Banyak yang telah ditulis dan dibicarakan tentang manajemen merek.
Namun, inilah definisi manajemen merek yang paling relevan yang pernah saya temui-manajemen merek adalah kisah merek Anda yang terus berkembang tanpa henti.
Sebagai manajer merek, Anda adalah 'sutradara' citra merek Anda.
Anda harus merencanakan alur ceritanya. Siapkan semua aset merek Anda pada tempatnya. Bahkan, tunjuklah duta merek strategis untuk membuat cerita Anda sukses besar!
Ada banyak hal di balik pemasaran merek yang sukses.
Kami telah menyusun panduan ini sebagai pengenalan Anda terhadap proses dan prinsip-prinsip manajemen merek.
Apa itu Manajemen Merek?
Manajemen merek adalah proses di mana manajer merek menggunakan berbagai teknik pemasaran untuk:
- Meningkatkan nilai yang dirasakan dari merek Anda dan meningkatkan kesadaran merek
- Meningkatkan nilai harga produk Anda
- Membangun loyalitas target pasar Anda dengan asosiasi positif
Peran manajer merek adalah menyelaraskan apa yang dipikirkan orang tentang merek dengan apa yang perusahaan ingin orang pikirkan (dan sebaliknya).
Hal ini memunculkan konsep ekuitas merek dalam manajemen merek.
Bagaimana Cara Kerja Manajemen Merek?
Tidaklah berlebihan jika dikatakan bahwa manajemen merek adalah sebuah seni dan ilmu pengetahuan.
Jika dilakukan dengan benar, upaya manajemen merek Anda bisa berhasil:
- Mempengaruhi pengalaman pelanggan secara positif
- Meningkatkan pertimbangan merek dan pengenalan merek dalam prosesnya
- Membangun, mengukur, dan mengelola ekuitas merek, terutama pada saluran yang mengutamakan data seperti pegangan sosial dan pemasaran email
- Membangun kepercayaan dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan
- Mempertahankan citra merek Anda melalui upaya berkelanjutan
Jika strategi merek Anda akurat, strategi ini juga dapat memberikan keunggulan kompetitif.
Namun, proses membangun merek yang sukses dan berpengaruh membutuhkan waktu bertahun-tahun. Beberapa merek paling ikonik dan tak terlupakan yang telah menciptakan merek mereka dengan strategi manajemen merek termasuk Coca-Cola, Apple, Microsoft, Spotify, Netflix, Nike, dan banyak lagi.
Dengan kehadiran merek yang kuat, Anda dapat menetapkan harga yang lebih tinggi untuk produk Anda, membedakan penawaran Anda, dan membangun afinitas merek secara organik tanpa menghabiskan ribuan dolar untuk pemasaran berbayar.
Elemen Manajemen Merek yang Efektif untuk Kinerja Merek yang Luar Biasa
clickUp 3.0 menyederhanakan pemeriksaan gambar dan anotasi untuk manajemen merek yang bebas gesekan_
Tiga elemen manajemen merek membentuk kinerja merek Anda. Pertimbangkan hal ini saat membuat strategi merek Anda:
Ekuitas merek
Nilai komersial produk Anda sangat penting dalam membangun kesadaran merek. Ekuitas merek yang tinggi berarti penjualan yang lebih tinggi (dan sebaliknya).
Pengenalan merek
Reputasi merek Anda sangat penting untuk menentukan apakah merek Anda dapat membangkitkan emosi positif pada pelanggan. Jika pelanggan Anda merespons secara positif upaya pemasaran digital Anda, Anda berada di jalur yang benar. Gunakan templat pencitraan merek dan templat panduan gaya untuk membawa keseragaman ke dalam jaminan merek Anda untuk meningkatkan faktor daya ingat merek Anda.
Loyalitas merek
Jika pelanggan Anda berasosiasi positif dengan merek Anda, mereka akan tetap setia, bahkan di masa-masa sulit. Tujuan akhirnya adalah membuat pelanggan mempercayai merek Anda sehingga mereka mendorong publisitas positif dari mulut ke mulut dan mendapatkan lebih banyak pelanggan potensial.
Manfaat Manajemen Merek Strategis untuk Ekuitas Merek
Sekarang mari kita lihat apa yang membuat manajemen merek yang baik itu penting.
