스타트업, 중소기업 또는 다국적 기업을 운영하든, 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 클라우드 전화 시스템이 필요합니다.
RingCentral은 널리 사용되는 비즈니스 전화 시스템 중 하나입니다. 옴니채널 컨택 센터 솔루션, 팀 메시징 및 노트 작성을 위한 개인 AI 비서, 통합 VoIP 전화 시스템과 같은 기능을 제공합니다.
그러나 규정 준수 수수료, 고급 기능에 대한 과금, 활성 통화에 대한 시간 한도 및 지원 문제와 같은 문제로 인해 전투에 강한 VoIP 담당자는 이러한 단점을 보완하기 위해 RingCentral 경쟁 업체를 찾고 있습니다.
이 글에서는 올바른 선택을 할 수 있도록 최고의 RingCentral 대안과 그 장단점을 살펴봅니다.
60초 요약 ## ⏰60초 요약
- 다이얼패드: AI 기반 커뮤니케이션 워크플로우에 적합
- OpenPhone: 스타트업 및 소규모 비즈니스에 적합
- Nextiva: 하이브리드 및 원격 팀에 적합
- Zoom Phone: Zoom 생태계에 속한 팀에 적합
- 8×8: 무제한 국제 통화에 적합
- Ooma Office: 예산이 적은 팀에 적합
- Vonage: 맞춤형 워크플로우에 가장 적합
- Grasshopper: 1인 기업에게 적합
- 링오버: 고급 고객 분석에 적합
- Phonexa: 다중 채널 통화 추적에 가장 적합
링센트럴 대안에서 무엇을 찾아야 하나요?
이상적인 클라우드 전화 시스템 요구 사항이 있으신가요?
VoIP 시스템의 주요 목적은 인터넷을 통해 전화를 거는 것입니다. 하지만 비즈니스에 적합한 tool에는 다음과 같은 기능도 있어야 합니다:
- 클라우드 기반 유연성: 팀이 어디서나 액세스할 수 있는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼을 선택하여 효율성 저하 없이 원격 근무를 가능하게 하세요
- 프리미엄 통화 품질: 선명한 오디오와 최소한의 통화 끊김을 제공하는 도구 찾기
- 세부적이고 실행 가능한 인사이트: 데이터 기반 개선을 구현하기 위해 통화량과 팀 성과를 추적할 수 있는 대안을 선택하세요
- 넓은 범위의 통합 : 다른 CRM 및 생산성 도구와 통합되는 플랫폼을 선택하여 지속적인 앱 전환을 줄입니다
- 통화 녹음 및 전달 : 품질 보증 및 교육에 도움이되는 이러한 고급 기능을 갖춘 도구를 선택하십시오
- AI 기반 데이터 분석 : AI 기반 라우팅 및 감정 분석을 지원하는 도구를 선택하여 개인화 된 고객 서비스를 용이하게합니다
➡️ 또 읽기 : 최고의 전화 회의 소프트웨어 10가지 (리뷰 및 가격)
최고의 RingCentral 대안 10가지
다음은 엄선된 최고의 RingCentral 대안 10가지 목록입니다. 원격 팀 간의 협업을 개선하고자 하거나 국제 통화에 도움이 되는 도구를 원하든, 이러한 옵션은 고유한 기능으로 인해 돋보입니다.
1. Dialpad(AI 기반 커뮤니케이션 워크플로우에 가장 적합)
via 다이얼패드 Dialpad는 음성, 비디오, 메시지 및 컨택 센터 도구를 결함이 없고 사용하기 쉬운 하나의 클라우드 기반 플랫폼에 결합한 훌륭한 RingCentral 대안입니다.
실시간 트랜스크립션, 감정 분석, 통화 코칭을 제공하는 음성 인텔리전스(Vi) 기능이 특히 인상적입니다. 심지어 요약 자동 생성 키워드를 추적하여 더 나은 소통을 돕습니다.
다이얼패드 주요 기능
- AI 기반 회의 도우미: 회의 요약 및 노트 기능인 'AI 요약'을 사용해 모두가 같은 페이지를 공유할 수 있습니다
- 통합: Zendesk, Salesforce 등 인기 있는 CRM 시스템 및 생산성 도구와 통합하세요.
