마케팅 대행사 구조: 유형 및 최고의 실행 방식 [2024 가이드]

500명 이상의 직원을 둔 마케팅 비즈니스를 담당하든 아니면 디지털 마케팅 팀 마케팅 노력의 성공 여부는 조직 구성 방식에 따라 크게 달라진다는 보편적인 진리에서 벗어날 수 없습니다 내부 역할과 책임 .

잘 정의된 마케팅 대행사 구조는 투명한 명령어 체계를 설정합니다. 이는 책임을 촉진하고, 기능에 따라 직원을 그룹화하며, 전략적 목표를 향한 명확한 경로를 제시합니다. 🎯

이 글에서는 마케팅 팀 또는 부서의 크기와 목표에 맞는 구조를 선택할 수 있도록 가장 일반적인 마케팅 대행사 구조 유형을 안내해 드립니다. 또한 프로젝트 관리 소프트웨어 마케팅 에이전시 구조를 쉽게 구축할 수 있는 솔루션입니다.

마케팅 에이전시 구조란 무엇인가요?

마케팅 에이전시 구조란 마케팅 서비스를 제공하는 비즈니스 내의 역할, 팀, 부서의 조직을 말합니다. 간단히 말해, 이 구조는 누가 누구에게 응답하고 조직 내 각 사람의 역할과 책임을 정의합니다.

마케팅 대행사 구조에 주의를 기울여야 하는 이유는 무엇인가요? 가장 분명한 이유는 직원들이 명령어 체계와 자신의 임무를 이해하도록 하기 위해서입니다.

또한, 체계적인 마케팅 대행사는 팀원들이 최고 품질의 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 역량을 강화합니다. 시간, 비용, 기술 등 모든 자원이 낭비를 최소화하면서 적절히 배분됩니다.

잘 조직된 마케팅 대행사의 커뮤니케이션과 협업은 훌륭한 수준으로, 오해와 잘못된 의사소통의 위험이 낮습니다.

이러한 모든 이점을 결합하면 워크플로우가 간소화되고 효율성이 향상됩니다. ✨

가장 일반적인 마케팅 에이전시 구조 유형 5가지

처음부터 이상적인 마케팅 에이전시 구조는 존재하지 않습니다라는 사실을 바로 설정해 두겠습니다. 각 유형마다 장단점이 있으며, 여러분의 임무는 마케팅 대행사에 적합하고 리소스를 극대화할 수 있는 유형을 찾는 것입니다.

가장 많이 사용되는 마케팅 조직 구조를 몇 가지 살펴보겠습니다: 👇

1. 전통적인 계층 구조

모든 종류의 마케팅 서비스를 제공하는 대형 대행사를 관리하고 있다면 구식 조직 방식을 선택할 수도 있습니다. 전통적인 마케팅 에이전시 구조는 명확하게 정의된 역할을 우선시하고 다양한 관리 및 마케팅 팀 계층을 기능합니다

피라미드와 같은 기능적 구조를 본 적이 있을 텐데요, 맨 위에는 이사회 또는 에이전시 소유자가 있습니다. 그 아래에는 총괄 매니저와 최고 경영진이 있습니다.

그 아래에는 역할 기반 또는 전문 팀을 이끄는 부서장 또는 이사가 있습니다. 예를 들어 크리에이티브 디렉터가 콘텐츠 마케팅 및 디자인 팀을 담당할 수 있습니다.

에이전시 규모에 따라 디렉터 아래에 팀 리더가 있을 수도 있습니다. 계층 구조가 아래로 내려갈수록 더 많은 인원을 보유하게 됩니다.

장점

전통적인 마케팅 대행사 구조의 가장 큰 장점은 명확한 역할 분담입니다. 모든 사람이 자신의 책임을 알고 있으며 오해, 중복 및 잘못된 의사소통의 위험이 최소화됩니다.

이 구조의 또 다른 장점은 안정성입니다. 모든 사람이 자신이 담당하는 업무를 알기 때문에 혼동의 위험이 적고 모든 팀원이 자신의 일에 대해 책임을 질 수 있습니다.

