Bir patron olarak, işlerin plana göre yürüdüğünden emin olmak sizin görevinizdir. Ayrıca çalışanlarınızla da ilgilenmelisiniz. Bu iki çelişkili kavram arasında nasıl bir denge kurabilirsiniz? ⚖️
Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity (Radikal Dürüstlük: İnsanlığınızı Kaybetmeden Harika Bir Patron Olun) adlı kitapta bu soruların yanıtları aranıyor. Kitap, Dropbox ve Twitter gibi tanınmış şirketlerin CEO koçu olan Kim Scott tarafından yazıldı.
Radikal dürüstlük, şefkatli ve doğrudan olmayı birleştiren bir iletişim tarzıdır. İş kültürünü iyileştirmeyi ve liderlerin takımlarının ilerlemesini engelleyen zehirli kalıplardan kurtulmasına yardımcı olmayı amaçlar.
Bu makalede, kitabın anahtar kavramlarını açıklayarak bunların işyerindeki etkilerini inceleyeceğiz. Ayrıca, gerçek hayattan radikal dürüstlük örnekleri paylaşacak ve liderlik rolünüzde bu bilgileri nasıl uygulayabileceğinize dair ipuçları vereceğiz
Radikal Dürüstlük Kavramı
Radikal dürüstlük kavramını anlamamıza yardımcı olmak için Kim Scott, 2×2'lik bir matris tasarlamıştır. Matrisin iki ekseni şöyledir:
- Kişisel İlgi: Bu özellik, temel insanlık değerlerinin temelini oluşturur. Diğer insanları ve onların duygularını anlamak, kabul etmek ve değer vermek etrafında döner
- Doğrudan Meydan Okuma: Bu özellik, bir kişinin başkalarına dürüst geri bildirim verirken mümkün olduğunca doğrudan ve spesifik olmasını sağlar
Aşağıda, matrisin dört çeyreğinin her birini inceleyeceğiz.
1. Manipülatif Samimiyetsizlik
Manipülatif Samimiyetsizlik, dört kadranın en istenmeyenidir. Dürüst olmayan iletişimi ifade eder — insanlara yüzlerine bakarak iltifat etmek ve arkalarından kötü konuşmak. Bu tür davranışlar genellikle popülerlik yarışını kazanma veya siyasi avantaj elde etme arzusundan kaynaklanır. Her halükarda, bu davranışlar zehirlidir ve sağlıklı bir işyeri kültürünün çöküşünü temsil eder. ☠️
2. Rahatsız Edici Saldırganlık
Bazı liderler, karşılarında canlı bir insan olduğunu düşünmeden sadece sonuçlara odaklanır. Bu tür liderler, kitabın yazarının "iğrenç saldırganlık" veya "arkadan bıçaklama" olarak adlandırdığı davranışları sergiler. Bu davranış, şefkat göstermeyen acımasız dürüstlük etrafında döner ve sonuçta hiçbir faydası olmaz. Karşıdaki kişinin saldırıya uğradığını hissetmesine ve motivasyonunun kırılmasına neden olur. 🙁
3. Yıkıcı Empati
Matrisin diğer tarafında ise Yıkıcı Empati yer alır. Bu davranış, samimiyet uğruna dürüstlüğü feda eder. Genellikle birinin duygularını incitme korkusu veya "iyi patron" olarak görülme arzusundan kaynaklanır. Bu özelliğe sahip kişiler, belirsiz, şekerle kaplanmış geri bildirimler verir veya geri bildirim vermekten tamamen kaçınır. Rahatlatıcı olsa da, bu davranış insanların büyüme ve becerilerini geliştirme yeteneklerini engeller. 🛑
4. Radikal Dürüstlük
Kişisel İlgi ve Doğrudan Meydan Okuma'yı birleştirdiğinizde Radikal Dürüstlük ortaya çıkar. Radikal kelimesi kapsamlı, bir şeyin temel doğasına etki eden anlamına gelirken, dürüstlük samimiyet anlamına gelir.
