วิธีสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมสูง: คู่มือฉบับสมบูรณ์ตั้งแต่ต้นจนจบ

คุณเข้าสู่ระบบในพื้นที่ชุมชนของคุณและสังเกตเห็นสิ่งเดิมที่คุณเห็นมาตลอดทั้งสัปดาห์: โพสต์ที่มียอดวิวแต่แทบไม่มีผู้ตอบกลับ

จากนั้น สมาชิกคนหนึ่งได้แบ่งปันคำถามที่คิดมาอย่างดีเกี่ยวกับความท้าทายที่แท้จริง ภายในไม่กี่ชั่วโมง กระทู้ก็เต็มไปด้วยความคิดเห็น ผู้คนที่คุณไม่ได้ยินข่าวคราวมานานหลายเดือนเริ่มให้คำแนะนำ แบ่งปันประสบการณ์ และแท็กผู้อื่นที่อาจช่วยเหลือได้

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเพราะมีใครบางคนรู้สึกสบายใจพอที่จะพูดออกมา ทำให้ผู้อื่นรู้สึกเชื่อมโยงกัน

การศึกษาพบว่าการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย ไม่ใช่เพียงแค่การเผยแพร่ข้อมูล เป็นสิ่งที่ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วมในระยะยาวในกลุ่มต่าง ๆ ชุมชนจะเจริญเติบโตเมื่อผู้คนรู้สึกว่าตนเองได้รับการรับฟัง มีคุณค่า และเชื่อมโยงกับสิ่งที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม

โปรดพิจารณาโพสต์บล็อกนี้เป็นคู่มือการมีส่วนร่วมของชุมชนอย่างเป็นทางการที่ช่วยขยายผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ 📑

ป.ล. คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ClickUpช่วยให้คุณสร้างได้อย่างราบรื่นอีกด้วย! ✨

คู่มือการมีส่วนร่วมของชุมชนคืออะไร?

คู่มือการมีส่วนร่วมของชุมชนเป็นแนวทางปฏิบัติที่ครอบคลุมตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งแสดงให้ทีมของคุณเห็นอย่างชัดเจนว่าจะออกแบบ ดำเนินการ และขยายโปรแกรมชุมชนของคุณอย่างไรเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง

มันกำหนดบุคลิกของสมาชิกเป้าหมาย วัตถุประสงค์ของชุมชน และเส้นทางการมีส่วนร่วมตั้งแต่การสัมผัสครั้งแรกจนถึงการสนับสนุน คู่มือปฏิบัติการร่วมกันนี้สรุปพิธีกรรม แคมเปญ กระบวนการทำงาน บทบาท และตัวชี้วัดที่คุณจะใช้เพื่อให้สมาชิกยังคงมีส่วนร่วมและสอดคล้องกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทำไมแบรนด์จึงต้องมีคู่มือกลยุทธ์

ความชัดเจนในเป้าหมาย การสื่อสาร และวิธีที่ทีมของคุณแสดงออก จะช่วยสร้างชุมชนที่เข้มแข็ง คุณจำเป็นต้องมีคู่มือปฏิบัติการเพื่อ:

คู่มือการมีส่วนร่วมของชุมชนแบบทีละขั้นตอน

ทำตามแผนที่นำทางนี้เพื่อวางแผนการทำงานด้านการมีส่วนร่วมของชุมชนให้ดีขึ้น กระตุ้นสมาชิกให้เร็วขึ้น และติดตามผลกระทบเมื่อคุณขยายขนาด 👇

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์ของชุมชนและความสำเร็จ

เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าทำไมชุมชนของคุณถึงมีอยู่และมันสนับสนุนผลิตภัณฑ์และธุรกิจของคุณอย่างไร กำหนดจุดประสงค์ของคุณให้ชัดเจนในกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ คำมั่นสัญญาด้านคุณค่าหลัก และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สามารถวัดได้

ตัวอย่างของคำชี้แจงวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน:

จากนั้นให้กำหนดว่าความสำเร็จมีลักษณะอย่างไรในสองระดับ:

🚀 ข้อได้เปรียบของ ClickUp: กำหนดเป้าหมายและวางแผนของคุณลงบนผืนผ้าใบที่มองเห็นได้ด้วยClickUp Whiteboards:

• โน้ตติดผนัง เพื่อบันทึกว่าชุมชนนี้สร้างขึ้นเพื่อใคร, ปัญหาที่คุณกำลังแก้ไขคืออะไร, พฤติกรรมใดที่สำคัญที่สุด, และความเสี่ยงเช่นการมีส่วนร่วมต่ำ
• ตัวเชื่อมต่อ เพื่อแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมที่คุณต้องการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่คุณต้องการอย่างไร
• กล่องข้อความ สำหรับระบุแต่ละตัวชี้วัดพร้อมเป้าหมายและกรอบเวลา (เช่น โพสต์ 10% ในสัปดาห์ที่ 1) จากนั้นคุณสามารถแปลงเป็นตัวงานใน ClickUp ได้ทันที เพื่อให้กลยุทธ์ของคุณเข้าสู่การปฏิบัติได้ทันที

