Netflix'in film önerileri, Amazon'un ürün önerileri, H&M'nin geçmiş satın alımlara göre boyut önerileri, Coca-Cola'nın teneke kutulara isim basması ve Spotify'ın yıl sonu Wrapped raporları. Bunların hepsinin ortak noktası nedir?
Bunların hepsi, pazarlama kişiselleştirmesinin günlük etkileşimleri unutulmaz marka anlarına nasıl dönüştürdüğünün en iyi örnekleridir.
Pazarlama, bir şirketin başarısı için şüphesiz en önemli faktörlerden biridir. Ancak her marka bu sırrı bildiğinden, rekabet oldukça yoğundur. Önde kalmak için markaların, her özel müşterinin sorunlarına ve yolculuğuna uygun kişiselleştirilmiş bir deneyim sunması gerekir.
Bu makalede, hedef kitlenizin ilgisini çekmek için günlük çabalarınızda pazarlama kişiselleştirmesini nasıl uygulamaya başlayabileceğinizi ele alacağız.
👀 İlginç bilgi: Evcil hayvan malzemeleri markası Chewy, kişiselleştirilmiş pazarlamayı çok ciddiye alıyor. Bir özel müşteri evcil hayvan maması siparişini durdurduğunda, takım bazen durumu kontrol eder ve evcil hayvanın vefat ettiğini öğrenir. Buna karşılık, Chewy'nin el yazısı taziye notları ve hatta çiçekler gönderdiği bilinmektedir.
Pazarlama Kişiselleştirmesi Nedir?
Pazarlama kişiselleştirme, müşteri özel verilerini ve doğru teknoloji yığınını kullanarak potansiyel müşterileri hedeflemek veya yeniden hedeflemek için kullanılan bir stratejidir. İçerik, teklif veya deneyimin birey için doğrudan alakalı olduğunu hissettirir.
Başarı bir kişiselleştirilmiş pazarlama stratejisi, müşterilere marka mesajının sadece onlar için hazırlanmış gibi hissettirerek özel müşteri sadakatini artırır.
Bu nedenle kişiselleştirilmiş pazarlama, bire bir pazarlama veya bireyselleştirilmiş içerik sunumu olarak da bilinir.
💡 Dostça bir ipucu: Daha güçlü ve uzun süreli müşteri ilişkileri kurmak mı istiyorsunuz? Müşteri Yaşam Döngüsü Pazarlaması, gerçekten ölçeklenebilir, veriye dayalı stratejiler kullanarak yolculuğun her aşamasında nasıl etkileşim kuracağınızı gösterir.
Pazarlama Kişiselleştirmesinin Önemi
Birkaç yıl önce, Starbucks hiper kişiselleştirmeyi benimseyerek gelirini artırmayı hedefledi.
Sadece bir mobil sipariş uygulamasını oluşturmak yerine, Starbucks cebinizde kişisel bir barista gibi hissettiren bir uygulama yarattı. Satın alma geçmişini, içecek tercihlerini ve özel verilerini kullanarak, uygulama tam da istediğiniz anda seveceğiniz içecekleri önerdi.
Ardından, "Star Challenges" ile deneyimi oyunlaştırarak sadakati ödüllendirici bir oyuna dönüştürdüler. Kişiselleştirilmiş deneyim ve oyunlaştırmanın bu karışımı, özel müşterilerin daha fazlası için geri gelmesini sağladı.
Çabalar sonuç verdi. Uygulama şu anda ABD'deki Starbucks satışlarının %31'ini oluşturuyor ve başarıyla uygulanan kişiselleştirilmiş pazarlama stratejisinin satın alma davranışını doğrudan etkileyebileceğini gösteriyor.
Pazarlama kişiselleştirmesi, sürekli yeni potansiyel müşteriler peşinde koşma baskısını da azaltır. Mevcut özel müşterilere alakalı ve kişiselleştirilmiş pazarlama sunmak, potansiyel müşteriler için de doğal bir çekicilik yaratır.