확장성은 또 다른 장점입니다. 팀과 역할이 명확하게 정의되어 있으므로 마케팅 조직이 성장함에 따라 다른 사람을 팀에 쉽게 추가할 수 있습니다.

예를 들어, 새로운 시장 조사자가 필요하다고 생각할 수 있습니다. 이미 플랜 팀과 디지털 마케팅 부서장이 있기 때문에 새로운 직원은 적응하는 데 어려움이 없을 것입니다.

단점

다소 경직된 계층 구조로 인해 이 구조의 가장 큰 문제점은 에 대한 집중력 부족입니다 기능 간 협업 . 팀 내 협업을 강조하므로 별도의 클라이언트 서비스를 제공하는 대형 에이전시에게 적합합니다.

예를 들어 한 클라이언트는 콘텐츠 작성 서비스가 필요하고 다른 클라이언트는 브랜드 디자인이 필요한 경우, 두 개의 마케팅 팀이 각 클라이언트의 요구를 충족시킬 수 있습니다.

한 클라이언트가 여러 서비스를 필요로 하는 경우 여러 팀이 이러한 전문 서비스를 제공하기 위해 함께 일해야 하므로 상황이 혼란스러워질 수 있습니다. 물론 부서 간 협업과 양질의 계정 관리가 불가능한 것은 아니지만, 이러한 팀 구조는 기능 내에서 유연성을 발휘할 수 있는 여지가 많지 않습니다.

결국 이러한 마케팅 대행사 구조를 사용하는 경우 변화에 자주 적응하기가 더 어려울 수 있습니다.

2. 포드 구조

포드 구조 또는 시스템은 현대적이고 민첩하며 클라이언트 중심적인 접근 방식을 원하는 모든 사람에게 적합한 솔루션입니다. 이 경우에는 팟, 즉 소규모에 중점을 둡니다, 교차 기능 팀 로 구성되며, 각각 특정 클라이언트를 대상으로 합니다.

모든 포드는 본질적으로 하나의 클라이언트와 긴밀히 협력하는 독립 에이전시입니다. 예를 들어 카피라이터, 디자이너, PPC 전문가가 필요한 클라이언트가 있을 수 있으므로 이들 각 팀의 팀원으로 구성된 포드를 구성할 수 있습니다. 또 다른 클라이언트가 소셜 미디어 및 브랜딩 서비스를 필요로 한다면 소셜 미디어 매니저와 디자이너로 구성된 새로운 포드를 구축할 수 있습니다.

장점

포드 시스템의 장점 중 하나는 클라이언트 만족도 향상입니다. 모든 클라이언트를 위한 팀을 구축하면 팀 매니저가 일과 연결하고, 계정을 안팎으로 학습하며, 단일 프로젝트에 100% 시간을 할애할 수 있습니다. 포드 구조는 다음을 위한 기반을 설정합니다 클라이언트와 장기적인 관계 구축 팀이 특정 분야에 전문성을 갖출 수 있도록 지원하세요.

이 시스템의 또 다른 장점은 기능 간 협업입니다. 서로 다른 기술을 가진 사람들이 같은 팀에서 일하게 되면 처음에는 어려울 수 있지만 장기적으로는 서로의 기술을 배우고 이해할 수 있다는 점에서 유익합니다 일하는 스타일 및 역할. 이러한 심층적인 이해는 다음과 같은 결과로 이어집니다 더 나은 문제 해결 및 더 쉬운 의사 결정 .

병목현상 감소는 또 다른 장점입니다. 포드는 마치 프로 농구팀처럼 모든 선수가 동기화되어 있고 동일한 게임 플랜을 염두에 두고 있기 때문에 실행을 지켜보는 재미가 있습니다. 🏀

단점

포드 시스템의 잠재적인 문제는 확장성입니다. 신입 직원은 계정에 익숙하지 않기 때문에 파드에 뛰어들어 기여하기가 더 어려울 수 있습니다. 새로운 사람이 적응하는 동안 전체 포드의 일의 질이 저하될 수 있습니다.

