10 CRM Terbaik untuk Asosiasi untuk Meningkatkan Efisiensi dan Kolaborasi

Detak jantung dari setiap asosiasi adalah para anggotanya.

Namun untuk menjaga denyut nadi tersebut tetap kuat, dibutuhkan lebih dari sekadar niat baik. Anda harus secara sadar melacak keanggotaan, mengotomatiskan pengumpulan iuran, dan merencanakan acara serta webinar sambil tetap setia pada tujuan organisasi Anda.

Saya telah menghabiskan banyak waktu untuk menguji sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), dan hal terakhir yang Anda inginkan adalah sistem CRM yang bekerja melawan Anda, bukan untuk Anda. Anda harus dapat menyimpan dan menganalisis semua data Anda - seperti strategi retensi, peluang penjualan, dan kampanye pemasaran - di satu lokasi pusat.

kabar baiknya?

Banyak pilihan perangkat lunak CRM yang dirancang khusus untuk mengatasi tantangan unik yang Anda hadapi dalam mengelola hubungan dengan pelanggan.

Artikel blog ini menguraikan alat yang benar-benar berfungsi. Mari kita selami.

Apa yang Harus Anda Cari di CRM untuk Asosiasi?

Tidak semua sistem CRM diciptakan sama. Jika Anda menginginkan alat yang benar-benar membantu Anda melakukan pekerjaan Anda dengan baik, Anda membutuhkan sesuatu yang memenuhi kebutuhan unik dalam menjalankan asosiasi.

Tapi apa yang harus Anda cari?

• Pilihan kustomisasi: Solusi perangkat lunak CRM Anda harus memungkinkan Anda untuk menyesuaikan bidang, alur kerja, dan laporan agar sesuai dengan struktur unik asosiasi Anda dan beradaptasi saat tumbuh atau mengubah fokus
• Manajemen anggota: Pilih alat yang memungkinkan Anda untuk mengelola profil anggota secara terperinci, termasuk informasi kontak, status keanggotaan, iuran, partisipasi dalam acara, dan preferensi lainnya
• Aksesibilitas seluler: Pilihan sistem CRM Anda harus memiliki antarmuka yang ramah seluler atau aplikasi khusus sehingga Anda dapat mengakses informasi anggota, memperbarui catatan, atau menanggapi pertanyaan saat bepergian
• Pelaporan dan analisis: Pilih platform yang menawarkan kemampuan pelaporan yang kuat, memberi Anda wawasan tentang tren keanggotaan, kehadiran di acara, kesehatan keuangan, dan banyak lagi
• Integrasi dengan alat lain: CRM Anda harus berintegrasi secara mulus dengan perangkat teknologi yang ada, seperti situs web, perangkat lunak akuntansi, dan sistem pemrosesan pembayaran
• Integrasi manajemen acara: Sebagian besar asosiasi menyelenggarakan acara seperti konferensi, webinar, dan sesi pelatihan-pilihlah alat CRM yang memungkinkan Anda untuk menangani pendaftaran, melacak partisipasi peserta, dan mengelola tindak lanjut pasca-acara

Bonus: Jelajahi 10 Contoh Perangkat Lunak CRM Terbaik dan Kasus Penggunaannya untuk merampingkan alur kerja Anda dan mencapai lebih banyak dengan lebih sedikit usaha.

10 CRM Terbaik untuk Asosiasi

1. ClickUp (Sistem manajemen proyek CRM all-in-one terbaik)

Membangun dan membina hubungan dengan anggota secara efektif dengan CRM ClickUp

ClickUp bukanlah CRM biasa; ini adalah penggerak manajemen proyek yang memberi Anda fleksibilitas untuk membangun alur kerja yang sesuai dengan kebutuhan asosiasi Anda.

Dengan ClickUp CRM anda bisa dengan mudah memvisualisasikan hubungan anggota dan jalur prospek. Saya menggunakan 10+ opsi tampilannya, seperti Papan Kanban dan Tampilan Tabel, untuk mengelola segala sesuatu mulai dari calon anggota hingga pembaruan. Saya bisa dengan cepat melihat posisi setiap akun tanpa harus membuka banyak spreadsheet atau alat bantu. Semua yang saya butuhkan ada di satu tempat.

