Търговските представители прекарват почти една пета от деня си в писане на имейли, включително и на студени имейли. Въпреки всички тези усилия, резултатите не винаги са такива, каквито се надяват.
Това е така, защото входящите продажби са нещо повече от просто отговаряне на въпросите на потенциалните клиенти. Те включват квалифициране на потенциални клиенти, справяне с конкретни предизвикателства и изграждане на смислени разговори. За да останат фокусирани върху тези задачи с голямо влияние, търговските представители трябва да си възвърнат времето.
Процесът на продажбите винаги ще включва имейл маркетинг, но работният процес не трябва да се започва отначало всеки път. Тук на помощ идва автоматизацията, която улеснява живота на професионалистите в продажбите.
Създаването на шаблони за имейли за входящи продажби предоставя на вашия екип персонализирана, ефективна и готова за употреба рамка за всеки етап от цикъла на продажбите.
В тази статия ще разгледаме как да използвате изкуствен интелект за създаване на шаблони за входящи продажби, които спестяват време и подобряват процента на отговорите.
⭐ Представен шаблон
Ако започвате да подбирате съдържание за вашия входящ фуния, шаблонът за капкова кампания на ClickUp е чудесна отправна точка за създаване на автоматизирани, многоетапни имейл последователности, които подхранват потенциалните клиенти и доставят персонализирано съдържание.
Какво отличава имейлите за входящи продажби?
Купувачите не вярват на нищо, което им казвате за вашия продукт или услуга, докато първо не повярват във вас.
Купувачите не вярват на нищо, което им казвате за вашия продукт или услуга, докато първо не повярват във вас.
Това е казал авторът Деб Калверт и то е особено вярно за входящите продажби.
С входящите лийдове вече сте преминали най-трудната стъпка. Вашите потенциални клиенти са кликнали, абонирали се, изтеглили или регистрирали се. Те вече са видели стойността, която можете да им предложите. Сега вашата отговорност е да засилите този интерес с послание, което се позовава на взаимната ви връзка в подходящия момент.
Шаблоните за имейли за входящи продажби се фокусират върху доверието, подходящия момент и релевантността, за разлика от шаблоните за студени имейли, които имат за цел да разчупят леда с непознати.
Това обаче означава, че цялостната ви стратегия, от заглавието до призива за действие, е по-важна.
Ето как се отличават убедителните имейли за входящи продажби и ефективните имейли за контакти:
- Говорете с потенциални клиенти, които вече са проявили интерес, например чрез регистрация за уебинар, изтегляне на казус или посещение на продуктова страница.
- Фокусирайте се върху предоставянето на персонализирано съдържание въз основа на вече предприети действия, вместо да представяте марката си от нулата.
- Използвайте полезен, консултативен тон, за да предоставите конкретни предимства или следващи стъпки, като безплатна консултация или персонализирана демонстрация.
- Предлагайте ясна стойност във всяко взаимодействие, независимо дали става дума за шаблон за приветствен имейл или шаблон за последващ имейл след запитване за цена.
📖 Прочетете също: Как да използвате изкуствен интелект за писане на имейли
Ключови елементи на имейл за входящи продажби с висока конверсия
Имейлите за входящи продажби са различни по своята същност, така че подходът ви към тяхното писане също трябва да бъде различен.
Става въпрос за предаване на правилното послание, което изгражда доверие и ги приближава към това да станат платени клиенти.
Ето най-важните елементи, които трябва да включите в шаблоните си за имейли за входящи лийдове:
1. Запознайте се с потенциалните си клиенти и персонализирайте всяко съобщение
Входящите имейли работят най-добре, когато са основани на контекста. Вие не изпращате имейл на непознат, а продължавате разговор.
Отделете време, за да разберете какво е предизвикало контакта. Регистрация за уебинар ли е било? Посещение на страницата с цени? Изтегляне на публикация от блога?
