10 ตัวอย่างแผนปรับปรุงประสิทธิภาพเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การละเลยปัญหาการปฏิบัติงานของพนักงานอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน, ความสามัคคีในทีม, และความสำเร็จทางธุรกิจ.

การพลาดกำหนดเวลาที่นี่ และพนักงานที่ไม่สนใจที่นั่น ทุกอย่างรวมกันและอาจนำไปสู่การลาออกที่สูงขึ้น รายได้ที่สูญเสีย และการเติบโตที่ชะลอตัว

การใช้แผนปรับปรุงประสิทธิภาพ (PIPs) ที่มีโครงสร้างชัดเจนจะดีกว่าในการแก้ไขปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ กำหนดความคาดหวังให้ชัดเจน และให้โอกาสที่ยุติธรรมแก่พนักงานในการปรับปรุง

เราได้รวบรวมตัวอย่าง PIP ที่ใช้ได้จริง 10 ตัวอย่าง เพื่อช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาประสิทธิภาพที่ไม่ดี กำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้ และขับเคลื่อนการปรับปรุงที่มีความหมาย

แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพคืออะไร?

ตรงกันข้ามกับความเข้าใจผิดบางประการ PIP ไม่ใช่เครื่องมือสำหรับผลักดันพนักงานออกจากบริษัท แต่เป็นทรัพยากรเพื่อแนะนำการพัฒนาของพวกเขา

นี่คือตัวอย่างแผนปรับปรุงประสิทธิภาพ:

ทำไมคุณควรสร้างแผนปรับปรุงประสิทธิภาพ?

เมื่อปัญหาด้านประสิทธิภาพไม่ได้รับการแก้ไขเป็นเวลานานเกินไป อาจส่งผลกระทบต่อทีมและลดประสิทธิภาพการทำงาน แทนที่จะรอจนกว่าปัญหาจะบานปลาย แผนปรับปรุงประสิทธิภาพจะมอบแนวทางที่มีโครงสร้างและเชิงรุก ช่วยให้ผู้จัดการสามารถกำหนดเส้นทางการปรับปรุงที่ชัดเจนในขณะที่รักษาความมีส่วนร่วมของพนักงาน

PIP ช่วย:

10 ตัวอย่างแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเพื่อเปลี่ยนพนักงานที่มีปัญหาให้กลับมาทำงานได้ดี

ปัญหาด้านประสิทธิภาพบางอย่างต้องการการโค้ช ในขณะที่บางอย่างต้องการแผนการปรับปรุงที่มีโครงสร้างชัดเจนด้านล่างนี้คือตัวอย่างกรอบการจัดการประสิทธิภาพการทำงานในโลกจริง10ตัวอย่างเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปของพนักงานด้วยขั้นตอนปฏิบัติการที่ชัดเจนและเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้

ตัวอย่างที่ 1: ขาดส่งงานตามกำหนดเวลาอย่างต่อเนื่อง

⛳ สถานการณ์จำลอง

พนักงานคนหนึ่งส่งงานล่าช้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทำให้เกิดความล่าช้าและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีม ปัญหานี้ดำเนินมาเป็นเวลาสามเดือนแล้ว และงานป้อนข้อมูลที่ได้รับมอบหมายและงานอื่นๆ กว่า 60% ยังคงค้างอยู่มากกว่าหนึ่งเดือน ส่งผลให้โครงการต่างๆ หยุดชะงัก คุณภาพต่ำ และเพิ่มภาระงานให้กับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีม

😦 สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างที่ 2: ปัญหาคุณภาพที่ยังคงมีอยู่

⛳ สถานการณ์จำลอง

พนักงานส่งงานที่มีข้อผิดพลาด ความไม่สอดคล้อง หรือรายละเอียดที่ขาดหายไปอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ต้องทำงานซ้ำและเกิดความล่าช้าในโครงการ ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา อัตราความผิดพลาดเกิน 30% ซึ่งต้องได้รับการแก้ไขบ่อยครั้งจากผู้จัดการและสมาชิกในทีม

😦 สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างที่ 3: การขาดความร่วมมือในโครงการทีม

