Většina výběrů nástrojů pro BPM trpí problémem s kategorizací. Srovnávají nástroje pro zakreslování procesů, směrování schvalování, automatizaci spolupráce mezi aplikacemi a koordinaci složitých operací, jako by všechny řešily stejný úkol.
Jakmile proces překročí rámec diagramu, stává se to nákladné. Zpráva společnosti Camunda s názvem „State of Agentic Orchestration and Automation“ zjistila, že organizace v současné době spravují v rámci svých obchodních procesů v průměru 50 koncových bodů, přičemž tento počet meziročně roste o 14 %. Vzhledem k tomu, že do pracovního toku vstupuje stále více aplikací, lidí, API a agentů umělé inteligence, volba nesprávného typu softwaru pro řízení podnikových procesů (BPM) zanechává mezery, které je později obtížné zaplnit.
Tým, který potřebuje pouze zmapovat schvalovací postup, nepotřebuje stejnou platformu jako banka, která koordinuje dlouhodobé procesy napříč desítkami systémů. A společnosti, která se snaží automatizovat žádosti zaměstnanců, může lépe posloužit nástroj pro tvorbu pracovních postupů bez nutnosti programování než podnikový koordinační engine.
Pro účely tohoto průvodce jsme osm nejlepších nástrojů pro BPM rozdělili do skupin podle toho, v čem vynikají: modelování procesů, řízení pracovních toků a schvalování, koordinace procesů nebo automatizace napříč aplikacemi. Najdete zde také aktuální ceny, uživatelská hodnocení, výjimečné funkce a omezení, o kterých byste měli vědět před nákupem.
Srovnání nástrojů pro BPM v kostce
| Nástroj | Nejvhodnější pro | Vynikající funkce | Počáteční cena* | Kde to končí |
|---|---|---|---|---|
| Kissflow | Obchodní týmy standardizující schvalovací pracovní toky | Tvorba pracovních postupů bez nutnosti programování, podmíněné směrování, paralelní schvalování, sledování SLA, analýza procesů a nastavení s podporou umělé inteligence | Ceny na míru | Problémy nastávají, jakmile logika procesu vyžaduje vlastní kód nebo hlubokou integraci mezi systémy |
| Pipefy | Fronty žádostí v oblasti financí a lidských zdrojů | Pipeline založené na požadavcích, propojené databáze, Process Map, automatizace, iPaaS s vlastním hostováním a agenti s umělou inteligencí | Zdarma; u placených tarifů se ceny stanovují individuálně | Začíná mít potíže se složitými konfiguracemi s více procesy a jeho model fronty požadavků není vhodný pro stavovou orchestraci backendu. |
| ClickUp | Procesy, které se mění v projektovou práci | Formuláře, automatizace, řídicí panely, Brain, Super Agents, AI Automation Builder, tabule a myšlenkové mapy | Zdarma; placené od 7 $ za uživatele a měsíc | Nejedná se o formální BPMN engine a neposkytuje spustitelné procesní modely ani simulaci tokenů. |
| Camunda | Koordinace napříč klíčovými systémy pod vedením vývojářů | Spustitelné modely BPMN a DMN, Zeebe, testování procesů, koordinace úkolů prováděných lidmi, podpora MCP/A2A a monitorování procesů v reálném čase | Zdarma pro neprodukční, samostatně spravované použití; ceny pro produkční použití se stanovují individuálně | Inženýři stále musí vytvářet a spravovat pracovníky, integrace, zpracování chyb a monitorování provozu |
| Appian | Řízení případů v regulovaných podnicích | Aplikace typu „low-code“, Process Modeler, Data Fabric, Process HQ, procesní modely založené na umělé inteligenci a automatické zpracování chyb | Ceny na míru | Složité implementace stále vyžadují odborné znalosti specifické pro Appian a při větším rozsahu může být obtížnější předvídat náklady na licence |
| Bizagi | Modelování procesu před jeho automatizací | Modelování podle BPMN 2.0, simulace, analýza „co by, kdyby“, řízení procesů, dokumentace a publikování | Bezplatné pro individuální modelování; ceny platformy se stanovují individuálně | Zavedení modelu do produkčního prostředí vyžaduje širší platformu a komplexnější implementaci |
| Microsoft Power Automate | Automatizace procesů v rámci Microsoft 365 | Cloudové toky, desktopové RPA, pracovní fronty, podřízené toky, konektory a procesní těžba | Bezplatná zkušební verze; cena od 15 $ za uživatele a měsíc | S rostoucími toky se správa stává náročnější a licencování se stává složitějším, jakmile do hry vstupují prémiové konektory a RPA. |
| Process Street | Opakující se standardní operační postupy (SOP) a kontrolní seznamy pro zaměstnance | Vynucené pořadí úkolů, podmíněná logika, dynamické termíny splnění, schvalování, přiřazování úkolů a import pracovních postupů pomocí umělé inteligence | Ceny na míru | Není určen k koordinaci velkého počtu backendových služeb a konfigurace složitých pracovních postupů, na nichž se podílejí lidé, může být časově náročná. |
Jak v ClickUp hodnotíme software
Náš redakční tým se řídí transparentním postupem založeným na výzkumu a nezávislým na dodavatelích, takže se můžete spolehnout, že naše doporučení vycházejí ze skutečné hodnoty produktů.
Zde najdete podrobný přehled toho, jak v ClickUp hodnotíme software.
Co jsou nástroje pro BPM?
Nástroje pro řízení podnikových procesů (BPM) jsou softwarové platformy, které týmům pomáhají navrhovat, provozovat, sledovat a zlepšovat opakovatelné podnikové procesy. Proces je definovaná posloupnost úkonů s pravidly, odpovědnými osobami, rozhodnutími a předáváním úkolů, jako je například zapojení dodavatelů, schvalování faktur, zařazování zaměstnanců do pracovních pozic nebo posuzování reklamací.
Trh s nástroji pro BPM zahrnuje několik typů produktů, které se částečně překrývají, ale při sestavování užšího výběru se hodí rozlišovat čtyři hlavní kategorie:
- Nástroje pro modelování procesů znázorňují, jak by měl práce probíhat, často s využitím notace Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Bizagi Modeler je běžným příkladem.
- Platformy pro správu procesů bez nutnosti programování proměňují formuláře, pravidla, schvalovací procesy a logiku směrování v funkční podnikové aplikace. Do této kategorie spadají Kissflow a Pipefy, stejně jako mnoho dalších softwarových platforem pro správu pracovních toků.
- Platformy pro koordinaci procesů zajišťují koordinaci dlouhodobých úloh mezi lidmi, API, databázemi, aplikacemi SaaS a staršími systémy. Camunda je postavena právě na tomto použití.