📌 Пример: Да предположим, че собственикът на малък бизнес изтегля вашия ценови каталог. Общ имейл за продажби би пропилял тази възможност. Вместо това опитайте следното:
„Здравей, Алекс, благодаря, че изтеглихте нашия ценови преглед. Ако търсите [тип инструмент] инструменти за вашия екип от 5 души, бих искал да споделя как други малки предприятия използват [Име на компанията], за да оптимизират привличането на клиенти.“
👀 Интересен факт: Рей Томлинсън, инженерът, който изпрати първия имейл в света през 1971 г., също избра символа „@“ за разделяне на имената на потребителите и хостовете – дизайнерски избор, който по-късно беше признат от Музея за модерно изкуство като част от постоянната му колекция.
2. Напишете теми, които предизвикват любопитство, без да са неясни.
Темата на писмото е първото впечатление, което оставяте. Темата трябва да привлича вниманието, иначе съобщението ви няма да има значение, дори и да е перфектно.
Добрите теми на входящите имейли балансират между релевантност и любопитство. Те отразяват скорошното взаимодействие на потенциалния клиент, като същевременно предоставят ценна информация.
📌 Пример: „Ето информацията, която поискахте след уебинара“
- „Мога ли да изпратя кратък списък за сравнение?“
- „Как [компанията на потенциалния клиент] може да съкрати времето за изготвяне на оферти наполовина”
- Избягвайте общи начални фрази като „Бърз въпрос“ или „Проследяване“.
📖 Прочетете също: Ефективни стратегии за управление на имейл кампании
3. Използвайте едно ясно призив за действие и улеснете действието
Вашият имейл трябва да има една цел. Не три. Не две. Независимо дали става въпрос за резервиране на демонстрация, заявка за безплатен пробен период или кратко обаждане, бъдете ясни, прости и конкретни.
📌 Пример: Ако някой току-що е разгледал страницата с характеристиките на вашия продукт, един убедителен входящ имейл може да гласи:
„Въз основа на интереса ви към плана Pro, бихте ли се съгласили на 15-минутна персонализирана демонстрация тази седмица?“
[Запазете си демонстрация]
Това е всичко. Без множество линкове или отвличащи вниманието елементи. Само едно ясно призив за действие.
📮 ClickUp Insight: 37% от анкетираните казват, че използват AI за писане, редактиране и създаване на съдържание. Но за повечето това все още означава да преминават от един инструмент към друг, за да свършат работата си. С ClickUp поддръжката за писане с AI е вградена в работното ви пространство – независимо дали пишете имейли, отговаряте на коментари, чатите с колеги или пишете документи. Всичко остава свързано и съобразено с контекста.
4. Бъдете кратки, уместни и се фокусирайте върху стойността
Имейлите за входящи продажби се основават на инерцията. Дългите съобщения могат да я забавят. Уважавайте времето на читателя, като стигнете до същността, обърнете внимание на конкретен проблем и предложете следваща стъпка.
📌 Пример: „Видях, че сте изтеглили нашия наръчник „Топ 10 тактики за задържане на клиенти“ миналата седмица. Ако се фокусирате върху подобряване на лоялността на клиентите, бих искал да споделя някои ценни идеи и няколко бързи успеха, които сме наблюдавали при други агенции като вашата. ”
Най-добрите шаблони за имейли за продажби предлагат полезни предложения, без да дават прекалено много обяснения. Те помагат на потенциалните клиенти да установят бързо връзка.
📖 Прочетете също: Най-добрите инструменти за контакти по имейл
5. Предлагайте безплатна стойност, която изгражда доверие, а не натиск
Когато потенциален клиент се регистрира в блога ви или участва в уебинар, той иска да научи нещо, а не да купи веднага. Използвайте тази възможност, за да предоставите безплатна стойност и да задълбочите личната връзка.
📌 Пример: Изпратете шаблон за приветствен имейл, който включва най-добрите ви блог публикации, подходящи казуси и покана за безплатна консултация. Завършете с:
„Уведомете ме, ако желаете персонализиран имейл за последващи действия с няколко специално подбрани ресурса за вашия екип. ”
📖 Прочетете също: Как да създадете съдържание за подпомагане на продажбите
Как да напишете ефективен текст за имейл за входящи продажби
Всеки търговец и копирайтър знае, че персонализираните лийдове водят до по-високи проценти на отваряне.
