Zaměstnanci od práce potřebují víc než jen dobrý plat. Co tedy ve skutečnosti chtějí?
Pro většinu zaměstnanců není výplata jediným faktorem, který je motivuje k tomu, aby v práci podávali co nejlepší výkon. Stejně důležité jsou hluboký smysl pro poslání, smysluplné rozhovory a, možná nejdůležitější ze všeho, dobrý manažer.
Jako manažer chcete pro svůj tým dělat to nejlepší, aby byli zapojení a mohli dosahovat svých cílů. Proto musíte stanovit jasná očekávání a efektivně komunikovat, abyste vybudovali agilní a odolný tým.
Pojďme si podrobně rozebrat vše, co potřebujete vědět o stanovení očekávání manažerů, abyste mohli plně využít potenciál svých zaměstnanců.
Proč je důležité stanovit očekávání manažerů?
Stanovení jasných očekávání na pracovišti je nesmírně důležité pro zajištění pocitu smyslu, směru a úspěchu.
Díky jasným očekáváním ohledně cílů a klíčových ukazatelů výkonnosti všichni členové týmu chápou, jak vypadá úspěch, což zabraňuje zmatkům a nedorozuměním.
A co je nejdůležitější, vede to k větší odpovědnosti , což umožňuje produktivní a efektivní práci zaměstnanců. Tím je zajištěno, že všechny projekty budou dokončeny bez zpoždění a v souladu s klíčovými ukazateli výkonnosti (KPI) stanovenými pro dosažení úspěchu.
Jak nastavit očekávání manažerů?
Nyní, když víme, že stanovení očekávání manažerů je důležité, jak je máme nastavit? Zde jsou čtyři užitečné tipy, které vám pomohou:
1. Stanovte jasné a konkrétní cíle
Začněte jasnou komunikací, abyste stanovili očekávání. Rámec cílů SMART je běžně používanou metodou, kterou manažeři využívají ke stanovení jasných cílů pro řízení projektů.
Ale co je to vlastně cíl SMART?
Jsou definovány jako konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově ohraničené. To znamená, že každý projektový cíl musí zahrnovat to, co je třeba splnit, jak sledovat pokrok, zda je cíl realistický a dosažitelný, zda je v souladu s pracovními povinnostmi jednotlivce a cíli společnosti a konečně, zda má stanovený termín.
Dobrým příkladem cíle typu SMART může být: vytvořit školicí program, který do 3 měsíců sníží čas strávený zákaznickým servisem o 10 %.
2. Jasně komunikujte se svým týmem
Chcete-li svému týmu nastavit jasná očekávání, vyhněte se odborným výrazům a jděte rovnou k věci. Krátké, ale jasné pokyny vám pomohou lépe sdělit, o co vám jde. Týmům to usnadní vstřebat informace potřebné k plnění jejich úkolů.
Jasné cíle vs. nejasné cíle (příklady z pohledu marketingu)
Jasný cíl: Zvýšit počet registrací na webu o 20 % v příštím čtvrtletíTento cíl je konkrétní (20 %), měřitelný (počet registrací na webu), dosažitelný (v rámci jednoho čtvrtletí), relevantní (důležitý pro marketing) a časově ohraničený (příští čtvrtletí)
Nejasný cíl: Zvýšit povědomí o značce
- Neuvádí měřitelný výsledek. „Více“ je subjektivní pojem.
- Chybí zde konkrétní metrika. Povědomí o značce lze měřit mnoha způsoby (např. zmínky na sociálních médiích, návštěvnost webových stránek).
- Neexistuje zde kvantifikovatelný cíl. O kolik „větší“ povědomí je žádoucí?
- Chybí časový rámec. Kdy by toho mělo být dosaženo?
Měli byste také zajistit pravidelné informování prostřednictvím schůzek, e-mailů nebo krátkých konzultací, aby všichni byli v obraze.
3. Sladěte očekávání s měřítky a zpětnou vazbou
Po stanovení cílů a zajištění komunikace je však posledním a možná nejdůležitějším krokem při nastavování očekávání propojení těchto očekávání s měřitelnými ukazateli a zpětnou vazbou.
Členové vašeho týmu musí rozumět tomu, jak bude jejich výkon hodnocen. Ukazatele musí být objektivní, měřitelné a jasně definované. Pokud je to možné, zapojte do hodnocení otázky v rámci 360stupňového hodnocení od jejich kolegů, zákazníků i od vás, abyste pochopili, jak si vedli.
Tento průzkum lze snadno spustit pomocí šablony formuláře pro zpětnou vazbu od ClickUp, která pomůže vytvořit platformu pro vyjadřování připomínek a názorů. Členové vašeho týmu mohou získat cenné informace o své pracovní morálce, výkonu a sociálních dovednostech prostřednictvím těchto zcela přizpůsobitelných formulářů vybavených analýzou dat a statistikami.
Jak jsme již uvedli, být manažerem znamená mnohem víc než jen delegovat úkoly. Klíčové postřehy z knihy Camille Fournierové „The Manager’s Path“ vám to pomohou lépe pochopit!