ClickUp memungkinkan Anda menghilangkan silo dan komunikasi jalur cepat melalui integrasi email. Mengirim pembaruan proyek, menindaklanjuti anggota potensial, dan bahkan berkolaborasi dengan tim Anda menjadi mudah dalam satu hub.

Selain itu, dashboard kinerja ClickUp CRM sangat membantu ketika menganalisis keterlibatan dan kepuasan anggota.

Lebih dari 50 widget dasbor membantu Anda memvisualisasikan tren dan memantau KPI di seluruh departemen. Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk membuat keputusan yang lebih tepat tentang di mana harus memfokuskan upaya Anda untuk meningkatkan dampak asosiasi, meningkatkan modal untuk kegiatan, atau memeriksa klien vs pelanggan keterlibatan.

Pelaporan platform ini dilengkapi dengan fitur berharga lainnya: Custom Fields. Fitur ini memungkinkan Anda untuk menangkap detail unik tentang setiap anggota atau proyek, dari data geografis hingga latar belakang sejarah.

Bagian terbaik dari menggunakan ClickUp adalah Anda tidak perlu menemukan kembali roda. Templat CRM ClickUp menawarkan kerangka kerja siap pakai untuk mengelola kontak, pembaruan, dan aktivitas acara di satu tempat. Tujuh Status membawa transparansi ke dalam kemajuan tugas, dan lima Tampilan fungsional merampingkan pekerjaan.

Unduh Template Ini

Templat CRM ClickUp

Untuk pendekatan yang lebih sederhana, lihat Templat CRM Sederhana dari ClickUp . Meskipun ramah bagi pemula, templat ini menawarkan Status, Tampilan, dan Bidang Khusus tambahan untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari pengaturan CRM Anda.

Fitur terbaik ClickUp

• Dokumen ClickUp membantu menjaga konsistensi di semua proses internal. Anda dapat menggunakannya untuk menyusun proposal anggota, membuat SOP, dan membuat wiki untuk menyusun data asosiasi yang penting
• Menetapkan Komentar pada ClickUp dan memberi tahu anggota tim untuk segera bertindak atas tugas-tugas yang sensitif terhadap waktu, seperti pertanyaan vendor atau logistik acara
• Curah pendapat strategi dan buat peta jalan denganPapan Tulis ClickUptambahkan gambar, tautan web, dan tugas yang dapat dilacak untuk pengalaman yang lebih kaya dan lebih interaktif
• GunakanKetergantungan Tugas untuk mendefinisikan alur kerja, menandai tugas seperti persetujuan konten atau penjadwalan sebagai "menunggu" atau "memblokir" untuk memastikan eksekusi proyek yang lancar
• Membuat tabel dengan data dan wawasan yang kaya menggunakanClickUp Brainuntuk mengorganisir informasi yang kompleks-seperti kontrak vendor atau jadwal acara-ke dalam format yang mudah diakses
• Tetapkan target numerik denganSasaran ClickUp untuk menganalisis kemajuan, menguraikan tujuan yang terukur (misalnya, titik kontak penatalayanan atau kehadiran di acara) menjadi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti

Keterbatasan ClickUp

• Mungkin perlu waktu untuk menguasai 100+ fitur canggih - untungnya, ClickUp menawarkan dokumen Bantuan, demo, dan kursus untuk pembelajaran dan adopsi yang cepat
• ClickUp Brain tidak termasuk dalam paket Gratis Selamanya (meskipun uji coba gratis terbatas akan segera diluncurkan)

Harga ClickUp

• **Gratis Selamanya
• Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
• Bisnis: $12/bulan per pengguna
• Perusahaan: Harga khusus
• ClickUp Brain: Tambahkan ke paket berbayar apa pun dengan harga $7 per anggota per bulan

Peringkat dan ulasan ClickUp

• G2: 4.7/5 (9.800+ ulasan)
• Capterra: 4.6/5 (4.000+ ulasan)

2. WildApricot (Terbaik untuk otomatisasi keanggotaan skala kecil)

melalui WildApricot WildApricot adalah perangkat lunak manajemen anggota yang menyederhanakan pembaruan keanggotaan, pendaftaran acara, dan pembayaran dengan pengaturan minimal. Ini merupakan keuntungan bagi asosiasi kecil yang memiliki waktu terbatas.

