노르웨이의 작은 스타트업이 전 세계에서 가장 빠른 속도로 자동차 손상 감지 프로세스 이 기사가 게시될 때까지 역사상 가장 많은 자동차 손상이 발생했나요?
평균적으로 이 프로세스를 완료하는 데 15분 정도 걸리지만, AI 기술과 비즈니스 프로세스 자동화(BPA) 덕분입니다, Wenn 는 현재 업계 표준보다 99.33% 단축된 6초로 단축하는 데 성공했습니다.
공상 과학 영화에서나 나올 법한 이야기처럼 보이지만, 비즈니스 프로세스 자동화(BPA) 덕분에 이와 같은 장애는 점점 더 보편화되고 있습니다.
그러나 자동화와 비즈니스 프로세스의 관계가 항상 명확한 것은 아니며, 이를 이해하는 가장 좋은 방법 중 하나는 예시를 살펴보는 것인데, 이 글에서 바로 이 예시를 살펴볼 것입니다. 다음에서 실제 비즈니스 프로세스 자동화 예시를 살펴볼 수 있습니다
누구나 몇 분 안에 배포할 수 있습니다.
이제 예시를 살펴보기 전에 비즈니스 프로세스 자동화를 정의하여 모두 같은 페이지에 있도록 하겠습니다!
비즈니스 프로세스 자동화란 무엇인가요?
일반적으로 비즈니스 프로세스 자동화(BPA)는 기술을 사용하여 자동화하는 것을 말합니다
운영 효율성을 높이고, 인적 오류와 비용을 줄이며, 전반적인 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
맞춤형으로 만들거나 사전 구축된 자동화 레시피를 사용하여 일상적인 작업을 자동화하고 복잡한 워크플로우를 단순화하세요
대체로 BPA의 주요 목표는 효율성입니다. ⚡️
BPA는 다음과 같은 여러 수작업을 자동화하기 위한 계획적이고 높은 수준의 노력입니다
. 이는 모든 BPA 전략의 북극성이며 비즈니스 전반의 프로세스를 자동화하려는 모든 노력의 주요 원동력입니다.
비즈니스 프로세스 자동화는 조직에 어떤 도움이 될까요?
BPA는 비즈니스 프로세스의 효율성을 개선함으로써 생산성을 높이고 비용을 절감하며 사람들이 인간의 전문성과 창의성이 필요한 고가치 활동에 집중할 수 있도록 합니다.
이는 다음과 같은 다양한 이점으로 이어집니다:
- 비용 절감 운영 비용
- 자본 집약적인 인적 자원에 대한 의존성 감소
- 프로세스 확장성
- 수동 입력으로 인한 오류 감소
- 더 나은 고객 서비스
- 간소화된 비즈니스 운영
- 그리고 더
이러한 가시적이고 측정 가능한 이점 외에도 BPA는 가장 반복적인 작업을 없애고 비판적 사고, 창의성, 문제 해결 능력이 요구되는 업무를 맡김으로써 직원 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
전반적으로 BPA의 이점은 명확합니다. 조직이 운영의 효율성, 정확성, 일관성을 높이는 동시에 비용을 절감하고 고객과 직원의 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
프로 팁 프로세스 지도는 효율적인 워크플로우와 비즈니스 프로세스를 실행하는 데 있어 매우 중요한 요소입니다. 신뢰할 수 있고 기능이 뛰어난 제품 사용
와
ClickUp의 프로세스 흐름도 템플릿
를 사용하여 프로세스를 시각적으로 표현할 수 있습니다. 자동화를 설정하기 전에 상세한 플로우차트를 만들면 프로세스를 원활하고 오류 없이 진행할 수 있습니다.
ClickUp의 프로세스 흐름도 템플릿을 사용하여 프로세스를 지도화하고 필요에 맞게 템플릿을 사용자 정의하세요
BPA에는 소프트웨어 솔루션이 포함되나요?