Strategi pemasaran merek yang efektif memberikan banyak manfaat, seperti:
- Ekuitas merek yang lebih baik karena pengalaman pelanggan yang lancar yang meninggalkan dampak positif bagi pelanggan
- Pertumbuhan merek secara organik di media sosial, web, dll., karena pesan yang konsisten yang beresonansi dengan audiens
- Peningkatan pengenalan merek dan kesadaran merek karena asosiasi merek yang positif oleh pelanggan
- Peningkatan persepsi merek yang dapat membantu membedakan produk atau layanan perusahaan dari pesaing
- Peningkatan loyalitas pelanggan dan loyalitas merek, yang mengarah pada pembelian berulang, ruang lingkup untuk harga premium, penjualan yang lebih tinggi, dan pendapatan yang menguntungkan
- Peningkatan dukungan internal dari karyawan terhadap nilai, keyakinan, dan prinsip-prinsip merek
- Nilai seumur hidup pelanggan yang lebih kuat dari basis pelanggan setia yang terus kembali lagi
- Keuangan yang stabil selama masa sulit dan citra yang dapat dipercaya di mata pelanggan
Tantangan Manajemen Merek yang Umum
Manajemen merek mengharuskan pemasar untuk menjaga keseimbangan di berbagai bidang. Inti dari setiap merek yang sukses adalah tim yang berhasil menyulap berbagai aset, memastikan bahwa setiap bagian berkontribusi positif untuk membangun ekuitas merek dan memelihara basis pelanggan yang loyal.
Tantangan yang dihadapi manajer merek memiliki banyak segi-mulai dari memastikan konsistensi merek di semua saluran hingga mengelola proses kreatif dan mengikuti lanskap digital yang bergerak cepat.
Para manajer merek sering kali bergulat dengan tantangan-tantangan ini:
- Menjaga konsistensi: Memastikan bahwa setiap konten, iklan, atau komunikasi selaras dengan suara, nilai, dan identitas visual merek
- Mengelola hasil kerja: Melacak berbagai proyek, tenggat waktu, dan kolaborasi lintas departemen tanpa melupakan strategi merek secara keseluruhan
- Mengumpulkan dan menggabungkan umpan balik: Mengumpulkan umpan balik secara efisien dari para pemangku kepentingan dan pelanggan serta memasukkannya ke dalam strategi merek dan materi iklan
- Mengukur keberhasilan: Menetapkan tujuan yang jelas dan secara akurat mengukur keberhasilan inisiatif merek terhadap target-target ini
Tips untuk Manajemen Merek yang Efektif bagi Perusahaan
Tentukan strategi merek Anda
Ini adalah landasan dari semua upaya manajemen merek Anda. Hal ini melibatkan pemahaman tentang apa yang membedakan merek Anda dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan keunikan ini dalam komunikasi Anda. Strategi merek Anda harus menjadi fondasi yang memandu semua upaya pemasaran Anda, mulai dari desain visual hingga pembuatan konten. Untuk melakukan hal ini dengan baik, pemasar harus memiliki gagasan yang jelas tentang posisi merek dan narasi keseluruhan.
Andalkan penceritaan
Kisah merek Anda adalah apa yang membuatnya dapat dihubungkan dengan audiens Anda. Fokuslah untuk membuat narasi yang beresonansi pada tingkat manusia, menyoroti perjalanan merek Anda, nilai-nilai, dan orang-orang di belakangnya. Penceritaan yang otentik dapat menjalin hubungan yang mendalam dengan audiens Anda, mengubah pelanggan menjadi pendukung merek
Terlibat secara aktif dengan audiens Anda
Manfaatkan media sosial dan platform online lainnya tidak hanya untuk menyiarkan pesan Anda, tetapi juga untuk terlibat dalam percakapan. Mendengarkan audiens Anda dan menanggapi umpan balik mereka membuat merek Anda lebih mudah didekati dan berhubungan
Berdayakan karyawan Anda
Karyawan Anda adalah duta merek Anda. Mendorong mereka untuk mewujudkan dan mengekspresikan nilai-nilai merek Anda dalam interaksi sehari-hari dapat memperkuat kehadiran dan keaslian merek Anda
Konsistensi adalah kuncinya
Pastikan identitas visual dan verbal merek Anda tetap konsisten di semua saluran. Konsistensi ini membantu memperkuat identitas merek dan membantu membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Anda dapat membuat hal ini lebih mudah bagi semua rekan tim Anda dengan memusatkan semua aset merek di satu tempat, dengan akses berbasis peran ke semua yang membutuhkannya.
