몇 년 전까지만 해도 '디지털 트랜스포메이션'은 가장 크고 혁신적인 조직들만 탐닉하는 유행어 또는 트렌드였습니다. 하지만 코로나19 팬데믹이 이를 극적으로 변화시켰습니다.
2020년 이후 쇼핑, 뱅킹, 게임, 심지어 식당에서 음식을 주문하는 것까지 전 세계적으로 55%의 제품 및 서비스가 디지털화되었습니다, 찾습니다 맥킨지. 오늘날 경쟁력을 갖추려면 신속하고 완벽한 디지털 혁신이 필요합니다.
이 블로그 게시물에서는 강력한 디지털 혁신 전략을 통해 이를 달성할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.
디지털 트랜스포메이션 전략이란 무엇인가요?
디지털 트랜스포메이션 전략은 비즈니스 프로세스에 디지털 기술을 도입하기 위해 조직이 취하는 가장 중요한 접근 방식입니다. 여기에는 디지털 우선의 세상에서 경쟁 우위를 확보하기 위해 기존의 비즈니스 모델, 프로세스, 고객 경험을 재고하는 것이 포함됩니다.
다음은 디지털 트랜스포메이션 전략이 무엇이고 무엇이 아닌지에 대한 간략한 개요입니다.
단편적이지 않은 전사적 접근: 전략은 한두 개의 작은 프로젝트가 아니라 조직 전체의 철학, 플랜 또는 접근 방식이 되는 경향이 있습니다. 따라서 '미수금 자동화'는 전략이 아닙니다.
단기간이 아닌 장기적: 디지털 비즈니스 혁신 전략은 수년에 걸쳐 진행되어 점진적으로 조직 전체를 변화시키지만, 그 단계는 민첩한 방식으로 이루어집니다.
즉각적이기보다는 미래 지향적: 디지털 트랜스포메이션 전략은 당장의 작은 문제보다는 미래를 위한 비즈니스 구축에 더 중점을 둡니다. 예를 들어, 자동화를 도입하면 단기적으로 비용을 절감할 수 있지만, 자동화를 포함하는 좋은 전략은 미래를 위한 효율성과 경쟁 우위를 구축할 수 있습니다.
변화에 저항하지 않고 환영하기: 디지털 트랜스포메이션 전략은 사람, 프로세스, 기술 전반에 걸쳐 조직 전반의 변화를 주도합니다. 디지털뿐만 아니라 문화적 변화도 가져옵니다.
디지털 트랜스포메이션은 비즈니스 방식을 근본적으로 바꿀 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 새로운 기회, 비즈니스 모델, 수익 채널을 창출할 수 있습니다. 조직 내 혁신과 회복탄력성을 구축할 수 있습니다.
이 모든 것을 가능하게 하는 디지털 트랜스포메이션의 핵심 요소는 다음과 같습니다.
디지털 트랜스포메이션 전략의 핵심 구성 요소
Enterprise 디지털 트랜스포메이션 전략은 야심찬 비전에서 실제 행동으로 옮기는 방법을 문서화한 것입니다. CEO와 CTO를 개발자, 인턴, 현장 영업사원과 연결해주는 문서입니다.
디지털 트랜스포메이션 전략의 핵심 구성 요소는 다음과 같습니다.
1. 전략적 사고
디지털 전략은 단순한 플랜 그 이상입니다. 언제 무엇을 할 것인지에 대한 윤곽을 그리는 것에만 국한되지 않습니다. 디지털 전략은 디지털 이니셔티브가 비즈니스 전략과 연계될 수 있도록 복잡한 과정을 탐색할 수 있는 프레임워크를 제공합니다.
조직은 다음을 통해 전략적 사고를 구체화합니다. 리테일 비즈니스의 예를 들어 이해해 보겠습니다.
비전: 최종 상태가 어떤 모습일지에 대한 보기.
예시: 고객이 원하는 방식으로 필요한 제품을 구매할 수 있도록 디지털 및 오프라인 쇼핑 경험(즉, 옴니채널 쇼핑)을 원활하게 통합합니다.
로드맵: 선택한 경로와 달성해야 할 마일스톤.
