Hiç "Telefon" adlı oyunu oynadınız mı? Bir mesaj bir kişiden diğerine, oradan da bir başkasına aktarıldığında, tanınmayacak hale gelene kadar karışabilir.
Bir oyun için bu eğlencelidir. Bir iş için ise pek değil.
Ürününüz veya hizmetiniz ne kadar mükemmel olursa olsun, başarınız bunu dünyaya ne kadar iyi aktardığınıza bağlıdır.
Müşterileriniz, tüm platformlarda tutarlı bir ses ve marka mesajı ile sorgu ve şikayetlerine verimli ve empatik bir şekilde yanıt verilmesini bekler.
Müşterilerin %98'inin bir işletmenin kendileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmasının çok önemli olduğunu düşündüğünü biliyor muydunuz? Dolayısıyla, bir dış iletişim stratejiniz yoksa, şimdi başlamak için doğru zaman.
Bu blog yazısında, dış iletişimi ve işiniz için yetkin bir stratejiyi nasıl uygulayacağınızı keşfedeceğiz.
Dış İletişim Nedir?
Bu, bir iş ve müşteriler, tedarikçiler, yatırımcılar, devlet kurumları ve medya gibi dış paydaşları arasındaki her türlü bilgi alışverişini ifade eder.
Dış iletişim, marka itibarı oluşturmayı ve doğru zamanda doğru kitleye hitap eden mesajlar oluşturmayı amaçlar.
İç iletişim ve dış iletişim
İç ve dış iletişim arasındaki temel fark, dış iletişimin iş dışındaki kişi veya kuruluşları hedeflemesidir. Buna karşılık, iç iletişim şirket içindeki bilgi alışverişine odaklanır.
Ancak, çalışanlarınız ve liderleriniz arasında güçlü bir iç uyum oluşturmak, başarılı bir dış iletişim için çok önemlidir. Bu, herkesi bilgilendiren ve farklı bakış açılarını teşvik eden açık ve yapılandırılmış bir iç iletişim gerektirir.
Örneğin, hedefiniz promosyon içeriği ile müşteri hizmetleri arasındaki tutarlılığı artırmaksa, pazarlama ve müşteri desteği takımlarının nasıl daha iyi birlikte çalışabileceğini şirket içinde beyin fırtınası yapmanız gerekir.
İdeal olarak, marka tonu, müşteri beklentileri ve mesajlaşma stratejileri konusunda uyum sağlamak için düzenli olarak iletişim kurmalıdırlar. Bu, her iki takımın da tutarlı bir deneyim sunmasını ve müşteri yolculuğu boyunca aynı değerleri ve vaatleri pekiştirmesini sağlar.
Dış iletişimin birçok faydası vardır. Bunlar arasında şunlar yer alır:
- Ürün veya hizmetleriniz için farkındalık ve görünürlük yaratın
- İş ortakları ve yatırımcılarla daha güçlü bir ağ oluşturun
- Açık ve dürüst diyalog kurarak kriz yönetimini güçlendirin
- Stratejik mesajlaşma ve pozisyonlama yoluyla pazar erişimini genişletin
- Zamanında ve ilgili müşteri iletişimi ile daha güçlü bir topluluk duygusu oluşturun
- İhtiyaçlar ve beklentiler konusunda paydaşlarla açık iletişim kurarak daha iyi tedarikçi ilişkileri sağlayın
Dış iletişime bir örnek, işinizin yeni bir ürünün lansmanı hakkında bir basın bülteni paylaşmasıdır. Bu, medyayı ve genel halkı en son teklifiniz hakkında bilgilendirir ve yeni satışlar veya abonelikler ve potansiyel marka ortaklıkları için yollar açar.
Dış İletişim Türleri
Dış iletişim birçok şekil ve formda olabilir. Ana kategoriler şunlardır:
1. Sosyal medya
Facebook, Instagram, X. com veya LinkedIn gibi platformları kullanarak, ürünleriniz veya hizmetleriniz, pazarlama faaliyetleriniz ve şirketinizle ilgili güncel bilgiler gibi önemli bilgileri paylaşarak hedef kitlenizle aktif olarak etkileşim kurabilirsiniz.