Aslında, McKinsey raporları kişiselleştirmenin aşağıdaki faydaları sağlayabileceğini belirtmektedir:
- Özel müşteri edinme maliyetlerini %50'ye kadar azaltın
- Gelirleri %5–15 oranında artırın
- Pazarlama ROI'sini %10–%30 oranında artırın
💡Kullanıcı Dostu İpucu: Gerçekten kime satış yaptığınızı belirleyerek daha akıllı kampanyalar oluşturmaya başlayın. Pazarlama ICP'sini Ustaca Kullanma: B2B Pazarlamacılar için Eksiksiz Kılavuz, gerçek sonuçlar elde etmenizi sağlayan odaklanmış, yüksek etkili müşteri profilleri oluşturmayı gösterir.
Kişiselleştirilmiş pazarlamanın avantajları
Uzun vadeli özel müşteri sadakati, kişiselleştirmenin bir sonucudur ve bu da etkileşimi artırabilir. Kişiselleştirilmiş pazarlamayı denemenin birkaç avantajı şunlardır:
- ✅ Yalnızca en alakalı kitleleri hedefleyerek, pazarlama ROI'sini (yatırım getirisini) artırarak gereksiz harcamaları azaltın
- ✅ Gerçek zamanlı ilgi alanlarına uygun içerik sunarak sosyal medya, web siteleri ve e-posta üzerinde özel müşteri etkileşimini artırın
- ✅ Daha düşük özel müşteri edinme maliyetleri, yeniden dönüşüm olasılığı daha yüksek olan mevcut özel müşteriler için kişiselleştirilmiş deneyimlere odaklanarak elde edin
- ✅ Özel etkileşimler aracılığıyla müşteri sadakatini artırın ve tekrar satın alımları teşvik edin
📖 Ayrıca okuyun: Özel Yönetimi Stratejileri
Pazarlama Kişiselleştirme Türleri (Örneklerle)
Alışveriş yapanların %88'i, deneyimin ürünün kendisi kadar önemli olduğunu söylüyor. Kişiselleştirme, alakalı içerik sunarak her etkileşimi daha yararlı hale getirerek bu beklentiyi karşılamanıza yardımcı olur.
İşte, markanızı anlamlı bir şekilde tanıtacak farklı pazarlama türleri:
1. E-posta kişiselleştirme
E-posta, kişiselleştirmeyi uygulamak için en etkili kanallardan biri olmaya devam ediyor. İsimler, satın alma geçmişi veya tarama etkinliği gibi özel verileri kullanarak, her alıcıya özel olarak hazırlanmış gibi hissettiren mesajlar gönderebilirsiniz.
📌 Örnek: Bir sağlık markası, kullanıcılarını fitness hedeflerine göre segmentlere ayırır. Yoga ile ilgilenen bir kişi, özel olarak hazırlanmış ekipman ve içerik liste alırken, henüz satın alma işlemi gerçekleştirmeyen yeni bir abone, sınırlı süreli bir teklif içeren hoş geldiniz e-posta alır.
Sadık müşteriler, doğum günlerinde önceki siparişlerine göre kişiselleştirilmiş indirimler ve ürün önerileri alırlar. Bu, kişiselleştirilmiş e-posta pazarlamasını belirli müşteri gruplarını hedeflemek için etkili hale getirir.
Biliyor muydunuz? Kişiselleştirilmiş konu satırlarının tek başına açılma oranlarını %20'den fazla artırdığı, e-posta gövdesi de özel olarak ayarlandığında ise tıklama oranlarının %140'ın üzerinde artabileceği kanıtlanmıştır.
2. Web sitesi kişiselleştirme
Web siteniz genellikle müşterilerin markanızı ilk kez deneyimledikleri yerdir, bu da kişiselleştirmeyi burada inanılmaz derecede güçlü kılar. Bu, kullanıcıların gördüklerini konum, cihaz türü, davranış ve geçmiş etkileşim gibi faktörlere göre özel hale getirmeyi içerir
📌 Örnek: Bir seyahat platformu, karlı bir günde Boston'dan tarama yapan bir kullanıcıyı algılar. Tüm destinasyonları göstermek yerine, yerel indirimlerle plaj tatillerini tanıtır. Akıllı telefon kullanan başka bir ziyaretçi, tercih ettiği destinasyon için büyük düğmeler ve hızlı rezervasyon CTA'sı içeren basit bir düzen görür.
