CRM 비교: 2025년 최고의 CRM 소프트웨어 10가지

영업 팀이 큰 거래를 성사시키기 직전인데 중요한 클라이언트 세부 정보가 스티커 메모, 스프레드시트, 이메일에 흩어져 있습니다.

이는 어떤 비즈니스도 감당할 수 없는 실망스럽고 비용이 많이 드는 실수입니다.

고객 관계 관리(CRM) 시스템은 클라이언트, 잠재 고객 및 기타 이해관계자와의 상호 작용을 관리하고 최적화하도록 설계되었습니다.

하지만 어떤 것이 여러분의 워크플로우에 가장 적합할까요?

이 블로그 게시물에서는 비즈니스 목표를 전면에 내세우는 데 도움이 되는 상위 10가지 CRM 소프트웨어 솔루션을 살펴봅니다. 🎯

⏰ 60초 요약

최고의 CRM 소프트웨어 10가지를 알아보세요:

1. ClickUp (올인원 CRM 및 작업 관리에 가장 적합)
2. Salesforce (기업을 위한 최고의 CRM)
3. Zoho CRM (중소 규모 비즈니스에 가장 적합)
4. HubSpot CRM (통합 및 사용자 친화적 인 경험에 가장 적합)
5. Microsoft Dynamics 365 (통합 ERP 및 CRM 솔루션에 가장 적합)
6. Pipedrive (파이프라인 관리 및 영업팀 최적화에 가장 적합)
7. Freshsales CRM(AI 기반 인사이트 및 자동화에 가장 적합)
8. Insightly(읽기 쉬운 분석 및 보고에 가장 적합)
9. SugarCRM (고도로 사용자 정의 가능한 솔루션에 적합)
10. Creatio CRM (로우 코드 프로세스 자동화 및 유연성에 가장 적합)

**CRM 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 하나요?

언제 cRM 소프트웨어 선택 에서 비즈니스 목표에 부합하고 운영을 최적화하는 기능에 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

고려해야 할 몇 가지 주요 요소를 살펴보세요. 💁

• 리드 관리 : 리드 행동에 대한 실시간 인사이트를 통해 리드를 추적하고 육성합니다
• 통합 기능 : ERP 시스템, 마케팅 플랫폼, 생산성 도구와 같은 다른 비즈니스 소프트웨어와 통합 가능
• 수익 추적 : 실시간 영업 데이터를 모니터링하고 정보에 입각 한 의사 결정을위한 포괄적 인 보고서 생성
• 인공지능 및 머신러닝: AI와 머신러닝을 통합하여 고객 데이터를 분석하고 참여 전략을 개선합니다
• 중앙 집중식 데이터 저장소: 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일 등 여러 채널에서 고객과의 상호작용을 통합하여 서비스 일관성 향상

CRM 소프트웨어에는 맞춤형 옵션, 다국어 지원, 문서 관리, 예측 도구 등 기타 고급 기능이 있어야 합니다.

🧠 재미있는 사실: 재미있는 사실은 최초의 CRM 시스템 는 1980년대로 거슬러 올라가며, 오늘날의 고급 도구라기보다는 연락처 관리 데이터베이스에 가까웠습니다. CRM 소프트웨어의 진화는 단순한 연락처 저장소에서 고객 관계, 영업팀, 마케팅 관리를 위한 강력한 플랫폼으로 비즈니스를 변화시키는 데 중요한 역할을 해왔습니다.

CRM 도구의 종합적인 기능 비교

각 도구의 세부 사항을 살펴보기 전에 최고의 도구를 식별하는 데 도움이 되는 몇 가지 비교 하이라이트를 살펴보겠습니다 CRM 소프트웨어 조직에 적합한 소프트웨어입니다. 👇

일반 기능

AI 기반 인사이트부터 사용자 지정 가능한 워크플로우 및 모바일 앱 기능에 이르기까지 각 CRM이 제공하는 핵심 기능을 살펴보세요. 이 테이블은 고객 관리 프로세스를 간소화할 수 있는 도구에 대한 스냅샷을 제공합니다.