Bu, iki yönlü iletişim için de iyi bir fırsattır, çünkü müşterilerinizin sosyal medya platformlarında sorduğu sorulara veya şikayetlerine yanıt verebilir ve hatta neşeli çevrimiçi konuşmalara katılabilirsiniz.
ClickUp'ın Sosyal Medya Kampanyası Şablonu ile sosyal medya iletişiminizi akıllıca yönetin. Sosyal medya gönderilerinizi verimli bir şekilde planlayın, düzenleyin ve zamanlayın, işinizin çevrimiçi varlığını ve etkisini artırın.
Aşağıdaki görevler için şablonu kullanın:
- Onaylandı, İptal Edildi, Devam Ediyor, Onay Bekliyor ve Giriş Gerekli gibi durumlarla kampanyanın ilerlemesini izleyin
- Her şeyi düzenli ve erişilebilir tutmak için Takvim, Yayınlar, DACI ve Kampanyalar dahil olmak üzere özel görünümler erişin
- Ekran kaydetme, ortak düzenleme, otomasyon, yapay zeka ve daha fazlasıyla kampanya işbirliğinizi geliştirin
2. Dijital pazarlama
Dünyanın çoğunluğunun çevrimiçi olarak faaliyet gösterdiği göz önüne alındığında, SEO, PPC reklamcılığı, içerik pazarlaması ve CRM kampanyaları gibi dijital pazarlama teknikleri, hedeflediğiniz tüketici gruplarına ulaşmak için hayati önem taşır.
Örneğin, Facebook'ta çevre dostu mutfak gereçlerinizi tanıtan bir dizi ücretli reklam yayınlayarak bu ürünleri arayan müşterilere ulaşabilirsiniz.
ClickUp'ın yapay zeka destekli yazma asistanı ClickUp Brain'i kullanarak içerik fikirleri ve hedef kitle profilleri oluşturun, içeriği bölgesel kampanyalar için yerel dillere çevirin ve ilgi çekici reklam metinleri oluşturun.
Örneğin, ClickUp Brain, Philadelphia'daki çevre dostu mutfak eşyaları üreticisi için bir alıcı profili oluşturdu:
💡Profesyonel İpucu: E-posta pazarlaması, potansiyel müşterileri beslerken yeni ürün lansmanları ve promosyonlar hakkında bilgilendirmek için de etkili bir yöntemdir. E-posta kampanyalarında A/B testlerinden yararlanmak, konu satırlarını, içeriği ve gönderim zamanlarını optimize ederek açılma oranlarını ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olur.
3. Web sitesi içeriği
Web siteniz genellikle işinizle ilk temas noktasıdır, bu nedenle içeriğini güncel ve ilgi çekici tutmak çok önemlidir.
Tekliflerinizle ilgili önemli ayrıntıları ve ziyaretçilerin ilgisini çeken içerikleri ekleyin, örneğin etkileşimli ürün demoları veya inovasyon sürecinizin perde arkası bilgileri.
ClickUp'ın İçerik Yönetimi Şablonu, web sitenizi yenilemek için uçtan uca bir iş akışı tanımlamanıza yardımcı olur. Bu şablonla, içerik taleplerini almaktan beyaz tahtalarda tüm site haritasını planlamaya ve editoryal takvimi tutmaya kadar farklı türde web sitesi yazma görevlerini düzenleyebilirsiniz.
Şablon, hedeflerinizle karşılaştırarak performansı ölçme seçeneği de sunar, böylece dış iş iletişimi stratejilerinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.
Blog gönderileri, resimler, videolar, podcast'ler vb. gibi içerik gereksinimlerinin bir listesini oluşturun ve ClickUp Görevleri'ni kullanarak ilgili takım üyelerine sorumluluklar atayın. Öncelik, son teslim tarihi, bağımlılık vb. gibi özel alanlar ve etiketler ile ilerlemeyi takip etmek daha kolay hale gelir. Ayrıca, ClickUp Gantt Grafik Görünümü'nü kullanarak ilerlemeyi görsel bir zaman çizelgesinde izleyebilir ve içeriğin web sitesine yüklenmesi, güncellenmesi veya kaldırılması için son tarihler belirleyebilirsiniz.
