Всеки иска да се чувства забелязан. В често стресираща и динамична работна среда признаването на усилията на служителите може да бъде от жизненоважно значение за поддържането на мотивацията им.
Независимо дали сте мениджър по човешки ресурси или бизнес лидер, признанието на служителите е един от най-ценните ви активи, за да помогнете на вашите служители да се чувстват значими. Те очакват от вас да признаете тяхната упорита работа и принос, и те го заслужават.
За щастие, има много начини да изразите своята признателност.
В тази публикация в блога ще обсъдим различните методи за признание на приноса на служителите и ще очертаем практически стратегии за подход към признанието на служителите по най-ефективния начин.
Ще разгледаме и как ClickUp може да бъде полезен като софтуер за ангажираност на служителите.
Но първо, нека започнем с основите.
Какво е признание за служителите?
Признанието на служителите се отнася до признаването и оценяването на усилията на служителите в работата им. То може да бъде под формата на парични бонуси, ваучери за подаръци, фирмени екстри или дори послания за признание към служителите, като устни поздравления, благодарствени бележки и публична похвала.
Макар че мнозина са склонни да свързват признанието на служителите с авторитетни фигури, признанието между колеги е също толкова важно. Този инклузивен метод гарантира, че всички служители се чувстват ценени, независимо от организационната йерархия.
Защо признанието на служителите е важно?
Множество проучвания показват, че дори едно просто признание за добре свършена работа повишава морала и оказва положително влияние върху ангажираността на служителите.
Признанието също така помага да се засили чувството им за принадлежност към екипа и компанията като цяло, мотивирайки ги да останат. Добре структурирана програма за признание на служителите може да ви помогне да се отличите като топ работодател, което ще ви направи по-привлекателни за най-добрите таланти.
Видове признание за служителите
Различните хора реагират по различен начин на различните видове признание, затова програмите за награждаване на служителите във вашата компания трябва да включват различни начини да покажете, че техният принос се цени. Нека поговорим за различните видове признание, които могат да помогнат за повишаване на морала и производителността на вашия екип.
1. Устна похвала
Това включва устно да кажете на служителя, че е свършил добра работа или да обявите постижението му на глас пред целия екип. Това е чудесен начин да повдигнете бързо морала на служителите и е най-ефективно веднага след постижението.
Например, можете да кажете: „Страхотна работа с презентацията днес! Вашите идеи бяха много точни. ” Или: „Искам да изкажа признателност на [име на служителя] за отличната работа по последния проект. Те наистина се справиха!”
2. Писмена похвала
Писмените думи на признание остават по-дълго в паметта от устните похвали и може да бъдат оценени повече от служителя. Те дори могат да се върнат към писмената похвала по-късно, за да се почувстват по-добре, когато нещата на работа не вървят добре.
Ето защо написването на лично имейл или дори ръчно написана бележка може да има голям ефект. Например, можете да кажете: „Благодаря ви за изключителната работа по предложението за клиента. Вниманието ви към детайлите беше впечатляващо. ”
💡Професионален съвет: Подчертайте приноса на вашите служители към успешния проект във вътрешния бюлетин на компанията.
3. Ежедневно признание
Този подход се отнася до непрекъснатата култура на оценяване на приноса на колегите от екипа.
Независимо дали става дума за помощ при презентация, отговор на труден въпрос от клиент или допълнителни усилия преди изискващ проект, тези усилия заслужават да бъдат забелязани и оценени. Като лидер, вие трябва да давате пример за тази култура, като похвалявате всяко действие, което заслужава похвала.
4. Неформално признание
Неформалното признание се отнася до спонтанни жестове на признание и се възприема като по-лично и искрено.
Това може да включва одобрителен жест или усмивка на признателност, кратко „благодаря” по време на разговор в коридора или дори награди на място, като например подаръчни карти – разгледайте тези идеи за корпоративни подаръци, за да се вдъхновите.
5. Лично признание
Частното признание обикновено включва индивидуални срещи със служителя, за да се признаят добрите усилия, които той полага.
Този подход е по-подходящ за служители, които се чувстват срамежливи в обществото, и им помага да се чувстват по-ценени, когато говорите за конкретните им постижения и подходи. Можете да организирате планирана среща или бързо да отведете служителя настрана, за да оцените това, което е направил.