ขั้นตอนที่ 2: ระบุบุคลิกภาพของสมาชิกชุมชนที่มีความสำคัญ

ก่อนที่คุณจะพยายาม 'เพิ่มการมีส่วนร่วม' ให้ชี้แจงให้ชัดเจนว่าคุณกำลังมีส่วนร่วมกับใครจริงๆ ปฏิบัติต่อบุคลิกภาพของชุมชนด้วยความเข้มงวดเช่นเดียวกับบุคลิกภาพของผลิตภัณฑ์หรือการตลาด แต่ต้องยึดตามพฤติกรรมของชุมชน

สร้าง 'เอกสารบุคคลในชุมชน' ภายในClickUp Docsโดยมีส่วนต่างๆ เช่น โปรไฟล์, แรงจูงใจ, พฤติกรรม, โปรแกรม, และ ความเสี่ยง ภายในนี้ คุณสามารถเก็บสิ่งจำเป็นสำหรับแต่ละโปรไฟล์ได้:

เริ่มต้นด้วย 2-3 บุคลิกหลัก เช่น:

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการร่างสิ่งเหล่านี้ ให้ไปที่ClickUp Brain ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยคุณโดย:

ขั้นตอนที่ 3: วางแผนการมีส่วนร่วมของชุมชน

ให้คิดถึงการเติบโตของชุมชนของคุณเหมือนการเดินทางที่นำโดยผลิตภัณฑ์ โดยมีสมาชิกที่เคลื่อนผ่านขั้นตอนต่าง ๆ คุณจะต้องกำหนดอย่างชัดเจนว่าแต่ละขั้นตอนหมายถึงอะไรในบริบทของคุณ และพฤติกรรมใดที่ช่วยให้ผู้คนก้าวหน้าไปข้างหน้า

นี่คือกรวยการตลาดแบบง่าย ๆ:

สำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของชุมชนคุณ ให้ตัดสินใจสองสิ่ง:

🚀 ข้อได้เปรียบของ ClickUp: ทำให้กระบวนการมีส่วนร่วมของคุณมีชีวิตชีวาด้วยClickUp Mind Maps

สร้างแผนผังความคิดโดยใช้แกนหลัก เช่น การรับรู้ การกระตุ้น การมีส่วนร่วม และการสนับสนุน ​ ภายใต้แต่ละแกน ให้แตกแขนงออกไป:

• ช่องทาง (ที่พวกเขาค้นพบหรือมีส่วนร่วม)
• พฤติกรรมหลัก (สิ่งที่พวกเขาทำ)
• ทริกเกอร์/โปรแกรม (สิ่งที่คุณใช้เพื่อขับเคลื่อนให้พวกเขาเดินหน้า)

ขั้นตอนที่ 4: สร้างปฏิทินกิจกรรมชุมชนสำหรับ 90 วัน

เมื่อช่องทางการตลาดของคุณชัดเจนแล้ว ให้ออกแบบปฏิทินโปรแกรม 90 วันที่สนับสนุนบุคลิกภาพและขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการตลาดของคุณอย่างตั้งใจ

ผสมผสานประเภทของกิจกรรมเพื่อให้ชุมชนมีความคึกคักและหลากหลาย เช่น:

ใช้เทมเพลตแผนเนื้อหาเพื่อกำหนดจังหวะการโพสต์ของคุณเพื่อความสม่ำเสมอ:

มุมมองปฏิทินของ ClickUpช่วยให้คุณเปลี่ยนแผนนี้ให้เป็นตารางเวลาที่มองเห็นได้อย่างชัดเจน สร้างขึ้นภายในรายการ 'โปรแกรมชุมชน' ของคุณ จากนั้นกำหนดกิจกรรมแต่ละอย่าง: กระทู้ต้อนรับประจำสัปดาห์, AMA ประจำเดือน, การสาธิตผลิตภัณฑ์, การพบปะกลุ่มเพื่อนร่วมงาน, และความท้าทายรายไตรมาสเป็นงานแต่ละรายการที่มีวันที่กำหนดไว้

