10 อันดับเครื่องมือฟังเสียงสังคมออนไลน์เพื่อยกระดับกลยุทธ์โซเชียลของคุณในปี 2025

ลองนึกภาพนี้: คุณอยู่ในปี 2015 ในฐานะนักการตลาด คุณกำลังติดต่อกับลูกค้าผ่านแบบฟอร์มความคิดเห็นหรือจัดประชุมเพื่อสัมภาษณ์พวกเขาและค้นหาช่องว่างในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

ลูกค้าของคุณไม่ชอบการกรอกแบบสำรวจ และการได้รับข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาผ่านการสนทนาออนไลน์แบบไม่พร้อมกันในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย

หากมองไปข้างหน้าถึงวันนี้ สิ่งเดียวกันนี้ก็ยังคงเป็นจริงสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่

ปัจจุบัน ลูกค้าได้ระบายอารมณ์และแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่าน Facebook, Twitter และ Instagram ผ่านเรื่องราว, ทวีต หรือความคิดเห็น. มีวิธีใดบ้างที่สามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพตามการมีส่วนร่วมทางสังคม?

ด้วยจำนวนการสนทนาหลายพันล้านครั้งที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย นักการตลาดจึงใช้เครื่องมือฟังเสียงบนโซเชียลเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า ตรวจจับเทรนด์และการสนทนาที่เกี่ยวข้อง และตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้า

เครื่องมือติดตามสื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้แบรนด์สามารถติดตามการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือหัวข้อที่น่าสนใจได้ และค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเพื่อสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมทางสื่อสังคมออนไลน์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันรายการเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด 10 อันดับ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

คุณควรค้นหาอะไรในเครื่องมือการฟังสื่อสังคมออนไลน์?

นี่คือสิ่งที่คุณควรพิจารณาในเครื่องมือการฟังทางสังคม

10 เครื่องมือฟังเสียงสังคมที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ

1. สปราวต์ โซเชียล

เครื่องมือการฟังทางสังคมของ Sprout Social ช่วยให้คุณติดตามการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ, ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ, และระบุผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ ในกลุ่มของคุณ. โซลูชันการติดตามแฮชแท็กและสื่อสังคมออนไลน์ของ Sprout พร้อมกับการวิเคราะห์ความรู้สึก ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า, แบรนด์, คู่แข่ง, และอุตสาหกรรม.

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการศึกษาจะใช้เครื่องมือการฟังทางสังคมเพื่อติดตามการสนทนาบนสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับการโปรโมตสื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขาเกี่ยวกับหลักสูตรใหม่ที่เพิ่งเปิดตัว

ความสามารถในการฟังทางสังคมช่วยให้แบรนด์สามารถวัดการตอบสนองของผู้ชมผ่านสื่อสังคมออนไลน์, แฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยม, และการวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้ชมโดยรวม

ด้วยกลยุทธ์การฟังทางสังคม แบรนด์นี้รู้วิธีเพิ่มการปรากฏตัวและการมีส่วนร่วมบนสื่อสังคมออนไลน์

คุณสมบัติเด่นของ Sprout Social

ข้อจำกัดของ Sprout Social

ราคาของ Sprout Social

คะแนนและรีวิวของ Sprout Social

ลองดูทางเลือกอื่นของ Sprout Social เหล่านี้!

2. แบรนด์วอทช์

ทุกนาที มีความคิดเห็นประมาณ 510,000 ข้อความถูกโพสต์บน Facebook, โพสต์ 66,000 โพสต์ถูกสร้างขึ้นบน Instagram, และทวีต 575,000 ทวีตถูกส่งบน X! การติดตามทุกสิ่งที่ถูกกล่าวถึงบนสื่อสังคมออนไลน์คือฝันร้ายของนักการตลาดแบรนด์

