วิธีวัดและติดตามส่วนแบ่งเสียงของคุณ

Adidas ได้รับความนิยมมากกว่า Nike หรือไม่? ผู้คนพูดถึง Netflix มากกว่า Amazon Prime บน Instagram หรือไม่? Taco Bell ได้รับความสนใจมากกว่า McDonald's หรือไม่?

นี่คือประเภทของคำถามที่ทีมต่างๆ มักถามเกี่ยวกับแบรนด์ของตนเองทุกวัน และอย่าเข้าใจผิด คู่แข่งก็กำลังจับตาดูแนวโน้มเหล่านี้อย่างใกล้ชิดไม่แพ้กัน

ส่วนแบ่งของเสียงที่เราเรียกว่า "ส่วนแบ่งของเสียง" นั้นมีความสำคัญเพราะ ผู้คนไม่ได้ซื้อแค่สินค้าเท่านั้น แต่พวกเขายังซื้อแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงด้วย ในความเป็นจริง76% ของลูกค้าจะเลือกแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกผูกพันมากกว่าที่จะเลือกคู่แข่ง

การรู้ว่าแบรนด์ของคุณมีการสนทนาอยู่มากน้อยเพียงใด จะช่วยให้มองเห็นได้ง่ายขึ้นว่าแคมเปญการตลาดใดที่ได้ผลและแคมเปญใดที่อาจต้องการการกระตุ้นเพิ่มเติม

ในบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีการวัดส่วนแบ่งเสียงอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการกล่าวถึงในสื่อสังคมออนไลน์, ส่วนแบ่ง SEO, การโฆษณาแบบชำระเงิน, และช่องทางการตลาดต่าง ๆ

ส่วนแบ่งเสียง (Share of Voice หรือ SOV) คืออะไร?

แก่นแท้ของส่วนแบ่งเสียงคือการที่ แบรนด์ของคุณมีพื้นที่มากเพียงใดในความคิดและการสนทนาของผู้คน เมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ

ลองนึกภาพว่าคุณยืนอยู่ในห้องที่เต็มไปด้วยผู้คนและแบรนด์ต่าง ๆ แล้วสังเกตว่าชื่อของคุณถูกพูดถึงบ่อยแค่ไหน ยิ่งคุณโดดเด่นและสร้างความหมายได้มากเท่าไร การรับรู้แบรนด์ของคุณก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น

แต่มันเกี่ยวกับเสียงรบกวนเท่านั้นหรือ? ไม่ใช่ SOV คือการทำให้ตัวเองมองเห็นได้ในที่ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังให้ความสนใจอยู่แล้ว ซึ่งแตกต่างจาก 'ส่วนแบ่งการตลาด' ซึ่งเป็นคำที่ใช้เพื่ออธิบายความนิยมของแบรนด์.

มาเรียนรู้เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างพวกเขาด้วยตัวอย่างบางประการ

การเปรียบเทียบส่วนแบ่งเสียงกับส่วนแบ่งตลาด

ลองนึกภาพสองร้านกาแฟ: แบรนด์ A ถูกพูดถึงทุกที่บนโซเชียลมีเดียแต่ขายถ้วยได้น้อยกว่าแบรนด์ B ซึ่งครองยอดขายจริง ในกรณีนี้ แบรนด์ A มีส่วนแบ่งเสียงสูงกว่า ในขณะที่แบรนด์ B ครองส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า แบรนด์หนึ่งแสดงให้เห็นการมองเห็น อีกแบรนด์แสดงให้เห็นถึงพลังของรายได้

เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น นี่คือตารางเปรียบเทียบอย่างละเอียด:

ทำไม SOV จึงสำคัญในการวิเคราะห์การแข่งขัน

การรู้ส่วนแบ่งเสียงของคุณช่วยให้คุณเห็นว่าแบรนด์ของคุณอยู่ในตำแหน่งใดเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ

หาก Nike ครองการสนทนาเกี่ยวกับเครื่องแต่งกายกีฬา แต่ Adidas มีการกล่าวถึงเพิ่มขึ้นในระหว่างแคมเปญ นั่นเป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงในความมองเห็นของแบรนด์

