Представете си, че прекарвате ценно време в събиране на ежедневни отчети за състоянието от всеки екип, работещ по даден проект, в съставяне на тези данни, създаване на отчети и споделянето им със заинтересованите страни. Целият процес не оставя време за стратегически задачи.
С автоматизацията обаче инструментът събира данните, ги компилира и форматира, генерира отчети и табла в реално време и изпраща известия на заинтересованите страни. Веднага разполагате с повече време, което да посветите на планиране на проекти, мозъчна атака и дискусии в екип.
Именно затова постоянно търся инструменти, които повишават ефективността и производителността на екипа!
От всички AI инструменти, които съм тествал специално за ИТ специалисти, само няколко се откроиха. Ето списък с AI инструменти за ИТ специалисти, съставен въз основа на моя опит и задълбоченото проучване, проведено от екипа на ClickUp. Тези инструменти могат да ви помогнат с всичко – от оптимизиране на работните процеси до управление на сложни ИТ проекти.
Да започнем!
Какво трябва да търсите в AI инструментите за ИТ специалисти?
В тази технологично напреднала ера ИТ специалистите трябва да използват AI инструменти, които подобряват ефективността и вземането на решения.
Ето няколко ключови характеристики, които трябва да имате предвид при избора на AI инструмент за вашия IT екип:
- Възможности за интеграция: Проверете дали AI инструментът се интегрира с вашата съществуваща технологична платформа и IT инфраструктура. Освен това, обмислете колко лесно е да го внедрите. Някои AI инструменти ускоряват внедряването с вградени шаблони, докато други изискват персонализиране, за да отговорят на конкретни цели.
- Мащабируемост: Изберете инструмент за изкуствен интелект, който може да се справи с нарастващите обеми данни, без да компрометира качеството на производителността. Оценете архитектурата на инструмента и функциите му, като например автоматично мащабиране.
- Сигурност на данните: Оценете AI инструментите по отношение на функциите за поверителност и сигурност на данните. Отговарят ли те на индустриалните стандарти като HIPAA и GDPR? Платформата осигурява ли цялостно криптиране по време на анализа и споделянето на данни? Оценете също така функции като контрол на достъпа и разрешения.
- Персонализиране: Проверете дали инструментът за изкуствен интелект е гъвкав за вашия случай на употреба. Можете ли да персонализирате работните процеси според вашата индустрия и стандартните оперативни процедури? По този начин инструментът ще отговори на бъдещите нужди на вашия растящ бизнес и ще можете да го използвате в различни ситуации.
10-те най-добри AI инструмента за ИТ специалисти през 2024 г.
Ето моите най-добри предложения за вас:
1. ClickUp: Най-доброто за автоматизиране на ИТ задачи и управление на проекти
Независимо дали планирам, управлявам или реализирам ИТ проект, мога да направя всичко това от една единствена платформа. Обичам ClickUp по една проста причина: той прави работата ми лесна и гладка.
Денят ми като ИТ мениджър се върти около управлението на задачи. Всеобхватното решение на ClickUp за ИТ и PMO прави управлението на множество задачи и проекти изключително лесно.
С ClickUp Tasks задаването на ежедневни или сложни задачи по проектите става бързо и ефективно. Мога да разпределям индивидуални задачи на членовете на екипа, да добавям подзадачи и персонализирани полета, да свързвам задачи и да дефинирам типове задачи.
Освен това е фантастично, че мога да възлагам задачи директно от чата на ClickUp. Тази функция обединява комуникацията на екипа ми под един покрив. Мога да споделям актуализации, връзки и ресурси с целия си екип наведнъж. Мога също да използвам @mentions и коментари, за да добавям всеки към разговорите и да поддържам действията в движение.
Функцията за проследяване на времето на ClickUp гарантира, че всички проекти се изпълняват навреме. Тя опростява планирането на проектите, като предоставя графици, прогнози и отчети за времето, което ми позволява да делегирам задачите ефективно.