정답은 '예'입니다. 비즈니스 프로세스 자동화는 대부분 전용 소프트웨어 제품 또는 맞춤형 코드를 통해 완료됨, 보통은 두 가지를 함께 사용하는 경우가 많지만 전부는 아닙니다.
BPA 소프트웨어에는 코드, 로봇 프로세스 자동화(RPA), 클라우드 기반 워크플로우 자동화, 머신 러닝, 인공 지능, 자연어 처리 등 다양한 기술이 포함될 수 있습니다.
또한 두 가지 이상의 도구를 동시에 사용하여 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 예를 들어, 레거시 또는 자체 호스팅 애플리케이션과 관련된 프로세스를 자동화하기 위해 RPA 도구를 사용한 다음 다른 도구 세트를 사용하여 클라우드 기반 앱 또는 내부 API와 관련된 프로세스 및 워크플로우를 자동화할 수 있습니다.
기업이 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 도구와 소프트웨어는 다음과 같습니다 ClickUp 및 Make 앱 스택이 클라우드 기반이지만 다른 비즈니스 프로세스가 있는 경우 특히 그렇습니다
또한 요구 사항, 사용 중인 앱, 진행 중인 프로세스에 따라 고려할 수 있습니다.
프로 팁
ClickUp 및 통합 만들기
를 사용하면 기술적인 기술 없이도 시간을 절약하고 ClickUp과 다른 업무 앱 간의 모든 프로세스를 자동화할 수 있습니다. ClickUp을 BPA 소프트웨어로 사용하고 Make에 연결하면 간단한 워크플로우부터 복잡한 워크플로우까지 설계, 구축, 자동화하여 업무를 간소화할 수 있습니다. 트리거와 조건을 설정하기만 하면 수백 가지 작업을 자동화할 수 있으며, 미리 만들어진 템플릿을 사용하여 바로 시작할 수 있습니다.
사전 구축된 자동화 템플릿을 사용하고 Make 및 ClickUp으로 맞춤형 통합을 생성하세요
BPA 범주에는 어떤 종류의 프로세스가 포함되나요?
BPA는 일상적인 수동 작업부터 많은 활동을 포괄한다는 점에 유의해야 합니다
에서 전체 프로세스, 워크플로우 및 작업을 자동화하는 것까지 다양합니다. 이 둘의 차이점은 복잡성, 작업 또는 단계의 수, 관련된 하위 작업의 수에 있습니다.
예를 들어, BPA 전략에서는 전체 후보자 채용 프로세스 또는 직원 온보딩의 자동화를 구상할 수 있습니다. 이 프로세스에는 특정 워크플로우와 작업도 포함될 수 있습니다. 해당 프로세스 내 워크플로우의 예시로는 다음과 같은 작업이 있습니다
인터뷰 프로세스
지원자들과 교육 세션을 예약합니다.
ClickUp에서 사전 구축된 자동화 레시피를 사용하거나 필요에 따라 맞춤형으로 설정하여 팀이 가장 중요한 부분에 집중할 수 있도록 하세요
또한 워크플로우 내에서 Zoom 회의 생성, 이메일로 회의 초대장 보내기, 추가 분석을 위한 회의 녹화 저장 등과 같은 특정 작업도 자동화할 수 있습니다. 디지털 프로세스 자동화는 이러한 모든 작업, 워크플로우, 프로세스를 간소화하고 능률화합니다.
어떤 비즈니스 프로세스를 자동화해야 할까요?
자동화할 수 있는 비즈니스 프로세스의 수는 수천 개에 달할 수 있습니다. 실제로 대부분의 비즈니스 프로세스는 영역이나 부서에 관계없이 전체 또는 부분적으로 자동화할 수 있습니다.
예를 들어
와 같은 프로세스를 자동화할 수 있습니다
, 직원 온보딩 및 오프보딩. 마케팅은 키워드 조사부터 콘텐츠 제작, 광고 캠페인, 그리고 다음과 같은 거의 모든 수동 프로세스를 자동화할 수 있습니다
. 물론 IT는 다음을 수행할 수 있는 또 다른 영역입니다
버그 추적, 모니터링 등 자동화를 통해 프로세스를 간소화하세요,
데이터베이스 관리 및 기타 수동 프로세스.