예시:
- 예: 온라인 쇼핑 웹사이트 만들기
- 머신 러닝 모델을 통합하여 추천 기능 개선
- 고객이 웹사이트/모바일 앱에서 제품에 대한 추가 정보를 스캔하고 얻을 수 있도록 스토어 디지털화
- 모든 채널에 걸쳐 로열티 프로그램 구현
- 참여도 향상을 위한 게임 또는 커뮤니티와 같은 디지털 제품 구축
컨텍스트: 디지털 전환 이니셔티브를 배치하기 위한 경쟁 및 시장 조사.
예시: Amazon과 같은 온라인 리테일 업체들이 고객의 쇼핑 방식을 독점하고 있습니다. 디지털 리테일은 이러한 스페이스에서 경쟁하고 경쟁사와 차별화할 수 있는 유일한 방법입니다.
목적: 이러한 디지털 전환 노력이 필요한 이유와 지금이 적기인 이유
예시: 디지털 혁신과 그 결과로 제공되는 옴니채널 쇼핑 경험은 진화하는 고객 니즈에 부응합니다. 지금이 아니면 기존 고객층을 새로운 시대의 대안에 빼앗기게 될 것입니다.
목표: 디지털 트랜스포메이션 전략을 통해 달성할 비즈니스 목표.
예시: 이 섹션의 뒷부분에서 설명합니다.
2. 프로세스 변환
리더들은 디지털 트랜스포메이션이 단순히 특정 작업을 수행하기 위해 소프트웨어를 구매하고 구현하는 것이라고 생각하는 경우가 많습니다. 하지만 이는 거의 사실이 아닙니다.
진정한 디지털 트랜스포메이션은 비즈니스 내부의 운영 방식에 근본적인 변화를 가져오는 것입니다. 애자일과 데브옵스 관행이 중요한 이유도 바로 여기에 있습니다.
애자일 소프트웨어 개발은 작은 점진적 변경 사항을 빠르게 생성하고 실행하는 데 중점을 둔 새로운 소프트웨어 구축 방식입니다. 데브옵스는 소프트웨어 제공 및 인프라 변경을 자동화하여 조직이 새로운 기능, 애플리케이션 및 서비스를 빠르게 반복하고 배포할 수 있도록 함으로써 이러한 속도와 규모를 지원합니다.
예를 들어, 소매업체는 모바일 쇼핑 앱을 구축하는 데 2년을 투자하여 어느 날 갑자기 빅뱅으로 출시하는 대신, 최소한의 실행 가능한 제품에 가장 중요한 기능을 선택하여 빠르게 출시할 수 있습니다. 향후 몇 년 동안 2~4주 단위로 짧은 스프린트를 통해 기능을 추가할 것입니다.
3. 사고방식의 변화
전통적인 소프트웨어 개발 사고방식은 종종 최신 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브의 진행을 방해할 수 있습니다. 이것이 바로 조직이 린 소프트웨어 원칙을 선택하는 이유입니다:
- 고객 가치 극대화: 빠르게 진화하는 고객과 시장의 요구 사항을 충족하는 맞춤형 소프트웨어 구축: 빠르게 진화하는 고객과 시장의 요구 사항을 충족하는 소프트웨어 구축
- 낭비 제거: 개발 프로세스 또는 고객에게 가치를 추가하지 않는 활동을 식별하고 제거합니다
- 팀 역량 강화: 정보에 기반한 의사 결정과 협업을 강조하기 위해 권한이 부여 된 자체 관리 팀을 만듭니다
- 전체 최적화: 다양한 움직이는 부분 간의 상호 작용과 연결을 고려하고 전체 프로세스 최적화
- 학습 증폭: 지속적인 학습을 프로세스에 통합
4. 혁신과 창의성
혁신과 창의성은 디지털 트랜스포메이션의 핵심으로, 조직이 디지털 시대의 복잡성을 헤쳐나가고 새로운 기회를 활용하며 진화하는 고객의 기대치를 충족할 수 있게 해줍니다.
디지털 트랜스포메이션에서 혁신은 당연한 것을 넘어서는 것이어야 합니다. Amazon이 온라인 서점에서 클라우드 컴퓨팅(AWS), AI, 물류 분야의 리더로 성장한 것처럼 말입니다.
