10 ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน

ความสำเร็จขององค์กรมีความสัมพันธ์โดยตรงกับผลผลิตของพนักงานและประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน

น่าเสียดายที่การรักษาประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานให้อยู่ในระดับสูงนั้นเป็นการต่อสู้อย่างต่อเนื่องสำหรับสถานที่ทำงานส่วนใหญ่ หนึ่งในเหตุผลคือไม่มีคู่มือหรือแนวทางที่ชัดเจนในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานหรือเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเขา

ทุกแง่มุมเล็กๆ ล้วนมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ตั้งแต่การปฏิบัติด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ไปจนถึงการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมและการบูรณาการสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

ในขณะเดียวกัน บทบาทนี้ไม่ได้เป็นหน้าที่ของแผนกใดแผนกหนึ่งโดยเฉพาะ นั่นคือ แผนกทรัพยากรบุคคล แต่เป็นหน้าที่ของผู้นำ ผู้จัดการ สมาชิกในทีม และผู้ร่วมงานทุกคนที่มีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้

มาตรวจสอบปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน เช่น การสื่อสาร, ภาวะผู้นำ, สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี, และการฝึกอบรมและการพัฒนา

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกที่ช่วยเพิ่มศักยภาพของพนักงานและส่งเสริมการเติบโตในระยะยาว

คุณค่าของการมีส่วนร่วมของพนักงานและผลผลิต

การมีส่วนร่วมของพนักงานหมายถึง ความทุ่มเทและความกระตือรือร้นของพนักงานที่มีต่องานของตน พนักงานที่มีความมีส่วนร่วมจะมีความผูกพันกับความสำเร็จของบริษัท และมีแนวโน้มที่จะทำงานเกินกว่าหน้าที่ความรับผิดชอบของตน ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงานเพิ่มขึ้น

พนักงานที่ไม่ผูกพัน—หรือที่เรียกว่า "ผู้ลาออกเงียบ"—ในทางกลับกัน พวกเขาไม่ได้มีความผูกพันทางอารมณ์กับสถานที่ทำงานของตน พวกเขาอาจไม่ริเริ่มทำอะไร ไม่ทุ่มเทให้กับบริษัทหรือการพัฒนาตนเอง และอาจถึงขั้นหลีกเลี่ยงการสื่อสารหรือบ่นเกี่ยวกับงานบ่อยครั้ง

นี่คือข้อมูลที่น่าสนใจจากรายงานการมีส่วนร่วมของพนักงานของ Gallup ธุรกิจที่มีเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงกว่า

รายงานนี้แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความผูกพันของพนักงานกับประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงาน และวิธีที่สิ่งนี้นำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวก เช่น กำไรและความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม รายงานฉบับเดียวกันนี้ยังระบุว่า เกือบหนึ่งในสองของพนักงานในสหรัฐอเมริกาไม่มีความผูกพันกับองค์กรในปี 2023 สาเหตุบางประการที่ทำให้พนักงานไม่มีความผูกพันในการทำงานอาจรวมถึง:

การแก้ไขปัญหาเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีได้ ซึ่งนำไปสู่พนักงานที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพ

10 ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน

หลายปัจจัยมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน— ทั้งภายในและภายนอกองค์กรของคุณ. นี่คือบางแง่มุมทางการจัดการที่สำคัญซึ่งมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน.

1. การสื่อสาร

วัฒนธรรมการสื่อสารในองค์กรของคุณสามารถส่งผลต่อระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างมีนัยสำคัญ ตัวอย่างเช่น ทีมที่มีการประชุมบ่อยหรือถูกคาดหวังให้ตอบกลับข้อความทันที อาจใช้เวลาไปกับการสื่อสารกับผู้คนหลากหลายมากกว่าการทำงานของตนเอง

ในขณะเดียวกัน การสื่อสารที่ไม่เพียงพออาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้เช่นกัน พวกเขาอาจไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องในการดำเนินงาน หรืออาจต้องรอคำตอบจากสมาชิกในทีมเป็นเวลานาน

นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องบาลานซ์การสื่อสารแบบเรียลไทม์กับการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสเพื่อให้ทีมของคุณเพิ่มผลผลิต

นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

สร้างเอกสาร 'วิธีการทำงานของเรา'

