60+ คำถามสำรวจผลิตภัณฑ์เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

การสำรวจผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เป็นเรื่องน่าเบื่อ—เหมือนหุ่นยนต์ ทั่วไป และลืมง่าย

เมื่อถึงคำถามที่ห้า ลูกค้าของคุณได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

แต่ประเด็นคือ:85% ของลูกค้าจะให้ความคิดเห็นหลังจากประสบการณ์ที่ดี ในขณะที่ 81% จะทำเช่นเดียวกันหลังจากประสบการณ์ที่ไม่ดี นั่นหมายความว่าลูกค้าเต็มใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นโดยละเอียดไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร พวกเขาไม่ได้เก็บงำไว้—พวกเขาแค่ต้องการวิธีที่ดีกว่าในการแสดงความคิดเห็น

ศิลปะที่แท้จริง? การสร้างแบบสำรวจสำหรับคนจริงๆ

เราได้รวบรวมคำถามสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดบางส่วนที่ฟังดูเป็นมนุษย์ กระตุ้นการตอบสนองที่ซื่อสัตย์ และช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

การสำรวจผลิตภัณฑ์คืออะไร?

การสำรวจผลิตภัณฑ์คือการรวบรวมคำถามที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางกับผลิตภัณฑ์ของคุณ มันช่วยให้ธุรกิจระบุได้ว่าอะไรที่ทำงานได้ดี อะไรที่ไม่ดี และอะไรที่ต้องปรับปรุง

ไม่ว่าคุณจะส่งแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลังการเปิดตัวหรือหลังการปล่อยเวอร์ชันเบต้า เป้าหมายก็เหมือนกัน: รับฟัง เรียนรู้ และดำเนินการ

นี่ทำให้การสำรวจสินค้าเป็นเครื่องมือสื่อสารกับลูกค้าที่ยอดเยี่ยม. มันเปิดโอกาสให้เกิดการสื่อสารสองทาง ทำให้คุณสามารถแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความหมายอย่างแท้จริง.

เหตุใดคำถามในการสำรวจผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ

แบบสำรวจผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าของคุณได้แสดงความคิดเห็น ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะจากทุกขั้นตอนของประสบการณ์การใช้งาน คำถามเหล่านี้เปรียบเสมือนภาษาที่ลูกค้าใช้ถ่ายทอดสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา

เมื่อใช้คำถามแบบสำรวจผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง จะสามารถวัดความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าได้ คำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่าลูกค้าชื่นชมอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และไม่ชอบอะไร

ในทำนองเดียวกัน พวกเขาช่วยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ พวกเขาช่วยทีมระบุและจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ต่างๆ ตามความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลโดยการตรวจสอบสมมติฐานด้วยข้อมูลลูกค้าจริง และนั่นเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของสิ่งที่พวกเขาทำได้เท่านั้น

กรอกคำถามแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องลงในซอฟต์แวร์รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แล้วคุณจะสามารถวิเคราะห์แนวโน้ม ติดตามความคิดเห็น วัดความพึงพอใจของลูกค้า และเปลี่ยนคำตอบให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการเลือกคำถามแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้!

ประเภทของคำถามสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ควรถาม

พูดถึงประเภทของคำถามที่คุณถาม ลองมาดูประเภทต่างๆ ของคำถามแบบสำรวจผลิตภัณฑ์กัน

คำถามปลายเปิด

คำถามปลายเปิดช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันความคิดเห็นของตนได้โดยไม่ถูกจำกัดด้วยตัวเลือกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ทำให้ยากต่อการวัดผลเชิงปริมาณ อย่างไรก็ตาม คำถามประเภทนี้ให้ข้อมูลเชิงคุณภาพที่มีคุณค่า ซึ่งสามารถกำหนดทิศทางของผลิตภัณฑ์ได้

คำถามสำรวจผลิตภัณฑ์เหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสำรวจความคาดหวัง แรงจูงใจ และอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังประสบการณ์ของผู้ใช้ พวกมันมักจะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าซึ่งคุณอาจไม่คาดคิด ทำให้เหมาะสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นที่ลึกซึ้งหรือบริบทเพิ่มเติม

