11 ผู้สร้างแชทบอทที่ดีที่สุดเพื่ออัตโนมัติการสนทนาของลูกค้าในปี [year]

แชทบอทกลับมาเป็นที่สนใจอีกครั้ง คราวนี้แพลตฟอร์มแชทบอทที่ใช้ AI กำลังขับเคลื่อนการตอบสนองที่แม่นยำแบบเรียลไทม์ แทนที่จะเป็นการตอบกลับที่แข็งกระด้างและตามสคริปต์

การเปลี่ยนแปลงนั้นส่งผลต่อการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าประจำวันของธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ในทุกๆ วัน การสนทนาผ่านแชทบอท AI สามารถจัดการได้ตั้งแต่คำถามที่พบบ่อยไปจนถึงการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

ในความเป็นจริง ประมาณ60%ของผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี กล่าวว่าพวกเขาเคยใช้แชทบอทบนเว็บไซต์ขายตรงถึงผู้บริโภค (D2C)

ก่อนหน้านี้ การสร้างแชทบอทขั้นสูงหมายถึงการจ้างนักพัฒนาหรือการเรียนรู้ภาษาสคริปต์ใหม่ แต่ปัจจุบัน ผู้สร้างแชทบอทสมัยใหม่ช่วยให้คุณออกแบบแชทบอทตามความต้องการด้วยเครื่องมือสร้างแบบภาพ การลากและวางขั้นตอน และโมเดล AI ที่เข้าใจภาษาธรรมชาติ (แม้ว่าคุณจะมีความรู้ทางเทคนิคจำกัดก็ตาม)

ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจเครื่องมือสร้างแชทบอทที่ดีที่สุดและแผนราคาของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติและขยายธุรกิจของคุณได้โดยไม่ต้องสร้างระบบใหม่ทั้งหมด

11 อันดับเครื่องมือสร้างแชทยอดนิยมในภาพรวม

นี่คือการเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันของผู้สร้างแชทบอทชั้นนำ โดยครอบคลุมคุณสมบัติหลัก ราคา และคะแนนจากผู้ใช้จริง เพื่อช่วยให้คุณเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุด

คุณควรค้นหาอะไรในผู้สร้างแชทบอท?

จินตนาการว่าคุณกำลังดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต และต้องการแชทบอทเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า และส่งลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเข้าสู่ระบบ CRM ของคุณ คุณอาจไม่มีเวลาที่จะเรียนรู้ภาษาโปรแกรมใหม่ หรือเชื่อมต่อเครื่องมือต่าง ๆ ถึงห้าตัวเข้าด้วยกัน

ผู้สร้างแชทบอทที่ดีที่สุดช่วยให้คุณสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาที่มีโครงสร้างเพียงพอเพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ ขณะที่ AI ช่วยเติมเต็มช่องว่างด้วยการตอบกลับที่ถูกต้อง พวกเขายังสามารถผสานรวมกับเครื่องมือและฐานความรู้ที่คุณมีอยู่แล้ว ทำให้บอทสามารถดำเนินการกับข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณได้แทนที่จะเดา

มองหาผู้สร้างแชทบอทที่มีคุณสมบัติ:

11 อันดับเครื่องมือสร้างแชทบอทที่ดีที่สุด

ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวม 10 ผู้สร้างแชทบอทที่ดีที่สุดไว้ให้คุณแล้ว—ตั้งแต่เครื่องมือลากและวางที่ใช้งานง่าย ไปจนถึงแพลตฟอร์มแชทบอท AI ขั้นสูงที่มีฟีเจอร์วิเคราะห์ข้อมูลและเชื่อมต่อระบบได้อย่างทรงพลัง

1. ClickUp (เหมาะที่สุดสำหรับการสนับสนุนทีมภายใน การจัดเส้นทางงาน และการช่วยเหลือโครงการ)

ทีมส่วนใหญ่ไม่ได้ประสบปัญหาเพราะขาดข้อมูล แต่เพราะข้อมูลนั้นกระจัดกระจายอยู่ในเครื่องมือต่างๆ หรือถูกฝังอยู่ในเอกสารที่ล้าสมัย นั่นคือตัวอย่างคลาสสิกของปัญหาการทำงานที่ขยายตัวเกินขอบเขต พนักงานต้องใช้เวลาส่วนใหญ่ในแต่ละวันไปกับการค้นหาข้อมูลข้ามช่องทาง แทนที่จะช่วยเหลือลูกค้าหรือผลักดันโครงการให้ก้าวหน้า