Yazar, Radikal Dürüstlük'ü nazik, açık, spesifik ve samimi geri bildirim olarak tanımlıyor. Ayrıca, insanlara zorlu sorular sormak, onlara değer verdiğinizi göstermenin mükemmel bir yolu olduğunu vurguluyor. 🙏
Radikal Dürüstlüğün İşyeri Kültürüne Etkisi
Radikal dürüstlük, bir şirketin kültürünü ve dolayısıyla üretimini dönüştürme potansiyeline sahiptir. Bu iletişim modeline geçtikten sonra bekleyebileceğiniz bazı avantajlar şunlardır:
- Daha güçlü ilişkiler: Açık iletişimi teşvik eder ve takım üyeleri ile patronlar arasında güven oluşturur. İnsanlar daha rahat açılır ve şirkete daha bağlı hisseder
- Büyüme odaklılık: Odak noktasını suçlama veya şımartmadan uzaklaştırıp herkesin yararına olan büyümeye yöneltir. İnsanları yapıcı geri bildirim vermeye ve almaya teşvik eder
- Gelişmiş performans: Gerçek ilgi ve dürüst iletişime dayalı bir kültür, bireylerin, takımların, departmanların ve şirketlerin gelişmesini sağlar
Profesyonel ipucu: Doğru araçlar, verimli iletişimi ve performansın artmasını kolaylaştırır. ClickUp, manuel görevleri otomatikleştiren, iş görünürlüğünü artıran ve şeffaf ve etkili bir ekip çalışması ortamı sağlayan hepsi bir arada bir proje yönetimi platformudur.
Aşağıda, Radikal Dürüstlük'ün bireyler ve şirketler üzerindeki etkisini göstermek için iki gerçek hikaye paylaşacağız.
Radikal Dürüstlüğün kişisel etkisi: Joe'nun hikayesi
Evangelist Joe Dunn, genç bir proje yöneticisi olduğu zamanlardan bir hikaye paylaştı. Birçok kişi gibi, o da bir görev hakkında yazılım mimarıyla tartışıyordu. Mimar görevi yavaş ve dikkatli bir şekilde yapmak istiyordu, Joe ise mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini istiyordu. Uzun süren tartışmanın ardından, yazılım mimarı odadan çıktı. Joe, argümanını kanıtladığını ve istediğini elde ettiğini düşünürken, tartışmayı dinleyen patronu Jim karşısına çıktı.
Joe'nun beklediği gibi onun kendine güvenini ve azmini övmek yerine, Jim onun yaklaşımını kınadı. Joe'nun işleri hallettiğini, ancak bunu zorba gibi davranarak yaptığını ve bu yaklaşımından vazgeçmesi gerektiğini açıkça belirtti. 💢
Jim daha önce Joe'ya ihtiyaç duyduğu zamanlarda yardım etmişti, bu yüzden Joe onu çok takdir ediyordu. Sözleri Joe'da derin bir iz bıraktı ve uzun süre aklından çıkmadı.
Joe'yu destekleyerek, Jim ona değer verdiğini kanıtladı. Hemen verdiği dürüst yanıt, Joe'ya doğrudan meydan okuma şekliydi. Bu durum, geri bildirimin doğrudan ve güvenle desteklendiğinde ne kadar güçlü olabileceğini göstermektedir
Radical Candor'un kurumsal etkisi: Zenhub'un hikayesi
Zenhub, modern yazılım geliştirme standartlarını değiştiren çevik proje yönetimi aracıyla tanınan bir şirkettir. Zenhub, Better Software & Stronger Teams adlı kitabında Radikal Dürüstlük yöntemiyle ilgili deneyimlerini paylaşmıştır.
Şirketin iç mühendislik takımı, bir çıkmaza girdiklerini fark etti. Hepsi işlerine çok önem veriyordu, ancak çatışmak istemiyorlardı, bu yüzden sadece olumlu şeyleri yorumluyor, sorunları asla dile getirmiyorlardı. Sonuç olarak, aynı hataları tekrarlıyorlardı ve bu da onlara çok pahalıya mal oluyordu. 💸
Radical Candor ile tanıştıktan sonra, performans değerlendirmelerini iyileştirmeleri gerektiğini fark ettiler. Mevcut Sprint sonrası geri bildirim toplantılarını, neyin yanlış gittiği ve bir sonraki Sprint'te neleri iyileştirmeleri gerektiği konusunda samimi konuşmalar içerecek şekilde geliştirdiler. Sorunlarını ve davranışlarını incelemek için başla, durdur veya devam et stratejisini ve kök neden analizini kullandılar.
Profesyonel ipucu: Bu teknikleri performans değerlendirme şablonları aracılığıyla uygulamak istiyorsanız, ClickUp Start Stop Continue Şablonu ve ClickUp Root Cause Analysis Şablonu'nu kullanabilirsiniz.
Radical Candor'u uygulayarak, Zenhub takımı daha yüksek bir çeviklik elde etti, sorunları daha hızlı çözdü ve mentorluk sürecini iyileştirdi. Hatalar, öğrenme ve öğretme fırsatlarına dönüştü. Zihniyet değişikliği o kadar belirgindi ki, stajyerler kıdemli takım üyelerinin kodlarını iyileştiriyorlardı.
