소셜 미디어를 위해 ChatGPT를 활용하는 방법 [그리고 피해야 할 점]

소셜 미디어 매니저로 일하는 것은 힘든 일입니다.

마케팅 전략(거의 변하지 않는 경우가 드물죠)에 맞춰 소셜 미디어 게시물 달력을 전체적으로 계획하고 실행해야 할 뿐만 아니라, 소셜 미디어 입지를 강화할 수 있는 주제와 트렌드를 놓치지 않도록 항상 긴장을 늦추지 않고 주시해야 합니다.

여기에 콘텐츠, 디자인, 심지어 제품 팀과의 끊임없는 협업까지 더해지면, 점심 먹을 시간조차 내기 힘든 업무 일상이 펼쳐질 것입니다.

다행히도, 소셜 미디어에 ChatGPT를 활용하면 기획 및 실행 워크플로우 중 일부를 간소화할 수 있습니다. 🤖

소셜 미디어에 ChatGPT를 활용하는 방법

소셜 미디어 마케팅에 ChatGPT를 활용할 수 있는 6가지 방법은 아이디어 구상, 소셜 미디어 달력 수립, 기획서 작성, 소셜 미디어 게시물 작성, 콘텐츠 재활용, 이미지 생성입니다.

1. 아이디어 구상

소셜 미디어 달력을 짜느라 머리가 터질 지경인데, CMO가 갑자기 “유행하는 트렌드를 활용하라”고 지시합니다. 아이디어 구상에 막다른 골목에 부딪혀, “바이럴”이라는 말도 꺼내기 전에 아이디어가 거절당하는 상황이 벌어집니다.

이때 ChatGPT는 훌륭한 아이디어 구상 파트너가 되어 아이디어를 도출하는 데 지원을 제공할 수 있습니다 (특히 소셜 리스닝 tools의 인사이트와 결합할 경우 더욱 효과적입니다).

적절한 맥락과 아이디어의 씨앗만 있다면, ChatGPT는 단 몇 초 만에 올바른 방향을 제시해 줄 뿐만 아니라 소셜 미디어 캡션과 게시물 아이디어까지 만들어 줄 수 있습니다.

예시: 유행하는 밈 템플릿을 활용해 LinkedIn이나 Facebook 게시물을 작성하고 싶다고 가정해 봅시다.

ChatGPT에 템플릿을 제공하고, 제품이나 서비스에 대한 세부 정보를 추가한 다음, 해당 tool에 귀사의 제품이나 서비스와 관련된 핵심 혜택이나 특정 고객층의 과제와 연계된 콘텐츠 옵션을 제시해 달라고 요청할 수 있습니다.

ChatGPT에게 인상적인 해시태그를 생성해 달라고 요청하고, 결과물을 Google Doc에 저장한 뒤, 원하는 대로 콘텐츠를 편집하면 바로 사용할 수 있습니다!

2. 달력

적절한 맥락과 세부 정보를 제공하면, ChatGPT는 여러분을 위해 포괄적인 소셜 미디어 달력을 신속하게 작성해 줄 수 있습니다.

예시: SaaS 기업이 새로운 제품 기능을 출시했다고 가정해 봅시다. 이를 알리기 위해 소셜 미디어용 콘텐츠 달력과 다중 플랫폼 프로모션 전략을 수립해 달라는 요청을 받았습니다. ChatGPT를 활용해 캠페인 달력을 구성하는 방법은 다음과 같습니다.

소셜 미디어 달력을 위한 기성 템플릿이 필요하다면, ClickUp의 '소셜 미디어 게시 일정 템플릿'이 바로 여러분이 찾던 것입니다.

이 템플릿 다운로드

이 템플릿을 사용하면 ClickUp에서 게시 일정을 작성하고, 팀과 협업하여 아이디어를 브레인스토밍하고 달력에 새로운 아이디어를 채워 넣을 수 있습니다.

'주간 할 일 목록' 보기를 활용하면 업무 진행 상황을 체계적으로 관리하고, 다양한 진행 단계로 분류할 수 있는 작업을 생성 및 할당할 수 있습니다. 또한 플랫폼별로 게시물을 자동으로 정리해 주는 '플랫폼별 보기' 기능도 매우 유용할 것입니다.

