Survei: Apa yang Dikatakan 1.000 Pekerja tentang AI Sprawl—dan Cara Mengatasinya

Pemimpin bisnis terjebak dalam dilema investasi. Pengeluaran AI meningkat 130%, namun 80% organisasi melaporkan tidak ada dampak EBIT yang nyata secara perusahaan dari investasi AI generatif mereka (Sumber: Wharton, McKinsey ).

Kesenjangan antara investasi dan dampak tidak berasal dari teknologi itu sendiri. Hal ini disebabkan oleh strategi reaktif yang didorong oleh ketakutan, yang memicu penyebaran agen dan kelebihan alat.

Ketakutan tertinggal mendorong obsesi terburu-buru untuk mengadopsi alat AI baru yang terpisah, tanpa sengaja membangun "AI Sprawl"—ekosistem terpisah di mana alat-alat individu memang kuat tetapi tidak memiliki konteks bersama dari area kerja inti tim.

Kekacauan internal ini kini mulai terlihat di publik, dengan raksasa perangkat lunak seperti Salesforce dan Atlassian mulai membatasi atau memblokir akses alat pihak ketiga ke data sensitif dan informasi kerja kontekstual.

Inilah tepatnya jenis kekacauan dan fragmentasi yang menantang asumsi bahwa alat AI berikutnya akan menyelesaikan masalah penyebaran AI. Untuk melampaui spekulasi dan mengungkap realitas penggunaan AI sehari-hari, kami melakukan survei terhadap lebih dari 1.000 pekerja pengetahuan dari seluruh dunia.

Tujuan kami adalah menjawab pertanyaan kritis: Apa biaya sebenarnya dari AI Sprawl, dan apa yang benar-benar mendorong pekerja pengetahuan untuk mengadopsi AI untuk penggunaan yang sering dan bernilai tinggi?

Temuan utama dari survei kami:

Solusinya? Penelitian kami menunjukkan bahwa AI yang kontekstual dan terintegrasi menghasilkan tingkat adopsi yang jauh lebih tinggi dan kepuasan pengguna yang lebih baik.

Fenomena Penolakan AI yang Besar Sudah Dimulai

Sementara departemen IT terus berbelanja secara besar-besaran, karyawan telah memberikan suara mereka melalui alur kerja mereka. Meskipun organisasi telah berinvestasi dalam puluhan alat AI, 91% karyawan hanya menggunakan 1-4 alat per minggu:

Lebih mengkhawatirkan lagi, 44,8% tim telah meninggalkan alat AI yang diadopsi dalam setahun terakhir:

Ini bukan hanya biaya lisensi yang terbuang—tetapi juga waktu implementasi yang hilang, sumber daya pelatihan, dan kepercayaan karyawan yang berkurang terhadap inisiatif AI di masa depan.

Pesan yang jelas: Portofolio AI Anda kemungkinan besar mengandung beban yang tidak produktif. Setiap alat baru yang ditambahkan tanpa menggantikan yang lama meningkatkan kemungkinan penelantaran lebih lanjut.

Biaya Tersembunyi dari Perpindahan Konteks

Hampir setengah dari semua pekerja (46,5%) terpaksa berpindah antara dua atau lebih alat AI untuk menyelesaikan satu tugas.

Polanya yang merusak produktivitas ini—mulai dari satu alat, menyalin hasil ke alat lain, merumuskan ulang prompt, dan mencocokkan output—menimbulkan risiko kepatuhan dan kebingungan. Ini bukan otomatisasi. Ini adalah komplikasi.

Dampak terlihat pada kepuasan pengguna:

Setiap pergantian alat memerlukan:

Beban kognitif terus menumpuk hingga menggunakan AI menjadi lebih sulit daripada melakukan pekerjaan secara manual.

Intinya: Anda tidak hanya kehilangan produktivitas karena berganti-ganti alat—Anda juga melatih tim Anda untuk menghindari AI sama sekali.

AI Beroperasi dalam Kegelapan: Tanpa Konteks

Lebih dari sepertiga pekerja (34,4%) menggunakan alat AI tanpa integrasi sama sekali dengan area kerja inti mereka—proyek, dokumen, dan obrolan.

Artinya, sistem AI tidak mengetahui proyek mereka, tidak dapat mengakses dokumen mereka, dan tidak dapat memahami percakapan mereka. Ini seperti mempekerjakan seorang asisten dan menutup matanya.

Statistik integrasi mengungkapkan skala penuh masalah ini:

Ketika AI tidak dapat mengakses konteks di mana pekerjaan dilakukan, setiap interaksi dimulai dari nol—mendorong peningkatan penggunaan alat AI bayangan yang diadopsi tanpa pengawasan atau integrasi yang tepat. Pengguna harus secara manual menyediakan latar belakang, menjelaskan terminologi, dan merekonstruksi konteks yang sudah ada dalam sistem kerja mereka.

Faktanya: Tanpa integrasi, alat AI menjadi kalkulator mahal yang menambah risiko keamanan daripada berfungsi sebagai asisten cerdas.