5. 분석
디지털 기술의 가장 큰 장점 중 하나는 데이터를 기반으로 지금까지 불가능했던 인사이트를 제공할 수 있다는 점입니다. 디지털 트랜스포메이션 전략의 일환으로 분석은 조직에 도움을 줄 수 있습니다:
- 고객 행동에 기반한 새로운 기회 파악
- 트렌드를 관찰하고 미래를 예측할 수 있습니다
- 반복되는 오류와 문제를 파악하여 프로세스 최적화
6. 효과적인 목표 설정
디지털 트랜스포메이션 이니셔티브를 완료하는 데는 몇 년이 걸립니다. 종종 시간이 지남에 따라 지속적으로 제품을 개선하는 진행형인 경우가 많습니다. 이 기간 동안 우리가 왜 시작했는지 잊어버릴 수 있습니다.
이를 방지하려면 보다 광범위한 비즈니스 목표와 연계된 명확한 목표를 설정하고 가시적인 성과를 내는 것이 중요합니다.
위에서 설명한 리테일 조직은 다음과 같은 목표를 설정할 수 있습니다:
- 2024년까지 새 웹사이트를 통해 연간 매출 성장률 50% 달성하기
- 웹사이트에 머무는 시간을 15분으로 늘리기
- 매장 계산대에서 보내는 평균 시간을 90초로 줄입니다
- 매장 내 셀프 체크아웃 비율을 80%로 늘림
7. 측정 및 성과 지표
목표는 비즈니스가 달성해야 할 목표에 초점을 맞추는 반면, 핵심 성과 지표(KPI)는 디지털 트랜스포메이션 여정에서 진행 상황을 추적할 수 있는 중요한 부분입니다
. 몇 가지 예시를 살펴보겠습니다.
개발 속도
소프트웨어 엔지니어링 팀이 각 스프린트에서 출시하는 기능의 수입니다. 이는 조직의 경쟁 우위에 기여하는 생산성을 측정하는 데 도움이 됩니다.
오류율
코드 100줄당 오류의 수입니다. 오류율을 줄이면 소프트웨어의 품질에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 고객 경험에도 긍정적인 영향을 미칩니다.
배포 빈도
엔지니어링 팀이 코드를 프로덕션에 배포하는 빈도입니다. 배포 빈도가 높을수록 조직은 변경 사항에 신속하게 대응하고 장애 발생 시 복구할 수 있습니다.
평균 복구 시간(MTTR)
시스템 장애 후 팀이 서비스를 복구하는 데 걸리는 평균 시간입니다. MTTR이 낮을수록 고객에게 더 나은 가동 시간과 가용성을 보장합니다.
이 모든 것이 복잡하게 들린다면 사실입니다. 효과적인 디지털 트랜스포메이션 전략은 비전, 미션, 목표, 플랜, 로드맵, 실행 지침 등으로 구성된 매트릭스입니다. 이를 구현하는 데에는 당연히 고유한 과제가 수반됩니다.
디지털 트랜스포메이션 전략 실행의 도전 과제
디지털 트랜스포메이션 전략을 구현하는 과정에서 직면하는 과제는 기술적, 조직적 또는 문화적일 수 있습니다. 가장 일반적으로 직면하는 과제는 다음과 같습니다.
변화에 대한 저항: 직원들은 미지의 세계에 대한 두려움, 잠재적인 일자리 손실, 현재의 업무 방식에 대한 선호 등으로 인해 새로운 기술이나 프로세스에 저항할 수 있습니다. 예를 들어, 선호하는 도구를 사용하여 콘텐츠/문서를 만드는 데 익숙한 팀은 새로운 도구에 저항할 수 있습니다
.