- Automatizační platformy propojují aplikace a spouštějí mezi nimi akce. Například Microsoft Power Automate vytváří automatizované pracovní toky napříč aplikacemi a službami
Tyto kategorie se částečně překrývají, ale při nákupu je jejich rozlišení stále důležité. Finančnímu týmu, který se snaží nahradit schvalování prostřednictvím e-mailů, může stačit pouze konfigurovatelná procesní platforma. Banka, která koordinuje žádost o úvěr napříč několika klíčovými systémy, může potřebovat robustní orchestraci k udržení stavu procesu, řešení selhání a sledování každého kroku.
Abyste si mohli udělat představu o tom, jak tyto procesy vypadají v písemné podobě, náš přehled příkladů řízení podnikových procesů vás provede několika procesy od začátku do konce.
Zde je krátký přehled toho, jak BPM funguje v praxi v reálných týmech:
Na co byste se měli zaměřit při výběru softwaru pro BPM?
Jakmile zjistíte, do které kategorie BPM spadáte, porovnejte nástroje podle toho, co je pro vás důležité po jejich zavedení. Při sestavování tohoto seznamu jsme vycházeli ze šesti kritérií: jak detailně modeluje proces, jak flexibilně směruje a eskaluje práci, kolik strukturovaných dat zachycuje v rámci toku, jak jasně odhaluje úzká místa a doby cyklu, jak bezpečně se propojuje s okolními systémy a zda jeho umělá inteligence skutečně zasahuje do procesu, nebo jej pouze popisuje.
- Hloubka modelování: Rozhodněte se, zda potřebujete plnou podporu BPMN 2.0 včetně plaveckých drah, dílčích procesů, bran a správy verzí. Možná vám postačí jednodušší vizuální editor. Náš průvodce mapováním procesů ukazuje, co by měla dobrá mapa procesu obsahovat
- Provádění a směrování: Zaměřte se na podmíněné větvení, schvalovací pravidla a eskalace. Nástroj by měl také směrovat práci podle kritérií, jako je hodnota, region, oddělení nebo úroveň rizika
- Formuláře a sběr dat: Kvalitní nástroj pro BPM shromažďuje strukturovaná data v rámci pracovního postupu. To znamená ověřování, podmíněná pole a opakovaně použitelnou logiku formulářů
- Monitorování a reportování: Hledejte reporty o délce cyklu, sledování SLA, přehledy o úzkých místech a analytické údaje, které ukazují, kde dochází ke zpomalení práce
- Integrace a správa: Zkontrolujte si API, nativní konektory, oprávnění založená na rolích, auditní stopy a bezpečnostní kontroly, které budete potřebovat, jakmile se proces dotkne několika systémů nebo citlivých dat
- Schopnosti umělé inteligence: Zaměřte se na to, co umělá inteligence skutečně dělá. Užitečné příklady: návrh pracovního postupu, získávání dat z dokumentů, shrnutí případu, návrh dalšího kroku nebo provádění činností v rámci procesu
Ceny si zaslouží zvláštní pozornost, protože v této kategorii hraje významnou roli prodejní orientace.
Stručně řečeno, katalogová cena vám prozradí méně než model licencování. Při ukázkách se zeptejte, co se počítá jako placený uživatel a zda externí účastníci potřebují licence. Zeptejte se také, jak se měří automatizace nebo objem procesů a které funkce správy jsou součástí individuálního cenového nastavení.
8 nejlepších nástrojů pro BPM
Osm nejlepších možností představují Kissflow, Pipefy, ClickUp, Camunda, Appian, Bizagi, Microsoft Power Automate a Process Street. Každý z nich vyniká v jiné oblasti, od schvalovacích postupů bez nutnosti programování přes prováděnou BPMN orchestraci až po kontrolní seznamy, u nichž vynechání kroku představuje reálné riziko. Níže uvedené položky zahrnují výjimečné funkce, ceny, recenze skutečných uživatelů a oblasti, ve kterých má každý nástroj své limity.
1. Kissflow (nejvhodnější pro obchodní týmy, které standardizují schvalovací pracovní postupy)
Kissflow je platforma pro řízení procesů bez nutnosti programování určená pro obchodní týmy, které mají na starosti své vlastní pracovní toky, ale nechtějí každou změnu předkládat k schválení IT oddělení. Jde například o provozní, finanční nebo nákupní oddělení. Žádost o nákup může začít vyplněním formuláře, být podle své hodnoty předána manažerovi, eskalována v případě, že schvalování trvá příliš dlouho, a uzavřena se záznamem o tom, kdo co schválil.
Toto zaměření na firemní uživatele prostupuje celou platformou. Týmy vizuálně vytvářejí pracovní toky, přidávají podmíněné cesty a schvalování na základě rolí a sledují žádosti při jejich předávání mezi jednotlivými osobami. Stejné nastavení funguje pro zapojení dodavatelů, žádosti o proplacení výdajů, přístup zaměstnanců, nákup a další procesy, které mají jasnou cestu, ale dostatek výjimek na to, aby byl e-mail nespolehlivý.
Umělá inteligence pomáhá i ve fázi tvorby. Stačí popsat proces srozumitelnou angličtinou a Kissflow navrhne počáteční pracovní postup. Poté můžete upravit pole, pravidla a směrování, než jej někdo spustí. První verze je hotová rychleji a vlastník procesu si zachovává kontrolu.
Vynikající funkce
- Správa SLA: Stanovte termíny pro jednotlivé kroky procesu a sledujte požadavky, u nichž se blíží nebo již uplynula lhůta pro splnění služebních cílů
- Paralelní schvalování: Odesílejte práci několika schvalovatelům najednou, pokud není nutné, aby žádost procházela schvalovacími kroky jeden po druhém
- Analýza procesů: Sledujte doby zpracování, úzká místa a fáze, ve kterých žádosti obvykle setrvávají nejdéle
- Možnosti integrace: Využijte API, webhooky a konektory k přenosu procesních dat mezi Kissflow a okolními systémy
Ceny
- Ceny na míru
Hodnocení
- G2: 4,3/5 (více než 590 recenzí)
- Capterra: 4,2/5 (více než 80 recenzí)
Jeden uživatel G2 uvedl:
Nástroj pro tvorbu pracovních postupů pomocí drag-and-drop, přehledné rozvržení a intuitivní nástroje pro tvorbu formulářů usnadňují nastavení a používání i uživatelům bez technických znalostí. Uživatelé oceňují možnost automatizovat procesy, vytvářet formuláře a pracovní postupy bez nutnosti psát kód. To urychluje implementaci a snižuje závislost na IT oddělení či vývojářích.
Nástroj pro tvorbu pracovních postupů pomocí drag-and-drop, přehledné rozvržení a intuitivní nástroje pro tvorbu formulářů usnadňují nastavení a používání i uživatelům bez technických znalostí. Uživatelé oceňují možnost automatizovat procesy, vytvářet formuláře a pracovní postupy bez nutnosti psát kód. To urychluje implementaci a snižuje závislost na IT oddělení nebo vývojářích.
Nástroj pro tvorbu pracovních postupů pomocí drag-and-drop, přehledné rozvržení a intuitivní nástroje pro tvorbu formulářů usnadňují nastavení a používání i uživatelům bez technických znalostí. Uživatelé oceňují možnost automatizovat procesy, vytvářet formuláře a pracovní postupy bez nutnosti psát kód. To urychluje implementaci a snižuje závislost na IT oddělení nebo vývojářích.
