Data tidak berbohong. Semakin banyak data yang Anda miliki, semakin akurat keputusan Anda.
Sebagian besar bisnis mengetahui hal ini dengan sangat baik. 'Sebagian besar' karena raksasa industri seperti Blockbuster, Curves, dan Aéropostale tidak-ketidaktahuan dan kelalaian mereka terkait umpan balik pelanggan dan pergeseran preferensi menyebabkan kematian mereka.
Kenyataan pahit ini menjadi pelajaran bagi semua bisnis, baik besar maupun kecil. Untuk menghindari nasib yang sama, organisasi perlu mengumpulkan data yang dapat diandalkan tentang pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan mereka.
Di sinilah survei berperan. Survei membantu Anda memahami umpan balik pelanggan, opini pemangku kepentingan, dan kepuasan karyawan.
Dengan informasi survei, Anda dapat mengantisipasi kebutuhan pelanggan, memprediksi tren karyawan, dan mengidentifikasi peluang pasar sebelum pesaing Anda.
Namun, inilah masalahnya: Untuk memaksimalkan nilai hasil survei Anda, Anda perlu mengubah data mentah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Di situlah templat hasil survei gratis kami berperan. Templat ini akan membantu Anda mengekstrak nilai dari survei Anda, memberdayakan Anda untuk membuat keputusan strategis berbasis data.
Apa itu Templat Hasil Survei?
Templat hasil survei adalah kerangka kerja yang telah dibuat sebelumnya yang membantu Anda mengatur, menganalisis, dan menyajikan data survei Anda.
Dengan templat survei, Anda pada dasarnya dapat mengatur format dan struktur laporan survei, memastikan presentasi yang jelas dan menarik secara visual. Hal ini membantu Anda mengkomunikasikan temuan dan informasi bermanfaat lainnya secara efektif tanpa membebani audiens Anda.
Selain itu, templat laporan hasil survei-terutama yang dibuat di atas alat bantu analisis data atau manajemen basis data-bahkan mendukung filter data dan bagan terperinci, sehingga Anda dapat membuat laporan terperinci.
Berikut ini adalah rincian bagian umum yang membentuk templat laporan hasil survei:
- Ringkasan: Ikhtisar (atau bagian TL; DR) yang menjelaskan mengapa Anda melakukan survei dan temuan utama
- Tujuan dan metodologi survei: Ini termasuk apa yang kamu harapkan untuk dipelajari dari survei dan siapa target audiensnya
- Proses survei: Hal ini dapat menjelaskan platform mana yang kamu gunakan untuk membuat survei, strategi distribusi (email, media sosial, situs pihak ketiga), dan bagaimana kamu berencana untuk menganalisisnya
- Analisis data: Bagian yang paling penting. Di sinilah Anda menginterpretasikan data dan memvisualisasikannya untuk menyoroti tren dan pola
- Temuan-temuan kunci: Daftar poin yang merangkum kesimpulan paling penting dari survei
- Rekomendasi: Ide-ide yang dapat ditindaklanjuti untuk tim Anda, seperti bagaimana mereka dapat meningkatkan proses tertentu atau mengembangkan produk baru
- Lampiran: Bagian opsional, ini dapat menampilkan informasi tambahan sepertikuesioner survei atau kutipan jawaban dari pertanyaan terbuka
Tergantung pada gaya kerja dan proses internal Anda, Anda dapat membuat templat hasil survei menggunakan dokumen, spreadsheet, presentasi, atau bahkan database.
Apa yang Membuat Templat Hasil Survei yang Baik?
Pikirkan template hasil survei Anda sebagai cetak biru untuk laporan survei akhir Anda. Hal ini mempengaruhi bagaimana Anda mengurutkan data survei dan, yang lebih penting, bagaimana Anda menampilkannya.
Templat yang dirancang dengan buruk (atau kikuk) dapat menyulitkan Anda untuk mengkonsolidasikan data. Terlebih lagi, ini dapat membingungkan audiens Anda, yang merupakan hal terakhir yang Anda inginkan ketika pemimpin tim Anda, manajer, (atau CXO) hadir dalam rapat.
Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih templat laporan hasil survei:
- Struktur yang jelas: Templat harus memiliki alur yang logis, memandu pengguna melalui bagian-bagian penting, seperti pendahuluan, visualisasi data, temuan utama, dan rekomendasi
- Daya tarik visual: Templat tersebut harus memiliki desain yang bersih dan minim kekacauan. Poin bonus jika memungkinkan Anda untuk mencapnya dengan logo dan warna perusahaan Anda atau menggunakan font Anda
- Visualisasi data: Carilah berbagai bagan, grafik, dan tabel sehingga Anda dapat menyajikan temuan dengan cara yang mudah dipahami
- Kemampuan drill-down: Jika Anda adalah seseorang yang bekerja secara asinkron, maka opsi yang memungkinkan pemirsa untuk menyortir dan memfilter data bisa sangat berguna
- Kustomisasi: Tergantung pada jenis survei, Anda mungkin ingin menambahkan bagian tambahan. Templat hasil survei harus mengakomodasi hal ini
- Otomatisasi: Fitur yang sangat berguna-cari templat (atau lebih tepatnya platform) yang memungkinkan Anda untuk menyinkronkan tanggapan dariformulir umpan balik dengan laporan secara real time. Dengan begitu, Anda tidak perlu menambahkan setiap tanggapan secara manual
Terakhir, Anda mungkin ingin membuat koleksi templat hasil survei untuk tim atau jenis survei yang berbeda. Misalnya, Anda dapat menggunakan satu templat hasil survei untuk survei SDM dan templat lainnya untuk survei survei penemuan pelanggan . Hal ini memastikan laporan beresonansi dengan setiap audiens.
5 Templat Hasil Survei Gratis untuk Digunakan pada Tahun 2024
Di ClickUp kami telah menyusun daftar lima templat gratis-beberapa templat khusus departemen dan beberapa templat umum-untuk membantu Anda menemukan wawasan utama dan memvisualisasikan data Anda secara efektif.
Ini dia.
1. Templat Hasil Survei Umpan Balik Produk ClickUp
Lacak umpan balik produk, konsolidasi tanggapan, dan bahkan berikan tugas dengan Templat Survei Umpan Balik Produk ClickUp
Survei umpan balik produk memungkinkan Anda untuk mengumpulkan wawasan pelanggan langsung tentang pengalaman mereka menggunakan produk Anda. Hal ini dapat mencakup hal-hal yang mereka sukai, tidak sukai, yang membingungkan, atau bahkan fitur yang ingin mereka tambahkan ke platform Anda.
Seperti survei penelitian pengguna juga mengungkapkan masalah kegunaan tersembunyi yang mungkin tidak terlihat melalui pengujian internal.
Jika Anda terbiasa melakukan hosting ini survei umpan balik produk anda juga tahu bahwa ini bukanlah proses yang bisa dilakukan sekali saja. Sebaliknya, Anda harus mengulangi prosesnya sesering mungkin dan, yang lebih penting, memasukkannya ke dalam iterasi produk Anda berikutnya.
Ini berarti melacak umpan balik dan menyiapkan proses untuk mengatasinya-dan di sinilah Templat Survei Umpan Balik Produk ClickUp bersinar.
Inilah cara Anda dapat menggunakannya:
Mulailah dengan menyiapkan formulir survei Anda dengan Formulir ClickUp dan membagikannya dengan pengguna Anda.
Ketika pelanggan mulai menjawab survei, tanggapan mereka akan secara otomatis ditambahkan ke Proyek ClickUp di bawah 'Submissions View'. Tanggapan ini juga dapat ditetapkan sebagai tugas sehingga Anda dapat melacak kemajuannya dan memberi tahu pelanggan setelah umpan balik tersebut ditangani.
Tetapkan umpan balik kepada rekan tim sebagai tugas di ClickUp Projects dan pastikan Anda tidak melewatkan apa pun
Dalam 'Tampilan Peringkat Produk' yang disesuaikan, Anda dapat melihat bagaimana pelanggan memberi peringkat pada platform Anda berdasarkan tujuh kriteria:
- Kualitas
- Harga
- Pengalaman Penggunaan Pertama
- Kegunaan
- Layanan Pelanggan
- Pengalaman Pembelian
- Pengalaman Penggunaan
Anda dapat mengelompokkan umpan balik berdasarkan peringkat yang berbeda dan melihatnya sebagai Papan Kanban. Hal ini memberi Anda pandangan terkonsolidasi tentang bagaimana pengguna merespons platform Anda, seperti berapa banyak orang yang puas dan berapa banyak yang tidak.
