Perusahaan yang menggunakan kekuatan data adalah 23 kali lebih mungkin memimpin dalam akuisisi pelanggan dan 19 kali lebih mungkin untuk tetap menguntungkan.
Namun, data adalah kekuatan hanya jika Anda dapat mengumpulkannya secara efektif.
Baik Anda seorang pemasar yang mencari wawasan konsumen, pemilik bisnis yang mengukur kepuasan pelanggan, atau peneliti yang mengumpulkan umpan balik, keberhasilan proyek Anda bergantung pada satu hal: kualitas survei Anda.
Dan membuat survei yang sempurna tidak harus memakan waktu lama. Anda dapat menggunakan templat gratis SurveyMonkey - jalan pintas Anda untuk survei yang lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih berdampak.
Pada artikel ini, kami akan menunjukkan cara menggunakan templat gratis SurveyMonkey dan memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami juga akan menjelajahi beberapa alternatif hebat dari ClickUp .
Apa yang Membuat Templat Survei yang Baik?
Membuat survei yang memberikan hasil yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti dimulai dengan template yang dirancang dengan baik. Templat survei yang kuat menyederhanakan proses pengumpulan data dan memastikan umpan balik yang Anda terima selaras dengan tujuan Anda.
Berikut adalah apa yang harus dicari dalam template survei yang efektif:
- Struktur yang jelas dan ringkas: Pertanyaan-pertanyaan yang mudah dan konsisten dengan tujuan survei. Pertanyaan-pertanyaan tersebut harus menghilangkan ambiguitas untuk meningkatkan akurasi tanggapan
- Kemudahan penyesuaian: Templat yang baik akan beradaptasi dengan audiens target dan kebutuhan Anda
- Variasi dalam jenis pertanyaan: Harus mencakup pilihan ganda, skala Likert, dan opsi terbuka, memungkinkan Anda untuk menangkap umpan balik yang lebih luas
- Alur logis: Anda harus dapat menambahkan pertanyaan yang diurutkan berdasarkanlogika bersyarat untuk mencegah kebingungan dan mengurangi pengunduran survei
- Dioptimalkan untuk tingkat respons yang tinggi: Hal ini rumit, tetapi panjang survei harus menyeimbangkan antara keringkasan dan kedalaman. Survei harus melibatkan peserta tanpa membuat mereka kewalahan
👀 Tahukah Anda? Untuk meluncurkan proyek survei yang sukses, Anda harus menargetkan setidaknya rata-rata tingkat respons sebesar 44,1% .
Templat Survei Monyet
SurveyMonkey menyediakan templat yang dibuat dengan cermat untuk memenuhi kebutuhan survei Anda, baik untuk melibatkan pelanggan, mengumpulkan umpan balik dari karyawan, atau melakukan riset pengguna .
Berikut ini adalah 10 ikhtisar terperinci untuk membantu Anda menemukan yang paling cocok untuk tujuan Anda:
1. Templat Survei Kepuasan Pelanggan oleh SurveyMonkey
melalui SurveyMonkey Jika Anda bertekad untuk meningkatkan hubungan pelanggan Anda, Template Survei Kepuasan Pelanggan oleh SurveyMonkey adalah titik awal Anda. Templat ini menangkap bagaimana perasaan pelanggan tentang produk, layanan, dan merek Anda.
Survei ini mencakup metrik penting seperti kualitas produk, daya tanggap layanan pelanggan, nilai uang, dan kepuasan secara keseluruhan. Analisis bawaan membantu Anda melacak tren, membandingkan respons dari waktu ke waktu, dan menghitung indikator penting seperti skor kepuasan pelanggan (CSAT).
✨ Cocok untuk: Bisnis dari semua ukuran yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan, kualitas produk, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan
Baca juga: 10 Perangkat Lunak Umpan Balik Produk untuk Tim Produk
2. Templat Skor Promotor Bersih (NPS) oleh SurveyMonkey
melalui SurveyMonkey Ingin mengukur loyalitas pelanggan? Templat NPS dari SurveyMonkey menawarkan kerangka kerja yang baik untuk mengukur seberapa besar kemungkinan pelanggan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
Ini dimulai dengan pertanyaan inti: "Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan/produk/layanan kami kepada teman atau kolega?"_ Pertanyaan-pertanyaan lanjutan, membantu Anda mengungkap alasan di balik penilaian mereka.