Колкото по-конкретно и навременно е вашето съобщение, толкова по-вероятно е да предизвика отговор.
И ето добрата новина: не е нужно да пишете всеки шаблон за последващ имейл или имейл за продажби от нулата.
43% от маркетолозите, които използват генеративна изкуствена интелигентност, казват, че тя е най-полезна за създаването на имейли, които подчертават ключовите предимства.
Инструменти като ClickUp Brain правят процеса по-лесен и по-ефективен. За разлика от самостоятелните AI генератори, ClickUp Brain е вашият контекстуален AI асистент, който се намира във вашата съществуваща работна среда ClickUp и черпи знания от текущите ви проекти, сделки и потенциални клиенти. Той също така се свързва с инструменти на Google Workspace като Drive, Gmail и Docs, което ви позволява да генерирате шаблони за входящи имейли въз основа на реални файлове, бележки от кампании и предишни имейл кореспонденции.
Това означава, че вашият екип по продажбите не работи с изолирани данни. Текстът, който създавате, е свързан с вашите данни за контакт, етапите на сделката и дейността по кампанията и изглежда като написан от човек, който наистина разбира проблемите на потенциалния клиент.
Любопитни ли сте къде още AI може да се окаже полезна в продажбите? Гледайте това видео, за да научите повече:
👀 Интересен факт: Терминът „Inbox Zero“ (празна пощенска кутия) е измислен през 2006 г. от експерта по продуктивност Мерлин Ман. Той не се отнасяше до това да имате празна пощенска кутия по всяко време, а по-скоро до намаляване на психическото натоварване от непрочетени съобщения. Неговата философия даде начало на цяло поколение инструменти за продуктивност при работа с имейли, шаблони и дебати, които продължават и до днес.
Написване на имейли за входящи продажби с ClickUp AI
Едно от най-големите предизвикателства в продажбите е да отговаряте бързо, без да звучите като робот. ClickUp Brain решава този проблем, като предоставя на вашия екип по продажбите незабавен достъп до висококачествени, персонализирани шаблони за имейли.
Ето три реални сценария с примерни подсказки от ClickUp Brain, които можете да използвате, за да създадете шаблони за имейли за входящи продажби с висока конверсия за секунди.
📍 Сценарий 1: Последващи действия след регистрация за уебинар
- Етап на фунията: Интерес
- Цел: Насочете потенциалния клиент към демонстрация или подробно запознаване с продукта.
Подсказка за ClickUp Brain:
„Създайте шаблон за имейл за последващи действия за потенциален клиент, който е присъствал на нашия уебинар за оптимизиране на процеса по привличане на клиенти. Включете ясно призив за действие за персонализирана демонстрация и подчертайте едно конкретно предимство на нашата платформа.“
📍 Сценарий 2: Отговор на посещение на страницата с цени
- Етап на фунията: Обмисляне
- Цел: Преодолейте колебанията и насърчете по-нататъшно ангажиране
Подсказка за ClickUp Brain:
„Напишете шаблон за имейл за входящи продажби за потенциален клиент, който е разгледал страницата ни с цени, но не се е регистрирал. Споменете често срещани възражения, предложете отзиви на клиенти и включете линк за резервиране на безплатна консултация.“
📖 Прочетете също: Безплатни шаблони за планове за продажби в Word, Excel и ClickUp
📍 Сценарий 3: Поддържане на неактивни входящи лийдове
- Етап на фунията: Повторна ангажираност
- Цел: Възстановете интереса и ги насочете обратно към разговора за продажби.
Подсказка за ClickUp Brain:
„Създайте шаблон за имейл за повторно ангажиране на потенциален клиент, който е изтеглил нашата брошура преди 3 седмици, но оттогава не е отговорил. Предложете безплатна стойност и предложете кратък разговор, за да проучите дали е подходящ.“
Ето едно много просто видео за това как да започнете да пишете с ClickUp Brain за секунди:
След като сте готови с генерирането на шаблони за входящи продажби за името на вашата компания, ви е необходимо централно място, където да ги организирате и усъвършенствате.
