Предпочитанията и навиците на потребителите се променят за миг, а да се справите с тях е постоянно предизвикателство за всеки бизнес. Винаги сте нащрек, чудейки се какво ще искат клиентите ви след това. Освен това пазарът не е ваш приятел за цял живот. Тенденциите на потребителите се променят, както и подходите към маркетинга и растежа.
В условията на тази постоянна промяна, как да гарантирате устойчиво развитие на вашия бизнес?
Решението е силна маркетингова стратегия за растеж, която е гъвкава и адаптивна, използва анализ на данни в реално време и следи непрекъснато потребителските нагласи. Тя също така трябва да разбира изчерпателно пазарната ситуация.
Какво създава шум, кои стратегии работят за вашите конкуренти и какво харесват вашите клиенти? Само когато разберете тези разнообразни стълбове, ще можете да насочите дългосрочния растеж.
В тази статия ще ви покажем десет стратегии за маркетинг на растежа, подкрепени с данни, за вашия бизнес. Ще ви покажем и няколко примера за компании, които успешно прилагат тези стратегии.
Какво е маркетинг за растеж?
Маркетингът за растеж е усъвършенстван маркетингов подход, който се фокусира върху стимулирането на устойчиво разрастване на бизнеса. Той се основава на методи, базирани на данни, и на задълбочено разбиране на цялостния път на клиента.
За разлика от традиционния маркетинг, който може да дава приоритет на познаваемостта на марката или генерирането на потенциални клиенти, маркетингът за растеж се фокусира върху постигането на мащабируеми и измерими маркетингови резултати, като увеличаване на приходите, привличане на потребители или задържане на клиенти.
Маркетолозите, занимаващи се с растеж, непрекъснато експериментират със социалните медии, SEO и каналите за имейл маркетинг. Те също така постоянно анализират пазарните данни, учат, тестват и повтарят, за да определят най-добрите маркетингови стратегии. Чрез внимателно проучване на поведението на потребителите и използване на получените данни, можете да усъвършенствате и оптимизирате кампаниите си за максимален ефект.
Като маркетинг специалисти за растеж, трябва да разглеждате цялостната картина, като обедините всичко – от разработването на продукти до клиентското преживяване. И с този холистичен поглед можете да стимулирате стабилен и бърз растеж на бизнеса.
В маркетинга за растеж е от решаващо значение да познавате добре клиентите си – да разбирате техните демографски характеристики и болезнени точки, а дори и стойността, която те придават на дадено решение.
Но ето и най-хубавата част – за разлика от традиционния маркетинг, тук не става въпрос само за привличане на клиенти.
Маркетингът за растеж също така анализира ангажираността на клиентите и процента на задържане, за да определи най-добрия подход. Освен това използва A/B тестове, имейл маркетинг, SEO оптимизация и обработка на данни, за да усъвършенства вашата стратегия за растеж.
Стратегия за маркетинг за растеж срещу стратегия за хакване на растеж
Докато стратегията за маркетинг за растеж набляга на устойчиво, дългосрочно развитие чрез всеобхватни маркетингови усилия, подкрепени с данни, стратегията за хакерство за растеж се фокусира върху бързи експерименти и неконвенционални тактики за постигане на бързи, мащабируеми резултати.
Стратегиите за растеж и маркетинг за растеж работят по различни времеви рамки и методологии. Нека разгледаме разликите между тях:
- Основна цел: Маркетингът за растеж използва холистичен подход, стремящ се към устойчив, дългосрочен растеж чрез всеобхватни маркетингови стратегии, които помагат за повишаване на стойността на вашите клиенти през целия им жизнен цикъл. От друга страна, хакерството за растеж има за цел бързи, краткосрочни резултати, като се фокусира предимно върху бързо привличане на клиенти.
- Обработка на данни: Маркетингът за растеж разглежда данните като източник за идентифициране на модели и усъвършенстване на обща стратегия, като набляга на по-систематичен и аналитичен подход. От друга страна, хакерството за растеж се основава на практически експерименти и бързи усъвършенствания, като използва данните като инструмент за бързо повторение.
