Ketika gangguan server menyebabkan sistem Anda seperti dirasuki hantu-siapa yang akan Anda panggil?
Manajer TI, tentu saja!
Jika Anda bekerja di industri ini, Anda mungkin tahu bahwa peran ini sangat penting. Manajer TI biasanya terlibat dalam sebagian besar keputusan dan operasi organisasi. Mereka bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, karyawan, dan perusahaan.
Dilengkapi dengan keahlian teknis yang luas dan kemampuan memecahkan masalah, manajer TI dapat mengatasi masalah apa pun yang menghantui infrastruktur TI, tidak peduli seberapa menakutkannya. 👻
Untuk merayakan para manajer TI di seluruh dunia, mari selami lebih dalam seluk-beluk posisi ini. Kami akan menjelaskan hari-hari biasa dalam kehidupan seorang manajer TI, mengeksplorasi teknologi yang mereka andalkan, dan menganalisis bagaimana industri tempat mereka bekerja dapat mengubah tugas mereka.
Manajer TI vs Direktur TI
Meskipun terlihat mirip dan memiliki tanggung jawab yang sama, peran manajer TI dan direktur TI sangat berbeda.
Manajer proyek TI memiliki peran yang lebih praktis dan berfokus pada kegiatan sehari-hari. Tanggung jawab utama mereka adalah mengelola tugas dan anggota staf serta memelihara infrastruktur. Meskipun mereka sering terlibat dalam pengambilan keputusan, pengaruh mereka terhadap tujuan organisasi tingkat atas terbatas.
Direktur TI memiliki ketajaman bisnis yang lebih kuat dan mereka memengaruhi perencanaan strategis departemen TI organisasi. Bekerja sama dengan eksekutif tingkat C dan kepala departemen lainnya, mereka membantu menyelaraskan tujuan bisnis secara keseluruhan dengan tujuan spesifik departemen TI.
Direktur TI berkolaborasi dengan manajer TI untuk mengimplementasikan strategi dan menilai kebutuhan pengguna untuk menginformasikan keputusan di masa depan.
Rutinitas Harian Seorang Manajer TI
Peran manajer proyek TI bisa bermacam-macam. Beberapa manajer bertanggung jawab atas satu departemen, sementara yang lain bertindak sebagai perantara antara departemen lain dan pemangku kepentingan. Beberapa manajer bahkan berperan sebagai departemen TI satu orang, mengadopsi peran administrator sistem, pengembang perangkat lunak dan manajer TI sekaligus. 🤹
Banyak manajer yang memulai jenjang kariernya sebagai pengembang atau agen dukungan teknis dan secara bertahap naik jabatan seiring mereka membiasakan diri dengan industri ini. Pengalaman dan kemahiran teknis ini dapat membuat mereka menjadi pemimpin yang lebih penuh kasih dan langsung.
Selain keahlian dalam ilmu komputer dan teknologi informasi, kualitas yang disukai dari manajer TI meliputi:
- Manajemen waktu keterampilan
- Keterampilan memecahkan masalah
- Keterampilan komunikasi
- Kemampuan beradaptasi
- Semangat untuk belajar dan berkembang
Kiat profesional: Bahkan individu berbakat yang memilih jalur karier yang tepat pun mungkin membutuhkan bantuan. Manajemen proyek yang luar biasa dan alat produktivitas mungkin sangat penting bagi keberhasilan manajer.
Dengan ClickUp dengan berbagai fitur dan opsi kustomisasi, manajer dapat memastikan kelancaran perencanaan dan operasi di seluruh departemen. Menggunakan fitur-fitur ClickUp Templat TI mereka dapat mengurangi kurva pembelajaran dan mulai memanfaatkan manfaat platform dengan cepat.