ในทำนองเดียวกัน หาก Taco Bell กลายเป็นที่พูดถึงในโซเชียลมีเดียมากกว่า McDonald's อย่างกะทันหัน อาจสะท้อนถึงความสนใจของผู้บริโภคหรือผลกระทบจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

มีความเข้าใจผิดที่พบบ่อยว่าการวิเคราะห์เสียงคือการลอกเลียนคู่แข่ง แต่สิ่งที่คุณพยายามทำจริงๆ คือ การค้นหาช่องว่างและโอกาส ให้ความสำคัญกับการพัฒนาสิ่งที่ได้ผลอยู่แล้ว และได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ของคุณมีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

ช่องทางการวัดส่วนแบ่งเสียง

ส่วนที่ดีที่สุดของส่วนแบ่งเสียงคือมันไม่ได้ผูกติดกับแคมเปญเดียวหรือแม้แต่ช่องทางเดียว หากคุณกำลังตามหลังในแพลตฟอร์มหนึ่ง คุณสามารถชดเชยมันในอีกแพลตฟอร์มหนึ่งได้

ดังนั้น มาทบทวนช่องทางหลักที่แบรนด์ของคุณควรมีอยู่และวัดผลกันเถอะ

การกล่าวถึงในสื่อสังคมออนไลน์

ทุกแท็ก, ความคิดเห็น, หรือการกล่าวถึง คือสัญญาณที่บ่งบอกถึงการมีอยู่ของแบรนด์คุณในบทสนทนาประจำวัน การติดตามการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียเหล่านี้ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Instagram, X, LinkedIn หรือ TikTok จะช่วยให้คุณเห็นไม่เพียงแค่ความถี่ที่แบรนด์ของคุณปรากฏ แต่ยังรวมถึง สิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึง ด้วย

ลองนึกถึงร้านกาแฟท้องถิ่นที่ปรากฏในเรื่องราวของลูกค้า โพสต์หนึ่งนำไปสู่อีกโพสต์หนึ่ง และไม่นานแบรนด์ก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาที่ใหญ่ขึ้น นี่คือวิธีที่ส่วนแบ่งเสียงของแบรนด์เติบโตขึ้น

การมองเห็นในเครื่องมือค้นหา (ส่วนแบ่งเสียงใน SEO)

บางคนบอกว่า SEO มีประสิทธิภาพน้อยลงในปัจจุบัน ผู้คนมักจะอ่านสรุปจาก AI ของ Google อย่างผิวเผินหรือหันไปใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT แทนการเลื่อนดูรายการลิงก์ยาว ๆ แต่นั่นไม่ได้ทำให้การปรากฏตัวในเครื่องมือค้นหาไม่มีความสำคัญ มันเพียงแค่หมายความว่ามันได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว

เพื่อให้แบรนด์ของคุณยังคงเป็นที่มองเห็น คุณจำเป็นต้องปรากฏไม่เพียงแค่ในผลการค้นหาอันดับต้น ๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงคำตอบที่เครื่องมือ AI นำเสนอด้วย นี่คือเหตุผลที่การมีสัดส่วนการมีส่วนร่วมทาง SEO ที่แข็งแกร่งยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ยิ่งเว็บไซต์ของคุณปรากฏบ่อยขึ้นสำหรับคำค้นหาและหัวข้อที่เกี่ยวข้อง โอกาสที่ทั้งเครื่องมือค้นหาและผู้ช่วย AI จะนำเนื้อหาของคุณขึ้นมาแสดงก็จะยิ่งสูงขึ้น

เมื่อ ปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิกส่วนใหญ่สำหรับคีย์เวิร์ด ไปยังเว็บไซต์ของคุณ แสดงว่าคุณมีส่วนแบ่งการพูดถึงที่แข็งแกร่งในพื้นที่นั้น

สื่อที่ชำระเงิน (PPC และโฆษณาแบบดิสเพลย์)