Markalar bu verileri kullanarak farklı kullanıcılara farklı eylem çağrıları, alakalı içerik veya teklif gösterebilir. Geri dönen bir müşteriye özel bir sadakat kuponu gösterilirken, yeni bir ziyaretçiye ücretsiz denemeye kaydolması için davet gönderilebilir.
👀 Eğlenceli Bilgi: Adınız bir tetikleyici. İnsanlar psikolojik olarak adlarını duyduklarında veya okuduklarında olumlu tepki vermeye programlanmıştır, bu yüzden kişiselleştirilmiş konu başlıkları çok iş yapar.
💡 Profesyonel İpucu: Yapay zeka, pazarlamanın kurallarını değiştirdi. ClickUp'ın yapay zekayı kullanarak pazarlama kampanyalarını uçtan uca ve büyük ölçekte nasıl yürüttüğünü öğrenin.
Demo izlemek isterseniz, Stratejik Çözüm Mühendislerimizden Mike'tan bilgi alabilirsiniz. 👇🏼
3. Ürün önerileri
Doğru öğeleri önermek, kişiselleştirmenin en bilinen ve etkili kullanımlarından biridir. Bu yaklaşım, her kullanıcının geçmiş davranışlarını analiz ederek satın alma olasılığı en yüksek öğeleri önerir. Bu öneriler satın alma geçmişi, görünüm alışkanlıkları, tercihler ve hatta müşteri geri bildirimlerine dayalı olabilir
📌 Örnek: Bir giyim sitesi, bir kullanıcının sık sık iş kıyafetleri satın aldığını fark eder ve ona normal boyutunda yeni gelen resmi kıyafetleri gösterir. Bu arada, sepetinde kışlık mont bırakan bir müşteri, ona uygun aksesuarları öneren bir e-posta alır. Bir yayın platformu, yakın zamanda bir dedektif dizisini izleyen birine polisiye gerilim filmleri önerir.
📖 Ayrıca okuyun: Hesap tabanlı pazarlamayı nasıl uygulayabilirsiniz?
4. Reklam kişiselleştirme
Reklam kişiselleştirme, markaların müşteri özel bilgilerini kullanarak mesajları kişiselleştirerek daha alakalı reklamlar sunmasına yardımcı olur. Bu yöntem, tarama etkinliği, geçmiş satın alımlar, demografik bilgiler ve hatta konum gibi verilere dayanarak bir kişinin göreceği reklamı şekillendirir.
Herkese aynı genel reklamı sunmak yerine, markalar kullanıcının ilgi alanlarına ve davranışlarına uygun içerik oluşturur. Kullanıcının zaten ilgi gösterdiği bir şeyle ilgili oldukları için daha az rahatsız edici olurlar.
Ayrıca, Google ve Meta gibi platformlar da dinamik reklam biçimleriyle gerçek zamanlı kişiselleştirme imkanı sunar. Sosyal medya pazarlama takımları, genellikle bu platformları kullanarak hedef kitlesi belirli reklamlar yayınlar.
📌 Örnek: Bir müşteri yürüyüş botlarını arar ve daha sonra aynı botların ücretsiz kargo teklifiyle birlikte Instagram reklamlarını görür. Bir yazılım markasının beyaz sayfasını indiren bir kullanıcı, demo rezervasyonu yapmaya davet eden bir takip reklamı alır. İspanya'da tatil araştırması yapan bir kişiye, en yakın havalimanından uçuş fırsatı gösterilir.
Yasal Uyarı: Kişiselleştirme, temel kullanıcılarınızla bağlantı kurmak için çok önemli olsa da, onların gizliliğini ihlal etmediğinizden emin olun. Kullanıcılar, verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda giderek daha fazla endişe duyuyorlar, bu nedenle verilerinin web sitenizde güvende olduğunu onlara da bildirdiğinizden emin olun. Her zaman geçerli tüm düzenlemelere, yönergelere ve yerel yasalara uyun.
5. Sohbet robotları ve yapay zeka
AI destekli sohbet robotları artık sadece önceden yazılmış yanıtlar veren araçlar olmaktan çıktı. Artık davranış, bağlam ve etkileşim modellerini analiz ederek içerik önerilerinde bulunuyor, sorulara yanıt veriyor ve kullanıcıları dönüşüme yönlendiriyorlar.
