오늘날 디지털화는 비즈니스의 생산성과 효율성을 최적화하기 위한 주요 필수 요소입니다. 이는 특히 프리랜서에게 해당됩니다. 인터넷은 자영업 프리랜서들이 자신의 서비스를 효율적으로 선보일 수 있는 완벽한 장소입니다. 또한 비즈니스를 성장시키기 위한 비용 효율적인 대안이기도 합니다. 무엇보다도, 프리랜서들에게 물리적 매장이 필요 없이 자신의 상품을 판매할 수 있는 이점을 제공합니다.
프리랜서 활동을 디지털화하는 방법에 대한 간단한 가이드입니다:
디지털화가 정말 그렇게 중요할까?
사실, 비즈니스를 디지털화하는 것은 오늘날 세상에서 매우 중요하며 모든 비즈니스에 필수적입니다. 수치가 이를 증명합니다: Google에서는 하루에 30억 건 이상의 검색이 이루어지며, 인터넷에는 10억 개 이상의 활성 웹사이트가 존재합니다. 온라인 경쟁은 매우 치열합니다. 온라인에 존재하지 않는다면, 고객들은 온라인에서 경쟁사를 선택할 가능성이 높아 대부분의 고객을 잃을 위험이 있습니다. 따라서 최소한 웹사이트를 만들어 고객이 여러분을 검색하고 회사가 무엇을 하는지 알 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
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그러나 온라인 마케팅은 아직 많은 이들이 잘 알지 못하는 영역입니다. 어떤 이들은 온라인이든 대면이든 광고 자체를 꺼리기도 합니다. 광고는 까다롭습니다. 그 자체로 하나의 예술이죠. 이는 프리랜서에게 문과 다양한 범위, 기회를 열어줍니다. 인터넷 덕분에 그들은 온라인으로 전 세계를 아우를 수 있습니다.
온라인 마케팅의 투자 수익률을 정확히 측정하는 것은 어려울 수 있지만, 이는 필수적입니다. 디지털 세계에서 생존하기 위해 명확한 마케팅 전략을 따를 수 있게 해주기 때문입니다.
온라인 마케팅 도구
온라인 프리랜서 활동을 시작하는 데 도움이 될 몇 가지 온라인 마케팅 tools를 소개합니다:
- 전문적인 블로그: 온라인 마케팅에서 가장 필수적인 도구 중 하나입니다. 목표 고객층의 관심을 끌 만한 고품질 콘텐츠를 제작할 수 있게 해줍니다. 또한 검색 엔진에 웹사이트가 업데이트되었음을 알리므로, 자연스럽게 웹사이트로 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다. 이는 SEO 위치를 높이고, 개인 브랜드를 강화하며, 방문자에게 서비스 관련 최신 소식을 제공하며, 소셜 미디어에 공유할 수 있는 콘텐츠를 생성합니다. 고객이 동시에 독자가 되도록 하세요.
- 소셜 미디어 플랫폼에 비즈니스 프로필을 구축하세요: 비즈니스 프로필은 온라인 존재감을 유지하는 데 중요한 도구 역할을 합니다. 이를 통해 충성도가 높고 관심 있는 고객 커뮤니티를 형성할 수 있으며, 직접 연락하고 소통할 수도 있습니다. 먼저 목표 고객층을 파악하고 해당 사용자를 끌어들이기 위해 콘텐츠를 조정하세요. 소셜 미디어에서 온라인 존재감을 구축하면 결국 콘텐츠를 공유하려는 팔로워를 확보하게 되어 더 많은 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.
- 검색 엔진 위치: 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서의 위치는 웹사이트로 트래픽을 유도하는 핵심 요소입니다. 오늘날 디지털 환경에서는 경쟁사들 사이에서 눈에 띄기 위해 검색 결과 상위에 노출되는 것이 필수적입니다. 이를 위해서는 사용자가 검색 엔진에 입력할 특정 키워드에 대해 순위를 확보해야 합니다. SEO를 최적화하려면 다른 기업과 웹사이트가 공유할 만한 양질의 콘텐츠를 제작하세요. 또한 인터넷 사용자들이 가능한 한 오래 사이트를 탐색하도록 유도하십시오.
- 이메일 마케팅: 이메일 마케팅은 기존 고객과의 충성도 구축에 완벽한 도구 역할을 합니다. 뉴스레터를 작성하여 연락처 목록에 발송하세요. 여기에는 현재 진행 중인 프로모션을 안내하거나, 쿠폰을 발송하거나, 비즈니스에서 출시할 예정인 신규 서비스 및 혜택을 알릴 수 있습니다. 이는 클라이언트 기반을 최신 정보로 유지시켜 주므로 프리랜서에게 이상적입니다.
- 웹사이트: 가장 중요한 것은 마지막에 소개합니다. 이는 온라인 마케팅에서 가장 핵심적인 tool이기도 합니다. 사용자가 서비스 가입이나 구매를 편안하게 할 수 있도록 웹사이트는 상호작용적이고 직관적이며 탐색이 쉬워야 합니다. ClickUp과 같은 플랫폼을 활용하면 콘텐츠를 체계적으로 구성하여 사용자가 좋아할 아름다운 웹사이트를 만들 수 있습니다. 또한 웹사이트에는 고객이 연락할 수 있는 다양한 방법을 제공해야 합니다. 우편, 전화, 이메일 등이 대표적이며, 간단히 연락처 양식을 작성할 수 있도록 하는 것도 좋습니다.