การโฆษณาออนไลน์เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการวัดส่วนแบ่งเสียง บัญชี Google Ads ให้ข้อมูลเมตริก เช่น ส่วนแบ่งการแสดงผล เพื่อแสดง ความถี่ที่โฆษณาของคุณปรากฏ เมื่อเทียบกับคู่แข่ง

หากแบรนด์ของคุณได้รับการแสดงผลมากขึ้นสำหรับคำค้นหาที่เหมาะสม คุณกำลังใช้พื้นที่โฆษณาเพิ่มขึ้นและปรับปรุงการปรากฏตัวของคุณ การลดลงของส่วนแบ่งการแสดงผลอาจบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการปรับราคาเสนอ ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย หรือพิจารณาการตั้งค่าแคมเปญใหม่

นี่เป็นเรื่องสำคัญเพราะงานวิจัยแสดงให้เห็นว่าโฆษณาและโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมายสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนได้ประมาณหนึ่งในสาม และตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเกือบ 50% สำหรับกลุ่มเจนซี

การประชาสัมพันธ์และการรายงานข่าว

ทุกครั้งที่แบรนด์ของคุณปรากฏในบทความหรือบนเว็บไซต์ข่าว มันจะเพิ่มส่วนแบ่งเสียงของคุณ ประเภทของสื่อที่ได้มาอย่างนี้ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ในแบบที่โฆษณาไม่สามารถทำได้

การติดตามการกล่าวถึงในข่าวและการรายงานข่าวประชาสัมพันธ์ช่วยให้คุณเห็นว่าความพยายามของคุณกำลังนำแบรนด์ของคุณไปอยู่ต่อหน้า กลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม หรือไม่

เวทีอุตสาหกรรมและการอภิปรายในชุมชน

ฟอรัมเฉพาะกลุ่ม เว็บไซต์รีวิว และชุมชนออนไลน์มักเป็นสถานที่ที่ผู้คนแบ่งปันความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา

โดยการติดตามการหารือในพื้นที่เหล่านี้ คุณสามารถวัดได้ว่าแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงบ่อยเพียงใดเมื่อเทียบกับคู่แข่งขัน

การกล่าวถึงเหล่านี้มีคุณค่าเพราะแสดงให้เห็นถึง ความสนใจที่แท้จริงของผู้บริโภค และความรู้สึกของผู้ใช้ การมีส่วนร่วมและตอบสนองในบทสนทนาเหล่านี้ช่วยเสริมสร้างตำแหน่งของแบรนด์ของคุณให้แข็งแกร่งขึ้น

วิธีคำนวณส่วนแบ่งเสียง: คู่มือทีละขั้นตอน

สมมติว่าคุณเพิ่งเปิดตัวแบรนด์กาแฟใหม่ ในเดือนนี้มีคนพูดถึงคุณประมาณ 50 ครั้งทางออนไลน์ ในขณะเดียวกัน คู่แข่งของคุณได้รับการกล่าวถึงรวมกัน 450 ครั้ง คุณต้องการทราบว่าแบรนด์ของคุณมีพื้นที่ในการสนทนาที่ใหญ่กว่านั้นมากน้อยเพียงใด นั่นคือจุดที่ส่วนแบ่งการพูดถึง (share of voice) เข้ามาเกี่ยวข้อง

นี่คือวิธีที่คุณสามารถหาคำตอบได้ทีละขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1: ตัดสินใจว่าจะวัดอะไร

อาจเป็นการกล่าวถึงในโซเชียลมีเดีย การแสดงผลโฆษณา การเข้าชมเว็บไซต์ หรือแม้กระทั่งการนำเสนอข่าว เลือกช่องทาง (หรือหลายช่องทาง) ที่คุณต้องการประเมินการปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: รวบรวมตัวเลขของแบรนด์ของคุณ

นับจำนวนครั้งที่แบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึง จำนวนครั้งที่โฆษณาของคุณได้รับการคลิก หรือจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณในช่องทางนั้น

ขั้นตอนที่ 3: รวบรวมตัวเลขทั้งหมด

ตอนนี้ให้รวมข้อมูลเดียวกันนี้สำหรับคู่แข่งทั้งหมดของคุณในพื้นที่นั้น นี่จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมทั้งหมดของตลาด