นักการตลาดพึ่งพาเครื่องมือการฟังทางสังคมชั้นนำเพื่อวิเคราะห์การสนทนาทั้งหมดเหล่านี้และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า พวกเขาใช้แพลตฟอร์มการฟังทางสังคมของ Brandwatch เพื่อจัดการช่องทางสื่อสังคมออนไลน์หลายช่องทางในที่เดียวโดยการติดตามการสนทนาจากฐานข้อมูลการสนทนาทางประวัติศาสตร์ 1.6 ล้านล้านครั้งและการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์แบบเรียลไทม์

ติดตามตัวชี้วัดการฟังทางสังคมที่สำคัญ เช่น การรับรู้แบรนด์, ความรู้สึกทางสังคม, และส่วนแบ่งเสียงทางสังคม เพื่อเพิ่มการมีอยู่ทางสื่อสังคมออนไลน์ของคุณและการจัดการชื่อเสียงของคุณในทุกแพลตฟอร์ม

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Brandwatch

ข้อจำกัดของ Brandwatch

ราคาของ Brandwatch

คะแนนและรีวิวจาก Brandwatch

3. กล่าวถึง

Mention เป็นเครื่องมือฟังเสียงสังคมที่ช่วยให้คุณติดตามแหล่งข้อมูลมากกว่าพันล้านแหล่งทั่วทั้งเว็บ รวมถึง Twitter, Facebook และ Instagram และสร้างและบันทึกตัวกรองเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

หนึ่งในเครื่องมือการฟังสังคมออนไลน์ที่ดีที่สุด Mention ช่วยให้ผู้ทำการตลาดแบรนด์และเอเจนซีการตลาดดิจิทัลสามารถทำการวิเคราะห์ความรู้สึกอย่างลึกซึ้ง ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนสื่อสังคมออนไลน์หรือหัวข้อใด ๆ ได้ถึงสองปี และตั้งค่าการแจ้งเตือนในกรณีที่มีกิจกรรมผิดปกติ

กล่าวถึงคุณสมบัติที่ดีที่สุด

ระบุข้อจำกัด

กล่าวถึงราคา

กล่าวถึงคะแนนและรีวิว

4. Agorapulse

Agorapulse เป็น ทางเลือกแทน Hootsuiteที่ช่วยให้ผู้ทำการตลาดสามารถควบคุมการจัดการโซเชียลมีเดียได้อย่างเต็มที่

ด้วยอินเทอร์เฟซการเผยแพร่ที่ใช้งานง่าย เครื่องมือฟังเสียงสังคมออนไลน์ และการวิเคราะห์เชิงลึก Agorapulse ในฐานะแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณไม่พลาดการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นจากผู้ชมหรือเพื่อนร่วมอุตสาหกรรม

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Agorapulse

ข้อจำกัดของ Agorapulse

ราคาของ Agorapulse

คะแนนและรีวิวของ Agorapulse

5. Digimind

ชีวิตของคุณในฐานะนักการตลาดหรือเจ้าของแบรนด์จะง่ายขึ้นแค่ไหนหากคุณสามารถติดตามการสนทนาของลูกค้าบนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์?

เครื่องมือการฟังทางสังคมของ Digimind มอบความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและโพสต์ทางสังคมของคู่แข่งของคุณ

ตัวอย่างเช่น บริษัทสตาร์ทอัพที่ให้บริการส่งอาหารออนไลน์อาจใช้เครื่องมือการฟังทางสังคมเช่น Digitmind สำหรับทีมการตลาดทางสื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขาเพื่อติดตามการสนทนาทางสังคมบน Facebook และ Instagram และสร้างแคมเปญการตลาดตามเทรนด์ที่ได้รับความนิยม ข้อมูลลูกค้านี้ยังช่วยระบุช่องว่างในประสบการณ์ของลูกค้าและความคาดหวังของพวกเขา

คุณสมบัติเด่นของ Digimind

ข้อจำกัดของ Digimind

ราคาของ Digimind

คะแนนและรีวิวของ Digimind

6. Emplifi

เครื่องมือการฟังทางสังคมของ Emplifi นำเสนอการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา การวิเคราะห์ข้อมูล UGC การตลาดผ่านผู้มีอิทธิพล การจัดการชุมชน การค้าขายสด การจัดการชื่อเสียง และการดูแลลูกค้า