또한 캠페인 전반에 걸쳐 진행할 수 있는 A/B 테스트용 달력이나 소셜 미디어 게시물 편집 템플릿 등, 소셜 미디어 콘텐츠 파이프라인을 효율화하는 데 도움이 되는 다른 유용한 소셜 미디어 콘텐츠 템플릿도 고려해 볼 수 있습니다.

3. 기획서

ChatGPT는 강력한 카피라이팅과 크리에이티브 브리프를 신속하게 작성하는 데 매우 유용합니다.

ChatGPT를 활용할 때 취할 수 있는 두 가지 브리프 작성 방법이 있습니다.

4. 카피라이팅

ChatGPT와 같은 AI 도구를 활용한 카피라이팅은 까다로울 수 있습니다.

물론, AI는 사람보다 훨씬 더 빠르게 콘텐츠를 생산하는 데 도움이 됩니다. 하지만 동시에 창의적 사고 능력은 한도가 매우 제한적이어서, 독자들이 한눈에 알아챌 수 있는 기계적인 결과물만 만들어냅니다("이처럼 경쟁이 치열한 환경에서...").

봇이 쓴 것처럼 들리지 않는 AI 생성 콘텐츠를 만드는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 바로 카피라이팅에 '사이보그' 접근법을 적용하는 것입니다. 즉, ChatGPT가 힘든 작업을 처리하는 동안 여러분은 아이디어를 구상하는 데 집중하는 것입니다. 이를 위해서는 카피라이팅 작업을 세 단계로 나누어야 합니다.

1단계: 기본 개요 제공

여기서 기본 브리프를 작성하고, 이를 더 작은 브리프들로 세분화한 다음, 각 미니 브리프를 ChatGPT에 입력할 단계별 프롬프트로 활용합니다.

카피라이팅 과정의 이 단계에서 ChatGPT는 브랜드의 어조와 핵심 콘텐츠를 정확히 파악할 것으로 기대되지만, 출력물에는 여전히 봇이 작성한 듯한 인스턴스가 포함될 수 있습니다.

2단계: AI의 도움을 받아 콘텐츠 편집하기

이전 단계에서 GPT가 생성한 콘텐츠 중 실제로 활용 가능한 것은 약 30~50%에 불과합니다. 이제 사람이 쓴 것처럼 느껴지지 않는 콘텐츠 요소를 걸러낼 차례입니다.

3단계: 콘텐츠를 직접 편집하기

이전 단계를 거치면 GPT가 생성한 콘텐츠 중 약 50~70%가 활용 가능한 수준임을 알 수 있습니다. 이 비율을 100%로 높이려면 ChatGPT가 처리할 수 없는 핵심적인 편집 작업을 직접 수행해야 합니다.

5. 콘텐츠 재활용

콘텐츠 재활용은 소셜 미디어 전략의 상당 부분을 차지할 것입니다. 이는 현명한 선택입니다. 제작한 모든 콘텐츠를 최대한 활용하고 싶으실 테니까요. ChatGPT가 이 과정에서 큰 도움이 될 수 있습니다.

기존 콘텐츠를 재구성해 달라고 ChatGPT에 요청하는 방법은 세 가지가 있습니다.

재작성하고 싶은 콘텐츠를 공유하기 전에, 플랫폼, 대상 독자, 콘텐츠 형식, 목소리 톤, 그리고 적용 가능한 문자 한도에 대해 ChatGPT에 정확한 지침을 제공했는지 확인하세요.

6. 이미지

ChatGPT가 이미지와 광고 소재를 생성해 줄 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 소셜 미디어 게시물용 광고 소재가 필요할 때마다 디자이너의 사무실을 찾아가거나 DM을 보낼 필요가 없습니다.

하지만 한 가지 주의할 점이 있습니다. 현재로서는 ChatGPT와 유사한 생성형 AI 도구들이 텍스트 기반 크리에이티브를 제작하는 데 어려움을 겪고 있으며, 심지어 크리에이티브 내의 텍스트가 전혀 알아볼 수 없을 정도인 경우도 있습니다.

따라서 ChatGPT를 소셜 미디어 이미지 생성에 활용한다면, 텍스트가 포함되지 않은 이미지에만 초점을 맞춘 프롬프트를 사용하세요. 이를 위한 방법은 두 가지가 있습니다.