หนังสือวัฒนธรรมองค์กรควรอธิบายแนวทางการสื่อสารในที่ทำงานของคุณอย่างละเอียด และรวมถึงข้อมูลเช่น ความถี่ของการประชุมอัปเดตโครงการ วันที่ไม่มีการประชุม เวลาที่เหมาะสมในการจองการโทร และเวลาที่เหมาะสมในการสื่อสารแบบไม่พร้อมกัน

คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่นClickUp Docsเพื่อสร้างและโฮสต์เอกสารเหล่านี้ หรือแม้กระทั่งเพิ่มเป็นส่วนหนึ่งในวิกิการปฐมนิเทศของคุณเพื่อให้พนักงานใหม่ทราบวิธีการสื่อสาร

เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนความต้องการที่หลากหลายของทีมคุณมีความสำคัญเท่ากับการสร้างกลยุทธ์การสื่อสาร

ใช้เครื่องมือแบบซิงโครนัสและอะซิงโครนัส เช่น ซอฟต์แวร์ประชุมทางวิดีโอ แชทภายใน และวิดีโอที่บันทึกไว้

ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคืออย่าให้พนักงานของคุณต้องรับภาระกับเครื่องมือมากเกินไป เราแนะนำให้ใช้เทคโนโลยีของคุณไม่เกิน 3–4 เครื่องมือ หรือจะดีกว่านั้นคือใช้เครื่องมือแบบครบวงจร

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการเลือกเครื่องมือหนึ่งที่มีวิธีการสื่อสารหลายรูปแบบ

ด้วย ClickUp, ตัวอย่างเช่น, คุณสามารถ:

2. ภาวะผู้นำ

จำคำพูดนี้ไว้—พนักงานลาออกจากผู้จัดการที่ไม่ดี ไม่ใช่ลาออกจากบริษัท

หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานคือความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าทีม ผู้จัดการ และผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง

นี่คือวิธีที่ผู้นำที่เข้มแข็งช่วยให้พนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น:

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงของคุณเป็นผู้นำที่ดีขึ้นได้ คือการลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาภาวะผู้นำ คุณยังสามารถสนับสนุนการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวกับที่ปรึกษาที่ดีสำหรับพวกเขาได้อีกด้วย

3. เทคโนโลยี

ในขณะที่เทคโนโลยีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน ปัญหาทางเทคโนโลยีก็สามารถทำให้พวกเขาเสียเวลา ซึ่งนำไปสู่ความหงุดหงิดและระดับประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง

วิธีทั่วไปบางอย่างที่เทคโนโลยีสามารถทำให้ทีมของคุณเสียเวลาได้คือ

แต่มันไม่ใช่แค่เครื่องมือที่คุณใช้เท่านั้น วิธีที่คุณใช้เทคโนโลยีก็มีความสำคัญและสามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงานได้เช่นกัน

พนักงานของคุณกำลังจมอยู่กับคำแจ้งเตือนหลายรายการในแต่ละวันหรือกำลังจัดการกับซอฟต์แวร์หลายตัวพร้อมกันหรือไม่?

นี่คือวิธีที่คุณสามารถลดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ของเทคโนโลยีได้:

4. สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

การสนับสนุนสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเป็นวิธีที่ง่ายแต่มีประสิทธิภาพในการสร้างการมีส่วนร่วมของพวกเขา พนักงานที่รู้สึกมีสุขภาพกายและใจที่ดีจะมีสมาธิ ความตั้งใจ และความอดทนที่ดีขึ้น สิ่งนี้ส่งผลให้มีการรบกวนน้อยลงอย่างมีนัยสำคัญและช่วยให้พนักงานยังคงมีประสิทธิภาพในการทำงาน

นี่คือวิธีการที่บริษัทสามารถให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเพื่อเพิ่มผลผลิตและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็วแต่เจริญรุ่งเรือง:

5. การฝึกอบรมและการพัฒนา

อีกวิธีหนึ่งในการแสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาคือการมอบโอกาสในการพัฒนาทักษะให้กับพวกเขา

สิ่งนี้อาจรวมถึง

หากคุณเป็นบริษัทที่มีโปรแกรมฝึกอบรมหลากหลายด้านแม่แบบแผนการเปิดตัวการฝึกอบรมของ ClickUpสามารถช่วยคุณจัดระเบียบและติดตามโปรแกรมต่างๆ ของคุณได้