แพลตฟอร์มจะแสดงรายการเหล่านี้บนปฏิทินโดยอัตโนมัติ และคุณสามารถลากและวางกิจกรรมเพื่อจัดกำหนดการใหม่ได้โดยไม่ต้องขัดจังหวะจังหวะการทำงานของคุณ ตั้งค่างานที่ทำซ้ำ เช่น การแนะนำตัวเองประจำสัปดาห์หรือจดหมายข่าวประจำเดือน เป็นงานที่ทำซ้ำใน ClickUpเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติ

💡 เคล็ดลับมืออาชีพ: จัดหมวดหมู่แต่ละเหตุการณ์ด้วยฟิลด์ที่กำหนดเองและฟิลด์ AIใน ClickUpพร้อมรายละเอียดเช่น 'กลุ่มเป้าหมาย' 'ขั้นตอนของช่องทางการขาย' และ 'ช่องทาง'

ขั้นตอนที่ 5: สร้างแนวทางการดูแลและส่งเสริมการมีส่วนร่วม

กำหนดกฎเกณฑ์การมีส่วนร่วมและแนวทางปฏิบัติของผู้ดูแลอย่างชัดเจน ครอบคลุมสามประเด็นหลัก ได้แก่:

1. น้ำเสียงและน้ำเสียง

2. กฎการยกระดับ

3. ความคาดหวังในบทบาท

สร้างเอกสาร ClickUp สำหรับ 'แนวทางการดูแลและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชน' โดยมีหัวข้อเกี่ยวกับโทนการสื่อสาร, แผนผังการส่งต่อปัญหา, ความคาดหวังในแต่ละบทบาท และตัวอย่างการตอบกลับ ​ ClickUp Brain สามารถสร้างแม่แบบการตอบกลับที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางโทนการสื่อสารของคุณ

คุณสามารถขอรูปแบบการตอบกลับที่หลากหลายสำหรับสถานการณ์ทั่วไปในชุมชนได้ (ความสับสนเกี่ยวกับฟีเจอร์ ความหงุดหงิดเล็กน้อย คำชมเชยสูง กระทู้ที่ออกนอกเรื่อง) เพื่อให้ผู้ดูแลรักษาความสม่ำเสมอแต่ไม่ดูเป็นหุ่นยนต์

หมายเหตุ: ClickUp Brain ยังสามารถช่วยคุณสร้างคำสั่งที่เหมาะสมได้

ขั้นตอนที่ 6: เปิดใช้งานกระบวนการทำงานเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม

เมื่อได้วางรากฐานเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถสร้างกระบวนการทำงานที่สามารถทำซ้ำได้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้คนเคลื่อนผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมของคุณได้

ขั้นตอนการทำงานหลักที่ต้องดำเนินการ:

ตอนนี้ แทนที่จะต้องติดตามทุกจุดสัมผัสการมีส่วนร่วมด้วยตนเอง คุณสามารถปล่อยให้ClickUp Automationsทำงานหนักแทนคุณ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองโดยใช้ทริกเกอร์ (เช่น การสร้างงานหรืองานย่อย การเปลี่ยนแปลงสถานะ วันครบกำหนด หรือวันเริ่มต้น) เงื่อนไข และการดำเนินการ (เช่น มอบหมายงานด้วย AI เพิ่มความคิดเห็น ส่งข้อความในช่อง หรือส่งข้อความโดยตรง)

ตัวอย่างเช่น ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ (Automation) ว่าเมื่อมีสมาชิกเข้าร่วม (หรือกรอกแบบฟอร์ม) จะมีการสร้างงานต้อนรับ (Welcome Task) และมอบหมายให้กับผู้ดูแล (Moderator) ใช้การทำงานอัตโนมัติแบบซ้ำ (Recurring automations) เพื่อกำหนดเวลาโพสต์การสนทนาประจำสัปดาห์ และย้ายสถานะของงาน (Tasks) ไปยังสถานะต่างๆ ตามเงื่อนไขที่กำหนด (เช่น ได้รับเชิญ, โพสต์แนะนำตัว, เข้าร่วมกิจกรรม, ได้รับเชิญเข้าสู่เส้นทางผู้สร้าง)

ขั้นตอนที่ 7: รวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกจากชุมชน

ชุมชนคือเครื่องมือให้ข้อมูลย้อนกลับแบบเรียลไทม์ และหน้าที่ของคุณคือการจับสัญญาณ จัดโครงสร้าง และส่งต่อข้อมูลนั้น ใช้แหล่งข้อมูลย้อนกลับหลายรูปแบบ เช่น:

ใช้ประโยชน์จากClickUp Formsเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างและเปลี่ยนคำตอบให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้มันได้จริง:

ขั้นตอนที่ 8: วัดความสำเร็จของการมีส่วนร่วม

ก้าวข้ามตัวชี้วัดที่ไร้สาระอย่างเช่น 'จำนวนสมาชิกทั้งหมด' และมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่เชื่อมโยงกับพฤติกรรมที่แท้จริงและผลกระทบทางธุรกิจ นี่คือตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของชุมชนที่สำคัญ:

เลือกตัวชี้วัดนำจำนวนหนึ่งสำหรับ 90 วันแรกของคุณ และตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

ติดตามKPI การตลาดเหล่านี้ภายในแดชบอร์ด ClickUp ตั้งค่าแดชบอร์ด 'สุขภาพและความมีส่วนร่วมของชุมชน' โดยใช้การ์ดที่ปรับแต่งได้เหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 9: ขยายชุมชนของคุณด้วย AI

เมื่อชุมชนของคุณเติบโตขึ้น การมีส่วนร่วมด้วยตนเองจะกลายเป็นสิ่งที่ไม่สามารถรักษาไว้ได้ นั่นคือจุดที่ ClickUp Brain เข้ามาช่วยคุณในการทำงานซ้ำ ๆ ให้เป็นอัตโนมัติ สร้างเนื้อหา และดึงข้อมูลเชิงลึกจากทุกพื้นที่ทำงานของคุณ

นอกจากนี้ เนื่องจากมันอยู่ในพื้นที่ทำงานของคุณ มันจึงสามารถรับรู้บริบทได้ เข้าใจโครงการ กลุ่มสมาชิก และการสนทนาก่อนหน้านี้ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับคำตอบที่เฉพาะเจาะจงกับกิจกรรมและความต้องการที่แท้จริงของชุมชนของคุณ

มาดูงานที่คุณสามารถทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย ClickUp

หัวข้อกระตุ้นการมีส่วนร่วมประจำสัปดาห์

ให้ ClickUp Brain ทำ:

สรุปการประชุม AMA

เปลี่ยนการสนทนา AMA ดิบๆ ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงด้วย ClickUp Brain สำหรับ:

การติดแท็กการสนทนาโดยอัตโนมัติ

ClickUp Brain สามารถ:

การวิเคราะห์การควบคุมและการวิเคราะห์ความรู้สึก

ใช้ ClickUp Brain เพื่อ:

10 กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการมีส่วนร่วมของชุมชน

ใช้เทคนิคเหล่านี้เป็นขั้นตอนที่พร้อมใช้งานในแผน 90 วันของคุณ จับคู่สองถึงสามเทคนิคในแต่ละครั้ง พร้อมกำหนดผู้รับผิดชอบและตัวชี้วัดความสำเร็จที่ชัดเจน เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ครบวงจร 📊

เครื่องมือสำหรับการบริหารชุมชนที่มีส่วนร่วมสูง

การบริหารชุมชนที่เจริญเติบโตหมายถึงการจัดการการสนทนา, เนื้อหา, กิจกรรม, ข้อมูลเชิงลึก, และการประสานงานของทีม

นี่คือเครื่องมือบางอย่างที่ช่วยคุณสร้างการมีส่วนร่วม, รักษาการดำเนินงานให้กระชับ, และเพิ่มศักยภาพให้ลูกค้า.

1. ClickUp (เหมาะที่สุดสำหรับการรวมข้อเสนอแนะ, เนื้อหา, และแคมเปญไว้ในที่เดียว)

ClickUp คือพื้นที่ทำงานแบบรวม AI แห่งแรกของโลกที่ผสานการจัดการโครงการ การจัดการความรู้ และการแชทเข้าไว้ด้วยกัน—ทั้งหมดขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยให้คุณทำงานได้เร็วขึ้นและฉลาดขึ้น มอบพื้นที่ทำงานแบบรวมให้คุณจัดการการสนทนา กิจกรรม แคมเปญ เนื้อหา และการวิเคราะห์ทั้งหมดในที่เดียว

นี่คือวิธีที่ช่วยยกระดับชุมชนแบรนด์ของคุณ โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติม

รักษาการสนทนาให้เชื่อมโยงกับงานด้วย ClickUp Chat

รับพื้นที่รวมสำหรับการสนทนา งาน โครงการ และเอกสารภายในClickUp Chat รองรับการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ (ทั้งใน ช่องทาง หรือ ข้อความโดยตรง) การสนทนาแบบมีหัวข้อ แนบไฟล์ อีโมจิ และการกล่าวถึงผู้ใช้ (@mentions)

แอปส่งข้อความแบบครบวงจรนี้สามารถเปลี่ยนไอเดียหรือข้อเสนอแนะให้กลายเป็นงานที่มีโครงสร้างได้ทันที ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกในชุมชนพบข้อผิดพลาดในแชท คุณสามารถสร้างงานใหม่ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว (พร้อมผู้รับผิดชอบ วันที่ครบกำหนด และระดับความสำคัญ) นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้าง โพสต์ เพื่ออัปเดตข่าวสารให้กับทุกคนในชุมชนได้อีกด้วย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีวิสัยทัศน์ร่วมกันระหว่างทีมผ่าน ClickUp SyncUps

