Struktur Agen Pemasaran: Jenis dan Praktik Terbaik [Panduan 2024]

Apakah Anda bertanggung jawab atas bisnis pemasaran dengan 500+ karyawan atau tim pemasaran digital hanya dengan beberapa orang, Anda tidak dapat menghindari kebenaran universal-keberhasilan upaya pemasaran Anda sangat bergantung pada bagaimana Anda mengatur peran dan tanggung jawab internal .

Struktur agensi pemasaran yang terdefinisi dengan baik menetapkan rantai komando yang transparan. Hal ini mendorong akuntabilitas, mengelompokkan karyawan berdasarkan fungsi mereka, dan menempatkan Anda pada jalur yang jelas menuju tujuan strategis. 🎯

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui jenis struktur agensi pemasaran yang paling umum untuk membantu Anda memilih struktur yang sesuai dengan ukuran dan tujuan tim atau departemen pemasaran Anda. Kami juga akan menyarankan sebuah perangkat lunak manajemen proyek yang memudahkan pembangunan struktur agensi pemasaran.

Apa Itu Struktur Agensi Pemasaran?

Struktur agensi pemasaran mengacu pada organisasi peran, tim, dan departemen dalam bisnis yang menyediakan layanan pemasaran. Sederhananya, struktur ini menentukan siapa yang merespons siapa dan mendefinisikan peran dan tanggung jawab setiap orang dalam organisasi.

Mengapa Anda harus memperhatikan struktur agensi pemasaran Anda? Alasan yang paling jelas adalah untuk memastikan karyawan Anda memahami rantai komando dan tugas mereka.

Selain itu, agensi pemasaran yang terstruktur dengan baik akan memberdayakan anggota tim untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Setiap sumber daya, termasuk waktu, uang, dan teknologi, dialokasikan dengan baik dengan pemborosan yang minimal.

Komunikasi dan kolaborasi dalam agensi pemasaran yang terorganisir dengan baik berada pada tingkat yang mengagumkan - risiko kesalahpahaman dan miskomunikasi sangat kecil.

Kombinasikan semua manfaat ini, dan Anda akan mendapatkan alur kerja yang ramping dan efisiensi yang lebih baik. ✨

5 Jenis Struktur Agensi Pemasaran yang Paling Umum

Mari kita luruskan sejak awal - struktur agensi pemasaran yang ideal tidak ada. Setiap tipe memiliki seluk beluknya, dan tugas Anda adalah menemukan tipe yang cocok untuk agensi pemasaran Anda dan memungkinkan Anda untuk memaksimalkan sumber daya Anda.

Mari kita lihat beberapa struktur organisasi pemasaran yang paling populer: 👇

1. Struktur hirarki tradisional

Jika Anda mengelola agensi besar yang menawarkan semua jenis layanan pemasaran, Anda mungkin memilih cara kuno untuk mengaturnya. Struktur agen pemasaran tradisional memprioritaskan peran yang didefinisikan dengan jelas dan menampilkan berbagai hierarki manajemen dan tim pemasaran.

Anda pernah melihat struktur fungsional seperti piramida ini sebelumnya - di bagian atas, Anda memiliki dewan direksi atau pemilik agensi. Di bawahnya, Anda akan menemukan manajer umum dan eksekutif tingkat C.

Kemudian, Anda memiliki kepala departemen atau direktur yang memimpin tim berbasis peran atau tim khusus. Sebagai contoh, direktur kreatif bisa bertanggung jawab atas pemasaran konten dan tim desain.

Tergantung pada ukuran agensi Anda, Anda bisa memiliki pimpinan tim di bawah direktur. Semakin jauh Anda turun ke bawah hierarki, semakin banyak orang yang akan Anda miliki.

Keuntungan

Keuntungan terbesar dari struktur agensi pemasaran tradisional adalah peran yang sangat jelas. Semua orang tahu tanggung jawab mereka, dan risiko kesalahpahaman, tumpang tindih, dan miskomunikasi sangat kecil.

Keuntungan lain dari struktur ini adalah stabilitas - karena semua orang tahu apa yang menjadi tanggung jawab mereka, hanya ada sedikit risiko kebingungan, dan setiap anggota tim dapat dimintai pertanggungjawaban atas pekerjaan mereka.

Skalabilitas adalah manfaat lainnya. Anda memiliki tim dan peran yang jelas, sehingga mudah untuk menambahkan orang lain ke dalam tim seiring dengan pertumbuhan organisasi pemasaran Anda.