İş Yerinde Radikal Dürüstlük Uygulaması
Radikal dürüstlük zihniyetine geçiş bir gecede gerçekleşemez. Çok fazla gözlem, öz yansıtma ve kısıtlama gerektirir. Ayrıca, önemli bir etki yaratmak için tüm takımda gerçekleşmesi gerekir. Kendinizden başlamalı ve fırsat buldukça bu bilgiyi yaymalısınız. 📣
Bu metodolojiyi takımınızla uygulamak istiyorsanız, yapmanız gerekenler şunlardır:
- İçeriden başlayın: Artık dikkat etmeniz gereken yararsız kalıpları bildiğinize göre, bunları davranışlarınızda fark etmeye çalışın. Bu kalıpların nereden geldiğini anlayın ve kaynakları olan sorunları çözün. Davranışlarınızı tek tek değiştirin. Her etkileşimde kelimelerinizi seçmek ve sonuçlarını düşünmek için kendinize zaman tanıyın
- Çalışanlarla düzenli olarak görüşün: Her hafta veya her ay takım üyeleriyle bire bir görüşerek ilerlemeyi tartışın, karşılıklı yapıcı geri bildirimlerde bulunun ve yardıma ihtiyaç duydukları sorunlar olup olmadığını öğrenin
- Geri bildirim vermeyi öğrenin: Birey bir görevi veya projeyi tamamladığında ve performans değerlendirmeleri sırasında geri bildirim verin. Övgü veya eleştiri hak eden belirli alanları kesin olarak belirleyin
- Çabayı ödüllendirin: Radikal dürüstlüğün amacı, kuruluş genelinde işbirliğini geliştirmektir. Bu, ancak çoğu kişi bu yaklaşımı benimserse mümkün olabilir. Ne kadar küçük olursa olsun, dürüst geri bildirimde bulunma çabalarını övün
Agile, DevOps ve Scrum'da Radikal Dürüstlüğün Önemi
Günümüzün yazılım mühendisliği takımları, yüksek talep, kısa teslim tarihleri ve uzaktan çalışma kültürüne ayak uydurmak için esnek olmak zorundadır. Bu nedenle, bugün pek çoğu Agile, Scrum ve DevOps metodolojilerini benimsiyor. Radikal Dürüstlük, bu metodolojilerin birçok ilkesi için güçlü bir katalizör olabilir
Agile'da, yinelemeli iyileştirme sürekli geri bildirim yoluyla gerçekleşir. Radikal Dürüstlük, takımların sorunları hızlı bir şekilde çözmesine, devam eden değişikliklere uyum sağlamasına ve mümkün olan en yüksek sonuçları elde etmesine olanak tanıyan doğrudan ve dürüst iletişimi ifade eder. 🥇
Radical Candor, her iki yaklaşımın da merkezinde yer alan güven ile Scrum değerleriyle de uyumludur:
- Cesaret: Scrum takımları doğru şeyi yapmaya cesaret eder ve radikal dürüstlükle eleştiri, fikirlerini etkili bir şekilde aktarmalarına yardımcı olur
- Saygı: Scrum takım üyeleri birbirlerinin yeteneklerine inanır. Bunu, kişisel olarak ilgilenerek ve geri bildirim verirken nazik davranarak gösterebilirler
- Açıklık: Scrum takımları ve diğer paydaşlar, işleri ve işlerinden kaynaklanan zorluklar hakkında samimi davranır
DevOps çerçevesi, planlamadan dağıtıma kadar ürünün yaşam döngüsü boyunca işbirliğini iyileştirmeyi amaçlar. Geliştirme ve operasyon gibi belirli takımlar genellikle silolar halinde çalışır ve bu da ileride ciddi sorunlara yol açar. Radikal Dürüstlük ile bu iletişim engelini aşabilirler.
Zenhub örneğinde gördüğümüz gibi, bu model Agile takımların ve şirketlerin çalışma şeklini dönüştürebilir ve çalışanlarının daha verimli ve bağımsız bir şekilde çalışmasına yardımcı olabilir.
Bonus okuma: Bu kılavuzda DevOps ve Agile kavramlarını keşfedin.
Radikal Dürüstlük ve Güven Oluşturma
Gallup'un 2023 raporuna göre, ABD'deki çalışanların yalnızca %23'ü çalıştıkları kuruluşların liderliğine güveniyor. Liderliğe ve takım üyeleri arasındaki güvenin düşük olması genellikle gergin bir atmosfer, sık çatışmalar ve yüksek işgücü devrine sonuçlanır.