4. Halkla ilişkiler
Net PR hedefleri, önemli duyuruları doğru kitleye ulaştırmak ve markanızın itibarını korumak için anahtar rol oynar.
Doğru zamanda yayınlanan bir basın bülteni veya konferans, medya kuruluşlarının şirketinizle ilgili en son gelişmeleri takip etmesini ve bunları yaymasını sağlayabilir. Halkla ilişkiler, kriz dönemlerinde de önemlidir. Kriz sırasında hikayenin kontrolünü elinizde tutmanıza ve paydaşlarınız ve genel kamuoyu nezdindeki güvenilirliğinizi artırmanıza yardımcı olur.
Örneğin, bir ürün geri çağırma sırasında, iyi uygulanan bir halkla ilişkiler stratejisi, sorunu hızlı bir şekilde ele almanıza, müşterileri net bir iletişimle rahatlatmanıza ve sorumluluğunuzu göstermenize yardımcı olabilir, böylece nihayetinde güveni koruyabilir ve marka itibarınıza verilen zararı en aza indirebilirsiniz.
ClickUp'ın PR Kampanyası Şablonu, başarılı bir PR stratejisi yürütmek için ihtiyacınız olan her şeyi size sağlar. Aşağıdaki gibi özellikleri kullanarak ayrıntılı bilgileri izleyebilirsiniz:
- Kampanya ilerlemesini izlemek için özel durumlar
- Medya bağlantılarını ve erişim ayrıntılarını kategorize etmek için Özel Alanlar
- Zaman çizelgelerini görselleştirmek için Gantt Grafik Görünümleri
Kapsamlı, tamamen özelleştirilebilir çerçeve, ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize uygun bir iş stratejisi oluştururken zaman ve kaynak tasarrufu sağlar. ClickUp Gösterge Panelleri, grafikler ve çizelgeler kullanarak kampanya performansı, pazarlama KPI'ları, proje durumu ve takım iş yükleri hakkında görsel bir genel bakış sunarak veriye dayalı kararlar almak için ihtiyacınız olan içgörüler sağlar.
💡Pro İpucu: Pazarlama planı şablonları, mesajlarınızı yönetmenize ve haberlerinizin doğru kitleye ulaşmasını sağlarken, işinizin itibarını korumanıza da olanak tanır. Pazarlama planınıza müşteri geri bildirim döngülerini entegre ederek, gerçek zamanlı içgörülere dayalı olarak mesajlarınızı iyileştirin.
5. Halka açık etkinlikler
Etkinlikler, sektördeki meslektaşlarınız, iş ortaklarınız ve potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmak için harika bir yoldur.
İşinizi sektör lideri olarak tanıtmanın ve seçkin bir kitleye ürünlerinizi sunmanın yanı sıra, etkinlikteki diğer katılımcılardan da bilgi edinebilir ve güncel pazar trendleri hakkında fikir sahibi olabilirsiniz.
ClickUp'ın Etkinlik Yönetimi Yazılımı, etkinlik planlamasını ve yürütülmesini optimize etmeye yardımcı olur. Sezgisel özellikleri ile organize etme, tanıtma ve işbirliği yapma şeklinizi dönüştürebilirsiniz.
ClickUp'taki Takvim Görünümü, net etkinlik zaman çizelgeleri tasarlamanıza, sorumlulukları kolayca atamanıza ve iç takımlar ve tedarikçilerle yakın bir şekilde çalışmanıza olanak tanır. İki yönlü Google Takvim senkronizasyonunun ek avantajı, tüm toplantılarınızın tek bir yerden zahmetsizce yönetilmesini sağlar.
Büyük bir etkinlik mi planlıyorsunuz?
