WhatsApp Business Automation: วิธีการทำงาน + ตัวอย่าง

เจ้าของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลพบว่าโฆษณาบน Facebook และ Instagram นำมาซึ่งลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก แต่ยอดขายกลับน้อย พวกเขาเบื่อหน่ายกับการตอบข้อความใน WhatsApp ที่ไม่มีที่สิ้นสุด ซึ่งส่วนใหญ่สอบถามเกี่ยวกับราคา จึงได้ตั้งค่าแชทบอทบน WhatsApp เพื่อจัดการกับคำถามของลูกค้า

พวกเขาได้แบ่งปันผลลัพธ์บน Reddit: "ในวันที่ 2 เราได้รับการสอบถาม 340 รายการ, ลูกค้าเป้าหมาย 48 ราย, และยอดขาย 4 รายการ!…ระบบอัตโนมัติเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดอย่างแน่นอน"

และก็เป็นเช่นนั้น! การทำให้ WhatsApp Business ของคุณเป็นระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณตอบกลับลูกค้าได้ทันทีด้วยข้อความที่ปรับแต่งตามความต้องการ

หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกันที่การสอบถามจากลูกค้าทำให้ทีมของคุณเสียเวลาโดยไม่มียอดขายจริง บทความเกี่ยวกับการทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp Business นี้จะนำทางคุณไปสู่ขั้นตอนต่อไป

🌟 แม่แบบแนะนำ

เทมเพลตการอัตโนมัติทางอีเมลของ ClickUpให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของกระบวนการทำงานทางอีเมลของคุณ ทำให้ง่ายต่อการมองเห็นทุกขั้นตอน มอบหมายความรับผิดชอบ และกระตุ้นข้อความโดยอัตโนมัติเมื่อมีการดำเนินการเกิดขึ้น เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการอัตโนมัติลำดับการต้อนรับ การตอบกลับแบบฟอร์ม หรืออีเมลติดตามผล—ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องส่งอะไรด้วยตนเอง

รับเทมเพลตฟรี

WhatsApp Business Automation คืออะไร?

สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าสนับสนุนเป้าหมายการสื่อสารของคุณ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในขณะที่ประหยัดเวลาให้กับทีมที่ยุ่ง

นี่คือวิธีที่มันสามารถช่วยคุณได้โดยเฉพาะ:

ทำไมต้องทำให้การสื่อสารทางธุรกิจของคุณบน WhatsApp เป็นระบบอัตโนมัติ?

63% ของผู้บริโภคคาดหวังให้บริษัทเข้าใจความต้องการและความคาดหวังเฉพาะของพวกเขา นั่นหมายความว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณต้องการการตอบสนองและวิธีแก้ปัญหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสำหรับความท้าทายของพวกเขา การทำให้ WhatsApp Business ของคุณเป็นระบบอัตโนมัติสามารถนำไปสู่การตอบสนองที่ปรับแต่งและตรงจุดทุกครั้ง

เมื่อทำอย่างถูกต้อง ระบบอัตโนมัติของ WhatsApp จะช่วยให้ทีมธุรกิจสามารถทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้รวดเร็วและครอบคลุมมากขึ้น นี่คือวิธีการ:

10+ ตัวอย่างระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจบน WhatsApp

หากคุณกำลังสงสัยว่าจะนำระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business มาใช้ได้อย่างไร นี่คือวิธีที่เป็นจริงและใช้งานได้จริงที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ทุกวัน:

1. ระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยของลูกค้าทั่วไปมักครอบคลุมรายละเอียดของสินค้า, การจัดส่ง, การคืนสินค้า, การชำระเงิน, หรือนโยบาย

ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

🔹 "จะใช้เวลาเท่าไหร่กว่าจะได้รับคำสั่งซื้อของฉัน?"

🔹 "นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?"

🔹 "คุณรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?"

การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับสิ่งเหล่านี้ช่วยประหยัดเวลา ทำให้แอป WhatsApp Business ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

นี่คือวิธีการตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติใน WhatsApp สำหรับคำถามที่พบบ่อย:

2. ข้อความกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง

โดยประมาณ 7 จาก 10 คนที่ช้อปปิ้งออนไลน์ เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ซื้อสินค้า นั่นคือโอกาสที่พลาดไปอย่างใหญ่หลวงสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจขนาดเล็กใด ๆ

เมื่อลูกค้าเลือกเข้าร่วมแล้ว คุณสามารถตั้งค่าให้ระบบส่งข้อความ WhatsApp อัตโนมัติเมื่อเกิดเหตุการณ์ลูกค้าทิ้งรถเข็นบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณ ข้อความเหล่านี้สามารถแนบรูปภาพ รายละเอียดสินค้า และลิงก์ตรงไปยังรถเข็นของลูกค้าได้ ทำให้ลูกค้าสามารถกลับมาซื้อสินค้าต่อจากจุดเดิมได้อย่างง่ายดาย

กระบวนการจัดการตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้อย่างชาญฉลาดมักประกอบด้วย:

3. การยืนยันคำสั่งซื้อและการติดตาม

การยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตสถานะการจัดส่งเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อใหม่และผู้ซื้อซ้ำ

ด้วยระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business คุณสามารถส่งการยืนยันคำสั่งซื้อ, รายละเอียดการจัดส่ง, และการอัปเดตการจัดส่งไปยัง WhatsApp ของลูกค้าของคุณได้โดยอัตโนมัติ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องให้พวกเขาถาม "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?"

นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการเพิ่มข้อความขอบคุณ คูปองส่งเสริมการขาย ช่องทางโซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่คำเชิญให้เข้าร่วมชุมชนส่วนตัว สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ผู้ซื้อได้รับข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพิ่มโอกาสในการขายซ้ำ และเสริมสร้างความผูกพันกับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ในการตั้งค่านี้:

4. การแจ้งเตือนการนัดหมาย

การไม่มาตามนัดและการจองที่ลืมเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจบริการ ตั้งแต่คลินิกและร้านเสริมสวยไปจนถึงการสอนและการให้คำปรึกษา

ระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business ช่วยให้การส่งข้อความเป็นเรื่องง่าย รวมถึงการแจ้งเตือนการนัดหมายโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่ลืมและมาตรงเวลา

ตั้งค่าการแจ้งเตือนการนัดหมายกับแอป WhatsApp Business ของคุณ:

5. บอทคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย

บอทคัดกรองลูกค้าเป้าหมายบน WhatsApp เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ทำงานอัตโนมัติ ช่วยกรองผู้ซื้อที่จริงจังออกจากผู้เยี่ยมชมทั่วไป ช่วยประหยัดเวลาการทำงานของทีมขายของคุณได้หลายชั่วโมง ด้วยระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business บอทเหล่านี้จะติดต่อกับลูกค้าใหม่ ถามคำถามสำคัญ และส่งลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดเข้าสู่ระบบ CRM หรือช่องทางการขายของคุณโดยตรง

นี่คือวิธีการทำงานของพวกเขา พวกเขาเริ่มการสนทนากับทุกคนที่คลิกผ่านจากโฆษณา เว็บไซต์ของคุณ หรือการเชื่อมต่อ WhatsApp Business API โดยใช้คำถามที่ง่ายและเป็นมิตร พวกเขาจะประเมินความต้องการ งบประมาณ และระยะเวลาของแต่ละผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

พวกเขาเก็บรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ข้อมูลติดต่อและความชอบ เพื่อให้ทีมขายของคุณสามารถติดตามผลได้อย่างมีบริบท

เมื่อบอทได้คะแนนจากลูกค้าเป้าหมายแล้ว มันสามารถส่งข้อความอัตโนมัติ อัปเดต CRM ของคุณ หรือแจ้งเตือนทีมของคุณได้ทันทีโดยไม่พลาดโอกาส