CRM 소프트웨어 맞춤형 워크플로우 AI 통합 보고 모바일 앱 기능 | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------- | | ClickUp | 프로젝트 관리, CRM 및 작업 자동화를 위한 고도로 사용자 정의 가능한 워크플로우 | ClickUp Brain을 통한 고급 AI 기능 | 프로젝트 인사이트를 위한 맞춤형 대시보드 및 보고서 | 작업 관리 및 협업을 위한 사용자 친화적인 모바일 앱 기능 | | 세일즈포스 | 복잡한 프로세스를 위한 흐름 빌더를 통한 유연한 워크플로우 | 예측 분석 및 리드 스코어링을 위한 아인슈타인을 통한 고급 AI | 개인화된 대시보드가 포함된 종합적인 보고 도구 | 리드 및 영업 활동을 관리할 수 있는 강력한 모바일 앱 | Zoho CRM | 복잡한 영업 프로세스를 위한 맞춤형 워크플로우 옵션 | 영업 프로세스에 맞춘 광범위한 워크플로우 사용자 지정 | 맞춤형 대시보드가 포함된 다양한 보고 기능 | 리드 관리 및 영업 활동 추적을 위한 종합적인 모바일 앱 | 간단한 자동화를 위한 간소화된 워크플로우 사용자 지정 | 주로 이메일 추적 및 리드 스코어링을 위한 제한된 AI 기능 | 마케팅 메트릭 및 영업 성과에 초점을 맞춘 맞춤형 보고서 | 연락처 관리와 같은 필수 CRM 기능 지원 | 모바일 앱 | 마이크로소프트 다이나믹스 365 | 다양한 비즈니스 요구에 맞게 Power Automate를 사용하는 고도로 적응력이 뛰어난 워크플로우 | 예측 인사이트를 위한 Azure AI를 통한 고급 AI 통합 | 특정 KPI 및 비즈니스 목표에 맞춘 포괄적인 보고 도구 | 영업 추적 및 보고를 제공하는 풍부한 기능의 모바일 앱 | 연락처 관리와 같은 필수 CRM 기능 지원 | 영업 파이프라인 단계에 초점을 맞춘 적절한 맞춤형 설정 | 영업 예측 및 활동 제안을 위한 기본 AI 기능 | 파이프라인 메트릭 및 성과를 강조하는 시각적 보고서 | 이동 중인 영업 전문가를 위해 설계된 직관적인 모바일 앱 | Freshsales CRM | 영업 팀 작업을 위한 자동화 기능을 갖춘 적절한 맞춤형 옵션 | 참여 수준에 따른 리드 스코어링을 위한 AI 기반 인사이트 제공 | 보고서 및 분석은 제공되지만 경쟁사보다 덜 상세함 | 모바일 앱으로 이동 중에도 리드 관리 및 커뮤니케이션 가능 | 이동 중에도 리드 관리 및 커뮤니케이션 가능 | Insightly | 프로젝트 관리 및 CRM 기능에 맞춘 맞춤형 기능 제공 | 사용자 경험 개선에 초점을 맞춘 제한된 AI 기능 제공 | 프로젝트 및 영업 활동과 관련된 주요 메트릭을 요약한 시각적 대시보드 제공 | 효율적인 모바일 앱을 통해 연락처, 프로젝트, 작업 관리 가능 | 모바일 앱으로 이동 중에도 리드 관리 가능 | SugarCRM | 비즈니스 요구사항에 밀접하게 부합하는 확장 가능한 워크플로우 | 고객 인사이트를 향상시키는 예측 분석을 위한 AI 기능 | 세부 분석을 위한 맞춤형 대시보드가 포함된 고급 보고 옵션 | 모든 핵심 기능에 액세스할 수 있는 포괄적인 모바일 앱 제공 | 크리테오 CRM_ | 운영 요구 사항에 맞춘 코드 없는 광범위한 워크플로 옵션 | 프로세스 자동화 및 예측 분석을 위한 강력한 AI 통합 기능 | 실행 가능한 인사이트를 위한 맞춤형 대시보드가 포함된 심층적인 보고 기능 | 협업 및 워크플로우 관리를 지원하는 풍부한 기능의 모바일 앱 | 핵심 기능에 액세스할 수 있는 포괄적인 모바일 앱

CRM 도구의 일반적인 종합 기능 비교

가격

예산에 맞는 CRM을 선택하려면 가격 구조를 이해하는 것이 중요합니다. 다음은 각 플랫폼의 무료 옵션, 시작 가격, 엔터프라이즈급 플랜에 대한 분석입니다.

