어떤 조직에서든 직원 생산성은 신화 같은 존재입니다. 누군가가 실제로 생산적인지 어떻게 알 수 있을까요? 그래서 저희는 동기화된 회의, 칸막이 근무, 점심시간, 9시부터 5시까지의 근무 시간 등의 체크포인트를 만들었습니다.
하지만 시대가 바뀌었습니다. 동기화된 사무실 내 업무만이 더 이상 유일한 일의 형태가 아닙니다. 오늘날 직장인들은 일하는 시간뿐만 아니라 일하는 방식에 있어서도 더 많은 유연성을 원합니다.
비즈니스 리더, 관리자 또는 HR 전문가로서 이들을 돕기 위한 전략을 어떻게 구현할 수 있을까요? 지금부터 알아보세요.
비동기식 업무란 무엇인가요?
비동기식 업무는 직원이 원하는 시간에 일하고, 작업을 완료하고, 동료와 소통하는 운영 방식입니다.
기본적으로 팀원 개개인의 근무 시간이 서로 동기화되지 않으므로 비동기식이라고 할 수 있습니다.
비동기식 업무공간은 어떤 모습일까요?
비동기식이라고 해서 반드시 모든 사람이 원격 근무자거나 전 세계 여러 지역에 있는 것은 아닙니다. 단순히 모든 사람이 일하는 방법, 장소, 시간을 자유롭게 설계할 수 있다는 의미입니다.
비동기식 업무는 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 직원들은 유연하게 원격 근무를 할 수 있습니다
- 자신의 생활, 습관, 생산성 주기에 맞춰 근무 시간을 설계합니다
- Teams는 다음을 통해 소통합니다 원격 근무 도구 , 협업 문서, 이메일 및 프로젝트 관리 시스템(실시간 일대일 회의 대신)을 통해 소통합니다
- 비동기식 일을 관리하는 규칙, 경계 및 코드를 결정합니다
- 어떤 실시간 협업 는 사전에 예약되고 생산성 극대화를 위해 최적화됩니다
요컨대, 비동기식 작업은 가시성 및 가용성에서 생산성을 분리합니다. 비동기 작업의 창립자이자 비동기 작업자인 타일러 길레스피는 블로그에서 다음과 같이 말합니다
는 비동기 작업이 "직원과 팀 매니저가 지속적으로 모니터링하거나 관리할 필요가 없는 성인이라는 사실을 증명하는 것"이라고 지적합니다
요컨대, 칸막이에 앉아서 일하고 있는 것으로 간주될 필요가 없습니다!
비동기식 업무는 고용 시장의 모양을 어떻게 바꾸고 있나요?
당연히 비동기식 업무는 조직 전체의 문화와 정서적 구조에 큰 변화를 요구합니다.
직원들은 스스로 관리해야 하고, 관리자는 정기적으로 만나지 않거나 전혀 본 적이 없는 직원들을 더욱 신뢰해야 합니다.
특히 지식 업무에서 인재 격차가 확대됨에 따라 관리자는 비동기식 업무를 수용하고 장려해야 합니다.
비동기식 일의 이해 ## 비동기식 일 이해하기
비동기식 업무는 지속적인 커뮤니케이션에서 생산성을 분리합니다. 비동기는 즉각적인 응답이나 반응 없이도 가능한 한 가장 방해가 적은 방식으로 작업이 완료됨을 돕습니다. 이러한 업무 스타일에서 동료들은 자율성과 가치를 존중하게 됩니다
.
그렇다면 기존 업무(우리가 동기식 업무라고 부르는)와는 어떻게 다를까요? 알아봅시다.
동기식 대 비동기식 일. ### 동기식 업무와 비동기식 업무: 어떻게 다를까요?
는 주로 주어진 시간에 팀원들의 가용성에 따라 달라지는 두 가지 운영 모델입니다. 동기식 작업은 일반적으로 모든 사람이 사무실에 있거나 온라인에 있을 때 9시부터 5시까지 진행됩니다.
