프로페셔널 서비스 팀의 참여 관리자로서 ClickUp 을 통해 많은 고객이 조직에서 플랫폼을 성공적으로 출시할 수 있도록 지원했습니다. ClickUp 설정이 모든 프로젝트에서 가장 쉬운 부분이라는 사실에 놀랄 수도 있습니다.
잘 구축된 계층과 구성으로 강력한 토대를 마련하고 의미 있는 보기 는 중요합니다! 하지만 조직이 변화를 경험하는 방식은 디지털 혁신의 성공에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.
변화 관리는 이해관계자의 요구 사항을 평가하고 그에 따라 변화 이니셔티브를 준비함으로써 개별 수준에서 변화를 촉진하는 것입니다.
변화 관리가 비즈니스 운영의 중요한 측면인 이유 ## 변화 관리가 비즈니스 운영의 중요한 측면인 이유
이 시점에서 일부 비즈니스 리더는 '왜 신경 쓰나'라고 자문할 수 있습니다 그냥 가능한 한 빨리 변화 관리 프로세스를 추진하고 최선을 다하기만 하면 되지 않느냐고요.
저는 약간의 시간을 투자하면 변화 이니셔티브를 통해 모두에게 도움이 되고 막대한 이점을 얻을 수 있다고 말씀드리고자 합니다. V2V 작업 관리 효율화 블로그 CTA 가장 중요한 것은 변화 관리를 효과적으로 구현하면 투자 수익을 보장하는 데 도움이 된다는 점입니다. 직원들이 제품을 빠르게 채택하고, 강력하게 활용하며, 숙련도를 높여 성공적인 변화를 이룰 수 있도록 보장합니다.
또한 이해관계자가 처음부터 끝까지 프로젝트에 참여하므로 프로세스를 재작업하거나 재검토할 필요성이 줄어듭니다.
마지막으로, 변화 관리 전략은 처음 ClickUp을 제품으로 결정할 때 세운 목표와 성공 방안을 회의하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 성공적인 변경 관리의 이점을 실현하기 위한 보험과도 같습니다.
커트 르윈의 변화 관리 모델
ClickUp 화이트보드에 내장된 Kurt Lewin의 변화 모델
의 변경 관리 모델 Kurt Lewin 은 조직이 변화를 겪을 때마다 세 단계를 주기적으로 거친다고 가정합니다:
- 고정: 팀이 변화에 대비하고 변화가 다가오고 있음을 받아들이는 단계. 그들이 일반적으로 하던 방식이 녹아들기 시작합니다
- 변화: 변화 이니셔티브가 실제로 진행되는 단계
- 동결: 현재변화를 확고히 하고 평소와 같이 비즈니스로 전환합니다-freezing 변경 사항을 제자리에 고정합니다
이러한 변화 관리 프로세스를 구현하는 요점은 사람들이 변화의 곡선을 더 빨리 따라갈 수 있도록 하는 것입니다. 궁극적으로 비즈니스 리더는 변화 곡선 아래에서 유동적으로 소요되는 시간과 불확실성을 줄이기를 원합니다.
사람마다 변화 곡선을 따라가는 속도가 다르기 때문에 플랜을 세울 때 전략적 비전에 포함된 다양한 유형의 이해관계자를 모두 고려해야 합니다. 아래에서는 변화를 관리하고 프로세스를 보다 효과적으로 진행할 수 있도록 각 단계를 안내해 드립니다.
또한 이해관계자 인터뷰 질문, 변경 관리 플랜, 변경 관리 템플릿이 포함된 변경 관리 템플릿도 준비되어 있습니다 커뮤니케이션 플랜 .
1단계: 고정 해제
변경 관리 프로세스의 이 단계는 발견과 플랜을 수립하는 단계입니다.
변경의 영향 평가
먼저 변화를 구현하는 것이 직간접적으로 영향을 받는 이해관계자에게 미치는 영향을 파악하는 것이 중요합니다. 디지털 트랜스포메이션 프로젝트에는 세 가지 주요 유형의 변화가 있습니다:
1. 시스템 변경
ClickUp 구현의 경우, 새로운 시스템은 ClickUp! 팀이 필요로 하는 교육의 양과 유형에 영향을 미칠 수 있으므로 시스템이 현재 상태와 얼마나 달라질지 고려하세요.