CRM 도구의 가격 종합 기능 비교

통합 호환성

기존 기술 스택과 원활하게 통합되는 CRM의 기능은 사용성을 좌우할 수 있습니다. 이 테이블을 통해 어떤 도구가 Google 작업 공간, Microsoft 365, Slack과 같은 인기 있는 통합을 지원하는지 확인하세요.

CRM 소프트웨어 | Google 작업 공간 | Microsoft 365 | Slack | Mailchimp | APIs | | ------------------------ | -------------------- | ----------------- | --------- | ------------- | -------- | 클릭업 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 오픈 API | _Salesforce | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | Open API | Zoho CRM | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | Open API | HubSpot CRM | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | Open API | | Microsoft Dynamics 365 | 한도 제한적 | 예 | 예 | 한도 제한적 | Open API | Pipedrive | 예 | 예 | 한도 제한 | 예 | 예 | Open API | Freshsales CRM | 예 | 제한적 | 제한적 | 제한적 | 예 | Open API | | Insightly | 예 | 제한적 | 제한적 | 제한적 | Open API | | SugarCRM | 제한적 | 제한적 | 제한적 | 제한적 | Open API | | 크리에이티브 CRM_ | 예 | 제한적 | 제한적 | 제한적 | 오픈 API |

통합 호환성 CRM 도구의 포괄적 인 기능 비교

확장성 및 지원

CRM은 비즈니스와 함께 성장해야 합니다. 이 섹션에서는 팀 확장성, 플랫폼의 유연성, CRM이 변화하는 요구 사항을 지원할 수 있도록 제공되는 고객 지원 유형에 대해 간략하게 설명합니다.

CRM 소프트웨어 팀 크기 확장성 확장성 수준 고객 지원 가용성 | ------------------------ | --------------------------- | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------- | | ClickUp | 소규모에서 대규모 기업까지 | 사용자 지정 가능한 옵션으로 높은 확장성 | 채팅 및 이메일을 통한 연중무휴 지원 | | Salesforce | 소규모에서 대규모 기업까지 | 모든 규모에 맞는 매우 높은 확장성 | 연중무휴 24 시간 지원 | Zoho CRM | 중소 규모 팀 | 다양한 계층을 통한 높은 확장성 | 평일 지원; 프리미엄 옵션 사용 가능 | | HubSpot CRM | 중소규모 팀용 | 적당한 확장성, 성장하는 비즈니스에 적합 | 비즈니스 시간 중 이메일 및 채팅 지원 | 연중무휴 지원 | Microsoft Dynamics 365 | 중대형 기업 | 대규모 조직을 위한 매우 높은 확장성 | 엔터프라이즈 플랜에 대한 연중무휴 지원 | | Pipedrive | 중소규모 팀 | 영업 팀을 위한 우수한 확장성 | 이메일 지원, 채팅 이용 한도 제한 | | Freshsales CRM | 중소규모 팀 | 성장하는 팀을 위한 중간 정도의 확장성 | 비즈니스 시간 중 이메일 및 채팅 지원 | | Insightly | 중소규모 팀 | 중간 정도의 확장성, 스타트업 및 소규모 비즈니스에 적합 | 이메일 지원, 채팅 가용성 한도 제한 | | SugarCRM | 중대형 기업 | 맞춤형 옵션을 통한 높은 확장성 | 평일 지원; 프리미엄 옵션 사용 가능 | | Creatio CRM | 중대형 기업 | 매우 높은 확장성; 대규모 팀을 위해 설계 | 광범위한 리소스를 통한 연중무휴 지원 |

확장성 및 지원 CRM 도구의 종합적인 기능 비교

📖 함께 읽어보기: 서비스 비즈니스를위한 10 가지 최고의 CRM 소프트웨어

상위 CRM 도구에 대한 자세한 분석

각 CRM은 관계 관리와 생산성 향상에 도움을 준다고 약속하지만, 어떤 것이 여러분의 필요에 가장 적합할까요? CRM 소프트웨어를 자세히 비교하고 어떤 점이 차별화되는지 알아보세요.

1. ClickUp (올인원 CRM 및 작업 관리에 가장 적합)

목록의 첫 번째는 다음과 같습니다 ClickUp CRM 생산성을 향상시키고 고객 관계 관리를 중앙 집중화하는 다목적 솔루션입니다. 영업 파이프라인을 추적하고 워크플로우를 자동화하며 고객 데이터를 관리하는 도구를 제공합니다.