คำถามปลายปิด

คำถามปลายปิดให้ชุดตัวเลือกที่ตายตัวสำหรับผู้ใช้ให้เลือก คิดถึงคำตอบใช่/ไม่ใช่, มาตราส่วนการให้คะแนน, หรือตัวเลือกหลายข้อ คำถามเหล่านี้ตอบสนองได้เร็วกว่า วิเคราะห์ได้ง่ายกว่า และช่วยระบุแนวโน้ม

คุณสมบัติเหล่านี้ทำให้พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของระบบการจัดการข้อเสนอแนะใด ๆ ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนของพวกเขาช่วยกระตุ้นการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ทำให้พวกเขาเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบสมมติฐานหรือติดตามตัวชี้วัดสำคัญในระยะยาว

คำถามแบบเลือกตอบ

คำถามแบบเลือกตอบหลายข้อช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถเลือกคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหนึ่งข้อหรือมากกว่าได้ ดังนั้นจึงมีความยืดหยุ่นมากกว่าคำถามแบบใช่/ไม่ใช่ คำถามสำรวจผลิตภัณฑ์เหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่เป็นระบบและทำความเข้าใจความชอบ พฤติกรรม และความต้องการของผู้ใช้

ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อระบุคุณลักษณะที่ลูกค้าให้คุณค่ามากที่สุดหรือปัญหาที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไขโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ต่างจากคำถามปลายเปิด คำถามเหล่านี้วิเคราะห์ได้ง่ายกว่า ไม่คลุมเครือ และเชื่อถือได้มากกว่า

📝 ตัวอย่าง:

คำถามแบบมาตราส่วนลิเคิร์ท

คำถามแบบมาตราส่วนลิเคิร์ต (Likert scale) ขอให้ผู้ใช้ให้คะแนนระดับความเห็นด้วยกับข้อความหนึ่งๆ โดยใช้มาตราส่วนตั้งแต่ 'เห็นด้วยอย่างยิ่ง' ถึง 'ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง' ซึ่งทำให้มีประโยชน์ในการวัดทัศนคติ ความพึงพอใจของลูกค้า และการรับรู้ของผู้ใช้ได้อย่างละเอียดมากขึ้น

ใช้เพื่อค้นหาปัจจัยขับเคลื่อนทางอารมณ์และความลาดชันในความรู้สึกของผู้ใช้ มาตราส่วนลิเคิร์ทเป็นเครื่องมือสำหรับวัดความเชื่อมั่นของผู้ใช้ในความสามารถในการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือประโยชน์ของฟีเจอร์

📝 ตัวอย่าง:

คำถามคะแนนผู้ส่งเสริมสุทธิ (NPS)

คำถาม NPS วัดว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้อื่นมากน้อยเพียงใด โดยจะรวบรวมข้อมูลจากระดับ 0 ถึง 10 และเป็นตัวบ่งชี้ที่ทรงพลังของความภักดีของลูกค้าและการรับรู้แบรนด์

นอกจากนี้ คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่เป็นกลุ่มผู้ส่งเสริม กลุ่มผู้เฉยเมย และกลุ่มผู้บั่นทอนได้ ซึ่งช่วยให้ระบุจุดที่ควรปรับปรุงและวัดความพึงพอใจในระยะยาวได้ง่ายขึ้น ข้อเสนอแนะอันมีค่าที่ได้รับจากการตอบคำถาม NPS ถือเป็นมาตรฐานสำหรับสุขภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์

📝 ตัวอย่าง:

คำถามเกี่ยวกับมาตราส่วนการให้คะแนน

นี่คือคำถามสำรวจที่จะถามหลังจากการโต้ตอบหรือการปล่อยฟีเจอร์ใหม่ ลูกค้าสามารถให้คะแนนประสบการณ์หรือฟีเจอร์ตามมาตรวัดตัวเลข ตั้งแต่ 1 ถึง 5 หรือ 1 ถึง 10 ซึ่งจะช่วยรวบรวมข้อมูลย้อนกลับที่มีคุณค่าได้อย่างรวดเร็ว

คำถามสำรวจผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการวัดความง่ายในการใช้งาน ความพึงพอใจในฟีเจอร์ ความดึงดูดทางสายตา ความสะดวกในการเข้าถึง ความพึงพอใจของลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย มาตรการการให้คะแนนจะสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถวัดได้ ในขณะที่ยังคงทำให้แบบสำรวจเสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็ว