비동기식 작업은 팀이 함께 목표와 승인 기준을 설정한 다음 각자의 시간과 스페이스에서 각자의 업무를 수행하기 위해 자리를 비울 때 발생합니다. 이 차이는 다양한 방식으로 나타납니다.
| 속성 | 비동기식 작업 | 동기식 작업 |
|---|---|---|
| 업무 모델 | 직원들은 위치와 시간의 독립성을 모두 행사합니다 | 분산된 팀도 실시간으로 협업하며 함께 일합니다 |
| 커뮤니케이션 | 프로젝트 관리 도구, 이메일, 메시징 등을 통해 이루어집니다. | 대면 또는 실시간 영상 통화/음성 통화를 통한 커뮤니케이션 |
| 관리 | 고도로 자체 관리됨 | 관리자가 큰 역할을 함 |
| 대응 시간 | 팀 전체가 동의함 | 즉각적인 대응이 기대됨 |
| 신뢰 | 높은 신뢰와 자율성 | 낮은 신뢰(모니터링 포함) |
비동기식 일과 동기식 일의 차이점
비동기식 업무가 어떤 면에서 더 나은가요?
사무실 내 상황을 상상해 보세요: 출근해서 반갑게 인사를 나누고 있는데 한 동료가 콘텐츠가 필요하다고 요청합니다. 여러분은 그 콘텐츠에 대한 작업을 시작합니다.
노크 노크; 책상 옆을 지나가던 다른 동료가 월간 Google 애널리틱스 보고서에 대해 논의하고 싶다고 방해를 받습니다. 당신은 숫자를 들여다보며 머릿속으로 계산을 해봅니다!
관리자가 잠깐 통화 좀 하자고 합니다. 몇 가지 작업의 우선순위를 재조정하고 팀원들의 문제를 논의하다 보면 어느새 점심 시간이 되었습니다.
요약: 바쁜 와중에도 원래의 업무 목록은 그대로 남아 있습니다.
비동기 작업에서도 이런 일이 발생할 수 있지만 시스템에서는 이를 방지하기 위한 특정 전술과 방법을 제공합니다.
알림 끄기: Slack 알림을 끄고 작업에 집중할 수 있습니다. (사무실 옆을 지나가는 동료를 피할 수는 없습니다!)_
더 나은 일일 플랜: 메시지나 이메일을 확인하는 시간을 따로 설정하여 깊은 일을 하는 동안 방해받지 않도록 할 수 있습니다. (어깨를 두드리는 것에 대해 어떻게 플랜을 세우나요?)
기대치 관리: 비동기 팀은 즉각적인 응답을 기대하지 않으므로 필요한 경우 거절하기가 더 쉬워집니다 ('빠른 채팅'을 위해 직접 만나자는 요청을 거절하기가 훨씬 더 어렵습니다)
목적에 맞게 구축된 시스템: 비동기식 팀에는 문서화, 프로젝트 관리 및 기타 도구가 있어 필요한 모든 사람이 정보를 공개하고 사용할 수 있습니다. (모든 질문에 답변할 필요 없음) (모든 질문에 답변할 필요 없음)
달력 관리: 교수의 근무 시간처럼 '소통 시간'을 예약하여 사람들에게 언제 통화가 가능한지 알릴 수 있습니다. (사무실에서 이 작업을 완료됨) (비용이 많이 들 수 있음)
비동기식 작업은 본인 또는 동료가 로그인하거나 다른 시간대에 걸쳐 문서 공동 작성을 시작할 때까지 일시 중단된 상태로 유지되는 탭 한 번으로 가능합니다.
보너스 읽기:
모든 동기식 작업이 생산성을 떨어뜨린다는 뜻인가요? 아닙니다!
모든 동기식 커뮤니케이션이 불필요한 것은 아닙니다. 팀을 같은 페이지에 올려놓기 위해 실시간 공동 작업이 필요한 경우도 여러 가지가 있습니다.
동기식 및 비동기식 작업은 언제 적합한가요?