คุณสมบัติเด่นของ Emplifi

ข้อจำกัดของ Emplifi

ราคาของ Emplifi

คะแนนและรีวิวของ Emplifi

7. YouScan

YouScan เป็นเครื่องมือฟังเสียงบนโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมเทคโนโลยีการจดจำภาพ ช่วยให้คุณธุรกิจวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภค ค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้ และบริหารจัดการชื่อเสียงของแบรนด์

ตัวอย่างเช่น: สมมติว่าบริษัทผลิตภัณฑ์ดูแลผิวต้องการทำความเข้าใจว่าลูกค้าเห็นแบรนด์อย่างไร และวิธีการวิจัยแบบดั้งเดิมไม่สามารถตอบโจทย์ได้

เครื่องมือฟังเสียงสังคมออนไลน์ เช่น YouScan ช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อเสนอแนะจากการสนทนาบนโซเชียล ติดตามการกล่าวถึงที่ไม่มีการแท็ก และรวมคำรับรองจากผู้ใช้ในการโปรโมตบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

คุณสมบัติเด่นของ YouScan

ข้อจำกัดของ YouScan

ราคา YouScan

คะแนนและรีวิวจาก YouScan

8. BrandMentions

คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่ลูกค้าไม่พอใจมาบ่นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ แต่คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน และด้วยเหตุนี้คุณจึงพลาดโอกาสในการแก้ไขปัญหาหรือไม่

เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียจะติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ แม้ในกรณีที่ลูกค้าลืมติดตามแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะเมื่อมีลูกค้าที่ไม่พอใจระบายความรู้สึกออกมา คุณจำเป็นต้องติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และเครื่องมือฟังเสียงสังคมออนไลน์อย่าง BrandMentions ก็เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

BrandMentions ค้นหาทุกมุมดิจิทัลเพื่อค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ คำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ และแฮชแท็กและคำสำคัญที่คู่แข่งใช้ เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอยู่ในระดับแนวหน้า

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ BrandMentions

ข้อจำกัดของ BrandMentions

ราคาของ BrandMentions

คะแนนและรีวิวจาก BrandMentions

9. ฮูตสูท

ตามรายงานของ McKinsey แบรนด์ที่ไม่ตอบสนองต่อลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีอัตราการสูญเสียลูกค้าสูงกว่า 15 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับธุรกิจที่ตอบสนอง คุณต้องการอยู่ฝ่ายที่ชนะ สำหรับสิ่งนั้น คุณต้องมีเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียอย่าง Hootsuite

Hootsuite คือชุดเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจรที่ช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดเวลาโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ จัดการเนื้อหาโซเชียลทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ ดูแลการสนทนาของลูกค้า ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ และรับข้อมูลเชิงลึก ทั้งหมดนี้จากแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพียงหนึ่งเดียว

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Hootsuite

ข้อจำกัดของ Hootsuite

ราคาของ Hootsuite

คะแนนและรีวิวของ Hootsuite

10. BuzzSumo

เมื่อคุณโพสต์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ คุณยังคงพึ่งพาการคาดเดาเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่หรือไม่?

เริ่มต้นค้นพบไอเดียเนื้อหาที่กำลังเป็นที่นิยมในวงการของคุณผ่าน Facebook, Twitter, Reddit และ YouTube และระบุผู้มีอิทธิพลหลักสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณด้วยแพลตฟอร์มการฟังเสียงสังคมของ Buzzsumo

BuzzSumo เป็น ซอฟต์แวร์การตลาดเนื้อหาที่ติดตามคู่แข่งของคุณและวิเคราะห์โพสต์ในโซเชียลมีเดีย การกล่าวถึง และการอัปเดตในอุตสาหกรรม หนึ่งในเครื่องมือการฟังโซเชียลชั้นนำ

