10 ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทท่องเที่ยวในปี 2025

จำได้ไหมตอนที่คุณเริ่มทำงานกับบริษัททัวร์ครั้งแรก?

ทุกอย่างรู้สึกน่าตื่นเต้น—การช่วยลูกค้าวางแผนวันหยุดในฝันของพวกเขา การค้นพบจุดหมายปลายทางใหม่ๆ และการทำให้เวทมนตร์การเดินทางเกิดขึ้นได้ แล้วความเป็นจริงก็เข้ามา: ข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจายอยู่ในอีเมลต่างๆ การติดตามงานที่ไม่มีที่สิ้นสุด และรายการงานธุรการที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้คุณมีเวลาน้อยลงในการมุ่งเน้นกับลูกค้าจริงๆ

นั่นคือจุดที่ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) สำหรับบริษัทท่องเที่ยวเข้ามามีบทบาท

ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการท่องเที่ยวที่เหมาะสมจะจัดระเบียบความสัมพันธ์กับลูกค้า ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และทำให้การจัดการการจองเป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าคุณจะเป็นตัวแทนท่องเที่ยวคนเดียวหรือกำลังบริหารทีมทั้งทีม ระบบ CRM ที่มั่นคงจะช่วยให้กระบวนการขายของคุณดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและลดความเครียดของคุณให้น้อยลง

เพื่อให้ชีวิตคุณง่ายขึ้น เราได้รวบรวมซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 10 อันดับสำหรับบริษัทท่องเที่ยว—เพราะการดำเนินธุรกิจท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จควรเป็นเรื่องของการเดินทางที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่สเปรดชีตที่ยุ่งเหยิง

ทำไมตัวแทนท่องเที่ยวจึงต้องการเครื่องมือ CRM?

คุณมีงานจองที่ต้องติดตาม คำถามจากลูกค้า การชำระเงินที่ต้องดำเนินการ และข้อมูลลูกค้าที่ต้องจดจำ—และทั้งหมดนี้ต้องดำเนินไปอย่างราบรื่น บางครั้งก็ง่ายที่จะพลาดคำขอของลูกค้าหรือลืมการติดตามที่สำคัญเมื่อต้องจัดการรายละเอียดมากมาย การติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าให้ทันอาจรู้สึกเหมือนเป็นความท้าทายที่ไม่มีวันจบสิ้นหากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม

ด้วยระบบ CRM ที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินงานของเอเจนซี่ท่องเที่ยว คุณสามารถทำงานประจำให้เป็นอัตโนมัติและจัดการการจองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์ของ CRMช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบวันของคุณได้ดีขึ้น เพื่อที่คุณจะไม่ต้องคอยกังวลหรือจำรายละเอียดต่างๆ อยู่ตลอดเวลา คุณจะมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญจริงๆ นั่นคือการมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดคือระบบ CRM สำหรับการเดินทางให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับ ตัวชี้วัดด้านความพึงพอใจของลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้า (KPIs) ซึ่งช่วยให้คุณติดตามการให้บริการลูกค้าของคุณได้ดีเพียงใด คุณสามารถมองเห็นสิ่งที่ทำงานได้ดีและจุดที่คุณต้องปรับปรุงได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ ด้วยการผสานรวมระบบเช่นผู้ช่วยการเดินทางด้วยปัญญาประดิษฐ์ คุณสามารถมอบคำแนะนำที่ปรับแต่งได้มากขึ้น ทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าในบริการของคุณก้าวไปสู่ระดับใหม่

คุณควรค้นหาอะไรในซอฟต์แวร์ CRM สำหรับบริษัทท่องเที่ยว?

เครื่องมือ CRM ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้า ความชอบ และประวัติการสื่อสาร สร้างโปรไฟล์ที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณมอบบริการที่ปรับให้เหมาะสมและความใส่ใจเฉพาะบุคคล

เมื่อพิจารณาตัวเลือกที่มีอยู่มากมายการเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจท่องเที่ยวอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

นี่คือสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อเลือก แพลตฟอร์มการจัดการการเดินทางเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล:

10 อันดับซอฟต์แวร์ CRM สำหรับบริษัทท่องเที่ยวที่ดีที่สุด

นี่คือตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับระบบ CRM ของบริษัทท่องเที่ยวที่ดีที่สุด 10 อันดับ:

1. ClickUp (เหมาะที่สุดสำหรับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดการโครงการ)

อันดับแรกในรายการของเราคือ ClickUp, แอปทุกอย่างสำหรับการทำงาน ที่ทำหน้าที่เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ทรงพลังสำหรับบริษัทท่องเที่ยว.