어떤 상황에서는 이러한 시나리오를 방지할 수 있습니다. 예를 들어, 누군가를 고용할 때 팀원 중 한 명을 섀도잉하여 역동성, 워크플로우, 및 클라이언트의 기대치 . 그런 다음 고객이 준비될 때까지 점진적으로 더 많은 책임을 부여하세요. 이 방법은 효과적이지만 위험한 전략이므로 미리 계획을 세워야 합니다.

3. 매트릭스 조직 구조

매트릭스 조직은 매트릭스 구조 는 전통적인 계층 구조 모델과 포드 시스템 사이의 적절한 지점에 있습니다. 이 두 가지의 장점을 결합하여 유연성과 적응성을 잃지 않으면서도 역할을 명확하게 정의할 수 있습니다.

이 경우 기존의 팀과 부서장이 있지만 클라이언트별, 브랜드별 또는 시장별 교차 기능 팀을 자유롭게 만들 수 있습니다.

예를 들어, 콘텐츠 마케팅 팀은 기존 모델에서와 마찬가지로 마케팅 부서장에게 보고합니다. 하지만 콘텐츠 생성 팀이 진행 중인 특정 프로젝트에 배정된 프로젝트 매니저에게도 보고합니다.

하이브리드 에이전시 구조는 다음과 같은 문제를 해결하는 마케팅 조직에 이상적입니다 여러 프로젝트 를 한 번에 관리할 수 있습니다. 혼란을 최소화하고 팀이 커뮤니케이션 및 협업 장벽 없이 모든 클라이언트에 품질을 제공할 수 있습니다.

장점

매트릭스 구조를 사용하면 클라이언트의 요구 사항에 따라 팀을 조정할 수 있는 유연성과 협업 친화적인 환경을 확보할 수 있습니다. 이러한 팀은 함께 일하며 최상의 솔루션을 도출하고 고객 만족을 보장합니다.

모든 팀이 신중하게 구성되므로 리소스 낭비가 없으며 클라이언트의 요구사항이 변경되면 팀도 변경됩니다.

예를 들어 클라이언트가 콘텐츠 작성을 위해 대행사를 고용한 후 나중에 웹사이트 디자인이나 유료 광고 서비스가 필요하다고 결정하면 디자이너나 PPC 전문가를 팀에 추가할 수 있습니다.

직원들은 다양한 프로젝트에 몰입하고 자신의 기술을 확장할 수 있기 때문에 이러한 구조의 이점을 누릴 수 있습니다.

단점

매트릭스 조직 구조에서 직원은 부서장에게 보고합니다 프로젝트 관리자 . 이러한 이중 보고 관계는 모두가 동기화되지 않으면 혼란스럽고 심지어 모순될 수도 있습니다.

불안정하고 정의되지 않은 리더십의 원치 않는 결과는 잦은 갈등, 불명확한 책임, 직원 스트레스이며, 이는 여러분이 원하지 않는 결과입니다. 🏠

매트릭스 구조는 경영진이 잘 조직되어 있고 소통과 협업에 개방적일 때만 제대로 작동할 수 있습니다. 매트릭스 구조를 도입하려면 이를 가능하게 하는 도구를 경영진에게 제공해야 합니다.

4. 플랫 구조

플랫 모델에서는 계층적 조직을 버리고 수평적 구조를 채택합니다.

전통적인 '고위 경영진-중간 관리자-직원'의 접근 방식이 강조되지 않습니다. 일반적으로 경영진과 직원 사이에 존재하는 경계를 없애고 직접적인 소통과 협업을 우선시합니다.

수평적 조직 구조는 모두가 함께 의견을 제시하고 해결책을 선택하는 보다 혁신적인 의사결정 방식을 채택하고자 하는 사람들에게 이상적입니다.

장점

마케팅 대행사는 현대적인 업무 환경에 적합하지 않은 관료주의와 긴 승인 프로세스에서 벗어날 수 있기 때문에 플랫 구조를 선호합니다. 수평적 구조를 채택하면 다음과 같은 이점이 있습니다 빠른 의사 결정 를 통해 마케팅 대행사의 민첩성을 높일 수 있습니다.

