가 얼마나 세심하고 열심히 일하느냐에 따라 조직의 성패가 갈릴 수 있습니다. 이들은 중요한 의사 결정에 참여하고 정보 시스템의 원활한 기능을 보장하는 동시에 고위 경영진과 직원들의 요구 사항 사이에서 균형을 유지해야 합니다.
ClickUp과 같은 도구를 사용하면 이러한 복잡한 프로세스를 모두 한 곳에서 관리할 수 있어 관리자와 팀의 시간과 노력을 크게 절약할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 귀중한 리소스를 사용하여 최고의 제품을 제공하는 필수적인 업무에 집중할 수 있습니다. ClickUp에 가입하기 에 가입하고 다양한 템플릿 중 하나를 활용하여 빠르게 시작하고 팀의 생산성을 최대로 끌어올리세요! ☝️