Kde má slabiny: Kissflow se stává méně vhodným řešením, pokud většina logiky procesů spočívá v kódu nebo závisí na vysoce přizpůsobených integracích napříč klíčovými systémy.
Vhodné pro: Provozní, finanční, nákupní a sdílené služby, které si chtějí samy vytvářet a spravovat strukturované schvalovací pracovní toky.
Tento článek přeskočte, pokud: Potřebujete spustitelnou BPMN orchestraci napříč backendovými systémy.
2. Pipefy (nejlepší pro fronty požadavků v oblasti financí a lidských zdrojů)
Pipefy je platforma pro workflow založená na požadavcích a postavená na principu front: práce začíná vyplněním formuláře a postupuje přes definované fáze, až je dokončena. Zaměstnanec podá žádost o zaškolení nebo finanční oddělení obdrží žádost o proplacení výdajů. Pipefy každou z nich převede na kartu, která obsahuje údaje z formuláře, odpovědnou osobu, stav, dokumenty a historii, a poté tuto kartu přesouvá z fáze do fáze, dokud není požadavek vyřízen.
Tato struktura se vyplatí, když tým zpracovává mnoho požadavků najednou. Všichni vidí celou frontu na jedné tabuli, tzv. potrubí. Jakmile karta dosáhne určité fáze, spustí se automatizační pravidla a další krok proběhne automaticky. Žadatelé mohou kdykoli zkontrolovat stav svého požadavku, čímž se vlastník procesu ušetří neustálých dotazů typu „jak to vypadá?“.
Praktický vstupní bod mají k dispozici i menší týmy. Pipefy stále nabízí bezplatný tarif, takže si můžete proces vyřizování žádostí otestovat s malou skupinou ještě před širším nasazením. Platforma nyní zahrnuje také AI agenty. Ti mohou reagovat na události v rámci procesů, číst informace, analyzovat dokumenty, aktualizovat data a provádět definované akce v rámci pracovního toku.
Vynikající funkce
- Mapa procesů: Vizualizujte, jak jsou propojeny potrubí, databáze, automatizace a propojovací pole, což usnadňuje sledování závislostí ještě předtím, než proces změníte.
- Propojené kanály a databáze: Opakovaně využívejte sdílené záznamy, jako jsou zaměstnanci, dodavatelé a nákladová střediska, v rámci různých pracovních toků, aniž byste museli pokaždé znovu vytvářet stejná data
- Vlastně hostovaná platforma iPaaS: Propojte Pipefy s více než 600 aplikacemi a sledujte průběh integrace i chyby z jednoho prostředí
- AI agenti: Umožněte agentům číst data o procesech, uvažovat v rámci vícestupňových úkonů a provádět akce, jako je aktualizace karet, přesun žádostí nebo odesílání e-mailů
Ceny
- Základní verze: Zdarma, až 5 procesů a 10 uživatelů
- Podnikání: Ceny na míru
- Enterprise: Ceny na míru
Hodnocení
- G2: 4,6/5 (více než 230 recenzí)
- Capterra: 4,6/5 (více než 320 recenzí)
Jeden uživatel G2 uvedl:
Obdivuji schopnost Pipefy zjednodušit proces vytváření a automatizace přehledných pracovních postupů, aniž by to vyžadovalo technické znalosti. Schvalování, zaškolování nových zaměstnanců a žádosti o služby patřily mezi opakující se úkoly, které se díky vizuálnímu rozhraní, podmíněné logice a automatizačním pravidlům výrazně zjednodušily.
Obdivuji schopnost Pipefy zjednodušit proces vytváření a automatizace organizovaných pracovních postupů, aniž by to vyžadovalo technické znalosti. Schvalování, zaškolování nových zaměstnanců a žádosti o služby patřily mezi opakující se úkoly, které byly díky vizuálnímu rozhraní, podmíněné logice a automatizačním pravidlům výrazně zjednodušeny.
Kde má své limity: Pipefy se stává těžkopádnějším, jakmile přidáváte propojené procesy, sdílené databáze, automatizace a integrační logiku. Jeho struktura založená na požadavcích je také méně přirozená pro technické procesy, které musí udržovat stav napříč backendovými systémy.
Vhodné zejména pro: týmy v oblasti financí, lidských zdrojů, nákupu a sdílených služeb, které zpracovávají stálý tok opakujících se požadavků.
Tento článek přeskočte, pokud: Vaší hlavní náplní práce je časově náročná koordinace mezi systémy.
3. ClickUp (nejvhodnější pro procesy, které se proměňují v projektovou práci)
ClickUp je platforma pro řízení práce s automatizací procesů, která se hodí do užšího výběru nástrojů pro BPM v případech, kdy je třeba schválený požadavek ještě převést do podoby konkrétní práce. Schválený marketingový požadavek se stane kampaní s úkoly, odpovědnými osobami a termíny splnění. Zákaznický požadavek se stane projektem s výstupy. Zatímco mnoho nástrojů pro BPM tuto práci předává do samostatného projektového nástroje, ClickUp udržuje proces i výslednou práci na jednom místě.
Proces začíná přijetím požadavku. ClickUp Forms shromažďuje požadavky s podmíněnými poli a každé odeslání se stane úkolem, který přenese data z formuláře do pracovního toku. Odtud to převezmou ClickUp Automations. Sledují spouštěče a podmínky, poté přiřazují práci, mění stavy, aktualizují pole, odesílají e-maily nebo posouvají požadavek do další fáze. Začněte s více než 100 šablonami nebo popište pravidlo jednoduchou angličtinou a nechte nástroj, aby ho nastavil.
Monitorování zajišťují řídicí panely ClickUp. Sledují doby cyklu, pracovní zátěž a vlastní pole v rámci živého pracovního toku, takže vedoucí provozu může odhalit úzká místa a zablokované požadavky, aniž by musel exportovat data do jiného nástroje.
Vynikající funkce
- ClickUp Brain: Kládejte otázky týkající se úkolů, dokumentů a aktivity v pracovním prostoru a získejte odpovědi vycházející z aktuálního kontextu procesu. Vytvářejte také vlastní pracovní postupy podle potřeb vaší společnosti v přirozeném jazyce.