Misalnya, Anda mungkin menyadari bahwa Anda membutuhkan peneliti pasar baru. Karena Anda sudah memiliki tim perencanaan dan kepala departemen pemasaran digital, karyawan baru Anda tidak akan mengalami kesulitan untuk menyesuaikan diri.

Kekurangan

Karena hirarkinya yang agak kaku, kelemahan struktur ini yang paling signifikan adalah kurangnya fokus pada kolaborasi lintas fungsi . Ini menyoroti kolaborasi dalam tim, jadi sangat cocok untuk agensi besar yang menawarkan layanan klien yang terpisah.

Misalnya, jika satu klien membutuhkan layanan penulisan konten, dan klien lainnya membutuhkan desain merek, Anda akan memiliki dua tim pemasaran terpisah yang melayani kebutuhan mereka.

Hal-hal bisa menjadi kacau jika satu klien membutuhkan beberapa layanan, karena ini berarti beberapa tim perlu bekerja sama untuk memberikan layanan khusus ini. Tentu saja, membangun kolaborasi lintas fungsi dan manajemen akun yang berkualitas bukanlah hal yang mustahil, tetapi struktur tim ini tidak menawarkan banyak ruang untuk fleksibilitas dalam fungsi.

Secara keseluruhan, jika Anda menggunakan struktur agensi pemasaran ini, Anda mungkin merasa lebih sulit untuk beradaptasi dengan perubahan.

2. Struktur pod

Struktur atau sistem pod adalah solusi tepat untuk semua orang yang mencari pendekatan modern, gesit, dan berpusat pada klien. Dalam hal ini, fokusnya adalah pada pods, yaitu kecil, tim lintas fungsi dengan masing-masing melayani klien tertentu.

Setiap pod pada dasarnya adalah agensi independen yang bekerja sama dengan satu klien. Sebagai contoh, Anda dapat memiliki klien yang membutuhkan copywriter, desainer, dan spesialis PPC, sehingga Anda akan memiliki pod dengan anggota tim dari tim-tim yang terpisah ini. Klien lain mungkin membutuhkan layanan media sosial dan branding-Anda akan membuat pod baru yang terdiri dari manajer media sosial dan desainer.

Keuntungan

Salah satu keuntungan dari sistem pod adalah kepuasan klien yang lebih baik. Anda membangun tim untuk setiap klien-ini memungkinkan manajer akun Anda untuk terhubung dengan pekerjaan, mempelajari akun tersebut luar dalam, dan mendedikasikan 100% waktunya untuk satu proyek. Struktur pod menjadi dasar untuk membangun hubungan jangka panjang dengan klien dan memungkinkan tim Anda untuk berspesialisasi dalam bidang tertentu.

Kelebihan lain dari sistem ini adalah kolaborasi lintas fungsi. Memiliki orang-orang dengan keahlian berbeda yang bekerja di tim yang sama mungkin menantang pada awalnya, namun hal ini bermanfaat dalam jangka panjang-mereka akan saling belajar dan memahami satu sama lain gaya kerja dan peran. Pemahaman yang lebih dalam ini mengarah pada pemecahan masalah yang lebih baik dan pengambilan keputusan yang lebih mudah .

Mengurangi kemacetan adalah keuntungan lainnya. Pod Anda seperti tim bola basket profesional-semua pemain selaras dan memiliki rencana permainan yang sama dalam pikiran mereka, sehingga eksekusinya menyenangkan untuk ditonton. 🏀

Kekurangan

Masalah potensial dari sistem pod adalah skalabilitas. Karyawan baru mungkin merasa lebih sulit untuk masuk ke dalam pod dan berkontribusi karena mereka tidak terbiasa dengan akun tersebut. Sementara orang baru mencoba mempelajari cara kerjanya, kualitas kerja seluruh pod bisa menurun.

Dalam beberapa situasi, Anda dapat mencegah skenario ini. Misalnya, saat Anda mempekerjakan seseorang, izinkan mereka menjadi bayangan salah satu anggota tim untuk memahami dinamika, alur kerja, dan ekspektasi klien . Kemudian, secara bertahap beri mereka tanggung jawab lebih besar sampai mereka siap. Meskipun efektif, ini adalah strategi yang berisiko-Anda harus merencanakannya jauh-jauh hari.

3. Matriks struktur organisasi

Struktur organisasi yang dimaksud adalah struktur matriks berada di titik temu antara model hirarki tradisional dan sistem pod. Struktur ini menggabungkan yang terbaik dari keduanya untuk memungkinkan peran yang didefinisikan dengan jelas tanpa kehilangan fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi.