올바른 도구와 플랫폼을 사용하면 할 수 있는 일에는 사실상 한계가 없으며, 지금부터 그 방법을 보여드리겠습니다: Make와 ClickUp 통합을 통해 바로 구현할 수 있는 BPA 자동화 예시입니다.
프로세스를 자동화할지 여부를 결정하는 데 도움이 되도록 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보세요:
- 프로세스에 팀원들의 시간이 많이 소요되나요?
- 반복적인 작업이나 수동 데이터 입력이 포함되나요?
- 조직 내 여러 단계와 당사자가 관련되어 있나요?
- 이 프로세스에서 인적 오류가 발생하나요?
이러한 질문 중 하나라도 '예'라고 답했다면 BPA가 해당 프로세스의 효율성과 정확성을 개선하는 데 도움이 될 수 있다는 분명한 증거입니다.
프로 팁 ClickUp에서 자동화를 구축하는 방법을 알아보고 10가지 팁을 살펴보세요
를 참조하여 자동화된 워크플로우를 만들고, 생산성을 높이고, 템플릿을 활용하여 시간을 절약할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 자동화의 실제 예시 15선
예시 1:
자동화 아이디어: 문서 검토 워크플로우
문서 검토는 대부분의 조직에서 여러 프로세스에서 찾아볼 수 있는 작업입니다.
계약서와 서비스 수준 계약서부터 블로그 게시물과 홍보 자료까지, 기업들은 문서가 목적을 달성하기 전에 검토를 거치는 데 수많은 시간을 투자합니다. 검토 부분은 민감할 수 있지만, Make와 같은 도구를 사용하면 모든 단계를 쉽게 자동화할 수 있습니다.
문서 검토 프로세스 자동화: 새 Google 드라이브 업로드에서 ClickUp 작업을 생성하고 Slack 메시지를 보냅니다
이 템플릿에는 Google Drive, ClickUp, Make 및 Slack이 포함되어 있으며 다음을 수행할 수 있습니다
google 드라이브 폴더에서 새 Google Docs를 '감시'하여 전체적으로 문서 검토 프로세스를 자동화하세요.
파일이 Google 드라이브에 업로드되면 Make는 ClickUp에서 작업을 생성 및 할당하고, 해당 파일을 검토하도록 할당된 사람에게 Slack을 통해 전송합니다.
그 결과 사람의 개입 없이도 검토자에게 문서를 전달하고 필요한 서류 추적을 생성하는 민첩한 문서 검토 프로세스가 만들어집니다.
보너스: 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 !
예시 2: 영업팀
자동화 아이디어: 새로운 리드를 육성하고 전환하기 위한 작업 트리거하기
Salesforce 기회는 일반적으로 잠재적인 거래를 성사시키는 데 중요한 역할을 하는 일련의 관련 작업을 트리거합니다. 이러한 작업은 추가 정보가 포함된 문서 전송부터 전문가 배정까지 다양하며, 이러한 작업을 실행하려면 처음에 Salesforce 기회를 만든 사람이 수동으로 설정해야 하는 경우가 많습니다.
이는 리소스를 소모하고 오류가 발생하기 쉬우므로 이상적이지 않습니다(일반적으로 누군가가 필요한 작업을 할당하는 것을 잊어버리는 경우가 많음). 하지만 이 또한 피할 수 있고 자동화하기 쉽습니다.
자동화 된 리드 육성 프로세스: 이 템플릿을 사용하여 ClickUp 작업을 자동으로 생성하고 새 Salesforce 기회가 생성되면 Slack 알림을 보내세요
ClickUp, Make, Salesforce, Slack 및 흐름 제어가 포함된 이 템플릿은 다음을 수행할 수 있으므로 매우 유용합니다
-Salesforce에서 기회가 생성된 후 상상할 수 있는 모든 작업을 트리거하세요.
