갈등에 직면하거나 상처받은 감정을 다루는 데 불편함을 느끼시나요? 피드백, 특히 부정적인 피드백을 공감을 담아 전달하는 것이 어려울 수 있습니다.
여러분만 그런 것은 아닙니다. 많은 사람들이 피드백을 친절하고 투명하게 제공하는 데 어려움을 겪으며, 이로 인해 오해를 유발하고 팀의 단합을 약화시키며 상호 작용의 생산성을 떨어뜨릴 수 있습니다.
하지만 과감한 솔직함은 팀 상호작용의 모양을 더 좋게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
급진적 솔직함은 팀 관리 성장을 위한 공감과 솔직한 피드백을 장려하는 철학을 바탕으로 지원적이고 솔직한 환경을 조성합니다.
이 글에서는 팀원들이 솔직하게 설정하는 데 도움이 되는 일련의 급진적인 솔직함 연습을 살펴봅니다 교차 기능 팀 리더십 스타일 어려운 대화를 처리하고, 신뢰를 쌓고, 더 강력한 연결을 구축합니다.
급진적인 솔직함이 무엇인지 알아보는 것부터 시작하겠습니다. 👇
급진적 솔직함이란 무엇인가요?
급진적 솔직함은 개인적인 배려와 직접적인 도전이라는 두 가지 요소를 결합하여 모두가 자신의 가치를 인정받고 최선을 다할 수 있는 지원적이면서도 책임감 있는 환경을 조성하는 것입니다.
급진적 솔직함은 2017년 Google과 Apple의 전 임원인 Kim Scott이 저서 <Radical Candor>에서 처음 소개한 개념입니다: 인간성을 잃지 않고 멋진 상사가 되세요_. 그녀는 실리콘밸리에서 이 개념을 개발하면서 리더십에서 무엇이 효과가 있는지 확인했습니다.
그렇다면 이 리더십 개념이 왜 그렇게 인기가 있을까요?
과감한 솔직함은 주저하지 않고 솔직하게 말하고 다른 사람의 감정에 공감하고 배려하는 것과 균형을 이룹니다. 이는 신뢰를 쌓고 깊은 대화를 유도하며 팀워크를 더욱 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다.
처음부터 기업과 리더들은 신뢰와 성장, 팀의 책임감을 키우기 위해 급진적 솔직함을 널리 채택해 왔습니다.
팀에서 급진적 솔직함을 구현하는 것의 중요성
일과 개인 생활에서 과감한 솔직함을 구현하면 다음과 같은 여러 가지 이점을 얻을 수 있습니다:
- 커뮤니케이션 개선: 팀원 간의 개방적이고 정직하며 직접적인 커뮤니케이션을 촉진합니다. 과감한 솔직함은 오해와 갈등을 방지하여 팀 내에서 더 원활한 협업과 더 나은 의사결정을 이끌어냅니다
- 빠른 문제 해결: 팀원들이 자신의 아이디어와 우려 사항을 공개적으로 표현하는 데 편안함을 느낄 수 있도록 하세요. 즉, 브레인스토밍 세션에서 아이디어가 자유롭게 흐르는 환경을 조성하여 빠른 시간 내에 문제를 파악하고 해결책을 도출할 수 있습니다
- 개인적 성장: 과감한 솔직함은 단순히 불만을 토로하는 것이 아니라 서로를 끌어올리는 것입니다. 건설적인 피드백은 다음과 같은 결과로 이어집니다업무 스타일 변화시키고 팀원들이 자신의 강점과 개선 영역을 이해하도록 돕습니다
- 관계 강화: 과감한 솔직함을 통해 팀원 간의 공감과 이해를 장려합니다. 개인이 자신의 의견을 듣고 가치를 인정받는다고 느낄 때 팀 내 유대감이 강화됩니다. 과감한 솔직함을 통해 신뢰와 상호 존중을 증진하면 관계 개선과 업무 만족도 향상으로 이어집니다
- 책임감 향상: 승리와 패배를 공개적으로 인정함으로써 팀원들은 한 단계 더 성장하고 책임감을 갖게 됩니다. 과감한 솔직함을 통해 책임감을 증진하면 모든 사람이 자신의 일에 대한 소유권을 갖게 됩니다
과감한 솔직함 실천을 통한 커뮤니케이션 개선
과감한 솔직함을 수용하면 팀원들이 개방적이고 솔직한 대화를 장려하고 장려하는 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다. 지원적인 직장에서는 사람들이 판단에 대한 두려움 없이 자신의 생각과 아이디어를 편안하게 공유할 수 있습니다.