Ayrıca 7/24 kullanılabilirler, bu da onları hem müşteri desteği hem de otomasyon için etkili bir araç haline getirir.
📌 Örnek: Bir fitness sitesindeki chatbot, kullanıcının sabah yogasına olan ilgisini izler ve her Monday, bilinçli rutinler hakkında makalelerle birlikte ders hatırlatıcıları gönderir. HIIT oturumlarını tercih eden başka bir kullanıcı, ilgili dersler ve ekipmanlar hakkında akşam fırsatları alır. E-ticarette, chatbot geri dönen kullanıcıların doğru boyut seçmelerine veya geçmiş siparişlerini anında yeniden stoklamalarına yardımcı olur.
💡 Profesyonel İpucu: Yaratıcı zamanınızı tüketen tekrarlayan pazarlama görevlerinden bıktınız mı? " Pazarlama Otomasyonu için AI'yı Kullanma " kampanyaları nasıl kolaylaştıracağınızı ve gerçekten etkili olan şeylere nasıl odaklanacağınızı gösterir.
📮ClickUp Insight: Anket katılımcılarının %88'i kişisel görevler için zaten yapay zeka kullanıyor olsa da, yarısından fazlası bunu iş hayatına taşımakta tereddüt ediyor. Neden? Bilgi eksikliği, güvenlik endişeleri ve hantal entegrasyonlar listenin başında geliyor.
ClickUp Brain bu üç sorunu da çözer. Zaten çalışma alanınızın bir parçasıdır, günlük dili anlar ve sohbetlerinizi, görevlerinizi, belgelerinizi ve bilgilerinizi birbirine bağlar, böylece tek bir yerden cevapları bulabilir, harekete geçebilir ve daha akıllı iş yapabilirsiniz.
Kişiselleştirme Stratejisi: Nasıl Başlayabilirsiniz?
Hedef kitlenize kişiselleştirilmiş iletişim yoluyla ulaşmanın farklı yollarını gördükten sonra, şimdi nasıl başlayacağınızı öğrenin: doğru verileri toplayın ve büyük ölçekte kişiselleştirebileceğiniz güvenilir bir içerik depo oluşturun.
Adım 1: Özel verileri toplayın ve merkezileştirin (CRM/CDP)
Sağlam bir kişiselleştirilmiş pazarlama stratejisi oluşturmak için, aşağıdakiler gibi birden fazla kaynaktan anlamlı verileri toplamaya başlayın:
- Müşterilerin nasıl iletişim kurulmasını istediklerini ve hangi konulara faiz duyduklarını gösteren e-posta tercih ayarları
- İhtiyaçları, tercihleri veya zorlukları ortaya çıkarmaya yardımcı olan yerinde testler veya anketler
- Tarama davranışını ve popüler ürün görünümlerini izleyen çerez tabanlı izleme
- Niyeti veya satın alma aşamasını ortaya çıkaran canlı sohbet veya chatbot konuşmaları
- Sorunlu noktaları veya tekrarlanan soruları vurgulayan destek biletleri ve geri bildirimler
Verileri toplarken gizliliğe saygı gösterin ve açık bir şekilde iletişim kurun. Özelilere hangi bilgileri topladığınızı ve bu bilgilerin nasıl kullanılacağını bildirin ve onlara tercih seçenekleri veya hesap ayarları aracılığıyla kontrol imkanı verin.
Toplanan tüm bu verileri merkezi bir sisteme aktarın. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı, e-posta, satış görüşmeleri ve canlı sohbet gibi çeşitli kanallardan gelen kullanıcı bilgilerini düzenlemeye yardımcı olur.
ClickUp, sağlam, hepsi bir arada bir çözüm sunar: ClickUp CRM Yazılımı. Kapsamlı bir görev, kaynak ve müşteri veritabanı yönetim sistemi ile ClickUp CRM, takım kapasitelerini optimize etmeyi ve satış süreçlerini yönetmeyi kolay ve verimli hale getirir.