6. Публично признание
Публично признайте постижението на служителя, като го обявите пред екипа, лично, по имейл или чрез инструмент за комуникация на компанията. Това е чудесен начин да похвалите служителя и да покажете, че добрата му работа не е останала незабелязана.
Например, можете да изпратите имейл до цялата компания, в който да признаете постижението на служителя. Това ще мотивира останалата част от екипа да продължи да се стреми към постижения.
7. Признание от колеги
Този тип признание идва от всички в екипа, независимо от длъжността им. Когато някой похвали устно добре свършената работа, това създава атмосфера на доброжелателност и взаимно признание.
Признанието от колеги също е добър начин да се признаят дейности извън работата, като заместване на служител, който е имал спешен случай, или помагане на някого при личен проблем.
За да улесните колегите да се признават взаимно, можете да създадете табло с лепящи се бележки или да създадете канал в интранет на компанията, посветен на поздравленията. Дайте примери за обратна връзка между колеги, които екипът ви да следва.
💡Професионален съвет: Безплатният шаблон за печат на картички за похвала на ClickUp ви позволява да създадете дигитална „стена на похвалите“ за вашия екип. Това е прост, персонализиран и елегантен подход за признаване на индивидуални постижения, поздравяване на екипи за успехи в проекти или дори насърчаване на сътрудничеството между отделите.
8. Признание от лидера към служителите
Признаването на усилията на екипите и лидерите на предната линия чрез публично признание е от решаващо значение за изграждането на силна култура на признание.
Това помага на всеки сътрудник да почувства, че неговите усилия са специални и значими. Може да бъде лично благодарност или групова комуникация, в която всеки е споменат и оценен по име.
9. Признание от служители към ръководители
Това е често подценявана форма на признание за служителите, но е много важна. Мениджърите също заслужават да се чувстват признати и това е отличен начин да покажете, че мениджърският стил на вашата компания работи.
Служителите могат да номинират своите мениджъри за награди от типа „Лидер на месеца“ или да ги оценят по име, както биха направили за своите колеги. Те могат да споделят своите мисли в инструменти за обратна връзка от служителите и да пишат благодарствени бележки до мениджърите за тяхната подкрепа и насоки.
10. Признание за екип или проект
Празнувайте успеха на екипа, като признаете тяхната работа по конкретен проект или постиженията им през тримесечието или годината.
Можете да изберете да отличите най-добрия екип на годишната церемония по връчване на награди или публично да похвалите служителите, които са допринесли за успеха на даден проект (като пускане на продукт на пазара или неочаквано участие в пресконференция).
Признанието трябва да бъде нещо, което всички ще харесат, като парична награда или отдих с екипа.
💡Професионален съвет: Използвайте шаблони за оценка на представянето, за да оцените адекватно екипа си, така че нито едно постижение, голямо или малко, да не бъде пропуснато.
11. Структурирано признание
Това са официални и целенасочени програми за признание, които вероятно се провеждат от компанията и нейните мениджъри. Като цяло, служителите придават голяма стойност на такова официално признание, тъй като то официално потвърждава тяхната упорита работа.
Примери за това са наградата „Служител на месеца/годината“, система от бонуси за служители, които надхвърлят месечните си цели, или възможности за бързо повишение след демонстриране на изключителни резултати.
12. Неструктурирано признание
За разлика от традиционното, планирано признание, неструктурираното признание осигурява незабавна обратна връзка и оценка, изразени чрез устни или писмени комплименти.
Като по-свободна форма на признание, то помага за изграждането на корпоративна култура, в която всички се ценят взаимно, независимо от отдела или длъжността. Това е и чудесен начин да поддържате мотивацията и ангажираността на всички.
Например, можете да изразите устно признателността си към член на екипа веднага след успешна маркетингова кампания или да предоставите изненадващ бонус на целия екип за надхвърляне на тримесечните продажбени цели.
13. Признание за постигнати резултати
Признанието на служителите въз основа на постигнати резултати е стратегия, която признава и награждава служителите за постигането на конкретни, предварително определени цели или постижения в рамките на техните роли.
Това може да включва отбелязване на важни кариерни постижения, като например 10 години на работното място. Признанието, основано на постижения, обикновено е формално и се допълва с структурирани парични награди, публично връчени отличия или дори специално събитие в чест на служителите.
💡Професионален съвет: Проследявайте напредъка на екипа си през ключови етапи с ClickUp Milestones. Превърнете задачите в етапи и улеснете идентифицирането и признаването на постиженията.