이미지 프롬프트

이미지를 처음부터 만들어야 하나요? 설명적인 아트 프롬프트를 선택하고, 이미지 스타일에 대한 구체적인 지침을 제공하면 몇 초 만에 이미지를 생성할 수 있습니다.

참고 이미지

특정 예술 스타일로 변환하고 싶은 이미지가 있으신가요? 해당 참조 이미지를 ChatGPT에 공유하고, 원하는 결과물을 정의한 다음, 지침을 조정하여 더 다양한 변형을 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어에 ChatGPT를 활용하는 팁

소셜 미디어 아이디어 구상과 콘텐츠 생성에 ChatGPT를 최대한 활용하려면 다음을 실천해 보세요: 프롬프트를 더 작은 단위로 나누고, 나만의 맞춤형 GPT를 만들고, 공유 가능한 프롬프트 저장소를 구축하며, 예시를 공유하세요.

반복적인 프롬프트 접근 방식을 취하세요

피해야 할 프롬프트 작성 실수 하나는, 어떤 대규모 언어 모델(LLM)이든 전체 브리핑 내용을 한 번에 제공하는 것입니다.

ChatGPT와 같은 도구는 대량의 정보를 한꺼번에 입력하면 제대로 작동하지 않으며, 지시를 잊어버릴 가능성이 높습니다. 이는 후속 피드백을 제공하는 데 더 많은 시간을 소비하거나, 전체 과정을 다시 시작해야 하거나, 더 나쁘게는 대부분의 수정 작업을 직접 해야 한다는 것을 의미합니다.

더 좋은 방법은 무엇일까요? 작업 요건을 작은 단위로 나누고, 반복적인 접근 방식을 통해 원하는 결과를 도출해 보세요.

예시: 링크드인 캐러셀에 사용할 훌륭한 문구를 작성하고 싶다고 가정해 봅시다. ChatGPT에 모든 지침을 한꺼번에 전달하는 대신, 도구에 더 많은 맥락을 제공하고 와이어프레임부터 시작한 다음, 각 캐러셀 슬라이드마다 몇 가지 프롬프트를 따로 지정해 보세요.

반복적인 프롬프트 방식은 채팅당 더 많은 메시지를 필요로 하므로, 채팅 한도에 더 빨리 도달하게 됩니다(이에 대해서는 잠시 후에 자세히 설명하겠습니다). 하지만 결국 직접 수정하거나 재작업해야 하는 평범한 결과물을 다루는 것보다는 훨씬 낫습니다.

특정 목표에 맞춰 맞춤형 GPT 설정하기

ChatGPT 유료 플랜에서는 목표에 맞는 GPT를 설정할 수 있습니다. 즉, 직접 맞춤형 지침을 정의하거나 OpenAI의 GPT 템플릿을 사용할 수 있습니다.

나만의 GPT를 만드는 목적은 지시 시간을 줄이기 위함입니다. 매번 채팅할 때마다 어조와 대상 고객을 정의하거나, 소셜 미디어 콘텐츠를 만들 때마다 중요한 참고 자료를 반복해서 공유할 필요가 없습니다.

ChatGPT에서 맞춤형 GPT를 생성하거나 사용하려면 tool 사이드바의 ‘GPT 탐색’ 탭을 클릭하고 ‘생성’ 버튼을 누르거나, 미리 정의된 GPT 템플릿을 찾아 시작하세요.

프롬프트 저장소 만들기

ChatGPT는 확실히 생산성을 높여주는 도구입니다.

하지만 진정한 생산성 향상 비결은 지식 공유입니다. 즉, “이 프롬프트가 특정 유형의 콘텐츠나 주제에 정말 효과적이었어. 한번 써 봐!”라고 말하는 것입니다.

팀원들과 공유할 수 있는 탄탄하면서도 체계적으로 관리되는 ChatGPT 프롬프트 저장소를 구축하는 것이 좋습니다. 가장 빠른 방법은 스프레드시트를 이용하는 것이지만, 관리와 맞춤 설정이 더 용이한 방법은 ClickUp의 테이블 보기를 활용하는 것입니다.