Аз също използвам ClickUp Automations, за да създавам персонализирани функции, които автоматизират повтарящи се задачи като изпращане на напомняния, имейли, попълване на формуляри и планиране на процеси.
Освен това, IT шаблоните на ClickUp ми позволяват да стандартизирам работните процеси, без да ги създавам от нулата. Ето няколко шаблона на ClickUp, които много харесвам [изпробвани и тествани]:
- ClickUp ITSM Template за управление на задачи като управление на инциденти, управление на проблеми, управление на активи и знания. Този шаблон координира работата на екипа ми, оптимизира комуникацията и сътрудничеството и оптимизира предоставянето на ИТ услуги.
- Шаблон за ИТ поддръжка на ClickUp за гладко обработване на вътрешни ИТ запитвания. Ако дадено приложение забави работата си, потребителите могат да подадат запитване чрез този шаблон, за да получат бърза ИТ поддръжка. Шаблонът помага за организиране на клиентските запитвания, проследяване на напредъка по тях и решаване на ИТ въпроси в движение.
- Шаблонът за ИТ сигурност на ClickUp е моят любим, защото улеснява управлението на ИТ системите. Шаблонът помага да се приоритизират инициативите за сигурност, да се координират екипите от различни отдели, да се проследява производителността и използването на системата.
- Шаблонът за ИТ пътна карта на ClickUp помага за проследяване и споделяне на информация, приоритизиране на задачи, оценяване на срокове и проследяване на напредъка на ИТ проектите в различните екипи. Този шаблон осигурява съгласуваност между ИТ плановете и общите цели на организацията, създавайки синергия.
Черешката на тортата е AI инструментът на ClickUp – ClickUp Brain, който отговаря бързо на въпросите ми, без да се налага да превключвам раздели или да търся безкрайно в Google. Мога да задавам на ClickUp Brain редица въпроси, свързани с IT поддръжка, вътрешна политика и IT бюджетиране.
AI асистентът за писане на ClickUp Brain генерира и организира списъци със задачи, категоризира задачите по приоритет или спешност и дори предлага предложения за оптимални времеви рамки. Той обобщава информация за продукти, IT документация и подробности за проекти. Може също да помогне за генериране на съдържание като документи за планиране на IT капацитета. За управлението на IT операциите разчитам на персонализираната автоматизация на ClickUp Brain. Описвам всеки процес и работен поток, а AI генерира желаните резултати. Най-хубавото е, че получавам автоматични актуализации на IT задачите в различни формати: календар, табло, списък или таблица.
Освен това, шаблоните, базирани на изкуствен интелект, като документация за реакция при инциденти, тестови таблици за възстановяване при бедствия, шаблони за доклади за одит на киберсигурността и др., ускоряват операциите както никога досега.
Най-добрите функции на ClickUp
- Управление на задачи: Създавайте списъци със задачи с бележки и подзадачи, добавяйте персонализирани полета, дефинирайте типове задачи, за да планирате и организирате сложни проекти.
- Операции и управление на проекти: Създавайте уикита и документи, редактирайте ги, сътрудничете си с екипи и ги свързвайте с работни потоци, за да реализирате идеите си с лекота.
- По-добра визуализация: Проследявайте зависимостите, задавайте и организирайте приоритетите и разпределяйте ефективно ресурсите в споделена времева линия с диаграмите на Гант в ClickUp.
- CRM възможности: Оптимизирайте ИТ процесите, проследявайте взаимодействията и организирайте задачите в една платформа с помощта на софтуера ClickUp CRM.
- Отчитане в реално време: Създавайте бързи ИТ отчети, за да получите данни за текущ проект. Вижте върху какво работи екипът ви, кой отговаря за коя задача и съответните им работни натоварвания.
- AI инструмент за управление на времето: Изпълнявайте проектите навреме, като проследявате времето, прекарано в задачите, задавате прогнози и преглеждате отчети за времето.