Güven, işbirliğine dayalı işlerin temelidir. Birbirine güvenen takım üyeleri, endişelerini rahatça dile getirir, fikirlerini paylaşır ve risk alır. Böylece, hedeflerine ulaşmakla kalmaz, onları aşarlar. 🥅
Ancak güven kazanılmalıdır. Güven oluşturmak ve iş ilişkilerini güçlendirmek için yapabileceğiniz şeyler şunlardır:
- Anlatmayın, gösterin: Örnek olmalısınız. Takım üyelerinin kişisel olarak ilgilenmelerini ve size doğrudan meydan okumalarını istiyorsanız, onlara nasıl yapacaklarını göstermelisiniz. Ayrıca, geri bildirim vermeden önce geri bildirim isteyin
- Kırılgan olmaktan korkmayın: Duygularınızdan kaçınmaya çalışmamalısınız, çünkü duygular insan deneyiminin kaçınılmaz bir parçasıdır. Kişisel ayrıntıları aşırı paylaşmak tavsiye edilmez, ancak duygularınız konusunda dürüst olmalı ve başkalarını da aynısını yapmaya teşvik etmelisiniz
- Anlayışlı olun: Çalışanlarınızın iş dışında bir hayatı olduğunu kabul etmezseniz, güven kazanma çabalarınız başarısız olacaktır. Yeni bir yere taşınma veya ölümcül bir hastalık gibi kişisel bir etkinlik, çalışanlarınızın işe odaklanma yeteneğini engelliyorsa, şefkatli bir dürüstlük sergilemelisiniz
- Kişisel gelişimi teşvik edin: Çalışanların mevcut işlerinden bağımsız olarak becerilerini geliştirmelerine ve istedikleri kariyer yolunu izlemelerine yardımcı olmalısınız
Geri Bildirim ve İletişimde Radikal Dürüstlük
Kim Scott'a göre, geri bildirim HHIIPP olmalıdır. Bu kısaltmanın anlamı şöyledir:
- Alçakgönüllülük: Geri bildirim nazik bir şekilde verilmelidir. Kendinizi üstün ve güçlü göstermeye çalışmayın, aksine meraklı ve itirazlara açık olun
- Yararlı: Her şeyden önce destek sunmayı ve iyileştirmeyi teşvik etmeyi amaçladığınızı açıklayın
- Anında: Konuşmadan önce düşünmelisiniz, ancak geri bildirimi geç değil, erken vermek daha etkilidir
- Yüz yüze: Sözsüz iletişim, kişinin geri bildiriminizi nasıl algıladığını daha net bir şekilde anlamanıza yardımcı olabilir. Uzaktan çalışıyorsanız, video görüşmelerinden yararlanın
- Gizli/açık: Açıkça övgüde bulunmak, övülen kişide güçlü olumlu duygular uyandırır ve diğerlerini de bu örneği takip etmeye teşvik eder. Eleştiri yaparken, kişiyi rahatsız ve utandırmamak için bunu gizli yapın
- Kişisel olmayan: Bir çalışana geri bildirim verirken, kişiliği veya genel yetenekleri hakkında yorum yapmayın. Mümkün olduğunca açık ve net olun. X konusunda yetersizsin yerine, X'in bu kısmı şu nedenle tatmin edici değildi diyebilirsiniz
Profesyonel ipucu: ClickUp Değerlendirme Raporu Şablonunu kullanarak uzun vadeli çalışan performansıyla ilgili düşüncelerinizi toplayın ve düzenleyin, böylece etkili geri bildirim sağlayabilirsiniz.
Radikal Dürüstlüğün Olası Tuzakları
Radical Candor modelinin en önemli dezavantajı, uygulanmasının zor olmasıdır. Kolayca öğretilemeyen çok fazla iç gözlem ve duygusal zeka gerektirir. Ayrıca, takım veya organizasyon genelinde uygulanması gerekir.
İnsanların bir gecede sihirli bir şekilde daha iyi iletişimciler olmasını bekleyemezsiniz. Herkesin yeni yaklaşıma uyum sağlamasına yardımcı olmak için eğitim, öğretim ve destek sağlamalısınız. Potansiyel önyargılar hakkında farkındalık yaratmak ve bunları nasıl aşabileceğinizi öğrenmek de önemlidir.
Radical Candor, herkese uyan tek bir çözüm değildir. Tüm kültürler, takımlar ve takım üyeleri aynı değildir. Bu modeli uygulamaya koyarken esnek olmalısınız, kendini rahat hissetmeyen kişilere zorlamamalısınız.