Pekerja Meminta Lebih Sedikit Alat, Bukan Lebih Banyak

Berikut adalah temuan yang harus menghentikan setiap pertemuan strategi AI: 77,5% pekerja akan merasa acuh tak acuh atau lega jika setengah dari alat AI mereka dihapus.

Analisis mendalam mengungkapkan sejauh mana kelelahan alat:

Ini bukan para penolak teknologi—mereka adalah pekerja pengetahuan yang kewalahan oleh kompleksitas alat dan melihat konsolidasi sebagai pembebasan. Mereka memahami apa yang banyak pemimpin tidak sadari—lebih banyak alat berarti lebih banyak perpindahan konteks, lebih banyak kata sandi, lebih banyak antarmuka yang harus dipelajari, dan pada akhirnya, produktivitas yang lebih rendah.

Jalan ke depan jelas: Kesuksesan AI terletak pada konsolidasi, bukan proliferasi. Tim Anda tidak meminta lebih banyak opsi—mereka membutuhkan penyederhanaan.

Buktinya: Integrasi Mengubah Segalanya

Data menunjukkan satu kebenaran: integrasi adalah kunci antara kesuksesan dan kegagalan AI.

Keunggulan Integrasi

Pekerja yang menggunakan AI yang sepenuhnya terintegrasi 2,78 kali lebih mungkin untuk menggunakan AI secara terus-menerus sepanjang hari:

Realitas ROI yang Tak Ingin Dihadapi Siapa Pun

Kurang dari 1 dari 10 tim mencapai hasil AI yang berarti:

📊 Metrik ROI Utama:

Ini bukan kekecewaan; ini adalah kegagalan total. Perburuan ahli eksternal menunjukkan pengakuan luas bahwa pendekatan saat ini telah gagal—seringkali karena celah tata kelola yang mendalam dalam cara strategi AI dirancang dan diimplementasikan.

Perilaku pekerja mengungkapkan kebenaran sesungguhnya. Mereka secara intuitif memahami apa yang sering terlewatkan oleh banyak strategi: proliferasi alat adalah musuh produktivitas.

Fakta yang tak terhindarkan: Strategi AI Anda kemungkinan besar tidak efektif, dan tim Anda menyadarinya.

Dari Penyebaran ke Strategi

Penelitian menunjukkan langkah-langkah konkret bagi pemimpin yang siap melampaui AI Sprawl:

❌ HENTIKAN:

✅ MULAI:

Solusi AI Kontekstual

Inilah mengapa kami membangun ClickUp Brain —bukan sebagai alat lain yang ditambahkan ke dalam kekacauan Anda, tetapi sebagai solusi.

Berbeda dengan asisten AI generik, ClickUp Brain:

Pengguna ClickUp Brain melaporkan:

Pengguna ini telah mengalami apa yang efektif dan secara alami cenderung memilih simplifikasi di sekitar alat yang efektif.

Kesimpulannya: Integrasi mendalam dan asli tidak hanya meningkatkan AI—tetapi juga mengubah cara tim bekerja.

Pilihan Jelas

Penelitian kami membuktikan bahwa AI Sprawl menghancurkan janji AI—untuk menghilangkan pekerjaan rutin, bukan menciptakan lebih banyak. Frustrasi akibat fragmentasi, pekerja menolak alat, meninggalkan investasi, dan mendambakan konsolidasi.

Sebagian kecil yang berhasil memiliki satu karakteristik: AI yang terintegrasi secara mendalam dan kontekstual.

Masa depan milik organisasi yang memahami kebenaran ini: Nilai AI tidak berasal dari memiliki banyak alat, tetapi dari memiliki alat yang tepat—satu alat yang memahami konteks kerja Anda, terintegrasi dengan alur kerja Anda, dan semakin berharga seiring waktu.

Pertanyaan bagi setiap pemimpin:

Apakah Anda akan terus menambah AI yang tidak terkendali, melihat tingkat penolakan meningkat, dan ROI yang mengecewakan?

Atau akankah Anda memilih jalur yang telah teruji dengan AI kontekstual?

Ambil Tindakan Sekarang

Pelajari lebih lanjut tentang ClickUp Brain

AI satu-satunya yang terhubung di seluruh pekerjaan Anda.

📺 Akses webinar on-demand dan panduan praktis

Lihat bagaimana tim terkemuka menghilangkan AI Sprawl dan mencapai ROI yang nyata.

💬 Jadwalkan konsultasi pribadi

Diskusikan peluang konsolidasi AI organisasi Anda dengan para ahli kami.

Metodologi penelitian: Data untuk laporan ini dikumpulkan selama dua minggu pada pertengahan hingga akhir Juni 2025. Survei, yang terdiri dari 10 pertanyaan pilihan ganda, dilakukan secara anonim kepada lebih dari 1000 peserta. Responden mewakili campuran yang seimbang dari berbagai peran profesional, mulai dari kepemimpinan eksekutif dan manajer hingga pekerja pengetahuan individu dan wirausahawan. Untuk metodologi lengkap dan temuan detail, hubungi research@clickup.com