⛳ สถานการณ์จำลอง

พนักงานคนหนึ่งประสบปัญหาในการทำงานร่วมกับทีมอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดการส่งต่องานล่าช้า การสื่อสารผิดพลาด และความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นในหมู่เพื่อนร่วมงาน งานที่ต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายฝ่ายมักถูกเลื่อนออกไป และเพื่อนร่วมทีมรู้สึกหงุดหงิดที่ต้องคอยชดเชยการขาดการประสานงาน

😦 สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างที่ 4: ปัญหาการเข้าร่วมอย่างต่อเนื่องหรือการมาสาย

⛳ สถานการณ์จำลอง

พนักงานรายนี้มาทำงานสายหรือขาดงานบ่อยครั้งโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ส่งผลกระทบต่อตารางงานของทีมและทำให้งานล่าช้า ตลอดเดือนที่ผ่านมา บันทึกการเข้างานแสดงให้เห็นชั่วโมงการทำงานที่ไม่สม่ำเสมอ ซึ่งก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและการกระจายภาระงาน

😦 สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างที่ 5: การสื่อสารกับลูกค้าไม่ดี

⛳ สถานการณ์จำลอง

พนักงานคนหนึ่งประสบปัญหาในการติดต่อกับลูกค้า ส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิด ความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน และอาจเกิดความขัดแย้งได้ ในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา ข้อเสนอแนะจากลูกค้าได้เน้นย้ำถึงการอธิบายที่ไม่ชัดเจน การตอบกลับที่ล่าช้า และความยากลำบากในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

😦 สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างที่ 6: การใช้อำนาจเกินขอบเขตหรือการควบคุมงานอย่างละเอียดเกินไป

⛳ สถานการณ์จำลอง

ผู้จัดการระดับกลางมักจะแทรกแซงการทำงานของทีมอยู่บ่อยครั้ง โดยตรวจสอบรายละเอียดเล็กน้อย ซ้ำงานเดิม หรือเรียกร้องให้รายงานความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้งานล่าช้าและสร้างความหงุดหงิดให้กับพนักงาน แทนที่จะมอบอำนาจให้ทีมทำงานอย่างอิสระ พวกเขากลับสร้างอุปสรรคและความพึ่งพิง ส่งผลให้ขวัญกำลังใจต่ำ การบริหารเวลาแย่ลง และประสิทธิภาพการทำงานลดลง

😦 สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างที่ 7: ยอดขายหรือผลการพัฒนาธุรกิจต่ำ

⛳ สถานการณ์จำลอง

ตัวแทนขายไม่สามารถทำยอดขายได้ตามเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง มีปัญหาในการปิดการขาย และไม่ติดตามลูกค้าเป้าหมาย ส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการสร้างรายได้ ในไตรมาสที่ผ่านมา อัตราการปิดการขายของพวกเขาลดลงต่ำกว่า 30% ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของทีมอย่างมาก แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการดำเนินการแก้ไขอย่างเป็นระบบ

😦 สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างที่ 8: การละเมิดนโยบายซ้ำซากหรือพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพ

⛳ สถานการณ์จำลอง

พนักงานคนหนึ่งเพิกเฉยต่อจรรยาบรรณของพนักงานซ้ำแล้วซ้ำเล่า (เช่น ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนตัวมากเกินไป แต่งกายไม่เหมาะสมในที่ทำงาน) หรือไม่ให้เกียรติเพื่อนร่วมงาน ส่งผลให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ดี แม้จะมีการตักเตือนด้วยวาจาและการดำเนินการทางวินัยเพิ่มเติมแล้ว พฤติกรรมดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไป ส่งผลกระทบต่อขวัญกำลังใจและความเป็นมืออาชีพของทีม

😦 สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างที่ 9: ความยากลำบากในการปรับตัวกับเทคโนโลยีหรือซอฟต์แวร์ใหม่

⛳ สถานการณ์จำลอง

พนักงานคนหนึ่งประสบปัญหาทุกครั้งที่บริษัทนำซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือใหม่มาใช้ ส่งผลให้พลาดกำหนดส่งงานในโครงการ กระบวนการทำงานล่าช้า และสร้างความไม่พอใจในหมู่เพื่อนร่วมงานที่ต้องทำงานชดเชย พวกเขามักลังเลที่จะใช้แพลตฟอร์มใหม่ ๆ ทำให้การนำระบบมาใช้ทั่วทั้งทีมล่าช้าออกไป