과감한 솔직함을 실천하면 투명성을 높이고, 신뢰를 구축하며, 성장을 장려하고, 관계를 강화하고, 팀 내 협업을 강화할 수 있습니다.
팀원에게 도전하고 수정하는 데 있어 급진적 솔직함의 역할
과감한 솔직함의 장점은 잡음을 잘라내고 문제의 핵심에 바로 도달할 수 있다는 것입니다.
과감하게 솔직하면서도 배려하는 태도로 팀원들과 신뢰와 존중을 쌓을 수 있습니다. 팀원들이 최선을 다할 수 있도록 도전하는 동시에 그 목표를 달성하는 데 필요한 지원과 가이드를 제공하는 것이죠.
그리고 중요한 것은 사람들이 자신의 말에 귀를 기울이고 지원한다고 느낄 때 피드백을 보드에 반영하고 긍정적인 변화를 만들어낼 가능성이 높아진다는 점입니다.
마감일을 계속 놓치는 동료가 있다고 가정해 봅시다. 과감하게 솔직하다면 동료의 뒤에서 문제를 무시하거나 불평하지 않을 것입니다.
대신, 솔직하게 대화를 나누며 동료의 행동이 팀에 미치는 영향을 설명하고 개선할 수 있도록 지원을 제공할 것입니다. 따라서 과감한 솔직함은 문제를 직접적으로, 그러나 신중하게 해결하도록 장려합니다.
이러한 접근 방식은 효율적인 팀 헌장 그리고 신뢰, 투명성, 책임감의 문화를 바탕으로 모두가 자신의 가치를 인정받고 최선을 다해 일할 수 있는 권한을 부여받습니다.
솔직히 말해서 팀에서 이런 문화를 원하지 않는 사람이 있을까요?
비판이 명확하고 친절한지 확인하는 것의 중요성
우리 모두는 도움이 되고 격려가 되는 피드백을 받고 싶지 않나요? 칭찬과 비판을 어떻게 전달하느냐에 따라 관계의 역동성과 개인의 성장에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
명확성은 받는 사람이 해결해야 할 문제를 이해하는 데 도움이 되며, 친절함은 비판이 건설적이고 정중하게 전달될 수 있도록 합니다.
예를 들어, 프로젝트 프레젠테이션에 대해 관리자로부터 듣는 대신 피드백을 받는 경우를 생각해 보세요,
"프레젠테이션이 형편없었어요. 대중 앞에서 발표하는 기술을 연습해야 할 것 같네요."**_라고 말하는 것이 좋습니다
라는 말을 들으면 사기가 떨어질 수 있습니다,
"프레젠테이션에서 특히 전달력을 강화할 수 있는 몇 가지 부분을 발견했습니다. 앞으로의 프레젠테이션에서 더 자신감을 가질 수 있도록 대중 연설 기술을 개발하기 위해 함께 노력합시다."**_
더 나아지기 위한 필요성을 인식하고 동시에 지원과 격려를 아끼지 않습니다.