- ClickUp Super Agents: Nasazujte agenty s umělou inteligencí do definovaných fází pracovního toku, od kontroly příchozích požadavků až po přípravu pravidelných aktualizací stavu
- AI Automation Builder: Popište pravidlo pracovního postupu v přirozeném jazyce a zkontrolujte nastavení spouštěče a akce ještě před jeho spuštěním
- Modelování procesů: ClickUp Whiteboards a ClickUp Mind Maps vám umožňují vizuálně znázornit pracovní postupy a vývojové diagramy a poté tyto tvary přímo propojit s úkoly k provedení
Ceny
Hodnocení
- G2: 4,6/5 (více než 13 900 recenzí)
- Capterra: 4,6/5 (více než 4 600 recenzí)
Jeden uživatel G2 popsal:
Nejvíce vyniká flexibilita. Na jednom místě mohu spravovat úkoly, opakující se pracovní postupy, klientské projekty, poznámky, termíny a standardní operační postupy (SOP), a přitom si každý pracovní prostor přizpůsobit tak, aby odpovídal skutečnému fungování firmy. Různé pohledy, šablony, automatizace a možnosti přiřazování úkolů jsou obzvláště užitečné pro udržení přehledu o vícestupňových projektech a zajištění toho, aby nic neuniklo pozornosti.
Nejvíce vyniká flexibilita. Na jednom místě mohu spravovat úkoly, opakující se pracovní postupy, klientské projekty, poznámky, termíny a standardní operační postupy (SOP), a přitom si každý pracovní prostor přizpůsobit tak, aby odpovídal skutečnému fungování firmy. Různé pohledy, šablony, automatizace a možnosti přiřazování úkolů jsou obzvláště užitečné pro udržení přehledu v vícestupňových projektech a zajištění toho, aby nic neuniklo pozornosti.
Kde má své limity: ClickUp dokáže spouštět složité provozní pracovní toky, ale nejedná se o formální BPMN engine. Nezískáte zde spustitelné procesní modely, simulaci tokenů ani stejnou kontrolu nad koordinací dlouhodobě běžících backendových procesů.
Vhodné pro: Provozní, marketingové, produktové a PMO týmy, jejichž obchodní procesy přímo vedou k projektům a přiděleným úkolům.
Tento článek přeskočte, pokud: Potřebujete formální provádění podle BPMN nebo simulaci procesů.
4. Camunda (nejlepší pro koordinaci napříč klíčovými systémy pod vedením vývojářů)
Některé procesy se rozrostou do technických systémů, a právě v takových případech přichází na řadu Camunda. Jedná se o platformu pro orchestraci pracovních toků, která se stala součástí softwarové architektury. Představte si žádost o úvěr. Vyvolá několik služeb, čeká na lidskou kontrolu rizika, spustí další kontrolu, přežije neúspěšné volání API a o několik dní později pokračuje tam, kde přestala, aniž by ztratila přehled. To je něco úplně jiného než předávání žádosti o nákup mezi dvěma manažery.
Camunda to řeší pomocí BPMN, které můžete spustit. Týmy vizuálně modelují proces a poté tento model spustí v enginu Zeebe. Diagram se stává součástí samotného softwaru. Technické a obchodní týmy sdílejí jednotný pohled na průběh procesu a engine sleduje každý spuštěný případ.
Týmy získávají přehled i po spuštění. Operate jim umožňuje sledovat průběh procesů v reálném čase a řešit případné poruchy. Optimize převádí data o procesech na reporty, dashboardy, KPI a upozornění. Camunda rovněž začlenila do stejného modelu agenty s umělou inteligencí. Agenti, lidé, systémy i pevně daná pravidla jsou součástí jediného řízeného procesu.
Vynikající funkce
- Provádění modelů BPMN a DMN: Spouštějte procesní a rozhodovací modely založené na standardech, aby se diagramy a jejich provádění nikdy neodchylovaly od sebe
- Test procesů Camunda: Před nasazením otestujte procesy BPMN, uživatelské úkoly, konektory a asynchronní chování v kontextu celého orchestračního stacku
- Podpora MCP a A2A: Zpřístupněte procesy jako nástroje MCP a propojte agenty umělé inteligence prostřednictvím A2A, čímž agentickým pracovním tokům poskytnete řízenou procesní vrstvu.
- Koordinace úkolů prováděných lidmi: Zařaďte schvalování a další činnosti prováděné lidmi do stejného procesu jako automatizované kroky, včetně přiřazování úkolů, formulářů, termínů a API pro životní cyklus úkolů
Ceny
- Vlastní vývoj: Zdarma pro lokální vývoj a použití mimo produkční prostředí
- Self-Managed Production: Ceny na míru pro podniky
- Camunda SaaS: Ceny na míru
Hodnocení
- G2: 4,5/5 (více než 320 recenzí)
- Capterra: Nedostatek recenzí
Jeden uživatel G2 uvedl:
Na Camundě se mi líbí moderní architektura, vysoká škálovatelnost a možnost navrhovat pomocí grafických nástrojů, učit a testovat pracovní toky. Schopnost sledovat je během procesu mi pomáhá pochopit, kde se při provádění vyskytují úzká místa a omezení. Líbí se mi, jak snadno mohu pracovní toky přizpůsobit podnikání díky velkému množství dostupných pluginů a možnosti využívat typické obchodní postupy.
Na Camundě se mi líbí moderní architektura, vysoká škálovatelnost a možnost navrhovat pomocí grafických nástrojů, učit a testovat pracovní toky. Možnost sledovat je během procesu mi pomáhá pochopit, kde se při provádění vyskytují úzká místa a omezení. Líbí se mi, jak snadno mohu pracovní toky přizpůsobit podniku díky velkému množství dostupných pluginů a možnosti využívat typické obchodní postupy.
Na Camundě se mi líbí moderní architektura, vysoká škálovatelnost a možnost navrhovat pomocí grafických nástrojů, učit a testovat pracovní toky. Schopnost sledovat je během procesu mi pomáhá pochopit, kde se při provádění vyskytují úzká místa a omezení. Líbí se mi, jak snadno mohu pracovní toky přizpůsobit podnikání díky velkému počtu dostupných pluginů a možnosti využívat typické obchodní postupy.
Kde má své limity: Camunda očekává, že týmy budou procesy považovat za součást své softwarové architektury. Inženýři stále musí kolem procesního modelu vytvářet pracovníky, integrace, zpracování chyb a monitorování provozu.
Vhodné pro: Inženýrské a architektonické týmy, které koordinují procesy kritické pro chod firmy napříč API, službami, lidmi a staršími systémy.
Tento článek přeskočte, pokud: Obchodní týmy potřebují udržovat jednoduché interní pracovní postupy bez pravidelné technické podpory.
5. Appian (nejlepší pro správu případů v regulovaných podnicích)
Appian je platforma pro správu procesů a případů typu „low-code“, určená k vytváření aplikací pro komplexní a proměnlivé procesy. Vyniká zejména v situacích, kdy se každá instance procesu může vyvíjet po svém. Pojistná událost může vyžadovat prověření podvodu. Úřední řízení může v polovině vyžadovat nový dokument. Bankovní vyšetřování se může rozvětvovat v závislosti na zákazníkovi, regionu nebo úrovni rizika. Proces má sice strukturu, ale neexistuje jediná pevně daná cesta, která by vyhovovala každému případu.
Appian nabízí moduly, které fungují uvnitř aplikací řízených procesy. Pracovníci zabývající se případy mají k dispozici jednu obrazovku pro daný případ, jeho data, dokumenty, historii, úkoly a další kroky, zatímco platforma v pozadí řídí pracovní postup. Case Management Studio poskytuje podnikovým uživatelům ovládací prvky bez nutnosti programování pro nastavení typů případů, formulářů, polí a pracovních postupů.