변화에 대한 저항을 극복하세요:
- 혁신 프로세스 초기에 직원 참여 유도
- 이점에 대한 복음 전파
- 개인의 성장과 효율성에 어떻게 도움이 될지 논의하기
- 지속적인 학습과 개선의 문화 조성
디지털 기술 부족: 디지털 트랜스포메이션 전략을 효과적으로 구현하려면 기존에 갖추지 못한 새로운 기술이 필요합니다. 이를 방지하려면 다음과 같이 하세요:
- 기존 직원의 스킬 향상에 투자
- 신규 직원 채용 또는 계약직 직원 온보딩을 통한 역량 구축
- 필요한 기술을 보유한 스타트업 및 제품 회사와 협업하기
- 관련 작업에 대한 자동화/AI 도입 고려
사일로: 부서별 사일로는 성공적인 디지털 트랜스포메이션에 필요한 원활한 정보 흐름과 협업을 방해할 수 있습니다. 이를 해결하세요:
- 더 나은 정보 공유를 위해 부서 간 팀을 설정하기
- 협업 디지털 도구 활용하기
- 부서 간 지식 공유 장려
시장의 진화: 오늘날의 시장은 민첩한 경쟁자들이 끊임없이 솔루션을 구축하면서 빠르게 진화하고 있습니다. 경쟁력을 유지하려면
- 조직에 민첩성과 회복탄력성 구축
- 애자일 개발 방법론을 도입하여 쉽게 적응할 수 있도록 합니다
- 비즈니스 팀과 기술 팀이 긴밀하게 일할 수 있는 환경 조성
커뮤니케이션 격차 해소: 디지털 트랜스포메이션은 조직 전반의 이니셔티브로서 대규모로 구현됩니다. 이로 인해 한 단계에서 다음 단계로 넘어가는 과정에서 정보 손실이 발생할 수 있습니다. 이를 방지하세요:
- 혁신의 초기 단계부터 모든 직원의 참여 유도
- 활용 변화 관리 가이드 를 활용하여 프로세스 원활화
- 열린 커뮤니케이션과 문서화를 통해 조직에 투명성을 구축하기
- 질문을 유도하고 공개적으로 답변하기
이러한 과제를 극복하기 위한 몇 가지 전략을 제시했지만, 이러한 전략은 산발적일 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션 전략을 성공적으로 구현하려면 올바른 도구가 필요합니다. 다음은 이러한 도구가 무엇이며 어떻게 사용할 수 있는지 설명합니다.
디지털 트랜스포메이션 전략을 구현하는 방법
앞서 설명한 것처럼 디지털 트랜스포메이션은 장기적이고 복잡하며 다방면에 걸친 이니셔티브입니다. 이러한 전략의 실행을 관리하려면 ClickUp과 같은 특수 목적의 프로젝트 관리 소프트웨어가 필요합니다.
ClickUp으로 디지털 트랜스포메이션 전략을 구현하는 방법을 알아보세요.
1. 비전과 오브젝트 정의하기
좋은 디지털 트랜스포메이션 전략은 큰 비전을 작은 단위로 세분화합니다. 예를 들어, "인공지능을 활용하여 차별화된 고객 경험을 제공하는 것"을 비전으로 설정할 수 있습니다
가장 작은 단위는 "고객이 웹사이트에서 쇼핑할 수 있도록 대규모 언어 모델(LLM)을 구현하는 것"일 수 있습니다 비전에서 작업으로 이어지는 여정에는 훌륭한 조직이 필요합니다. ClickUp 작업 를 사용하면 디지털 트랜스포메이션 전략을 작업 공간, 폴더, 목록, 작업, 하위 작업 및 체크리스트로 나눌 수 있습니다. 이를 사용하여 일의 계층 구조를 만드세요.
그런 다음 ClickUp 목표 를 클릭하여 성과 지표를 설정하세요. 목표를 숫자, 백분율 또는 예/아니요로 설정하세요. 한 곳에서 모든 목표를 종합적으로 보고 진행 상황을 손쉽게 모니터링하세요.
clickUp의 목표 대시보드로 실제 생활에서 목표를 설정하고 추적하세요_
2. 현재 역량을 평가하고 로드맵을 개발하세요
무언가를 혁신하기 전에 이미 가지고 있는 것이 무엇인지 파악하세요. 현재의 디지털 역량, 프로세스, 기술 인프라에 대한 철저한 평가를 실시하세요. 현재 상태와 원하는 미래 상태 사이의 격차를 파악합니다.
이는 디지털 트랜스포메이션의 첫 번째 단계입니다
. 이를 바탕으로 디지털 혁신 목표를 달성하는 데 필요한 중요한 이니셔티브, 프로젝트 및 기술을 개괄적으로 설명하는 전략적 로드맵을 개발합니다.
이 작업이 처음이라면 여기에 유용한 프레임워크가 있습니다.