ขั้นตอนที่ 4: คำนวณ

นี่คือสูตรง่ายๆ:

ความสวยงามของสูตรนี้คือมันใช้ได้ทุกที่ บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถวัดการกล่าวถึงได้ ด้วยโฆษณา คุณสามารถใช้ส่วนแบ่งการแสดงผลจาก Google Ads สำหรับการค้นหา คุณสามารถดูว่าเว็บไซต์ของคุณปรากฏบ่อยแค่ไหนเมื่อเทียบกับเว็บไซต์อื่น และสำหรับ PR คุณสามารถติดตามว่าแบรนด์ของคุณปรากฏในบทความหรือข่าวบ่อยแค่ไหน

ตัวชี้วัดหลักและ KPI ที่ควรติดตามสำหรับ SOV

ต้องการเข้าใจอย่างแท้จริงว่าจะวัดส่วนแบ่งเสียงของแบรนด์คุณได้อย่างไร? นี่คือสิ่งสำคัญ, ความหมายของมัน, และวิธีการใช้.

1. จำนวนการกล่าวถึงทั้งหมดเทียบกับคู่แข่ง

นี่คือมุมมองการแบ่งส่วนเสียงแบบคลาสสิก นับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในช่องทางหนึ่ง ๆ บวกกับการกล่าวถึงคู่แข่ง แล้วคำนวณเปอร์เซ็นต์ของคุณ

2. การแสดงผลและการเข้าถึง

รีช คือจำนวนบุคคลที่ไม่ซ้ำกันที่ได้เห็นเนื้อหาของคุณ การแสดงผล คือจำนวนครั้งที่เนื้อหาถูกแสดงทั้งหมด รวมถึงการแสดงซ้ำด้วย ติดตามทั้งสองตัวชี้วัดนี้เพื่อเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณถูกมองเห็นอย่างกว้างขวางเพียงใดและปรากฏบ่อยแค่ไหน

3. อัตราการมีส่วนร่วม

อัตราการมีส่วนร่วมบอกคุณว่าผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณอย่างกระตือรือร้นเพียงใดเมื่อเทียบกับขนาดหรือการเข้าถึงของผู้ชมของคุณ คิดถึงจำนวนการกดไลค์, ความคิดเห็น, การแชร์, การบันทึก, และการคลิก มันเป็นการตรวจสอบคุณภาพที่มีประโยชน์ควบคู่กับจำนวนการกล่าวถึงแบบดิบๆ

การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องเป็นตัวบ่งชี้ที่แข็งแกร่งของสุขภาพแบรนด์และการมีอยู่ทางออนไลน์อย่างกระตือรือร้น

4. การวิเคราะห์ความรู้สึก

ไม่ใช่ทุกการกล่าวถึงจะมีความสำคัญเท่ากัน การวิเคราะห์ความรู้สึกจะจัดประเภทการสนทนาเป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง เพื่อให้คุณเห็นว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเมื่อพูดถึงคุณ

การจับคู่ปริมาณกับโทนเสียงจะช่วยให้เห็นภาพที่แท้จริงของการมีอยู่ของแบรนด์ของคุณ

5. อันดับคำค้นหาและการมองเห็นในการค้นหา

ดังที่เราได้เห็นก่อนหน้านี้ การประมาณการส่วนแบ่งเสียงของ SEO คือสัดส่วนของปริมาณการค้นหาแบบออร์แกนิกที่เป็นไปได้สำหรับชุดคำหลักเฉพาะที่มุ่งไปยังเว็บไซต์ของคุณ เมื่อเทียบกับปริมาณที่คู่แข่งได้รับ

มันเชื่อมโยงการจัดอันดับและการคลิกไปยังส่วนแบ่งการมองเห็นที่เรียบง่าย เพื่อให้คุณสามารถเห็นตำแหน่งของคุณในหน้าผลลัพธ์

หัวข้อที่คุณมักติดอันดับและได้รับการคลิกบ่อย ๆ แสดงให้เห็นถึงการมองเห็นในการค้นหาที่แข็งแกร่ง ในขณะที่ช่องว่างที่คู่แข่งติดอันดับสูงกว่า แสดงถึงจุดที่คุณควรปรับปรุงหรือสร้างเนื้อหาใหม่