Další výhodou jsou data. Technologie Data Fabric od společnosti Appian načítá informace z několika zdrojových systémů do aplikace, přičemž týmy mohou tyto systémy ponechat tam, kde jsou. Process HQ poté kombinuje procesní data s procesním dolováním, strojovým učením a generativní umělou inteligencí, aby pomohla podnikovým uživatelům odhalit vzorce a oblasti s potenciálem ke zlepšení.
Vynikající funkce
- Process Modeler: Vytvářejte pracovní toky s úkoly pro uživatele, událostmi, bránami, integracemi a inteligentními službami, včetně výjimkových cest pro časovače, pravidla a příchozí zprávy
- Procesní modely vytvořené pomocí umělé inteligence: Popište pracovní postup v přirozeném jazyce a Appian dokáže vytvořit procesní model, přidat uzly, nakonfigurovat integrace a nastavit úkoly pro uživatele nebo časovače
- Integrace na úrovni procesů: Volání externích systémů z běžícího procesu a přesměrování selhání do eskalačních nebo obnovovacích cest pomocí integračních výstupů
- Automatické zpracování chyb: Po dočasných chybách automaticky opakujte činnosti, u nichž je to možné, a pokud se opakování podaří, pokračujte v procesu
Ceny
- Ceny na míru
Hodnocení
- G2: 4,5/5 (více než 500 recenzí)
- Capterra: 4,2/5 (více než 70 recenzí)
Jeden uživatel G2 uvedl:
Podporuji řízení a automatizaci obchodních procesů pomocí nástroje Appian. Počáteční nastavení mi připadá velmi snadné, zejména při použití s jejich cloudovou službou.
Podporuji řízení a automatizaci podnikových procesů pomocí nástroje Appian. Počáteční nastavení mi připadá velmi snadné, zejména při použití s jejich cloudovou službou.
Podporuji řízení a automatizaci podnikových procesů pomocí nástroje Appian. Počáteční nastavení mi připadá při použití s jejich cloudovou službou velmi snadné.
Kde má své limity: Low-code vrstva Appianu stále vyžaduje odborné znalosti specifické pro danou platformu, protože podnikové aplikace jsou stále složitější. Pozornost si zaslouží také licenční podmínky, pokud je proces využíván velkým počtem příležitostných uživatelů.
Vhodné pro: banky, pojišťovny, vládní agentury a další podniky, které řeší složité případy s přísnými požadavky na procesy a data.
Tento článek přeskočte, pokud: Potřebujete nenáročný pracovní postup pro jedno oddělení s jednoduchou správou a předvídatelnými náklady na uživatele.
6. Bizagi (nejlepší pro modelování procesu před jeho automatizací)
Bizagi se zaměřuje na modelování a automatizaci procesů a je užitečný v situacích, kdy problém vzniká ještě před samotnou automatizací. Řekněme, že tým ví, že schvalovací procesy jsou pomalé nebo že mezi jednotlivými odděleními dochází ke ztrátě příliš velkého množství práce. Nikdo však dosud dostatečně dobře nemapoval aktuální tok procesů, aby se všichni shodli na tom, co by se mělo změnit.
Bizagi Modeler poskytuje této práci formální základnu. Obchodní analytici mapují proces v notaci BPMN 2.0, přidávají poznámky, ověřují diagram a sdílejí model s lidmi, kteří danou práci vykonávají. Tato notace podrobně popisuje role, předávky, rozhodnutí, události a dílčí procesy. To odhaluje chaotické části, které může základní vývojový diagram skrýt.
Simulace posouvá model o krok dál. Bizagi provádí simulace scénářů na procesních modelech, aby ukázal, jak změny v objemu, načasování a personálním obsazení ovlivňují výsledky, ještě než tým přistoupí k přepracování reálného procesu. Pokud společnost později bude chtít automatizovat to, co zmapovala, širší platforma Bizagi nabízí i procesní aplikace a koordinaci podnikových procesů.
Vynikající funkce
- Dokumentace procesů: Přidávejte popisy, role RACI, zásady a doplňující podrobnosti na úrovni procesu nebo úkolu, čímž zachováte provozní kontext spojený s modelem
- Analýza „co by, kdyby“: Porovnejte scénáře procesů změnou zdrojů, objemů a načasování, abyste zjistili, jak tyto volby ovlivňují výkonnost před zavedením do praxe.
- Správa modelů: Ukládejte modely do centrální knihovny procesů s rolemi vlastníka, editora a přispěvatele, aby týmy mohly kontrolovat, kdo může proces měnit a kdo jej může pouze revidovat
- Publikování procesů: Převádějte schválené modely do dokumentace ve formátech Word, PDF, SharePoint, webových stránek nebo Wiki, a to pomocí profilů, které určují, které podrobnosti procesu uvidí jednotlivé skupiny uživatelů
Ceny
- Bizagi Modeler: Zdarma pro individuální modelování na stolním počítači
- Platforma Bizagi: Individuální cenová politika založená na spotřebě
Hodnocení
- G2: 4,6/5 (více než 300 recenzí)
- Capterra: 4,4/5 (více než 140 recenzí)
Jeden uživatel G2 popsal:
Bizagi pomáhá překlenout propast mezi řízením podniku a vývojem IT. Díky použití standardu BPMN 2.0 mohou i analytici bez technického vzdělání vizuálně mapovat složité pracovní toky, zatímco technické týmy mohou tyto modely s minimálním programováním proměnit ve funkční aplikace. Jednou z jeho největších předností je Bizagi Modeler, bezplatná desktopová aplikace, která týmům umožňuje navrhovat, dokumentovat a publikovat pracovní toky, a to včetně vestavěné kontroly chyb, která zajišťuje soulad diagramů se standardy BPMN 2.0.
Bizagi pomáhá překlenout propast mezi řízením podniku a vývojem v oblasti IT. Díky použití standardu BPMN 2.0 mohou i analytici bez technického vzdělání vizuálně mapovat složité pracovní toky, zatímco technické týmy mohou tyto modely s minimálním programováním proměnit ve funkční aplikace. Jednou z jeho největších předností je Bizagi Modeler, bezplatná desktopová aplikace, která týmům umožňuje navrhovat, dokumentovat a publikovat pracovní toky, a to včetně integrované kontroly chyb, která zajišťuje, že diagramy budou v souladu se standardy BPMN 2.0.
Bizagi pomáhá překlenout propast mezi řízením podniku a vývojem v oblasti IT. Díky použití standardu BPMN 2.0 mohou i analytici bez technického zázemí vizuálně mapovat složité pracovní toky, zatímco technické týmy mohou tyto modely s minimálním programováním proměnit ve funkční aplikace. Jednou z největších předností je Bizagi Modeler, bezplatná desktopová aplikace, která týmům umožňuje navrhovat, dokumentovat a publikovat pracovní toky, a to včetně vestavěné kontroly chyb, která zajišťuje soulad diagramů se standardy BPMN 2.0.