📝 ตัวอย่าง:

คำถามเกี่ยวกับประชากรศาสตร์หรือการแบ่งกลุ่ม

คำถามเกี่ยวกับประชากรศาสตร์หรือการแบ่งกลุ่มเป้าหมายช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น หากคุณต้องการทราบอายุ, บทบาท, อุตสาหกรรม, ขนาดของบริษัท, และรายละเอียดประชากรศาสตร์อื่น ๆ นี่คือคำถามที่คุณควรถามในแบบสอบถาม

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มคำตอบเพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการดำเนินการที่ตรงเป้าหมาย คำถามสำรวจผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช่วยในการปรับแต่งการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมและจัดคุณสมบัติให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมาย

📝 ตัวอย่าง:

คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือการใช้งาน

คำถามสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่อิงพฤติกรรมหรือการใช้งานจะสำรวจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คำถามเหล่านี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ความถี่ในการใช้งาน ฟีเจอร์ที่ชื่นชอบ หรือขั้นตอนการทำงาน

ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อค้นหาแบบแผนและจุดที่เจ็บปวดซึ่งการวิเคราะห์แบบง่ายไม่สามารถอธิบายได้ทั้งหมด สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบ เช่น อะไรที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ยอมรับหรือจุดที่ผู้ใช้ลดลง

📝 ตัวอย่าง:

คำถามติดตามผล

ตามชื่อที่บ่งบอก คำถามติดตามจะปรากฏขึ้นตามคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถาม ถามคำถามสำรวจผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อปรับให้เหมาะสมและทำให้แบบสำรวจมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

การใช้ตรรกะเงื่อนไขกับคำถามในแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกข้อมูลได้มากขึ้นโดยไม่ทำให้ผู้ตอบรู้สึกถูกกดดัน เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเปิดเผยคำตอบที่แท้จริง คะแนน หรือความรู้สึกที่ซ่อนอยู่

📝 ตัวอย่าง:

60+ คำถามสำรวจผลิตภัณฑ์ที่กระตุ้นความคิดเห็นที่แท้จริง

การถามคำถามแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าซึ่งนำไปสู่การดำเนินการได้ อย่างไรก็ตาม บริบทคือสิ่งสำคัญที่สุด คำถามที่คุณถามควรสอดคล้องกับระยะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในปัจจุบัน กลุ่มเป้าหมายที่คุณกำลังสื่อสารด้วย และประเภทของการตัดสินใจที่คุณต้องการจะดำเนินการ

ตัวอย่างเช่นคำถามในแบบสำรวจหลังการประชุมของคุณอาจช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าที่มีโอกาสสูงกลายเป็นลูกค้าที่เย็นชา และคำถามในแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอาจเปลี่ยนผู้ใช้เพียงครั้งเดียวให้กลายเป็นผู้ซื้อประจำ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับการใช้กลยุทธ์ของคุณอย่างถูกต้อง

เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ เราได้รวบรวมตัวอย่างคำถามแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ในหลากหลายหมวดหมู่และกรณีการใช้งาน ใช้ตัวอย่างเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นการสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

คำถามสำหรับผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่

ความคิดเห็นจากลูกค้าเป็นเสมือนตาข่ายนิรภัยในขณะเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่

ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ช่วยยืนยันว่าคุณกำลังแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องหรือไม่ ผู้ใช้สามารถเข้าใจและใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณได้หรือไม่ และผลิตภัณฑ์ของคุณมอบคุณค่าให้กับผู้ใช้หรือไม่ นี่เป็นวิธีที่ดีในการทดสอบตลาดก่อนที่จะทุ่มเทพัฒนาต่อไป

คำถามสำหรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

ในขณะที่คำถามข้างต้นอาจมีประโยชน์ในระหว่างการทำการวิจัยตลาด คำถามต่อไปนี้จะมีบทบาทสำคัญเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเปิดตัวแล้ว

ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำหน้าที่เป็นเข็มทิศ นำทางคุณในการปรับปรุงการใช้งาน ลดความยุ่งยาก และจัดลำดับความสำคัญของการอัปเดต นอกจากนี้ยังช่วยวัดความรู้สึกของลูกค้าและรักษาความสอดคล้องระหว่างผลิตภัณฑ์กับตลาด