다이얼패드 제한 사항
- 일부 사용자는 특히 인터넷 연결 상태가 좋지 않은 지역에서 통화 품질이 일관되지 않다고 보고합니다
- 부서의 통화 처리 및 라우팅 측면에서 도구의 유연성이 부족합니다
다이얼패드 가격
비즈니스 커뮤니케이션
- 표준: 사용자당 $27/월
- Pro: 사용자당 $35/월
- Enterprise: 맞춤형 요금제
AI 회의
- Free
- 비즈니스: 사용자당 $20/월
다이얼패드 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (1,800개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.2/5 (500개 이상의 리뷰)
2. OpenPhone (스타트업 및 소규모 비즈니스에 적합)
via OpenPhone OpenPhone을 사용하면 원하는 모든 기기에서 전화를 걸고, 텍스트를 보내고, 맞춤형 인사말로 비즈니스 시간을 설정할 수 있습니다. 다른 주목할 만한 기능으로는 음성 메일 녹음, 자동 응답, 이메일 통합 등이 있습니다.
이 도구는 HubSpot과 원활하게 통합되어 통화, 텍스트, 음성 메일을 자동으로 기록하므로 데이터를 수동으로 입력하지 않고도 업데이트된 고객 기록을 쉽게 유지할 수 있습니다.
OpenPhone 주요 기능
- AI 응답: 대화의 맥락에 따라 AI가 제안하는 텍스트 답장 받기
- 메시지 필터: 필터와 라벨을 사용하여 특정 대화를 빠르게 분류하고 위치를 파악합니다
- 음성 메일 트랜스크립션: 전화를 받을 수 없을 때 음성 사서함에 도달하는 모든 통화의 오디오 녹음과 함께 필사본을 받아보세요
오픈 폰 한도
- 초기 설정 프로세스는 특히 통합 또는 맞춤형 기능을 구성 할 때 혼란 스러울 수 있습니다
- 통화 성능에 대한 심층적인 인사이트가 필요한 팀에게 유용한 고급 통화 분석 기능이 부족합니다
OpenPhone 가격
- free 무료
- 스타터: 사용자당 $19/월
- 비즈니스 : 사용자당 $33/월
- Enterprise: 맞춤형 가격 책정
OpenPhone 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.1/5 (50개 이상의 리뷰)
➡️ 더 보기: 회의 노트에 AI를 사용하는 방법 /AI
3. Nextiva(하이브리드 및 원격 팀에 적합)
via Nextiva Nextiva는 무제한 국내 통화, 전화 회의, 협업 룸, 음성 메일 녹음, 다단계 어텐던트와 같은 주요 기능을 통해 통합된 고객 경험을 제공합니다. 또한 Zendesk, ConnectWise, Microsoft Teams를 비롯한 24개 이상의 도구와 통합할 수 있습니다.
넥사티바의 가장 인상적인 기능은 바로 고품질의 비동기 비디오 회의 (250명 이상의 참가자를 지원)를 통해 원격 지원팀에 적합합니다.
Nextiva 주요 기능
- 실시간 성과 메트릭: 홈 페이지 위젯에 SLA 및 KPI를 표시하여 팀 내 책임감을 높이고 생산성을 향상시킵니다
- 중앙 집중식 커뮤니케이션: 하나의 플랫폼에서 전화, 텍스트, 채팅, 영상 통화 등을 통한 팀 대화 통합
- 맞춤형 대시보드: 직관적인 맞춤형 대시보드에서 데이터를 분석하여 정보에 기반한 의사 결정 지원
Nextiva 제한 사항
- 서비스는 신뢰할 수 없으며 가장 직관적이거나 사용자 친화적이지 않습니다
- 때때로 Nextiva 앱에 결함이 발생하고 '방해 금지' 모드가 아니면 데스크톱에서 알림을 무음으로 설정할 수 없습니다
Nextiva 가격
- 소규모 비즈니스
- 디지털: 사용자당 월 $25/월
- 코어 : 사용자당 $36/월
- 참여 : 사용자 당 $ 50 / 월
- 파워 스위트 : 사용자당 $75/월
- Enterprise
- 필수: 상담원당 월 $129/월
- 프로페셔널 : 상담원당 $159/월
- 프리미엄: 상담원당 $199/월
Nextiva 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (3,200개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (900개 이상의 리뷰)
4. Zoom Phone (Zoom 생태계의 팀에 적합)
via Zoom Phone Zoom Phone의 클라우드 기반 VoIP 솔루션에는 음성 메일 트랜스크립션, 무제한 자동 어텐던트, 통화 녹음과 같은 기능이 포함되어 있습니다. 또한 모든 비즈니스의 시간을 크게 절약해주는 AI 컴패니언은 통화 후 요약을 컴파일하고 음성 메일에서 작업을 추출할 수 있습니다.