예시를 통해 더 나은 맥락을 설정하세요

콘텐츠 기획서를 바탕으로 작업하는 모든 콘텐츠 제작자에게는 훌륭한 예시가 항상 도움이 됩니다. 이는 ChatGPT와 같은 생성형 AI 도구에도 마찬가지로 적용됩니다.

AI 도구가 어려움을 겪는 분야 중 하나는 소셜 미디어 콘텐츠에 브랜드의 목소리나 어조를 반영하는 것입니다. ChatGPT의 웹 검색 기능을 활용하면 이제 이 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

예시: 제품 마케팅 콘텐츠에 대화체이면서도 권위 있는 어조를 사용한다고 가정해 봅시다. 하지만 ChatGPT가 이를 제대로 이해하지 못해 어려움을 겪고 있다면, 가장 쉬운 해결책은 모방하고 싶은 어조의 콘텐츠 링크를 ChatGPT에 제공하고 초안을 작성하게 하는 것입니다.

tool이 특정 링크를 스캔할 수 없는 경우, 참고용으로 특정 문단이나 문장을 복사하여 붙여넣기할 수도 있습니다(단, 표절하지 않도록 주의하세요).

소셜 미디어에 ChatGPT를 활용할 때의 한계

ChatGPT는 확실히 소셜 미디어 활동을 한 단계 업그레이드하는 데 도움이 됩니다. 하지만 여러 장점에도 불구하고, 이 tool에는 몇 가지 중요한 단점이 있습니다.

우선, 부정확한 정보를 제공하거나 잘못된 출처로 연결된 링크를 제시할 수 있습니다. 게다가 창의적인 답변을 내놓는 데 어려움을 겪을 수도 있습니다.

또한 ChatGPT는 일정 시간 동안 진행할 수 있는 채팅 횟수에 엄격한 한도가 있습니다. 더 많은 채팅 횟수를 원한다면 추가 비용을 지불해야 합니다.

사실 오류

ChatGPT는 출시 초기부터 부정확한 정보 문제가 제기되어 왔습니다. OpenAI는 사용자에게 출력 결과의 오류 가능성을 경고하기 위해 (모든 채팅창 하단에) 면책 조항을 추가하기도 했습니다.

콘텐츠 소스의 사실적 정확성을 신뢰할 수 없다면, 엄청난 시간 낭비를 감수해야 합니다. ChatGPT의 출력 결과를 검증하는 데 소요되는 시간은 애초에 이 tool에 작업을 맡긴 목적인 생산성을 무색하게 만듭니다.

당분간은 사실적 정확성이 매우 중요한 소셜 미디어 콘텐츠를 제작할 때는 ChatGPT 사용을 피하는 것이 좋습니다. 만약 이 도구를 사용하여 정확한 콘텐츠를 제작해야 한다면, 출력물에 포함된 모든 데이터와 사실에 대한 출처를 제공해 달라고 요청하세요.

기계적인 응답

안타깝게도 현재 ChatGPT 모델들은 창의적인 면에서 다소 부족합니다.

이 tool은 인간처럼 창의적인 요소나 대상 고객의 미묘한 차이를 이해하지 못하기 때문에, 기본적으로 영감을 주지 못하는 기계적인 응답만 내놓습니다. 그 결과, 대상 고객이 사람이 만든 콘텐츠와 쉽게 구별할 수 있는 평범한 콘텐츠가 만들어집니다.

더 큰 문제는 구체적인 목소리 톤을 정의하거나 창의적인 방향을 제시하더라도, ChatGPT는 지시를 잊어버리는 경향이 있어 종종 훈련 데이터로 돌아가 기대에 미치지 못하는 결과를 내놓는다는 점입니다.

사용 한도

앞서 언급했듯이, ChatGPT에서 원하는 결과를 얻기 위한 유일한 방법은 반복적인 프롬프트를 사용하는 것입니다. 당연히, 이렇게 하면 채팅당 더 많은 메시지가 필요하게 됩니다.

하지만 문제는 유료 ChatGPT 플랜을 이용하더라도 3시간마다 최대 160개의 메시지만 보낼 수 있다는 점입니다. 게다가 이는 가장 비싼 플랜에서조차 마찬가지입니다.