สร้างขึ้นภายในแชทClickUp SyncUpsช่วยให้คุณเข้าร่วมการสนทนาเสียงหรือวิดีโออย่างรวดเร็วจากช่องทางใดก็ได้หรือข้อความโดยตรงภายในไม่กี่วินาที

คุณสามารถบันทึกการประชุมและเข้าถึงการบันทึก (พร้อมคำบรรยายและสรุปที่สร้างโดย AI) ได้ใน Clips Hub ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าการอัปเดต การตัดสินใจ และการสนทนาทั้งหมดจะปรากฏให้ทีมที่เกี่ยวข้องทุกทีมเห็น แม้ว่าจะไม่สามารถเข้าร่วมสดได้ก็ตาม

อัตโนมัติภารกิจการมีส่วนร่วมผ่านซูเปอร์เอเย่นต์

ClickUp Super Agentsช่วยในการทำให้งานที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมเป็นอัตโนมัติโดยทำงานอย่างอิสระตามตัวกระตุ้น คำสั่ง และข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่ทำงานของคุณ

คุณสามารถออกแบบตัวแทนที่กำหนดเองเพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่ทันทีที่พวกเขาเข้าร่วม, ตรวจสอบคำสำคัญและกระตุ้นการดำเนินการ, สรุปหัวข้อที่ยุ่งสำหรับผู้ดูแล, หรือแม้กระทั่งเปลี่ยนความคิดเห็นของชุมชนให้กลายเป็นงาน.

ยังมีตัวแทนอัตโนมัติเช่น Ambient Answers ที่ช่วยในการมีส่วนร่วมตามกิจวัตร เช่น การอัปเดต, คำถามที่พบบ่อย, และการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ตัวแทนตัวอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้ได้:

เมื่อรวมกันแล้ว ซูเปอร์เอเจนต์และออโต้ไพลอตเอเจนต์จะทำงานร่วมกันเพื่ออัตโนมัติงานซ้ำๆ ทั้งหมด ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบคุณค่าได้

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนรีวิวและรีวิวใน ClickUp

ผู้ใช้จริงพูดถึง ClickUp อย่างไรบ้าง?

บทวิจารณ์ G2นี้สรุปทุกอย่างไว้แล้ว:

ฉันชอบมากที่มีทุกอย่างอยู่แค่ปลายนิ้ว ไม่ว่าจะเป็นงาน เอกสาร แดชบอร์ดส่วนตัว ลิงก์ไปยังโปรเจกต์หรือการสนทนาต่าง ๆ การค้นหา และ AI ที่ทำงานได้ดี... พูดง่าย ๆ ก็คือ มันเป็นสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และที่สำคัญที่สุดคือช่วยให้ทีมขนาดใหญ่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสอดคล้องกันในทุกโปรเจกต์ ความสามารถในการสร้างกลุ่มแบบปิด/ส่วนตัว ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าร่วมช่องสนทนาเชิงปฏิบัติการได้โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์แชทภายนอกอีกด้วย ฉันแค่เปิดหน้าต่าง ClickUp เพียงหน้าต่างเดียวก็สามารถทำงานได้แล้ว ยอดเยี่ยมที่สุด!

2. Slack (เหมาะที่สุดสำหรับการสื่อสารทีมที่มีความรวดเร็วและการทำงานร่วมกันข้ามเครื่องมือ)

Slack เป็นระบบปฏิบัติการสำหรับการสื่อสารและการทำงานที่ใช้ AI เป็นพลังขับเคลื่อนสำหรับทีม ซึ่งรวบรวมผู้คน แอปพลิเคชัน และข้อมูลไว้ด้วยกัน ระบบจัดระเบียบการสนทนาเป็นช่องทางและข้อความส่วนตัว รวบรวมข้อมูลโครงการไว้ที่เดียว และผสานการทำงานกับแอปพลิเคชันต่าง ๆ ผ่านอินเทอร์เฟซที่มีคุณสมบัติครบครัน

ด้วย Slack Connect คู่ค้าภายนอก, ทูต, และผู้สนับสนุนชุมชนที่สำคัญสามารถเข้าร่วมในพื้นที่ทำงานเดียวกันได้ ทำให้การสร้างสรรค์ร่วมกัน, การอนุมัติ, และการประกาศมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Slack

ข้อจำกัดของ Slack

ราคาที่ต่ำกว่ามาตรฐาน

การให้คะแนนและรีวิวใน Slack

ผู้ใช้ในชีวิตจริงพูดถึง Slack อย่างไรบ้าง?