Zoom Phone 주요 기능
- 팀 협업: 팀원들과 1:1 또는 그룹 대화를 나누고, 파일을 공유하고, 채팅 스레드 요약을 통해 빠르게 따라잡을 수 있습니다
- 통화 녹음: 통화를 녹음하고 트랜스크립션 및 재생을 사용하여 정보를 빠르게 검색하세요
Zoom 전화 한도
- 일부 사용자는 설정 과정이 혼란스럽고 통화 라우팅 및 기타 기능이 매우 불명확하고 설정하기 어렵다고 보고했습니다
- 인터넷 연결이 안정적이지 않으면 회의의 품질이 저하될 수 있습니다
Zoom Phone 가격
- 미국 및 캐나다 미터링: 사용자당 월 $10부터 시작
- 미국 및 캐나다 무제한 : 사용자당 월 $15부터 시작
- 프로 플러스 : 사용자당 $21.99/월
- Business Plus : 사용자당 $26.99/월
Zoom Phone 평가 및 리뷰
- Capterra: 4.6/5 (200개 이상의 리뷰)
5. 8×8 (무제한 국제 전화에 최적)
via 8×8 8×8은 14개국에서 무제한 음성 통화를 제공합니다. 미국과 캐나다로 통화와 텍스트를 한도 제한하고 국제 전화에 추가 요금을 부과하는 RingCentral을 대체할 수 있는 믿을 수 있는 서비스입니다.
8×8에는 표준 커뮤니케이션 기능 외에도 대화 트렌드, 고객 감정, 상담원 활동에 대한 실시간 인사이트를 제공하는 음성 분석 기능이 포함되어 있습니다. 또한 통화 후 자동 생성되는 공유 가능한 대화 내용을 받을 수 있습니다.
8×8 주요 기능
- 통화 모니터링: 실시간 통화 중 상담원을 코칭하거나 필요 시 콜 바지선 기능을 사용하여 직접 개입할 수 있습니다
- 오디오 및 비디오 회의: 최대 500명의 참가자를 위한 회의를 주최하고 AI가 생성한 요약, 콘텐츠 스냅샷, 녹취, 채팅 기록 등을 받아보세요
- 데이터 분석: 클라우드를 통해 커뮤니케이션 데이터를 수집하고 분석하여 더 나은 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있습니다
8×8 한도
- 데스크톱 앱과 모바일 앱 알림이 실시간으로 연결되지 않음
- 비디오 회의 기능이 약간 결함이 있어 만능 원격 근무 솔루션으로 적합하지 않음
8×8 가격
- 맞춤형 가격
8×8 평가 및 리뷰
- G2: 4.2/5 (700개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4/5 (300개 이상의 리뷰)
6. Ooma Office (예산이 적은 팀에 적합)
via 우마 오피스 Ooma Office는 예산이 부족한 소규모 비즈니스를 위한 확실한 선택입니다. 기본 플랜에는 자동 어텐던트, 가상 팩스, 링 그룹 및 전관 방송 시스템과 같은 고급 기능이 포함되어 있습니다.
그 외에도 음성 메일, 착신 전환, 한 달에 500분 무료 통화가 제공됩니다. 미국 및 캐나다 내 무제한 통화와 60개 이상의 국가로 무제한 국제 전화를 걸 수 있습니다. 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스는 Salesforce, Microsoft 365, Google 작업 공간과 같은 CRM 도구와 통합할 수 있습니다.
우마 오피스 주요 기능
- 가상 접수: 관련 확장 기능으로 전화를 라우팅하고 다양한 비즈니스 기능, 운영 시간 및 위치에 대한 맞춤형 메시지를 생성합니다
- 링 그룹: 다양한 부서에 대한 링 그룹을 만들고 관련 번호를 순차적으로 또는 한 번에 모두 울립니다
- 비디오 회의: 배경 소음 억제, 동시 화면 공유, 온라인 화이트보드 등의 기능으로 팀 회의를 더욱 생산적으로 진행하세요.