ClickUp API dahil olmak üzere 1.000'den fazla yerel ve üçüncü taraf entegrasyonları sunarak ClickUp'ta kendi CRM'inizi oluşturmanıza olanak tanır.
ClickUp'ın özelleştirilebilir görünümlerini kullanan CRM takımları, görevler ve kampanya ş akışlarının yanı sıra potansiyel müşteri temas noktalarını da izleyebilir. Örnek olarak, potansiyel müşteri kaynağına göre filtrelenmiş bir liste görünümü oluşturun, ardından her bir kişiyi ilgili e-posta görevlerine veya besleme dizilerine bağlayın.
📖 Ayrıca okuyun: CRM kampanyası nedir?
2. Adım: Hedef kitlenizi segmentlere ayırın
Doğru özel müşteri verilerini topladıktan sonra, bir sonraki adım bu bilgileri eyleme dönüştürmektir
hedef kitle segmentasyonu, paylaşılan özellikler, davranışlar veya tercihler temelinde kişilerinizi daha küçük, daha odaklanmış gruplara ayırmanıza olanak tanır. *
Hedef kitlenizi segmentlere ayırmanın birkaç yolu vardır:
- Satın alma geçmişini kullanarak kullanıcıları çapraz satış veya üst satış fırsatları için gruplandırın
- Ürün görünümü veya kategori faizleri gibi tarama geçmişine göre segmentlere ayırın
- Anket yanıtlarından veya özel müşteri memnuniyeti puanlarından hedef kitle grupları oluşturun
- Kullanıcıları, yeni potansiyel müşteriler, aktif alıcılar veya eski müşteriler gibi yaşam döngüsü aşamalarına göre gruplandırın
- Sadakat durumu, konum veya cihaz türüne göre erişimi özelleştirin
segmentasyon ayrıca önceliklerinizi belirlemenize de yardımcı olur. * Sadık bir müşteri erken erişim veya özel ödülleri takdir edebilirken, memnuniyetsiz bir müşteri destek odaklı bir yaklaşıma daha iyi tepki verebilir.
ClickUp Basit CRM Şablonu, her boyutlu takıma müşteri ilişkilerini verimli bir şekilde yönetmek için gerekli araçları sağlar.
Verileri merkezileştirerek, ş akışlarını otomasyonla gerçekleştirerek ve satışları artırmak, ilişkileri geliştirmek ve daha akıllı karar vermeyi desteklemek için müşteri geri bildirimlerinden elde edilen içgörüler sunarak müşteri yönetimini basitleştirir.
💡 Profesyonel İpucu: Daha keskin hedef ve daha hızlı yaratıcılıkla daha büyük reklam bütçelerini geride bırakmak mı istiyorsunuz? Reklamcılıkta AI'yı Kullanma, AI'nın daha akıllı, kişiselleştirilmiş ve gerçekten dönüşüm sağlayan kampanyalar başlatmanıza nasıl yardımcı olabileceğini gösterir.
3. Adım: Kanalları seçin ve kişiselleştirilmiş içeriği tanımlayın
Segmentleriniz hazır olduğunda, bir sonraki adım, her bir kitleye, bilgiyi nasıl tükettiklerine uygun içerikle nerede ve nasıl ulaşacağınızı seçmektir.
Bunu nasıl yapılacağını aşağıda bulabilirsiniz:
- Verilerinizi inceleyerek her bir hedef kitle segmentinin en aktif olduğu mecrayı (e-posta, Instagram, SMS veya web siteniz) belirleyin
- Çabalarınızı her platforma yaymak yerine, her grup için en iyi performans gösteren kanallara odaklanın
- İçerik biçimlerini platforma uyarlayın. Sosyal medyada videolar veya hikayeler, blog gönderilerinde ayrıntılı açıklamalar ve SMS veya push bildirimleri için kısa güncellemeler kullanın
- Mesajı belirli veri tetikleyicilerine bağlantı kurun. Sepet terk etme verilerini kullanarak takip e-postaları gönderin veya hava durumu verilerini kullanarak konum tabanlı teklifler için afiş içeriğini ayarlayın
- İçerik özelinin niyetiyle ilişkilendirin. Müşterinin ne görmek istediğini ve bu biçim neden müşterinin harekete geçmesine yardımcı olduğunu kendinize sorun
📌 Örnek: Bir seyahat markası, yalnız seyahat edenlerin Pinterest ve mobil aramayla en çok etkileşim kurduğunu, ailelerin ise masaüstü e-posta bültenlerini tercih ettiğini fark eder. Son aramalara ve tarama davranışlarına göre, e-posta yoluyla seçilmiş aile seyahati paketleri göndererek ve yalnız seyahat edenler için yerel rehberler ve paketleme ipuçları içeren Pinterest pinleri oluşturarak kişiselleştirilmiş içerik oluştururlar.