ClickUp 보기

ClickUp 보기로 클라이언트 관계를 한눈에 살펴보세요 ClickUp 보기 를 사용하면 목록, 보드, 테이블 보기 등 10가지 이상의 맞춤형 보기를 통해 리드, 영업 파이프라인, 고객 참여, 주문을 쉽게 관리할 수 있습니다. 이러한 유연한 옵션을 통해 팀의 필요에 맞는 방식으로 계정과 워크플로우를 추적할 수 있습니다.

ClickUp 대시보드

ClickUp 대시보드로 고객 참여에 대한 실시간 인사이트를 확보하세요 ClickUp 대시보드 모든 고객 활동을 일목요연하게 볼 수 있어 고객 관리가 간소화됩니다. 카드를 맞춤형으로 설정하여 상호작용, 전환율, 작업 완료와 같은 주요 메트릭을 추적할 수 있습니다.

각 카드는 유연하여 크기를 조정하고 필터링하여 가장 중요한 데이터에 집중할 수 있습니다.

ClickUp은 제가 경험한 최고의 프로젝트 관리 및 CRM 도구입니다. 다재다능한 기능 덕분에 다른 서비스를 여러 개 구독하지 않고도 한 곳에서 모든 작업을 처리할 수 있습니다

브레나 키넌, 디지털 마케팅 디렉터

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp CRM 템플릿

이 플랫폼은 또한 다음과 같은 1,000개 이상의 사전 제작된 템플릿을 제공합니다 ClickUp CRM 템플릿 . 이 프레임워크는 잠재 고객 및 고객과의 관계를 구축하기 위한 기반이 되며 영업 파이프라인을 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

여러분에게 도움이 됩니다:

• 리드를 검증하여 올바른 기회에 집중할 수 있도록 지원
• 영업 프로세스를 간소화하여 거래 성사
• 연락처 정보를 정리하여 쉽게 액세스하고 관리하세요.
• 거래와 계정을 추적하여 영업 파이프라인을 전체적으로 보기

ClickUp 주요 기능

• 통합 : Google Drive, Outlook, Jira 등을 포함한 2,600 개 이상의 도구와 통합합니다ClickUp 통합

  • 협업 기능 : 다음을 통해 팀 및 클라이언트와 실시간으로 연결하고 참여하세요ClickUp 채팅 및ClickUp 댓글 할당

  ClickUp 한도

• 일부 신규 사용자는 많은 수의 기능과 맞춤형 옵션에 대해 가파른 학습 곡선을 경험할 수 있습니다
• 초보자에게는 맞춤형 옵션이 압도적 일 수 있습니다

ClickUp 가격

• free Forever
• 무제한: 사용자 당 월 $ 7 / 월
• Business: 사용자당 $12/월
• Enterprise: 가격 문의
• ClickUp Brain : 사용자당 월 $7의 유료 플랜에 추가하세요

ClickUp 평가 및 리뷰

• G2: 4.7/5 (9,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.6/5 (4,000개 이상의 리뷰)

🧠 재미있는 사실 : 고객 관계 관리라는 용어는 다음과 같습니다 1995년에 만들어졌습니다 톰 시벨, 재그디시 N. 세스, 가트너 그룹이 비즈니스가 고객과 상호작용하는 방식에 변화를 일으켰습니다.

2. Salesforce(기업을 위한 최고의 CRM)

via Salesforce Salesforce는 비즈니스가 더 강력한 고객 관계를 구축하고 매출 성장을 촉진하는 데 도움이 되는 포괄적인 플랫폼을 제공합니다. 맞춤형 기능과 확장성이 돋보입니다.

고객 앱, 자동화 프로세스, AppExchange 마켓플레이스를 통한 타사 통합을 통해 고유한 워크플로우에 CRM 기능을 구현할 수 있습니다.