Ooma Office 한도 설정
- 일부 사용자는 메시지가 수신되지 않고 통화가 착신 전환되지 않는 문제를보고했습니다
- 음성 메일이 항상 제대로 녹음되거나 전사되지 않음
Ooma Office 가격
- 필수 : 사용자 당 $ 19.95 / 월
- 프로 : 사용자 당 $ 24.95 / 월
- 프로 플러스 : 사용자 당 $ 29.95 / 월
Ooma Office 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5 (100개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (200개 이상의 리뷰)
7. Vonage (맞춤형 워크플로우에 적합)
via Vonage Vonage의 클라우드 기반 VoIP 솔루션은 광범위한 API 라이브러리와 함께 제공되므로 비즈니스에서 커뮤니케이션 앱을 맞춤형으로 설정하고 비즈니스 전화 시스템에 직접 통합할 수 있습니다. 또한 크로스 채널 고객 문자 메시지, 통화 녹음, 대기열, 가상 팩스와 같은 애드온을 제공하며 호스팅 및 가상 회의 플랜 최대 200명의 참가자가 참여하는 가상 회의를 계획하세요.
Vonage를 사용하면 무제한 고품질 통화를 하고, 팀 채팅에 참여하며, 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다 비디오 회의 를 이용하고 자동화 응답, 대기열, IVR, 통화 녹음과 같은 스마트 커뮤니케이션 기능을 활용할 수 있습니다.
Vonage 주요 기능
- 협업 브레인스토밍: 가상 화이트보드에서 회의 중 팀원들과 브레인스토밍하세요
- 유연한 가격 책정: 기본 플랜으로 시작하여 원하는 기능에 대해서만 비용을 지불하고 필요에 따라 비용을 결정합니다
- AI 어시스턴트: 통화 라우팅 또는 기본 지원 자동화를 위해 AI 기반 가상 비서를 사용하세요
통화량 한도
- 일부 사용자는 타사 애플리케이션을 Vonage에 통합하는 것이 어렵고 전용 기술 전문 지식이 필요하다고 느꼈습니다
- 통화 끊김, 지연, 에코 및 연결 상태가 좋지 않아 전반적인 사용자 경험을 방해하는 경우가 많습니다
Vonage 가격
- 모바일: 확장당 $19.99/월
- 프리미엄 : 확장 당 $ 29.99 / 월
- 고급 : 확장 당 $ 39.99 / 월
보니지 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5 (400개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.1/5 (300개 이상의 리뷰)
➡️ 더 보기: 일을위한 10 가지 가상 회의 에티켓 규칙
8. 그래스호퍼(1인 기업에게 적합)
via Grasshopper 간단하면서도 전문적인 1인 미디어를 찾는다면 클라우드 전화 시스템 를 고려하고 있다면 Grasshopper가 좋은 선택입니다. Grasshopper를 사용하면 모든 장치로 전화를 착신 전환하고, 무제한 확장 기능을 생성하고, 비즈니스에 맞는 맞춤형 인사말을 설정할 수 있습니다. 심지어 음성 메일을 텍스트로 변환하여 이메일로 전송하므로 중요한 메시지를 놓치지 않을 수 있습니다.
Grasshopper에 가입할 때 수신자 부담, 지역 또는 일반 번호 중에서 선택하거나 기존 번호를 이전할 수도 있습니다. 또한 무제한 SMS, 자동 회신, 전화번호 확장 등의 tools도 이용할 수 있습니다.