คุณกังวลเกี่ยวกับการใช้คำค้นหาเพียงพอในบทความของคุณหรือไม่? กระทู้ใน Reddit นี้ได้รวบรวมสมดุลที่เป็นประโยชน์ไว้หนึ่งในมุมมองเตือนให้เราเขียนเพื่อผู้อ่าน ไม่ใช่บังคับให้ใช้คำค้นหาที่ตรงตัว:

หากคุณใช้คำตามตัวอักษรแบบคำต่อคำตลอดทั้งข้อความของคุณ มันอาจส่งผลเสียในระยะยาว อย่าเขียนเพื่อ Google แต่ให้เขียนเพื่อผู้อ่าน

อีกมุมมองหนึ่งแนะนำให้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนให้กับแต่ละบทความ เพื่อให้เนื้อหาคงความมุ่งเน้น

กำหนดเป้าหมายบทความแต่ละชิ้นให้ตรงกับคำหลักเพียงหนึ่งคำเท่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้การเขียนของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะคุณจะสามารถโฟกัสได้ดีขึ้น

ทั้งสองแนวคิดนี้สามารถทำงานร่วมกันได้ดี เลือกหัวข้อที่ชัดเจน เขียนเนื้อหาที่มีประโยชน์อย่างแท้จริง และใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ จากนั้นใช้เทคนิคการแบ่งส่วนเสียงเพื่อดูว่าหน้าของคุณได้รับส่วนแบ่งการเข้าชมจากการค้นหาแบบออร์แกนิกอย่างเหมาะสมหรือไม่

นี่คือสรุปสั้น ๆ ของตัวชี้วัดที่เราเพิ่งพูดถึง:

เครื่องมือวัดส่วนแบ่งเสียงทางออนไลน์

การวัดส่วนแบ่งเสียงอาจฟังดูซับซ้อนในตอนแรก แต่มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้ง่ายขึ้น เครื่องมือเหล่านี้จะรวบรวมการกล่าวถึง การแสดงผล และข้อมูลการค้นหาให้คุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้เวลาทำความเข้าใจเรื่องราวเบื้องหลังตัวเลขได้มากขึ้น

พร้อมที่จะสำรวจตัวเลือกของคุณหรือยัง? มาเริ่มกันเลย

1. แพลตฟอร์มการฟังทางสังคม

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตามส่วนแบ่งเสียงของแบรนด์คุณคือการใช้เครื่องมือฟังเสียงสังคม แทนที่จะเลื่อนดูฟีดที่ไม่มีที่สิ้นสุดด้วยตนเอง ให้ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อดึงทุกการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและคู่แข่งของคุณมาไว้ด้วยกัน เพื่อให้คุณสามารถ เห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น

เครื่องมืออย่าง Brandwatch และ Sprout Social ช่วยให้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ แฮชแท็ก และแม้แต่ความรู้สึกของลูกค้าในบัญชีโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้ พวกมันเน้นให้เห็นเมื่อมีคนพูดถึงคุณ สิ่งที่พวกเขาพูด และสถานะของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งในพื้นที่เดียวกัน

ด้วยการวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า คุณสามารถเข้าใจได้ว่าผู้คนรู้สึกตื่นเต้น, หงุดหงิด, หรือเป็นกลางเมื่อพวกเขาเอ่ยถึงแบรนด์ของคุณ. ข้อมูลเชิงบริบทนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น.

2. เครื่องมือติดตาม SEO

หากคุณต้องการเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณปรากฏให้เห็นได้มากเพียงใดในการค้นหา เครื่องมือ SEO คือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

แพลตฟอร์มอย่าง Semrush และ Ahrefs ช่วยให้คุณคำนวณส่วนแบ่งเสียง SEO ของคุณโดยแสดงปริมาณการเข้าชมการค้นหาที่เป็นไปได้สำหรับชุดคำหลักที่ไปยังเว็บไซต์ของคุณเทียบกับเว็บไซต์อื่นๆ

คุณสามารถดูได้ว่าหัวข้อใดที่คุณกำลังชนะ, ที่ใดที่คู่แข่งกำลังนำหน้า, และคำค้นหาใหม่ใดที่อาจคุ้มค่าที่จะสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับ.