Templat ini mengkategorikan responden ke dalam pendukung, pasif, dan pengkritik, sehingga Anda memiliki pemahaman yang jelas mengenai siapa juara merek Anda dan di mana perbaikan diperlukan. Dengan penilaian otomatis dan wawasan waktu nyata, Anda dapat mengidentifikasi pola dan membandingkan NPS Anda dengan rata-rata industri.
✨ Cocok untuk: Perusahaan yang ingin mengukur loyalitas pelanggan, mengidentifikasi pendukung merek, dan menemukan area yang perlu ditingkatkan
3. Templat Survei Keterlibatan Karyawan oleh SurveyMonkey
melalui SurveyMonkey Karyawan Anda adalah aset Anda yang paling berharga, dan memahami kebutuhan mereka sangat penting untuk kesuksesan. Templat Survei Keterlibatan Karyawan oleh SurveyMonkey mengukur keterlibatan dengan menilai kepuasan di tempat kerja, kolaborasi tim, peluang pertumbuhan karier, dan kesadaran akan nilai-nilai perusahaan.
Sebagai contoh, survei ini mengungkapkan apa yang mendorong tim Anda dan di mana Anda mungkin perlu melakukan perubahan. Salah satu fitur utamanya adalah jaminan anonimitas, yang mendorong umpan balik yang jujur dan membuat karyawan merasa didengar.
Templat ini juga menyertakan alat pembanding untuk membandingkan skor keterlibatan Anda dengan standar industri. Dengan wawasan ini, Anda bisa menerapkan strategi untuk meningkatkan semangat kerja, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi perputaran karyawan.
✨ Cocok untuk: Organisasi yang ingin meningkatkan semangat kerja karyawan, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi perputaran dengan memahami kebutuhan dan kepuasan karyawan
Baca juga: Kekuatan Formulir ClickUp: Merampingkan Pekerjaan untuk Tim Perangkat Lunak
4. Templat Survei Layanan Riset Pasar oleh SurveyMonkey
melalui SurveyMonkey Templat Survei Layanan Riset Pasar SurveyMonkey mengungkap wawasan utama tentang target pasar Anda, seperti informasi demografis, kebiasaan pembelian, preferensi produk, dan kesadaran merek.
Fitur-fitur canggih, seperti logika lompatan, membuat pengalaman survei lebih relevan bagi responden dengan menyesuaikan alur pertanyaan penemuan pelanggan berdasarkan jawaban mereka. Templat ini juga menyertakan alat segmentasi untuk menganalisis tren dengan mudah dalam kelompok tertentu berdasarkan usia, lokasi, atau kebiasaan belanja.
✨ Ideal untuk: Bisnis yang ingin mendapatkan wawasan tentang target pasar mereka, memahami preferensi pelanggan, dan membuat keputusan berdasarkan data
5. Templat Survei Umpan Balik Pasca Acara oleh SurveyMonkey
melalui SurveyMonkey Setelah menyelenggarakan lokakarya atau pelatihan, Anda ingin tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Templat Survei Umpan Balik Pasca Acara oleh SurveyMonkey mengumpulkan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti dari para peserta, yang mencakup kualitas konten, kinerja pembicara, tempat, dan logistik.
Perpaduan antara pertanyaan terstruktur dan pertanyaan terbuka membuat template ini berbeda. Peserta dapat menilai aspek-aspek tertentu dari acara tersebut sambil berbagi wawasan dan saran yang terperinci.
Alat pelaporan waktu nyata memungkinkan Anda melihat pola dan area untuk perbaikan dengan cepat. Templat ini memastikan bahwa Anda memenuhi dan melampaui ekspektasi peserta di acara mendatang. ✨ Cocok untuk: Penyelenggara acara yang ingin mengukur efektivitas acara mereka, mengumpulkan umpan balik dari peserta, dan meningkatkan acara di masa mendatang
💡 Kiat Pro: Gunakan alat analisis sentimen untuk menemukan tren dalam respons teks terbuka. Alat-alat ini dapat dengan cepat menyoroti area yang perlu ditingkatkan atau aspek yang sangat disukai oleh para peserta!
Keterbatasan Penggunaan SurveyMonkey
Meskipun SurveyMonkey adalah alat yang kuat untuk membuat survei, alat ini memiliki beberapa keterbatasan yang dapat mencegahnya memenuhi semua kebutuhan Anda.