ClickUp CRMผสานการจัดการโครงการเข้ากับระบบ CRM ช่วยให้คุณบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและโครงการเดินทางได้จากอินเทอร์เฟซเดียวที่ใช้งานง่าย ClickUp สามารถเป็นเครื่องมือหลักของคุณในการจัดการข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ และรายชื่อผู้ติดต่อ

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นคือวิธีที่ ClickUp รวมศูนย์การติดต่อกับลูกค้า การผสานรวมอีเมลเป็นไปอย่างราบรื่น และส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีม คุณสามารถแชร์การอัปเดตโครงการกับลูกค้า ลูกค้าใหม่ และเก็บทุกอย่างไว้ในศูนย์กลางอีเมลเดียว

จากนั้นก็มีClickUp Dashboard ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการขายของคุณเพื่อช่วยสร้างเอเจนซี่ท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จ ใช้กว่า 50 วิดเจ็ตเพื่อแสดงข้อมูลลูกค้าในตำแหน่งศูนย์กลางเดียว เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามลูกค้าเป้าหมายและความคืบหน้าของคุณ

อีกประโยชน์หนึ่งคือ ClickUp มีเทมเพลต CRM หลากหลาย รวมถึง เทมเพลตแผนการเดินทาง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและสามารถสร้างแผนการเดินทางที่ปรับแต่งได้ คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นจากศูนย์!

รับแม่แบบฟรี

ตัวอย่างเช่น แม่แบบ ClickUp Travel Agencyสามารถช่วยตัวแทนท่องเที่ยวในการจัดระเบียบและจัดการการจอง, โปรแกรมการเดินทาง, และรายละเอียดลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังสามารถจัดตารางบริการกับโรงแรม, สายการบิน, และพันธมิตรอื่น ๆ, ติดตามความคืบหน้าของลูกค้าผ่านทุกขั้นตอนของการเดินทาง, และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลได้

เทมเพลตนี้จะช่วยให้คุณมีระเบียบและมุ่งเน้นในการให้บริการที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนการผจญภัยหลายเมืองหรือการพักผ่อนสุดสัปดาห์ง่ายๆ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนและรีวิว ClickUp

ผู้ใช้จริงพูดถึง ClickUp อย่างไร

ClickUp เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการและ CRM ที่ดีที่สุดที่ฉันเคยพบมา ความหลากหลายของมันช่วยให้คุณสามารถจัดการกับงานทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียวโดยไม่ต้องสมัครสมาชิกบริการอื่น ๆ มากมาย

2. Pipedrive (เหมาะที่สุดสำหรับการจัดการกระบวนการขายและดีล)

การดำเนินธุรกิจทัวร์หรือเอเจนซีท่องเที่ยวมาพร้อมกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร โดยเฉพาะเมื่อต้องจัดการกับการจองของลูกค้าหลายราย, ผู้จัดหา, และข้อเสนอในเวลาเดียวกัน การใช้Pipedriveสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการติดตามลูกค้า, จัดการการจอง, และทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่เหนือกว่าคู่แข่งได้อย่างสิ้นเชิง

Pipedrive รวบรวมการติดต่อกับลูกค้า แผนการเดินทาง และการติดตามผลไว้ในที่เดียว แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณเห็นภาพแบบเรียลไทม์ว่าลูกค้าแต่ละรายอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการ ไม่ว่าจะอยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจหรือกำลังสรุปกำหนดการเดินทาง

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Pipedrive

ข้อจำกัดของ Pipedrive

ราคาของ Pipedrive

คะแนนและรีวิว Pipedrive

3. HubSpot CRM (เหมาะที่สุดสำหรับการจัดการดีล)

HubSpot CRMช่วยให้คุณสามารถสร้างและติดตามแคมเปญการตลาดหลายช่องทางได้ภายในแพลตฟอร์มเดียว ทำให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

ใช้งานง่าย และแม้ว่าจะมีคุณสมบัติมากมาย แต่ส่วนติดต่อผู้ใช้ก็มีความเป็นธรรมชาติและเข้าใจได้อย่างไม่น่าเชื่อ

HubSpot จะปรับแต่งระบบ CRM ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ตั้งแต่การปรับวิธีการติดตามการจองไปจนถึงการปรับแต่งฟิลด์ในระบบ CRM คุณสามารถสร้างระบบที่รู้สึกเป็นธรรมชาติกับกระบวนการทำงานของคุณได้