디지털 연락 도구
웹사이트가 명확하고 간결하며 정확하도록 하십시오. 이는 사용자들이 제품이나 서비스에 대한 진지한 질문이나 우려 사항을 가지고 연락할 수 있는 여러 옵션을 제공하기 위해 필수적입니다. 사용자들은 연락할 수 있고 신속하고 시의적절한 답변을 받을 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면, 더 빨리 질문에 답변해 줄 수 있는 경쟁사를 선택할 수 있습니다. 사용자가 연락할 수 있는 디지털 도구 목록은 다음과 같습니다:
- 문의 양식: 고객 서비스 제공이 필수인 프리랜서라면 반드시 활용해야 할 도구입니다 . 설정도 간편하고 완전히 무료입니다. 완료된 문의 양식은 바로 수신함으로 전송됩니다. 하지만 주의가 필요합니다! 양식 작성 후 답변을 기다리는 시간이 길어지면 잠재 고객이 이탈할 수 있습니다. 신속한 응답이 없다면, 그들은 곧바로 경쟁사 페이지를 찾아볼 가능성이 높습니다.
- 클릭 투 콜: 이 독창적이고 효과적인 tool은 비즈니스 웹사이트에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 이 tool을 사용하려면 웹사이트에 '클릭 투 콜' 버튼 옵션을 설치하기만 하면 됩니다. 사용자가 버튼을 클릭하면 즉시 대기 중인 서비스 담당자에게 연결됩니다. 통화가 완전히 온라인으로 완료되기 때문에 사용자가 직접 전화를 걸 필요가 없습니다. 또한 비즈니스에 보다 안정적이고 전문적인 이미지를 제공합니다. 첫눈에 띄지 않을 수 있지만, SEO 위치 향상에도 기여합니다.
- 실시간 채팅 : 웹사이트에 실시간 채팅 기능을 제공하는 것이 점점 보편화되고 있습니다. 사용자들은 짧은 기간 내에 신속한 답변을 받을 수 있어 이 옵션을 선호합니다. 또한 사용자는 상담과 동시에 사이트 탐색을 계속할 수 있습니다.
- 가상 번호: 온라인 마케팅 캠페인에 가상 전화번호를 사용하면 고객이 직접 연락할 수 있습니다. 가상 PBX나 호스팅 VoIP*와 같은 가상 비즈니스 전화를 설정하면 맞춤형으로 효율적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 일부 서비스는 HubSpot VoIP의 경우처럼 VoIP를 CRM에 직접 통합할 수 있게 합니다. 이를 통해 통화 내용을 녹음하고 HubSpot CRM 내에서 향후 참조를 위해 연락처 기록에 자동으로 기록할 수 있습니다. 호스팅 VoIP로 할 수 있는 다른 작업으로는 고객이 사용하는 언어에 기반한 환영 인사말 설정이나 공휴일 안내를 통해 현재 업무 시간을 알리는 것이 있습니다. 또한 다양한 가상 번호에서 생성되는 통계를 통해 캠페인 효과를 측정할 수 있습니다.
이러한 도구들은 잠재 고객과 비즈니스 간 소통을 간소화합니다. 온라인 미디어에서 매우 유용하게 활용할 수 있으며, CRM 및 클라우드 스토리지와 연동하여 사용할 수도 있습니다. 비즈니스 효율성을 높이기 위해 모든 문서를 클라우드 스토리지에 저장하는 것을 시작해야 합니다.
데이터 저장은 모든 비즈니스에 있어 매우 중요한 요소입니다. 또한 수년에 걸쳐 극적으로 진화해 왔습니다. 이전에는 모든 문서가 종이 형식으로 보관되었으며, 각 문서와 파일을 보존하기 위해 많은 사무 공간이 필요했습니다. 문서 하나를 찾을 때마다 지루할 정도로 많은 시간이 소요되었습니다. 점차 종이는 하드 디스크 기록 방식으로 대체되었고, 이는 종이 스페이스의 한도를 없앴습니다. 그러나 백업을 생성하지 않으면 모든 문서를 잃을 수 있다는 등의 한계는 여전히 존재했습니다. 이제 디지털화 덕분에 모든 전문가들은 물리적 스페이스를 차지하지 않고도 문서를 안전하게 저장할 수 있는 클라우드와 같은 기술을 손쉽게 이용할 수 있습니다. 그 장점은 다음과 같습니다:
- 유연성과 이동성: 클라우드에 문서를 저장하면 어디서든 접근할 수 있습니다. 인터넷 연결이 가능한 기기만 있으면 됩니다.
- 데이터 보호: 데이터가 저장되는 서버는 완벽하게 보안이 유지됩니다. 안심하셔도 됩니다.
- 지속적인 업데이트: 온라인 매체인 만큼 지속적으로 업데이트되고 개선됩니다.
- 평등성: 가족 비즈니스가든, 소규모 비즈니스가든, 프리랜서가든, 클라우드는 누구에게나 동일하게 제공되며 동일한 방식으로 작동합니다.
- 사용하기 쉬움: 이 서비스의 사용법은 매우 간단하며 컴퓨터 지식이 있든 없든 누구나 쉽게 이용할 수 있습니다.
Fonvirtual.com은 귀사의 디지털 전환을 지원하는 서비스를 제공합니다. 온라인 전략 수립, 온라인 마케팅 도구 활용, 다양한 양식 구축, 데이터베이스 클라우드 이전을 완료하면 이제 귀하의 프리랜서 비즈니스가 공식적으로 디지털화된 상태라고 말할 수 있습니다.