4. Adım: Ölçeklendirme için yapay zeka ve otomasyonu kullanın
ClickUp'ın kişisel yapay zeka asistanı ClickUp Brain, müşteri davranışlarına gerçek zamanlı olarak yanıt vermenize yardımcı olabilir. Doğum günü mesajı gönderebilir, tarama geçmişine göre ürünler önerebilir veya müşterinin geçmiş etkileşimlerine göre mesajları ayarlayabilirsiniz. Birçok araç, belirli müşteri eylemleri tetikleyici olduğunda bunları gönderen otomasyon özelliklerine de sahiptir.
Ayarlandıktan sonra, bu otomasyonlu eylemler arka planda çalışarak her temas noktasının alakalı ve zamanında olmasını sağlar.
💡 Bonus: Pazarlama ş akışlarınızı hayata geçirmek istiyorsanız VE:
- ClickUp, Google Drive, GitHub, OneDrive, SharePoint ve tüm bağlantılı uygulamalarınızı + iş bağlamı için web'i anında ve sezgisel olarak arayın
- Talk to Text özelliğini kullanarak sesli olarak soru sorabilir, dikte edebilir ve işleri ellerinizi kullanmadan, her yerden gerçekleştirebilirsiniz
- Brain MAX'tan ChatGPT, Claude ve DeepSeek gibi AI araçlarını, işinizin tüm bağlamıyla birlikte kullanarak kişiselleştirilmiş pazarlama içeriği ve stratejileri oluşturun..
ClickUp Brain MAX'ı deneyin — işinizi bildiği için sizi gerçekten anlayan, süper güçlü bir masaüstü AI yardımcısı. AI araçlarının dağınıklığını bir kenara bırakın, sesinizi kullanarak özel ş akışları oluşturun, belgeler hazırlayın, takım üyelerine görevler atayın ve daha fazlasını yapın.
Adım 5: Test edin ve optimize edin
Kişiselleştirme, sürekli bir strateji olmalıdır. Kampanyalarınız yayınlandıktan sonra, neyin işe yaradığını ve nerede iyileştirmeler yapılması gerektiğini izleme çok önemlidir
- Kişiselleştirilmiş içeriğinizin performansını ölçerek başlayın. Açılma oranlarını, tıklama oranlarını, dönüşümleri veya kişiselleştirilmiş açılış sayfalarında geçirilen süreyi inceleyin
- Kahraman görsellerini konuma göre ayarlıyorsanız, hangi sürümlerin en fazla etkileşim aldığını gözlemleyin ve bunun nedenlerini anlayın
- A/B testini kullanarak aynı mesajın farklı sürümlerini karşılaştırın. Bu, iki konu satırını test etmek kadar basit veya bir sayfa üzerindeki eylem çağrısını kişiselleştirmek kadar spesifik bir işlem olabilir
Küçük değişiklikler bile etkileşimde büyük kazançlar sağlayabilir 🏆.
🧠 Biliyor muydunuz? Müşterilerin %73'ü satın alma işlemi yapmadan önce birden fazla kanal kullanıyor. " Kurumsal Pazarlama Otomasyon Araçları ve Stratejileri " her temas noktasında kişiselleştirilmiş deneyimleri nasıl sürdürebileceğinizi ve ölçeklendirebileceğinizi ayrıntılı olarak anlatıyor.
💜 ClickUp'ın size nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin
ClickUp Gösterge Panelleri ile pazarlama kampanyanızın başarısını gerçek zamanlı olarak görselleştirin. Etkileşim, CTR ve dönüşümler gibi KPI'ları izlemek için bileşenler ekleyebilirsiniz.