Salesforce 최고의 기능

• 스프레드시트와 같은 형식으로 데이터를 오브젝트, 레코드, 필드, 조직 및 애플리케이션으로 구성하세요
• 문의의 60%를 처리하는 아인슈타인 봇으로 고객과의 상호작용을 자동화하여 응답 시간 개선
• AI 기반 예측 및 관점 인사이트를 위한 CRM 분석 활용

Salesforce 한도

• 리드를 정리할 수 있는 색상 코드 옵션을 제공하지 않음
• 대시보드에 맞춤형 및 고급 보고 기능이 없음

판매포스 가격

• 무료
• 스타터 스위트 : 사용자당 월 $25/월
• 프로 스위트 : 사용자당 $100/월
• Enterprise : 사용자당 $165/월
• 무제한 : 사용자 당 $ 330 / 월
• 아인슈타인 1 영업 팀 : 사용자 당 $ 500 / 월

판매포스 평가 및 리뷰

• G2: 4.5/5 (2,800개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.4/5 (18,700개 이상의 리뷰)

프로 팁: CRM에서 각 고객 단계에 맞는 표준화된 팔로워 관리 프로세스를 개발하세요. 이렇게 하면 일관된 커뮤니케이션을 보장하고 팀이 각 계정의 요구 사항의 우선 순위를 쉽게 정할 수 있습니다.

3. Zoho CRM(중소규모 비즈니스에 적합)

통해 조호 CRM Zoho CRM은 비즈니스가 고객 참여 및 영업 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는 다양한 기능을 제공합니다. 깔끔한 인터페이스는 판매 예측, 파이프라인 관리 및 분석을 지원하므로 원격 영업 팀에게 실용적인 선택입니다.

또한 이 플랫폼은 다른 Zoho 앱 및 타사 도구와 통합되어 고객 데이터, 영업 관리 및 커뮤니케이션을 위한 에코시스템을 구축합니다.

Zoho CRM 주요 기능

• PathFinder를 사용하여 여러 채널 및 터치포인트에서 브랜드와 고객의 상호 작용에 대한 인사이트를 확보하세요
• 여정 빌더로 복잡한 교차 기능 경로를 생성하고 다양한 수준의 고객 여정을 정의하세요
• 옴니채널을 통해 이메일, 전화, 채팅, 소셜 미디어 등을 통해 고객과 후속 조치를 취하세요

조호 CRM 한도

• 오프라인 기능 부족
• B2B 기업의 경우 리드 관리 프로세스는 모든 리드의 '성'을 지도화해야 하므로 비효율적인 해결 방법이 발생할 수 있습니다

Zoho CRM 가격

• 표준 : 사용자 당 $ 20 / 월
• 전문가 : 사용자 당 $ 35 / 월
• Enterprise : 사용자 당 $ 50 / 월
• 궁극 : 사용자 당 $ 65 / 월

Zoho CRM 평가 및 리뷰

• G2: 4.1/5 (2,600개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.3/5 (6,800개 이상의 리뷰)

🔍 알고 계셨습니까? CRM 기술은 대략 다음과 같은 가치가있을 것으로 예상됩니다 2028년까지 1,289억 7,000만 달러 .

4. HubSpot CRM(통합 및 사용자 친화적인 인터페이스에 가장 적합)

via HubSpot 단순성과 확장성을 염두에 두고 구축된 HubSpot CRM은 CRM, 마케팅 및 영업 도구를 플랫폼에 통합하는 견고한 솔루션입니다. 이메일 추적, 콘텐츠 관리 및 라이브 채팅 도구와 같은 광범위한 무료 기능 라이브러리를 통해 다음을 향상시킬 수있는 인기있는 선택입니다 CRM 전략 소규모 팀용.

캠페인 성과를 분석하면서 리드를 추적하고 아웃리치를 자동화할 수 있습니다.

허브스팟 CRM 최고의 기능

• 전체 영업 팀의 파이프라인을 실시간으로 대시보드로 시각화하세요
• AI 기반 스마트 CRM을 사용하여 고객 데이터, 팀, 기술 스택을 통합하여 확장 가능한 고객 경험 제공
• 다양한CRM 구성 요소 이메일 추적을 통한 거래 및 작업 관리와 같은 다양한 구성 요소를 활용하세요

허브스팟 CRM 한도

• 특히 멀티미디어가 포함 된 경우 이메일을 디자인 할 수있는 옵션이 부족합니다
• 제한된 보고 기능; 사용자는 고객 여정을 추적하고 대규모 마케팅 이벤트 타임라인을 이해할 수 없습니다