ClickUp의 디지털 트랜스포메이션 전략 및 플랜 템플릿
는 목표 정의부터 진행 상황 모니터링까지 전체 프로세스를 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
ClickUp으로 전체 디지털 트랜스포메이션 전략 만들기
3. 팀을 모아 파일럿 시작하기
디지털 트랜스포메이션을 추진하기 위해 다양한 기능의 전문가로 구성된 팀을 구성하세요. 비즈니스 부서, 소프트웨어 엔지니어링, ITOps 및 기타 관련 부서의 대표를 참여시키세요.
- 디지털 트랜스포메이션의 잠재력을 입증하는 파일럿 프로젝트를 시작합니다
- 디지털 트랜스포메이션을 믿고 이를 전파할 챔피언을 포함시킵니다
- 모든 이해관계자에게 정기적으로 업데이트를 제공하여 동의를 얻습니다
- 배운 교훈에 대한 지식 기반을 구축하고 다음을 사용하여 시각화합니다 프로세스 지도 작성 도구 나중에 최적화를 위해
ClickUp 화이트보드로 비즈니스 프로세스 지도 만들기
4. 구현 및 확장
성공적인 파일럿을 통해 디지털 이니셔티브의 광범위한 구현을 시작하고, 진행 상황을 지속적으로 모니터링하고 필요에 따라 전략을 조정하세요. ClickUp의 tools는 모든 단계를 지원하도록 설계되었습니다.
정리: ClickUp 작업을 통해 작업을 생성하고, 자세한 설명을 작성하고, 사용자를 할당하고, 의존성을 추적하고, 마감일을 설정하고, 진행 상황을 모니터링하세요.
협업: 팀을 모아 댓글을 남기고, 쿼리에 응답하고, 피드백을 논의하고, 아이디어를 실행 항목으로 전환하세요
ClickUp 채팅 보기
. 진행 상황을 모니터링하기 위해 컨설턴트에게 제한된 액세스 권한을 부여하거나 비즈니스 이해관계자에게 읽기 전용 액세스 권한을 부여할 수도 있습니다.
clickUp으로 팀 협업 관리하기_ 클릭업으로 팀 협업 관리하기
간소화: 맞춤형 워크플로우와 사용자 정의 필드를 구축하여 원하는 방식으로 프로젝트를 관리하세요. 사용
ClickUp 시간 추적
를 사용하여 생산성 및 효율성 메트릭을 정확하게 모니터링할 수 있습니다.
자동화: 100개 이상의
ClickUp 자동화
를 사용하여 바쁜 프로젝트 관리 업무를 가속화하세요. 또는 다음 중 일부에서 영감을 얻으세요
. 중요한 것에 집중하세요.
프로젝트 관리 바쁜 업무 자동화 자동화_
일정: ClickUp 달력 보기를 사용해 장기적이고 세분화된 수준에서 프로젝트 일정을 모니터링하세요. 시간 경과에 따른 모든 마일스톤을 확인하고 필요에 따라 재조정하세요.
리소스 할당: ClickUp 작업량 보기를 통해 누가 사용 가능한지, 누가 무엇을 작업 중인지 등을 한 곳에서 확인하고 적합한 작업에 적합한 리소스를 선택하세요.
통합: 서로 연결된 프로젝트에는 다양한 도구의 데이터가 필요합니다. 사용
ClickUp의 1000개 이상의 통합 기능
를 통해 프로젝트 관리를 조직 스택에 바로 적용할 수 있습니다.
모니터링 및 최적화: 설정된 KPI에 대한 실시간 진행 상황을 추적하세요
ClickUp 대시보드
. 추적하려는 메트릭을 선택하고 대시보드에 해당 메트릭에 대한 위젯을 만듭니다. 다음 중 하나를 적용하세요
를 사용하여 워크플로우를 최적화하세요.
ClickUp 대시보드에서 흐름 효율성 추적하기
5. 문화적 변화 관리
훌륭한 디지털 트랜스포메이션 전략에는 문화와 사고방식의 변화도 포함되어야 합니다. ClickUp을 사용하여 디지털 문화로의 원활한 전환을 촉진하세요.
조직 전체에 디지털 트랜스포메이션에 대한 스토리를 전달하세요. 성공과 실패에 대해 투명하게 공개하세요. 사용
ClickUp 문서
에 접속하여 스토리를 작성하고 공유하세요. 너무 많이 읽는 것을 좋아하지 않는다면 ClickUp Brain을 사용하여 즉시 요약을 생성하세요.