명확하고 친절한 비판이 어떻게 지원적이고 생산적인 환경을 조성하고 훌륭한 상사가 되는 데 도움이 되는지 간략하게 설명합니다:
- 긍정적인 관계 유지: 명확하고 친절한 비판은 관계에서 신뢰와 존중을 쌓고, 받는 사람의 감정을 배려하는 동시에 개선이 필요한 부분을 해결해 줍니다
- 의사소통 향상: 명확한 비판은 오해를 없애고 메시지가 효과적으로 전달되도록 하며, 친절은 열린 의사소통을 장려하고 방어적인 태도를 감소시킵니다
- 사기 증진 : 친절한 비판은 받는 사람의 노력과 강점을 인정하여 사기와 생산성을 높이고팀 동기 부여 도전을 극복하고 우수성을 위해 노력하도록 동기를 부여합니다. 개선이 필요한 부분에 대한 명확한 지침을 제공하여 직원들이 전문적으로나 개인적으로 성장하고 발전하도록 돕습니다
급진적 솔직함을 구현하기 위한 실천 단계
급진적 솔직함은 더 깊은 연결을 형성하고, 유용한 피드백 EQ를 향상시키며, 보다 생산적인 대화로 이어집니다. 다음은 직장에서 이를 구현하기 위한 몇 가지 단계입니다:
1단계: 개인적인 이야기 공유하기
직접 도전하면서 개인적으로 배려하는 것이 중요하다는 점을 강조하면서 팀원들에게 솔직하게 이야기하는 것부터 시작하세요.
이야기를 통해 개념을 설명하고 피드백을 주고받은 경험을 공유하세요. 이러한 개인적인 이야기를 통해 자신의 취약점을 드러내고 피드백이 어떻게 성장에 기여했는지 보여줘야 합니다.
자신의 경험을 공유함으로써 팀에 예시를 제시하고 급진적 솔직함의 개념을 더 공감하고 이해할 수 있게 만들 수 있습니다.
2단계: 피드백 요청하기
팀원들에게 적극적으로 피드백을 요청하여 피드백을 받겠다는 의지를 보여주세요. 팀원들이 여러분의 리더십 스타일, 커뮤니케이션, 성과에 대해 솔직하게 칭찬하고 건설적인 비판을 제공하도록 독려하세요.
사용 ClickUp의 피드백 양식 템플릿 는 팀이 여러분에 대한 의견을 제시할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 사용자 지정 가능한 하위 카테고리, 6가지 보기 옵션, 맞춤형 상태를 통해 모든 피드백을 한 곳에서 정리하고 관리할 수 있습니다.
ClickUp의 피드백 양식 템플릿은 고객 피드백을 수집하고 고객 데이터를 한곳에 정리할 수 있도록 설계되었습니다.
침묵을 간과하지 마세요. 피드백이 필요하다는 신호일 수 있습니다. 불편함 속에서 성장이 이루어지므로 그 불편함에 귀 기울이세요. 비판이 없다고 해서 여러분이 완벽하다는 의미는 아닙니다.
피드백을 받는 데 어려움을 겪고 있다면 Orange Box 기법을 사용해 보세요. 팀의 작업 공간에서 눈에 잘 띄는 곳에 실제 또는 상징적인 '오렌지 박스'를 놓아두세요. 그러면 팀원들이 익명으로 피드백, 제안 또는 우려 사항을 공유할 수 있습니다. 간단하면서도 효과적인 방법으로 열린 소통을 장려할 수 있습니다.
피드백 대화를 공식적으로 예약하기보다는 일상적인 상호작용에 포함시키세요. 그리고 조언, 특히 건설적인 비판을 구하는 것은 일회성 작업이 아니라 매일의 커밋이라는 점을 기억하세요. 처음에는 어색하게 느껴질 수도 있지만 곧 여러분과 팀이 익숙해질 것입니다.
3단계: 커리어 대화를 통한 성장 관리
각 팀원들과 의미 있는 대화를 통해 각자의 동기와 경력에 대한 열망을 파악하세요. 사용 커뮤니케이션 플랜 템플릿 를 사용하여 각 팀원과 세 차례의 커리어 대화를 진행하고 이러한 대화를 통해 개인의 동기를 팀의 필요와 기회에 맞추는 데 활용하세요.