HubSpot CRM 가격

• Free
• 영업 허브 스타터: 사용자당 $15/월
• 판매 허브 프로페셔널 : 사용자 당 $ 90 / 월
• Sales Hub Enterprise : 사용자 당 $ 150 / 월

HubSpot CRM 평가 및 리뷰

• G2: 4.4/5 (12,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.5/5 (4,200개 이상의 리뷰)

5. Microsoft Dynamics 365(통합 ERP 및 CRM 솔루션에 가장 적합)

via Microsoft 다이나믹스 365 Microsoft Dynamics 365는 클라우드 기반 CRM 플랫폼 엔터프라이즈 자원 계획(ERP)을 통합합니다. 재무 및 공급망 프로세스와 같은 고객 관리 및 운영을 간소화하고자 하는 조직에 적합한 선택입니다.

Microsoft의 클라우드 인프라를 활용하고 에코시스템의 도구와 통합할 수 있습니다. 또한 Microsoft Dynamics 365 대시보드 내에서 직접 다양한 차트 유형과 필드를 실험하여 데이터를 동적으로 시각화할 수 있습니다.

Microsoft Dynamics 365 주요 기능

• AI 기반 실시간 인사이트를 위해 Microsoft Copilot을 사용하여 고객 반응을 측정하고 여정을 개인화합니다
• 다양한 데이터 소스의 데이터를 연결하고 액세스하여 비즈니스 운영에 대한 전체적인 보기 만들기

Microsoft Dynamics 365 제한 사항

• 주로 Microsoft 사용자를 위해 설계되어 다양한 도구를 사용하는 팀에는 적합하지 않습니다
• 여러 사용자가 동일한 문서 또는 프레젠테이션을 동시에 편집할 때 속도 저하가 보고되는 등 협업 기회가 한도 제한됨

Microsoft Dynamics 365 가격

• 전문가: 사용자당 $65/월
• Enterprise: 사용자당 $105/월
• 프리미엄: 사용자당 $150/월

Microsoft Dynamics 365 평가 및 리뷰

• G2: 3.8/5(1,500개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.4/5 (5,700개 이상의 리뷰)

친절한 알림: 팀이 사용법을 모른다면 CRM 도입이 흔들릴 수 있습니다. 특히 처음 시작할 때 온보딩과 지속적인 학습에 투자하는 것이 가장 좋습니다.

6. Pipedrive(파이프라인 관리 및 영업팀 최적화에 적합)

via Pipedrive Pipedrive는 파이프라인 관리와 거래 추적을 강조하는 영업팀 중심의 CRM 플랫폼입니다. 시각적인 레이아웃을 통해 영업 팀은 영업 프로세스에서 거래가 진행 중인 위치를 쉽게 확인하고 주의가 필요한 기회를 파악할 수 있습니다. 알림 설정이나 후속 이메일 생성과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 워크플로우를 정리할 수도 있습니다.

인사이트 기능은 성공 패턴을 파악하여 워크플로우를 최적화하는 데 도움이 되며, 목표 설정 및 예측 도구는 더 나은 리소스 할당과 전략 플랜을 가능하게 합니다.

Pipedrive 최고의 기능

• 리드부스터, 라이브 채팅, 챗봇, AI 기반 프롬프트를 통해 팔로워에 집중할 수 있는 후속 조치를 놓치지 마세요
• AI 제안, 목표 설정, 팀 모니터링 및 고급 영업 메트릭을 통해 실시간 영업 보고서를 받고 영업 퍼널의 세부 사항을 파악하세요

Pipedrive 한도

• 사용자가 적절한 리드와 일치하는 제품 목록을 생성할 수 없어 데이터가 체계적이지 못합니다
• 신규 고객 수와 같은 높은 수준의 수치를 찾으려면 복잡한 필터 설정이 필요하고 종종 신뢰할 수 없는 답변을 제공합니다

Pipedrive 가격

• Essential: 사용자당 $24/월
• 고급: 사용자당 $44/월
• 프로페셔널: 사용자당 $64/월
• 파워: 사용자당 $79/월
• Enterprise : 사용자당 $129/월

Pipedrive 평가 및 리뷰

• G2: 4.3/5 (2,100개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.5/5 (3,000개 이상의 리뷰)

프로 팁: 고객 지원 티켓이 닫힌 후 자동화된 설문조사와 같은 고객 피드백 수집 지점을 CRM 내에 설정하세요. 이를 통해 고객 만족도와 개선이 필요한 부분에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

7. Freshsales CRM(AI 기반 인사이트 및 자동화에 가장 적합)

via Freshworks Freshsales CRM은 리드 관리 및 커뮤니케이션을 간소화하는 도구를 제공하는 데 중점을 둡니다.