Dalam hal ini, Anda memiliki tim tradisional dan kepala departemen, tetapi Anda juga memiliki kebebasan untuk membuat tim lintas fungsi yang spesifik untuk klien, merek, atau pasar.

Sebagai contoh, tim pemasaran konten Anda melapor kepada kepala departemen pemasaran, seperti halnya pada model tradisional. Tetapi mereka juga melapor kepada manajer proyek yang ditugaskan untuk proyek spesifik yang sedang dikerjakan oleh tim kreasi konten Anda.

Struktur agensi hibrida sangat ideal untuk organisasi pemasaran yang menangani beberapa proyek sekaligus. Hal ini meminimalkan kebingungan dan memungkinkan tim untuk memberikan kualitas kepada setiap klien tanpa hambatan komunikasi dan kolaborasi.

Keuntungan

Dengan struktur matriks, Anda mendapatkan fleksibilitas dan lingkungan yang ramah kolaborasi - Anda dapat menyesuaikan tim Anda tergantung pada kebutuhan klien. Tim-tim ini bekerja sama untuk menghasilkan solusi terbaik dan memastikan kepuasan pelanggan.

Tidak ada pemborosan sumber daya, karena setiap tim disatukan dengan cermat-jika kebutuhan klien berubah, tim juga akan berubah.

Misalnya, jika klien menyewa agensi Anda untuk menulis konten dan kemudian memutuskan bahwa mereka membutuhkan desain situs web atau layanan iklan berbayar, Anda akan menambahkan seorang desainer atau ahli PPC ke dalam tim.

Karyawan Anda mendapat manfaat dari struktur ini karena mereka dapat membenamkan diri dalam berbagai proyek dan memperluas keahlian mereka.

Kekurangan

Dalam struktur organisasi matriks, karyawan melapor kepada kepala departemen dan manajer proyek . Hubungan pelaporan ganda ini dapat membingungkan dan bahkan kontradiktif jika semua orang tidak sinkron.

Konsekuensi yang tidak diinginkan dari kepemimpinan yang tidak stabil dan tidak terdefinisi adalah sering terjadi konflik, tanggung jawab yang tidak jelas, dan stres karyawan, dan hal tersebut adalah sesuatu yang tidak Anda inginkan dalam perusahaan Anda. 🏠

Struktur matriks hanya bisa berjalan jika manajemennya terorganisir dengan baik dan terbuka untuk komunikasi dan kolaborasi. Jika Anda ingin mengadopsi struktur ini, Anda harus menyediakan alat bantu bagi manajemen Anda yang memungkinkan hal ini.

4. Struktur datar

Dengan model datar, Anda membuang organisasi hirarkis dan mengadopsi struktur horizontal.

Tidak ada penekanan pada pendekatan tradisional manajemen senior-manajemen menengah-staf. Anda menghilangkan batas-batas yang biasanya ada antara manajemen dan karyawan dan memprioritaskan komunikasi dan kolaborasi langsung.

Struktur organisasi datar sangat ideal bagi mereka yang ingin mengadopsi pendekatan yang lebih inovatif dalam pengambilan keputusan, di mana setiap orang menyuarakan pendapat mereka dan memilih solusi bersama.

Keuntungan

Agensi pemasaran menyukai struktur datar karena memungkinkan mereka untuk menjauh dari birokrasi dan proses persetujuan yang panjang yang tidak cocok di lingkungan kerja modern. Dengan mengadopsi struktur horizontal, Anda membuka pintu untuk pengambilan keputusan yang cepat membuat agensi pemasaran Anda lebih gesit.

Keuntungan lainnya adalah penekanan pada kolaborasi dan komunikasi-orang bekerja bersama untuk menghasilkan solusi terbaik dan mencapai tujuan. Karena mereka tidak perlu melewati rintangan untuk mendapatkan persetujuan, staf lebih mandiri, yang membuat mereka merasa dihargai, dan ini mengarah pada peningkatan kepuasan kerja.

Kekurangan

Keuntungan terbesar dari struktur datar juga merupakan kelemahannya - tidak ada perbedaan yang jelas antara manajemen dan staf. Untuk membuat model flat bekerja, Anda (sebagai pemilik agensi atau CEO) perlu mempercayai karyawan Anda untuk membuat keputusan yang masuk akal dan memimpin ke arah yang benar.

Karena tidak adanya hierarki tradisional, tidak ada penekanan pada peran yang didefinisikan dengan jelas. Hal ini bisa menimbulkan kebingungan, karena anggota tim, terutama yang belum berpengalaman, mungkin tidak mengerti siapa yang harus mengurus apa.