Dapatkan tampilan lengkap untuk mengantisipasi dan mengatur pekerjaan harian, pengingat, dan acara kalender Anda dengan lebih baik dengan ClickUp Home
Tanggung jawab manajer TI berbeda-beda dari satu organisasi ke organisasi lain dan dari hari ke hari. Mereka dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti fase proyek, masalah yang muncul, dan perubahan organisasi. Secara umum, jadwal harian manajer TI dapat mencakup jenis pekerjaan berikut:
Tata kelola, strategi, dan operasi TI
Mengingat pentingnya dan dampak dari peran tersebut, manajer TI harus sepenuhnya memahami pekerjaan yang dilakukan perusahaan dan mengapa perusahaan melakukannya. Untuk membuat keputusan yang tepat manajer harus menguasai hal-hal berikut ini:
- Seluk-beluk produk atau layanan
- Peraturan kepatuhan
- Misi perusahaan
- Kebutuhan pelanggan
Manajer TI biasanya terlibat dalam keduanya Tata kelola TI proses dan perencanaan tingkat bawah. Mereka bekerja dengan para eksekutif dan pemangku kepentingan utama lainnya untuk mengidentifikasi peluang dan potensi hambatan, menetapkan tujuan, dan merancang alur kerja. Mereka mengenali masalah utama pelanggan, mengembangkan solusi yang paling efektif, dan mengawasi implementasinya bersama manajer proyek.
Di perusahaan yang lebih kecil, Manajemen TI dapat melibatkan tugas-tugas penganggaran seperti menyusun permintaan pendanaan, mengaudit pengeluaran, dan melaporkan kepada investor.
Manajer TI juga membantu memperkenalkan inovasi kepada perusahaan. Bersama dengan para pemangku kepentingan, mereka menyusun peta jalan TI untuk inisiatif perbaikan dan transformasi. 🗺️
Meskipun perencanaan merupakan aspek penting dari pekerjaan manajer TI, terkadang perencanaan menjadi kurang penting. Ketika masalah besar muncul, biasanya "semua orang harus turun tangan", sehingga manajer perlu turun tangan untuk membantu menyelesaikannya secara efisien. Inilah sebabnya mengapa fleksibilitas dan keahlian adalah sifat yang sangat dicari untuk pekerjaan ini.
Kiat profesional: Templat Rencana Strategis Manajer TI ClickUp memungkinkan para manajer untuk membuat peta jalan yang komprehensif dan dengan mudah menyelaraskan inisiatif TI dengan tujuan organisasi.
Menyederhanakan perencanaan tingkat tinggi dengan Templat Rencana Strategis Manajer TI ClickUp
Komunikasi dan koordinasi yang beragam
Selain bekerja sama dengan atasan untuk menentukan tujuan dan strategi, manajer TI perlu mengubahnya menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti dan dilacak, serta mengkomunikasikan rencana ini ke departemen mereka. Mereka harus memastikan bahwa semua orang memiliki pemahaman yang sama dan memiliki semua informasi yang diperlukan untuk menangani tugas tersebut.
Mereka biasanya mengomunikasikan informasi penting melalui Dokumentasi TI dan pertemuan rutin. Manajer juga perlu mempersiapkan rapat sebelumnya untuk mengurangi pemborosan waktu, mencari cara untuk menyajikan informasi dengan jelas dan efektif.
Kiat profesional: Manajer dapat menggunakan Templat Agenda ClickUp untuk menguraikan topik dan tujuan rapat. ClickUp Brain asisten AI dan jaringan saraf dari platform ini, membantu mereka menyusun agenda dan juga dapat mentranskrip dan meringkas rapat.
Setelah proyek baru berjalan, manajer TI mendukung manajer proyek dan tim mereka untuk memfasilitasi kolaborasi lintas fungsi . Penting untuk menjaga keseimbangan-mengawasi pekerjaan tanpa mengaturnya secara mikro dan membimbing karyawan tanpa melakukan semua pekerjaan untuk mereka. ⚖️
Seiring dengan adanya umpan balik, informasi baru, atau masalah yang muncul, tujuan dan rencana perusahaan pun berevolusi, sehingga manajer TI harus beradaptasi dan memastikan semua orang juga beradaptasi. Mereka harus selalu memiliki wawasan tentang kemajuan dan kinerja tim, dan melaporkan informasi ini kepada atasan atau klien.
Kepemimpinan dan bimbingan tim
Faktor utama yang memengaruhi kesuksesan produk adalah orang-orang yang membuatnya; manajer bertanggung jawab untuk merekrut dan mengawasi orang-orang tersebut. Oleh karena itu, mereka harus mengikuti beberapa praktik yang sehat:
- Seleksi kandidat baru dengan hati-hati: Menyaring, mewawancarai, dan mengujinya, dengan mempertimbangkan kualitas utama yang dibutuhkan untuk peran tersebut
- Menerima dan melatih kandidat: Merancang rencana pelatihan yang efektif yang mempersiapkan individu untuk peran baru dan menyiapkan mereka untuk sukses
- Menawarkan dukungan dan pendampingan yang berkelanjutan: Jelaskan tugas dengan cara yang dapat dimengerti, lakukan pertemuan rutinpertemuan empat mata . Hal ini memungkinkan manajer untuk menugaskan pekerjaan secara efisien, memastikan beban kerja yang adil, dan mematuhi jadwal proyek.