Membuat ClickUp Kanban Board dengan mengelompokkan kiriman berdasarkan jenis penilaian dan mendapatkan gambaran umum dari tanggapan yang dikumpulkan
Singkatnya, Templat Survei Umpan Balik Produk ClickUp menawarkan cara yang terstruktur dan efisien tidak hanya untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik tetapi juga menindaklanjutinya, yang mengarah pada pengembangan produk yang lebih baik dan pengalaman pengguna yang lebih baik.
2. Templat Rencana Tindakan Hasil Survei Keterlibatan ClickUp
Buat rencana tindakan berdasarkan hasil keterlibatan karyawan Anda menggunakan Templat Rencana Tindakan Hasil Survei Keterlibatan ClickUp
Templat berikutnya adalah khusus untuk tim HR, terutama yang menjalankan pemeriksaan denyut nadi secara berkala untuk mengukur tingkat kepuasan karyawan .
The Templat Rencana Tindakan Hasil Survei Keterlibatan ClickUp menggunakan kerangka kerja 4M1E (Man, Machine, Material, Method, Environment) untuk mengkategorikan umpan balik karyawan dan meningkatkan keterlibatan di tempat kerja.
Dibangun di atas Dokumen ClickUp -alat bantu manajemen dokumen kolaboratif-template ini dilengkapi dengan tiga bagian:
- Gambaran Umum*: Untuk membagikan ringkasan TL;DR singkat dari tujuan dan temuan survei
- Analisis: Bagian ini mencakup dua tabel. Tabel pertama menjelaskan masalah, akar penyebabnya, dan ember 4M1E di mana masalah tersebut berada. Tabel kedua menguraikan solusi Anda untuk mengatasi masalah tersebut
- Status dan rekomendasi: Bagian terakhir, di mana kamu dapat menambahkan kesimpulan utama dan melacak kemajuanmu
Dokumen ini juga mencakup bagian perusahaan yang dapat Anda beri merek dengan nama, logo, dan lainnya. Anda juga dapat memanfaatkan beberapa fitur ClickUp lainnya, seperti Otak ClickUp -sebuah asisten virtual bertenaga AI-untuk membantu Anda mengedit laporan hasil survei, meringkas temuan-temuan utama, atau menerjemahkannya ke dalam bahasa lain.
Melokalkan laporan hasil survei keterlibatan Anda menggunakan ClickUp Brain
ClickUp Brain juga dapat membantu Anda dengan tugas-tugas lain, seperti memecah tabel Anda menjadi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti dan mengekstrak wawasan spesifik dari laporan berdasarkan petunjuk bahasa alami.
Secara keseluruhan, template ini menyederhanakan proses, sehingga memungkinkan tim HR untuk meninjau hasil survei karyawan secara kolaboratif dan membuat rencana aksi.
Baca juga: 360 Pertanyaan & Contoh Evaluasi untuk Manajer
3. Templat Hasil Survei Kepuasan Pelanggan ClickUp
Cari tahu seberapa puas pelanggan dengan produk Anda (dan agen pendukung) dengan Templat Hasil Survei Kepuasan Pelanggan ClickUp
Apakah tim Customer Experience (CX) Anda menjalankan survei kepuasan untuk memahami seberapa puas pelanggan terhadap produk, layanan, atau pengalaman merek secara keseluruhan? Lalu, ini Templat Hasil Survei Kepuasan Pelanggan ClickUp dapat sangat berguna bagi Anda.
Sesuaikan Formulir Survei Kepuasan Pelanggan agar sesuai dengan tujuan dan proses bisnis Anda
Ini memungkinkan Anda untuk mengelola formulir survei Anda dan memantau tanggapan dari satu tempat.
Formulir survei mencakup pertanyaan tentang kinerja agen dukungan, sehingga Anda juga dapat menilai efektivitas tim dukungan dan kinerja produk Anda.