Kde má své limity: Bizagi Modeler dobře zvládá návrh, dokumentaci a simulaci procesů, ale uvedení tohoto modelu do produkčního prostředí vyžaduje širší platformu Bizagi a složitější implementaci.
Vhodné pro: Obchodní analytiky a týmy zabývající se zlepšováním procesů, které chtějí proces formalizovat, otestovat a odsouhlasit před jeho automatizací.
Tento článek přeskočte, pokud: Potřebujete rychle spustit jednoduchý schvalovací pracovní postup bez samostatné fáze modelování.
7. Microsoft Power Automate (nejlepší pro automatizaci procesů v rámci Microsoft 365)
Pokud většina vašich procesů již probíhá v prostředí Microsoftu, je Power Automate jasnou volbou. Typický postup může začít odesláním formuláře v Microsoft Forms, který se uloží do SharePointu, poté projde oznámením v Outlooku a schválením v Teams, než se výsledek dostane do Excelu nebo Dynamics. Power Automate tyto kroky propojuje a oddělení nemusí opustit své stávající nástroje.
Cloudové toky se postarají o komunikaci mezi aplikacemi. Tok spustí spouštěč, podmínky určují, co se stane dál, a konektory předávají data mezi službami. To se hodí pro drobné, ale opakující se úkoly, které se v prostředí Microsoft 365 neustále hromadí: schvalování dokumentů, upozornění, žádosti zaměstnanců, aktualizace dat a naplánované administrativní úkony.
Desktopové toky rozšiřují stejnou platformu i do oblasti RPA. Automatizují práci prostřednictvím obrazovky systému Windows v případech, kdy starší aplikace neobsahuje potřebné API nebo konektor. Společnosti, které hojně využívají produkty Microsoftu, získávají jednu cestu pro cloudové toky a některé starší desktopové úlohy, které je podporují.
Vynikající funkce
- Pracovní fronty: Určujte priority položek v procesech, nastavujte SLA a nechte cloudové toky, desktopové toky nebo jednotlivé uživatele zpracovávat stejnou frontu
- Podprocesy: Rozdělte rozsáhlé automatizace na opakovaně použitelné podprocesy, díky čemuž bude údržba a aktualizace dlouhých procesů snazší
- Knihovna konektorů: Propojte služby Microsoftu s SaaS od třetích stran, databázemi, podnikovým softwarem a vlastními konektory
- Těžba procesů (Process mining): Analyzujte data o událostech, abyste rekonstruovali, jak proces ve skutečnosti probíhá, a identifikovali úzká místa nebo příležitosti k automatizaci
Ceny
- K dispozici je bezplatná zkušební verze
- Power Automate Premium: 15 $ za uživatele a měsíc, platba ročně
- Power Automate Process: 150 $/bot/měsíc, platba ročně
- Power Automate Hosted Process: 215 $/bot/měsíc, platba ročně
Hodnocení
- G2: 4,4/5 (více než 1 080 recenzí)
- Capterra: 4,4/5 (více než 230 recenzí)
Jeden uživatel G2 uvedl:
Nejvíc se mi líbí, že mi umožňuje automatizovat opakující se úkoly, aniž bych musel psát mnoho kódu. K dispozici je spousta hotových konektorů, takže je snadné vytvářet pracovní postupy mezi aplikacemi Microsoftu a jinými službami. Automatizace, jako je odesílání oznámení, aktualizace souborů, přesun dat nebo automatické spouštění akcí, mohou ušetřit spoustu ruční práce. Oceňuji také to, jak dobře zapadá do ekosystému Microsoftu. Jelikož již používám nástroje jako Outlook, Teams, SharePoint, Excel a další služby Microsoftu, vytváření pracovních postupů mezi nimi mi připadá přirozené. Rozhraní je přehledné a jakmile si vytvoříte pár postupů, sestavování nových jde mnohem rychleji.
Nejvíc se mi líbí, že mi umožňuje automatizovat opakující se úkoly, aniž bych musel psát mnoho kódu. K dispozici je spousta předem připravených konektorů, takže je snadné vytvářet pracovní postupy mezi aplikacemi Microsoftu a jinými službami. Automatizace, jako je odesílání oznámení, aktualizace souborů, přesun dat nebo automatické spouštění akcí, mohou ušetřit spoustu ruční práce. Oceňuji také to, jak dobře zapadá do ekosystému Microsoftu. Jelikož již používám nástroje jako Outlook, Teams, SharePoint, Excel a další služby Microsoftu, vytváření pracovních postupů mezi nimi mi připadá přirozené. Rozhraní je přehledné a jakmile vytvoříte několik postupů, sestavování nových je pak mnohem rychlejší.
Kde má své limity: Správa Power Automate se stává složitější, jakmile se toky rozšiřují napříč mnoha větvemi, prémiovými konektory, opakovanými pokusy a kroky RPA. Jeho licencování se také stává složitějším, jakmile překročíte rámec základní automatizace založené na uživatelích.
Vhodné pro: IT a provozní týmy, které již standardizovaly své procesy na Microsoft 365, SharePoint, Teams, Dynamics nebo jiné služby společnosti Microsoft.
Tento článek přeskočte, pokud: Vaše technologická infrastruktura je převážně mimo ekosystém Microsoftu nebo potřebujete jeden formální model BPMN k řízení vícedenního procesu napříč mnoha systémy.
8. Process Street (nejlepší pro opakované standardní operační postupy a kontrolní seznamy pro zaměstnance)
Všichni znají daný proces, jen ho ne vždy dodržují. Právě tento problém v oblasti BPM řeší Process Street. Jednoduše řečeno, jde o platformu pro pracovní postupy a standardní operační postupy (SOP) zaměřenou na člověka, určenou pro opakovatelné procesy, při nichž musí lidé pokaždé dodržovat stejný postup. Zápis nového klienta, ukončení pracovního poměru zaměstnance, bezpečnostní prověrky, inspekce i vydávání notebooků – to vše může selhat, pokud se vynechá některý krok nebo pokud nikdo neví, kdo je zodpovědný za další úkol.
Process Street proměňuje samotný standardní operační postup (SOP) v pracovní postup. Postup již není pouze dokumentem, který lidé mohou, ale nemusí dodržovat. Tým spouští novou instanci s integrovanými úkoly, pokyny, přidělenými úkoly, termíny, poli formulářů, schvalovacími procesy a podmíněnými cestami.
To funguje obzvláště dobře u postupů, které vyžadují značnou míru lidské činnosti. Kontrolní seznam pro nového klienta se může měnit na základě odpovědí klienta, vyžadovat schválení manažera před otevřením účtu, přiřazovat úkoly různým rolím a zaznamenávat, co která osoba dokončila. Výsledek se pak mnohem snáze kontroluje než statický kontrolní seznam, který se posílá e-mailem.