คำถามสำหรับวัดประสบการณ์ผู้ใช้

ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการแก้ปัญหาเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) อีกด้วย

ข้อเสนอแนะด้าน UX ช่วยเปิดเผยปัญหาการใช้งานและอุปสรรคทางอารมณ์ที่การวิเคราะห์ข้อมูลไม่สามารถตรวจพบได้ ใช้แบบสำรวจผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อปรับปรุงการไหลของประสบการณ์ ลดอัตราการเลิกใช้งาน และทำให้ผู้ใช้รักผลิตภัณฑ์ของคุณ

คำถามสำหรับการรวบรวมคำขอฟีเจอร์

บางครั้ง ข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้สามารถค้นพบได้มากกว่าการวิจัยตลาด

คำถามสำรวจผลิตภัณฑ์ที่เจาะลึกถึงคำขอฟีเจอร์มีอิทธิพลต่อแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ ช่วยจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ รวบรวมนวัตกรรมจากหลายแหล่ง และป้องกันการสิ้นเปลือง นอกจากนี้ยังสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ ซึ่งช่วยปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

คำถามสำหรับวัดความพึงพอใจของลูกค้า

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทุกคนต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดลูกค้าที่ภักดี. เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องถามคำถามแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ทราบถึงระดับความพึงพอใจของลูกค้า.

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และการสนับสนุนของคุณ ข้อเสนอแนะดังกล่าวช่วยวัดการรักษาลูกค้า ทำนายการเลิกใช้บริการ และระบุลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

คำถามเพื่อขอความคิดเห็นหลังการซื้อหรือการเริ่มต้นใช้งาน

ระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในช่วงแรกเป็นตัวกำหนดการยอมรับผลิตภัณฑ์ในระยะยาว ซึ่งทำให้ช่วงหลังการซื้อและการเริ่มต้นใช้งานเป็นช่วงเวลาสำคัญที่จะช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง เพื่อเร่งการเปิดใช้งาน เป้าหมายคือการขจัดอุปสรรคและนำเสนอช่วงเวลา "อ๋อ" ที่สำคัญตั้งแต่แรก

คำถามสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เคลื่อนไหวหรือยกเลิกการใช้งาน

การกลับมาดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานหรือที่เลิกใช้งานแล้วเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงจากไปตั้งแต่แรก

คำถามเหล่านี้สำรวจความคาดหวังที่ไม่ได้รับการตอบสนอง, คุณสมบัติที่ขาดหายไป, และสาเหตุภายนอกที่ทำให้ผู้ใช้หยุดใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ. คำถามเหล่านี้มีสองวัตถุประสงค์: การวินิจฉัยการสูญเสียผู้ใช้ และการกลับมาของผู้ใช้.

คำถามเพื่อความเข้าใจพฤติกรรมและการตัดสินใจของผู้ใช้

คำถามเหล่านี้สำรวจว่าผู้ใช้พบคุณได้อย่างไร อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาดำเนินการ และพวกเขาโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร—นอกเหนือจากสิ่งที่การวิเคราะห์ข้อมูลเพียงอย่างเดียวสามารถบอกคุณได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต้องใช้มากกว่าแค่รายการคำถาม

มันเป็นศิลปะที่สำรวจจิตใจของลูกค้าโดยการดึงดูดความสนใจของพวกเขาและได้รับข้อมูลที่สามารถนำไปใช้ได้

นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้:

วิธี ClickUp ช่วยในการจัดการแบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ClickUp แอป ทุกสิ่งทุกอย่าง สำหรับการทำงาน ทำให้การจัดการแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้น ตั้งแต่การสร้างแบบฟอร์มไปจนถึงการดำเนินการตามคำตอบ นี่คือวิธีการ:

สร้างแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่ชาญฉลาดและปรับแต่งได้ตามต้องการด้วย ClickUp Forms

ด้วยClickUp Forms คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มที่กำหนดเองได้ทั้งการใช้งานและสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ ด้วยอินเตอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย คุณสามารถสร้างแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ที่สวยงามและสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณได้ในเพียงไม่กี่คลิก คุณยังสามารถตั้งค่าเงื่อนไขการทำงานและระบบอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

ไม่ว่าจะเป็นการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่หรือการตรวจสอบหลังการเปิดตัวกับผู้ใช้กลุ่มแรก ClickUp Forms จะช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้มากขึ้น นอกจากนี้ หากการสร้างแบบฟอร์มจากศูนย์ดูเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก คุณสามารถใช้เทมเพลตแบบฟอร์มความคิดเห็นที่สร้างขึ้นอย่างมืออาชีพเพื่อเริ่มต้นได้เสมอ!