개인 사용자인 경우 이러한 채팅 한도는 감당할 수 있는 수준입니다. 하지만 팀 공유 계정을 사용하는 경우, 이 한도가 금방 소진될 수 있으며, 이는 곧 생산성 저하로 이어집니다.

ChatGPT가 소셜 미디어 워크플로우의 핵심이라면, 현재로서는 계정당 사용자 수에 한도를 두는 여러 계정을 만드는 것만이 유일한 해결책입니다.

소셜 미디어 마케팅을 위한 ClickUp AI

ClickUp Brain은 ChatGPT보다 더 강력하고 다재다능한 도구입니다. 🧠

따라서 ChatGPT와 같이 소셜 미디어 마케터에게 훌륭한 글쓰기 및 아이디어 구상 도우미인 동시에, ClickUp Brain은 마케팅 관리 워크플로우도 지원합니다.

콘텐츠에 맥락을 더하세요

ChatGPT와 마찬가지로 ClickUp Brain은 콘텐츠와 아이디어를 생성해 주는 AI 글쓰기 보조 도구입니다. 하지만 여기에는 중요한 차이점이 있습니다. ClickUp Brain은 인공지능이지만 훨씬 더 풍부한 맥락을 갖추고 있습니다.

ClickUp Brain은 단일 플랫폼에서 프로젝트, 문서, 작업을 연결하는 신경망(따라서 "Brain"이라는 이름이 붙었습니다)을 기반으로 작동합니다. 즉, ClickUp Brain을 사용할 때마다 그 결과물은 프로젝트와 워크플로우에 대한 깊은 이해를 바탕으로 도출됩니다.

예를 들어, ClickUp Brain의 AI Knowledge Manager를 사용하면 ClickUp 내 또는 ClickUp과 연결된 특정 문서, 위키, 사람, 제품, 작업과 관련된 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 따라서 ClickUp의 헬프 센터 블로그 게시물 중 하나를 소셜 미디어 캐러셀 게시물로 변환하려는 경우, 내장된 AI 도구가 게시물을 생성할 수 있도록 적절한 맥락을 설정하는 데 드는 시간을 최소화할 수 있습니다.

ChatGPT로 이 작업을 수행하려면, tool에 매우 상세한 지침을 전달하는 데 시간의 절반을 할애해야 합니다.

반복적인 업무 자동화

ClickUp Brain은 유용한 콘텐츠 생성 도구입니다. 하지만 ChatGPT와 달리, ClickUp Brain은 마케팅 프로젝트와 프로젝트 관리 워크플로우에도 AI를 접목합니다.

예를 들어, ClickUp의 AI 프로젝트 관리자를 사용하면 특정 프로젝트와 관련된 모든 작업이나 하위 작업에 대한 정확한 상태 업데이트와 보고서를 생성할 수 있습니다.

또한 이 tool에 특정 작업(예: 작업 상태 변경)을 수행하도록 요청하거나, 상세한 프로젝트 플랜을 수립하여 협업 문서로 변환하고, 필요한 데이터를 자동으로 가져와 관련 문서 필드에 입력하도록 할 수 있습니다.

ClickUp Brain은 회의록을 생성하고, 사람처럼 자연스러운 자동 응답을 설정하며, 실행 항목을 요약하고, 반복적인 작업을 위한 템플릿을 구축할 수도 있습니다.

ChatGPT의 생성형 AI 어시스턴트로는 이러한 기능을 전혀 이용할 수 없습니다.

제한 없는 업무

ChatGPT와 달리 ClickUp Brain은 입력할 수 있는 프롬프트 수에 한도를 두지 않습니다. 즉, 프롬프트를 더 신중하게 구성하여 원하는 결과물에 훨씬 더 가까운 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

마케팅 관리를 위한 ClickUp

ClickUp과 ChatGPT의 차이점은 AI 기능의 폭만이 아닙니다.

좀 더 자세히 살펴보면 진정한 차이점이 드러납니다. 즉, ClickUp은 전략적인 AI 기반 플랫폼인 반면, ChatGPT는 전술적인 AI 어시스턴트입니다.

다시 말해, 뛰어난 마케팅 카피라이터나 소셜 미디어 게시물을 위한 브레인스토밍 파트너가 필요하다면, ClickUp과 ChatGPT 모두 그 역할을 훌륭하게 수행해 줄 수 있습니다.