Satu hal yang saya sukai dari perangkat ini adalah fungsionalitas integrasi email-nya-mengirimkan pengingat perpanjangan atau undangan acara dengan mudah pada platform ini.

Selain itu, semua data asosiasi Anda disimpan dengan aman di cloud, memungkinkan Anda untuk mencari, memperbarui, dan berbagi basis data anggota Anda dengan rekan tim dari perangkat apa pun.

Fitur terbaik WildApricot

• Personalisasi formulir pendaftaran anggota Anda dengan berbagai tingkat keanggotaan, jumlah diskon, dan persetujuan administrator
• Gunakan pencarian kontak lanjutan untuk menemukan informasi yang tepat yang Anda cari tentang anggota Anda
• Mengatur berbagai pajak penjualan atau PPN-tergantung pada lokasi anggota Anda-dan menerima pembayaran yang akurat

Keterbatasan WildApricot

• Tidak ada opsi sederhana untuk mengatur dan mengirim survei pasca acara melalui email ke peserta, yang merepotkan
• Dukungan pelanggan tidak konsisten, dengan beberapa agen yang berpengetahuan luas sementara yang lain membutuhkan penjelasan berulang kali

Harga WildApricot

• Pribadi: $60/bulan untuk 100 kontak
• Kelompok: $75/bulan untuk 250 kontak
• Komunitas: $140/bulan untuk 500 kontak
• Profesional: $240/bulan untuk 2.000 kontak
• Jaringan: $440/bulan untuk 5.000 kontak
• Perusahaan: $530/bulan untuk 15.000 kontak
• Global: $900/bulan untuk 50.000 kontak

Peringkat dan ulasan WildApricot

• G2: 3.9/5 (40+ ulasan)
• Capterra: 4.5/5 (500+ ulasan)

3. MemberClicks (Terbaik untuk proses pembaruan anggota yang disederhanakan)

melalui Klik Anggota MemberClicks, yang dibuat untuk asosiasi, kamar, dan organisasi nirlaba, memiliki satu keunggulan besar: mempersonalisasi kampanye pembaruan yang beradaptasi sesuai dengan keterlibatan anggota.

Ini berarti perangkat lunak manajemen keanggotaan ini dapat mengembangkan pesan dan penawaran berdasarkan seberapa aktif atau tidak aktifnya anggota.

Ingin mengotomatiskan tanda terima, konfirmasi acara, dan email pengingat? Anda bisa mengirim email umum atau pesan yang ditargetkan. MemberClick mematuhi PCI, yang membuat pemrosesan pembayaran online aman dan terjamin.

Fitur terbaik MemberClicks

• Membuat aplikasi keanggotaan untuk situs web Anda
• Dapatkan visibilitas instan ke dalam kehadiran dan kinerja acara secara real-time dengan dasbor bawaan
• Tentukan alur kerja pengingat iuran yang mengirimkan pengingat otomatis dan email kepada anggota Anda ketika tanggal perpanjangan mereka semakin dekat

Keterbatasan MemberClicks

• Platform ini tidak terlalu ramah pengguna dan membutuhkan pelatihan untuk menavigasi
• Tidak menerima semua bentuk pembayaran, yang bisa membuat frustrasi

Harga MemberClicks

• MC Professional: Harga khusus
• MC Trade: Harga khusus

Peringkat dan ulasan MemberClicks

• G2: 3.8/5 (45+ ulasan)
• Capterra: 4.3/5 (450+ ulasan)

4. YourMembership (Terbaik untuk desain asli cloud dan otomatisasi manajemen asosiasi)

melalui Keanggotaan Anda Jangan menganggap YourMembership hanya sebagai alat CRM untuk asosiasi. Alat ini memberdayakan Anda untuk mengelola basis data anggota, acara, dan kampanye email serta membangun situs web yang berhadapan langsung dengan anggota tanpa mempekerjakan pengembang web.