😦 สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

ตัวอย่างที่ 10: การเติบโตในสายอาชีพที่หยุดชะงักหรือบทบาทที่คงที่

⛳ สถานการณ์จำลอง

พนักงานคนหนึ่งหยุดพัฒนาในบทบาทของตน แสดงความกระตือรือร้นน้อยมากต่อความท้าทายใหม่หรือโอกาสในการพัฒนาทักษะ แม้ว่าพวกเขาจะทำงานได้อย่างเพียงพอ แต่ขาดการมีส่วนร่วม ความคิดริเริ่ม การฝึกอบรมด้านความเป็นผู้นำ หรือแรงจูงใจในการรับผิดชอบงานเพิ่มเติม

😦 สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

วิธีสร้างแผนปรับปรุงประสิทธิภาพใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ

PIP ควรให้เส้นทางที่ชัดเจนในการก้าวไปข้างหน้า โดยระบุให้ชัดเจนว่าพนักงานกำลังประสบปัญหาตรงไหน ความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร และพวกเขาจะไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร ปฏิบัติตามขั้นตอนที่มีโครงสร้างทั้งสามนี้เพื่อสร้างแผนที่มีประสิทธิภาพ

1. กำหนดปัญหาด้านประสิทธิภาพโดยยกตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง

PIP ที่ไม่ชัดเจนหรือทั่วไปอาจทำให้พนักงานเกิดความสับสน. แทนที่, ให้บันทึกตัวอย่างที่ชัดเจนและมีข้อมูลสนับสนุนเกี่ยวกับการปฏิบัติงานที่ไม่ดี.

สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจว่าจะไม่มีความคลุมเครือเกี่ยวกับเหตุผลในการสร้าง PIP เพื่อให้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้ระบบจัดการทีมที่ช่วยติดตามงานที่ทำไปแล้วได้ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ของ ClickUp หลายอย่างร่วมกันที่นี่ ฟีเจอร์แรกคือClickUp Tasks

งานใน ClickUp

ด้วย ClickUp Tasks คุณสามารถ:

2. กำหนดเป้าหมายการปรับปรุงที่เป็นจริงและสามารถวัดได้

หากไม่มีตัวชี้วัดความสำเร็จที่ชัดเจน ทั้งพนักงานและผู้จัดการจะไม่ทราบว่าเมื่อใดที่เกิดความก้าวหน้าขึ้น เป้าหมายควรมีความเป็นไปได้ กำหนดเวลาที่ชัดเจน และสามารถวัดผลได้

ClickUp คือแอปสำหรับทุกเรื่องในการทำงานที่ช่วยให้ผู้จัดการและมืออาชีพสามารถทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การจัดการงาน เอกสาร แม่แบบ ไปจนถึงการแชท ทุกสิ่งที่คุณต้องการรวมอยู่ในที่เดียว

เป้าหมาย ClickUp

คุณสามารถใช้ClickUp Goalsเพื่อกำหนดเกณฑ์มาตรฐานด้านประสิทธิภาพ ติดตามความคืบหน้าด้วยเป้าหมายที่วัดผลได้ และให้ความโปร่งใสในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

มันช่วยให้คุณกำหนดวัตถุประสงค์เฉพาะ กำหนดเส้นตาย และเชื่อมโยงงานโดยตรงกับเป้าหมายการปฏิบัติงานของพนักงาน เพื่อให้เกิดความรับผิดชอบในทุกขั้นตอน

3. กำหนดระบบสนับสนุนและมาตรการความรับผิดชอบ

PIP ไม่ควรรู้สึกเหมือนการลงโทษ—มันคือความร่วมมือกัน กำหนดให้ชัดเจนว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการติดตามความคืบหน้าและทรัพยากรใดบ้างที่จะมีให้เพื่อช่วยเหลือ

สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานจะไม่ถูกปล่อยให้ต้องหาทางแก้ไขปัญหาเพียงลำพัง แต่จะมีระบบที่เป็นโครงสร้างสำหรับการฝึกอบรมและการเติบโตที่เหมาะสม

4. ตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการพิจารณาว่า PIP มีประสิทธิผลหรือไม่ การทบทวนอย่างสม่ำเสมอช่วยให้สามารถปรับเป้าหมาย ให้การสนับสนุนเพิ่มเติม หรือยกย่องความก้าวหน้าได้

แดชบอร์ด ClickUp

ต้องการรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมหรือไม่?