Ограничения на ClickUp
- Подзадачите, свързани с зависимостта на проекта, могат да бъдат объркващи.
- Разбирането на многобройните функционалности може да бъде плашещо в началото.
Цени на ClickUp
- Безплатно завинаги
- Без ограничения: 7 $/месец на потребител
- Бизнес: 12 USD/месец на потребител
- Предприятия: Свържете се с нас за цени
- ClickUp Brain: Добавете към всеки платен план за 7 долара на месец за всеки член на работната среда.
Оценки и рецензии за ClickUp
- G2: 4,7 от 5 (над 9500 рецензии)
- Capterra: 4,6 от 5 (над 4000 рецензии)
2. Darktrace: Най-доброто за намаляване на киберрисковете
Darktrace е платформа за сигурност, която използва самообучаваща се изкуствена интелигентност, за да намали киберрисковете и да предотврати заплахите. Този AI инструмент за ИТ специалисти наблюдава и защитава цифровите активи в различни екосистеми.
Особено ми харесват AI функциите на Darktrace, които позволяват на ИТ анализаторите да откриват злонамерени вътрешни лица на ранен етап, което дава възможност на компаниите да предприемат действия по-бързо. По този начин инструментът предотвратява безпрецедентното въздействие на кибератаките, намалява времето и разходите за реакция при инциденти и подобрява рентабилността.
Най-добрите функции на Darktrace
- Автоматизирайте откриването, неутрализирането и реагирането на заплахи с помощта на AI-базирана имунна система за предприятия.
- Действайте срещу кибератаките в реално време с автономно решение за реагиране
- Вижте идентифицираните заплахи и получите предложения с визуализатор на заплахи
Ограничения на Darktrace
- Функцията за разширено търсене не е добре дефинирана.
- Инструментът може да генерира фалшиви положителни сигнали, които показват потенциални заплахи, които всъщност са безвредни.
Цени на Darktrace
- Малък: 30 000 долара [до 300 Mbps средна пропускателна способност, 200 хоста]
- Средно: 60 000 долара [до 2 Gbps средна пропускателна способност, 1000 хоста]
- Голям: 100 000 долара [Средна пропускателна способност до 5 Gbps, 10 000 хоста]
Оценки и рецензии за Darktrace
- G2: 4,4 от 5 (над 20 рецензии)
- Capterra: Недостатъчно рецензии
3. Rasa: Най-доброто решение за създаване на персонализирани AI ботове
Rasa е платформа с отворен код, която ви позволява да създавате персонализирани AI чатботове и виртуални асистенти за вашия бизнес. Тя разполага с футуристичен AI двигател и интерфейс без код, който улеснява създаването на ботове, дори и за хора без опит в програмирането.
С AI технологията на Rasa можете да персонализирате ботове за анализ на данни и отчитане, да отговаряте на запитвания на клиенти, да изпращате персонализирани напомняния за крайни срокове и много други.
Основни характеристики на Rasa
- Създайте уникални персонализирани AI чатботове и асистенти за разговори с пълен контрол над данните, външния вид и функциите.
- Насърчавайте ефективното сътрудничество в екипа с интуитивен интерфейс без кодиране, базиран на плъзгане и пускане.
- Обработвайте големи обеми от потребители и разговори, без да се отразява на производителността, благодарение на мащабируемия дизайн.
Ограничения на Rasa
- Навигацията в инструмента не е удобна за ползване.
- Това не е най-добрият AI инструмент за създаване на LLM модели; той се нуждае от повече поддръжка за сложни бази данни.
Цени на Rasa
- Developer Edition: Започнете безплатно
- Растеж: Започва от 35 000 долара
- Предприятие: Персонализирани цени
Оценки и рецензии за Rasa
- G2: Недостатъчно рецензии
- Capterra: Недостатъчно рецензии
4. GitHub Copilot: Най-доброто за разработка на софтуер
GitHub Copilot е AI инструмент за разработчици, който ускорява процеса на разработка на софтуер. Базиран на обработка на естествен език, той предоставя персонализирани препоръки и разрешава запитвания, свързани с бъгове, последователност на кода, дизайн на нови функции и др.