ClickUpเปลี่ยนความวุ่นวายนั้นให้กลายเป็นพื้นที่ทำงาน AI แบบรวมศูนย์เพียงหนึ่งเดียว ด้วยClickUp AI AgentsและClickUp Brain คุณสามารถสร้างประสบการณ์แชทบอท AI ภายในองค์กรที่ทำงานโดยตรงในพื้นที่ทำงานของคุณ นี่คือภาพรวมอย่างรวดเร็วของสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย ClickUp

แชทตัวแทน AI พร้อมระบบอัตโนมัติสำหรับการสนับสนุนภายในองค์กร

ClickUp AI Agents ทำหน้าที่เป็นบอทสนับสนุนภายในที่รู้จักพื้นที่ทำงานของคุณอย่างละเอียด พวกเขาตอบคำถามจากทีมของคุณ ดึงคำตอบจากเอกสารและงานต่างๆ และสามารถส่งต่อคำขอไปยังขั้นตอนการทำงานที่มีโครงสร้างได้ เพื่อให้ไม่มีข้อมูลใดตกหล่น

คุณสามารถเพิ่มตัวแทนแชท (Chat Agents) ลงในClickUp Chatเพื่อให้พวกเขาเฝ้าดูช่องทางเฉพาะ ตอบคำถามภายในที่ซ้ำๆ โพสต์สรุปประจำวัน หรือสรุปหัวข้อที่ยาว นั่นหมายความว่าทีม IT หรือทีมปฏิบัติการสามารถใช้ ClickUp Chat ร่วมกับ AI Agent Chat เพื่อคัดกรองตั๋วงานภายใน ตอบคำถามทั่วไปประเภท "ฉันจะทำอย่างไร" และส่งคำขอไปยังคิวที่เหมาะสมโดยไม่ต้องให้ตัวแทนมนุษย์เข้ามาแทรกแซงทุกครั้ง

เมื่อเพื่อนร่วมทีมกรอกแบบฟอร์มคำขอ ตัวแทนสามารถสร้างงานที่มีโครงสร้างและส่งคำตอบโดยใช้ AI ผ่านClickUp Brainเพื่อยืนยันว่าคำขอได้รับการบันทึกแล้ว ระดับการอัตโนมัติเช่นนี้ช่วยลดความจำเป็นที่ตัวแทนมนุษย์ต้องเข้ามาดำเนินการทุกครั้งที่มีการอัปเดตตามปกติ

บริการผู้ช่วยส่วนตัวภายในองค์กรที่พร้อมให้บริการตลอดเวลาผ่าน AI

ClickUp BrainGPT ขยายขีดความสามารถของแชทบอท AI ของคุณให้เหนือกว่าหน้าต่างพื้นที่ทำงาน สู่เดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อให้ AI สามารถสนับสนุนการสนทนาภายในองค์กรได้ทุกที่ที่คุณทำงาน

นี่คือวิธีการใช้งานเพื่อสนับสนุนภายในและส่งเสริมการเติบโตทางธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น:

ระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ดด้วย AI Automation Builder

ClickUp'sAI Automation Builderช่วยให้คุณอธิบายสิ่งที่คุณต้องการให้ระบบอัตโนมัติด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย และระบบจะแนะนำกระบวนการอัตโนมัติที่สมบูรณ์พร้อมทริกเกอร์และการดำเนินการต่าง ๆ ให้คุณ คุณสามารถเริ่มต้นจากเทมเพลตอัตโนมัติมากกว่า 100 แบบ แล้วปรับแต่งขั้นตอนตามต้องการ แทนที่จะต้องเขียนโค้ดหรือเชื่อมต่อเครื่องมือสร้างแชทบอทหลายตัวเข้าด้วยกัน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกฎได้เช่น:

เนื่องจากระบบอัตโนมัติเหล่านี้ทำงานอยู่บนข้อมูลลูกค้าทั้งหมดและระบบที่มีอยู่ของคุณ คุณสามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์ ช่องทางการสื่อสาร และเครื่องมือสนับสนุนต่างๆ ได้ จากนั้นคุณสามารถเลือกวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแชทบอทและปริมาณคำขอภายในด้วยฟิลด์ที่กำหนดเอง และแดชบอร์ด ClickUpแทนการส่งออกข้อมูลไปยังสเปรดชีตแยกต่างหาก

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนและรีวิว ClickUp

ผู้ใช้พูดถึง ClickUp อย่างไร

บทวิจารณ์ G2นี้ระบุว่า:

หนึ่งในฟีเจอร์ที่โดดเด่นที่สุดคือเครื่องมือ AI ที่ชื่อว่า ClickUp Brain ซึ่งได้เปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการงานและโครงการของฉันโดยอัตโนมัติกระบวนการที่เป็นกิจวัตรและให้คำแนะนำที่ชาญฉลาด ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของฉันอย่างมาก

2. Botpress (เหมาะที่สุดสำหรับการสร้างตัวแทน AI ที่ปรับแต่งได้พร้อมการผสานรวม LLM อย่างลึกซึ้ง)

แพลตฟอร์มแชทบอทส่วนใหญ่จะให้เครื่องมือที่ใช้งานได้ง่ายหรือเน้นสำหรับนักพัฒนาเป็นหลัก Botpress มุ่งมั่นที่จะเชื่อมช่องว่างนี้ด้วยการมอบการควบคุมที่ละเอียดอ่อนให้กับทีมในการกำหนดพฤติกรรมของตัวแทน AI โดยไม่สูญเสียความสามารถในการสร้างแบบเห็นภาพ

Botpress ช่วยให้คุณสร้างแชทบอทขั้นสูงและตัวแทน AI ที่ดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ ไฟล์ และฐานความรู้ภายในของคุณ Knowledge Agent ของมันซิงค์เนื้อหาเกือบเรียลไทม์ ในขณะที่ RAG (retrieval-augmented generation) pipelines ช่วยให้บอทของคุณตอบคำถามที่ซับซ้อนของลูกค้าด้วยบริบทที่ดีขึ้น

คุณสามารถเชื่อมต่อโมเดล AI ยอดนิยมจากผู้ให้บริการอย่าง OpenAI และ Anthropic และสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาที่สามารถใช้งานได้บนเว็บไซต์ วิดเจ็ตแชท และช่องทางข้อความต่างๆ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Botpress

ข้อจำกัดของ Botpress

ราคาของ Botpress

คะแนนและรีวิวของ Botpress

ผู้ใช้พูดถึง Botpress อย่างไร

บทวิจารณ์ G2นี้ระบุว่า:

ฉันชอบการผสมผสานระหว่าง LowCode และ ProCode รวมถึงการผสานรวมเครื่องมือหลากหลายที่มีอยู่เพื่อสร้างแชทบอทที่ใช้ RAG ได้อย่างรวดเร็ว ส่วนติดต่อผู้ใช้มีความเป็นธรรมชาติและเข้าใจง่าย

📽️ กำลังมองหาวิธีสร้าง ClickUp AI Agent แบบกำหนดเองของคุณเองอยู่ใช่ไหม? นี่คือวิธีที่ ClickUp นำ AI มาใช้เพื่อทำให้การทำงานอัตโนมัติเป็นเรื่องง่ายขึ้น:

3. อินเตอร์คอม (เหมาะที่สุดสำหรับการขยายการสนับสนุนลูกค้าด้วยแชทบอท AI ที่ทำงานเชิงรุก)

เมื่อปริมาณการสนับสนุนลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทีมมักจะต้องทำงานกับเครื่องมือหลายอย่าง: อีเมล, แชทสด, กล่องจดหมายร่วม, และการโทรศัพท์. การกระจายตัวเช่นนี้ทำให้ยากที่จะมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ.