Grasshopper 주요 기능
- 자동 어텐던트: 연중무휴 24시간 자동 통화 상담원을 사용하여 전화를 받고, 고객을 셀프 서비스로 안내하고, 메시지를 받습니다
- 즉각적인 응답: 업무 외 시간에 연락하는 고객에게 응답하기 위해 이미지와 하이퍼링크를 포함한 자동 텍스트 답장을 설정합니다
- 착신 전환: 일상적인 쿼리 전화를 정보 제공 확장으로 리디렉션하고 맞춤형 인사말을 사용하여 고객이 기다리는 동안 참여를 유도합니다
그래스호퍼 한도
- 서로의 전화번호를 보지 않고는 한 명 이상의 사람에게 대량 문자나 여러 개의 텍스트를 보낼 수 없습니다
- 일부 사용자는 플랫폼이 느리고 시각적으로 구식이며 스마트폰 앱에 여러 가지 결함이 있다고 보고했습니다
Grasshopper 가격
- 진정한 솔로: $14/월
- 솔로 플러스: $25/월
- 소규모 비즈니스 : $ 55 / 월
메뚜기 평가 및 리뷰
- G2: 4/5 (100개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (300개 이상의 리뷰)
9. 링오버(고급 고객 분석에 적합)
via 링오버 링오버는 AI 기반 실시간 분석과 스마트 인사이트를 제공하기 때문에 영업 및 고객 서비스 팀을 위한 확실한 옵션입니다. 이 tool은 단순히 통화를 트랜스크립션하는 것이 아니라 감정, 키워드, 통화 품질에 따라 통화를 태그하고 분류합니다.
고급 감성 분석 및 키워드 추적을 통해 팀은 다음을 수행할 수 있습니다 회의 아젠다 고객 만족도 및 참여도 향상을 위한 논의 사항.
링오버 주요 기능
- 분석 및 보고: 모바일 및 데스크톱 앱에서 액세스할 수 있는 실시간 대시보드에서 팀원의 활동 및 성과에 대한 전체 개요를 확인할 수 있습니다
- 통합: CRM, 커뮤니케이션, 저장소 및 생산성 도구와 통합하여 비즈니스 워크플로우를 간소화합니다
- 목표 설정 및 KPI: 진행 상황을 측정하고 벤치마크를 설정할 수 있는 명확한 목표와 KPI 설정
링오버 한도
- 통신 안정성에 몇 가지 문제가 있으며 소프트웨어(데스크톱 앱)에 여러 버그가 있습니다
- 일부 사용자는 한 전화 회선에서 다른 전화 회선으로 전환하는 데 어려움을 겪었습니다
링오버 가격
- 스마트: 사용자당 $29/월
- Business: 사용자당 $54/월
- 고급 : 사용자당 $64/월
링오버 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5 (100개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (500개 이상의 리뷰)
➡️ 또 읽기: 15가지 무료 프로젝트 커뮤니케이션 플랜 템플릿: Excel, Word, & ClickUp
10. Phonexa (마케팅 팀에 적합)
via Phonexa 인기있는 RingCentral의 대안인 Phonexa는 통화 추적, 리드 배포 및 분석을 통합 시스템으로 결합하는 다목적 마케팅 자동화 솔루션입니다.
'콜 로직' 플랫폼은 유료 검색, 소셜 미디어, 이메일 캠페인, 오프라인 마케팅과 같은 채널 전반에서 상세한 인사이트를 통해 통화를 관리하고 추적합니다. 이를 통해 마케터는 통화 품질, 전환율, 통화 기간에 대한 완전한 가시성을 확보할 수 있습니다.
Phonexa 주요 기능
- 통화 라우팅: 여러 마케팅 채널의 리드를 추적하여 적합한 영업팀으로 라우팅합니다
- IVR: 셀프 서비스 및 콜백 예약을 위해 IVR 기능과 음성 스튜디오를 사용합니다
- 맞춤형 대시보드: 동적이고 사용자 정의 가능한 대시보드에서 캠페인 성과에 대한 실시간 인사이트를 얻으세요
전화xa 한도
- 이메일 주소와 리드 ID가 아닌 전화 번호로 리드를 검색할 수 없습니다
- 심층 분석을 실행할 수 있는 ML 및 /AI 기능이 누락됨
Phonexa 가격
- 라이트: $250/월
- 프리미엄: $500/월
- Enterprise : $1000/월
- 맞춤형 : 맞춤형 가격
Phonexa 평가 및 리뷰
- G2: 4.9/5 (100개 이상의 리뷰)
- Capterra: 5/5 (60개 이상의 리뷰)
기타 비디오 커뮤니케이션 도구
더 많은 기능 팀 커뮤니케이션 무제한 통화와 텍스트 메시지보다 더 많은 기능을 제공합니다. 이 이상적인 도구는 팀 협업을 단순화할 뿐만 아니라 비즈니스의 다른 모든 측면을 동일한 전문 지식으로 처리합니다.
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ClickUp 평가 및 리뷰
- G2 : 4.7/5 (9,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (4,000개 이상의 리뷰)
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