- Основни тактики: Докато маркетингът за растеж включва автоматизирани и алгоритмични процеси, допълнени от периодични корекции за осигуряване на ефективност, хакерството за растеж се ориентира към директно, ръчно тестване и настройване.
- Различни философски основи: Маркетингът за растеж се фокусира върху разбирането и облекчаването на проблемите на клиентите, насърчаването на по-ориентиран към клиента подход и спечелването на лоялни клиенти. В контраст с това, хакингът за растеж се занимава с незабавни проблеми на бизнеса и постига конкретни маркетингови цели.
Все още сте объркани? Нека опитаме да разберем това с един пример.
Да предположим, че вашата компания иска да привлече повече клиенти. Growth hackers могат да предложат бързо решение, като например внедряване на двустранна програма за препоръки, при която както съществуващият клиент (препоръчващият), така и новият клиент (препоръчаният) получават ползи за успешна препоръка, за да увеличат бързо вашите резултати.
Важно е обаче да осъзнаете, че това е краткосрочно решение.
Ако искате да приложите маркетингови усилия за растеж с тази стратегия, трябва да насърчите екипа си да събира обратна връзка от клиентите, след като те се регистрират за вашата програма за препоръки.
Този непрекъснат процес гарантира, че маркетингът за растеж не се състои само в привличането на нови клиенти, но и в стремежа да се подобри цялостното преживяване на клиентите чрез обратна връзка в реално време. Можете да направите това в рамките на шест месеца, като използвате инструмент за управление на проекти като ClickUp.
Събраните данни се превръщат в мощен инструмент за извършване на корекции, основани на данни. Те също така помагат за оптимизиране на програмата за препоръки и насърчават устойчивия растеж, като се приспособяват към променящите се нужди и очаквания на вашата клиентска база.
Ето една кратка таблица, която ще ви помогне да разберете разликите между маркетинг за растеж и хакерство за растеж:
| Маркетинг за растеж | Growth Hacking |
| Фокусира се върху дългосрочен устойчив растеж | Фокусира се върху незабавен растеж |
| Концентрира се върху всички части от процеса на растеж на вашия бизнес, от привличането на клиенти до тяхното задържане. | Концентрира се само върху привличането на клиенти |
| Идентифицира модели, за да усъвършенствате стратегиите си | Зависи от експериментирането, за да се постигнат резултати |
| Процесът е автоматизиран и лесно мащабируем. | Процесът изисква ръчна обработка и не може да бъде лесно мащабиран. |
| Помага ви да разберете проблемите на клиентите и да предприемете действия по тях | Помага ви да разберете проблемите в бизнеса и да предприемете действия по тях |
| Зависи от алгоритмични данни | Зависи от данните, генерирани чрез проби и грешки |
| Основният акцент е върху персонализацията. | Основният фокус е върху оптимизацията. |
Стратегии за маркетинг за растеж за успех
Нека видим как можете да прилагате ефективни маркетингови стратегии за растеж за дългосрочни устойчиви ползи:
Растеж, воден от продукта
Стратегията за растеж, ориентирана към продукта, използва вашия продукт, за да стимулира растежа на бизнеса и да насочва жизнения цикъл на клиентите. Като се фокусирате върху предоставянето на изключително продуктово преживяване, вие подхранвате органичния растеж и подкрепяте решенията, основани на данни, за траен успех.
Нека разгледаме някои стратегии за маркетинг на растежа, за да постигнем ръст, воден от продукта:
1. Предлагайте опции за безплатна пробна версия или freemium
Всички обичат безплатните подаръци!
Предлагането на безплатни или пробни версии е чудесен начин да интегрирате органично стратегии за маркетинг за растеж, особено ако имате SaaS продукт. Не само ще спечелите доволни клиенти, но и ще съберете ценна обратна връзка, с която да усъвършенствате стратегиите си в бъдеще.
Ако вашият бизнес е свързан с физически продукти, можете да раздадете безплатни мостри на събития; ако е свързан с услуги, предложете безплатен пробен период.