하지만 생성형 AI가 내장된 견고한 AI 기반 마케팅 관리( 소셜 미디어 프로젝트 관리 포함) 플랫폼이 필요하다면, ClickUp을 기술 스택에 추가하는 것이 좋습니다.

소셜 미디어 관리 외에도, 마케팅 팀을 위한 ClickUp은 다양한 방식으로 일상적인 마케팅 운영에 큰 가치를 더해줍니다.

기획

협업

보고

템플릿

ClickUp의 자동화 기능의 범위뿐만 아니라, 특정 작업과 프로젝트 워크플로우를 위한 방대한 템플릿 라이브러리를 활용하여 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.

다음은 소셜 미디어 마케터들이 ClickUp에서 바로 활용할 수 있는 몇 가지 템플릿입니다.

ClickUp 소셜 미디어 템플릿

이 템플릿 다운로드

ClickUp의 소셜 미디어 템플릿을 사용하면 소셜 미디어 전략을 체계적인 블록 형태로 시각화할 수 있습니다. 각 블록에는 담당자, 게시 날짜, 게시할 플랫폼, 콘텐츠 초안 링크, 사용할 해시태그 등 게시물 하나하나에 대한 세부 정보가 모두 포함됩니다.

이 정보를 시각화하는 또 다른 방법으로, ClickUp의 소셜 미디어 게시물 템플릿을 활용해 보세요.

ClickUp의 소셜 미디어 전략 워크플로우 템플릿은 소셜 미디어 캠페인을 구체화하고 체계적으로 정리하는 데 훌륭한 출발점이 되어줍니다.

연동 기능

ClickUp은 확장성이 뛰어난 플랫폼으로, CRM, 헬프데스크, 생산성 및 협업 tools, 데이터베이스 등 1,000개 이상의 통합 기능을 지원합니다.

Slack 메시지를 통해 ClickUp에서 소셜 미디어 작업을 할당해야 하나요? 가능합니다! Google 드라이브의 콘텐츠 초안을 ClickUp으로 가져와야 하나요? 간단합니다. 카피라이팅 브리프에 포함하고 싶은 Figma 디자인 파일이나 Miro 화이트보드가 있나요? 가져오기만 하면 됩니다. 작가들이 문법 일관성을 유지하도록 돕고 싶으신가요? ClickUp을 Grammarly와 동기화하세요.

ClickUp의 다양한 앱 연동 범위를 통해 할 수 있는 일은 많습니다. 하지만 ChatGPT의 경우 사정이 다릅니다. ChatGPT는 주로 독립형 AI 어시스턴트로 사용됩니다. API를 통해 다른 도구와 연동할 수는 있지만, 그 과정이 복잡할 뿐만 아니라 비용도 많이 듭니다.

여러분은 두뇌가 되고, AI는 근육이 되게 하세요

좋은 마케팅은 좋은 아이디어에서 시작됩니다.

ChatGPT와 같은 최고의 소셜 미디어 AI 도구들은 뛰어난 실행력을 갖추고 있지만, 뛰어난 사고력을 가진 것은 아닙니다. 마케터로서 우리는 때때로 이 사실을 잊고, 생성형 AI가 우리만큼의 맥락 이해력과 창의력을 갖추고 있다고 가정하곤 합니다. 하지만 그렇지 않습니다.

소셜 미디어 캡션을 생성하거나 시의적절한 캠페인 아이디어를 구상하기 위해 AI 도구를 사용하든, 이를 항상 업무를 더 빠르고 효율적으로 처리할 수 있게 해주는 강력한 도구로 생각하십시오. 하지만 창의적인 통제권은 반드시 여러분에게 있어야 합니다.

또한, 진정한 업무 효율성은 콘텐츠 제작 시간을 2시간에서 2분으로 단축하는 것(물론 그것도 도움이 되지만)에서만 오는 것이 아니라, AI가 일상 업무의 다른 워크플로우를 지원하고 여러분의 업무 부담을 덜어줄 때 비로소 실현된다는 점을 기억하세요.

이것이 바로 ClickUp과 같은 도구가 만들어진 목적입니다. ClickUp을 무료로 체험해 보시고, 업무 생산성을 한층 높여보세요!