다음과 같이 실시간 커뮤니케이션이 필수적인 경우에는 동기식 작업이 가장 적합합니다:
- 팀 리뷰: 실시간으로 직접 대면하면 피드백의 감정적이고 인간적인 측면을 더 잘 다룰 수 있습니다
- 브레인스토밍 세션: 동기식 가용성은 닫힌 환경에서 서로의 아이디어를 바탕으로 구축하는 데 도움이 됩니다
- 우발적 아이디어: 팀이 동시에 일할 경우 우연한 순간이 중요한 돌파구로 이어질 수 있습니다
- 설득: 일대일 상호 작용 없이는 잠재 고객의 구매를 설득하거나 화난 고객을 설득할 수 없습니다
- 워크샵: 실습을 통한 학습은 직접 대면하여 실시간으로 완료됨이 더 효과적입니다. 특히 두 명 이상이 함께 작업해야 하는 작업의 경우 더욱 그렇습니다
비동기식 작업은 다음과 같이 팀이 집중적으로 일할 수 있는 스페이스가 필요한 경우에 더 효과적입니다:
스탠드업: 완료됨, 진행 중인 작업, 차단에 대한 업데이트만 비동기식으로 보낼 수 있습니다. 실제로 다음과 같은 도구를 사용하면
를 사용하면 전날의 입력을 기반으로 이를 자동화할 수 있습니다.
ClickUp Brain으로 스탠드업 업데이트 자동화하기
함께 작성하기: 주제에 합의하면 비동기식으로 문서를 작성할 수 있습니다. 여러 사람이 공통 문서에 각자의 일을 입력하고 독립적으로 편집할 수 있습니다.
프로젝트 관리: 프로젝트 관리자는 대부분의 작업을 비동기식으로 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 팀원들과 함께 있지 않아도 작업을 할당하고, 워크플로우를 구축하고, 오디오/텍스트 피드백을 보내는 등의 작업을 할 수 있습니다.
신입 직원 온보딩: 모든 단계를 신입 직원에게 일일이 설명하던 시대는 지났습니다. 이제 신입 사원이 스스로 진행할 수 있는 명확하고 철저한 온보딩 문서를 설정할 수 있습니다!
이 두 가지를 결합한 모델을 팔로우하는 경우 다음과 같이 만들 수 있습니다
효과적입니다.
이제 비동기식 업무가 무엇이고 기존 모델과 어떻게 다른지 이해하셨으니, 비동기식 업무를 전폭적으로 수용해야 하는 이유를 알아보세요.
오늘날 업무 문화에서 비동기식 업무의 중요성 ## 비동기식 업무의 중요성
비즈니스 리더와 HR 전문가들은 여러 가지 이유로 더 이상 비동기식 업무 구조를 피할 수 없습니다.
구직자 선호도 연구 에 따르면 직원의 약 98%가 적어도 파트타임으로 원격 근무를 원한다고 합니다. Z세대 직원들은 원격 근무에 참여할 가능성이 훨씬 더 높으며, 이러한 유연성은 여성 인력에게 매력적으로 다가옵니다.
디지털 노마드
현대의 지식 근로자 중 일부는 이동하면서 일하는 것을 선호합니다. 가장 전문적이고 높은 보수를 받는 일부 직종은 위치 및 시간의 독립성을 원하는 사람들 사이에서만 가능합니다. 이들에게는 비동기식 일과
효율성의 기본이 됩니다.
대체 휴가 정책
지금까지는 한 사람이 풀타임으로 업무를 수행하면서 정해진 일수를 유급 휴가로 할당받았습니다. 오늘날 직원들은 훨씬 더 많은 유연성을 원합니다. 다른 관심사를 추구하기 위해 안식년이나 장기 휴가를 사용하고자 합니다.
이로 인해 두 명의 직원이 하나의 풀타임 직책에 대한 책임을 공유하는 직무 공유가 생겨났습니다. 그리고
로펌에서는 컨설턴트가 시급성에 따라 업무를 분담하고 특정 작업을 책임지는 방식이 일반화되고 있습니다.
이를 통해 직원들은 자신의 일과 시간을 공유하여 누군가가 작업을 담당하도록 할 수 있습니다. 이러한 유연성은 또한 한 직원에 대한 의존성을 줄여 의존성으로 인한 병목 현상을 최소화합니다.