ใช้แดชบอร์ด ClickUpเพื่อ แสดงแนวโน้มประสิทธิภาพ ติดตามงานที่เสร็จแล้วกับงานที่ยังค้างอยู่ และทำให้แน่ใจว่าพนักงานทำงานตามแผน แดชบอร์ดให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลโดยไม่ต้องควบคุมงานอย่างใกล้ชิด

เรียนรู้วิธีสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองใน ClickUp!👇

โบนัส: ใช้แม่แบบ PIP

แผนปรับปรุงประสิทธิภาพจะมีประสิทธิผลก็ต่อเมื่อมีโครงสร้างชัดเจน สามารถติดตามได้ และมีเป้าหมายที่ชัดเจน

ใช้เทมเพลตแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ ClickUpเพื่อบันทึกปัญหาประสิทธิภาพที่สำคัญ กำหนดเป้าหมายการปรับปรุงที่สามารถวัดผลได้และวัดความก้าวหน้าของทีมแบบเรียลไทม์—ทั้งหมดนี้ในเวิร์กสเปซกลางที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว

รับแม่แบบฟรี

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรักษาแรงจูงใจระหว่างแผนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

แผนการจัดการประสิทธิภาพสามารถเป็นเครื่องมือที่กระตุ้นการเติบโตหรือเป็นคำขาดที่ทำให้หมดกำลังใจได้—ทั้งหมดขึ้นอยู่กับวิธีการจัดโครงสร้างและการสื่อสาร

พนักงานจะยังคงมีส่วนร่วมเมื่อพวกเขารู้สึกได้รับการสนับสนุน กุญแจสำคัญคือการสร้างสมดุลระหว่างความรับผิดชอบกับการให้กำลังใจ โดยให้แผนพัฒนาเป็นเครื่องมือในการปรับปรุงโดยไม่ก่อให้เกิดความเครียดที่ไม่จำเป็น

นี่คือสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเพื่อรักษาแรงจูงใจของพนักงานตลอดกระบวนการ:

นี่คือวิธีที่ ClickUp สามารถช่วยในการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้:

ป้องกันปัญหาประสิทธิภาพก่อนที่มันจะเกิดขึ้นด้วย ClickUp

แผนปรับปรุงประสิทธิภาพไม่ควรเป็นขั้นตอนแรกในการพัฒนาพนักงาน ควรนำมาใช้เมื่อการสนับสนุนและคำแนะนำอย่างต่อเนื่องไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพได้อย่างสมบูรณ์ หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ขั้นตอนนี้โดยให้พนักงานมีความคาดหวังที่ชัดเจน มีขั้นตอนการทำงานที่เป็นระบบ และมีการให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องตั้งแต่วันแรก

ด้วย ClickUp ผู้จัดการสามารถปรับปรุงการจัดการงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น กำหนดลำดับความสำคัญที่ชัดเจน และติดตามปริมาณงาน เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาด้านประสิทธิภาพเฉพาะได้รับการแก้ไขตั้งแต่เนิ่นๆ

✅ การจัดการงาน: มอบหมายกำหนดเวลาที่ชัดเจน, ลำดับความสำคัญ, และความรับผิดชอบ

✅ การติดตามเป้าหมาย: กำหนดวัตถุประสงค์ที่สามารถวัดผลได้เพื่อให้พนักงานทำงานไปในทิศทางเดียวกัน

✅ การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์: ใช้ไวท์บอร์ดและเอกสารเพื่อให้เกิดความชัดเจน

สมัครใช้ ClickUp วันนี้และสร้างทีมที่ทำงานเชิงรุกและมีประสิทธิภาพสูง!