อัตโนมัติการติดตามงานและรายการที่ต้องดำเนินการจากข้อเสนอแนะ

ClickUp Automationsช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติของแบบฟอร์มเพื่อกระตุ้นเวิร์กโฟลว์เมื่อผู้ตอบแบบฟอร์มส่งข้อมูลกลับมา ซึ่งทำให้ข้อเสนอแนะสามารถนำไปปฏิบัติได้ทันทีและรวดเร็ว—เป็นการผสมผสานที่ลงตัว

เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในClickUp Docs เพื่อเป็นศูนย์กลาง จากนั้นผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถเชิญทีมที่เกี่ยวข้องเข้ามาร่วมตรวจสอบข้อเสนอแนะที่ได้รับ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ ClickUp Docs ในการสร้างเอกสารร่วมกันจากผลการสำรวจผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย

สรุปและดำเนินการตามข้อเสนอแนะด้วย ClickUp Brain

จากนั้น พวกเขาสามารถแท็กในClickUp Brain ได้ ซึ่งช่วยในสองด้านหลัก: สรุปข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ, สกัดข้อมูลที่สามารถนำไปใช้ได้, และสร้างงานอัตโนมัติตามรายการที่ต้องดำเนินการ

การดำเนินการอย่างรวดเร็วเช่นนี้โดยไม่ต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเองทำให้การทำงานในแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายขึ้น

คุณยังสามารถใช้ ClickUp Brain เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จากข้อเสนอแนะ

มองเห็นแนวโน้มของข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ด้วยแดชบอร์ด

แดชบอร์ดของ ClickUpช่วยให้ทีมสามารถมองเห็นแนวโน้มของความคิดเห็นและติดตามตัวชี้วัดได้โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือหรือพึ่งพาแพลตฟอร์มภายนอก สร้างวิดเจ็ตเพื่อติดตามข้อร้องเรียนของผู้ใช้ที่เกิดขึ้นซ้ำ คะแนน NPS คำขอฟีเจอร์ต่างๆ และอื่นๆ และติดตามทุกอย่างได้แบบเรียลไทม์

คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดเพื่อแสดงมุมมองที่แตกต่างกันสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ทีมออกแบบ ผู้บริหาร ฯลฯ ซึ่งทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องพร้อมใช้งานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่พวกเขาต้องการ!

นี่คือสิ่งที่มานัสวี ดิไวดีนักวิเคราะห์พัฒนาธุรกิจที่บริษัท เซดคอส เทคโนโลยีส์ จำกัด กล่าวเกี่ยวกับแดชบอร์ดของ ClickUp:

การแสดงผลบนแดชบอร์ดได้รับการปรับปรุงให้แสดงการวิเคราะห์ของผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น และช่วยประหยัดเวลาได้มาก

รวบรวมข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปใช้ได้จริงด้วย ClickUp

การสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เพียงแค่ถามคำถามที่ชี้นำเท่านั้น แต่ยังปลดล็อกคำตอบที่ช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เสริมสร้างทีม และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ ตั้งแต่การเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการไปจนถึงการรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล การถามคำถามสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องจะกำหนดอนาคตของผลิตภัณฑ์ของคุณ

เราได้ครอบคลุมเหตุผลและวิธีการเบื้องหลังคำถามแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจแล้ว นอกจากนี้เรายังได้สำรวจตัวอย่างจริงของคำถามแบบสำรวจผลิตภัณฑ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับปรุงวิธีการของคุณ ตอนนี้ก็เหลือเพียงแค่การนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปปฏิบัติเท่านั้น

โชคดีที่มีเครื่องมืออย่าง ClickUp ที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ พร้อมที่จะปิดวงจรความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วหรือยัง?สมัครใช้ ClickUpและเริ่มสร้างข้อมูลเชิงลึกได้เลย!