경쟁 우위
요즘은 모든 조직에서 원격/하이브리드 근무를 고려하고 있습니다. AirBnB는
정책 인터넷 검색 제공자
는 15개국에 직원을 두고 있습니다. 오늘날의 경쟁이 치열한 시장에서 최고의 인재를 유치하려면 비동기식 기업이 되어야 합니다.
인재 격차
인재 격차에 대해 말하자면, 비동기식 업무에 익숙한 조직은 전 세계 어디에서나 인재를 채용할 수 있습니다. 이는 비용 효율적이며 장기적으로 상당한 이점을 얻을 수 있습니다.
비동기식 업무 방식이 매력적으로 느껴지거나 불가피한 경우, 조직에서 비동기식 업무 방식을 구현하는 방법을 소개합니다.
비동기식 업무 구현: 최고의 실행 방식
이론적으로 비동기식 업무는 사람들이 자신에게 가장 적합한 방식으로 자신과 일을 관리하도록 하는 간단한 방식입니다. 하지만 실제로는 혼란을 야기할 수 있습니다.
비동기식 업무를 원활하게 구현하려면 직원뿐만 아니라 관리자, 인사 담당자 등을 지원하는 인력, 프로세스, 기술이 필요합니다. 8가지 최고의 실행 방식을 활용하여 성공을 보장하는 방법을 살펴보세요.
1. 비동기식 업무 챔피언 파악하기
사람들이 이를 믿고 공감하지 않으면 어떤 것도 완료됨을 알 수 없습니다. 이를 위해서는 청중의 펄스를 파악해야 합니다.
- 설문조사를 실시하여 팀이 비동기식 작업을 원하는지 파악하세요; ClickUp 양식 이를 수행하는 좋은 방법입니다
- 유연 근무 시간 만 필요한지 또는 유연 위치도 필요한지 물어보십시오
- 현재 일하는 방식과 생산성 수준을 파악합니다
설문조사용 ClickUp 양식 보기_ 클릭하기
그런 다음, 팀원 중 특히 열정적으로 대의를 지지할 회원을 파악하세요. 이들에게 변화 관리를 강화하는 데 필요한 도구와 프로세스를 제공하세요.
2. 시스템 구축
원격 팀에도 가상 업무공간을 제외한 공통 업무공간이 필요합니다. 팀을 위한 포괄적이고 다각적인 가상 작업 공간을 사용하세요.
는 비동기 작업을 지원하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다:
- 프로젝트 및 작업
- 여러 보기
- 생산성 추적
- 성과 관리
- 문서화
- 자동화
3. 커뮤니케이션 통합
설정한 모든 시스템이 비동기식 커뮤니케이션, 아이디어 교환, 작업 항목에 대한 협업을 가능하게 하는지 확인하세요.
ClickUp에는 다음과 같은 번호가 포함됩니다
기능도 지원합니다.
에는 팀이 맥락에서 아이디어를 토론/논의할 수 있도록 중첩된 댓글이 있습니다.
와 마인드 맵은 시각적이고 효과적인 가상 협업을 가능하게 합니다.
는 비동기 작업을 위해 특별히 설계되어 모든 메시지를 하나의 창 아래에 통합합니다. 준비되었을 때 검토하고 조치를 취하기 위해 여러 단계를 거칠 필요 없이 모든 메시지를 한 번에 확인할 수 있습니다.
모든 메시지를 통합적으로 보려면 ClickUp 채팅 보기를 클릭하세요_
4. 텍스트 메시지 그 이상의 기능 제공
특히 다른 방언을 사용하거나 다른 문화권에서 온 사람들과 텍스트를 주고받을 때는 말투가 오해를 받을 수 있습니다. 따라서 텍스트, 오디오, 비디오 등을 통해 소통의 기회를 만들어 보세요.
예를 들어
을 사용하면 화면 녹화본을 즉시 공유하고 음성 기반 피드백을 제공할 수 있습니다. 일반적인 가용성이 필요한 영상 통화를 하는 대신 수신자가 나중에 볼 수 있는 동영상을 만들 수 있습니다.