- 그들에게 동기를 부여하는 요소, 인생의 목표, 삶의 원동력(인생 스토리)을 탐색합니다
- 경력의 정점에 있는 그들의 열망(꿈)을 이해합니다
- 경력 목표를 향한 현재의 행동을 공동으로 계획합니다(경력 행동 계획)
다음을 통해 각 팀원의 직업 목표를 향한 진행 상황을 모니터링하고 추적합니다 ClickUp의 커리어 경로 템플릿 . 이 템플릿을 사용하면 달성 가능한 마일스톤을 플랜하고 설정하여 팀원들을 성공으로 안내할 수 있습니다. 모양과 커넥터를 사용하여 팀의 성장 궤적을 시각화하고 스마트한 형식과 색상 테마로 정보를 정리하고 그룹화할 수 있습니다.
ClickUp의 경력 경로 템플릿은 조직 내 경력 진행 상황을 시각화하고 추적하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
4단계: 일대일 대화 개선하기
직속 보고자와 정기적으로 개인화된 1:1 회의를 예약하세요.
식사 중, 산책 중, 원하는 시간 등 개인의 선호도에 맞게 회의를 맞춤 설정하세요. 이렇게 하면 직원들이 회의 중에 생각과 고민을 공유할 수 있는 편안한 환경을 조성할 수 있습니다.
이러한 대화를 형식적인 회의가 아닌 관계 구축의 기회로 삼으세요. 이러한 회의의 시기와 형식을 최적화하여 양측 모두에게 즐겁고 생산적인 회의가 될 수 있도록 하세요. 1:1 대화를 개선하면서 팀의 신뢰를 얻고 긍정적인 문화를 조성하는 데 집중하세요.
더 나은 결과를 위해 이러한 대화에 경력에 대한 논의를 통합하세요. 진정한 연결과 의미 있는 토론을 우선시하면 더욱 견고하고 서로를 지원하는 팀 환경을 구축할 수 있습니다.
다음과 같이 각 회의에 대한 명확한 아젠다를 설정하세요 ClickUp의 일대일 회의 템플릿 . 이 템플릿은 의미 있고 생산적인 토론을 위한 구조화된 프레임워크를 제공하여 커뮤니케이션, 조정 및 팀 성과를 개선합니다.
템플릿에는 실행 항목과 후속 작업을 문서화하는 섹션이 포함되어 있어 회의 이후에도 책임감과 연속성을 보장합니다. 이를 통해 진행 상황을 추적하고 논의가 가시적인 성과로 이어질 수 있도록 보장할 수 있습니다.
일대일 회의를 진행하는 것은 팀원들의 참여를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다. 이 작업 템플릿은 관리팀의 활용도를 높이기 위해 다양한 목적에 맞는 일대일 회의 아젠다로 구성되어 있습니다.
5단계: 실행 가능하고 건설적인 피드백을 제공하세요
팀원에게 즉각적인 지침을 제공하고, 솔직한 칭찬과 건설적인 비판을 전달하며, 모든 사람의 시간을 존중하고 집중력을 유지하기 위해 상호 작용을 짧게 유지하세요.
각 개인의 선호도와 커뮤니케이션 스타일에 맞는 피드백 루프를 만들어 효과를 극대화하세요. 받은 피드백에 따라 접근 방식을 조정하여 유연성과 대응력을 보여주세요.
다음을 사용하여 관련 팀원에게 구체적인 댓글을 할당하세요 ClickUp 댓글 할당하기 를 클릭하고 피드백 루프가 적절한 사람에게 전달되어 명확한 작업 항목을 만들 수 있도록 합니다.
팀원들은 댓글 내에서 직접 댓글을 신속하게 해결하거나 다시 할당할 수 있어 피드백이 혼동되거나 손실되는 것을 방지할 수 있습니다. 댓글을 하나의 중앙 위치에서 관리함으로써 개인이 피드백에 효율적으로 액세스하고 해결할 수 있어 지속적인 개선에 초점을 맞춘 협업 환경을 조성할 수 있습니다.