간단한 사용 사례를 상상해 보겠습니다: 리드를 생성하여 연락처 정보를 제공하는 사람들에게 무료로 제공하는 전자책이 있습니다.
새 리드가 나타나면 Salesforce 기회를 생성하고 이메일을 통해 육성하고 Facebook 광고로 리타겟팅해야 합니다.
위의 템플릿을 사용하면 이러한 작업(및 기타 여러 작업)을 매번 자동으로 트리거할 수 있습니다.
예시 3: 웹 분석
자동화 아이디어: 웹 성능 데이터 추적 및 집계하기
문서 검토와 마찬가지로 웹사이트 성능을 추적하는 것은 모든 기업은 아니더라도 대부분의 기업이 지속적으로 수행해야 하는 작업입니다.
하지만 한 가지 문제가 있습니다: Google 애널리틱스는 번개처럼 빠른 앱이 아니며, 데이터를 얻기 위해 매일 로그인하는 것은 엄청난 시간 낭비입니다.
하지만 전체 프로세스를 자동화하면 데이터를 검색하는 대신 데이터를 받을 수 있습니다.
자동화 애널리틱스: Google 애널리틱스에서 새 보고서가 생성 될 때마다 Make는 데이터를 Google 스프레드시트에 자동으로 추가하고 선택한 ClickUp 목록에 새 작업을 생성합니다
위에
에서 작업을 생성하여 누구에게나 검토 작업을 할당할 수 있습니다. 이렇게 하면 주요 이벤트가 보이지 않게 됩니다.
예시 4:
자동화 아이디어: 인플루언서 아웃리치 작업 만들기
인플루언서에게 연락하고, 그들의 응답을 추적하고, 후속 조치를 취하는 수동 프로세스는 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 이 프로세스를 자동화하면 팀의 시간과 리소스를 크게 절약할 수 있습니다.
예시 5: 고객 지원
자동화 아이디어: 고객 지원 티켓에 자동 응답하기
고객 쿼리에 대한 초기 응답을 자동화하면 빠른 인지를 보장하고 문제를 성격에 따라 분류하여 효율적으로 해결할 수 있습니다.
예시 6: 프로젝트 관리
자동화 아이디어: 역할과 책임 할당하기
프로젝트 내에서 자동 역할 할당 및 작업 위임은 수동 위임 및 책임 추적을 제거하여 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
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예시 7: 계정
자동화 아이디어: 인보이스 생성 자동화하기
완료한 서비스 또는 배송된 제품에 대한 인보이스 생성을 자동화하여 수작업 오류를 줄이고 적시에 인보이스를 발송할 수 있습니다.
는 인적 오류의 위험을 제거할 뿐만 아니라 재무 기록을 정확하고 시기적절하게 관리하여 더 나은 비즈니스 의사 결정에 기여합니다.
예시 8: 품질 보증
자동화 아이디어: 자동 트리거 테스트
모든 업데이트 또는 변경 후 품질 검사 및 테스트 트리거를 자동화하면 제품의 품질을 일관되게 유지하는 데 도움이 됩니다.
Check out QA 테스트 도구 !
예시 9: HR
자동화 아이디어: 직원 피드백 수집 자동화
직원 피드백을 수집하고 분석하는 자동 시스템을 갖추면 HR 부서에서 직원의 정서를 효과적이고 적시에 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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예시 10: 마케팅
자동화 아이디어: 콘텐츠 스케줄링
다양한 플랫폼에 대한 콘텐츠 예약을 자동화하면 마케팅 팀이 다양한 채널에서 일관된 브랜드 인지도와 참여를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이것들을 확인하세요_ 콘텐츠 달력 템플릿 팀의 콘텐츠 일정 자동화를 시작하려면
예시 11: IT
자동화 아이디어: 자동 생성된 보고서
IT 보고서의 생성 및 발송을 자동화하면 IT 인프라를 정기적으로 모니터링하고 보고하는 동시에 상당한 시간을 절약할 수 있습니다.