Beradaptasi dengan perubahan
Manajemen merek yang efektif juga melibatkan tetap mendapatkan informasi terbaru tentang perubahan preferensi pelanggan dan perubahan dalam lanskap kompetitif Anda dan menemukan cara untuk beradaptasi dengan perubahan ini dengan cara yang berdampak positif pada merek.
Untungnya, tersedia berbagai alat yang dapat membantu mengatasi masalah ini dan menyederhanakan proses manajemen merek. Di antaranya, Perangkat Lunak Manajemen Proyek Pemasaran ClickUp menonjol dengan fitur-fiturnya yang ramah pemasar yang dirancang untuk meningkatkan upaya manajemen merek.
lihat tujuan tim dan status proyek dengan Dasbor ClickUp 3.0
Memanfaatkan ClickUp untuk Manajemen Merek
Meskipun teknik manajemen merek tradisional tetap penting, mengintegrasikan teknologi dapat secara signifikan meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Rangkaian alat ClickUp menawarkan solusi yang disesuaikan untuk manajemen merek.
Berikut ini adalah cara Perangkat Lunak Manajemen Merek ClickUp dapat mendukung strategi manajemen merek Anda:
CheckUp Goals untuk melacak metrik merek Sasaran ClickUp memungkinkan Anda untuk membuat sasaran yang dapat dilacak.
Dalam konteks manajemen merek, ini memungkinkan Anda untuk:
- Tetap berada di jalur yang benar dengan tujuan Anda dan menetapkan jadwal yang jelas
- Mengukur target dengan nilai numerik, benar/salah, dan moneter
- Mengotomatiskan proses pelacakan kemajuan Anda
- Membuat target dengan menambahkan tugas dari tim yang berbeda ke dalam sebuah Sasaran
tetapkan target dan jadwal dalam rencana konten Anda dengan ClickUp Goals_
Tampilan Formulir ClickUp untuk mengevaluasi dan mengumpulkan umpan balik dengan mudah
Pekerjaan berat dalam mengumpulkan umpan balik dimulai dengan membuat formulir. Tampilan Formulir ClickUp membuat proses ini tidak terlalu menguras tenaga, berkat pembangun seret dan lepasnya.
fitur seret dan lepas dari ClickUp Form sangat intuitif dan mudah digunakan_
Katakanlah Anda ingin mengumpulkan umpan balik produk.
Inilah cara kerja fitur logika bersyarat ClickUp Form jika Anda ingin mengumpulkan umpan balik pelanggan yang otentik tentang produk Anda.
bagaimana Logika Bersyarat bekerja di Formulir ClickUp untuk mendapatkan umpan balik produk_
Template Pedoman Merek ClickUp untuk menyelaraskan strategi dan inisiatif merek
Gunakan Templat Panduan Merek ClickUp untuk menyelaraskan strategi dan inisiatif merek
Menyelaraskan strategi merek untuk tim Anda tidak pernah menjadi prioritas, namun seharusnya demikian.
Bagaimana jika Anda memiliki dokumen yang merinci semua elemen (baca: logo, warna, font, suara merek, tagline, dll.) yang membentuk merek perusahaan Anda? Dokumen yang dapat dibagikan seperti ini dapat menjadi langkah pertama dalam memungkinkan konsistensi merek di semua titik kontak pelanggan Anda.
Masukkan Templat Pedoman Merek ClickUp. Mulai dari memahami tampilan dan nuansa hingga mempelajari cara mempresentasikan merek Anda kepada dunia, ini templat pedoman merek akan menjadi dokumen utama Anda untuk semua hal yang berhubungan dengan visual.
Klik Papan Tulis untuk membuat-dan memvisualisasikan-elemen desain merek Papan Tulis ClickUp menyenangkan.
Anda dapat bermain-main dengan bentuk dan tata letak sambil berkolaborasi dengan tim Anda.
Gunakan papan tulis virtual satu-satunya di dunia untuk mengubah ide tim Anda menjadi tindakan yang terkoordinasi-semuanya di satu tempat.