Intercom มุ่งเน้นการรวมช่องทางเหล่านั้นให้เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพียงหนึ่งเดียว แชทบอท AI ของบริษัท Fin ซึ่งขับเคลื่อนโดย OpenAI สามารถตอบคำถามของลูกค้าโดยใช้ศูนย์ช่วยเหลือ ฐานความรู้ และการสนทนาครั้งก่อนๆ ของคุณ จากนั้นส่งต่อให้เจ้าหน้าที่มนุษย์เมื่อจำเป็น

ฟินได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้การตอบสนองที่แม่นยำและผสานกับข้อมูลแชทสดได้อย่างลงตัว ทำให้การสนทนาเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของอินเตอร์คอม

ข้อจำกัดของอินเตอร์คอม

ราคาของอินเตอร์คอม

คะแนนและรีวิวอินเตอร์คอม

สิ่งที่ผู้ใช้พูดถึง Intercom

บทวิจารณ์ Capterraนี้เน้นย้ำ:

การมีแชทสนับสนุนแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจจำนวนมาก เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าต้องการสอบถามข้อมูล แชทสามารถพยายามช่วยเหลือได้แม้ในช่วงนอกเวลาทำการ

4. Chatbase (เหมาะที่สุดสำหรับตัวแทนสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลของคุณ)

ทีมสนับสนุนลูกค้าอยู่ภายใต้ความกดดันอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การจัดการกับปริมาณคำร้องที่เพิ่มขึ้นไปจนถึงการตอบสนองผ่านหลายแพลตฟอร์ม

เมื่อธุรกิจขยายตัว ปริมาณคำถามซ้ำๆ จากลูกค้าอาจท่วมท้นแม้กระทั่งทีมงานที่มีพนักงานเพียงพอ: "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?" และ "ฉันจะยกเลิกได้อย่างไร?"

Chatbase เข้ามาด้วยวิธีการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น เครื่องมือสร้างแชทบอทนี้ช่วยให้คุณสามารถฝึกอบรมแชทบอท AI ด้วยเนื้อหาของคุณเอง เช่น บทความในศูนย์ช่วยเหลือและเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ ทำให้สามารถให้คำตอบที่รวดเร็วและตรงตามบริบทโดยไม่ต้องอาศัยการแทรกแซงจากมนุษย์

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Chatbase

ข้อจำกัดของแชทเบส

ราคาของ Chatbase

คะแนนและรีวิวของ Chatbase

ผู้ใช้พูดถึง Chatbase อย่างไร

บทวิจารณ์นี้จากCapterraได้บันทึกไว้ว่า:

จนถึงตอนนี้เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก การที่สามารถปรับแต่งแชทบอทให้แชร์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับธุรกิจของเราได้

📮 ClickUp Insight: งานที่ทำซ้ำๆ ทำให้พนักงาน 24% ไม่สามารถทำงานที่มีความหมายได้ ในขณะที่อีก 24% รู้สึกว่าทักษะของตนไม่ได้ถูกนำมาใช้—ส่งผลให้เกือบครึ่งหนึ่งของแรงงานถูกปิดกั้นความคิดสร้างสรรค์และถูกประเมินค่าต่ำเกินไป

ClickUp เปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ด้วยการทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติด้วยตัวแทน AI ที่ทำงานตามตัวกระตุ้น เมื่องานเสร็จสิ้น ตัวแทน AI ของ ClickUp สามารถมอบหมายขั้นตอนถัดไป อัปเดตสถานะ หรือส่งการแจ้งเตือนได้ทันที—ไม่จำเป็นต้องติดตามงานด้วยตนเอง

💫 ผลลัพธ์ที่แท้จริง:STANLEY Securityลดเวลาในการสร้างรายงานลงมากกว่า 50% ด้วยเครื่องมือรายงานที่ปรับแต่งได้ของ ClickUp ทำให้ทีมงานสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเชิงลึกแทนการจัดรูปแบบ

5. Dialogflow (เหมาะที่สุดสำหรับประสบการณ์แชทบอทขั้นสูงด้าน NLP และหลายภาษา)

แชทบอทจำนวนมากล้มเหลวเมื่อผู้ใช้ถามคำถามที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย

นั่นคือจุดที่การสนับสนุนลูกค้าหยุดชะงัก หากบอทของคุณไม่สามารถเข้าใจเจตนาได้ ทีมงานของคุณจะต้องเข้ามาแทรกแซงด้วยตนเอง ซึ่งขัดกับจุดประสงค์ของการใช้ระบบอัตโนมัติ

Dialogflow แพลตฟอร์มแชทบอท AI ของ Google ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อจัดการกับสิ่งนี้ แทนที่จะพึ่งพาขั้นตอนที่ตายตัว มันใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจเจตนาของผู้ใช้และดึงข้อมูลที่มีความหมายจากการสนทนา ไม่ว่าผู้ใช้จะพูดหรือพิมพ์อย่างไร

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Dialogflow

ข้อจำกัดของ Dialogflow

ราคาของ Dialogflow

คะแนนและรีวิวของ Dialogflow

ผู้ใช้พูดถึง Dialogflow อย่างไร

รีวิวจากCapterraระบุว่า:

DialogFlow ช่วยให้การจัดการการจองนัดหมายและการส่งมอบข้อมูลง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า เมื่อคุณผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันแชทที่ลูกค้าใช้สื่อสารกับคุณเป็นประจำ

6. Tidio (ดีที่สุดสำหรับการรวมแชทสดและแชทบอท AI เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก)

ธุรกิจขนาดเล็กและทีมที่มีสมาชิกน้อยมักไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะตอบสนองต่อข้อความของลูกค้าทุกข้อความในเวลาจริง หากเพิ่มเขตเวลาที่แตกต่างกันเข้าไป ลูกค้าอาจต้องรอคำตอบพื้นฐานเป็นเวลาหลายชั่วโมงได้อย่างง่ายดาย

Tidio ผสานรวมแชทสด การปรับแต่งวิดเจ็ตแชท และความสามารถของแชทบอท AI ไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว เพื่อให้คุณสามารถทำงานอัตโนมัติในสายแรกของการสนับสนุนได้ ในขณะที่ยังสามารถเข้าร่วมสนทนาได้เมื่อจำเป็น

แชทบอท AI ของมัน Lyro เรียนรู้จากคำถามที่พบบ่อยและฐานความรู้ของคุณ จากนั้นจึงตอบคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ออกแบบมาเพื่อลดภาระงานสนับสนุนอย่างรวดเร็วสำหรับทีมขนาดเล็กโดยไม่ต้องใช้ประสบการณ์ด้านการเขียนโค้ด

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Tidio

ข้อจำกัดของ Tidio

ราคาของ Tidio

คะแนนและรีวิวของ Tidio

สิ่งที่ผู้ใช้พูดถึง Tidio

บทวิจารณ์ G2นี้เน้นย้ำว่า:

Tidio เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากสำหรับการจัดการแชทของลูกค้าและทำให้การสนทนาพื้นฐานเป็นอัตโนมัติ อินเทอร์เฟซสะอาดตา เริ่มใช้งานได้ง่าย และผสานการทำงานกับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ได้เป็นอย่างดี

7. Chatfuel (เหมาะที่สุดสำหรับการขายและสนับสนุนโดยตรงบนแพลตฟอร์ม Meta)

แบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่สูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพไปเพราะเส้นทางการสื่อสารที่ขาดตอน

ผู้ซื้อสินค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น หรือพวกเขาถามคำถามบน Instagram และรอคำตอบเป็นเวลาหลายชั่วโมง ตอนนี้คูณสิ่งนี้กับการโต้ตอบหลายร้อยครั้งต่อวัน

Chatfuel แก้ไขปัญหานี้โดยเปลี่ยนช่องทาง Facebook, Instagram และ WhatsApp ของคุณให้กลายเป็นเครื่องมือการขายและการสนับสนุนที่ทำงานอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบ ตัวสร้างโฟลว์ที่ใช้งานง่ายและตัวแทน AI ที่ขับเคลื่อนด้วย ChatGPT ช่วยให้คุณสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนาได้ สิ่งเหล่านี้จัดการทุกอย่างตั้งแต่การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ การจองนัดหมาย ไปจนถึงการคัดกรองลูกค้าเป้าหมายและการจัดเส้นทางแชทสด