Kelola beban kerja tim Anda secara efisien dengan Templat Perencanaan Sumber Daya ClickUp
Aspek teknis
Meskipun tidak wajib, latar belakang teknologi yang solid memberi manajer keunggulan. Hal ini memungkinkan mereka untuk lebih terhubung dengan produk dan tim yang membangun dan memeliharanya.
Manajer TI juga berperan dalam mengimplementasikan, memelihara, dan mengoptimalkan teknologi yang digunakan perusahaan atau tim. Hal ini mencakup infrastruktur, jaringan, perangkat keras, dan alat yang membantu merencanakan, melaksanakan, dan mengawasi operasi, seperti platform pengembangan, perangkat lunak manajemen tugas dan perangkat lunak tiket .
Manajer TI juga bertanggung jawab untuk mengikuti tren dan perkembangan dunia teknologi. Mereka harus mengamati dan menerapkan alat baru yang mengarah pada efisiensi yang lebih tinggi dan hasil yang lebih baik. 🖥️
Beradaptasi dengan Berbagai Prioritas sebagai Manajer Proyek TI
Keadaan yang tidak terduga dan perubahan rencana adalah hal yang biasa terjadi di departemen TI. Peran manajer adalah untuk tetap mengikuti perkembangan, beradaptasi dengan perubahan, dan memastikan semua pihak lain menyesuaikan diri.
Baca tentang beberapa pergeseran prioritas umum yang dihadapi manajer TI dan bagaimana mereka menghadapinya:
- Keadaan darurat: Pemadaman jaringan atau ancaman keamanan biasanya menjadi prioritas utama dalam tim atau perusahaan. Manajer harus mengoordinasikan upaya respons untuk memastikan resolusi yang cepat. Setelah itu, mereka harus menerapkan langkah-langkah untuk mencegah insiden di masa depan
- Perubahan kebutuhan pelanggan: Ketika pelanggan meminta fitur dan peningkatan baru, manajer berperan untuk mengatur dan mengawasi implementasinya melalui kolaborasi dengan tim pengembangan
- Pemangkasan anggaran: Karena keterbatasan anggaran atau perubahan strategi, klien atau perusahaan dapat mengurangi pendanaan untuk proyek yang sedang berjalan. Dalam hal ini, manajer perlu kembali ke gambar, alias papan Kanban, dan menilai kembali proyek yang adaalokasi sumber daya strategi untuk memastikan efisiensi maksimum
- Perubahan internal: Ketika menyangkut perubahan organisasi, strategi, dan model kerja, serta pergeseran ke teknologi baru, tugas manajer adalah membuat transisi menjadi lebih lancar dan memberikan dukungan
Contoh Kehidupan Nyata: Rutinitas Harian Seorang Manajer Senior di Amazon
Dave Anderson, mantan manajer pengembangan senior Amazon, menceritakan bahwa tugasnya tidak dapat diprediksi dan bervariasi dari hari ke hari.
Dia menggambarkan sebuah hari yang biasa:
- dia bangun dengan kotak masuk email yang penuh
- dia menyelidiki potensi masalah yang ditemukan oleh tim
- dia memeriksa ulang solusi yang diusulkan dengan orang yang bertanggung jawab atas operasi tersebut, yaitu teknisi senior
Meskipun ini bukan tugasnya, dia melakukannya untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Anderson menjelaskan bahwa tugas manajer adalah menjauhkan tim dari gangguan dan memastikan manajer mereka tahu bahwa mereka dapat mengendalikannya.
Dalam pertemuan berikutnya, dia menyadari bahwa dia adalah satu-satunya insinyur dalam kelompok tersebut. dia mengundang seorang rekan kerja untuk bergabung karena masukan mereka sangat berharga, meskipun tidak diundang secara sengaja karena adanya konflik antarpribadi dengan manajer produk.
Situasi ini menyoroti pentingnya memiliki perantara yang dapat tetap fokus pada tujuan akhir dan mengoordinasikan pekerjaan meskipun ada perbedaan pribadi.