댓글을 작업으로 변환하고 ClickUp으로 팀에 할당하세요
6단계: 피드백 측정
과감한 솔직함을 구현하는 진행 상황을 정기적으로 평가하여 피드백 실패를 방지하세요. 과감한 솔직함의 어떤 측면이 효과적으로 작동하는지, 개선이 필요한 부분은 무엇인지 생각해 보세요.
팀, 멘토, 동료 등 다양한 출처로부터 의견을 구하세요. 과감한 솔직함에 대한 접근 방식과 그것이 팀 역학 관계에 미치는 영향에 대해 다양한 관점을 얻으세요.
과감한 솔직함의 근본적인 측면을 익히는 데 집중하세요. 피드백을 측정하는 것은 급진적 솔직함의 지속적인 과정입니다. 리더는 피드백 루프가 효과적으로 유지되고 팀의 성장과 발전을 지원할 수 있도록 지속적으로 의견을 구하고, 상호작용을 되돌아보고, 조정해야 합니다.
솔직한 솔직함이 팀 빌딩을 개선하는 방법
과감한 솔직함을 통해 유대감을 형성하는 것은 팀 빌딩을 개선하는 데 매우 중요합니다.
다음은 바로 실천할 수 있는 다양한 연습에 대한 개요입니다. 급진적인 솔직함을 설명하고 전체 팀의 유대감을 장려하는 데 도움이 됩니다:
- '이야기 나누기' 세션: 팀원들이 돌아가며 개인적인 경험과 관점을 공유하는 세션을 구성하세요. 이를 통해 팀원 간의 공감과 이해를 증진하고 관계를 강화할 수 있습니다
- 피드백 워크숍 : 피드백을 주고받는 데 중점을 둔 워크숍을 진행합니다. 역할극 연습과 동료 피드백 서클을 통해 솔직한 피드백을 건설적으로 전달하는 연습을 하세요. 이를 통해 팀원들이 열린 의사소통에 더욱 익숙해지고 신뢰를 쌓을 수 있습니다
- 팀 빌딩 수련회: 팀 빌딩 게임, 야외 챌린지, 그룹 토론 등의 활동에 팀원들이 참여할 수 있는 수련회를 기획하세요. 이러한 수련회는 직장 밖에서 진정한 연결과 진솔한 대화를 나눌 수 있는 기회를 제공합니다
- 정기적인 체크인: 팀원들이 업데이트를 공유하고, 도전 과제를 논의하고, 피드백을 제공하는 정기적인 체크인을 실시하세요. 이러한 체크인은 팀 내 투명성, 책임감, 지속적인 개선을 촉진합니다
- 문제 해결 과제: 팀원들이 과제 해결을 위해 협업하거나 아이디어를 브레인스토밍할 수 있는 기회를 마련하세요. 이를 통해 팀워크, 창의성, 혁신을 장려하는 동시에 팀원 간의 유대감을 강화할 수 있습니다
이러한 활동을 팀 빌딩 노력에 통합하면 팀원 간의 신뢰, 열린 의사소통, 소속감을 증진하여 궁극적으로 더 강력하고 응집력 있는 팀을 만들 수 있습니다.
래디컬 캔더를 실천하기 위한 최고의 실행 방식 설정 이해하기
업무 외의 사교 이벤트는 과감한 솔직함을 실천하고 동료들과 유대감을 형성하는 데 좋은 기회가 될 수 있습니다. 하지만 항상 최선의 선택은 아닙니다.
경영진이 이러한 이벤트를 주최하면 사람들은 참여에 대한 압박감을 느낄 수 있습니다. 이는 여러분이 조직에서 보여주고자 하는 자유로움을 감소시킬 수 있습니다.
따라서 플랜을 세울 때 주의하세요. 의도치 않게 팀을 불편한 상황으로 몰아넣고 있지는 않은지 스스로에게 물어보세요.
대신 업무 시간을 활용해 과감한 솔직함을 연습해 보세요. 대부분의 시간을 직장에서 팀원들과 함께 보내므로 서로를 알아갈 수 있는 좋은 기회입니다.