10 nejdůležitějších očekávání od dobrého manažera
Nyní, když jsme si vysvětlili, jak stanovit očekávání manažerů, se podíváme na 10 nejdůležitějších očekávání, která se kladou na dobrého manažera.
1. Vytvořte efektivní komunikační strategie
Musíte identifikovat a regulovat komunikační kanály pro všechny diskuse týkající se projektu. Pravdou však je, že dlouhé schůzky zaměřené na informování o aktuálním stavu projektu mohou být ztrátou času, zatímco komunikace na různých kanálech, jako je Slack, e-mail atd., často uniká pozornosti.
Díky centralizaci komunikace pomocí funkcí ClickUp, jako jsou @zmínky nebo přiřazené komentáře, můžete odesílat a přijímat zprávy přímo v kontextu úkolu. Využijte funkce „Sledující“ a „Přiřazení“, abyste klíčové zúčastněné strany průběžně informovali o probíhajících konverzacích.
Navíc se snažte vytvořit komplexní komunikační plán, který nastíní strategie a cíle interní i externí komunikace ve vaší organizaci.
Dobrý plán musí zahrnovat cílovou skupinu, typy sdělení, způsob jejich předávání a frekvenci komunikace. Čím komplexnější plán bude, tím lépe to přispěje k úspěchu vašeho projektu.
Šablony komunikačních plánů, jako je šablona komunikačního plánu ClickUp, obsahují řadu sekcí, ve kterých můžete podrobně specifikovat detaily projektu, cíle, shrnutí, analýzu, průzkum a analýzu konkurence. Díky tomu máte všechny důležité informace soustředěné v jednom dokumentu.
2. Oceněte své nejvýkonnější zaměstnance
Nedocenění zaměstnanci jsou náchylnější k frustraci, pokud nejsou oceněni. Není žádným překvapením, že 80 % zaměstnanců by pracovalo usilovněji, možná i efektivněji, pokud by byli oceněni.
Všichni máme rádi, když je naše práce oceněna. Ocenění na pracovišti inspiruje váš tým k tomu, aby podával co nejlepší výkony, a posiluje žádoucí chování. To může také přispět k udržení zaměstnanců a ke zvýšení tržeb a produktivity.
„Existují pouze dva způsoby, jak ovlivnit lidské chování: můžete ho manipulovat, nebo ho můžete inspirovat.“
„Existují pouze dva způsoby, jak ovlivnit lidské chování: můžete ho manipulovat, nebo ho můžete inspirovat.“
3. Budujte silnou firemní kulturu
Silná firemní kultura je základem každého úspěšného podniku. Pomáhá sjednotit zaměstnance, budovat důvěru a motivaci a vytvářet jedinečnou identitu.
To však může být složité. Právě v tom vám pomůže šablona firemní kultury od ClickUp! Jedná se o snadno použitelnou a přizpůsobitelnou šablonu, která vám pomůže vizualizovat a sjednotit tým kolem toho, na čem záleží, stanovit priority iniciativ pro rozvoj firemní kultury a, co je nejdůležitější, posílit soudržnost mezi členy týmu.
4. Zlepšete své procesy řízení projektů
Jako manažer (i když jste v této roli poprvé ) budete mít na starosti několik projektů s různými týmy pod vaším vedením. Nejlepší je zavést pevné procesy a systémy, aby byla práce pro vás i členy vašeho týmu lépe organizovaná a efektivnější.
Nástroje, jako jsou šablony pracovních plánů, poskytují konkrétní cíle, které vám pomohou organizovat, plánovat, komunikovat a stanovovat priority práce. Mohou obsahovat části, jako jsou cíle a záměry projektu, ukazatele výkonnosti, časové rámce, přidělování zdrojů atd.
5. Delegujte úkoly transparentně
Každý člen vašeho týmu musí vědět, co se od něj očekává a kdy to má splnit. Efektivní delegování úkolů je základem efektivního řízení pracovní zátěže – což je jeden z vašich hlavních cílů jako manažera.
K plánování nadcházejících projektů na základě kapacit vašeho týmu můžete využít šablonu „Pracovní vytížení zaměstnanců“ od ClickUp.
Díky této šabloně můžete vidět, kolik práce je přiděleno jednotlivým členům týmu. Tímto způsobem každý ví, co se od něj očekává, což předchází vyhoření, zvyšuje transparentnost a buduje pocit spravedlnosti. Sledování pracovní zátěže se zjednodušuje díky odhadům času, sprintovým bodům atd.
To pomáhá zvýšit efektivitu a podpořit spolupráci mezi odděleními a týmy.
6. Dodržujte své závazky
Jako manažer musíte dodržovat své sliby. Než se k něčemu zavážete, seznamte se s jednotlivými kroky a důsledně je dodržujte.
Když zaměstnanci vidí, že manažeři plní své závazky, cítí se více zapojeni a spojeni s projektem i týmem. Řetězec splněných slibů buduje důvěru a důvěryhodnost, což vede k úspěchu organizace.