Сега нека разгледаме как да приложим ефективни програми за признание, използвайки тези идеи, за да вдъхновим екипа си и да повишим производителността.
Прилагане на признание на работното място
Програмата за признание на служителите трябва да бъде лесна за разбиране и в съответствие с очакванията на персонала по отношение на признанието – а вие, като лидер, трябва да проправите пътя.
Ето шест от най-добрите практики, внимателно подбрани за вас.
1. Водете с личен пример
Когато сте на висша позиция в организацията, трябва да покажете каква работна етика искате да виждате в екипа си и какво заслужава признание. Трябва да зададете подходящи стандарти за поведение, които те да следват, и не трябва да подценявате тази отговорност.
Екипите на ClickUp традиционно празнуват постигането на своите големи, амбициозни и смели цели (BHAG) с WellUp дни! Това са дни, в които екипът на ClickUp може да си вземе почивка (извън редовния отпуск) и да прави каквото пожелае – да си почине, да се зареди с енергия и да се подмлади.
Можете да започнете ежедневните си срещи, като подчертаете постиженията и усилията на поне един член от екипа. Споделете само няколко примера за положителното им влияние – например, как са проявили изобретателност, за да помогнат на клиент да постигне важна цел – и насърчете другите да правят същото. Колкото по-открито и последователно признавате упоритата работа, толкова повече и вашият екип ще го прави помежду си.
2. Общувайте ефективно
Искате ли признанието да бъде видимо и да остава в съзнанието на всички? Въведете подходящата технология за това.
Макар че комуникационни платформи като Zoom или Slack до известна степен помагат в тази задача, често са необходими по-специализирани функции, за да се проследяват и подчертават систематично индивидуалните и екипните постижения.
Софтуерът за производителност „всичко в едно“, като ClickUp, може да бъде идеалният софтуер за признание на служителите. Той предоставя функции, които подпомагат целия процес на обратна връзка и помагат за подобряване на производителността на служителите с течение на времето!
ClickUp е приложение за управление на екипи, подходящо за HR отдели, което се отличава с широките си възможности за управление на ангажираността и признанието на служителите.
С функцията „Цели“ ClickUp ви помага да тръгнете по правилния път, като ви позволява да зададете измерими цели и ключови показатели за ефективност (KPI) за всеки служител. Автоматичното проследяване на напредъка и седмичните карти за оценка на персонала ви позволяват да определите и отпразнувате конкретните успехи на вашия екип.
Например, функцията „Цели“ на ClickUp ви позволява да създавате папки, за да проследявате спринт цикли, OKR, седмични карти за оценка на служителите и основни цели на екипа.
Можете също да използвате ClickUp Docs, за да създадете централизирана база за информация за служителите, включително поверителна комуникация между мениджърите и пряко подчинените им. Това ниво на прозрачност гарантира, че винаги разполагате с необходимите данни, за да признаете служителите за тяхната упорита работа.
Друг начин да насърчите участието и отбелязването на индивидуалните приноси в движение е с ClickUp Chat View. Тази функция за съобщения в приложението може да централизира разговорите на вашия екип и да ги категоризира въз основа на задача, тема или група.
С помощта на @mentions и ClickUp Assign Comments можете да похвалите незабавно и конкретно работата на свой колега. Това навременно признание може значително да повиши морала и мотивацията. Освен това можете да използвате реакции, емотикони или GIF-ове, за да придадете личен характер на своята оценка.
💡Професионален съвет: Можете да използвате и примери за обратна връзка от служители, за да подобрите оценките си за представянето. По този начин служителите се чувстват забелязани и ценени в положителна работна среда.
3. Дайте власт на екипа си
Признанието спомага за създаването на положителна и мотивираща работна среда, като насърчава служителите да се стремят към съвършенство. Има няколко начина да подкрепите своя екип.
Например, можете да въведете система за „жетони за признание“, при която служителите печелят жетони за изключителни постижения, работа в екип и иновативни идеи.
Тези жетони могат да бъдат обменени за награди като подаръци за признание на служителите, допълнително свободно време или възможности за професионално развитие.
Или, ако член на екипа проявява интерес към управлението на проекти, възложете му да ръководи малък проект – например, организиране на полудневно излизане на екипа.
Предоставяйте насоки, но оставете ги да вземат решения и да се учат от опита си. Бъдете подкрепящи, но споделяйте признателността си, когато е възможно.