สิ่งที่ทำให้เครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์เป็นพิเศษคือ การนำประสิทธิภาพการค้นหาของคุณมาอยู่ในบริบท แทนที่จะรู้แค่ว่าคุณอยู่ในอันดับที่ 5 สำหรับคีย์เวิร์ดหนึ่ง คุณสามารถเห็นได้ว่าคุณมีโอกาสดึงดูดปริมาณการเข้าชมได้มากเพียงใดในตำแหน่งนั้น และการเปลี่ยนแปลงจะเป็นอย่างไรหากคุณเลื่อนขึ้นไปอยู่ในอันดับที่สูงขึ้น

3. เครื่องมือติดตามการประชาสัมพันธ์

เมื่อแบรนด์ของคุณปรากฏในข่าว บล็อก หรือสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม คุณต้อง ติดตามการรายงานทั้งหมด อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้ด้วยตัวเองอาจรู้สึกหนักหนาสาหัส นั่นคือจุดที่เครื่องมือติดตามการประชาสัมพันธ์เข้ามาช่วย

แพลตฟอร์มอย่าง Meltwater และ Cision รวบรวมการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณจากเว็บไซต์ข่าว นิตยสารออนไลน์ และแม้แต่พอดแคสต์

เครื่องมือเหล่านี้ยังแสดงถึงขอบเขตการเข้าถึงของแต่ละชิ้นงานและอารมณ์ความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลัง ซึ่งช่วยให้คุณประเมินได้ว่าความพยายามด้านประชาสัมพันธ์ของคุณกำลังนำแบรนด์ของคุณไปอยู่ต่อหน้าผู้ชมที่เหมาะสมและสร้างชื่อเสียงในเชิงบวกหรือไม่

4. ClickUp สำหรับการรวมศูนย์การติดตามและรายงาน SOV

การติดตามส่วนแบ่งเสียงของคุณ (SOV) ในทุกช่องทางอาจกลายเป็นเรื่องที่ควบคุมได้ยาก ปัญหาคือ การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของโซเชียล การลดลงของ SEO การกล่าวถึงในข่าว และการพูดคุยของคู่แข่ง ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นพร้อมกัน...และข้อมูลเหล่านี้มักอยู่ในเครื่องมือที่แตกต่างกัน

ClickUpรวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันเป็นเนื้อเดียวเพื่อให้ทีมของคุณหยุดการสับสนและเริ่มนำการสนทนาไปในทิศทางที่ต้องการ

รวมศูนย์การติดตามและรายงาน SOV

คิดถึงClickUp Docsเป็นสมุดบันทึกที่มีชีวิตของทีมคุณ แทนที่จะมีไฟล์กระจัดกระจายหรือไฟล์ PDF ที่ไม่เปลี่ยนแปลง คุณสามารถเก็บรายงาน SOV ทั้งหมดไว้ในที่เดียวที่อัปเดตตามที่คุณทำไป

เพิ่มและรวบรวมข้อมูล SOV ของคุณในแดชบอร์ดของ ClickUp แล้วตัวเลขเหล่านั้นจะกลายเป็นข้อมูลที่มีชีวิตชีวา กราฟที่แสดงการกล่าวถึงบนโซเชียลของคุณจะอยู่ข้างๆ แผนภูมิแสดงกิจกรรมของคู่แข่ง และทั้งสองจะเชื่อมโยงกลับไปยังบันทึกและข้อมูลเชิงลึกที่ทีมของคุณได้รวบรวมไว้