โฆษณา Facebook ของPediasure Indonesiaเป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ผู้ใช้ที่คลิกโฆษณา Facebook ของพวกเขาจะถูกนำไปยัง WhatsApp พร้อมกับบอทสำหรับลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งช่วยลดต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายลง 64% ในขณะที่ปรับปรุงผลลัพธ์ในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่

6. การแจ้งเตือนการชำระเงิน

การชำระเงินล่าช้าและการไม่ชำระใบแจ้งหนี้สามารถทำให้กระแสเงินสดของธุรกิจหยุดชะงักได้ ระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business ช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนได้อย่างง่ายดาย รวมถึงการแจ้งเตือนการชำระเงินที่เป็นมิตรและตรงเวลาไปยังลูกค้าของคุณโดยตรง

คุณสามารถตั้งค่าข้อความอัตโนมัติผ่าน WhatsApp Business API หรือเชื่อมโยงข้อมูลการชำระเงินของคุณกับเครื่องมืออัตโนมัติที่เชื่อถือได้

เมื่อระบบถูกผสานรวมแล้ว ระบบสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินและส่งการแจ้งเตือนเมื่อถึงกำหนดชำระเงินหรือชำระเงินล่าช้าได้ ช่วยคุณหลีกเลี่ยงการโทรที่ลำบากและการติดตามด้วยตนเอง

7. การรวบรวมความคิดเห็นหลังการให้บริการ

ธุรกิจใดก็ตามที่มุ่งเน้นการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า จำเป็นต้องแสวงหาความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างจริงจัง

ด้วยระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business และการตลาดผ่าน WhatsApp ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถส่งแบบสำรวจสั้น ๆ โพลด่วน หรือแม้แต่แชทแบบโต้ตอบได้ทันทีหลังจากการซื้อ การจอง หรือใช้บริการ

การไหลเวียนที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการกำหนดสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้อย่างชัดเจน จากนั้นสร้างเทมเพลต WhatsApp ที่ชัดเจนพร้อมคำถามง่าย ๆ ระบบอัตโนมัติจะจัดการส่งการแจ้งเตือน รวบรวมคำตอบ และจัดเก็บข้อเสนอแนะไว้ใน CRM หรือแดชบอร์ดของคุณเพื่อการวิเคราะห์ที่ง่ายดาย

8. การออกอากาศส่งเสริมการขาย (พร้อมการยินยอม)

การออกอากาศโปรโมชั่นบน WhatsApp เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความสนใจของลูกค้าของคุณด้วยข้อเสนอพิเศษ, การอัปเดตสินค้า, หรือโปรโมชั่นตามฤดูกาล—แต่เพียงเมื่อคุณทำมันอย่างถูกต้อง

ด้วย WhatsApp Business API คุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากไปยังลูกค้าที่ได้เลือกเข้าร่วมอย่างชัดเจนแล้ว ในขณะที่ยังคงให้พวกเขามีวิธีง่ายๆ ในการยกเลิกการเข้าร่วมได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ประการแรก ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนเสมอ ลูกค้าสามารถเลือกเข้าร่วมได้ผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ แชทบอท WhatsApp ง่ายๆ หรือระหว่างการสนทนาครั้งแรกในแอป WhatsApp Business โปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ เช่น ส่วนลดพิเศษ สินค้าใหม่ หรือสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก

เมื่อคุณได้รับอนุญาตแล้ว ให้สร้างข้อความโปรโมชันใน WhatsApp อย่างรอบคอบ เพิ่มรูปภาพ วิดีโอ หรือปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่เชื่อมโยงไปยังแคตตาล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณ ปรับแต่งข้อความแต่ละฉบับให้เหมาะสมโดยใส่ชื่อลูกค้าหรือรายละเอียดการซื้อที่ผ่านมา เพื่อให้การโปรโมชันของคุณดูมีความเกี่ยวข้องและไม่เหมือนสแปม

9. การอัปเดตโปรแกรมสะสมคะแนน

คุณทราบหรือไม่ว่า 85% ของลูกค้าบอกว่าโปรแกรมสะสมความภักดีทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์นั้นต่อไป?

นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นหันมาใช้ระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business เพื่อให้การอัปเดตความภักดีเป็นไปอย่างรวดเร็ว เป็นส่วนตัว และเข้าถึงได้ง่าย

ด้วย WhatsApp Business API คุณสามารถอัปเดตข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าใหม่ ส่งส่วนลดพิเศษ และแบ่งปันรางวัลที่มีระยะเวลาจำกัดได้ ระบบแชทบอทอัจฉริยะของ WhatsApp ยังสามารถแนะนำข้อเสนอที่เหมาะกับลูกค้าตามการซื้อในอดีตได้อีกด้วย

การอัปเดตความภักดีผ่าน WhatsApp ยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกและพันธมิตรช่องทางได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์และการประกาศแคมเปญอย่างรวดเร็ว

10. การต้อนรับลูกค้าใหม่

การต้อนรับลูกค้าใหม่เป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดสำหรับการสร้างความไว้วางใจและกำหนดทิศทางของประสบการณ์ลูกค้าทั้งหมด ด้วยระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business คุณสามารถทำให้กระบวนการนี้ ราบรื่น ชัดเจน และเป็นส่วนตัว สำหรับลูกค้าของคุณได้ นี่คือวิธีการ:

เมื่อลูกค้าลงทะเบียน แอป WhatsApp Business ของคุณสามารถส่งข้อความต้อนรับอย่างอบอุ่นโดยอัตโนมัติ แจ้งขั้นตอนการตั้งค่า หรือแนะนำขั้นตอนแรกที่พวกเขาต้องดำเนินการ

กระบวนการต้อนรับที่ดีจะทักทายลูกค้าด้วยชื่อ ยืนยันข้อมูลของพวกเขา และแบ่งปันเคล็ดลับหรือลิงก์ที่เป็นประโยชน์เพื่อให้พวกเขาเริ่มต้นได้ทันที

11. การยืนยันการลงทะเบียนกิจกรรม

การส่งการยืนยันการลงทะเบียนกิจกรรมผ่านระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business เป็นวิธีที่ง่ายในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้าร่วมและให้ข้อมูลแก่พวกเขาทันที

ด้วย WhatsApp Business API คุณสามารถเชื่อมต่อระบบจัดการอีเวนต์ของคุณเพื่อส่งการยืนยันโดยอัตโนมัติทันทีที่มีผู้ลงทะเบียน

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า แบบฟอร์มกิจกรรมของคุณรวบรวมหมายเลข WhatsApp ที่ถูกต้องเพื่อให้การยืนยันทุกครั้งถึงบุคคลที่ถูกต้อง

ClickUp ทำให้การอัตโนมัติธุรกิจ WhatsApp ง่ายขึ้น

หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของการใช้ระบบอัตโนมัติใน WhatsApp Business ไม่ใช่การส่งข้อความ แต่เป็นการจัดการกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น

ธุรกิจส่วนใหญ่ตั้งค่าระบบอัตโนมัติใน WhatsApp สำหรับข้อความขาออก เช่น การแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ และการแจ้งเตือนนัดหมาย แต่เมื่อลูกค้าตอบกลับด้วยข้อความง่ายๆ เช่น "ขอใบแจ้งหนี้ได้ไหมคะ?" หรือ "สินค้านี้มีสีฟ้าไหมคะ?" ข้อความตอบกลับเหล่านั้นมักจะถูกฝังอยู่ในบทสนทนา

ผลที่ตามมาคือลูกค้าต้องรอ หรือที่แย่กว่านั้น พวกเขาอาจเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งที่ตอบสนองได้รวดเร็วกว่า