Clip을 사용하면 다음과 같이 할 수도 있습니다:
- 녹화된 내용을 트랜스크립션하고 스니펫 복사하기
- 비디오에 댓글을 추가하고 타임라인에서 대화 시작하기
- Clip 설명을 실제 할 일 목록으로 바꾸기
- 특정 지점에 대한 녹취록 검색
clickUp Clips 화면 녹화 및 비디오 허브 __img
5. 기대치 관리
팀을 모아 서로에 대한 가이드라인과 기대치를 설정하세요. 여기에는 다음 사항에 대한 의사 결정이 포함될 수 있습니다:
- 메시지에 얼마나 빨리 답장해야 하는가?
- 마감 시간은 어떤 시간대로 설정할 것인가?
- 실시간 대화는 언제 요청할 수 있나요?
- 피드백은 어디서 어떻게 제공해야 하나요?
팀/조직을 위한 비동기식 업무 헌장을 다음 사항에 대해 작성하세요
. 관련된 모든 사람과 공유하세요. 댓글을 달거나 피드백을 주도록 초대하세요. 계속 발전하세요!
ClickUp 문서로 철저하게 문서화하고 효과적으로 협업하세요
6. 생산성 추적하기
팀은 자신이 하는 일, 일하는 시간 등에 대해 모니터링되는 것을 싫어할 수도 있지만, 조직이 생산성을 추적하는 데 도움이 됩니다. 팀원들에게 권장하세요:
- 팀원들이 ClickUp 시간 추적 기능을 사용하여 작업 시간을 기록하세요
- 프로젝트 관리자가 그에 따라 작업을 할당할 수 있도록 가용성을 명확하게 설정합니다
- 할당된 작업에 대해 거의 정확한 시간 추정 가능
clickUp 시간 추적_
또한 회의, 이메일, 채팅 메시지, Slack 허들 등에 소요되는 시간을 추적하여 비동기식 전환이 생산성에 미치는 영향을 측정할 수 있습니다.
7. 집단 사고 방지
그룹 사고란 간단히 말해 사람들이 대립을 피하고 싶어 어떤 사안에 대해 비판 없이 합의하는 것을 말합니다. 이는 원격 팀에서 더 큰 문제가 될 수 있는데, 동의하지 않는 사람들은 그냥 조용히 있기가 더 쉽기 때문입니다.
이런 일이 발생하지 않도록 하려면
- 모든 사람이 의견을 말하도록 장려하세요
- 사람들을 태그하고 의견을 제시하도록 초대합니다
- 비동기 작업 챔피언(1단계부터 기억하시나요?)을 코치하여 침묵하는 사람들이 기여하도록 유도하세요
- 꼭 필요한 경우, 양식과 설문조사를 통해 익명으로 의견을 제시할 수 있는 방법을 만드세요
8. 일과 워크플로우 통합하기
대부분의 팀은 여러 도구를 사용하여 업무를 수행합니다. 비동기식 커뮤니케이션 도구를 효과적으로 통합하면 일이 더 쉬워집니다.
예를 들어, 프로젝트 관리 플랫폼에서 바로 통화를 시작하기 위해 Zoom과 ClickUp을 통합할 수 있습니다. Slack을 통합하면 특정 사람들에게 작업 상태의 변경을 알릴 수 있습니다. 소프트웨어 팀은 GitHub, LambdaTest 등과 같은 도구를 통합하여 워크플로우를 원활하게 만들 수 있습니다.
ClickUp은 1000개 이상의 도구와의 통합을 제공하여 원활한 작업을 지원합니다
최선의 노력에도 불구하고 어려움은 피할 수 없습니다. 어떤 문제에 직면할 수 있고 어떻게 극복할 수 있는지 알아보세요.
비동기식 일. ## 비동기식 작업: 도전 과제와 한계
비동기 협업은 여러 가지 이점을 제공하며 현대의 팀들이 매우 선호한다는 것을 확인했습니다. 하지만 비동기 방식이 그 자체로 모든 경우에 최선의 방법은 아닙니다. 이러한 한도를 극복할 수 있는 방법과 그 이유를 알아보세요.
Zoom의 피로도와 알림 과부하
동일한 물리적 환경에서 일하지 않으면 사람들이 서로에게 너무 자주 핑을 보내거나 너무 많은 회의를 요구할 수 있습니다. 이는 비동기화의 목적을 무색하게 만들 수 있습니다.