Jika Anda ingin membuat kanvas yang menarik bagi tim Anda untuk melakukan brainstorming, menyusun strategi, atau membuat peta pikiran, gunakan ClickUp Whiteboards untuk keuntungan Anda:
berkolaborasi dengan tim Anda dengan Papan Tulis dinamis ClickUp_
3 Contoh Manajemen Merek dalam Tindakan
Seperti apa kehadiran merek yang kuat dalam kehidupan nyata?
Lihatlah tiga merek berikut ini yang memiliki strategi branding yang luar biasa dan berfungsi ganda sebagai inspirasi contoh pedoman merek :
1. Vitable menggunakan desain dan estetika produk untuk meningkatkan nilai mereknya
konsistensi merek termasuk di antaranya Vitable's prinsip-prinsip manajemen merek inti
Vitable adalah merek kesehatan berkelanjutan yang menggunakan penceritaan visual untuk mengkomunikasikan fokus merek ini pada 'makan bersih'
Penggunaan warna hijau lembut dengan tipografi tulisan tangan di seluruh situs webnya bukanlah suatu kebetulan.
Vitable menggunakan desain dan tipografi untuk menciptakan asosiasi merek yang positif dan menawarkan kuis yang dipersonalisasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pengambilan kesimpulan
Pikirkan nilai merek Anda untuk audiens target Anda secara bertahap dalam bentuk visual.
Ajukan pertanyaan seperti-Apakah antarmuka pengguna situs web minimal dan bersih? Apakah pelanggan dapat memahami posisi merek Anda? Apakah elemen identitas merek membantu menciptakan hubungan yang positif dengan audiens target?
2. Headspace telah membangun kepribadian merek yang layak untuk ditiru
Apa yang dimaksud dengan merek yang sukses?
Merek yang sadar akan identitas mereka dan tidak takut untuk mengekspresikannya. Merek yang secara konsisten mengikuti narasi merek yang terhubung dengan audiensnya.
Dalam manajemen merek, keaslian dan identitas yang jelas membantu membangun afinitas merek dan pelanggan setia.
Ambil contoh Headspace sejenak: Strategi mereknya adalah menggunakan palet warna ceria yang membawa kegembiraan dan ketenangan bagi para pengguna-sebuah langkah yang masuk akal, mengingat ini adalah aplikasi meditasi dan tidur.
headspace
kepribadian merek meluas ke media sosial, aplikasi, dan situs webnya
Pengambilan kesimpulan
Headspace menunjukkan pesan yang jelas dan konsisten tentang kesadaran dan kesejahteraan mental di semua saluran pemasarannya. Kejelasan ini memperkuat identitas merek yang kuat dan membuat produknya mudah diingat dan bermakna bagi audiens target.
3. Apple menunjukkan nilai-nilai inti merek dengan tempat Mother Nature-nya
Apple
berarti bisnis dengan inisiatif perlindungan lingkungannya
Pada tahun 2020, Apple berjanji untuk mengurangi jejak karbon hingga nol pada tahun 2030.
Alih-alih membuat pelanggan bosan dengan angka dan data yang tak ada habisnya, merek ini meluncurkan iklan yang sangat menarik di mana Mother Nature (alias Octavia Spencer) mencatat janji merek tersebut.
Kesuksesan merek ini berakar pada strategi pemasarannya yang kreatif.
Pesan mereknya langsung pada intinya dan menghibur, dan iklannya adalah sebuah mahakarya visual.
Pesan yang dapat diambil
Apakah merek Anda didasarkan pada dasar etika yang kuat? Lakukan semua yang Anda bisa untuk menyampaikan nilai-nilai inti merek di seluruh upaya pemasaran dan periklanan digital Anda-seperti yang dilakukan Apple dengan panik.
Dampak Media Sosial pada Manajemen Merek
Ingin tahu tentang dampak media sosial di era manajemen merek?
Para ahli menyatakan bahwa branding yang digerakkan oleh media sosial merupakan alternatif yang lebih baik daripada konten bermerek.