Функциите, задвижвани от изкуствен интелект GPT-3, повишават производителността на екипа, като предлагат предложения за код в реално време и автоматизират повтарящи се задачи като шаблонния код. Той също така има лесен за използване интерфейс, който позволява на начинаещите да изпробват различни езици за програмиране.
Основни функции на GitHub Copilot
- Открийте уязвими LLM модели и подобрете процеса на кодиране, качеството на кода и сигурността с система за предотвратяване на уязвимости.
- С помощта на своите усъвършенствани AI модели получавате отговори на всичките си въпроси – от общи въпроси за програмиране до конкретни запитвания за кодова база с чата Copilot.
- Подобрете своя опит в кодирането и качеството на кода с предложения, базирани на изкуствен интелект, и автоматично попълване на код в реално време.
Ограничения на GitHub Copilot
- Понякога AI не разбира ясно инструкциите, което води до повтарящи се резултати.
- Понякога инструментът дава неточни резултати. Може да се наложи да въведете последователни команди, за да получите желаните резултати.
Цени на GitHub Copilot
- Copilot Individual: 10 долара на месец
- Copilot Business: 19 долара на месец/потребител
- Copilot Enterprise: 39 долара на месец/потребител
Оценки и рецензии за GitHub Copilot
- G2: 4,5 от 5 (над 130 рецензии)
- Capterra: 4,7 от 5 (над 20 рецензии)
5. CrowdStrike Falcon: Най-доброто за сигурността на данните
CrowdStrike Falcon е софтуер за ИТ автоматизация, който използва native GenAI работни потоци, за да предотврати нарушения на данните. AI инструментът на платформата, Charlotte AI, отговаря на запитвания, които ви помагат да предприемете необходимите действия за отстраняване на проблеми, промени в политиките и актуализации на машините.
CrowdStrike Falcon е ценен инструмент, който обединява сигурността и ИТ в една платформа и осигурява киберсигурност със скоростта на машината.
Основни характеристики на CrowdStrike Falcon
- Откривайте и реагирайте на заплахи в облака от единна платформа с цялостна облачна сигурност.
- Идентифицирайте всички противници и овладейте инцидента с разследване на заплахи, основано на разузнавателна информация, за да предотвратите бъдещи атаки.
- Автоматизирайте сканирането на IaC скриптове по време на фазите на разработка с интеграция на CI/CD pipeline.
Ограничения на CrowdStrike Falcon
- Интеграцията с други инструменти е сложна
Цени на CrowdStrike Falcon
За малкия бизнес
- Falcon Go: 4,99 $/устройство/месец
- Falcon Pro: 8,33 $/устройство/месец
За предприятия
- Falcon Pro: 99,99 $/устройство годишно
- Falcon Enterprise: 184,99 $/устройство годишно
Оценки и рецензии за CrowdStrike Falcon
- G2: 4,7 от 5 (над 250 рецензии)
- Capterra: 4,7 от 5 (над 30 рецензии)
6. Freshservice: Най-доброто за автоматизация и интеграция на работния процес
Freshservice от Freshworks е един от AI инструментите за ИТ специалисти, който автоматизира ИТ операциите. AI инструментът предлага вграден AI и автоматизация на работния процес, за да ви помогне да механизирате повтарящите се задачи и да се съсредоточите върху критичните.
С функциите за управление на услугите на Freshservice и вградените AI инструменти спестявате време, като автоматизирате рутинните запитвания, създавате самообслужване за клиенти и предоставяте бързи решения и информация на мениджърите, агентите и другите членове на екипа.
Основни функции на Freshservice
- Получете обединена визия за множество канали като текстови съобщения, билети и имейли.