Ini juga dilengkapi dengan tiga tampilan default:
- Tampilan Formulir, di mana Anda dapat mengedit dan melihat pratinjau formulir survei
- Tampilan Responden**, yang menampilkan daftar semua tanggapan individu
- Board View_, di mana Anda dapat melacak apakah survei dikirim ke pelanggan atau tidak
Selain itu, Anda juga dapat membuat tampilan khusus seperti Tampilan Bagan Gantt ClickUp atau dasbor untuk memvisualisasikan hasil survei Anda. Dan karena Dasbor memiliki opsi penyegaran otomatis, Anda akan selalu memiliki akses ke data terbaru.
Buat dasbor khusus untuk mendapatkan tampilan skor kepuasan pelanggan secara real-time
Templat ini memberdayakan tim CX untuk membuat keputusan berbasis data yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan retensi. Selain itu, Anda bisa memvisualisasikan tren dengan dasbor waktu nyata untuk memantau sentimen pelanggan setiap saat.
4. Templat Rapat Peninjauan Hasil Survei oleh SlidesGo
melalui SlidesGo Jika Anda telah melakukan survei singkat atau ingin membagikan intisari dengan tim Anda pada pertemuan berikutnya dan ingin slide deck untuk mempresentasikan pemikiran Anda, maka Templat Rapat Peninjauan Hasil Survei oleh SlidesGo adalah pilihan yang sempurna.
Dilengkapi dengan 23 slide yang telah dirancang sebelumnya dan memungkinkan Anda untuk menambahkan empat bagian pada dek slide Anda-rangkuman, analisis data, temuan utama, dan langkah selanjutnya. Ini juga memberi Anda berbagai macam sumber daya grafis untuk visualisasi data (seperti bagan, tabel, konektor, dan diagram alir) dan bahkan ikon dan gambar khusus industri sehingga Anda dapat membuat laporan survei yang relevan.
Ini adalah template umum untuk berbagai kasus penggunaan fungsional-dari pemasaran hingga SDM, sehingga Anda dapat menirunya untuk survei apa pun tanpa membuat presentasi dari awal.
5. Templat Infografis Hasil Survei oleh SlidesGo
melalui SlidesGo Ini adalah templat presentasi yang bisa disesuaikan di Microsoft PowerPoint, Google Slides, atau bahkan Canva. Memiliki rasio 16:9, sehingga cocok untuk presentasi di layar yang lebih besar dan pada pertemuan langsung, selain melalui panggilan video selama rapat jarak jauh.
Model yang penuh dengan grafis menjadikannya template yang bagus untuk survei seperti riset pasar, tesis akademis, makalah penelitian, dan sebagainya, di mana Anda mendapatkan banyak tanggapan dan bergantung pada data untuk membagikan temuan Anda.
Lebih dari 30 infografis yang berbeda tersedia dalam berbagai desain: diagram batang, diagram lingkaran, dan bahkan visualisasi peta dunia. Masing-masing dapat disesuaikan untuk memvisualisasikan data yang dikumpulkan melalui survei.
Namun, templat ini hanya untuk memvisualisasikan data penelitian Anda; Anda harus melakukan analisis menggunakan alat yang berbeda.
Mengatur Survei dan Mengungkap Wawasan yang Berarti dengan ClickUp
Meskipun alat tradisional seperti dokumen dan spreadsheet menawarkan fleksibilitas untuk memvisualisasikan hasil survei, alat ini dapat memakan waktu, terutama untuk mengelola beberapa survei atau kumpulan data yang besar.
Itulah mengapa kami merekomendasikan ClickUp, yang menawarkan solusi terpusat untuk merampingkan seluruh alur kerja survei Anda.
Buat dan bagikan survei dengan Formulir ClickUp, lalu dengan mudah beralih ke pembuatan laporan yang berwawasan dengan Dokumen ClickUp. Dan dengan bagan bawaan dan opsi visualisasi data, Anda dapat memvisualisasikan data Anda dalam hitungan menit.
Tetapi ClickUp lebih dari sekadar pelaporan sederhana. Misalnya, ClickUp Brain memberdayakan Anda untuk mengekstrak wawasan mendalam dari data Anda untuk mengidentifikasi tren tersembunyi. Lebih baik lagi, tim Anda dapat menganalisis laporan survei secara mandiri.
Siap untuk menyederhanakan pembuatan, analisis, dan pelaporan survei? Daftar ke ClickUp secara gratis dan segera mulai.