Тук на помощ идва ClickUp Docs.
Можете да съхранявате всичките си шаблони за имейли в един документ, да си сътрудничите с екипа си в реално време и да превръщате коментарите от обратната връзка в задачи незабавно. Това поддържа целия ви процес на входящи продажби структуриран, достъпен и пряко свързан с вашите работни потоци.
След като шаблоните ви са готови и съхранени в ClickUp Docs, следващата стъпка е да ги включите в по-широкия си процес на продажби. Тук са полезни над 1000 вградени шаблона на ClickUp за кампании и автоматизация на имейли.
Чудесно място за начало е шаблона за капкова кампания на ClickUp, особено ако планирате да поддържате входящите лийдове във времето. Този шаблон ви помага да структурирате поредици от имейли в целия фуния, да следите ангажираността и да оптимизирате усилията за контакти, без да създавате кампании от нулата.
Друга полезна опция е автоматизацията на имейли с ClickUp Template, която позволява на вашия екип по продажбите да визуализира целия автоматизиран работен процес. Този шаблон за имейли за продажби помага за разпределянето на задачи, управлението на времето и гарантира, че всеки шаблон за последващ имейл или имейл за продажби се доставя на правилния човек в точното време.
📖 Прочетете също: Безплатни шаблони за имейли за въвеждане в работата
Бонус: Какво друго можете да направите с ClickUp, за да опростите имейлите за входящи продажби?
Написването на отлични шаблони за имейли за входящи продажби е само началото. ClickUp ви предоставя няколко допълнителни инструмента, които помагат на вашия екип да управлява имейл проектите безпроблемно и напълно синхронизирано, особено когато започват да пристигат потенциални клиенти!
В: Мога ли да стандартизирам последващите действия без да преписвам едно и също съобщение всеки път?
Да, можете да създадете шаблони за задачи за последващи действия с предварително попълнен текст на имейл, списъци за имейл маркетинг и напомняния. Когато постъпи нов потенциален клиент, ClickUp автоматично създава задача, използвайки запазения от вас шаблон. Всичко, което трябва да направи вашият търговски представител, е да коригира съобщението и да натисне „Изпрати“. Това поддържа последователност в контактите и спестява време с всеки нов потенциален клиент.
📖 Прочетете също: Най-добрият софтуер за въвеждане и обучение в продажбите
Въпрос: Какво става, ако маркетинговият отдел актуализира съобщенията в средата на процеса?
Тук на помощ идва сътрудничеството в реално време с маркетинга. Shared Docs и ClickUp Assign Comments позволяват на двата екипа да се съгласуват незабавно при промени в съобщенията, офертите или езика на продукта. Ако маркетинговият екип актуализира позиционирането, продажбите ще го видят отразено в споделените шаблони или задачите на етапа на фунията.
📖 Прочетете също: Най-добрите AI инструменти за екипи по продажбите
В: Как да разбера кои шаблони за входящи имейли работят?
С ClickUp Dashboards можете да проследявате показатели за ефективността, като процент на отваряне, отговори и времева рамка за конверсия в различните последователности. Мениджърите по продажбите могат бързо да установят кои шаблони или последователности генерират интерес и къде се случват отпадания, което улеснява подобряването и мащабирането на това, което работи.
📖 Прочетете също: Най-добрите софтуерни инструменти за сътрудничество в продажбите за екипи по продажбите
В: Мога ли да задавам автоматично последващи действия въз основа на интереса на потенциалните клиенти?
Разбира се. ClickUp Automations ви позволява да насочвате последващите задачи въз основа на типа формуляр или източника на потенциалния клиент. Ако някой поиска демонстрация, се създава задача с висок приоритет, с контролен списък и краен срок за търговския представител. За регистрации за бюлетин или формуляри с ниска степен на интерес може да се задейства отделна задача за поддържане на интереса. Без ръчно сортиране, без пропуснати потенциални клиенти.