ClickUp의 교육 롤아웃 계획 템플릿
2. 프로세스 변경
새로운 시스템을 시작할 때 팀이 팔로워하는 프로세스나 워크플로우가 함께 변경되는 것은 당연한 일입니다. 제작 표준 운영 절차 문서(문서 내!)는 팀을 위한 훌륭한 리소스가 될 수 있습니다.
다음을 사용하여 HR 프로세스를 간소화하세요 HR 표준 운용 절차 (SOP) 템플릿 clickUp 및 화이트보드 제공
3. 직원 배치 변경
디지털 트랜스포메이션 과정에서 사람들이 가장 우려하는 변화는 아마도 '새로운 시스템이 나를 대체할 것인가'일 것입니다 조직의 변화를 관리하는 동안 직원들에게 미칠 영향을 고려하고 기대치를 명확하게 전달하는 것이 중요합니다.
팀이 가장 큰 영향을 받을 것으로 예상되는 분야를 파악했다면 이제 팀원들에게 물어볼 차례입니다! 행동 이해관계자 인터뷰 를 통해 팀원들에게 주요 관심사가 무엇인지 묻고, 현 상태로 돌아가기 위한 조직의 변화 격차를 파악하세요.
내부 이해관계자의 내부 요청을 간소화하여 양식에 필요한 정확한 정보를 수집하세요
예를 들어, 팀에서는 프로세스에 대한 변경 이니셔티브가 상대적으로 사소하다고 생각할 수 있지만 경영진의 평가는 중요하다고 생각할 수 있습니다. 따라서 프로젝트 진행 중에 팀이 변경 관리 방법을 숙지할 수 있도록 추가 교육 세션을 반드시 포함시켜야 합니다.
또한 인터뷰 과정에서 직원들이 새로운 시스템으로 인해 정리해고가 발생할 것을 우려한다는 사실이 드러날 수도 있습니다. 이 경우 이러한 우려를 해소하기 위해 커뮤니케이션 플랜에 강력한 메시지를 포함시켜야 한다는 것을 알 수 있습니다.
저항자, 회의론자, 옹호자 파악하기
이해관계자 인터뷰를 진행하면 곧 저항자, 회의론자, 옹호자를 파악할 수 있습니다.
챔피언은 이미 변화의 영향을 받은 사람들로, ClickUp의 홍보대사가 될 것입니다. 이들은 이전에 ClickUp을 사용해 본 적이 있거나 팀에서 매우 적극적인 사람일 수 있습니다.
챔피언은 나머지 팀원들에게 동기를 부여하고 주제별 전문가로서 ClickUp을 구현하는 과정에 포함시켜야 합니다.
저항자는 변화 이니셔티브나 모든 종류의 변화에 대해 매우 주저하는 사람들이라는 것은 분명한 사실일 것입니다. 이러한 사람들을 인정하되 부정적인 정서를 퍼뜨리지 않도록 한도를 정해 프로젝트가 방해받지 않도록 하는 것이 중요합니다. 부정적 편견, 즉 부정이 긍정보다 더 크다는 사실을 기억하세요.
마지막 범주의 사람들은 회의론자입니다. 실제로 프로젝트 관리를 위한 ClickUp 구현을 위한 요구 사항을 수집할 때 워크숍에 참여하기 위해 제가 가장 선호하는 유형의 사람들입니다!
프로젝트의 결과에 가장 많은 투자를 하는 사람들로, 프로세스에 의문을 제기하고 그에 따라 변화를 요구합니다. 이들은 경영진이 생각하지 못하는 것들을 생각해낼 것입니다.
위의 사람들의 유형을 파악하고 그에 따라 프로젝트 관리 프로세스 또는 변경 이니셔티브 중에 그들과 함께 일하세요!
변경을 위한 플랜 수립하기
이제 이 모든 정보를 수집했으니 이제 실행에 옮길 차례입니다! 성공적인 프로젝트 관리 전략을 위해 제가 추천하는 두 가지 자산이 있습니다.