Buzzsumo ให้บริการแจ้งเตือนเพื่อค้นหาเหตุการณ์สำคัญที่อาจถูกมองข้ามในบทสนทนาหลายล้านรายการบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถกรองและวิเคราะห์การแชร์ ลิงก์ และแนวโน้มต่าง ๆ เพื่อดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่ตรงกับความสนใจของผู้ชมของคุณ และวิธีสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ BuzzSumo

ข้อจำกัดของ BuzzSumo

ราคา BuzzSumo

คะแนนและรีวิวของ BuzzSumo

เครื่องมือจัดการสื่อสังคมออนไลน์อื่น ๆ

คลิกอัพ

ในขณะที่เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียมุ่งเน้นไปที่การฟังและการติดตามโซเชียล ClickUpเป็นซอฟต์แวร์การจัดการ เวิร์กโฟลว์สำหรับทีมการตลาดที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ ClickUp สนับสนุนกลยุทธ์การตลาดของคุณโดยช่วยให้คุณจัดการโครงการโซเชียลมีเดีย แคมเปญ และงานต่างๆ

ต้องการติดตามปฏิทินโซเชียลมีเดียของคุณหรือวิธีสร้างสรรค์ในการสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพหรือไม่? ClickUp จะช่วยคุณจัดการงานเหล่านี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ใช้ ClickUp เพื่อโฮสต์การโปรโมชันและกิจกรรมทางสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว. เครื่องมือการจัดการสื่อสังคมออนไลน์นี้ช่วยให้สมาชิกทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถทำงานร่วมกันได้แบบเรียลไทม์.

ไม่ว่าคุณจะกำลังระดมความคิดสำหรับแคมเปญ สร้างเป้าหมายของทีม หรือกำลังทำงานกับปฏิทินเนื้อหาสำหรับไตรมาสใหม่ ClickUp พร้อมช่วยคุณในทุกขั้นตอนของกระบวนการ

ใช้ ClickUp เพื่อจัดการการตอบกลับโพสต์ทางสังคมและรวบรวมความคิดเห็นที่พบผ่านเครื่องมือฟังทางสังคม

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนและรีวิว ClickUp

เลือกเครื่องมือฟังเสียงสังคมที่เหมาะสมเพื่อเสริมกลยุทธ์โซเชียลของคุณ

เลือกเครื่องมือการฟังทางสังคมที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามการสนทนาและตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณสำหรับทุกช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ของคุณในแดชบอร์ดที่รวมไว้

ความสามารถในการฟังทางสังคมของ ClickUp และเครื่องมือจัดการโครงการสื่อสังคมออนไลน์มีคุณสมบัติหลักเช่นเทมเพลตเนื้อหา, คุณสมบัติ AI, และความสามารถในการทำงานร่วมกันของทีมเพื่อให้ทีมสังคมของคุณสามารถจัดการแคมเปญสื่อสังคมออนไลน์, โครงการ, และงานต่าง ๆ ได้ในที่เดียว

ตั้งแต่การติดตามความคิดเห็นของลูกค้าและการสนทนาบนโซเชียลแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงการสร้างเทมเพลตแคมเปญการตลาด ClickUp ดูแลทุกอย่างให้คุณ

ส่วนที่ดีที่สุดคือ ClickUp สามารถผสานการทำงานกับเครื่องมือฟังเสียงสังคมออนไลน์ชั้นนำเพื่อการไหลของข้อมูลระหว่างแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ได้ ซึ่งช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองในการส่งออกข้อมูลข้ามช่องทางต่าง ๆ

แทนที่จะต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือฟังเสียงสังคมออนไลน์ต่าง ๆ ให้ใช้ ClickUp ในการจัดการโครงการฟังเสียงและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมของคุณได้อย่างง่ายดาย วางแผน จัดการ ติดตาม และทำงานร่วมกับทุกกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณบน ClickUp ด้วยเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งได้ตามต้องการ

เริ่มต้นใช้งานClickUp เพื่อทดลองใช้ฟรี