- Her görevi listeleyin, başlangıç ve son teslim tarihlerini atayın ve faturalandırılabilir saatleri hesaplamak için otomatik global zaman takibinden yararlanın
- Zaman tahminleriyle net teslimat beklentileri belirleyin ve baştan sona sorunsuz bir ş Akışı sağlayın
- Görev bağımlılıklarıyla yapılandırılmış bir işlem sırası oluşturun ve her takım üyesinin rolünü bilmesini sağlayın
- Görevleri önceliklendirin ve özellikle etkinlik gününde hiçbir ayrıntının gözden kaçmamasını sağlamak için kontrol listeleri oluşturun
En iyisi de, ClickUp'ın Etkinlik Pazarlama Şablonu ile etkinlik planlamanızı kolaylaştırabilirsiniz. Bu güçlü araç, yapılandırılmış, tekrarlanabilir bir çerçeve sunarak düzenli kalmanıza yardımcı olur, yenilikçi stratejiler geliştirmenizi sağlar ve önemli hiçbir detayın atlanmamasını garanti eder.
Şablon şu şekilde kullanılabilir:
- Hedef ve amaçlar belirlemek için takımınızla işbirliği yapın
- Potansiyel hedef kitle üyelerinin ve iletişim bilgilerinin bir listesini oluşturun
- ClickUp'taki Dönüm Noktaları'nı kullanarak takip görevlerini izleyin ve hiçbir şeyi kaçırmadığınızdan emin olun
Ayrıca ClickUp Otomasyonlarını kullanarak otomatik etkinlik hatırlatıcıları gönderebilir ve yaklaşan etkinlikler için mekan ve program ayrıntılarını içeren sosyal medya gönderileri planlayabilirsiniz.
6. Ortaklıklar/işbirlikleri
Endorsement veya ortak marka kampanyaları yoluyla influencer'lar veya diğer şirketlerle iş birliği yapmak, yeni kitlelere ulaşmanıza ve karşılıklı güvenilirlikten yararlanmanıza yardımcı olabilir
Red Bull'un ekstrem spor etkinlikleriyle olan ortaklığı, enerji, macera ve sınırları zorlama imajıyla mükemmel bir uyum içinde olduğu için bunun en iyi örneğidir. Bu ortaklıklar, Red Bull'un maceracı ve yüksek enerjili yaşam tarzı mesajını pekiştirmeye yardımcı olur.
Dış İletişim Stratejisi Geliştirme
Dış iletişime nasıl yaklaşılacağını bilmek, başarılı bir pazarlama iletişimi stratejisinin merkezinde yer alır. İşte başlamak için yapmanız gerekenler.
1. Hedef kitlenizi araştırın
Bağlantı kurmak istediğiniz her bir dış kitleyi (yatırımcılar, müşteriler, medya kuruluşları veya iş ortağı satıcılar gibi) tanımlayarak başlayın. Ardından, her bir kitle türünü aşağıdakilere göre araştırarak daha ayrıntılı segmentlere ayırın.
Örneğin:
- Firmografik bilgiler (sektör, şirket boyutu, büyüme aşaması)
- Demografik bilgiler (yaş, rol, şirket boyutu)
- Yaygın sorunlar (sınırlı bütçeler, parçalı veriler, zaman eksikliği)
- Satın alma davranışları (araştırma odaklı, bütçeye duyarlı, fiyattan çok kaliteye değer veren)
Bir B2B yazılım şirketiyseniz, dış hedef kitlenizden biri orta ölçekli firmalardaki BT yöneticileri olabilir.
Kişilik oluşturma yoluyla, yazılım çözümlerini seçerken maliyet etkinliği ve entegrasyon yeteneklerine öncelik verdiklerini keşfedebilirsiniz. Bu, dış iletişim planınızda dikkate alınması gereken kritik bir noktadır.
2. Her hedef kitle için SMART hedefler belirleyin
Her bir hedef kitle segmenti için Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamanında (SMART) hedefler belirlemek, onların benzersiz ihtiyaçlarına hitap eden hedefli içerik geliştirmek için önemlidir.