Pazarlama Kişiselleştirme için En İyi Araçlar
Müşterilerinizin özel ilgilendiği deneyimler yaratmanıza yardımcı olan en iyi platformlardan bazıları şunlardır.
1. ClickUp
Çok kanallı bir kampanya planlamak bir şeydir. Her mesajı kişiselleştirilmiş ve her varlığı zamanında tutarak bunu yönetmek? Kulağa karmaşık geliyor.
ClickUp, pazarlama takımlarının kampanya planlamasını, görev yönetimini ve içerik oluşturmayı merkezileştirmesine yardımcı olur, böylece karışıklık önlenir.
*clickUp görevleri ile son teslim tarihi, hatırlatıcı ve bağımlılık ayarları yapın
Kampanya planlamasıyla başlayın. E-posta, ücretli sosyal medya, video veya uygulama kampanyaları başlatıyor olun, ClickUp Görevler, zaman çizelgeleri ve içerik takvimlerinde kampanyanın her bir parçasını harita edebilirsiniz.
ClickUp Brain ile kampanya görevleri oluşturun, takımları atayın ve ş akışlarını tetikleyici olarak kullanın
ClickUp Brain, bu ş akışını alır ve gerçek zamanlı AI yardımı ile katmanlar. Kişiselleştirilmiş e-postalar hazırlamasını, önceki bir kampanyadan gelen geri bildirimleri özetlemesini veya geri dönen müşteriler için konu başlıkları önermesini isteyebilirsiniz.
ClickUp'ın yapay zekasını pazarlama çabalarınızı geliştirmek için nasıl kullanabileceğinize dair kısa bir video:
ClickUp Brain, kampanya varlıkları için görsel konseptler bile oluşturur. "Gen Z'i hedefleyen sonbahar dış giyim satışı için beş reklam görseli oluştur" gibi bir komut vermeniz yeterlidir; çalışma alanınızdan ayrılmadan kampanya için hazır seçenekler elde edersiniz.
Dahası, ClickUp Brain kurulumunuzu anlar. Bu araç, çok kanallı bir kampanya yürütüyorsanız, sizin ve takımınızın en iyi özel görünümleri seçmenize yardımcı olabilir.
*clickUp Özel Görünümleri ile kampanyalarınızı görün
ClickUp'ı kullanan pazarlama takımları, gereksinimlerine göre farklı görünümler arasında geçiş yapabilir, böylece yalnızca üzerinde iş yapması gerekenleri görebilir.
Yaratıcı varlıklarınıza erişmek için Pano Görünümü'nü, lansman sıranızı görmek için Zaman Çizelgesi Görünümü'nü ve takımınızla takip görüşmeleri planlamak için Takvim Görünümü'nü kullanabilirsiniz. Çok amaçlı bir pazarlama gösterge paneli hakkında konuşun!
clickUp Otomasyonları ile doğru takım üyesinin doğru zamanda bilgilendirilmesini sağlayın*
Kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları genellikle manuel izleme zorluğu yaratan birçok değişken içerir. İşte burada otomasyon adımları devreye girer. Bir görev belirli bir aşamaya ulaştığında, ClickUp Otomasyonları otomatik olarak durumları güncelleyebilir, ilgili takım üyelerini bilgilendirebilir ve ş akışının devam etmesini sağlamak için kontrol listesi şablonlarını uygulayabilir.
Örnek, bir içerik taslağı onaylandıktan sonra, ClickUp sosyal medya sorumlusunu anında uyararak gönderileri planlamasını sağlar ve böylece gecikmeleri ve karışıklıkları azaltır.
💡 Profesyonel İpucu: ClickUp AI Ajanlarını kullanarak kampanyalarınızı sürekli kontrol etmeden izlemeyin. Kampanya klasörlerini izlemek ve gecikmiş görevleri, kaçırılan onayları veya darboğazları işaretlemek için bir ajan ayarlayın. Ajan ayrıca günlük özetleri takım sohbetinize gönderebilir ve takip işlemleri otomatik olarak atayabilir. Ne kadar basit!