팀 점심 식사, 커피 브레이크, 도보 회의와 같은 비공식적인 설정은 솔직한 대화를 나누기에 안성맞춤입니다. 모두가 편안하게 공유할 수 있는 편안한 분위기를 조성합니다.
더 깊이 있는 토론과 개인별 피드백이 가능한 일대일 회의도 잊지 마세요.
솔직한 솔직함의 영향력을 측정하는 방법
팀에서 솔직함이 넘친다는 것은 모든 사람이 자신의 생각과 감정을 자유롭게 공유하고 피드백이 거침없이 흐른다는 것을 의미합니다. 하지만 이러한 솔직함이 업무 성과를 개선하고 있는지 어떻게 알 수 있을까요? 팀 역동성 ?
급진적 솔직함의 저자 킴 스콧은 급진적 솔직함은 입이 아니라 듣는 사람의 귀에서 측정된다고 말하며, 그렇기 때문에 영향력을 측정하는 것이 필수적이라고 말합니다.
이를 통해 커뮤니케이션 전략 는 도움이 되기도 하고 해가 되기도 합니다.
사람들이 피드백에 어떻게 반응하는지, 아이디어가 어떻게 공유되는지, 갈등이 어떻게 해결되는지 추적함으로써 과감한 솔직함이 긍정적인 변화를 가져오는지 확인할 수 있습니다. 피드백이 실패하면 궁극적으로 비즈니스 비용이 발생하기 때문입니다.
이러한 방법을 조합하여 과감한 솔직함의 효과를 측정할 수 있습니다:
- 360도 피드백: 360도 피드백 평가를 통해 동료, 관리자, 직속 보고자를 포함한 다양한 관점에서 조직 내 솔직함의 효과에 대한 인사이트를 수집하세요. 시간 경과에 따른 피드백을 비교하여 개선이 필요한 부분을 파악하세요
- 직원 참여도: 과감한 솔직함을 실천하기 전과 후의 직원 참여도 수준을 모니터링합니다. 설문조사나 기타 메트릭을 통해 측정한 참여도가 높을수록 직원들이 자신의 일과 조직에 더 많이 연결되어 있고 투자하고 있다고 느낀다는 것을 나타낼 수 있습니다
- 성과 평가: 성과 평가에 커뮤니케이션 능력과 팀 역학 관계에 대한 평가를 통합하세요. 급진적인 솔직함의 영향을 나타내는 지표인 신뢰, 협업, 갈등 해결과 같은 영역에서 개선점을 찾아보세요
- 재직률: 재직률을 추적하여 과감한 솔직함을 구현한 후 이직률이 감소했는지 확인합니다. 유지율이 높을수록 커뮤니케이션과 관계 개선으로 인해 직원들이 더 만족하고 조직에 계속 남아 있으려는 의지가 강하다는 것을 의미합니다
- 갈등 해결: 팀 내에서 갈등이 어떻게 처리되는지 모니터링하세요. 해결되지 않은 갈등이 줄었나요, 아니면 더 생산적으로 해결되고 있나요?
ClickUp으로 개인적으로 관리하고 직접 도전하세요 개인적으로 관리하고 직접 도전하세요
조직 내에서 래디컬 캔더를 구현하려면 래디컬 캔더의 핵심 원칙인 개인적인 배려와 직접 도전에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 이는 성장에 필요한 어려운 대화를 회피하지 않으면서 진정한 연결을 촉진하는 것을 강조합니다.
브레네 브라운이 다음과 같이 말한 것을 기억하세요 도전하라 그리고 무수히 많은 팀워크 인용문 진정한 협업과 정직은 모든 노력에서 성공의 초석임을 증명합니다.
ClickUp의 다목적 플랫폼은 열린 대화를 촉진하고, 진행 상황을 추적하며, 책임감을 보장하는 도구를 제공하여 궁극적으로 팀이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다.
그렇다면 왜 기다릴까요? ClickUp에 가입하기 에 가입하고 직장에서 급진적인 솔직함의 문화를 조성하기 위한 첫 단계를 시작하세요.