ClickUpแก้ไขปัญหานี้โดยทำให้ทุกการตอบกลับใน WhatsApp กลายเป็นขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนทันที ซึ่งทีมของคุณสามารถเห็น ติดตาม และดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ก่อนที่ลูกค้าจะรู้สึกว่าถูกเพิกเฉย

จัดการขั้นตอนการทำงานที่กระตุ้นข้อความ WhatsApp ด้วย ClickUp Automations และ Custom Agents

ด้วยClickUp Automations คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ส่งข้อความ WhatsApp เมื่อมีการดำเนินการจริงเกิดขึ้น หากสถานะงานเปลี่ยนเป็น "ชำระเงินแล้ว" ใน ClickUp ลูกค้าจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อหรือข้อความขอบคุณโดยอัตโนมัติทาง WhatsApp

คุณสามารถทำให้การทำงานอัตโนมัติฉลาดขึ้นได้ด้วยClickUp AI Agentsและทริกเกอร์ที่กำหนดเอง ด้วย Custom AI agent ของคุณเอง คุณสามารถปรับแต่งให้อ่านข้อความ จัดลำดับความสำคัญของงาน และส่งต่อไปยังบุคคลที่เหมาะสมได้ ดังนั้น กระบวนการทำงานใน WhatsApp ของคุณจะจัดการกับคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติและเหลือเพียงคำถามที่สำคัญไว้ให้ทีมของคุณเท่านั้น

คุณไม่จำเป็นต้องเตือนทีมของคุณให้ส่งมันด้วยตนเอง ระบบการทำงานอัตโนมัติจะเชื่อมต่อการอัปเดตใน CRM และ WhatsApp ของคุณไว้ด้วยกัน ทำให้แบรนด์ของคุณดูเป็นมืออาชีพและตอบกลับอย่างรวดเร็วเสมอ

อัปเดตสถานะ CRM และทำให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อลูกค้าตอบกลับบน WhatsApp เพื่อยืนยันการนัดหมาย ขอเปลี่ยนแปลง หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ClickUp จะอัปเดตสถานะในกระบวนการของคุณทันที หรือสร้างงานติดตามสำหรับสมาชิกทีมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

สร้างข้อความตอบกลับ WhatsApp แบบกำหนดเองด้วย ClickUp Brain และ Brain Max

ClickUp Brainช่วยให้คุณสร้างข้อความตอบกลับ WhatsApp ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลตามสถานการณ์ของลูกค้าที่แตกต่างกัน ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ในระบบหลังบ้านของคุณได้ ผลลัพธ์คือ ลูกค้าจะได้รับคำตอบแบบเรียลไทม์ที่ตรงกับคำถามของพวกเขาอย่างสมบูรณ์แบบ

ลองใช้ ClickUp Brain ฟรี

ลูกค้าของคุณกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขาหรือไม่?

ต้องการเตือนผู้ซื้อเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้หรือไม่?

เพียงแค่พิมพ์สถานการณ์ของคุณและประเภทของการตอบสนองที่คุณต้องการ (รูปแบบ, น้ำเสียง, รูปแบบ) แล้ว AI ของ ClickUp จะปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของคุณ

และยังมีอีก!

รักษาบริบทให้ชัดเจนด้วย ClickUp Chat

ClickUp Chatช่วยให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นในขณะที่จัดการการตอบกลับ WhatsApp ทีมขายของคุณสามารถพูดคุยติดตามงานได้ภายใน ClickUp แบ่งปันภาพหน้าจอ แนบไฟล์ และเปลี่ยนข้อความให้เป็นงานได้เพียงคลิกเดียว

คุณสามารถเชื่อมโยงแชทกับงานใน pipeline ได้โดยตรงเพื่อให้ทุกคนอยู่ในความรับรู้ร่วมกัน ClickUp ช่วยขจัดความจำเป็นในการสูญเสียบริบทหรือการสลับไปมาระหว่างแอปที่ไม่เชื่อมต่อกัน มอบการดำเนินการและความคืบหน้าที่ชัดเจนในสถานที่เดียว