Kelemahan potensial lain yang perlu dipertimbangkan adalah skalabilitas. Seiring dengan pertumbuhan agensi pemasaran Anda, akan semakin sulit untuk mempertahankan produktivitas dan efisiensi tanpa peran manajemen tradisional.

5. Struktur pekerja lepas

Apakah agensi Anda sesekali membutuhkan tenaga kerja tambahan? Jika ya, struktur pekerja lepas mungkin sangat cocok.

Dalam hal ini, tenaga kerja Anda sebagian besar terdiri dari pekerja lepas yang Anda pekerjakan untuk proyek-proyek tertentu. Karyawan tetap Anda biasanya adalah mereka yang berkomunikasi dengan para pekerja lepas dan membentuk tim sesuai kebutuhan proyek.

Sebagai contoh, Anda menerima seorang klien baru yang membutuhkan layanan desain web atau grafis dan membutuhkan penulis konten untuk menulis halaman arahan. Alih-alih mempekerjakan desainer atau penulis penuh waktu, Anda akan mempekerjakan seorang pekerja lepas yang dapat menangani pekerjaan tersebut.

Keuntungan

Struktur pekerja lepas memiliki banyak keuntungan jika Anda tahu cara memanfaatkannya. Daya tarik yang besar adalah menghemat uang-Anda hanya mempekerjakan pekerja lepas ketika Anda membutuhkannya, jadi tidak ada pemborosan sumber daya.

Kelebihan lainnya adalah fleksibilitas-tergantung pada kebutuhan proyek, Anda bisa mempekerjakan pekerja lepas dengan keahlian khusus dan memberikan hasil kerja berkualitas tinggi, memastikan kepuasan klien maksimal.

Jika Anda menyadari agensi Anda berkembang dan Anda perlu mempekerjakan staf penuh waktu, Anda bisa menawarkan pekerjaan itu pada pekerja lepas dengan performa terbaik. Demikian juga, jika Anda kehilangan klien besar, Anda tidak perlu khawatir tentang staf tambahan - Anda tidak akan menawarkan pekerjaan baru pada pekerja lepas hingga Anda mendapatkan klien baru. Fleksibilitas ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan skala agensi Anda dan memandunya ke arah yang benar tanpa masalah kepegawaian.

Kekurangan

Jika Anda ingin struktur ini bekerja untuk Anda, Anda perlu mempunyai tim yang dapat diandalkan yang menangani dan mengkoordinasikan para pekerja lepas. Tentunya, Anda juga membutuhkan jaringan pekerja lepas yang berdedikasi dan terampil.

Mungkin masalah terbesar di sini adalah ketidakpastian. Ketika Anda mendapatkan sebuah proyek baru, Anda perlu merekrut pekerja lepas sesegera mungkin. Anda tidak tahu apakah Anda akan menemukan seseorang yang cocok dengan kebutuhan Anda dalam waktu singkat.

Kelemahan lain yang perlu dipertimbangkan adalah sikap pekerja lepas terhadap pekerjaan. Tentu saja, Anda akan menemukan orang-orang luar biasa yang akan memberikan 100% untuk menyelesaikan pekerjaan. Tetapi, beberapa pekerja lepas mungkin tidak mendekati pekerjaan dengan serius, berpikir, "Ini hanya pekerjaan paruh waktu."

Mengatur Departemen Pemasaran Anda dengan ClickUp

Apapun struktur yang Anda gunakan, Anda harus memastikan semua orang di agensi pemasaran Anda memahaminya. Transparansi dan visibilitas maksimum menjamin setiap anggota tim mengetahui tanggung jawab mereka dan rantai komando serta memiliki semua yang mereka butuhkan untuk berkomunikasi dan berkolaborasi secara efisien.

Kumpulkan tim pemasaran Anda di bawah satu atap dan pastikan semua orang memahami bagaimana mereka masuk ke dalam gambaran besar dengan ClickUp , peringkat teratas manajemen tugas dan proyek platform. ClickUp menawarkan fitur-fitur yang mendorong kolaborasi dan komunikasi dan membantu Anda meningkatkan produktivitas .

Mari kita lihat alat bantu dan fitur yang akan sangat berharga bagi Anda saat menyusun agensi pemasaran atau tim Anda.

Papan Tulis ClickUp

Curah pendapat, susun strategi, atau petakan alur kerja dengan Papan Tulis ClickUp yang kolaboratif secara visual Papan Tulis ClickUp adalah kanvas digital di mana tim pemasaran Anda bisa melakukan curah pendapat, menyusun strategi, membuat catatan, menambahkan gambar dan tautan, dan beralih dari ide ke tindakan dalam sekejap. Ini ideal untuk kolaborasi lintas fungsi dan hibrida dan tim jarak jauh karena setiap perubahan ditampilkan secara real time.