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

เทมเพลตพร้อมใช้งานนี้ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถ

โดยการให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและการพัฒนา คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพนักงานของคุณสามารถรับมือกับความท้าทาย ไม่หยุดนิ่งในอาชีพการงาน และบรรลุระดับประสิทธิภาพที่สูงขึ้น

6. สภาพแวดล้อมในที่ทำงาน

สำนักงานจริงของคุณ (หรือสำนักงานที่บ้านสำหรับทีมที่ทำงานระยะไกล) มีอิทธิพลอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ตัวอย่างเช่น พื้นที่ทำงานที่ไม่สบายตัว มีแสงสว่างไม่เพียงพอ และเฟอร์นิเจอร์คุณภาพต่ำ อาจนำไปสู่ความไม่สบายตัวและการลดความตั้งใจในการทำงาน

บริษัทที่ตั้งอยู่ในสถานที่เดียวกันสามารถลงทุนในตกแต่งที่ดี, เฟอร์นิเจอร์ที่เหมาะกับสรีระ, และสำนักงานที่ดูแลรักษาอย่างดีและสะอาด. พวกเขายังควรดูแลสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ เช่น ระบบควบคุมอุณหภูมิ, ห้องประชุมที่เพียงพอ, และการควบคุมเสียงรบกวนเพื่อให้พนักงานสามารถรักษาสมาธิได้นานขึ้น.

ในทางกลับกัน ธุรกิจที่มีพนักงานทำงานทางไกลสามารถมอบงบประมาณสำหรับสำนักงานที่บ้านเป็นประจำให้กับพนักงานเพื่อรักษาพื้นที่ทำงานที่สะดวกสบาย เงินสนับสนุนสำหรับการทำงานร่วม หรือแม้แต่เครื่องมือ เช่น หูฟังตัดเสียงรบกวน

7. แรงจูงใจและสิ่งจูงใจ

พนักงานที่มีแรงจูงใจมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับความท้าทายในเชิงบวกและแสวงหาวิธีแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ พวกเขายังมีความสุขและรู้สึกเติมเต็มในบทบาทของตนมากขึ้น

แต่คุณสร้างแรงจูงใจให้พนักงานได้อย่างไร? เราขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์ทั้งแรงจูงใจภายนอกและแรงจูงใจภายในร่วมกัน

แรงจูงใจภายนอกอาจรวมถึงรางวัล การยอมรับ หรือโบนัส ตัวอย่างเช่น ค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้นสำหรับตัวแทนขาย หรือพิธีมอบรางวัลประจำปีของบริษัท

ในทางกลับกัน แรงจูงใจภายในมีความละเอียดอ่อนมากกว่าเล็กน้อย มันคือความต้องการที่จะทำงานเพราะมันสนุก น่าพึงพอใจ หรือเติมเต็ม

สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมความรู้สึกมีเป้าหมาย การเติบโต และความเป็นอิสระ การควบคุมงานของพนักงานอย่างละเอียดถี่ถ้วนและการตั้งคำถามกับการกระทำทุกอย่างของพวกเขาเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการทำลายประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานของคุณคือการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไว้วางใจและให้คุณค่ากับพวกเขา มอบหมายโครงการที่ท้าทายให้พวกเขาทำ พร้อมกับจัดหาการฝึกอบรมและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จในโครงการเหล่านั้น

มุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ตอบแทนพนักงานและมอบความหมายในการทำงานให้แก่พวกเขา สามารถส่งเสริมให้เกิดบุคลากรที่มีแรงจูงใจสูงและมีประสิทธิภาพในการทำงาน

8. การตั้งเป้าหมาย

อีกหนึ่งรากฐานสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานคือการตั้งเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อพนักงานมีเป้าหมายที่ชัดเจน พวกเขาจะเข้าใจสิ่งที่นายจ้างคาดหวังและสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การมีสมาธิที่ดีขึ้นและลดงานที่ไม่จำเป็น

นอกจากนี้ การตั้งเป้าหมายเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการตั้งเป้าหมายด้วย สิ่งนี้จะช่วยสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของและความรับผิดชอบ

เราขอแนะนำกรอบการทำงานของวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKRs)เป็นเทคนิคเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการตั้งเป้าหมาย. OKRs ช่วยให้เห็นภาพชัดเจนของวัตถุประสงค์ขององค์กร และวิธีที่เป้าหมายของบุคคลและทีมช่วยส่งเสริมภาพใหญ่.

การมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายจำนวนจำกัดสามารถช่วยให้ทีมจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดีขึ้นและหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวน

9. การจัดการปริมาณงานและเวลา

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานคือปริมาณงานที่อยู่ในความรับผิดชอบของพวกเขา และความสามารถในการวางแผนการทำงานในแต่ละวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบการจัดการปริมาณงานที่มีประสิทธิภาพช่วยให้พนักงานมีปริมาณงานที่รับได้และไม่รู้สึกหนักเกินไป

เครื่องมือเช่นเทมเพลตปริมาณงานพนักงานของ ClickUpสามารถให้มุมมองแบบองค์รวมของปริมาณงานปัจจุบันของสมาชิกทีมทุกคน ทำให้การจัดสรรโครงการตามความสามารถในการทำงานของพวกเขาเป็นเรื่องง่าย

คุณยังจะได้เห็นด้วยว่าใครกำลังทำงานอะไรอยู่ เพื่อกำหนดเส้นตายที่เป็นจริงได้ และสังเกตว่าใครกำลังจะหมดไฟหรือไม่

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

นี่คือวิธีการทำงานของเทมเพลต:

การให้ทีมของคุณสามารถบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นสำคัญไม่แพ้กับการบริหารปริมาณงานของพวกเขา กระตุ้นให้สมาชิกในทีมติดตามผลผลิตของตนเองเพื่อให้คุณสามารถประเมินระยะเวลาที่สมจริงในการทำงานแต่ละชิ้นได้อย่างถูกต้อง

ผู้จัดการสามารถนัดพบกับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงของตนได้ทุกสัปดาห์หรือทุกสองสัปดาห์เพื่อประเมินว่าพวกเขามีการบริหารเวลาอย่างไร และตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการการช่วยเหลือหรือไม่

10. โครงสร้างค่าตอบแทน

เมื่อสิ้นสุดวันแล้ว งานคือการแลกเปลี่ยนกัน พนักงานมอบเวลาและทักษะของตนให้คุณเพื่อแลกกับเงิน การรู้สึกว่าได้รับค่าตอบแทนอย่างยุติธรรมสามารถเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งอาจส่งผลให้พวกเขามีแรงจูงใจและทุ่มเทในการทำงานมากขึ้น

นอกจากนี้ พนักงานที่มีความมั่นคงทางการเงินอาจมีแนวโน้มที่จะทำงานเสริมหรือเปลี่ยนตำแหน่งงานน้อยลง ในขณะเดียวกัน โอกาสในการสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้นสามารถกระตุ้นให้พนักงานบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้น

นอกเหนือจากค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ การจ่ายเงินตรงเวลาและการจัดการเงินเดือนที่มีประสิทธิภาพและถูกต้องก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง ไม่มีอะไรที่ทำให้พนักงานหมดกำลังใจได้มากไปกว่าการจ่ายเงินล่าช้า

เราขอแนะนำให้ใช้ตัวติดตามออนไลน์ เช่นแม่แบบรายงานเงินเดือน ClickUp

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

เทมเพลตนี้ช่วยให้ทีม HR สามารถ

สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับพนักงานของคุณด้วย ClickUp

บริษัทสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมให้พนักงานมีความสุข สุขภาพดี และมีประสิทธิภาพสูงได้โดยการมีแนวทางแบบองค์รวม ซึ่งรวมถึงสภาพแวดล้อมทางกายภาพ เทคโนโลยี การฝึกอบรม ความเป็นอยู่ที่ดี แรงจูงใจ การจัดการปริมาณงาน และกลยุทธ์การจ่ายค่าตอบแทน

หากคุณกำลังมองหาชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบครบวงจร เพื่อช่วยให้พนักงานแต่ละคนและแผนกต่าง ๆ ในทีมของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ ClickUp

แพลตฟอร์มที่ไม่เหมือนใคร, ClickUp ผสานการติดตามโครงการ, การสื่อสาร, การจัดการฐานข้อมูล, และการจัดการเอกสารไว้ในเครื่องมือที่ครบวงจร.

แล้วทำไมไม่ลองใช้ ClickUp และดูว่ามันสามารถช่วยคุณสร้างสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

ลงทะเบียนฟรีวันนี้!