Inilah yang terbaru data tentang media sosial memberitahu kita:
- 94% responden percaya bahwa media sosial memiliki dampak positif terhadap loyalitas merek
- 92% pemimpin bisnis percaya bahwa wawasan sosial berdampak positif pada posisi merek yang kompetitif, dan 88% mengklaim bahwa hal tersebut sangat penting untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa
- 91% pemimpin menyatakan bahwa data sosial memungkinkan mereka untuk mendapatkan denyut nadi yang lebih baik dari target pasar
- 68% pelanggan mengikuti sebuah merek di media sosial untuk mendapatkan informasi tentang produk/layanan terbaru
Awalnya, para pemasar ingin memanfaatkan platform seperti Meta, YouTube, dan Twitter untuk terhubung langsung dengan pelanggan dan melewati saluran tradisional - dan mereka telah berhasil melakukannya.
Kenyataannya adalah bahwa ada 100 juta pengguna yang aktif di Instagram Threads adalah bukti yang Anda butuhkan.
utas
adalah cara baru untuk berbagi pembaruan teks dan bergabung dalam percakapan publik
Pelanggan tidak takut untuk terlibat dengan saluran baru untuk terhubung kembali dengan merek dan meningkatkan konversi.
Namun, dengan masuknya saluran sosial yang inovatif, manajer merek harus berurusan dengan alur kerja pemasaran media sosial yang semakin kompleks
Manajer harus mempertimbangkan untuk menggunakan alat pemetaan proses untuk mengurangi kemacetan dan mengoptimalkan operasi.
Perangkat Lunak Manajemen Merek Anda adalah Sekutu Anda
Menjadi manajer merek di dunia meme dan pemasaran momen yang berubah dengan cepat seperti sekarang ini sangatlah sulit. Anda tidak hanya harus mengelola ekspektasi pelanggan serta pemangku kepentingan internal, tetapi Anda juga harus memastikan bahwa Anda berada di atas berbagai proses dengan beberapa bagian yang bergerak. Selain itu, ada tekanan yang tak henti-hentinya untuk menjadi inovatif dan segar serta menjaga semua orang tetap berada di halaman yang sama bahkan saat Anda bergerak cepat.
Anda membutuhkan semua bantuan yang bisa Anda dapatkan.
Jika Anda belum mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen aset merek seperti ClickUp, Anda telah melewatkan satu trik.
Dengan ClickUp sebagai sekutu Anda, Anda tidak hanya memiliki ruang kerja bersama untuk mengelola dan berbagi semua aset merek Anda, tetapi Anda juga memiliki asisten untuk menangani pekerjaan biasa seperti melaporkan dan melacak kemajuan tugas dan tujuan. Bekerja secara kolaboratif di seluruh tim dan menghemat waktu dalam seminggu dengan ClickUp. Cobalah ClickUp untuk mencoba hari ini.
Pertanyaan Umum yang Sering Diajukan
1. Apa tujuan dari manajemen merek?
Tujuan dari manajemen merek adalah untuk menciptakan, memperkuat, dan mempertahankan posisi yang berbeda untuk sebuah merek di benak audiens target. Manajer merek mencapai hal ini dengan penggunaan strategis elemen-elemen merek seperti nada suara, citra, bahasa, font, dll.
2. Bagaimana cara kerja manajemen merek?
Manajemen merek dimulai dengan memperkuat nilai-nilai merek inti Anda.
Sebagai bagian dari pemasaran, manajemen merek memanfaatkan teknik-teknik untuk:
- Meningkatkan nilai yang dirasakan dari suatu produk/merek dari waktu ke waktu
- Meningkatkan harga produk dengan reputasi merek yang lebih baik
- Meningkatkan loyalitas pelanggan karena kepercayaan merek
3. Apa saja teknik manajemen merek yang efektif?
Strategi manajemen merek yang efektif merangkum teknik-teknik berikut ini:
- Memahami target audiens ideal Anda dalam hal apa yang memotivasi mereka untuk memprioritaskan produk/layanan Anda dibandingkan pesaing Anda
- Mempelajari lanskap persaingan untuk memahami apa yang membedakan merek Anda
- Memastikan nilai-nilai merek Anda terdefinisi dengan baik dan selaras dengan ekspektasi audiens target Anda
4. Apa perbedaan antara manajemen merek dan pemasaran?
Ketika berbicara tentang persepsi umum tentang manajemen merek dan pemasaran, garis batasnya menjadi kabur.
Namun, ada perbedaan yang jelas di antara keduanya-Strategi manajemen merek membantu membangun identitas merek, sedangkan pemasaran mendorong kampanye untuk meningkatkan reputasi, keterlibatan, dan pendapatan merek.