예시 12: 운영
자동화 아이디어: 재고 관리
를 사용하면 재고 수준을 추적하여 필요에 따라 재주문을 트리거하고 품절 또는 초과 재고 발생 가능성을 줄일 수 있습니다.
예시 13: 물류
자동화 아이디어: 자동화 경로 최적화
배송 경로 계획 및 최적화를 자동화하면 물류 회사는 시간과 연료 비용을 절감하는 동시에 효율성을 높일 수 있습니다. 예시 14: 고객 인게이지먼트
예시 14: 고객 참여
자동화 아이디어: 자동 생성된 개인화 콘텐츠
개인화 자동화하기
는 고객에게 보다 맞춤형 경험을 제공하여 참여도와 충성도를 높일 수 있습니다.
예시 15: 금융 분야
자동화 아이디어: 재무 보고 자동화
재무 보고서 생성을 자동화하면 재무 팀의 시간을 상당히 절약하는 동시에 재무 보고에서 오류가 발생할 가능성을 줄일 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 자동화 소프트웨어를 사용하는 방법 ###
ClickUp 프로세스 자동화를 시작하는 쉬운 방법은 두 가지가 있습니다.
첫 번째 옵션은 ClickUp 자동화 clickUp에서 제공하는 일련의 기본 솔루션입니다.
ClickUp을 사용하여 핵심 비즈니스 프로세스를 실행하고 추적한다면 이 제품에서 엄청난 가치를 발견하게 될 것입니다.
자동화는 작업이 자동으로 수행될 때 결과를 트리거하는 데 사용됩니다. 예를 들어, '상태 변경 시' 자동화를 사용하면 템플릿을 작업에 적용하여 클라이언트 핸드오프 중에 중요한 정보가 손실되지 않도록 합니다
두 번째 옵션은 다음과 같은 자동화 플랫폼을 온보딩하는 것입니다 Make 를 사용하면 하나의 비주얼 플랫폼에서 모든 것을 디자인, 빌드, 자동화할 수 있습니다.
성장하는 클라우드 우선 앱 스택이 있고 자동화 전략을 확장하려는 경우 Make에서 모든 종류의 프로세스를 처리할 수 있는 고유한 솔루션을 찾을 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 자동화를 통해 워크플로우 최적화하기
자동화에 있어 가장 흥미로운 점 중 하나는 2023 년 SaaSOps 현황 보고서 에 따르면 기업 10곳 중 7곳은 이미 하나 이상의 주요 프로세스를 자동화했으며, 10곳 중 4곳은 자동화 전담 역할이 마련되어 있습니다.
이는 비즈니스 프로세스 자동화에 대해 많은 것을 말해줍니다: 비즈니스 프로세스 자동화는 실현 여부와 같은 단순한 가능성이 아닙니다.
비즈니스 프로세스 자동화는 이미 선도적인 기업에서 도입하고 있는 기술입니다.
이러한 점과 오늘날의 사용자 친화적인 자동화 도구에 비추어 볼 때, 모든 기업이 지루하고 반복적인 업무에서 벗어나 비즈니스를 발전시키고 인적 오류로 인한 위험을 줄이기 위한 충실한 활동으로 전환하는 것은 시간 문제일 뿐입니다.
그리고 이러한 노력을 시작하는 가장 좋은 방법은 두 가지 강력한
함께: ClickUp 및 Make . 이러한 도구를 사용하면 사람의 개입과 노력을 최소화하면서 자동화된 비즈니스 프로세스를 쉽게 만들 수 있습니다.
이제 비즈니스를 강화할 때입니다. 지금 바로 BPA 소프트웨어로 디지털 트랜스포메이션을 시작하세요. 수동 프로세스를 자동화하여 다음과 같은 작업을 수행하세요
그 어느 때보다 더 빠르고 스마트하게 일하세요. ⚡️
ClickUp 자동화 기능 블로그 CTA
게스트 작성자:
마틴 에체가라이
make의 콘텐츠 매니저이자 선임 에디터입니다. 그는 역사, 과학, 기술에 관한 독서와 글쓰기를 즐깁니다