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp

เพื่อให้ระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดและเป็นมิตรกับลูกค้า โปรดปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดง่ายๆ เหล่านี้เพื่อปกป้องแบรนด์ของคุณและสร้างความไว้วางใจ:

ClickUp จัดการระบบอัตโนมัติของคุณ เพื่อให้คุณผ่อนคลายได้

หากคุณมาถึงจุดนี้แล้ว คุณก็คงทราบดีว่าการใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจบน WhatsApp คือความแตกต่างระหว่างข้อความที่พลาดกับดีลที่ปิดได้ ระหว่างการเสียเวลาตอบคำถามเดิมซ้ำ ๆ กับการเติบโตของธุรกิจอย่างแท้จริง

อย่างไรก็ตาม การทำงานอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวไม่สามารถให้โซลูชันที่ครอบคลุมได้ แม้แต่บอทที่ฉลาดที่สุดก็ไม่สามารถช่วยคุณได้หากไม่มีระบบที่เหมาะสมในการจับข้อมูล ติดตาม และดำเนินการกับทุกการสนทนาใน WhatsApp

นี่คือเหตุผลที่การผสาน WhatsApp เข้ากับ ClickUp สามารถเปลี่ยนทุกการติดต่อให้กลายเป็นขั้นตอนถัดไปอย่างชัดเจน เปลี่ยนทุกการตอบกลับให้กลายเป็นงานที่สามารถติดตามได้ และเปลี่ยนทุกโอกาสให้กลายเป็นรายได้ที่คุณไม่สามารถปล่อยให้หลุดมือไปได้

แล้วอะไรคือสิ่งต่อไปสำหรับธุรกิจของคุณ? ลงทะเบียนบน ClickUpตอนนี้ และชมว่าการทำงานอัตโนมัติที่ราบรื่นเป็นอย่างไรเมื่อทีมของคุณทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp Business

ใช่, WhatsApp Business อนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย รวมถึงข้อความต้อนรับสำหรับลูกค้าใหม่, ข้อความแจ้งว่าไม่อยู่ในช่วงเวลาทำการ, และการตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่พบบ่อย. คุณสามารถสร้างและจัดการสิ่งเหล่านี้ได้โดยตรงในแอปภายใต้เครื่องมือธุรกิจ.

เครื่องมือที่ได้รับความนิยม ได้แก่ WhatsApp Business API (ผ่านผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการ), ตัวสร้างแชทบอท, และการผสานระบบกับระบบ CRM. หลายธุรกิจใช้แพลตฟอร์มเช่น ClickUp เพื่อกระตุ้นข้อความ WhatsApp ตามการอัปเดตงาน, การกระทำของลูกค้า, หรือกระบวนการทำงานของระบบ CRM.

คุณสามารถเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณกับ WhatsApp Business API และตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติสำหรับการยืนยันคำสั่งซื้อ, การอัปเดตการจัดส่ง, การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้, หรือการส่งเสริมการขายได้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เช่น Shopify หรือ WooCommerce มีปลั๊กอินหรือการผสานรวมที่ช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้โดยไม่ต้องทำงานด้วยตนเอง

คุณสมบัติการอัตโนมัติพื้นฐาน เช่น การตอบกลับอัตโนมัติและการตอบกลับอย่างรวดเร็ว สามารถใช้ได้ฟรีผ่านแอป WhatsApp Business สำหรับการอัตโนมัติขั้นสูง เช่น การส่งการกระจายข่าวสารโปรโมชั่น หรือการผสานกับระบบ CRM ของคุณ คุณจะต้องใช้ WhatsApp Business API ซึ่งมักจะมีค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการหรือเครื่องมือของบุคคลที่สาม