Catatan tambahan-semua ini terjadi sebelum jam 9 pagi!
Bagaimana Industri Mempengaruhi Tugas Manajer TI
Untuk menggambarkan bagaimana industri yang berbeda dapat memengaruhi rutinitas harian manajer TI, kami telah menjelajahi dua contoh - manajemen produk dan industri acara.
Dalam industri manajemen produk, manajer TI harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang persyaratan produk dan tujuan. Mereka kemudian dapat membantu menentukan solusi teknologi yang optimal untuk membangun produk. Mereka berkolaborasi dengan manajer produk dan mengawasi operasi di seluruh siklus hidup proyek, memastikan mereka selaras dengan tujuan yang lebih luas. Peran manajer juga untuk memastikan bahwa produk tersebut memenuhi peraturan kepatuhan dan keamanan.
Sekarang mari kita lihat tugas manajer TI dalam industri manajemen acara. Kemajuan teknologi telah memungkinkan perencana acara untuk melaksanakan acara dengan sempurna dan memberikan pengalaman pendaftaran yang lancar kepada pengguna, sehingga peran manajer TI menjadi sangat penting.
Manajer TI mengoordinasikan operasi sehingga perencana dan peserta dapat merasa puas dengan layanan ini. Misalnya, fokus mereka adalah merampingkan sistem tiket, mengamankan pembayaran dan informasi pengguna yang sensitif, serta memastikan data disinkronkan sehingga semua orang mendapatkan informasi terbaru.
Jika perusahaan memutuskan untuk mengimplementasikan acara online langsung atau bahkan VR, tugas manajer TI adalah memastikan infrastruktur teknis dapat mendukung perubahan ini dan mengawasi integrasinya.
Alat Penting dalam Manajemen TI
Meskipun manajemen TI adalah proses yang kompleks, ada banyak alat untuk membuat pekerjaan menjadi lebih mudah dan efisien. 🛠️
Pelajari berbagai jenis alat bantu yang biasa digunakan manajer TI dan timnya setiap hari:
Perangkat lunak manajemen bisnis dan SDM
Manajer TI menggunakan berbagai perangkat lunak untuk operasi di belakang layar seperti manajemen karyawan, keuangan, dan prosedur analis bisnis. Beberapa di antaranya meliputi:
- Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk menangani penjualan dan pemasaran
- Perangkat lunak sumber daya manusia (SDM) dan penggajian untuk mengelola dokumen dan kompensasi
- Perangkat keuangan, akuntansi, dan dokumentasi
- Alat analisis bisnis untuk melacak kinerja perusahaan, tren pasar, perilaku pelanggan, dan metrik lain yang penting untuk pengambilan keputusan Perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) memiliki banyak kemampuan ini, yang memungkinkan perusahaan untuk mengelola aktivitas bisnis sehari-hari, termasuk akuntansi, manajemen risiko, dan pengadaan, dalam sebuah platform terpusat.
Perangkat lunak manajemen proyek
Tingkatkan produktivitas dengan menyederhanakan tugas dan menggunakan ClickUp Views yang dapat disesuaikan untuk mengatur dan memantau semua jenis pekerjaan
A alat manajemen proyek seperti ClickUp sangat diperlukan untuk manajemen TI. Alat ini memfasilitasi perencanaan dan pelaksanaan proyek, memungkinkan manajer mengalokasikan sumber daya secara efisien dan melacak kemajuan. Alat manajemen proyek sangat penting untuk kolaborasi, menetapkan tenggat waktu, dan beradaptasi dengan masalah yang muncul.
Dengan Tugas ClickUp anda dapat dengan mudah menetapkan, memprioritaskan, dan menjadwalkan tugas yang terukur dalam mode tampilan yang berbeda, termasuk mode favorit semua orang Tampilan Papan Kanban . Anggota tim dapat melihat rencana terbaru, mengumpulkan informasi tentang tugas, dan memeriksa tugas saat mereka menyelesaikannya. ✅ Dasbor ClickUp memberi Anda gambaran umum tingkat tinggi tentang jam kerja dan kemajuan perusahaan atau tim. Dengan lebih dari 50 kartu yang bisa dipilih, dasbor ini sangat mudah disesuaikan.
Dapatkan tampilan holistik dari status proyek dan tugas yang tersisa di seluruh tim atau departemen Anda dengan Dasbor di ClickUp 3.0
Platform pengembangan produk
Manajer TI menggunakan platform pengembangan yang sama dengan yang digunakan oleh tim mereka. Platform ini menghosting kode dan mengaktifkan kontrol versi untuk memastikan kohesi.