Предоставянето на продуктов образец или безплатна пробна версия без финансово задължение намалява бариерите за влизане и насърчава целевата ви аудитория да изпита директно неговата стойност.
2. Приложете рамката AARRR
Рамката AARRR, известна още като Pirate Metrics, е модел за анализ на продукти, който представя различните етапи от жизнения цикъл на клиентите: привличане, активиране, задържане, приходи и препоръки. Всеки етап ви позволява да разберете поведението на потребителите и да оптимизирате стратегиите за растеж, насочени към продуктите.
В рамките на AARRR рамката, всеки показател се отнася до критични аспекти като увеличаване на приходите и разширяване на клиентската база. Въпреки че тези области не се припокриват, заедно те образуват добре дефинирана последователност. Овладяването на тази последователност гарантира, че вашата компания работи с максимална ефективност.
Използвайте софтуера за маркетинг на продукти на ClickUp, за да проследявате и записвате тези показатели.
Whiteboard за експерименти за растеж на ClickUp предлага методичен начин за тестване на планове за разширяване на бизнеса. Очертайте, организирайте и изпълнете експерименти за растеж по систематичен начин. Структурирайте хипотезите си, създайте експерименти, проследявайте резултатите и извличайте заключения.
Функцията „Цели“ на ClickUp предоставя структурирана платформа за определяне, проследяване и постигане на цели за растеж, като по този начин осигурява съгласуваност с вашата обща бизнес стратегия.
Маркетинговите функции на ClickUp предлагат специализирани инструменти, пригодени за маркетингови екипи, за лесно сътрудничество и управление на проекти. С множество мащабируеми работни пространства, ClickUp ви позволява да организирате и управлявате различни аспекти на вашите маркетингови усилия по централизиран и ефективен начин.
3. Привлечете аудиторията си с интерактивни обиколки на продуктите
За да привлечете аудиторията си, използвайте интерактивни обиколки на продуктите, които предоставят на потребителите възможност да се запознаят от първа ръка с вашите предложения. Тези обиколки позволяват на потребителите да се запознаят с вашия продукт в реално време, като им дават възможност за незабавни отговори на техните въпроси и обратна връзка, което подобрява цялостното преживяване на клиентите.
Освен че повишават ангажираността на потребителите, тези интерактивни демонстрации са от жизненоважно значение за оптимизиране на конверсионните проценти. Ангажирайте активно потребителите, отговорете на техните нужди и наблюдавайте как вашият бизнес расте с тези интерактивни преживявания.
ClickUp ви помага да ангажирате по-добре аудиторията си с уникалните си продуктови функции. Използвайте ClickUp, за да обсъждате идеи или да създавате работни процеси или демонстрации с ClickUp Whiteboard. В комбинация с ClickUp AI можете да пишете интерактивни текстове и да създавате бази от знания за вашия продукт.
Списъците за проверка на ClickUp гарантират, че нищо няма да бъде пропуснато във вашите процеси, като по този начин се предотвратяват пропуски. Освен това, формулярите на ClickUp улесняват събирането на информация и подобряват комуникацията, като позволяват лесно да се записват въпросите на потребителите.
Бъдете обсебени от клиентите
„Клиентът винаги е прав“ е принцип, който важи за всеки бизнес – голям или малък. Фундаментален аспект на стратегията за маркетинг за растеж е предоставянето на максимална стойност на клиентите.
Ето няколко маркетингови стратегии за растеж, ориентирани към клиента, които можете да приложите:
4. Изградете активна и приветлива общност
Чрез изграждането на активна общност вие позволявате на устния маркетинг да работи за вас.
Общност от хора със сходни възгледи означава влиятелна мрежа от ентусиазирани личности, които с удоволствие разпространяват информация за вашата марка.
Не само това, обратната връзка, която предоставя общността, се оказва безценна за оптимизирането на продуктите. Да не говорим за доверието и авторитета, които печелите сред целевата си аудитория, като ангажирате приветлива общност.