นี่คือรีวิวจากG2:

ฉันชอบมากที่สามารถจัดระเบียบพื้นที่ทำงานหรือช่องทางใน Slack ได้ ทำให้ฉันสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าต้องการควบคุมอะไรและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ที่นั่น [...] บางครั้ง Slack ก็ดูสับสนหรือวุ่นวายเมื่อต้องจัดการกลุ่มงานขนาดใหญ่ที่มีพนักงานจำนวนมาก

3. วงกลม (เหมาะที่สุดสำหรับการสร้างชุมชนสมาชิกที่มีแบรนด์พร้อมคอร์สและกิจกรรม)

Circle มอบพื้นที่เฉพาะสำหรับชุมชนของคุณในการเรียนรู้ เชื่อมต่อ และมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง แทนที่จะเป็นเพียงการรับข้อมูลอัปเดตเท่านั้น ต่างจากเครื่องมือที่เน้นการแชทเป็นหลัก Circle ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งผ่านพื้นที่ที่มีโครงสร้าง กิจกรรม หลักสูตร และประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์คุณ

ออกแบบมาสำหรับผู้สร้างสรรค์ โค้ช และธุรกิจที่นำโดยชุมชนที่ต้องการส่งเสริมการทำงานร่วมกันในสถานที่ทำงาน ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง และการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ตัวแทน AI ได้รับการฝึกฝนจากความรู้ของชุมชนของคุณ ทำให้การเริ่มต้นและการสนับสนุนเป็นไปอย่างราบรื่น คุณสามารถใช้มันเพื่อรวบรวมความคิดเห็น จัดเซสชันผู้เชี่ยวชาญ หรือแนะนำสมาชิกผ่านแต่ละขั้นตอนสำคัญ

วงกลมคุณสมบัติที่ดีที่สุด

ข้อจำกัดของวงกลม

การกำหนดราคาแบบวงกลม

คะแนนและรีวิวแบบวงกลม

ผู้ใช้จริงพูดถึง Circle อย่างไรบ้าง?

ผู้ใช้คนหนึ่งได้แบ่งปันประสบการณ์ของตน:

มีศูนย์กลางเดียวสำหรับสินค้าทั้งหมด ทุกอย่างในที่เดียวเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ชุมชนช่วยเสริมหลักสูตรได้ อินเทอร์เฟซของกิจกรรมมีการออกแบบและฟังก์ชันการทำงานที่ยอดเยี่ยมพร้อมการแจ้งเตือนและการปรับแต่งทั้งหมด ประสบการณ์การชำระเงินไม่สามารถปรับแต่งได้ ไม่มีคุณสมบัติการดูตัวอย่างในหลักสูตร และมีการปรับแต่งน้อยมากเกี่ยวกับการเข้าถึงส่วนของหลักสูตรและบทเรียน

4. Mighty Networks (เหมาะที่สุดสำหรับการเปิดตัวชุมชนที่มีรายได้พร้อมประสบการณ์การเรียนรู้)

Mighty Networks ช่วยให้คุณสร้างชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งความสัมพันธ์ การเรียนรู้ และการเติบโตของรายได้ดำเนินไปควบคู่กัน มันเปลี่ยนสมาชิกให้กลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ผ่านการมีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง ประสบการณ์สด และความก้าวหน้าที่มีความหมาย

สมาชิกจะได้รับการจับคู่, ได้รับการเฉลิมฉลอง, และได้รับการแนะนำอย่างชาญฉลาดผ่านการแนะนำที่ชาญฉลาด, ฟีดที่ปรับแต่งตามบุคคล, และการทำงานอัตโนมัติที่มอบรางวัลให้กับการมีส่วนร่วม. คุณสามารถทำให้การมีส่วนร่วมกลายเป็นเกมได้ด้วย คะแนน & การยอมรับ, เหรียญตรา, และ สถิติการต่อเนื่อง.

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Mighty Networks

ข้อจำกัดของ Mighty Networks

ราคาของ Mighty Networks

คะแนนและรีวิวของ Mighty Networks

ผู้ใช้จริงพูดถึง Mighty Networks อย่างไรบ้าง?