- Използвайте предсказуеми анализи, за да предвиждате инциденти, да генерирате обобщения на случаи, да извършвате анализ на основните причини и да предотвратявате повторение на инциденти с AI.
- Изпълнявайте проекти на една платформа, за да получите ценна информация за ИТ целите и натоварването, да проследявате напредъка и да подобрите управлението на проектите.
Ограничения на Freshservice
- Липса на важни функции като версии, разширено форматиране, архивиране и възстановяване и др.
- Отчетите за анализ на данни са ограничени. Те са достъпни само в три категории: инциденти, промени и активи.
Цени на Freshservice
- Стартово ниво: 29 $/месец на агент
- Растеж: 59 $/месец на агент
- Про: 115 $/месец на агент
- Enterprise: 145 USD/месец на агент
Оценки и рецензии за Freshservice
- G2: 4,6 от 5 (над 1100 рецензии)
- Capterra: 4,5 от 5 (над 500 рецензии)
7. Tabnine: Най-доброто за автоматизация на кодирането
Tabnine е личен AI асистент за кодиране. Той генерира висококачествени и надеждни кодове за разработчици, автоматизирайки повтарящи се задачи по кодиране. Платформата обхваща всичко – от обяснение на кода, създаване на код и тестване на код до генериране на документи, отстраняване на бъгове и разработване на приложения. Тя разбира как се пишат кодове и препоръчва допълнения, които съответстват на предпочитанията за код.
Основни характеристики на Tabnine
- Получавайте съобразени с контекста предложения от изкуствен интелект въз основа на вашите стилове и модели на кодиране.
- Създайте персонализиран AI модел, обучен на базата на вашия код
- Възползвайте се от нулево запазване на код с усъвършенствана сигурност и поверителност.
Ограничения на Tabnine
- Само платените планове включват предложения за попълване на цялата линия и функционалния код.
- Предложенията на изкуствения интелект не винаги са ценни, а понякога предложенията за автодопълване са неправилни.
Цени на Tabnine
- Основен: 0 долара
- Pro: 12 $/потребител/месец [Безплатно за 90 дни]
- Enterprise: 39 $/потребител/месец [фактурира се ежегодно]
Оценки и рецензии на Tabnine
- G2: 4,2 от 5 (40 рецензии)
- Capterra: Недостатъчно рецензии
8. Mist: Най-доброто за управление и мониторинг на мрежи
Mist by Juniper Networks е универсален AI инструмент за управление и мониторинг на мрежи. Той променя производителността на мрежата и потребителското преживяване с автоматизирани работни потоци, проактивни известия и процеси за помощна служба.
Безжичната мрежа, задвижвана от изкуствен интелект, подпомага технологичните предприятия да подобрят своите системи за предоставяне, мониторинг и предупреждение. Изкуственият интелект на Mist, Marvis, оптимизира отстраняването на проблеми в безжичните LAN и SD-WAN домейни. Marvis поддържа мрежата да работи безпроблемно, като автоматично отстранява проблемите, преди те да засегнат потребителите.
Основни характеристики на Mist
- Улеснява екипа да разрешава проблеми, да получава богата информация и да отстранява неизправности с Marvis – виртуалния мрежов асистент на Mist.
- Решавайте потенциални проблеми по-бързо с предсказуеми препоръки
- Оптимизирайте потребителското преживяване и производителността на мрежата с алгоритми за машинно обучение.
Ограничения на Mist
- Функцията за анализ на данни помага за започването на анализа, но не и за отстраняването на проблеми.
- Софтуерът е скъп. Има бюджетни алтернативи за основни нужди от Wi-Fi свързаност и сигурност.
Ценообразуване на Mist
- Не е налично на уебсайта
Оценки и рецензии за Mist
- G2: Недостатъчно рецензии
- Capterra: Северна Америка
9. Rubrik: Най-доброто за сигурността на данните
Rubrik е едно от най-добрите приложения за сигурност и управление на данни на пазара. То автоматизира анализа, архивирането, възстановяването и защитата на данни в различни среди, използвайки алгоритми за машинно обучение.