5. Персонализирайте маркетинговите си усилия според целевата си аудитория
Персонализацията е нещо повече от вмъкването на името на клиента в готови шаблони за имейли.
Персонализацията се впуска в дълбочина в трудно спечелените ви анализи на данни, за да коригира и пренасочи динамично вашите маркетингови кампании. Тя ви помага да достигнете по-широка аудитория, без да харчите пари за неефективни маркетингови усилия, насочени към неподходящи хора.
Интересите на клиентите, предпочитанията им при покупки, клиентското преживяване, демографските данни и историята на транзакциите – всичко това има роля в създаването на персонализирани маркетингови кампании. Клиентите ще реагират благоприятно, когато видят съобщения, които отговарят на техните интереси.
С ClickUp можете да изпращате имейли от платформата, като съхранявате цялата си комуникация на едно място и си спестявате преминаването от един инструмент към друг.
Можете също да подобрите съдържанието на вашите имейли с AI възможностите на ClickUp, като пишете привлекателни и убедителни текстове, които резонират с вашата аудитория.
Белият борд за бюлетини на ClickUp улеснява създаването на привлекателни бюлетини. Тази функция предоставя пространство за съвместна работа за мозъчна атака, планиране и дизайн на бюлетини. Независимо дали работите самостоятелно или с екип, белият борд улеснява безпроблемното сътрудничество, като гарантира, че вашите бюлетини са визуално привлекателни и ефективно предават вашето послание на аудиторията ви.
Задачите и изгледитена ClickUp, в съчетание с шаблона за управление на кампании на ClickUp, превръщат управлението на проекти за всяка кампания в лесен процес. ClickUp е вашият център за всичко – от планирането до изпълнението. Тук сътрудничеството протича безпроблемно, което значително улеснява вашата работа.
6. Предлагайте предимства на най-лоялните си клиенти
Приложете програма за лоялност, за да задържите редовните клиенти и да им предоставите по-добро преживяване.
Например, когато един повторен клиент желае да закупи вашия продукт, предложете му отстъпка, която не е достъпна за нови посетители. Като алтернатива, предоставете им функции за подобряване на качеството на живот (QOL) чрез ClickUp. Например, това може да бъде по-кратко време за изчакване, което е възможно благодарение на автоматизацията на задачите на базата на тригери в ClickUp.
По същия начин задръжте редовните купувачи, като им предлагате подаръци, купони за отстъпки, достъпни само за членове, и други бонуси за лоялност. Предлагайте платена програма за членство с значителни отстъпки – доказан метод за изграждане на лоялна клиентска база.
7. Събирайте и показвайте отзиви от потребители, които обичат вашия продукт
Колекцията от препоръки на началната страница има двоен ефект.
Първо, това изгражда доверие и насърчава човешката връзка с вашия продукт. Освен това, това кара реалните потребители на продуктите да се чувстват ценени. Препоръките показват как вашият продукт или услуга е решил реален проблем и е оказал положително влияние върху живота на хората.
Използвайте истории от реални потребители на вашия уебсайт, блог и канали в социалните медии за препоръки. Позитивната перспектива на реалните потребители ще насърчи другите да опитат вашите продукти или услуги.
Шаблонът за дизайн на казуси на ClickUp е лесен за използване и ефективен инструмент, който опростява създаването на убедителни казуси. Структурираното и интуитивно оформление ви води през основните елементи на казуса, като гарантира професионално и впечатляващо представяне на вашите успешни истории.
ClickUp разбира колко е важно да събирате обратна връзка, за да подобрите и усъвършенствате процесите си. Ето защо платформата предоставя лесни за ползване формуляри, специално създадени за проучвания за обратна връзка. Тези формуляри на ClickUp могат да се персонализират, което ви позволява да създавате проучвания, които събират конкретна информация от вашата аудитория. Събраната обратна връзка може да се анализира, за да вземете информирани решения и да подобрите вашите проекти или услуги.
Разказване на истории с помощта на съдържание
Днес потребителите са бомбардирани с реклами и промоционални съобщения. Разказването на истории обаче може да ви отличи от останалите.