Doğrudan olmaya çalıştığınızda, çabalarınızı acımasız dürüstlük olarak yorumlayan ve buna üzülen kişiler olabilir. Bu gibi durumlarda, duyarlı davranmak ve niyetinizi açıklığa kavuşturmak çok önemlidir. Bazı kişiler, sık ve doğrudan geri bildirimlere uyum sağlamak için diğerlerinden daha fazla zamana ve desteğe ihtiyaç duyar.
Radikal Dürüstlük, sürekli bir denge kurma çabasıdır. Yıkıcı Empatiye kapılmadan kişisel olarak önemsediğinizi göstermeye çalışmalı ve Rahatsız Edici Saldırganlığa başvurmadan doğrudan meydan okumalısınız. Geri bildirim aldıkça, istediğiniz etkiyi elde etmek için yaklaşımınızı ince ayar yapın.
Takımınızın İletişimine Yardımcı Araçlar
ClickUp gibi bir proje yönetimi aracı, takım yönetimini kolaylaştırarak ilişkilerinizi ve iletişiminizi geliştirmeye odaklanmanızı sağlar. ClickUp'ı kullanarak takımınızla sorunsuz bir şekilde nasıl işbirliği yapabileceğinizi öğrenin.
ClickUp Görevleri ile işleri yönetin
ClickUp, siz ve takımınız için hepsi bir arada bir çalışma alanı görevi görür. İşleri görevlere ve alt görevlere ayırın, bunları atayın ve görev açıklamalarında her biri için beklentileri tanımlayın. Ödeme ayrıntılarından belgelere ve 360° geri bildirim sonuçlarına kadar tüm takım üyelerinizin bilgilerini tek bir yerde saklayın.
15'ten fazla görünümle işinizin farklı yönlerini görselleştirin:
- ClickUp İş Yükü görünümüyle takım üyelerinin uygunluk durumunu değerlendirin
- ClickUp Gantt görünümüyle bir proje zaman çizelgesi oluşturun ve görev bağımlılıklarını öngörün
- ClickUp Takvim görünümünden bire bir veya grup toplantıları için rezervasyon yapın
- ClickUp Form görünümü ile çalışanlardan geri bildirim toplayın
50'den fazla kart kullanarak ClickUp Gösterge Panelini oluşturun ve devam eden işlerden (WIP) çalışanların işe alım sürecinin çeşitli aşamalarına kadar performansı izleyin. 📊
ClickUp Beyaz Tahtaları ile fikirlerinizi paylaşın
ClickUp Beyaz Tahtaları süreç haritalama, beyin fırtınası ve büyük fikirleri bir takıma iletmek için mükemmel bir araçtır. Örneğin, Beyaz Tahta üzerinde matrisini göstererek çalışanlarınıza Radikal Dürüstlük kavramını tanıtabilir veya ilgili iç belgeleri oluşturabilirsiniz. ✏️
Tüm takım üyelerinin doğru iletişim yöntemlerini öğrenebileceği bir wiki oluşturmak istiyorsanız, ClickUp Belgeleri'ni kullanın. Metni gözden geçirilebilir şekilde biçimlendirin ve platformun yapay zeka asistanı ClickUp Brain'in yardımıyla düzeltin.
ClickUp Sohbet görünümü ile iletişim kurun
İdeal olarak geri bildirimi yüz yüze veya video görüşmesi yoluyla vermelisiniz, ancak günlük iletişim için ClickUp'ın Sohbet görünümünü kullanabilirsiniz. Takım genelinde yapılan gündelik sohbetlerden kişisel bire bir görüşmelere kadar her amaç için Sohbetler oluşturun. Referans olması için elektronik tablolar, web sayfaları ve diğer ek dosyaları ekleyin. 📎
ClickUp ile Radikal Dürüstlüğü Hayata Geçirin
Radical Candor'u bir sonraki İK hedeflerinizden biri haline getirin ve takım yönetimi ve geri bildirim süreçlerinizi dönüştürmesine izin verin. Bu yaklaşım, açık iletişimi teşvik etmenizi ve güven inşa etmenizi sağlayarak başarılı bir işbirliği için zemin hazırlar. Agile, DevOps veya Scrum ortamında çalışıyorsanız, Radical Candor mevcut geleneklerinize mükemmel bir şekilde uyum sağlayacaktır.
Bu yaklaşımı uygulamak iddialı bir girişimdir, ancak ClickUp kapsamlı işbirliği özellikleriyle bunu daha kolay hale getirir. Platformu ücretsiz deneyin ve harika bir patron olmanın sırlarını keşfedin! 🥊