Berikut adalah beberapa di antaranya:
- Keterbatasan tingkat gratis: Tingkat gratis memiliki batas 10 pertanyaan per survei, dan hanya 40 respons pertama yang disertakan. Anda harus membayar untuk mengakses sisanya
- Kolaborasi: Fitur kolaboratif hanya tersedia pada versi premium berbayar
- Biaya: Fitur tambahan seperti menghapus branding "didukung oleh...", analisis terperinci, dan percabangan logika memerlukan paket berbayar
- Batas respons: Paket Enterprise memiliki batas respons tahunan, dan respons yang tidak terpakai tidak diperpanjang. Ada biaya tambahan per tanggapan jika Anda melebihi batas
- Lewati logika: Anda hanya dapat melewatkan pertanyaan berdasarkan jawaban dari satu pertanyaan
- Pengacakan pertanyaan: Anda tidak dapat menyesuaikan pengacakan dengan memilih item mana yang ingin Anda acak
- Struktur pertanyaan: Anda hanya dapat menambahkan opsi "Lainnya (tentukan)" sebagai item terakhir dalam daftar. Hal ini tampaknya tidak berlaku jika Anda juga memiliki opsi "Tidak Tahu" atau "Tidak ada yang lain" (yang seharusnya berada di urutan terakhir).
- Desain undangan survei: Anda tidak dapat menambahkan nama pengirim ke undangan survei
- Kurva pembelajaran untuk fitur-fitur tingkat lanjut: Meskipun survei dasar mudah disiapkan, menggunakan fitur seperti logika lompatan, integrasi, dan analitik akan membutuhkan pengalaman atau waktu untuk mempelajarinya
Templat SurveyMonkey Alternatif ClickUp sebuah platform manajemen kerja terkemuka, menawarkan berbagai templat survei yang sangat baik
alternatif untuk SurveyMonkey .
Templat ini memungkinkan analisis mendalam dan integrasi yang mudah dengan alat manajemen proyek.
Inti dari fungsi ini adalah Tampilan Formulir ClickUp , sebuah alat umpan balik pelanggan yang menjembatani kesenjangan antara pengumpulan data dan manajemen proyek yang dapat ditindaklanjuti.
Ubah cara tim Anda mengumpulkan, mengelola, dan menindaklanjuti wawasan survei dengan ClickUp Forms
Fitur utama dari Tampilan Formulir ClickUp adalah:
- Desain yang dapat disesuaikan: Buat formulir bermerek dengan berbagai jenis pertanyaan seperti tarik-turun, kotak centang, dan bidang teks
- Integrasi yang lancar: Secara otomatis mengubah pengiriman formulir menjadi tugas, pembaruan, atau item tindakan dalam ClickUp
- Kolaborasi waktu nyata: Anggota tim dapat melihat, mendiskusikan, dan bertindak berdasarkan respons survei bersama-sama
- Manajemen data terpusat: Menyimpan dan mengatur tanggapan survei dalam ClickUp untuk akses yang mudah dananalisis survei
- Opsi berbagi yang efisien: Bagikan formulir melalui tautan, email, atau sematkan di situs web untuk jangkauan maksimum
- Alat analisis yang komprehensif: Gunakan fitur pelaporan ClickUp untuk mengekstrak wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari tanggapan
Saya telah menggunakan ClickUp untuk mengatur dan mengelola acara dan proyek besar dan kecil di tempat saya bekerja. Saya merasa fitur kalender, fitur ketergantungan, dan fungsi survei sangat membantu. Ini adalah perangkat lunak manajemen proyek terbaik yang pernah saya gunakan.
Heath Hayden, Koordinator Pengembangan Profesional di Tacoma Community College
Ingin hasil yang serupa? Mari kita lihat lebih dekat lima templat survei ClickUp yang menonjol.
1. Templat Hasil Survei Umpan Balik Produk ClickUp
The Templat Hasil Survei Umpan Balik Produk ClickUp memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik pelanggan tentang fitur, kegunaan, dan kepuasan, memberi Anda pandangan yang jelas tentang apa yang berfungsi dan apa yang perlu ditingkatkan.