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ HubSpot CRM

ข้อจำกัดของระบบ CRM HubSpot

ราคาของระบบ CRM HubSpot

HubSpot CRM ระดับคะแนนและรีวิว

ผู้ใช้จริงพูดถึง HubSpot CRM ว่าอย่างไร

HubSpot CRM ได้ให้บริการที่ยอดเยี่ยมอย่างไม่มีที่ติ ซึ่งช่วยให้กระบวนการรับสมัครของเราเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ระบบนี้ช่วยให้การสื่อสารกับนักเรียนที่สนใจสมัครเรียนเป็นเรื่องง่ายมาก HubSpot CRM ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญมาก ซึ่งช่วยให้เราสามารถพัฒนาความสัมพันธ์กับนักเรียนที่สนใจสมัครเรียนได้ดียิ่งขึ้น

4. Zoho CRM (เหมาะที่สุดสำหรับการรายงานและการวิเคราะห์การขาย)

แม้ว่าจะมีเส้นทางการเรียนรู้ที่ค่อนข้างชันเล็กน้อย แต่Zoho CRMก็ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วสำหรับการจัดการลูกค้าด้านการท่องเที่ยว ความยืดหยุ่นของมันเป็นจุดเด่น คุณสามารถปรับแต่งโมดูล, กระบวนการทำงาน, และขั้นตอนต่าง ๆ ให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้ ซึ่งยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการทุกอย่างตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการจองของลูกค้า

คุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองได้เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขายของคุณ. ตัวเลือกแผนภูมิต่าง ๆ ได้แก่ แผนภูมิแท่ง, แผนภูมิเส้น, แผนภูมิวงกลม, แผนภูมิความร้อน, และแม้กระทั่งแผนภูมิกรวยและแผนภูมิโดนัท.

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Zoho CRM

ข้อจำกัดของ Zoho CRM

ราคาของ Zoho CRM

Zoho CRM คะแนนและรีวิว

ผู้ใช้จริงพูดถึง Zoho CRM ว่าอย่างไร

มีคุณสมบัติการปรับแต่งที่ดีที่สุด ผู้ใช้สามารถปรับแต่งฟิลด์ตามความต้องการทางธุรกิจได้ ในหน้าที่ความรับผิดชอบประจำวันของฉัน ฉันทำงานเกี่ยวกับการปรับแต่งโมดูล รีวิวที่รวบรวมและโฮสต์โดย G2.com

5. Agile CRM (โซลูชันการจัดการธุรกิจแบบครบวงจรที่ดีที่สุด)

จุดขายเฉพาะของ Agile CRMคือความสามารถในการติดตามการขาย คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติมีประโยชน์มาก โดยเฉพาะเมื่อจัดการแคมเปญอีเมลและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

อีกหนึ่งคุณสมบัติคือระบบโทรศัพท์ในตัว ซึ่งช่วยให้คุณสามารถโทรหาลูกค้าได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Agile CRM

ข้อจำกัดของ Agile CRM

ราคาของ Agile CRM

คะแนนและรีวิวของ Agile CRM

ผู้ใช้จริงพูดถึง Agile CRM ว่าอย่างไร

ผสานการขาย การตลาด และการให้บริการเข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ลดความจำเป็นในการใช้เครื่องมือหลายตัว. อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายพร้อมฟังก์ชันลากและวาง ทำให้การตั้งค่าและการนำทางเป็นเรื่องง่าย. ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งสำหรับงานเช่นการตลาดทางอีเมล และการทำงานตามขั้นตอนอัตโนมัติ.

6. Salesforce (เหมาะที่สุดสำหรับการปรับแต่งและการผสานระบบ CRM)

ทางเลือกที่ทรงพลังสำหรับระบบ CRM บนคลาวด์Salesforceนำเสนอคุณสมบัติมากมายที่สามารถช่วยจัดการทุกอย่างตั้งแต่ข้อมูลลูกค้าไปจนถึงกระบวนการขาย

มันรวมการจัดการระบบขาย, การจัดการผู้ติดต่อ, การตลาดอัตโนมัติ, การจัดการลูกค้าเป้าหมาย, และการสนับสนุนลูกค้า, ทำให้เป็นระบบครบวงจรสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Salesforce

ข้อจำกัดของ Salesforce

การกำหนดราคา Salesforce

คะแนนและรีวิว Salesforce

ผู้ใช้จริงพูดถึง Salesforce อย่างไร

ใช้งานง่ายมาก มีข้อมูลและตัวเลือกสำหรับรายงานมากมาย ความสามารถในการดูกรณีทั้งหมดที่ทุกคนกำลังทำงานอยู่เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม

7. NetHunt CRM (ระบบ CRM แบบครบวงจรที่ดีที่สุดสำหรับทีมขาย)

การผสานการทำงานอย่างราบรื่นกับ Gmail,NetHunt CRMนำฟังก์ชัน CRM มาสู่ประสบการณ์อีเมลของคุณโดยตรง โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

การสนับสนุนลูกค้าทำได้ง่ายขึ้นมากด้วยการสร้างและกำหนดคำถามการสนับสนุนโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมสามารถจัดการคำขอของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ NetHunt CRM

ข้อจำกัดของ NetHunt CRM

ราคาของ NetHunt CRM

NetHunt CRM คะแนนและรีวิว

8. EngageBay (ซอฟต์แวร์ CRM แบบครบวงจรในราคาประหยัด พร้อมการตลาดแบบหลายช่องทาง)

EngageBayมีราคาที่จับต้องได้และมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้การจัดการลูกค้า การตลาด และการขายเป็นเรื่องง่าย

ประโยชน์อย่างใหญ่หลวงคือตัวเลือกการสื่อสารกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง. ลูกค้าสามารถติดต่อได้ผ่านแชทสด, SMS, โซเชียลมีเดีย, โทรศัพท์, และแบบฟอร์มออนไลน์.

สะดวกสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า. บริการเบย์ก็ยอดเยี่ยมไม่แพ้กัน พร้อมระบบตั๋ว, แฮลป์เดสก์, แชทสด, และระบบตอบกลับอัตโนมัติ—ทั้งหมดในที่เดียว.

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ EngageBay

ข้อจำกัดของ EngageBay

ราคาของ EngageBay

คะแนนและรีวิวของ EngageBay

9. WeTravel (ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับบริษัทท่องเที่ยวที่ดีที่สุด)

หากคุณกำลังมองหา CRM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบริษัทท่องเที่ยวWeTravelเป็นตัวเลือกที่ควรพิจารณา มันสามารถสร้างหน้าการจองที่ช่วยเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน และทำให้กระบวนการจองราบรื่นและใช้งานง่าย

อีกประโยชน์ใหญ่คือระบบประมวลผลการชำระเงินอัจฉริยะที่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมต่ำ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสมบัติเด่นของ WeTravel

ข้อจำกัดของ WeTravel

ราคาของ WeTravel

คะแนนและรีวิวของ WeTravel

10. Freshworks CRM (เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลาง)

เดิมชื่อ Freshsales,Freshworks CRMคือระบบ CRM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ประกอบการทัวร์ ใช้งานง่ายแต่เต็มไปด้วยคุณสมบัติอันทรงพลังที่ผสานการทำงานอัตโนมัติด้านการขายและการตลาดอย่างไร้รอยต่อ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือความสามารถในการผสานการทำงานของ Freshworks CRM กับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Freshworks ได้เป็นอย่างดี หากคุณกำลังใช้ชุดผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอยู่แล้ว CRM นี้ก็เหมาะสมอย่างยิ่ง

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Freshworks CRM

ข้อจำกัดของ Freshworks CRM

ราคาของ Freshworks CRM

Freshworks CRM คะแนนและรีวิว

ยกระดับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณด้วย ClickUp

การดำเนินธุรกิจท่องเที่ยวมักหมายถึงการทำงานภายใต้งบประมาณที่จำกัด ซึ่งอาจทำให้รู้สึกว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะซื้อซอฟต์แวร์ CRM ที่มีราคาแพง อย่างไรก็ตาม ยังมีตัวเลือกที่ดีมากมายที่ไม่ทำให้กระเป๋าฉีก

CRM ในรายการนี้มอบคุณสมบัติหลากหลายที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรม พร้อมทั้งยังคงเป็นมิตรกับงบประมาณ

แต่หากคุณกำลังมองหาสิ่งที่มากกว่าฟังก์ชัน CRM, ClickUp อาจเป็นคำตอบที่คุณต้องการ ด้วยความสามารถของ CRM, ความเชี่ยวชาญในการจัดการโครงการ, การผสานระบบ, และการสนับสนุน, ClickUp สามารถจัดการได้ตั้งแต่ภารกิจทางการบริหารที่ง่ายไปจนถึงโครงการที่ซับซ้อน

สมัครบัญชี ClickUp ฟรีวันนี้—จัดระเบียบข้อมูลลูกค้าและจัดการรายการที่ต้องทำของคุณในที่เดียว!