ClickUp 문서로 디지털 트랜스포메이션 여정을 문서화하세요
직원들로부터 피드백을 받습니다. 소규모 베타 사용자 그룹을 대상으로 제품/서비스를 출시하고 피드백을 수집하세요.
ClickUp 양식
는 이 정보를 캡처하도록 설계되었습니다. 내부 사용자에게 배포하는 경우 작업 댓글을 사용할 수도 있습니다.
사용자 교육. 스스로 학습할 수 있도록 교육 자료와 문서를 만드세요. 또한 필요한 경우 사용자와 함께 교육 및 온보딩 세션을 예약하세요.
팀/부서에서 사용자를 교육하고 지원할 변혁 챔피언을 모집하세요.
이제 디지털 트랜스포메이션 프레임워크를 구현할 수 있게 되었으니, 특정 부문에서 이 프레임워크가 어떻게 작동했는지에 대한 몇 가지 예시를 소개합니다.
특정 부문의 디지털 트랜스포메이션 전략
거의 모든 분야에서 디지털 트랜스포메이션의 필요성이 제기되고 있습니다. 그러나 그 여정은 분야마다 조금씩 다를 수 있습니다. 몇 가지 산업과 해당 산업의 혁신 전략을 살펴보겠습니다.
헬스케어
디지털 의료 제품은 제공자와 환자가 질병을 관리하고 위험을 줄이며 전반적인 건강을 증진하는 데 도움을 주고 있습니다. 암 연구부터 의약품 테스트에 이르기까지 의료 기관은 의료 프로세스 전반에 걸쳐 디지털 제품을 사용하고 있습니다.
의료 분야에서 일반적으로 구현되는 디지털 트랜스포메이션 전략은 다음과 같습니다:
- 의료 품질과 접근성을 개선하는 AI 기반 진단
- 예방 및 1차 진료를 위한 데이터 기반 공중 보건 전략
- 장기적인 건강 데이터를 기반으로 한 개인 맞춤형 의료 조언
- 모니터링 및 응급 상황 대응을 위한 웨어러블 기기
- 원격 의료 상담을 위한 원격 의료
금융
핀테크 스타트업과 디지털 우선 은행은 시장에 빠른 디지털 전환을 가져왔습니다. 가장 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다:
- 옴니채널 뱅킹: 온라인, 모바일, 브랜치, 타사 플랫폼 전반에서 원활하고 일관된 뱅킹 경험 제공
- 애널리틱스: 고객 경험의 개인화, 사기 탐지, 시장 동향 예측을 위한 인사이트 제공
- 블록체인: 안전하고 투명한 트랜잭션 및 스마트 계약을 통해 국제 송금 비용 절감
제조
제조 및 공급망 산업은 전 세계의 거시경제적 혼란을 고려할 때 유동적인 상황에 처해 있습니다. 제조업에 가치를 제공하는 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브는 다음과 같습니다:
- 디지털 트윈: 더 나은 모니터링과 위험 완화를 위한 물리적 조립 라인/공급망의 디지털 시뮬레이션
- IoT: 다양한 시스템 간의 원활한 정보 수집 및 흐름을 위한 커넥티드 디바이스
- 분석: 제조 및 공급망 전반에 걸친 세분화된 데이터 수집을 통해 최적화 기회 파악
기업들은 디지털 트랜스포메이션이라는 이름 아래 산업 전반에 걸쳐 이러한 혁신적인 프로젝트를 시행하고 있습니다. 하지만 실제로 비즈니스에 어떻게 도움이 될까요?
디지털 트랜스포메이션 전략의 ROI 측정하기
디지털 트랜스포메이션 전략을 실행하려면 시간, 비용, 노력 등 상당한 리소스가 필요합니다. 그만한 가치가 있는지 어떻게 알 수 있을까요?
디지털 트랜스포메이션 전략의 ROI를 측정하는 데 도움이 되는 세 가지 종류의 메트릭이 있습니다.
재무 메트릭
매출 성장
새로운 디지털 제품, 이커머스 영업팀 또는 디지털로 향상된 서비스와 같은 디지털 이니셔티브로 인한 매출 증가.