2. HubSpot
Pazarlama takımları, kullanıcıların içerikle nasıl etkileşimde bulunduklarına göre kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları oluşturmak için genellikle HubSpot'u kullanır. Örneğin, bir yazılım şirketi, fiyatlandırma stratejisiyle ilgili bir teknik raporu indiren bir kişiye bir dizi hedefli e-posta gönderebilir.
HubSpot, genel bir takip mesajı göndermek yerine, karar sürecindeki belirli aşamalarına göre uyarlanmış vaka çalışmaları, ROI araçları ve ürün karşılaştırmaları sağlar.
HubSpot, CRM verilerini kullanıcı etkinlikleriyle birleştirerek e-posta, formlar ve açılış sayfaları üzerinden iletişimi kişiselleştirir. Form doldurma, e-posta tıklamaları veya ziyaret edilen sayfalara göre tetikleyici eylemler kullanarak, her bir potansiyel müşteriyi ilgi alanlarına uygun içeriklerle dönüşüme yönlendirmeyi kolaylaştırabilirsiniz.
3. ActiveCampaign
ActiveCampaign, işlerin ayrıntılı kullanıcı davranışlarına göre erişimlerini kişiselleştirmelerine yardımcı olur. Bir mobilya markası, bir özel müşterinin yatak odası takımlarını görünümlediğini ancak satın alma işlemini tamamlamadığını fark edebilir.
Sistem daha sonra benzer öğeler, ücretsiz kargo teklifi ve sepetlerine geri dönmeleri için bir hatırlatıcı içeren bir takip e-posta gönderebilir.
Davranış izleme, CRM stratejisi, otomasyon ve dinamik içerik araçlarıyla ActiveCampaign, pazarlama takımlarının mesajları bireysel tercihlere göre özelleştirmesine olanak tanır.
Kampanyalar, ürün görünümü, etkin olmayan durumlar veya e-posta etkileşimi gibi tetikleyicilerle tetiklenebilir, böylece müşteri yolculuğu boyunca alakalı kalmak daha kolay hale gelir.
📖 Ayrıca okuyun: En İyi Pazarlama ş Akışı Yazılımı
Pazarlama Kişiselleştirmede Zorluklar
McKinsey araştırmasına göre, özel müşterilerin %65'i hedefli promosyonları satın alma kararında en önemli faktörlerden biri olarak görüyor.
Ancak bu düzeyde bir etki elde etmek için bazı ciddi engelleri aşmak gerekir:
- Tutarlı olmayan veya silolaşmış özel verileri, özel'e ilişkin net ve birleşik bir görünüm oluşturmayı zorlaştırır
- Gizlilik endişeleri ve belirsiz onay uygulamaları, kişiselleştirme iyi niyetli olsa bile güvensizliğe yol açabilir
- Birçok takım, kişiselleştirmeyi mevcut sistemlere entegrasyonlar yaparak veya alaka düzeyinden ödün vermeden ölçeklendirmekte zorluk çekmektedir
- Zamanlaması kötü veya aşırı spesifik mesajlar rahatsız edici olabilir ve ilgisizliğe yol açabilir
- Doğru yetenekler veya araçlar olmadan, kişiselleştirilmiş pazarlama çabalarını etkili bir şekilde yürütmek ve ölçmek zorlaşır
📖 Ayrıca okuyun: En İyi Pazarlama Otomasyon Yazılım Araçları
ClickUp, pazarlama kişiselleştirmesini kolay ve eğlenceli hale getirir
Kişiselleştirilmiş pazarlama, unutulabilir kampanyaları insanların gerçekten tıklayıp okuduğu ve hatırladığı kampanyalardan ayıran şeydir.
Ancak, özel pazarlama elde etmek kolay değildir. Çoğu takım, dağınık veriler, değişen müşteri davranışları ve daha az kaynakla daha fazlasını başarma baskısı nedeniyle kampanyalarını kişiselleştirmekte zorlanır.
İşte burada ClickUp devreye giriyor.
ClickUp, yapay zeka, otomasyon ve Özel Görünümler fonksiyonu ile çok kanallı kampanyaları planlamak, yönetmek ve optimize etmek için tek bir yer sunar.
Müşteri içgörülerini etkiye dönüştürmeye başlayın; ClickUp'a kaydolun!