Разказвайте убедителни, правдоподобни истории, които резонират – те създават истинска връзка с клиентите, като същевременно дискретно промотират вашия продукт или услуга.
Ето няколко начина да приложите тази мощна маркетингова стратегия за растеж във вашия бизнес:
8. Използвайте видео маркетинг, фокусиран върху разказа
Включването на видео в стратегията ви за маркетинг за растеж ще ви даде няколко стъпки пред конкурентите. Разказването на истории чрез видео е по-вълнуващо и убедително и може да направи чудеса за вашия бизнес.
Насочените към разказването на истории маркетингови усилия за растеж се фокусират върху разказването на историята на вашия бизнес от човешка гледна точка, вместо да се използват скучни и монотонни таблици и цифри.
Видео стратегията за маркетинг за растеж ефективно предава историята на вашата марка и това, за което тя стои, тъй като хората често намират видеоклиповете за по-привлекателни от текстовото съдържание.
Не сте сигурни как да започнете? ClickUp е тук, за да ви помогне отново. С интелигентния си AI можете да съставяте видео сценарии, които да докоснат клиентите. Използвайте ClickUp Docs, за да ги запазите и споделите без усилие с творческите умове във вашата организация.
Използвайте мощността на ClickUp Production Tracking, за да създавате качествени видеоклипове в срок, като използвате вградения производствен процес.
9. Използвайте социалните медии
Маркетингът в социалните медии е нещо съвсем естествено в днешно време, особено за успешна стратегия за растеж.
Първо, потребителите очакват от вас да имате солидно присъствие в социалните медии. Второ, ако не използвате социалните медии за промотиране на вашите продукти или услуги, пропускате значителен брой потенциални клиенти. Освен това социалните медии са чудесно място, където можете да покажете личността и гласа на вашата марка и да се отличите от останалите.
Дори и да е бюджетно изгодно, маркетинга в социалните медии позволява на вашите промоционални съдържания да достигнат до огромно море от потенциални лоялни клиенти. За да извлечете максималното от маркетинга в социалните медии, идентифицирайте вашата целева аудитория, анализирайте поведението на потребителите и продължете с компилирането на данни и използването на инструменти за анализ на социалните медии.
Следете и наблюдавайте конкурентите си, учете се от техните грешки и адаптирайте съдържанието си към пазарните тенденции.
10. Публикувайте SEO-оптимизирани блог публикации
SEO винаги е било свързано с растежа. То се фокусира върху оптимизирането на съдържанието, за да подобри видимостта в интернет и да постигне по-добри SERP класирания.
Ефективното SEO изисква солидно разбиране на алгоритмите на търсачките и факторите за класиране. След това идва най-важната част от SEO – проучването на ключови думи. Разработването на подходяща стратегия за ключови думи е сигурен начин да затвърдите генерирането на потенциални клиенти чрез SEO. Споменахме ли, че ClickUp разполага и с шаблони за проучване на ключови думи?
След като се запознаете с SEO, използвайте публикациите в блога си, за да насочите трафика към страницата на вашия продукт или услуга и да помогнете на вашия бизнес да постигне по-високи проценти на конверсия на потенциални клиенти.
Казуси за реални успехи в маркетинга за растеж
Нека разгледаме примери за бизнеси и марки, които успешно са приложили стратегии за маркетинг на растежа, за да постигнат траен успех.
1. Dropbox
Dropbox, един от най-големите играчи в индустрията за съхранение в облака, постигна зашеметяваща оценка от 10 милиарда долара през 2018 г., без да харчи много за реклама. Как са го постигнали?
Dropbox заложи силно на препоръките, като внедри система за препоръки в продукта. И го направиха много умно.
Dropbox предоставяше на потребителите допълнително пространство за съхранение безплатно, когато нов потребител се регистрираше в услугата, използвайки препратката или кода на първия. Този подход насърчаваше потребителите да канят своите приятели и семейства в платформата и създаде лоялна база от постоянни клиенти.