Medya kuruluşları için akıllı bir hedef, "Hedef kitleye yönelik basın bültenleri göndererek ve şirketin önemli sözcüleri ile röportajlar ayarlayarak, önümüzdeki çeyrekte sektörün önde gelen üç yayınında yer almak" olabilir
ClickUp Hedefleri ile net ve spesifik hedefler belirleyebilir, ölçülebilir ve nicel hedeflerle hedef belirleme stratejinizi iyileştirebilirsiniz. Yatırımcılar için bir SMART hedefi şöyle olabilir: "Önümüzdeki altı ay içinde üç aylık yatırımcı bültenlerinin açılma oranını %15 artırmak. "
Hedefler özelliğini kullanarak sayı, yüzde veya para birimi gibi kesin başarı ölçütleri belirleyin. Görevleri veya listeleri platformdaki bir hedefe bağlayabilirsiniz; böylece, bunları tamamladıkça ilerlemeniz otomatik olarak izlenir.
Örneğin, bir sprintteki tüm görevleri tek bir hedefe bağlayarak, genel ilerlemeyi gerçek zamanlı olarak kolayca izleyebilirsiniz.
Kullanımı kolay klasörlerle her şeyi düzenli tutun, hedeflere ve alt görevlere son teslim tarihleri atayın ve birden fazla sahip ayarlayarak ve izinleri kontrol ederek erişimi yönetin.
ClickUp'ın Pazarlama Proje Yönetimi Yazılımı, üst düzey pazarlama yol haritalarınızı eyleme geçirilebilir, günlük iş akışlarına dönüştürmenize yardımcı olabilir.
Strateji belgelerini, beyin fırtınası oturumlarını ve sunum takvimlerini takımınızın günlük operasyonlarına entegre etmek, çevik kalmanızı ve her bir hedef kitlenin ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt vermenizi sağlar.
Özellikle ClickUp Belgeleri, takım üyelerinizin ilk beyin fırtınasından kampanya lansmanına kadar bilgili ve odaklanmış kalmasını sağlar.
Hedef kitle türüne göre erişim listelerini segmentlere ayırıyor, medya iletişim bilgilerini yönetiyor veya iş sunumlarınız için fikirleri düzenliyor olsanız da, Belgeler her şeyi tek bir yerde düzenli tutar.
Gerçek zamanlı işbirliği, takım üyelerini etiketlemenize, görevler atamanıza ve metinleri izlenebilir eylem öğelerine dönüştürmenize olanak tanır, böylece hiçbir fikir veya görev gözden kaçmaz.
3. Her hedef kitle için doğru kanalları seçin
Farklı iletişim kanalları, benzersiz avantajlar sunar. Örneğin, sosyal medya etkileşimli içerik paylaşımı ve yeni lansmanlar hakkında heyecan yaratmak için idealken, web seminerleri müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak için daha kişiselleştirilmiş bir yol sunar.
Dış iletişim için en uygun kanalı seçerken, kullanılabilir bütçe, hedef kitlenin tercihleri ve mesajın aciliyeti gibi faktörleri göz önünde bulundurun.
Örneğin, yaklaşan indirimleri duyurmak için e-posta daha etkilidir, ancak zaman açısından daha hassas iletişimler için SMS en iyi e-posta alternatiflerinden biridir.
Dış iletişim için öncelikle e-posta kullanıyorsanız, ClickUp'ın E-posta Proje Yönetimi Yazılımı ile platform içinde doğrudan e-posta gönderip alabilir, sekmeler veya araçlar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırabilirsiniz.
İster hızlı bir yanıt ister ayrıntılı bir güncelleme olsun, e-postalarınıza kolayca belge, form veya klip ekleyebilirsiniz.
Özel alanlar, form gönderimleri ve görev güncellemeleri için kural tabanlı tetikleyiciler kullanarak e-postaları ve görevleri otomatikleştirebilir, hedef kitlenizle zamanında iletişim kurabilirsiniz.