Vynikající funkce
- Vynucené pořadí úkolů: Zabraňuje uživatelům přeskočit povinné kroky, dokud nejsou dokončeny předchozí úkoly
- Podmíněná logika: Upravte úkoly a pokyny zobrazené v pracovním postupu na základě dříve shromážděných informací
- Dynamické termíny splnění: Vypočítávejte termíny splnění na základě událostí v rámci každého spuštění pracovního postupu, aniž byste museli udržovat pevný harmonogram
- AI Workflow Importer: Převádějte stávající procesní dokumenty na výchozí pracovní postupy s úkoly, poli, schvalovacími kroky, přiřazením úkolů a termíny splnění
Ceny
- Ceny na míru
Hodnocení
- G2: 4,6/5 (více než 460 recenzí)
- Capterra: 4,7/5 (více než 650 recenzí)
Jeden uživatel G2 uvedl:
Process Street je dobře navržený a snadno použitelný. Pokud chcete své obchodní procesy standardizovat do standardních operačních postupů (SOP) a poté je spouštět jako opakující se pracovní toky, je to software, který bych doporučil. Process Street jsme mnoho let používali například pro zapracování nových klientů, zapracování a odhlášení uživatelů u našich spravovaných klientů. Můžete vytvářet pole ve formulářích, přidávat podmíněnou logiku a schvalování v klíčových krocích – možnosti jsou téměř neomezené! K dispozici jsou integrace přes Zapier a nativní webhooky a v té době jsme experimentovali s integrací Process Street do našeho PSA.
Process Street je dobře navržený a snadno použitelný. Pokud chcete své obchodní procesy standardizovat do standardních operačních postupů (SOP) a poté je spouštět jako opakující se pracovní toky, je to software, který bych doporučil. Process Street jsme mnoho let používali například pro zaškolování nových klientů, přijímání a odhlašování uživatelů u našich spravovaných klientů. Můžete vytvářet pole ve formulářích, přidávat podmíněnou logiku a schvalování v klíčových krocích – možnosti jsou téměř neomezené! K dispozici jsou integrace přes Zapier a nativní webhooky a v té době jsme experimentovali s integrací Process Street do našeho PSA.
Kde má své limity: Process Street se zaměřuje na lidi provádějící opakovatelné postupy. Disponuje rozhraními API, webhooky a integracemi, ale nebyl vytvořen jako hlavní koordinační vrstva pro desítky backendových služeb. Nastavení složitých pracovních postupů, které obsahují mnoho větví a pravidel, může také zabrat hodně času.
Vhodné zejména pro: Provozní, IT, personální a compliance týmy, které provádějí opakující se postupy, u nichž vynechání kroků představuje riziko.
Tento článek přeskočte, pokud: Většina vašich procesů probíhá mezi stroji prostřednictvím API, databází, mikroslužeb a dalších backendových systémů.
Jak vybrat ten správný nástroj pro BPM?
Výběr správného nástroje pro BPM závisí na tom, kdo je vlastníkem procesu, kde se práce odehrává a jak technicky náročný musí být. Pro schvalovací toky v rámci podniku se hodí Kissflow, Pipefy, ClickUp nebo Process Street; pro technicky náročné procesy s velkým podílem systémů se hodí Camunda nebo Appian. Začněte s procesem, který potřebujete vylepšit.
- Zvolte Kissflow, pokud by proces měli vytvářet ti samí lidé, kteří jej také řídí, s vizuálním směrováním, sledováním SLA a bez nutnosti čekání na vývojáře
- Zvolte Pipefy, pokud práce přichází ve formě fronty požadavků. Jeho struktura potrubí, propojené záznamy a integrované sledování vyhovují týmům, které zpracovávají velký objem podání, více než formální koordinační engine.
- Zvolte ClickUp, pokud to, co bylo schváleno, ještě musí být realizováno. Propojuje přijaté požadavky a schválení s následnými úkoly, odpovědnými osobami, termíny, automatizacemi, umělou inteligencí a sledováním.
- Zvolte Camundu, pokud je proces součástí vaší softwarové architektury. Je navržena pro složité toky, které propojují API, služby, úkoly prováděné lidmi a starší systémy, a sleduje stav i v případě, že některý krok selže.
- Zvolte Appian, pokud každý případ může mít odlišný průběh. Škodní události, vyšetřování, poskytování úvěrů a vyřizování úředních záležitostí často vyžadují více než jen pevně daný schvalovací řetězec. Appian těmto případům poskytuje aplikaci, procesní vrstvu, sdílená data a prostor pro výjimky
- Zvolte Bizagi, pokud potřebujete proces nejprve pochopit, než jej automatizujete. Je to nejvhodnější volba v případech, kdy modelování, simulace a dokumentace předcházejí samotnému provedení.
- Zvolte Power Automate, pokud již většinu softwarové infrastruktury vlastní společnost Microsoft. Je to logická volba, pokud jsou součástí procesu již aplikace Outlook, Teams, SharePoint, Forms, Excel, Dynamics a aplikace pro Windows.
- Zvolte Process Street, pokud hlavním rizikem je, že lidé vynechávají jednotlivé kroky. Je navržen pro opakovatelné standardní operační postupy (SOP), kde pořadí úkolů, schvalování, termíny a potvrzení o dokončení hrají důležitější roli než technické zázemí systému.
Tyto produkty se také dají rozdělit podle jednoho užitečného kritéria. Kissflow, Pipefy, ClickUp a Process Street dávají větší smysl v situacích, kdy většinu procesu zajišťují lidé. Camunda a Appian se hodí spíše pro případy, kdy roste technická a datová složitost. Bizagi vyniká nejvíce ve fázi před samotnou realizací a Power Automate se nachází na pomezí mezi automatizací obchodních pracovních toků a automatizací mezi aplikacemi.
Pokud se vám i nadále zdají dva nástroje stejně dobré, podívejte se na závěr procesu. Co se stane po schválení, po výjimce nebo po selhání systému? Právě tento přechod často ukáže, která platforma se k danému pracovnímu toku hodí.
Přečtěte si také: Šablony pro zlepšování procesů
Proč většina projektů BPM uvízne na fázi diagramu
Projekt BPM může na papíře vypadat skvěle, ale v praxi se může úplně rozpadnout. Týmy mohou zmapovat každý předávací bod, dohodnout se na ideálním toku a zdokumentovat, kdo je zodpovědný za jednotlivé kroky, jen aby nakonec zjistily, že skutečná práce se stále odehrává prostřednictvím e-mailů, tabulek a neformálních rozhovorů.
Tento nedostatek je běžný. V globálním průzkumu PRIME BPM z roku 2026 uvedlo 48 % z 4 979 odborníků na BPM, že jejich organizacím chybí definovaná metodika zlepšování obchodních procesů. Dalších 6 % uvedlo, že jejich přístup je pouze částečný nebo ad hoc.