- 변경 관리 프로세스 플랜
- 커뮤니케이션 플랜
다행히도 ClickUp은 이러한 플랜을 작성하고 유지 관리할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 변경 관리 템플릿에는 이미 사용할 수 있는 샘플 플랜이 준비되어 있습니다. 변경 관리 전략에는 팀이 ClickUp을 채택하는 데 도움이 되도록 수행하려는 모든 활동을 플랜에 포함시켜야 합니다.
이러한 활동 중 일부에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 새로운 표준 운영 절차 구축
- 교육 자산 개발
- 사용자 수용 테스트
- 교육 세션
- 출시 축하 행사
커뮤니케이션 플랜은 변경 중에 발생할 계획된 커뮤니케이션을 위한 작업을 설정하는 곳입니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 초기 발표
- 주간 업무 시간
- 시작 공지
- Go-Live 승인 게시
템플릿에는 이러한 많은 커뮤니케이션에 사용할 수 있는 몇 가지 초안 언어가 있습니다. 이를 설정하는 데 도움이 될 수 있는 ClickUp의 여러 기능도 있습니다!
여러 목록에 작업하기
ClickUp의 여러 목록에 있는 작업(TIML) 기능을 사용하면 개발자가 조직 전체의 다른 팀과 작업을 연결할 수 있습니다
저는 커뮤니케이션 플랜에서 계획한 모든 작업을 변경 관리 플랜에 추가하여 모든 것을 전체적으로 볼 수 있도록 하는 것을 좋아합니다.
반복 작업
ClickUp에서 시간 또는 이벤트별로 반복 작업을 설정합니다
주간 업데이트, 운영위원회 회의 등의 경우 반복 작업 기능을 사용하면 이러한 활동을 완료하도록 쉽게 알림을 받을 수 있습니다.
2단계: 변경
변경 단계는 실제로 변경이 이루어질 때 발생합니다. 이 시기는 팀에게 가장 혼란스러운 시기일 수 있지만, 고정 해제 단계에서 열심히 일했다면 이 시기를 극복할 수 있는 플랜이 마련되어 있을 것입니다.
이 시기의 가장 큰 과제는 모든 사람이 변화의 곡선을 통과하도록 하고 누구도 막히지 않도록 하는 것입니다. 프로젝트 진행 중에 발생하는 상황에 직면하여 플랜을 수정할 준비를 하세요.
직원 피드백 양식 템플릿을 다른 방식으로 보고 싶다면 간단한 드래그 앤 드롭 기능이 있는 이 보드 보기를 사용하세요
일부 피드백 프로세스 clickUp 양식이나 Slack 채널과 같은 피드백 프로세스를 마련하면 발생할 수 있는 문제들을 미리 파악할 수 있습니다. 리더십 팀은 팀의 사기를 모니터링하고 관찰 사항을 제공하는 역할도 중요합니다.
리더십 팀은 팀과 함께 현장에 있으며 전반적인 분위기의 펄스를 파악할 수 있습니다. 다음은 사람들이 변화 과정에서 어려움을 겪을 수 있는 몇 가지 이유와 이를 극복하는 방법입니다:
이유를 이해하지 못함
ClickUp 또는 새로운 시스템을 조직에 도입하는 목적을 이해하지 못하는 사람은 프로젝트 기간 동안 참여도가 떨어지고 도입 속도가 느려질 가능성이 높습니다. 팀원들에게 '왜'를 설명하는 데 시간을 할애하고 챔피언들이 성공적인 변화의 가치를 전파하도록 하세요.
미지에 대한 두려움
변화는 무서울 수 있습니다!
다가오는 변화 이니셔티브에 대해 두려움을 느끼는 사람들을 위해 커뮤니케이션을 강화하고 프로세스가 매우 투명하게 진행되도록 하세요. 변화 관리 프로세스에 이해관계자를 참여시켜 이러한 의구심을 없애고 궁극적으로 현 상태로 돌아갈 수 있도록 하세요.