Ini akan menjadi fungsionalitas yang hebat jika situs web merupakan pusat keterlibatan anggota Anda. Perlu mempromosikan sebuah acara atau ingin membuat kampanye khusus untuk asosiasi profesional dan perdagangan Anda? Membangun pengalaman web yang intuitif sangat mudah dengan YourMembership.

Fitur terbaik YourMembership

• Buat dan kirim faktur secara otomatis atau dengan satu klik
• Mengonfigurasi model keanggotaan bertingkat, termasuk keanggotaan individu dan organisasi
• Buat jalur pendaftaran khusus untuk peserta, pembicara, dan sponsor, yang hanya menampilkan tiket dan sesi acara yang relevan

Batasan Keanggotaan Anda

• API tidak standar, membuat integrasi dengan pihak ketiga menjadi sulit dan mahal
• Terminologinya membingungkan, dengan alat yang menggunakan nama-nama non-standar untuk fitur-fitur industri yang umum

Harga YourMembership

• Harga khusus

Peringkat dan ulasan YourMembership

• G2: 3.3/5 (22+ ulasan)
• Capterra: 3.8/5 (170+ ulasan)

5. Cvent (Terbaik untuk acara asosiasi berskala besar dan manajemen logistik)

melalui Cvent Jika asosiasi Anda sangat menyukai acara, Cvent adalah pemenangnya. Yang benar-benar menarik adalah bagaimana Cvent mengelola setiap aspek dari siklus hidup acara, mulai dari formulir pendaftaran khusus hingga analisis pasca acara.

Anda bisa mendaftarkan peserta untuk pertemuan tatap muka atau menangkap peserta secara otomatis untuk pertemuan virtual. Perangkat lunak manajemen asosiasi ini juga memungkinkan Anda untuk secara otomatis menyinkronkan prospek baru dan kontak yang sudah ada ke platform CRM Anda.

Selain itu, software ini memastikan kompatibilitas dan konsistensi berdasarkan tumpukan teknologi Anda dan Proses CRM .

Fitur terbaik Cvent

• Memfasilitasi pertemuan antara peserta, sponsor, karyawan, dan peserta pameran dengan penjadwalan janji temu
• Bagikan data anggota di seluruh tim melalui daftar integrasi perangkat lunak penjualan dan pemasaran yang komprehensif
• Kumpulkan umpan balik tepat waktu untuk meningkatkan kesuksesan bisnis secara keseluruhan dengan pembuat survei premium

Keterbatasan Cvent

• Kustomisasi untuk acara unik bisa jadi rumit karena batasan Cvent
• Tidak ada sistem pusat untuk mengelola perintah kerja, sehingga menyulitkan ketika ada banyak pengguna yang terlibat

Harga Cvent

• Profesional: Harga khusus
• Perusahaan: Harga khusus

Peringkat dan ulasan Cvent

• G2: 4.3/5 (1.800+ ulasan)
• Capterra: 4.5/5 (950+ ulasan)

6. Solusi Asosiasi Naylor (Terbaik untuk memenuhi kebutuhan komunikasi yang luas)

melalui Solusi Asosiasi Naylor Jika asosiasi Anda menghasilkan banyak konten (seperti majalah atau buletin anggota) dan Anda ingin memantau kinerjanya, Naylor tidak akan mengecewakan.

The Perangkat lunak pemasaran CRM disinkronkan dengan nawala, publikasi, dan bahkan program periklanan Anda, mengungkapkan bagaimana anggota Anda berinteraksi dengan konten Anda. Naylor juga terintegrasi dengan perangkat pemasaran terbaik seperti MailChimp, MonkeySurvey, dan Zoom.

Fitur-fitur terbaik Naylor Association Solutions

• Menghasilkan pendapatan non iuran dari sponsor dan pengiklan dengan aktivitas acara dan promosi manajemen
• Posisikan asosiasi Anda sebagai pemimpin pemikiran dengan platform blog dan komunitas pengguna online Naylor
• Memvisualisasikan dan memahami data dengan cepat dengan laporan dinamis yang sudah dibuat sebelumnya

Keterbatasan Solusi Asosiasi Naylor

• Tidak ada opsi untuk menggabungkan catatan duplikat, yang merupakan masalah karena duplikat yang masuk ke dalam sistem apa pun tidak dapat dihindari
• Fitur pelaporan dan pengaturan organisasi membatasi pengelolaan data

Harga Naylor Association Solutions

• Esensial: Hingga 2.500 catatan
• Go: Hingga 5.000 catatan
• Pro: Hingga 15.000 catatan
• Premier: Hingga 45.000 catatan

Harga mulai dari $195/bulan.