👀 Интересен факт: Gmail стартира на 1 април. Когато Google обяви Gmail през 2004 г., много хора помислиха, че това е шега. Предлагането на 1 GB пространство за съхранение звучеше невероятно в сравнение с 2 MB пощенските кутии, с които хората бяха свикнали.
Най-добри практики за поредици от имейли за входящи продажби
Можете да разполагате с подходящия софтуер за управление на имейли и шаблони, но там, където нещата могат да се объркат, е добре обмислената стратегия за последователност.
За да превърнете входящите лийдове в реални разговори и конверсии, особено с нови клиенти, вашите имейл поредици трябва да бъдат навременни, персонализирани и целенасочени. Ето няколко съвета:
✅ Започнете с ясна цел за всяка последователност. Независимо дали става дума за резервиране на демонстрация, поддържане на интерес на потенциален клиент или повторно ангажиране на мълчалив потенциален клиент, вашият призив за действие трябва да отразява тази цел.
✅ Създайте последователност, съобразена с вашия цикъл на продажби, като изпращате имейли с темпо, което вашата аудитория може да поддържа. Избягвайте да претоварвате потенциалните си клиенти с ежедневни съобщения, освен ако ситуацията не изисква спешност.
✅ Дръжте темите на писмата си кратки и провокиращи любопитство, но винаги свързани с контекста, за да може читателят да разбере точно защо получава вашето съобщение.
✅ Напишете имейли, които са полезни, а не натрапчиви. Обучавайте с казуси, решавайте проблеми с практични съвети и изградете доверие, преди да поискате време или действие.
✅ Проследявайте показателите за ефективност като процент на отговори, кликвания върху CTA и време до конверсия. Използвайте тази информация, за да усъвършенствате шаблоните си за имейли и да подобрите това, което е най-важно.
📖 Прочетете също: Как да използвате изкуствен интелект в продажбите
Умните имейли заслужават умна система като ClickUp
Когато става въпрос за входящи лийдове, прозорецът за отговор е малък. Вашият екип не трябва да губи време да преписва един и същ имейл за стотен път.
ClickUp ви помага да останете бдителни и бързи. С шаблони, генерирани от изкуствен интелект, вградени автоматизации и документи, които действително се свързват с вашите задачи, процесът на входящите имейли става част от вашия работен поток по продажбите, а не е отделен от него.
Всичко е на едно място. Нищо не се пропуска. И всяко последващо действие изглежда целенасочено.
Искате да затворите цикъла на по-добри входящи имейли? Регистрирайте се в ClickUp още днес!
Често задавани въпроси (FAQ)
Входящите имейли се изпращат на потенциални клиенти, които вече са проявили интерес, например като се регистрират за уебинар или изтеглят ръководство. Изходящите имейли се изпращат на потенциални клиенти, които не са взаимодействали с вашата марка преди. Това означава, че входящите имейли се фокусират повече върху релевантността и изграждането на взаимоотношения, докато изходящите имейли често започват с представяне и предложения за добавена стойност.
Добра отправна точка е 3 до 5 последващи действия в рамките на 10 до 14 дни, разпределени разумно. Тъй като входящите потенциални клиенти вече ви познават, всеки имейл трябва да се основава на техния интерес, без да звучи повтарящ се или прекалено агресивен. Обърнете внимание на сигналите за ангажираност и се адаптирайте в зависимост от това колко топъл изглежда потенциалният клиент.
Да, особено за изготвяне на отговори, персонализиране на текстове и мащабиране на комуникацията. Инструменти като ClickUp Brain могат да генерират контекстуални имейли въз основа на съществуващите ви данни, минали разговори и шаблони, съхранени в ClickUp Docs. Все пак е добре да прегледате и добавите човешки допир, но изкуственият интелект може да ви спести часове.
Бъдете кратки, ясни и уместни по отношение на последното действие на потенциалния клиент. Например, „Ето ръководството за започване, за което попитахте“ или „Във връзка с Вашето искане за демонстрация“ работи по-добре от неясни или примамливи фрази. Темата на писмото трябва да изглежда като естествено продължение на разговора, което Ви прави предпочитан партньор за потенциалните клиенти.