Платформата предлага архивиране на виртуални машини, физически сървъри и целия център за данни, което ви дава гъвкавост да възстановявате данни отвсякъде. Инструментът също така осигурява проследяване на активи, управление на активи, анализ на данни, ИТ управление и съответствие в облаци и центрове за данни.
Основни характеристики на Rubrik
- Архивирайте данни за хардуерни и софтуерни компоненти в единна платформа
- Автоматизирайте реакцията при кибер инциденти, за да се фокусирате върху въпроси с висок приоритет, свързани със сигурността, и възстановете важни данни с помощта на AI-базираното решение.
- Идентифицирайте и предупреждавайте потребителите за потенциални кибератаки с помощта на усъвършенствано откриване на аномалии.
Ограничения на Rubrik
- Опциите за персонализиране на отчетите са ограничени.
- Потребителите съобщават, че моделът на лицензиране за всички функции е много сложен. Трудно е да се разбере кои функции са включени в основния пакет.
Цени на Rubrik
- Не е налично на уебсайта
Оценки и рецензии за Rubrik
- G2: 4,6 от 5 (над 80 рецензии)
- Capterra: 4,7 от 5 (над 40 рецензии)
10. AppDynamics: Най-доброто за мониторинг на производителността на приложенията
AppDynamics от Cisco е платформа за наблюдение на пълния стек, която позволява наблюдение на производителността на облачните приложения в реално време. Тя помага за проследяване, анализиране, конфигуриране и отстраняване на проблеми при изпълнението на код с помощта на AI алгоритми.
С агентите и контролерите на AppDynamics имам видимост на ниво код и информация за показателите за производителност. Освен това инструментът автоматизира събирането на показатели за отстраняване на проблеми, което спестява време за стратегически задачи.
Основни функции на AppDynamics
- Наблюдавайте производителността, поведението и времето за изпълнение на кода на приложенията с Smart AppDynamics.
- Визуализирайте производителността с AI-базирано автоматично откриване на трафик заявки и генериране на топологична карта.
- Решавайте проблемите, преди клиентите да ги забележат, с откриване на аномалии и автоматизирани предупреждения.
- Внедрете софтуера бързо, като го интегрирате с CI/CD пипалини и съществуващи облачни платформи.
Ограничения на AppDynamics
- AppDynamics има сложна настройка; изисква специфична експертиза.
- Актуализациите на агентите на платформата се извършват ръчно. Няма функция за актуализация от контролера.
Цени на AppDynamics
- Издание за мониторинг на инфраструктурата: 6 USD/месец за всеки CPU Core
- Премиум издание: 33 $/месец за всеки CPU Core
- Enterprise edition: 50 $/месец за CPU Core
- Enterprise Edition за SAP® Solutions: 95 USD/месец за всеки CPU Core
- Реално наблюдение на потребители: 0,06 $/месец за 1000 токена
- Сигурна приложение на Cisco: 13,75 $/месец за всеки CPU Core
Оценки и рецензии за AppDynamics
- G2: 4,3 от 5 (над 350 рецензии)
- Capterra: 4,6 от 5 (над 30 рецензии)
Управлявайте ефективно вашите ИТ проекти с ClickUp
Докато други AI инструменти гарантират сигурността на данните, помагат за създаването на персонализирани AI асистенти и управляват IT поддръжката, инструмент за управление на проекти като ClickUp ще ви помогне да постигнете резултати по ефективен и ефикасен начин.
От създаването на индивидуални задачи, поставянето на цели, управлението на натоварването и получаването на обратна връзка в реално време до автоматизирането на ИТ задачите, ClickUp опростява вашия проект от начало до край.
Опитайте ClickUp безплатно, за да подобрите ефективността на вашия ИТ екип!