นี่คือมุมมองจากผู้ใช้คนหนึ่ง:

ในตอนแรก Mighty Networks เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างชุมชนที่คล้ายกับ 'Facebook' และมากกว่านั้น การตั้งค่าช่วยให้ผู้คนจำนวนมากสามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหาทั่วไปและมีปฏิสัมพันธ์กันได้อย่างอิสระ แต่เมื่อพวกเขาเปลี่ยนโครงสร้าง โดยทำให้สมาชิกและเนื้อหาถูกจำกัดเฉพาะในแต่ละห้องหรือพื้นที่เท่านั้น สิ่งนี้ส่งผลให้โอกาสในการมีส่วนร่วมโดยรวมของฉันลดลงอย่างมาก รวมถึงความสามารถในการทำการตลาดและกระตุ้นให้ผู้ใช้ย้ายไปยังพื้นที่ที่ต้องชำระเงินก็ลดลงตามไปด้วย

5. การสนทนา (เหมาะที่สุดสำหรับการอภิปรายที่มีโครงสร้างและยาว รวมถึงชุมชนความรู้ที่สามารถขยายได้)

หากการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วยการสนทนาเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ชุมชนของคุณ Discourse มอบโครงสร้างพื้นฐานให้คุณสามารถรวบรวมทุกความคิด คำถาม และข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการได้ มันถูกสร้างขึ้นเพื่อการสนทนาแบบยาวที่กลายเป็นความรู้ที่ยั่งยืน ซึ่งเป็นสิ่งที่ชุมชนที่มีการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วมักประสบปัญหาในการจัดระเบียบ

เมื่อสมาชิกถามคำถาม แชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือเสนอไอเดียสำหรับเพลย์บุ๊ก ทุกอย่างจะถูกเก็บไว้ในรูปแบบที่สามารถค้นหาได้และมีโครงสร้างชัดเจน เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกไม่สูญหายไปในหน้าแชทยาวเหยียด นอกเหนือจากฟอรั่มที่มีโครงสร้างแล้ว Discourse ยังรองรับการแชทแบบเรียลไทม์อีกด้วย คุณยังสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของสมาชิกแต่ละคนผ่าน แถบด้านข้างแบบกำหนดเอง และการตั้งค่าความชอบของผู้ใช้

ลักษณะเด่นของการสนทนา

ข้อจำกัดของบทสนทนา

การกำหนดราคาตามการสนทนา

การให้คะแนนและรีวิว

ผู้ใช้จริงพูดถึง Discourse อย่างไรบ้าง?

ตรงจากบทวิจารณ์ G2:

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Discourse คือฟีเจอร์ช่อง (Channels) ที่สมาชิกในทีมโครงการสามารถทำงานร่วมกันได้ ในแต่ละช่อง ผู้ใช้สามารถสร้างโพสต์ใหม่ ตอบกลับโพสต์ของผู้อื่น และอัปโหลดไฟล์แนบได้ ฟีเจอร์บางอย่างมีการซ้ำซ้อนและสร้างความสับสน เช่น เมื่อคุณคลิกที่ 'DMS' แล้วเลือกช่องกลุ่ม มันก็เหมือนกับการเลือกช่องกลุ่มโดยตรง

ทรัพยากรและแม่แบบสำหรับการมีส่วนร่วมของชุมชน

เมื่อคุณกำลังสร้างหรือขยายชุมชน การมีแม่แบบ ClickUpที่จัดโครงสร้างอย่างดีและคู่มือที่เชื่อถือได้จะช่วยประหยัดเวลาและรับประกันความสม่ำเสมอ

นี่คือบางส่วนของตัวเลือกที่เราชื่นชอบซึ่งช่วยให้คุณวางแผน ดำเนินการ และขยายโปรแกรมชุมชนของคุณได้โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด 🛞

1. แม่แบบแผนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของชุมชน ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

เทมเพลตแผนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของชุมชน ClickUpมอบวิธีการที่มีโครงสร้างในการกำหนดเป้าหมายของคุณ จัดทีมภายในให้สอดคล้องกัน และรับรองว่าทุกโครงการจะสนับสนุนความต้องการของชุมชนโดยตรง จัดระเบียบความพยายามในการมีส่วนร่วมทั้งหมดลงในแผนงานที่แบ่งกลุ่มตาม แผนก ธีม หรือ บุคลิกภาพ เพื่อมองเห็นภาพรวมของสิ่งที่กำลังดำเนินการและใครเป็นผู้รับผิดชอบ

เทมเพลตนี้มาพร้อมกับฟิลด์ที่กำหนดเองในตัว เช่น ระยะเวลา (วัน), ผลกระทบ, ความคืบหน้า, ความง่ายในการดำเนินการ, สมาชิกทีม, แผนก, และ หัวหน้าโครงการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูข้อมูลในรูปแบบต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่างานที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมกำลังดำเนินไปอย่างไรในแต่ละไตรมาส

2. แม่แบบแผนปฏิบัติการ ClickUp สำหรับการมีส่วนร่วมของชุมชน

รับเทมเพลตฟรี

แม่แบบแผนปฏิบัติการ ClickUp สำหรับการมีส่วนร่วมของชุมชนกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ กำหนดวิธีการสื่อสาร และจัดตารางกิจกรรมที่ช่วยให้การมีส่วนร่วมที่ครอบคลุมมีความสม่ำเสมอและมีจุดมุ่งหมาย

คุณสามารถกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จที่ชัดเจน ประเมินความพยายามเทียบกับผลกระทบ และทำให้ทุกงานสอดคล้องกับสิ่งที่สำคัญที่สุด มันจะกระตุ้นให้คุณวางแผนองค์ประกอบสำคัญ เช่น การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย วิธีการ/ช่องทางในการเข้าถึง เวลาและความถี่ในการสื่อสาร กลไกการให้ข้อเสนอแนะ และขั้นตอนการรายงานหรือการเก็บบันทึก

3. แม่แบบแผนการสื่อสารการมีส่วนร่วมของชุมชน ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

เทมเพลตแผนการสื่อสารการมีส่วนร่วมของชุมชน ClickUpช่วยให้คุณระบุและจัดระเบียบผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและกลุ่มชุมชนต่างๆ กำหนดกลยุทธ์การสื่อสารที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และวางแผนความถี่ ช่องทาง และเนื้อหาของการเข้าถึงชุมชนของคุณ

สถานะที่กำหนดเอง เช่น ร่าง, กำหนดเวลา, ส่งแล้ว, ติดตามผล) และฟิลด์ (สำหรับ ข้อมูลผู้ชม, ช่องทางที่ต้องการ, ระดับการมีส่วนร่วม, ฯลฯ) ช่วยคุณปรับแต่งข้อความและติดตามความคืบหน้า

4. แม่แบบ SOP กิจการชุมชน ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

เทมเพลต SOP ด้านกิจการชุมชนของ ClickUpถูกสร้างขึ้นสำหรับโครงการที่มุ่งเน้นชุมชนโดยเฉพาะ คุณสามารถวางแผนทุกอย่างได้ ตั้งแต่การสร้างความร่วมมือกับชุมชนในละแวกใกล้เคียง การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ไปจนถึงโครงการที่เปิดเผยต่อสาธารณะและการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทีมงานของคุณสามารถบันทึกขั้นตอนการทำงาน กำหนดบทบาทหน้าที่ และรวบรวมแนวทาง ขั้นตอน ความรับผิดชอบ และการติดตามผลไว้ในที่เดียว

มันมอบส่วน SOP ที่ปรับแต่งได้สำหรับวัตถุประสงค์ ขอบเขต ขั้นตอน ความคาดหวัง และผลลัพธ์ที่วัดได้ นอกจากนี้ ด้วยการมอบหมายงาน วันที่ครบกำหนด การติดตามสถานะ และฟิลด์ที่กำหนดเอง คุณสามารถสร้างกระบวนการทำงานได้ในไม่กี่วินาที

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง

ข้อผิดพลาดในการสร้างชุมชนมักเกิดขึ้นซ้ำและแก้ไขได้ เรามาดูตัวอย่างกัน:

ขั้นตอนที่ 1: เปลี่ยนมาใช้ ClickUp

คู่มือการมีส่วนร่วมของชุมชนที่แข็งแกร่งคือกระดูกสันหลังของชุมชนใด ๆ ที่ขับเคลื่อนการยอมรับและการรักษาผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ไว้ หากไม่มีแผนที่ชัดเจน แม้แต่ชุมชนที่มีความกระตือรือร้นที่สุดก็อาจรู้สึกกระจัดกระจายไปด้วยข้อเสนอแนะ กิจกรรม และการสนทนาที่แยกตัวอยู่ในระบบของตัวเอง

ด้วยวิธีนี้ คุณก็แค่ก้าวเดียวจากข้อมูลเชิงลึกที่สูญหาย การดำเนินการล่าช้า และสมาชิกที่ไม่สนใจ

ClickUp พลิกประสบการณ์นั้นโดยสิ้นเชิง ด้วย ClickUp Docs กลยุทธ์ แนวทาง และทรัพยากรทั้งหมดของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ที่ศูนย์กลางเดียว ClickUp Automations จัดการงานซ้ำ ๆ ให้อัตโนมัติ และ ClickUp Brain เสริมข้อมูลเชิงลึกด้วย AI ช่วยให้คุณสร้างข้อความกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น แดชบอร์ดแสดงสถานะของชุมชนแบบเรียลไทม์ ขณะที่ฟอร์มและงานต่าง ๆ ช่วยให้ทุกสัญญาณจากสมาชิกสามารถดำเนินการได้ทันที

ลงทะเบียนใช้ ClickUp ฟรีและเริ่มสร้างชุมชนที่เติบโตไปพร้อมกับการมีปฏิสัมพันธ์ทุกครั้ง ✅