연락처 점수 시스템은 영업 팀이 리드의 우선순위를 정하는 데 도움을 주며, 내장된 이메일 및 전화 지원 기능을 통해 플랫폼에서 직접 고객과 쉽게 소통할 수 있습니다. 즉, 여러 내부 및 외부 커뮤니케이션 도구를 전환할 필요가 없습니다.

Freshsales CRM 최고의 기능

• 소셜 프로필, 웹사이트 참여, 고객 접점 등 고객과의 상호작용을 한 곳에서 보기
• AI 어시스턴트인 프레디를 사용하여 고객의 역사적 데이터와 활동을 분석하고 학습하여 인사이트를 확보하세요
• 심층 분석 도구로 실행 가능한 인사이트를 얻고, 맞춤형 보고서를 생성하고, 메일함으로 전달되도록 예약할 수 있습니다

신선판매 CRM 한도

• 산술 연산 및 상대 필드 비교와 같은 고급 자동화 기능이 부족합니다
• 작업 관리 시스템은 관리자가 팀원 작업을 추적할 수 있는 개요를 제공하지 않습니다

신상품 CRM 가격

• Free
• 성장: 사용자 당 $ 11 / 월
• 프로 : 사용자 당 $ 47 / 월
• Enterprise : 사용자 당 $ 71 / 월

Freshsales CRM 평가 및 리뷰

• G2: 4.5/5 (1,200개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.5/5 (600개 이상의 리뷰)

8. Insightly(읽기 쉬운 분석 및 보고에 가장 적합)

via 통찰력 있게 Insightly는 고객 관계 도구와 프로젝트 추적 기능을 결합한 서비스입니다. 따라서 클라이언트 관계와 관련 작업을 하나의 플랫폼에서 관리하려는 팀에게 좋은 옵션입니다.

또한 모든 관련 이해관계자가 데이터에 액세스할 수 있도록 하여 사일로를 무너뜨리는 데 도움이 됩니다.

인사이트 최고의 기능

• 오브젝트, 필드 및 프로젝트 관리 단계를 사용자 정의하면서 리드를 유도, 할당 및 라우팅하세요
• 지식 관리, 티켓팅, 보고 기능을 제공하는 Insightly Service로 편리한 고객 지원 패널을 설계하세요
• CRM 모바일 앱으로 영업 파이프라인을 생성하고 추적하여 원격 팀의 역량을 강화하세요

인사이트 한도

• 고급 검색 옵션이 부족하여 혼란을 초래할 수 있음
• 틈새 도구를 사용하는 비즈니스의 경우 통합 범위가 부족할 수 있음

인사이트가 부족한 가격

• 플러스: 사용자 당 월 $ 29 / 월
• 전문가 : 사용자 당 $ 49 / 월
• Enterprise: 사용자당 $99/월

인사이트 평가 및 리뷰

• G2: 4.2/5 (900개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4/5 (600개 이상의 리뷰)

🔍 알고 계셨습니까? 82%의 조직 의 82%가 고객 관계를 관리하고 영업 팀 보고를 간소화하기 위해 CRM 시스템을 사용합니다. 이러한 도입은 비즈니스에서 성과를 추적하고, 영업을 예측하고, 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 있어 CRM의 중요한 역할을 강조합니다.

9. SugarCRM(고도로 맞춤화된 솔루션에 적합)

via SugarCRM SugarCRM은 맞춤형 CRM 소프트웨어 고객 상호 작용 및 데이터에 대한 자세한 보기를 제공합니다. 영업 자동화, 마케팅 캠페인 및 고객 지원을 위한 강력한 도구를 제공하여 초기 접촉부터 판매 후 지원까지 관계를 관리할 수 있도록 도와줍니다.