Dropbox е отличен пример за това как бизнеса може да постигне бърз и експлозивен растеж, като се възползва от силата на маркетинговата стратегия за растеж чрез препоръки.
Едно от основните поуки от успеха на Dropbox е важността на простотата. Те създадоха програма за препоръки, която беше проста и лесна за разбиране, без сложни условия.
2. TikTok
Кой не знае (или не използва) TikTok в днешно време? Огромната популярност на приложението дори създаде нова ниша за създателите на съдържание – TikTokers.
TikTok с гордост отбеляза 215% ръст в стойността на марката и се нарежда сред най-известните медийни и развлекателни марки на световната сцена.
Огромната популярност на TikTok до голяма степен може да се припише на маркетинговата стратегия за растеж на влиятелните лица.
TikTok си партнира с личности от социалните медии, главно блогъри и влиятелни лица, които вече имаха голяма аудитория в други платформи. Тези създатели започнаха да публикуват съдържание в TikTok и да го споделят с последователите си в други платформи.
TikTok, освен че се фокусира върху влиятелни личности и креативна маркетингова стратегия за растеж, също така не изпуска от поглед поколението Z и милениалите. Платформата е адаптирана към нуждите и интересите на по-младото поколение. Този персонализиран подход допринесе значително за изкачването на TikTok в класациите на App Store по целия свят.
Успехът на TikTok е ясен пример за силата на маркетинговата стратегия за растеж чрез влиятелни лица и умното използване на социалните медии. Той подчертава значението на адаптирането на даден продукт, за да отговори на желанията и нуждите на целевата аудитория; фокусът на TikTok върху младежта е ключов аргумент за продажбите.
3. Airbnb
Airbnb, глобалната компания за отдаване под наем на ваканционни имоти, стартира през 2008 г. Тя се сблъска със скептицизъм поради неконвенционалната концепция за споделяне на домове между непознати.
Днес Airbnb успешно проведе IPO на стойност над 100 милиарда долара. Как една на пръв поглед луда идея достигна до широката публика и се превърна в глобален бизнес?
Със сигурност не чрез традиционните маркетингови методи.
Вместо да харчи за реклама и промоции, Airbnb позволява на съдържанието, създадено от потребителите, да свърши тежка работа. Само 30% от съдържанието им е създадено вътрешно; останалото е създадено от потребители и разпространено.
Просто разгледайте профилите на Airbnb в Instagram, Facebook и Twitter и ще ви посрещнат стотици снимки, видеоклипове и друго съдържание, публикувани от потребители. Това е ефективна стратегия за изграждане на общност и социални медии.
Освен че набляга на общността и съдържанието, създадено от потребителите, Airbnb възприе многоканална маркетингова стратегия за растеж в социалните медии. Airbnb използва различни платформи за социални медии, за да отговори на уникалното и разнообразно съдържание. Например, каналът им в YouTube е фокусиран върху пътеписи и видеоблогове за пътувания, докато Instagram профилът им представя най-добрите и най-новите Airbnb домове.
Започнете с маркетинг за растеж с ClickUp
Ако не използвате каналите за маркетинг за растеж, за да стимулирате бизнеса си, значи правите грешка.
Макар че растежът не трябва да бъде единственият фокус на вашия бизнес, той трябва да бъде приоритет, на който редовно обръщате внимание.
Стратегиите за маркетинг на растежа, които обсъдихме, са изпитани в практиката и, когато се прилагат правилно, могат да подобрят взаимоотношенията ви с клиентите, като същевременно увеличат печалбите. За разлика от традиционния маркетинг, стратегиите за маркетинг на растежа са еднопосочен път към постигане на траен успех в хиперконкурентна бизнес среда.
И познайте какво може да ви помогне по пътя към растежа? ClickUp, разбира се. Неговите всеобхватни възможности за управление на проекти и автоматизация на маркетинга могат да се адаптират към вашия бизнес. С ClickUp можете да зададете и постигнете реалистични цели за растеж по целия път на клиента.
Опитайте го сами и се убедете в магията на ClickUp. Регистрирайте се безплатно в ClickUp още сега!