Sentralisasikan pekerjaan Anda dengan membuat tugas langsung di dalam Papan Tulis-tugaskan anggota tim, tetapkan tenggat waktu, dan sederhanakan alur kerja. Tambahkan tautan ke Dokumen dan file untuk memberikan lebih banyak konteks.

Anda juga dapat menggunakan Papan Tulis untuk memvisualisasikan struktur agensi Anda dan memastikan semua karyawan memahami peran mereka. 🖥️

ClickUp Dokumen

ClickUp Docs untuk mendokumentasikan dan berbagi informasi penting dengan tim Dokumen ClickUp adalah alat yang sangat baik untuk membuat, mengedit, mengelola, dan menyimpan dokumen. Gunakan untuk membuat perusahaan dan buku pegangan karyawan yang menjelaskan hirarki organisasi lembaga Anda dan tanggung jawab setiap orang.

Setelah Anda menyelesaikan dokumentasi, tambahkan anggota tim Anda ke Dokumen. Dengan begitu, mereka dapat mengaksesnya kapan pun mereka tidak yakin bagaimana menangani situasi tertentu.

Fungsi AI ClickUp memudahkan tim pemasaran untuk membuat dokumen penting seperti studi kasus dengan cepat

Membuat banyak dokumen yang komprehensif tidak terdengar menyenangkan, tetapi bisa jadi dengan ClickUp AI . Berbasis AI ini asisten penulis adalah fitur bawaan ClickUp Docs dan membantu Anda menulis lebih cepat dan meminimalkan kesalahan. ✍️

Templat ClickUp

Mudah memvisualisasikan struktur dan tata letak tim Anda dengan templat papan tulis bagan organisasi sederhana ini

Fitur perpustakaan ClickUp di atas 1.000 templat siap pakai untuk berbagai tujuan. Dalam konteks struktur organisasi pemasaran, rekomendasi kami adalah Templat Bagan Organisasi ClickUp . Templat Papan Tulis ini membantu Anda memvisualisasikan tim, departemen, dan rantai komando agensi Anda. ⛓️

Karena mudah diedit, templat ini ideal untuk agensi pemasaran yang sedang berkembang atau mereka yang bekerja dengan banyak klien dalam berbagai proyek. Tambahkan catatan di samping bidang untuk memberikan info lebih lanjut, menautkan ke tugas, atau membuat pengumuman.

Populer lainnya templat agen pemasaran dari ClickUp adalah:

• Templat Manajemen Agensi ClickUp : Ideal untuk mengelola saluran penjualan,manajemen sumber daya, danpenerimaan klien* Templat Rencana Komunikasi ClickUp: Membantu Anda meningkatkan komunikasi internal dan eksternal
• Templat Manajemen Konten ClickUp : Memudahkan perencanaan, pembuatan, dan pengelolaan konten di berbagai saluran pemasaran

Tampilan Obrolan ClickUp

Tambahkan anggota tim ke dalam diskusi dan berkolaborasi dengan ClickUp Chat dalam satu ruang dan hindari berpindah-pindah aplikasi

ClickUp memiliki 15+ tampilan proyek yang memungkinkan Anda membuat dan mengatur tugas, melihat kalender, dan memantau beban kerja.

Karena pilar dari setiap agensi pemasaran yang sukses adalah komunikasi, maka Tampilan Obrolan ClickUp adalah senjata penting dalam gudang senjata Anda-ini memungkinkan tim Anda untuk bertukar pesan secara real-time tanpa meninggalkan platform. ✉️

Alat ini membuat multi-tasking menjadi sangat mudah-mengelola tugas dan mengatur pekerjaan sambil mengobrol dengan rekan kerja Anda.

ClickUp: Panduan Struktur Agen Pemasaran Anda

Bahkan struktur agensi pemasaran terbaik pun tidak akan berhasil kecuali Anda memastikan setiap anggota tim memahaminya dan memiliki alat yang tepat untuk komunikasi dan pengorganisasian.

Dengan fitur serbaguna ClickUp, Anda bisa dengan mudah membangun dan memvisualisasikan struktur organisasi Anda, memperkenalkannya kepada tim Anda, dan melihat bagaimana struktur tersebut mendorong operasi dan kolaborasi yang efisien. Daftar ke ClickUp dan mulailah mengembangkan organisasi Anda dengan struktur agensi pemasaran yang unggul! 💗