Templat ini sepenuhnya dapat disesuaikan, memungkinkan Anda menyesuaikan pertanyaan untuk mencerminkan produk Anda secara spesifik, memastikan Anda mendapatkan tanggapan yang paling relevan. Setelah umpan balik mulai masuk, fitur pelaporan yang kuat dari templat ini secara otomatis mengatur data, menyoroti tren dan sentimen yang mungkin luput dari perhatian.
Selain itu, templat ini terintegrasi langsung dengan Tugas ClickUp yang berarti bahwa setelah Anda mengidentifikasi masalah atau saran, Anda bisa menugaskannya ke anggota tim yang relevan untuk penyelesaian yang cepat.
Integrasi yang ketat ini mengurangi kebutuhan komunikasi bolak-balik dan menjadikan ClickUp sebagai solusi yang sempurna perangkat lunak pembuat formulir .
✨ Ideal untuk: Manajer produk dan tim yang ingin mengumpulkan umpan balik pelanggan, mengidentifikasi area untuk perbaikan, dan memprioritaskan pengembangan produk
2. Templat Survei Keterlibatan Karyawan ClickUp
The Templat Survei Keterlibatan Karyawan ClickUp wajib dimiliki oleh tim SDM dan manajer yang ingin memahami apa yang sebenarnya dipikirkan oleh karyawan mengenai kepuasan, tingkat keterlibatan, dan semangat kerja secara keseluruhan.
Ini mencakup pertanyaan yang berfokus pada kepuasan kerja, keseimbangan kehidupan kerja, dan pengembangan karyawan, sehingga mudah untuk menyesuaikan umpan balik karyawan survei terhadap kebutuhan unik tenaga kerja Anda.
Anda dapat menganalisis hasil dari pertanyaan survei kepuasan karyawan melalui alat analitik bawaan ClickUp untuk memvisualisasikan dan menunjukkan area yang perlu diperhatikan.
✨ Cocok untuk: Tim dan manajer SDM yang ingin mengukur kepuasan karyawan, mengidentifikasi masalah keterlibatan, dan menerapkan strategi untuk meningkatkan budaya di tempat kerja
Baca juga: 360 Pertanyaan & Contoh Evaluasi untuk Manajer
3. Templat Rencana Tindakan Hasil Survei Keterlibatan ClickUp
Mengumpulkan wawasan survei hanyalah langkah pertama. Tantangan sebenarnya terletak pada mengubah wawasan tersebut menjadi perbaikan yang dapat ditindaklanjuti. The Templat Rencana Tindakan Hasil Survei Keterlibatan ClickUp menjembatani kesenjangan tersebut, memungkinkan tim Anda untuk secara sistematis menangani umpan balik, memprioritaskan area-area utama, dan mendorong keterlibatan di seluruh tempat kerja:
- Penciptaan tugas yang dapat ditindaklanjuti: Menguraikan data survei menjadi tugas-tugas spesifik yang bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan di tempat kerja
- Kategorisasi umpan balik: Mengatur umpan balik ke dalam kategori seperti komunikasi, kepemimpinan, dan pertumbuhan pribadi untuk kejelasan dan prioritas yang lebih baik
- Pelacakan waktu nyata: Pantau kemajuan secara real-time agar tim Anda tetap selaras dengan tujuan peningkatan keterlibatan
- Laporan kemajuan visual: Dapatkan wawasan melalui laporan visual yang menunjukkan kemajuan inisiatif keterlibatan
✨ Ideal untuk: Tim yang ingin mengubah wawasan survei menjadi rencana yang dapat ditindaklanjuti, melacak kemajuan, dan mendorong peningkatan keterlibatan
4. Templat Hasil Survei Kepuasan Pelanggan ClickUp
Katakanlah Anda baru saja meluncurkan produk baru dan ingin tahu bagaimana perasaan pelanggan tentang produk tersebut. Apakah mereka puas dengan kualitasnya? Apakah pengalaman pengirimannya lancar? Bagaimana kinerja tim dukungan pelanggan Anda?