อัตโนมัติการนำเข้าข้อมูลจากการฟังทางสังคม

ความสวยงามของ ClickUp คือมันไม่ได้หยุดอยู่แค่การจัดระเบียบ

การคัดลอกตัวเลขจากแดชบอร์ดการตลาดต่าง ๆ ด้วยตนเองไม่เพียงแต่ทำให้เหนื่อยล้าเท่านั้น แต่ยังเสี่ยงต่อการเกิดข้อผิดพลาดอีกด้วย นี่คือจุดที่ClickUp IntegrationsและClickUp Automationsโดดเด่นออกมา

โดยการเชื่อมต่อ ClickUp กับเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Brandwatch, Sprout Social, SEMrush, Ahrefs หรือแม้แต่ Google Sheets ข้อมูลของคุณจะสามารถไหลเข้าสู่พื้นที่ทำงานของคุณได้ทันที จากนั้นระบบอัตโนมัติจะเริ่มทำงานเพื่ออัปเดตงาน ฟิลด์ที่กำหนดเอง หรือแม้แต่แดชบอร์ดทันทีที่มีตัวเลขใหม่ปรากฏขึ้น

ค้นหาแบบแผนในข้อมูล

ClickUp Brainผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความรู้ตามบริบทเพื่อตรวจจับสิ่งที่คุณอาจมองข้ามได้ สามารถเน้นจุดที่มีการกล่าวถึงผิดปกติ สรุปกิจกรรมประจำสัปดาห์ หรือแนะนำขั้นตอนถัดไปที่ควรดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกแฟชั่นสังเกตเห็นตัวเลขที่คงที่บนแดชบอร์ดของพวกเขา แต่ ClickUp Brain ชี้ให้เห็นว่าการกล่าวถึงใน TikTok กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากที่มีไมโครอินฟลูเอนเซอร์โพสต์เกี่ยวกับพวกเขา มันระบุแนวโน้มนี้พร้อมกับแนะนำให้เพิ่มเนื้อหาใน TikTok เป็นสองเท่า ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ทีมการตลาดที่ใช้ ClickUp สามารถมอบหมายงานให้กับทีมเนื้อหาเพื่อคว้าโอกาสนี้ได้ทันที

วิธีเพิ่มส่วนแบ่งเสียงของคุณ

ศิลปะแห่งความทรงจำที่แท้จริงคือศิลปะแห่งความใส่ใจ

สำหรับแบรนด์ ความสนใจคือทุกสิ่ง ผู้คนจะจดจำชื่อที่ปรากฏบ่อยครั้ง ในสถานที่ที่เหมาะสม และในรูปแบบที่รู้สึกจริงใจ

นี่คือเคล็ดลับบางประการในการดึงดูดความสนใจที่มีความหมายและยั่งยืน:

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อวัด SOV

ในปี 2017 สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์เผชิญกับกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักหลังจากมีผู้โดยสารคนหนึ่งถูกบังคับให้ออกจากเที่ยวบิน การกล่าวถึงสายการบินนี้พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ไม่ใช่ด้วยเหตุผลที่ดี

หากใครได้ดูเพียงแค่ส่วนแบ่งเสียงของพวกเขา อาจดูเหมือนว่ายูไนเต็ดกำลังครองการสนทนาอยู่ แต่ในความเป็นจริง ชื่อเสียงของแบรนด์กำลังได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง เนื่องจากความรู้สึกของผู้คนเป็นลบอย่างท่วมท้น

ส่วนแบ่งเสียงไม่ใช่แค่การถูกพูดถึงเท่านั้น แต่เป็นเรื่องของสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงจริงๆ

วัดและเพิ่มส่วนแบ่งเสียงของคุณด้วย ClickUp

ส่วนแบ่งเสียง (SOV) ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับเรื่องราวของแบรนด์คุณให้โดดเด่นในโลกที่เต็มไปด้วยเสียงรบกวน เมื่อคุณวัดมันอย่างรอบคอบและดำเนินการอย่างมีเจตนา คุณให้โอกาสธุรกิจของคุณไม่เพียงแต่เข้าร่วมการสนทนา แต่ยังนำการสนทนาได้

นี่คือจุดที่ ClickUp โดดเด่น ✨

ด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อมูล SOV ทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว ระบบนี้ช่วยทำงานอัตโนมัติในส่วนที่ยุ่งยากและเผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่คุณอาจพลาดไป