Peringkat dan ulasan Naylor Association Solutions

• G2: Tidak cukup ulasan
• Capterra: Tidak cukup ulasan

7. Salesforce (Terbaik untuk kustomisasi lengkap dengan wawasan data yang mendalam)

melalui Tenaga penjualan Pikirkan penjualan Strategi CRM dan sulit untuk tidak memikirkan Salesforce.

Namun Anda akan terkejut mengetahui bahwa hal ini dapat berguna bagi asosiasi dalam membangun hubungan dengan anggota.

Dasbor khusus yang dimilikinya sangat berharga. Anda bisa menarik data real-time tentang aktivitas anggota, partisipasi acara, atau bahkan penggalangan dana dan menampilkannya semua di satu tempat. Sangat tepat untuk asosiasi dengan kebutuhan data yang kompleks dan basis anggota yang besar.

Fitur-fitur terbaik Salesforce

• Bangun sistem manajemen khusus untuk asosiasi Anda dengan fitur-fitur canggih seperti pelaporan data konstituen dan portal konstituen
• Gunakan antarmuka dan dasbor seret dan lepas dari Salesforce untuk menavigasi CRM dengan mudah, bahkan jika Anda tidak paham teknologi
• Personalisasikan pesan Anda untuk anggota Anda dengan templat email bermerek dan formulir survei

Keterbatasan Salesforce

• Kecepatan yang lambat dan waktu henti yang sesekali mengganggu operasi, terutama ketika menangani kumpulan data yang besar
• Versi seluler tidak memiliki fitur-fitur manajemen keanggotaan backend utama, sehingga menyulitkan pembaruan dan perubahan cepat di mana saja

Harga Salesforce

• Perusahaan: $60/bulan per pengguna
• Tak Terbatas: $100/bulan per pengguna
• Einstein 1 untuk Penjualan: $300/bulan per pengguna
• Einstein 1 untuk Layanan: $300/bulan per pengguna

Peringkat dan ulasan Salesforce

• G2: 4.4/5 (22.700+ ulasan)
• Capterra: 4.4/5 (18.500+ ulasan)

8. iMIS® (Terbaik untuk prioritas data waktu nyata dan tampilan anggota terpadu)

melalui iMIS® iMIS® adalah sistem manajemen keterlibatan yang mendukung manajemen asosiasi, serikat, dan keanggotaan.

Anda dapat membuat tampilan terpadu untuk setiap anggota, menarik segala sesuatu mulai dari partisipasi acara hingga riwayat donasi. Penilaian keterlibatan yang ada di dalamnya membantu Anda mengidentifikasi anggota mana yang sangat terlibat dan mana yang mungkin berisiko mangkir.

Menurut saya, ini adalah jenis alat yang memberikan Anda wawasan yang dapat ditindaklanjuti dalam sekejap-tanpa kerumitan.

fitur terbaik iMIS®

• Menangani semua tugas keuangan dan akuntansi asosiasi Anda secara langsung melalui sistem
• Ciptakan pengalaman anggota yang tak terlupakan dengan opsi harga yang fleksibel, situs mikro, dan fitur seluler

• Memberikan manfaat L & D kepada anggota Anda dengan proses kredensial, perizinan, danSertifikasi CRM

  keterbatasan iMIS®

• Meskipun data mudah diakses, penulis laporan pihak ketiga diperlukan untuk membuat laporan yang diformat
• Menemukan fungsi-fungsi tertentu dan melakukan tugas-tugas tertentu dapat menjadi tantangan pada awalnya

iMIS® harga

• iMIS® Professional: Harga khusus
• iMIS® Enterprise: $7.200/tahun (untuk minimal 3 pengguna)

iMIS® peringkat dan ulasan

• G2: 4.1/5 (180+ ulasan)
• Capterra: 4.4/5 (100+ ulasan)

9. Aptify (CRM terukur terbaik untuk asosiasi multi-bab)

melalui Aptify Jika asosiasi Anda tersebar di berbagai wilayah, Anda harus mencoba Aptify. Aptify memiliki semua alat, dasbor, dan laporan yang tepat untuk membantu Anda menjalankan operasi yang kompleks dengan lancar.

