오늘날 고객들은 그 어느 때보다 준비된 자세로 테이블에 앉습니다. 그들은 리뷰를 읽고, 기능과 장점을 분석하고, 사양을 비교하고, 심지어 전문가의 의견을 고려합니다. 이 모든 것은 영업 팀과 대화를 나누기 전의 일입니다. 눈에 띄기 위해서는 고객의 기대치를 충족하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객의 기대치를 뛰어넘어야 합니다. 이를 위해서는 영업 팀원이 표면적인 기능과 사양을 넘어 제품에 대한 지식을 갖춘 신뢰할 수 있는 조언자가 되어야 합니다.
그렇다면, 그 전문성을 쌓기 위해서는 어디서부터 시작해야 할까요? 바로 여기에서 시작하세요. 이 블로그를 통해 영업 팀에게 제품 지식이 정말로 어떤 의미인지, 그리고 잘 준비된 영업 팀이 비즈니스에 실질적인 이익을 가져다줄 수 있는 방법을 알아보세요. 시작해 보세요!
⏰ 60초 요약 *영업 팀의 제품 지식: 제품의 기능, 장점, 가치 제안을 숙지하여 고객과 자신 있게 소통하고 거래를 효과적으로 성사시키세요 * 중요한 제품 영역에 집중: 가격, 기능, 장점, 보증, 규정 준수, 향후 업데이트 등 여섯 가지 핵심 측면을 다루어 고객의 요구를 포괄적으로 충족시키세요
- 교육 및 동료 학습 활용: 실습 교육, 콜 섀도잉, 마이크로 러닝 세션을 활용하여 영업 팀을 최신 상태로 유지하고 참여를 유도합니다. *ClickUp을 통한 지식 공유 강화: 수익을 창출합니다. ### 1. 자신감 있는 태도로 프레젠테이션을 진행하세요. 어떤 영업 사원이 더 비즈니스를 하고 싶으십니까? 브로셔를 뒤적거리며 기능에 대해 묻는 질문에 망설이는 영업 사원 또는 질문에 유창하게 대답하고, 제품 사용과 고객의 문제점을 연결하고, 설득력 있는 아규먼트를 제시하는 영업 사원 중 어느 쪽이 더 비즈니스를 하고 싶으십니까? 두 번째 옵션이 더 낫다고 생각하지 않습니까?
이것이 중요한 이유는 자신감 이 판매를 이끌기 때문입니다. 고객들은 자신의 분야에 대해 잘 아는 영업 사원을 신뢰합니다. 여러분이 확신이 없는 듯한 태도를 보이면, 고객들은 여러분의 제품에 대해 의구심을 품기 시작할 것입니다. 💭 기억하세요: 아무리 준비를 잘 했다고 하더라도, 답변을 모를 수 있는 인스턴스가 있을 수 있습니다. 추측하지 말고, 대신 이렇게 말하세요. '좋은 질문입니다! 제품 팀에 확인한 다음, 오늘 다시 연락드리겠습니다.'
2. 이의 제기를 능숙하게 처리하세요 SaaS 제품을 판매하고 계신가요? 아마도 고객들이 그만한 값어치가 있는지 의문을 제기하는 경우가 있을 것입니다. 이때 제품에 대한 확실한 지식이 도움이 됩니다. 제품이 어떤 가치를 제공하고, 투자를 결정했을 때 어떤 종류의 수익을 기대할 수 있는지 정확하게 보여줄 수 있기 때문입니다. 여기에 적용하는 방법은 다음과 같습니다.
구조화되고 탐색하기 쉬운 저장소를 구축할 수 있습니다. 영업 팀이 제품 FAQ부터 경쟁사 정보에 이르기까지 모든 것에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 이름 그대로, 회사 지식의 생성 및 공유 방식을 변화시키는 최고의 *더 스마트하게 협업: 팀 편집, 코멘트, 공유 기능을 활성화하여 모든 사람이 기여하고 동기화 상태를 유지할 수 있도록 합니다. * 모든 것을 연결: 문서와 작업, 프로젝트 또는 워크플로우를 연결하여 영업 팀이 거래를 진행하는 동안 즉각적인 컨텍스트를 제공합니다. * 즉각적인 검색: ClickUp의 연결된 검색을 통해 필요한 정보를 정확하게 찾을 수 있습니다
점수, 번호, 드롭다운 메뉴를 통해 훈련 완료 추적, 숙련도 측정, 핵심 기술을 습득한 반복 학습자 파악, 제품 지식이 부족한 학습자 파악 등이 가능합니다. 장애물을 발견하는 데 있어 ClickUp의 undefined
, Burnup, Burndown, Velocity 차트를 통해 모든 것을 쉽게 파악할 수 있습니다. 궁극적으로 성공적인 영업 성과는 제품 지식에 대한 팀의 숙련도를 나타내는 공식적인 지표입니다. ClickUp의 포괄적인 영업 솔루션은 성과를 시각화하고 숫자의 하락을 즉시 파악할 수 있도록 도와주는 강력한 시각적 도구 모음을 제공합니다! 
ClickUp 영업 팀 소프트웨어로 제품 교육 진행 개요 보기 ### 5. 고객 통찰력을 학습 도구로 활용
고객은 제품에 대한 최고의 정보원입니다. 왜냐하면 그들은 구매 결정에 영향을 미치는 요소에 대해 많은 것을 알려주기 때문입니다. 고객을 통해 다음을 할 수 있습니다: 📌일반적인 문제 분석: 고객이 가장 어려움을 겪는 부분은 무엇입니까? 📌주요 기능 요청 파악: 고객이 제품에 바라는 기능은 무엇입니까? 📌거래 실패 분석: 영업 팀이 거래를 성사시키지 못한 이유는 무엇입니까?
예를 들어, ROI가 불분명하다는 것이 일반적인 주저 요인이라면, 제품이 시간이나 돈을 어떻게 절약해 주는지 보여주는 값 계산기를 만드세요. 여기에서도 ClickUp Brain에 고객 통찰력을 분석하고 핵심 학습 내용을 알려달라고 요청할 수 있습니다. 해킹은 간단합니다. Excel 스프레드시트를 ClickUp Brain 채팅에 넣고 프롬프트에 따라 핵심 통찰력이나 패턴을 가져오도록 요청하세요. 
ClickUp Brain으로 엑셀 스프레드시트에서 인사이트 얻기 ## ClickUp으로 제품 지식 교육 강화
"구매자들은 여러분이 제품이나 서비스에 대해 하는 말을 믿지 않습니다. 여러분을 먼저 믿어야만 합니다." – Deb Calvert 구매자들이 여러분을 믿게 하려면, 사양서를 외우고, 실제 대화에서 제품을 능숙하게 설명하고, 시연하고, 판매할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 그리고 그 정보를 체계적인 방식으로 영업 팀에 전달해야 합니다.
ClickUp을 사용하면 영업 프로세스를 훨씬 쉽게 만들 수 있다는 것이 좋은 소식입니다. 하나의 플랫폼에서 지식 기반을 만들고, 주요 제품 문서를 업데이트 및 공유하고, 회사 내 다른 부서와 협업할 수 있습니다. 제품 지식을 습득하고, 더 많은 판매를 성사시키고, 고객의 성공을 이끄는 데 필요한 준비를 하세요. /href/ https://clickup.com/signup 지금 ClickUp에 가입하세요. /%href/