Templat Hasil Survei Kepuasan Pelanggan ClickUp membantu Anda memahami pelanggan Anda lebih baik dengan mengumpulkan umpan balik tentang produk atau layanan Anda. Ini templat kuesioner menawarkan cara terperinci untuk mengevaluasi pengalaman pelanggan dan mengukur kepuasan di berbagai titik kontak:
- Bagian yang sudah dibuat sebelumnya untuk mencakup titik kontak penting seperti kualitas produk, kecepatan pengiriman, dan dukungan pelanggan
- Laporan visual yang mudah dipahami yang secara otomatis mengatur tanggapan ke dalam ringkasan visual yang jelas
- Integrasi manajemen proyek untuk menghubungkan umpan balik secara langsung ke tugas dan prioritas dalam ClickUp
✨ Cocok untuk: Bisnis yang bertujuan untuk mengukur kepuasan pelanggan, mengidentifikasi titik masalah, dan meningkatkan pengalaman pelanggan
💡 Tip Pro: Tautkan umpan balik langsung ke tugas di ClickUp sehingga Anda dapat memprioritaskan perubahan yang secara langsung mengatasi masalah pelanggan, memastikan respons yang lebih cepat dan lebih tepat sasaran terhadap umpan balik.
5. Templat Formulir ClickUp
The Templat Formulir ClickUp menyederhanakan perencanaan acara dan pengumpulan data untuk pelatihan, seminar, dan lainnya. Gunakan Bidang Khusus seperti "Ulang Tahun," "Alamat Penagihan," atau "Nomor Kontak" untuk mengumpulkan informasi yang tepat.
Templat ini menawarkan beberapa tampilan: Tampilan Formulir Pendaftaran untuk menangkap tanggapan, Tampilan Tahapan untuk melacak kemajuan, dan Tampilan Ringkasan untuk tampilan sekilas. Anda bisa mengotomatiskan pengingat email, mengatur kiriman, dan menganalisis data-semuanya dalam satu platform.
Sempurna untuk membuat formulir pendaftaran yang profesional dan terperinci untuk mengumpulkan informasi dari peserta acara.
✨ Ideal untuk: Penyelenggara acara dan tim yang perlu mengumpulkan informasi pendaftaran, melacak RSVP, dan mengelola logistik acara
6. Templat Formulir Umpan Balik ClickUp
Bagaimana jika umpan balik yang Anda butuhkan untuk meningkatkan bisnis Anda dapat dikumpulkan dalam hitungan menit, dianalisis secara instan, dan digunakan untuk membuat perubahan yang berdampak? Dengan alat seperti Templat Formulir Umpan Balik ClickUp ini menjadi kenyataan.
Templat formulir umpan balik yang dapat disesuaikan sepenuhnya ini, dirancang untuk membantu bisnis mengumpulkan wawasan spesifik, memungkinkan Anda mengevaluasi kualitas layanan, mengukur kepuasan, dan mengumpulkan saran untuk perbaikan.
Mengatur umpan balik ke dalam kategori yang dapat ditindaklanjuti dan mengotomatiskan tindak lanjut memastikan tidak ada respons yang terlewatkan.
Fitur-fitur utamanya meliputi:
- Bidang Khusus: Menyertakan bidang seperti peringkat penyedia layanan, saran untuk perbaikan, dan rekomendasi secara keseluruhan untuk memastikan umpan balik yang komprehensif
- Banyak pandangan: Dapatkan wawasan unik dengan menggunakan tampilan seperti peringkat layanan, umpan balik terperinci, dan rekomendasi menyeluruh untuk mengevaluasi tanggapan klien secara efektif
- Otomatisasi: Siapkan pengingat dan tindak lanjut otomatis untuk memastikan pengiriman umpan balik yang tepat waktu tanpa intervensi manual
- Analisis data: Gunakan Dasbor ClickUp untuk mengidentifikasi tren dan area utama untuk perbaikan, memastikan umpan balik mendorong hasil yang berarti
✨ Ideal untuk: Bisnis dan tim yang ingin mengumpulkan umpan balik terperinci dari klien, pelanggan, atau karyawan dan menggunakannya untuk mendorong peningkatan
Jadikan Pengumpulan Data Mudah dengan ClickUp
Templat SurveyMonkey gratis ini membuat pembuatan survei profesional menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Baik untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan, melakukan riset pasar, atau menjalankan penilaian tim internal, templat-templat ini menawarkan permulaan yang baik, menghemat waktu dan tenaga.
Tetapi meskipun SurveyMonkey sangat bagus, ini bukan satu-satunya pilihan.
Jika Anda mencari platform lengkap yang menggabungkan pembuatan survei dengan manajemen proyek dan kolaborasi tim, ClickUp adalah jawabannya.
Cobalah dan temukan templat yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Wawasan besar Anda berikutnya hanya dengan sekali klik. Daftar gratis sekarang !