SugarCRM 주요 기능

• 한 화면에서 고객 활동, 이력 및 기록에 대한 가시성 확보
• 고급 예측, 시간 인식 분석 및 실시간 메트릭을 통해 영업팀 성과를 예측하세요
• 드래그 앤 드롭 워크플로우 및 스마트 가이드로 영업팀 성과 자동화

SugarCRM 한도

• 차트에 하나 이상의 데이터 계열을 추가 할 수있는 가능성과 같은 고급보고 기능이 부족합니다
• 백엔드의 프로그래밍 언어는 배우기 어렵기 때문에 비전문 사용자가 사용하기에 복잡합니다

SugarCRM 가격

• 에센셜 : 최소 19 명의 사용자에 대해 월 $ 3 / 월
• 표준 : 최소 59 명의 사용자에게 월 $ 10 / 월
• 고급 : 최소 85 명의 사용자에 대해 월 $ 10 / 월
• 프리미어 : 최소 10명의 사용자를 위한 $135/월

SugarCRM 평가 및 리뷰

• G2: 3.8/5 (700개 이상의 리뷰)
• Capterra: 3.8/5 (400개 이상의 리뷰)

프로 팁: 고객 행동이나 시장 조건의 변화에 적응하기 위해 CRM의 세분화 기준을 정기적으로 업데이트하세요. 이렇게 하면 고객의 니즈가 진화함에 따라 효과적이고 관련성 있는 타겟팅을 유지할 수 있습니다.

10. Creatio CRM(로우코드 프로세스 자동화 및 유연성에 적합)

via 크리에이티브 CRM 크리테오 CRM은 엔드투엔드 고객 여정 자동화와 코드 없는 맞춤형 기능을 강조하는 프로세스 중심 플랫폼입니다. 영업, 마케팅 및 서비스 도구를 공유 데이터베이스에 결합하여 고객 여정의 모든 단계를 관리할 수 있습니다.

광범위한 기술 전문 지식 없이도 워크플로우를 설계하고 자동화할 수 있습니다. 또한 고객 프로필, 이력, AI 기반 인사이트에 대한 가시성을 통해 360도 고객 보기를 제공합니다.

크리에이디오 CRM 주요 기능

• 단일 소스 데이터베이스에서 영업, 마케팅 및 서비스 팀을 리드와 연계하여 반복적인 고객 프로세스를 수행하세요
• 단계별 영업 파이프라인, 우수 담당자, 승/패율 등을 분석 및 추적하여 개선이 필요한 부분을 파악하세요
• 고객 서비스, 응답 시간, CSAT(고객 만족도 점수), NPS(순 추천 고객 점수), CES(고객 노력 점수) 점수 개선

크리에이티오 CRM 한도

• 전체 동기화 없이는 전화 또는 Outlook에서 개별 리드 연락처를 업로드 할 수 없습니다

크리에이티브 CRM 가격

• 영업팀: 사용자당 $15/월
• 성장 : 사용자 당 $ 25 / 월
• Enterprise : 사용자 당 $ 55 / 월
• 무제한 : 사용자 당 $ 85 / 월

크리에이 티오 CRM 평가 및 리뷰

• G2: 4.7/5 (200개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.7/5 (100개 이상의 리뷰)

🔍 알고 계십니까? 예측 및 파이프라인 인사이트는 오늘날 조직의 최우선 CRM 우선순위입니다 리더의 43% 의 중요성을 강조합니다. 그 뒤를 이어 41%는 올바른 기회를 식별하고 목표를 설정하기 위해 의도 데이터와 리드 스코어링을 우선시한다고 답했습니다.

ClickUp으로 더욱 강력한 CRM 워크플로우 구축

이번 CRM 비교에서 다루는 모든 소프트웨어는 분석부터 리드 관리 및 고객 참여 도구에 이르기까지 각기 강점을 가지고 있습니다.

여전히 혼란스럽다면 현재 요구 사항을 충족하고 비즈니스 성장에 따라 확장할 수 있는 CRM 솔루션을 선택하는 것이 좋습니다. 팀의 워크플로우에 적합하고 기존 프로세스와 통합되어야 합니다.

바로 이 점이 ClickUp이 다른 도구보다 뛰어난 이유입니다.

유연성과 제어를 원하는 팀을 위해 설계된 ClickUp CRM은 강력한 프로젝트 관리 도구와 원활하게 통합됩니다. ClickUp 대시보드로 리드를 추적하든 보기로 영업 파이프라인을 관리하든, 팀의 목표에 맞는 시스템을 만들 수 있습니다. ClickUp에 가입하기 오늘 무료로 가입하세요! ✅