ข้อดีอีกประการของ ClickUp คือคุณสมบัติการทำงานร่วมกันและผู้ช่วย AI ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณสามารถทำงานร่วมกับทีมของคุณแบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงการตั้งค่าคำค้นหาและแคมเปญโฆษณา จัดการงบประมาณโฆษณาผ่านช่องทางต่าง ๆ ของการตลาด และตรวจสอบการโฆษณาในตลาดทั้งหมด รวมถึงสิ่งอื่น ๆ อีกมากมาย

เมื่อรวมกับความสามารถในการตรวจสอบข้อมูลการติดตามสื่อสังคมออนไลน์และสร้างข้อมูลเชิงลึกด้าน SEO ผ่าน ClickUp Brain แล้ว ClickUp ช่วยให้มองเห็นประสิทธิภาพของแบรนด์เฉพาะเจาะจงในแต่ละช่องทางได้ง่ายขึ้น

ดูว่ามันง่ายขึ้นแค่ไหนเมื่อการติดตามส่วนแบ่งเสียงของคุณทั้งหมดอยู่ในที่เดียวที่ง่ายและทรงพลังลงทะเบียนที่ ClickUpวันนี้!

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

ไม่เชิงทางเทคนิค มันจะออกมาเป็นเปอร์เซ็นต์ของทั้งหมดเสมอ แต่ถ้าการกล่าวถึงส่วนใหญ่ของคุณเป็นด้านลบ มันอาจ รู้สึก เป็นด้านลบได้ เพราะความสนใจที่คุณได้รับไม่ใช่ประเภทที่คุณต้องการ

คิดเหมือนกับการตรวจสอบสภาพความเป็นอยู่ของคุณ การติดตามผลรายเดือนจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมที่น่ายินดีและสม่ำเสมอ ในขณะที่การตรวจสอบรายสัปดาห์ช่วยให้คุณจับความประหลาดใจจากแคมเปญใหม่หรือข่าวด่วนได้ คุณสามารถใช้สูตรส่วนแบ่งเสียงเพื่อวัดการเติบโตของส่วนแบ่งตลาดของคุณได้อย่างแม่นยำและสม่ำเสมอ

วิธีที่ง่ายที่สุดคือการนำจำนวนการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณมาหารด้วยจำนวนการกล่าวถึงทั้งหมดในอุตสาหกรรมของคุณ จากนั้นคูณด้วย 100 ดังนั้นหากคุณมีการกล่าวถึง 500 ครั้ง และคู่แข่งทั้งหมดมีการกล่าวถึง 1,500 ครั้ง ส่วนแบ่งเสียงของคุณจะอยู่ที่ 2% เครื่องมือสามารถคำนวณให้คุณได้ แต่การเข้าใจพลวัตพื้นฐานก็เป็นประโยชน์

การมีส่วนร่วมทำให้เสียงของคุณดังขึ้น เมื่อผู้คนกดไลค์ แชร์ หรือแสดงความคิดเห็น มันจะขยายการเข้าถึงของคุณและช่วยให้ผู้คนมากขึ้นได้ยินเกี่ยวกับคุณ ผลกระทบแบบคลื่นนี้ช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณในการสนทนาได้อย่างมาก คุณสามารถใช้เครื่องมือฟังเสียงสังคมเพื่อรับข้อมูลเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ไม่เสมอไป การถูกพูดถึงบ่อยขึ้นทำให้คุณอยู่ในความคิดแรก แต่การขายจะเกิดขึ้นเมื่อความสนใจนั้นมาพร้อมกับความไว้วางใจ ประสบการณ์ที่ดี และสินค้าที่ผู้คนต้องการจริงๆ ใช้การวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มของผู้บริโภค จากนั้นดำเนินการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ใช่. AI สามารถสแกนผ่านภูเขาของโพสต์, ข่าว, และแม้กระทั่งภาพที่มีโลโก้ของคุณอยู่ในนั้นได้. มันช่วยคุณไม่เพียงแต่การนับการกล่าวถึง แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเมื่อพวกเขาพูดถึงคุณ.