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Chatfuel

ข้อจำกัดของ Chatfuel

ราคาของ Chatfuel

คะแนนและรีวิวของ Chatfuel

ผู้ใช้พูดถึง Chatfuel อย่างไร

บทวิจารณ์ G2นี้แบ่งปันว่า:

ฉันใช้บล็อกเพื่อสร้างบอท ตอนนี้ฉันเปลี่ยนมาใช้โฟลว์แล้ว และฉันชอบมันมาก! ง่ายต่อการเข้าใจ ง่ายต่อการจัดการ ไม่ต้องมีทักษะทางโค้ดเลย มันสมบูรณ์แบบ!

8. Ada (เหมาะที่สุดสำหรับการให้บริการลูกค้าแบบอัตโนมัติระดับองค์กรในทุกช่องทาง)

ทีมสนับสนุนขององค์กรส่วนใหญ่ติดอยู่ในวงจรที่น่าหงุดหงิด: ความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ปริมาณงานที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ และระบบที่ปะติดปะต่อซึ่งทำให้ทุกอย่างช้าลง

Ada ช่วยบริษัทต่างๆ หลุดพ้นจากวงจรนี้ด้วยการให้บริการลูกค้าที่เน้น AI เป็นอันดับแรก ซึ่งช่วยอัตโนมัติการโต้ตอบผ่านเสียง แชท SMS และอื่นๆ อีกมากมาย

เครื่องมือสื่อสาร AI นี้มีความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือการผสานรวมกับองค์กรอย่างลึกซึ้ง: Ada สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบ CRM, ระบบชำระเงิน, แพลตฟอร์มการจองตั๋ว, และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล จากนั้นมันจะซิงค์ข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่มีความเป็นส่วนตัวและน่าเชื่อถือมากขึ้น

คุณสมบัติเด่นของ Ada

มีข้อจำกัด

ราคาของ Ada

คะแนนและรีวิวของ Ada

สิ่งที่ผู้ใช้พูดถึง Ada

บทวิจารณ์ G2นี้เน้นย้ำว่า:

เรามีรายงานแชทบอทที่เราจัดทำเป็นประจำทุกสัปดาห์ พร้อมกับการตรวจสอบรายวัน เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราได้รับคำตอบที่เกี่ยวข้องในทันที

9. IBM Watsonx Assistant (เหมาะที่สุดสำหรับตัวแทนเสมือนระดับองค์กร)

ลองนึกภาพธนาคารระดับโลกที่ต้องเผชิญกับคำถามจากลูกค้าเกิน 10,000 รายการต่อวัน ตั้งแต่การรีเซ็ตรหัสผ่านไปจนถึงการตรวจสอบสถานะการจำนอง ทีมงานสนับสนุนของพวกเขาทำงานอย่างหนัก และแชทบอทระบบเก่าไม่สามารถจัดการกับการสนทนาที่มีความละเอียดอ่อนและหลายภาษาได้

นั่นคือจุดที่ IBM Watsonx Assistant สร้างความแตกต่าง ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมองค์กรเครื่องมือ AI สำหรับบริการลูกค้านี้ช่วยให้ทีมสร้างตัวแทนเสมือนได้

สิ่งเหล่านี้มักจะทำงานข้ามช่องทางเว็บ มือถือ และการส่งข้อความ โดยเคารพข้อกำหนดด้านข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด ด้วยเครื่องมือสร้างแบบไม่มีโค้ดและโมเดลภาษาของ IBM คุณสามารถสร้างการไหลของการสนทนาที่ดึงข้อมูลจากฐานความรู้ของคุณและเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านได้

คุณสมบัติเด่นของ IBM Watsonx Assistant

ข้อจำกัดของ IBM Watsonx Assistant

ราคาของ IBM Watsonx Assistant

คะแนนและความคิดเห็นเกี่ยวกับ IBM Watson Assistant

ผู้ใช้พูดถึง IBM Watsonx Assistant ว่าอย่างไร

บทวิจารณ์ G2นี้ได้บันทึกไว้ว่า:

มันน่าประทับใจในด้านประมวลผลภาษาธรรมชาติ และทำให้การบริการลูกค้าของเราตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น และผู้ใช้สามารถใช้งานได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น

10. Kommunicate (เหมาะที่สุดสำหรับแชทบอทที่ผสาน AI กับมนุษย์)

ลองนึกภาพว่ามีลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณตอนตี 2 พร้อมคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่มีความซับซ้อนเกินกว่าที่บอททั่วไปจะตอบได้ แต่กลับเร่งด่วนเกินกว่าจะรอจนถึงเช้า ผู้สร้างแชทบอทจำนวนมากมักจะเลือกที่จะทำให้ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติทั้งหมด หรือไม่ก็พึ่งพาเจ้าหน้าที่มนุษย์เพียงอย่างเดียว

Kommunicate นำเสนอโมเดลแบบผสมผสาน คุณสามารถสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองหรือเชื่อมต่อกับเอ็นจิ้น AI เช่น OpenAI, Dialogflow และ Amazon Lex จากนั้นเพิ่มฟีเจอร์แชทสดแบบเรียลไทม์เข้าไปได้

การสนทนาของลูกค้าสามารถเริ่มต้นด้วยบอท จากนั้นเปลี่ยนไปเป็นเจ้าหน้าที่มนุษย์ภายในวิดเจ็ตแชทเดียวกันเมื่อจำเป็น

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Kommunicate

สื่อสารข้อจำกัด

กรุณาแจ้งราคา

การให้คะแนนและรีวิวของชุมชน

ผู้ใช้พูดถึง Kommunicate ว่าอย่างไร

บทวิจารณ์ G2นี้ระบุว่า:

เราได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้ Kommunicate ซึ่งช่วยปรับปรุงการจัดการกับคำถามของลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี มันยอดเยี่ยมมากเพราะคุณสามารถเชื่อมต่อกับช่องทางต่าง ๆ ได้ เช่น Facebook, WhatsApp, และเว็บแชท ทั้งหมดในที่เดียว

เครื่องมือเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์

นี่คือ 3 เครื่องมือสร้างแชทบอทเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์และสอดคล้องกับเครื่องมือที่เราได้แนะนำไปแล้ว:

ClickUp เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ

ด้วยชาวอเมริกันหนึ่งในสามที่ใช้แชทบอทAI จึงชัดเจนว่าธุรกิจจำเป็นต้องก้าวให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้าและให้บริการตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

การเพิ่มขึ้นของผู้สร้างแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ดหมายความว่าทีมต่างๆ สามารถออกแบบผู้ช่วยอัจฉริยะได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

แต่มีข้อแม้อยู่: แพลตฟอร์มส่วนใหญ่เน้นไปที่การอัตโนมัติภายนอก—แชทขาย, คำถามที่พบบ่อย, และตั๋วลูกค้า นี่คือจุดที่ ClickUp แตกต่างออกไป ในขณะที่แพลตฟอร์มอื่น ๆ ช่วยให้คุณตอบคำถามของลูกค้า, ClickUp ช่วยให้ทั้งบริษัทของคุณคิด, ทำงาน, และตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น

ผลลัพธ์? ทีมจริง ๆ กำลังเห็นความแตกต่างแล้ว:

การใช้ ClickUp ทำให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่Atrato เร็วขึ้น 30% พร้อมกับการลดการทำงานหนักเกินไปของนักพัฒนาลง 20% ด้วยการอัตโนมัติงานที่ชาญฉลาดขึ้น

ในโลกที่ความต้องการการสนับสนุนมีอยู่ตลอดเวลาและโครงการต่าง ๆ ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว แชทบอทธรรมดาไม่เพียงพอ หากคุณกำลังมองหาแชทบอทที่สามารถดำเนินการ ส่งต่อ สรุป และเรียนรู้ได้ลงทะเบียนใช้ ClickUpตอนนี้เลย!