디지털 트랜스포메이션을 통한 ROI로서의 매출 성장의 예시는 다음과 같습니다
을 투자한 월마트는 이커머스 역량과 디지털 공급망 최적화에 집중하고 있습니다. 다음을 인수했습니다
에서 Walmart+를 개발하고 재고 및 배송 최적화를 위한 고급 분석을 구현했습니다.
이러한 이니셔티브는 Walmart의 이커머스 성장을 개선하고 운영을 간소화했으며 배송 시간을 단축하고 제품 가용성을 높여 고객 경험을 향상시켰습니다. 2021 회계연도에 Walmart의 미국 이커머스 영업팀은
.
비용 절감
운영 효율성, 수작업 감소, 오류율 감소 또는 총 소유권 비용(초기 투자, 구현, 교육, 유지보수 및 업그레이드 포함)으로 인한 비용 절감.
투자 회수 기간
프로젝트에서 실현된 순이익을 통해 초기 투자금을 회수하는 데 걸리는 시간.
고객 메트릭
고객 경험: 디지털 이니셔티브의 결과로 고객 만족도(CSAT) 및 순 추천 고객 점수(NPS)가 개선되었습니다.
고객 획득 비용(CAC): 신규 고객 확보에 소요되는 비용.
고객 생애 가치: 고객이 회사와 관계를 유지하는 동안 구매할 가능성이 있는 총 구매액.
고객과의 관계를 개선하고 고객의 평생 가치를 높이기 위해 Nike는 다음과 같이 초점을 전환했습니다
소비자 직접 판매
. 이러한 전략의 일환으로 Nike는 웹사이트, 모바일 앱, 멤버십 프로그램을 새롭게 디자인했습니다.
이러한 디지털 혁신 전략은 온라인 영업팀을 획기적으로 늘리고 고객 참여를 개선했으며 브랜드 충성도를 강화했습니다. 2021 회계연도 동안 Nike의 디지털 영업 팀은
.
디지털 영업 채널에 중점을 둔 덕분에 Nike는 코로나19 팬데믹 기간 동안 소매업의 어려움을 극복하고 디지털 경제에서 지속적인 성장을 이룰 수 있는 위치를 점할 수 있었습니다.
운영 메트릭
운영 효율성: 사이클 시간, 직원 생산성 또는 재고 회전율과 같은 메트릭 개선
품질: 결함 감소, 규정 준수율 개선 또는 서비스 제공 속도 향상
ClickUp으로 디지털 혁신 이니셔티브 가속화
세계경제포럼은 사회와 산업에 대한 디지털 트랜스포메이션의 가치가 다음과 같을 것으로 예측하고 있습니다
. 모두가 다양한 목적에 걸쳐 디지털 기술을 수용하고 있습니다.
잠재적인 비즈니스 성과는 상당할 수 있지만 달성하기는 쉽지 않습니다. Deloitte
에 따르면 혁신 노력의 70%가 실패한다고 합니다.
실패를 피할 수 있는 중요한 방법 중 하나는 이니셔티브를 플랜, 조직, 일정, 추적, 모니터링 및 최적화할 수 있는 강력한 프로젝트 관리 시스템을 갖추는 것입니다.
ClickUp은 바로 이를 가능하게 하도록 설계되었습니다. 소규모 파일럿을 운영하든 수천 명의 사용자를 대상으로 하는 조직 차원의 디지털 트랜스포메이션 프로그램을 운영하든, ClickUp은 모든 것을 처리할 수 있습니다.
ClickUp을 직접 사용해 보세요. 지금 ClickUp을 무료로 사용해 보세요 .
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 디지털 트랜스포메이션의 전략적 모델이란 무엇인가요?
디지털 트랜스포메이션을 위한 전략적 모델은 디지털 기술을 비즈니스에 통합하기 위한 프레임워크를 제공함으로써 조직의 여정을 안내합니다. 고객 경험 개선, 운영 효율성, 비용 효율성, 직원 참여도 향상 등과 같은 목표를 달성하기 위한 이니셔티브를 설계하는 데 도움이 됩니다.
2. 디지털 트랜스포메이션의 6가지 핵심 요소는 무엇인가요?
디지털 트랜스포메이션의 6가지 핵심 요소에는 일반적으로 다음이 포함됩니다:
- 리더십과 비전
- 고객 경험
- 운영 민첩성
- 인력 지원
- 디지털 기술 통합
- 데이터 및 분석