Alat yang lebih umum dalam perangkat manajer TI adalah antarmuka pengguna (UI) dan platform manajemen ide. Keduanya menyederhanakan tahap perencanaan produk dan memungkinkan kolaborasi.
Fakta menyenangkan: ClickUp mengintegrasikan dengan platform pengembangan perangkat lunak yang paling populer, seperti GitHub, GitLab, dan BitBucket, serta lebih dari 1.000 alat lainnya.
Hindari berpindah antar platform dan buat cabang atau pull request baru di dalam tugas dengan menggunakan integrasi Github
Perangkat lunak manajemen infrastruktur
Tulang punggung sebagian besar produk perangkat lunak adalah platform komputasi awan, seperti AWS dan Azure. Layanan ini meng-host aplikasi dan basis data, melindunginya, dan memungkinkannya untuk ditingkatkan.
Manajer TI menggunakan alat pemantauan beban server untuk mengukur kinerja sistem, mendeteksi masalah dengan cepat, dan mencegahnya agar tidak meningkat. Tim TI juga dapat mengembangkan alat internal untuk kebutuhan spesifik mereka, seperti solusi khusus untuk otomatisasi tugas.
Alat komunikasi
Untuk komunikasi internal tim TI biasanya menggunakan platform perpesanan seperti Slack. Acara-acara yang lebih penting dan formal biasanya menggunakan platform konferensi video seperti Zoom. Anda bisa mengakses platform ini dari satu tempat, karena ClickUp terintegrasi dengan keduanya Slack dan Memperbesar untuk kolaborasi tanpa gangguan.
Dalam hal interaksi dengan pelanggan, pilihan yang umum adalah layanan Voice Over Internet Protocol (VoIP). Layanan ini menawarkan komunikasi yang lebih cepat dan lebih personal yang mendorong keterlibatan. 📞
Jika Anda menggunakan ClickUp, Anda dapat berkomunikasi melalui Tampilan obrolan , komentar, dan email terintegrasi untuk menghindarkan diri Anda dari menyulap beberapa platform. Dalam waktu yang bersamaan, Papan Tulis ClickUp menyediakan cara yang menarik secara visual untuk melakukan curah pendapat secara kolektif dalam waktu nyata.
Pimpin diskusi penting terkait produk dan bagikan pemikiran Anda dengan tampilan Obrolan ClickUp
Perangkat lunak meja layanan Perangkat lunak meja layanan memungkinkan manajer untuk membuat formulir dan mengumpulkan masukan dari pelanggan, termasuk
laporan bug dan permintaan fitur atau layanan. Dengan cara ini, mereka dapat mendeteksi dan menyelesaikan masalah serta memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat, memastikan kepuasan dan kolaborasi jangka panjang.
Anda dapat melakukan semua ini dengan bantuan Tampilan Formulir ClickUp , yang memiliki fitur pembangun formulir tingkat lanjut dan memungkinkan Anda untuk mendistribusikan formulir kepada pelanggan. Platform ini dapat secara otomatis mengubah tanggapan menjadi tugas yang dapat dilacak dan siap untuk dikerjakan atau dipindahkan ke backlog.
Gunakan ClickUp untuk membuat formulir yang dipersonalisasi dan secara otomatis mengubah respons pengguna menjadi tugas
Raih Keunggulan Manajemen TI dengan ClickUp
Kerja keras dan ketelitian yang dilakukan oleh manajer TI dapat membuat atau menghancurkan sebuah organisasi. Mereka berpartisipasi dalam pengambilan keputusan penting dan memastikan sistem informasi berfungsi dengan baik-semua sambil menyeimbangkan kebutuhan manajemen senior dan karyawan.
Alat seperti ClickUp memungkinkan Anda untuk mengelola semua proses yang rumit ini dalam satu atap, menghemat banyak waktu dan tenaga Anda dan tim Anda. Anda kemudian dapat menggunakan sumber daya yang berharga ini untuk fokus pada hal yang penting-menyediakan produk terbaik yang Anda bisa. Mendaftar ke ClickUp dan manfaatkan salah satu dari sekian banyak templatnya untuk memulai dengan cepat, dan tingkatkan produktivitas tim Anda secara maksimal! ☝️