자기 역량에 대한 우려
새로운 시스템을 배울 때 사람들은 자신이 그 시스템을 사용할 수 있는 기술적 능력을 갖추게 될지 걱정할 수 있습니다. 교육 세션이 출시일뿐만 아니라 그 이후 몇 주, 몇 달 동안 예정되어 있는지 확인하세요. 변화를 관리하려면 일관성이 중요합니다.
동료의 압력(부정적 편견)
앞서 파악한 저항자들을 기억하시나요? 저항자의 목소리가 너무 커지면 변화를 관리할 때 나머지 팀원들의 사기를 떨어뜨릴 수 있습니다. 관리자를 통해 이러한 사람들에게 개인 피드백 채널을 제공하여 혼란을 최소화하세요.
목적과 권한의 상실 ###
만약 여러분이 Jira 팀의 전문가가 갑자기 Jira가 사라진다면 그 사람은 팀에서 자신의 역할과 중요성에 대해 매우 불안해할 수 있습니다. 이러한 우려를 가진 사람을 ClickUp 출시에 더 많이 참여시켜 이러한 두려움을 완화하세요.
과거 경험에 대한 걱정
팀이 이전에 조직에서 변화를 경험한 적이 있고 그로 인해 많은 격변과 고통을 겪었다면 팀은 다음 변화가 어떤 의미인지에 대해 긴장할 수 있습니다. 과거의 문제를 인정하고 이전 프로젝트에서 얻은 교훈을 구현하기 위해 취한 조치에 대해 이야기하고 싶을 것입니다.
변화가 일시적일 것이라는 믿음
비슷한 맥락에서, 조직이 지속적으로 변화를 겪고 있다면 사람들은 새로운 시스템이 일시적인 유행으로 사라질 것이라고 생각할 수 있습니다. ClickUp에 대한 장기적인 플랜을 강조하여 사람들이 이것이 단순히 새로운 유행이 아니라는 것을 알 수 있도록 하세요.
이 단계에서 변화를 관리할 때 발생할 수 있는 문제에 대비하여 플랜을 전환하고 가능한 한 많은 팀을 참여시킬 준비를 하세요. 웃으며 이 시기를 통과할 수 있을 것입니다!
3단계: 재조정
마지막 단계는 변경 사항을 제자리에 '동결'하여 ClickUp이 평소처럼 새로운 비즈니스가 될 수 있도록 하는 것입니다. 이 단계는 출시가 이루어지면 프로젝트가 닫힘과 동시에 모두가 다음 단계로 넘어가기 때문에 가장 소홀히 하는 단계이기도 합니다.
ClickUp 도입을 장려하는 데 있어 이 단계의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 이제 막 큰 변화를 겪으며 많은 노력을 기울인 팀을 인정해 주어야 할 때입니다!
여러분이 포함해야 할 몇 가지 지속 가능성 활동은 아래 목록에 나와 있습니다. 여러분의 조직 문화와 전반적인 비즈니스 전략에 가장 적합한 것이 무엇인지는 여러분만이 알 수 있습니다.
Go-live 축하 행사
변화를 마무리하려면 출시 후 축하 행사를 개최하는 것이 좋습니다. 이는 팀에게 변경 기간이 끝났음을 알리는 동시에 ClickUp으로의 전환을 강조할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
축하 행사는 팀에게 점심을 제공하거나 모두에게 컵케이크를 제공하는 등 다양한 양식을 취할 수 있습니다. 당장 눈앞에 다가온 단기적인 성과도 변화를 관리할 때 프로모션하기에 좋습니다.
작업 공간 포인트 경쟁
ClickUp에는 대시보드에 다음과 같은 유용한 보고 위젯도 있습니다 작업 공간 포인트 . 이 위젯은 작업 중인 작업 번호, 완료한 작업, 추가된 댓글을 기준으로 사람들에게 포인트를 할당합니다.