To je důležité, protože mapa procesu má omezenou hodnotu, pokud tým nemá jednotný způsob, jak proces po spuštění provozovat, kontrolovat a vylepšovat. Postupem času si lidé vytvářejí provizorní řešení, schvalovací procesy se odchylují od původního plánu a zdokumentovaný postup již neodpovídá tomu, co se ve skutečnosti děje.
Umělá inteligence a automatizace mohou tyto odchylky zviditelnit, ale samotný základní proces nevyřeší. Pokud není jasně stanovena odpovědnost, chybí pravidla nebo jsou předávky mezi jednotlivými fázemi nedostatečné, tyto problémy se přímo promítnou do automatizovaného pracovního toku.
Na základě toho si vyberte řešení, které skutečně vyřeší vaše konkrétní problémy. Pokud je proces stále nejasný, začněte s modelováním. Pokud lidé neustále obcházejí dohodnutý pracovní postup, zaměřte se na provádění a schvalování. A pokud proces selhává při přechodu mezi systémy, potřebujete silnější koordinaci.
Než si cokoli pořídíte, projděte si několik příkladů automatizace podnikových procesů a zmapujte si jeden ze svých vlastních procesů od přijetí až po dokončení. Podívejte se, kde dochází ke zpoždění práce, kdo činí jednotlivá rozhodnutí, jaké údaje se předávají a co se stane, když některý krok selže. Tyto detaily vám o nástroji pro BPM, který potřebujete, prozradí více než dlouhý seznam funkcí.
Váš nástroj pro BPM by měl zajistit plynulý průběh procesů
Nástroj pro BPM splňuje svůj účel, pokud proces pokračuje i poté, co někdo podá žádost, schválí určitý krok nebo předá práci dalšímu týmu.
Právě tam můžete prozkoumat ClickUp. Formuláře zachycují vstupní údaje, automatizace posouvají práci správnými fázemi, řídicí panely ukazují, kde se žádosti zdržují, a ClickUp Brain dokáže odpovídat na otázky v rámci živého pracovního prostoru. Superagenti mohou také převzít definované části procesu, přičemž výsledné úkoly, dokumenty, vlastníci a termíny zůstávají propojeny se stejným pracovním tokem.
Pokud se tedy vaše podnikové procesy již proměňují v projekty a přidělené úkoly, vyzkoušejte ClickUp zdarma a udržujte pracovní postupy i práci, která z nich vyplývá, na jednom místě.
Často kladené otázky týkající se nástrojů pro BPM
Jaký je rozdíl mezi BPM a BPMN?
BPM je širší disciplína zabývající se návrhem, provozem, měřením a zlepšováním podnikových procesů. BPMN (Business Process Model and Notation) je standardní vizuální jazyk pro popis těchto procesů. BPMN 2.0 používá společné symboly pro události, úkoly, brány, fondy a dráhy, což umožňuje obchodním a technickým týmům číst stejný model procesu. Některé platformy BPM, jako například Camunda a Bizagi, pracují přímo s BPMN. Jiné, včetně Kissflow a Pipefy, umožňují týmům provozovat obchodní procesy bez použití formální notace BPMN.
Co je to BPMS?
BPMS, neboli systém pro řízení podnikových procesů (Business Process Management System), je software, který na jedné platformě podporuje několik částí životního cyklu BPM. Může se jednat o modelování procesů, provádění pracovních postupů, obchodní pravidla, formuláře, monitorování a analýzu procesů. Tento pojem se do značné míry překrývá s pojmem „software pro BPM“. V praxi se termín BPMS často vztahuje na širší platformy, které umožňují jak navrhovat, tak spouštět procesy, zatímco užší nástroje pro BPM se mohou zaměřovat hlavně na modelování, automatizaci pracovních postupů nebo koordinaci.
Je Microsoft Power Automate nástrojem pro BPM?
Microsoft Power Automate je primárně platforma pro automatizaci pracovních postupů a RPA, ale dokáže zvládnout i mnoho případů použití v oblasti BPM. Týmy ji mohou využívat k směrování schvalovacích procesů, přenosu dat mezi aplikacemi, automatizaci opakujících se úkolů, správě pracovních front a analýze procesů pomocí procesního dolování. Nenabízí však stejné modelování a provádění procesů na základě BPMN jako Camunda nebo Bizagi. Díky tomu se hodí spíše pro situace, kdy je hlavním úkolem automatizace práce v rámci Microsoft 365 a propojených systémů, než pro spouštění formálních procesů podle BPMN.
Jaké jsou nejlepší open-source nástroje pro BPM?
Flowable, jBPM, Bonita, Operaton a Activiti patří mezi známější open-source možnosti pro týmy, které chtějí stavět na BPMN nebo procesních enginerech. Správná volba závisí na tom, zda potřebujete platformu pro celé procesy, zabudovatelný engine nebo především nástroje pro práci s BPMN. V tomto srovnání buďte opatrní s Camundou. Aktuální verze Camunda 8 není jednoduše bezplatnou open-source platformou BPM pro produkční prostředí. Camunda umožňuje bezplatné „Self-Managed“ použití pro vývoj a práci mimo produkční prostředí, zatímco nasazení v produkčním prostředí vyžaduje licenci Enterprise.
Jaký je rozdíl mezi BPM a automatizací pracovních postupů?
Automatizace pracovních postupů se zabývá definovanou posloupností úkolů, jako je například předání žádosti o proplacení výdajů ke schválení nebo aktualizace systému CRM po odeslání formuláře. BPM pokrývá širší životní cyklus: identifikaci procesu, jeho modelování, zlepšování, provádění, měření výsledků a postupné úpravy. To znamená, že automatizace pracovních postupů může být jednou ze součástí BPM. Pokud je proces již jasně definován a vaším hlavním cílem je odstranit manuální předávání úkolů, může stačit automatizace pracovních postupů. Pokud samotný proces vyžaduje přepracování, správu, měření nebo komplexní koordinaci, má BPM širší záběr.
Je Jira nástroj pro BPM?
Jira je nástroj pro sledování úkolů s konfigurovatelnými pracovními toky, nikoli specializovaný nástroj pro BPM. Týmy na ní sice spouštějí obchodní procesy, protože pracovní toky v Jira podporují vlastní stavy, přechody a pravidla automatizace. Chybí jí však modelování podle BPMN 2.0, simulace procesů a kontrola shody. Jira se dobře hodí pro procesy související s inženýrstvím, zatímco pro schvalovací řetězce v oblasti financí nebo lidských zdrojů je méně vhodná.
Jaký je rozdíl mezi BPM a RPA?
BPM řídí obchodní proces od začátku do konce, zatímco robotická automatizace procesů (RPA) automatizuje jednotlivé opakující se úkoly v rámci tohoto procesu. Tyto dvě technologie se často používají společně. Například software BPM může řídit proces zpracování faktur od jejich přijetí přes schválení až po úhradu. Bot RPA může zpracovat jeden krok tím, že zkopíruje údaje z faktury do starší aplikace, která nemá API. Z tohoto důvodu kombinuje Microsoft Power Automate automatizaci pracovních postupů s desktopovou RPA.