해결 방법
조직 내 문서화 문화를 구축하세요. 팀이 핵심 아이디어, 사고 과정, 의견 등을 기록하도록 장려하여 사람들이 필요할 때 언제든지 액세스할 수 있도록 하세요. 이를 통해 장기적으로 모든 사람의 삶을 더 편리하게 만드는 비동기식 워크플로우를 만들 수 있습니다.
시간대를 넘나드는 커뮤니케이션
"안녕하세요"라는 메시지를 보냈는데 상대방이 응답할 때쯤이면 내가 원했던 내용을 잊어버린 적이 있나요? 팀이 여러 시간대에 걸쳐 일할 때 이런 일이 더 자주 발생할 수 있습니다.
솔루션:
- 중요한 영상 통화, 실시간 커뮤니케이션, 프로젝트 인수인계 작업을 예약하기 위한 공통 근무 시간을 파악하세요
- 팀원들이 서로의 메시지에 언제, 어떻게 응답할 것인지에 대한 명확한 기대치를 설정하세요
- 대화를 위한 템플릿과 프레임워크 설정 - 예를 들어, 모든 사람이 "안녕하세요" 대신 맥락을 제공하고 질문을 하도록 장려합니다
팀 참여도 향상
원격 근무로 인해 고립되어 동료와 얼굴을 마주하지 않으면 동기 부여에 영향을 미칠 수 있습니다. 곧 팀원들은 목적 의식을 잃고 조직의 목표에 대한 동질감을 잃게 될 것입니다.
해결 방법: 관리자의 핵심 책임 영역(KRA)에 팀 참여를 포함하세요. 가끔씩 유대감을 형성하고 재미있는 활동을 포함하세요. (팀원에게 고양이 사진을 공유해달라고 요청할 수도 있습니다. 항상 하는 일입니다!)
긴급성 대 유연성
원격 근무를 하면 팀원들이 특정 문제의 긴급성이나 영향을 이해하지 못할 수도 있습니다. 예를 들어 '우선순위 1' 티켓은 즉시 처리해야 하는데, 유연한 팀에서는 이를 처리할 수 있는 사람이 없을 수도 있습니다.
해결 방법: 서비스 수준 협약(SLA)을 충족할 수 있도록 유연한 스케줄을 계획하세요. 특정 시간에 팀원이 필요한 경우에는 미리 그 사실을 알리고 그에 따라 일정을 잡으세요.
교육의 효과 ### 교육 효과
자기 주도형 개별 학습이 인기를 얻고 있지만, 그다지 효과적이지 않은 경우가 많습니다. 업무 환경 내에서 암묵적인 지식을 문서화하거나 전달하는 것은 거의 불가능합니다. 같은 사무실에서 일하면 비동기식으로는 파악하기 어려운 행동을 모델링하는 데 도움이 됩니다.
솔루션: 행동 중심의 학습 모듈을 구축하세요. 팀을 한데 모아 서로에게서 배울 수 있도록 하세요. 강의 플랜을 대화형으로 만드세요. 초기 온보딩에서 멈추지 말고 팀원들을 정기적으로 교육하고 재교육할 수 있는 길을 만드세요.
ClickUp으로 비동기식 일 처리 가속화하기
동기식으로 일하든 비동기식으로 일하든, 생산성은 유니콘이나 체셔 고양이처럼 신화적인 존재인 경우가 많습니다. 전통적인 업무 환경에서는 가시성, 온라인 상태, 큐비클에 앉아 있는 시간, 회의에서 발언하는 시간 등이 생산성의 척도였습니다.
비동기식 환경에서는 가시성이 뒷자리를 차지합니다. 비동기식 팀이 기능을 발휘하려면 일, 커뮤니케이션, 성과를 관리하는 근본적으로 새로운 방식이 필요합니다.
ClickUp의 프로젝트 관리 소프트웨어는 바로 이를 가능하게 하도록 설계되었습니다. 화이트보드, 마인드 맵, 실시간 채팅, 작업 관리, 문서, 대시보드 등을 통해 ClickUp은 팀의 업무를 혁신할 수 있습니다.
직접 확인해 보세요.
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