Gelen kutunuz bir proje merkezi haline gelir ve e-posta bildirimlerinden görevler oluşturup yorum yapabilir, başlangıç ve bitiş tarihleri ekleyerek son tarihler belirleyebilir, bağlam için e-postaları görevlere bağlayabilir ve haber bültenleri, damla kampanyaları ve e-posta iletme için otomasyon ayarlayabilirsiniz.
Bu, e-posta iletişimlerinizi diğer pazarlama kanallarıyla birlikte yönetmenize ve koordineli bir strateji izlemenize olanak tanır.
4. Bir iletişim kılavuzu hazırlayın
Bu belge, iş yaptığınız her bir dış kitleye yönelik hedefleriniz, kanallarınız ve ses tonunuz (ToV) hakkında tüm ayrıntıları içeren başlıca referans belgenizdir
Bu yazıda yayın kuralları, içerik temelleri, PR içerik takvimi ve temel marka mesajları yer almalı ve takımınıza her zaman doğru şekilde iletişim kurmak için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlamalıdır.
Örneğin, bir tüketici teknolojisi şirketiyseniz, oyun kitabında medya sorularını nasıl ele alacağınızla ilgili talimatlar ve ürün özellikleri, şirket kültürü ve sürdürülebilirlik girişimleri hakkında önceden onaylanmış anahtar mesajlar yer alabilir.
5. Dışa açılma çabalarını yürütmek için bir yol haritası oluşturun
Sağlam bir dış iletişim planı, mesajlarınızın net olmasını, hedef kitlenizin anlaşılmasını ve hedeflerinizin uyumlu olmasını sağlayarak sizi doğru yolda tutar.
En iyi yanı ise, her şeyi baştan yaratmanıza gerek olmamasıdır. Bunun yerine, genellikle hedefler, paydaşlar, aşamalar, görevler, son tarihler ve anahtar mesajlar gibi unsurları kapsayan iletişim planı şablonlarını kullanabilirsiniz.
Yeni içgörüler ve geri bildirimler geldikçe planınızı sürekli güncelleyerek güncelliğinizi ve hedefinizi koruyun.
Örneğin, ClickUp İletişim Planı Şablonu, paydaşların hiyerarşisini oluşturmanıza ve bilgilerin nasıl verimli bir şekilde paylaşılacağını tanımlamanıza yardımcı olur. Müşterilerinizle proje iletişim stratejinizi geliştirebilir, özel roller atayabilir, erişim ve izinleri yönetebilir ve nelerin genel veya gizli kalacağına karar verebilirsiniz.
Dahası, Liste, Gantt, İş Yükü ve Takvim gibi birden çok görünümle ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş bir iletişim iş akışı oluşturabilir ve görev son teslim tarihlerini, yorumları, otomasyonu ve daha fazlasını kullanarak iletişim planlamanızı kolaylaştırabilirsiniz.
Benzer şekilde, ClickUp'ın İletişim Kampanyası Şablonu, paydaşlarla etkili bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olur ve yeni bir ürün lansmanı veya iç girişim gibi kampanyalar sırasında takımınızın doğru mesajları iletmesini sağlar.
İşte size sunduklarımız:
- Özelleştirilebilir durumlara sahip görevler atayarak kampanya ilerlemesini izleme
- Kampanyanızın çeşitli aşamalarını kolayca görselleştirmek için anahtar özellikleri düzenleyin ve ekleyin
- Yorum tepkileri, otomatik hatırlatıcılar, birden fazla atanan kişi ve görev öncelikleri ile kampanya izlemeyi geliştirin
Şablon, ilk beyin fırtınasından hedef belirlemeye, iletişim kanallarının seçiminden tüm platformlarda tutarlı bir üslup ve ses tonu sağlamaya kadar kampanyaların baştan sona planlanması ve yürütülmesine yardımcı olur.
markalaşma ve Dış İletişiminizi Geliştirmek için 4 İpucu
Dış iletişim, hedef kitlenizin işinizi nasıl algıladığı konusunda çok önemlidir. Basın bülteni veya Facebook gönderisi olsun, her türlü iletişim, halkın sizi algılamasına katkıda bulunur. Bu nedenle, net marka bilinirliği KPI'larına sahip olmak çok önemlidir.