7. Podporujte a umožňujte profesní růst
Manažeři mají významný vliv na kariéru zaměstnanců a každý člen týmu si toho je dobře vědom. Měli byste proto aktivně identifikovat silné i slabé stránky svého týmu, abyste mohli přidělovat úkoly tak, aby co nejlépe využívaly jejich schopnosti a maximalizovaly výkon.
Díky šabloně kariérního plánu od ClickUp můžete členům týmu pomoci pochopit, jaké dovednosti si musí rozvíjet, aby dosáhli svých kariérních cílů. Může vám to usnadnit poskytování zpětné vazby, měření výkonu atd. Šablony kariérních plánů se stávají mocným nástrojem, který pomáhá manažerům a členům jejich týmů jasně vizualizovat průběh jejich kariéry.
8. Identifikujte a snižujte rizika
Manažer by měl při řešení rizik jednat rychle a rozhodně. Můžete zavést strukturovaný přístup k identifikaci a hodnocení rizik a stanovení priorit účinných strategií pro jejich zmírnění. Ještě důležitější je, abyste každého člena týmu naučili intuitivně vnímat rizika a proaktivně o nich komunikovat.
Šablony, jako je šablona registru rizik od ClickUp, vám mohou pomoci identifikovat rizika dříve, než se z nich stanou problémy. Mohou vám také pomoci organizovat hodnocení rizik a sledovat stav rizik, odpovědnost za ně a jejich dopady na jednom místě.
9. Projevujte silné vůdčí schopnosti a udávejte směr
Vedení versus management je dlouho trvající debata, ale nikdo by nezpochybňoval, že dobrý manažer musí být zároveň i dobrým lídrem.
Dobří manažeři mají vizi pro tým. Skvělí manažeři jsou schopni tuto vizi přetavit do konkrétních plánů. Přemýšlejí nekonvenčně, aby našli řešení případných problémů, a dokážou motivovat lidi správným sdělením a způsobem jeho předání k dosažení této vize.
Dobrý lídr by měl být čestný, aby zajistil, že žádný zaměstnanec nebude nespravedlivě zacházeno, a zároveň by měl být dostatečně flexibilní, aby se podle potřeby přizpůsobil dané situaci. Skvělé vedení je kombinací efektivního řízení týmu a praxe, a teprve poté se z dobrých manažerů stanou skvělí lídři.
10. Respektujte osobní hranice
Váš tým je vaší silou a je důležité respektovat jeho hranice, pokud jde o čas, osobní život a fyzický prostor.
Členové vašeho týmu by se měli cítit pohodlně, když se na vás obrací s pracovními záležitostmi, aniž by se museli obávat, že jejich soukromý život bude zbytečně pod drobnohledem. To pomáhá vytvářet profesionální prostředí, ve kterém se zaměstnanci cítí oceňováni a respektováni výhradně za své pracovní výkony.
A co je nejdůležitější: abyste byli dobrým manažerem, měli byste podporovat zdravou rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem, která členům vašeho týmu umožní načerpat nové síly mimo práci.
Jak jako manažer splnit očekávání?
Být manažerem může být náročné, ale každý tým se spoléhá na pozorného manažera, který ho s plným nasazením povede k dosažení cílů organizace. Zde je několik tipů, které vám pomohou zůstat bystrý a proaktivní.
- Buďte v obraze: Dobře znáte podnikání. Pečlivě sledujte změny ve vašem oboru a přijímejte nové inovace, které můžete využít ke zvýšení efektivity práce svého týmu.
- Dejte přednost týmu: Zjistěte, co je pro váš tým nejlepší. Váš tým bude mít větší důvěru ve vaše rozhodnutí, pokud při rozhodování zohledníte jeho potřeby.
- Osvojte si časové řízení: Naučte se stanovovat termíny, které vyvažují obchodní priority a možnosti vašeho týmu. Plánujte projekty s dostatečným předstihem, abyste se vyhnuli zmatkům na poslední chvíli.
- Rozvíjejte své motivační dovednosti: Zvyšte morálku týmu tím, že budete hledat nové přístupy, jak jej inspirovat k dosažení společných cílů
Lepší řízení týmu s ClickUp
Role manažera může být náročná, protože musíte vyvažovat různá očekávání svého týmu i vrcholového vedení. Nemusíte to však zvládat sami. Platforma jako ClickUp vám umožní plnit vaše povinnosti optimálně a s maximální transparentností.
Díky ClickUp už nemusíte ručně sledovat a vyřizovat milion věcí, což vám uvolní ruce, abyste se mohli plně soustředit na rozvoj svého týmu. Tip? Seznamte se s různými nástroji, technikami a šablonami, abyste mohli efektivně optimalizovat své povinnosti.
ClickUp může být vaší komplexní platformou, která vám pomůže současně splnit požadavky na komunikaci i řízení projektů. Zaregistrujte se na ClickUp zdarma a změňte způsob, jakým řídíte své týmy!