또 다른 장점은 협업과 소통을 강조한다는 점입니다. 사람들이 함께 일하면서 최상의 솔루션을 도출하고 목표를 달성할 수 있습니다. 결재를 받기 위해 여러 단계를 거치지 않아도 되므로 직원들은 보다 독립적으로 일할 수 있고, 이는 직원들의 가치를 느끼게 해주며, 이는 곧 업무 만족도 향상으로 이어집니다.

단점

플랫 구조의 가장 큰 장점은 아킬레스건이기도 한데, 경영진과 직원 간의 명확한 구분이 없다는 점입니다. 플랫 모델이 제대로 작동하려면 에이전시 소유자 또는 CEO로서 직원들이 현명한 결정을 내리고 올바른 방향으로 이끌 수 있도록 신뢰해야 합니다.

전통적인 계층 구조가 없기 때문에 명확하게 정의된 역할이 강조되지 않습니다. 이로 인해 개별 팀원, 특히 경험이 부족한 팀원은 누가 어떤 일을 처리해야 하는지 이해하지 못해 혼란을 겪을 수 있습니다.

고려해야 할 또 다른 잠재적 단점은 확장성입니다. 마케팅 대행사가 성장함에 따라 기존의 관리 역할 없이는 생산성과 효율성을 유지하기가 더욱 어려워집니다.

5. 프리랜서 구조

에이전시에서 때때로 추가 인력이 필요하신가요? 그렇다면 프리랜서 구조가 적합할 수 있습니다.

이 경우 인력은 주로 특정 프로젝트를 위해 고용하는 프리랜서로 구성됩니다. 정규직 직원은 일반적으로 프리랜서와 소통하고 프로젝트의 요구 사항에 따라 팀을 구성하는 역할을 합니다.

예를 들어, 다음과 같은 프로젝트에 새 클라이언트 웹 또는 그래픽 디자인 서비스가 필요하고 랜딩 페이지를 작성할 콘텐츠 작성자가 필요합니다. 정규직 디자이너나 작가를 고용하는 대신 해당 업무를 처리할 수 있는 프리랜서를 고용하게 됩니다.

장점

프리랜서 구조는 활용 방법을 알고 있다면 많은 이점이 있습니다. 가장 큰 매력은 '비용 절감'입니다. 필요할 때만 프리랜서를 고용하므로 자원 낭비가 없습니다.

또 다른 장점은 유연성입니다. 프로젝트의 필요에 따라 특정 기술을 가진 프리랜서를 고용하고 고품질의 작업을 제공하여 클라이언트 만족도를 극대화할 수 있습니다.

대행사가 성장하여 정규직 직원을 고용해야 하는 경우 가장 실적이 좋은 프리랜서에게 일자리를 제안할 수 있습니다. 마찬가지로 대형 클라이언트를 잃더라도 새로운 클라이언트를 확보할 때까지 프리랜서에게 새로운 일을 제공하지 않으므로 추가 인력 충원에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이러한 유연성 덕분에 인력 문제 없이 대행사를 확장하고 올바른 방향으로 이끌 수 있습니다.

단점

이 구조를 사용하려면 프리랜서를 관리하고 조정할 수 있는 신뢰할 수 있는 팀이 있어야 합니다. 물론 헌신적이고 숙련된 프리랜서 네트워크도 필요합니다.

여기서 가장 큰 문제는 아마도 불확실성일 것입니다. 새로운 프로젝트를 수주하면 가능한 한 빨리 프리랜서를 고용해야 합니다. 단기간에 요구 사항에 맞는 사람을 찾을 수 있을지 알 수 없기 때문입니다.

고려해야 할 또 다른 단점은 프리랜서의 일에 대한 태도입니다. 물론, 일을 완료하기 위해 100% 최선을 다하는 특별한 사람을 찾을 수 있습니다. 하지만 일부 프리랜서는 "그냥 아르바이트일 뿐이야"라고 생각하며 일에 진지하게 접근하지 않을 수도 있습니다

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어떤 구조를 선택하든 마케팅 대행사의 모든 사람이 이를 이해할 수 있도록 해야 합니다. 최대한의 투명성과 가시성을 보장하여 모든 팀원이 자신의 책임과 명령어 체계를 인지하고 효율적으로 소통하고 협업하는 데 필요한 모든 것을 갖추도록 하세요.

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