İşte bunu doğru şekilde yapmanın yolları:
- Öncelik vermeniz gereken ilk şeylerden biri tutarlılıktır. Böylece, tüm platformlardaki dış iletişimleriniz, hedef kitlenizin zihninde en ön planda yer alan tekil bir marka kimliğini pekiştirmeye yardımcı olur
- Dış iletişim kanallarınızda paylaşılan bilgiler ve müşteri etkileşimlerinde hızlı yanıtlar dahil olmak üzere çevrimiçi varlığınızı sürdürmek hayati önem taşır
- Sektör liderleri, etkileyiciler veya hatta memnun müşteriler gibi işinizin güvenilir destekçilerinden gelen öneriler, ücretli reklamlardan daha fazla kamuoyunun gözünde ağırlık taşır
- Ünlü influencer'larla işbirliği yapmak, onların hayran kitlesi aracılığıyla yeni kitlelere ulaşmanıza ve onlarla doğrudan etkileşim kurmanıza da yardımcı olur
Daha fazla bilgi: Müşteri Savunuculuğu Programları: Bu Organik Pazarlama Stratejisiyle Kalıcı Bir Marka Oluşturun
Dış İletişimi Doğru Yapan Şirketlere Örnekler
Dış iletişim planınızı tasarlarken, bunu halihazırda başarıyla yapan işletmelerden ilham alın. İşte bazı örnekler.
1. Patagonia
Şeffaflık ve çevreye duyarlılık taahhüdüyle tanınan bir outdoor markasıdır. Patagonia, her yıl ilerlemelerini, girişimlerini, zorluklarını ve fırsatlarını ayrıntılı olarak anlatan bir yıllık rapor paylaşır ve blogu ve sosyal medya kanalları aracılığıyla halktan gelen görüşleri memnuniyetle karşılar.
2. Ben ve Jerry's
Popüler dondurma markası Ben and Jerry's, her zaman sosyal adaletin güçlü bir savunucusu olmuştur. Web sitesinde desteklediği birçok nedeni açıkça belirtir ve her ürün sayfasında, bitki bazlı ambalajlama ve adil ticarete olan bağlılığını detaylandıran bir "değer odaklı tedarik" bölümü bulunur.
3. Netflix
OTT yayıncısı, izleyicilerin daha çok istediği şeylere göre sunduğu hizmetleri sürekli olarak özelleştirir. Netflix ayrıca müşterileriyle e-posta yoluyla düzenli olarak iletişim kurar ve neşeli sosyal medya varlığıyla tanınır.
4. Starbucks
Kahve zinciri, krizlere nasıl yanıt verileceğini defalarca kanıtlamıştır. 2018 yılında yaşanan ırkçı profil oluşturma olayında Starbucks, hemen özür dilemiş, binlerce mağazasını kapatarak önyargı karşıtı eğitimler vermiş ve paydaşlarına alınan önlemleri ve çıkarılan dersleri açık bir şekilde iletmiştir.
İşiniz için Dış İletişimi Basitleştirin
Aşırı kalabalık dijital alanda, doğru zamanda doğru iletişim önemlidir.
Finansal performansla ilgili paydaş iletişim belgeleri veya bir CRM kampanyası için bir dizi sosyal medya gönderisi hazırlıyor olun, içeriğin genel marka sesinize ve nasıl algılanmak istediğinize uygun olduğundan emin olun.
Ve bu varlığa yatırım yapmaya başlamak için asla geç değildir, özellikle de başlamak için ihtiyacınız olan her şeye sahip ClickUp gibi bir araç varken.
Merkezi bir platformda belgeleri, projeleri, sohbetleri, görevleri ve notları bir araya getirmek için kullanın. Sorunsuz takım işbirliğinin keyfini çıkarın, bilgi silolarını ortadan kaldırın ve gerçekten uyumlu bir dış iletişim stratejisi oluşturun.
Farkı yaşamak için ClickUp'a ücretsiz kaydolun.