4. Съгласувайте признанието с ценностите на компанията
Независимо от това колко структурирана или неструктурирана е вашата програма за признание на служителите, уверете се, че поведението и действията, които награждавате, подкрепят мисията и целите на организацията.
Например, създайте програма за награди „Ценности в действие“ , в която служителите могат да номинират колеги, които са демонстрирали основните ценности на компанията в работата си.
Всяко тримесечие избирайте и награждавайте победителите на специална церемония, като споделяте техните истории с цялата компания. Това прави процеса на признание по-значим и насърчава всички да се стремят към по-добри резултати.
5. Инвестирайте в развитието на служителите
В края на краищата, вие искате всички, които ръководите, не само да дават най-доброто от себе си всеки ден, но и да подобряват уменията си, за да се подготвят за по-големи роли в бъдеще. Улеснете всички в екипа си да спечелят признание.
Инициирайте програми, които насърчават ученето и развитието чрез онлайн курсове, семинари или дори менторски дейности, при които съчетавате неопитни служители с опитни лидери.
Например, ако екипът ви се нуждае от подобряване на уменията си за водене на преговори за продажби, организирайте сертифициран обучителен курс, като тези, предлагани от Американската асоциация за мениджмънт (AMA) или Института за преговори Karrass.
Това позволява на всеки член на екипа да разкрие своя уникален потенциал и да даде по-ценен принос. Освен това показва, че сте ангажирани да им помагате да постигат успехи, като повишавате морала им.
6. Грижете се за своите служители
Макар стремежът към постижения да е нещо добро, като лидер трябва да дадете приоритет на благосъстоянието на екипа си. Планирайте срещи с тях, за да се уверите, че не работят прекалено много и не се изчерпват в стремежа си да получат признание.
Позволете им да коригират работното си време, за да се съобразят с личните си ангажименти, или въведете политика за дистанционна работа, когато това е възможно. Не забравяйте – важно е всеки да се чувства ценен и подкрепен, независимо от силните си страни или ограниченията си. Напомняйте на служителите, че ви е грижа за тях.
Признание за служителите: жизненоважна област, на която да се фокусирате на работното място
Не е нужно да чакате, докато някой работи в компанията ви от пет години, за да му похвалите. Можете да признавате служителите си за тяхната упорита работа всеки ден. Всичко, което трябва да направите, е да обръщате внимание на техните нужди и да отделяте време, за да ги признавате искрено.
Друго нещо, което трябва да запомните, е, че признанието на служителите не е еднократна мярка. Трябва да създадете работна сила, която се чувства ценена, подкрепена и призната.
Добрата новина е, че ClickUp е вашето цялостно решение за управление на всички инициативи за признание на служителите. От поставянето на ясни цели до проследяване на ангажираността, до позволяване на регистрации и 360-градусови прегледи на представянето, нашата платформа може да направи всичко това.
Регистрирайте се за безплатен акаунт в ClickUp още днес и вижте каква разлика можете да направите на работното място.
Често задавани въпроси (FAQ)
1. Какъв е по-ефективният начин да признаете заслугите на своите служители?
Направете признанието на служителите лично. Обръщайте се към служителите си по име, когато признавате постиженията им, и бъдете конкретни, когато обяснявате защо усилията им заслужават признание. Трябва също така да съобразите признанието с това, което те биха предпочели. Докато някои може да харесват публичното похвала, други може да предпочитат лично похвала, а трети може да ценят бонус като платен отпуск или подаръчна карта.
2. Какъв е пример за признание?
Пример за признание е публичното обръщане към служителя по име и споделяне на неговите постижения с останалата част от екипа. Друг пример е изпращането на благодарствена бележка и букет цветя на бюрото му след успешна презентация или среща.
3. Как творчески признавате заслугите на служителите си?
Макар че традиционните подходи като награди или парични бонуси са чудесни варианти, отлична идея е да организирате седмични срещи за признание, на които колегите и мениджърите да похвалят служителите, които са им направили впечатление, да раздадете бонуси в средата на годината или да организирате изненада в офиса.
4. Какъв тип признание е най-мотивиращо?
Признанието на служителите е най-мотивиращо, когато е искрено, навременно и персонализирано. Като лидер, бъдете възможно най-подробни, за да може служителят да разбере какво е направил добре (и какво да продължи да прави). Провеждайте анкети, за да разберете какви видове признание на служителите вашият екип намира за най-мотивиращи, например публично или лично, парично или непарично и т.н.