ClickUp의 스프린트 속도 카드를 사용하면 완료된 작업과 팀 전체에 할당된 작업 공간 포인트를 빠르게 볼 수 있습니다
저는 성공한 많은 클라이언트가 작업 공간 포인트를 가장 많이 받은 사람이 상품권을 받을 수 있도록 내부 경쟁을 만들어 직원들에게 제공하는 것을 보았습니다. 출시 초기에 이를 구현하면 사람들이 ClickUp에 조기에 익숙해지고 현재 하고 있는 모든 일을 시스템으로 마이그레이션하도록 장려할 수 있기 때문에 매우 효과적입니다.
출시 후 평가
직원들이 변화를 받아들이고 있는지 알아보는 가장 쉬운 방법은 직원들에게 물어보는 것입니다! 출시 후 몇 주 후에 모든 사람을 대상으로 다시 설문조사를 실시하여 ClickUp에 대한 의견, 피드백, 개선 제안을 들어보세요.
이 프로젝트 회고 템플릿 프로젝트의 전반적인 성공 또는 실패를 평가하는 동시에 향후 실수를 방지하기 위한 개선 사항을 파악합니다
발견 단계에서 미처 생각하지 못한 엣지 케이스가 종종 여기에서 나타나며 다음과 같은 감각을 키울 수 있습니다 지속적인 개선 제품과 함께. 또한 추가 교육을 통해 해결할 수 있는 지식 격차가 있는지 파악할 수 있습니다.
추가 교육, 근무 시간 및 점심 식사 및 학습
팀에서 추가 교육이 필요하다는 의견이 있으면 이를 제공하세요! 말하지 않더라도 질문하고 자세히 알아볼 수 있는 기회를 추가로 제공하는 것이 좋습니다.
제가 본 가장 성공적인 방법은 사람들이 교육 세션에서 다루지 못한 구체적인 ClickUp 질문을 가져올 수 있는 근무 시간과 같은 것입니다.
또한, ClickUp 챔피언이 런치 및 학습과 같은 회의 및 세션에서 ClickUp을 사용하는 방법을 발표하도록 하면 사람들이 동료들이 제공하는 팁과 요령을 습득하는 것을 볼 수 있습니다.
보상 및 인정
변화의 전체 경험이 긍정적인 경험이 되도록 하려면 프로젝트에 기여한 챔피언과 주제별 전문가를 인정하세요. 변화 이니셔티브를 진행하는 것은 큰 일이므로 모든 사람에게 그에 상응하는 보상을 제공하세요.
변화 관리 플랜의 혜택은 누구에게 돌아갈까요?
조직: 비즈니스에서 변화는 피할 수 없습니다. 사실, 변화는 유일한 상수입니다. 조직에서 변화 관리 플랜은 전환기를 원활하게 헤쳐나가는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다. 이는 잠재적인 혼란으로부터 회사를 보호하고 관리되지 않은 조정으로 인해 발생할 수 있는 손실을 최소화합니다. 이 플랜은 조직 내에서 개선, 혁신, 성장을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 기술 변경 관리 플랜
- 운영 팀 변경 관리 플랜
- 조직 변화 관리 플랜
- 소기업 변화 관리 플랜
직원: 종합적인 변화 관리 플랜의 혜택을 가장 크게 받는 것은 조직뿐만 아니라 직원들입니다. 변화에 따른 낯섦과 불안감은 종종 직원들의 사기와 생산성 저하로 이어질 수 있습니다. 적절한 변화 관리 플랜을 통해 직원들은 전환 과정에서 필수적인 지원과 안내를 받을 수 있으므로 저항을 줄이고 새로운 시나리오에 대한 수용성을 높일 수 있습니다.
- 직원 관계 변화 관리 플랜
- 소매 직원 변경 관리 플랜
- 급여 직원 변경 관리 플랜
- 조립 라인 근로자 변경 관리 플랜/
변화 관리로 더 빠르게 변화 곡선을 따라잡기
변화 관리는 팀이 ClickUp 구현의 반대편을 무사히 통과할 수 있도록 보장합니다. 또한 채택을 장려하고 가능한 가장 빠른 투자 수익을 얻을 수 있도록 합니다.
고정 해제, 변경, 재고정의 세 단계 중 어느 하나도 소홀히 하지 마세요. 각 단계를 준비하면 직원과 ClickUp을 최대한 활용할 수 있습니다.