Manajemen iuran Aptify yang fleksibel sangat berguna. Baik Anda mengelola keanggotaan berjenjang, harga yang berbeda untuk cabang-cabang, atau struktur iuran yang rumit, Aptify menanganinya dengan mudah.

Fitur terbaik Aptify

• Mendukung asosiasi anggota Anda, di mana pun lokasi Anda, dengan kemampuan multi-bahasa, multi-mata uang, dan multi-waktu
• Memberi merek khusus pada portal yang berhadapan dengan anggota Anda, meningkatkan, dan menambahkan modul - tanpa perlu membangun ulang sistem inti
• Nikmati keamanan, skalabilitas, dan kinerja cloud-native terdepan di industri yang disediakan oleh Microsoft Azure

Keterbatasan Aptify

• Memberikan kinerja yang sangat lambat, dengan tugas-tugas seperti menjalankan daftar, menyinkronkan kampanye, dan membuat laporan yang membutuhkan waktu
• Sering macet, yang menyebabkan hilangnya data jika program dimatikan

Harga Aptify

• Harga khusus

Peringkat dan ulasan Aptify

• G2: Tidak cukup ulasan
• Capterra: Tidak cukup ulasan

10. Personify ThreeSixty (Terbaik untuk pelacakan keterlibatan anggota jangka panjang)

melalui Mempersonifikasikan ThreeSixty Personify ThreeSixty memperkuat asosiasi Anda dengan cara yang luar biasa CRM Kolaboratif solusi. Saya kagum melihat bagaimana sistem ini mengumpulkan data dari setiap interaksi - pendaftaran acara, pengunduhan konten, atau donasi - dan menghubungkannya kembali ke profil anggota.

Personify360 memberikan wawasan mendalam yang Anda perlukan untuk memahami anggota Anda.

Personify ThreeSixty fitur terbaik

• Melacak kemajuan kampanye penggalangan dana dan dana yang terkumpul serta kontribusi dengan mudah
• Kelola transaksi, pencairan, pendapatan yang ditangguhkan, pembalikan, dan banyak lagi menggunakan standar GAAP
• Buat produk pertemuan baru yang sederhana dan tanpa biaya dan kelola pendaftar pertemuan

Keterbatasan ThreeSixty

• Membutuhkan penggunaan kontrol eBusiness yang membingungkan dan tidak relevan dengan manajemen asosiasi
• Pesan kesalahan membuat frustasi; perubahan harus dikembalikan secara manual sebelum meninggalkan halaman, yang dapat memperlambat alur kerja

Harga Personify ThreeSixty

• Penetapan harga khusus

Peringkat dan ulasan Personify ThreeSixty

• G2: Tidak ada ulasan yang cukup
• Capterra: 3.7/5 (25+ ulasan)

Hubungkan, Dukung, dan Kembangkan Asosiasi Anda dengan Perangkat Lunak CRM yang Kuat

Kesuksesan asosiasi Anda bergantung pada koneksi yang Anda bangun, bukan pada teknologi yang Anda gunakan.

CRM yang tepat seharusnya menghilang ke latar belakang, diam-diam melakukan tugasnya sehingga Anda bisa fokus pada tugas Anda: melibatkan anggota dan memajukan misi Anda. Semoga solusi perangkat lunak yang telah kita bahas akan menunjukkan kepada Anda betapa lancarnya operasi Anda.

Tentu saja, ClickUp membawa manajemen asosiasi ke tingkat berikutnya dengan fitur dan kemampuannya yang luas. Semua yang Anda butuhkan-proyek, tugas, templat, AI, dan otomatisasi-ada di satu tempat.
Tetapi jangan hanya percaya pada kata-kata saya. Rasakan sendiri- daftar ke ClickUp secara gratis hari ini.