10 อันดับทางเลือกของ Document360 สำหรับการสร้างฐานความรู้ที่ไร้ที่ติ

เมื่อคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์การจัดการความรู้เพื่อสร้างฐานความรู้สำหรับองค์กรของคุณ ยากที่จะไม่ได้ยินเกี่ยวกับ Document360

แม้ว่าจะเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม แต่เช่นเดียวกับสิ่งต่างๆ ในโลก มันไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อทุกคน มีหลายเหตุผลที่คุณอาจไม่ต้องการใช้มันในการสร้างฐานความรู้ของคุณ ตั้งแต่ราคาไปจนถึงความซับซ้อนหรือเหตุผลอื่นๆ

และเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น คุณก็คงกำลังมองหาทางเลือกอื่นเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณอย่างแน่นอน!

เราเข้าใจดี และนั่นคือเหตุผลที่เราได้รวบรวม 10 อันดับทางเลือก Document360 ที่ดีที่สุด นี้ขึ้นมา แต่ก่อนที่เราจะลงรายละเอียด เรามาดูภาพรวมสั้น ๆ ของสิ่งที่เราพิจารณาในการจัดทำรายการนี้กันก่อน ?

สิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อมองหาทางเลือกอื่นสำหรับ Document360

Document360 ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในโลกของซอฟต์แวร์การจัดการความรู้ด้วยคุณสมบัติที่โดดเด่นเช่น AI สร้างสรรค์และการค้นหาที่แข็งแกร่ง ผสมผสานกับโอกาสในการบูรณาการที่มากมาย

ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทางเลือกอื่นของ Document360 ของคุณไม่เพียงแต่มีฟังก์ชันเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังต้องมีความสามารถเพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณจัดการฐานความรู้และกระบวนการเอกสารซอฟต์แวร์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มาดูคุณสมบัติหลักที่คุณควรให้ความสนใจกัน:

10 ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Document360 ที่ควรใช้

เราได้คัดกรองทางเลือกของ Document360 หลายสิบรายการโดยใช้เกณฑ์ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ เพื่อนำเสนอรายการ 10 ตัวเลือกที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในตลาดขณะนี้ เราจะพาคุณไปดูคุณสมบัติที่โดดเด่นของพวกเขา เน้นข้อเสียบางประการ และให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการกำหนดราคาของพวกเขา มาเริ่มกันเลย! ?

1.คลิกอัพ

ClickUp เป็นแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจทุกขนาด ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่มันยังรวมฟังก์ชันการทำงาน—ClickUpDocs—สำหรับการสร้างฐานความรู้ที่แข็งแกร่งด้วย ?

เครื่องมือนี้มาพร้อมกับ โปรแกรมแก้ไขแบบเห็นผลตามจริง (WYSIWYG) ที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้คุณเห็นเอกสารของคุณจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อเผยแพร่ คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาหลากหลายประเภท (เช่น รูปภาพ, รูปภาพหน้าปก, หัวข้อ, หัวข้อย่อย, รายการตรวจสอบ, หน้าซ้อน, บุ๊คมาร์ค, ตาราง ฯลฯ) ผ่านบล็อกที่รวมอยู่ในตัวแก้ไข เนื้อหาหรือบทความของคุณยังสามารถจัดเป็นหมวดหมู่หลายหมวดเพื่อความสะดวกในการค้นหา

คุณสามารถขอให้สมาชิกในทีมของคุณเสนอไอเดียและร่วมมือกันในเอกสารขณะแก้ไขได้ แพลตฟอร์มนี้มีฟีเจอร์การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์และการแก้ไขเอกสารร่วมกันที่ทรงพลังเพื่ออำนวยความสะดวก เช่น การแสดงความคิดเห็น การแท็กผู้ใช้ การมอบหมายงาน เป็นต้น

หากคุณใช้ ClickUp สำหรับการจัดการโครงการและงานด้วย เอกสารที่คุณเตรียมใน ClickUp Docs ก็สามารถเชื่อมโยงกับเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้เช่นกัน คิดเสียว่าเป็นการรวมซอฟต์แวร์จัดการงานและฐานความรู้เข้าด้วยกัน!

ClickUp โดดเด่นอย่างแท้จริงเมื่อคุณผสาน Docs เข้ากับ ฟังก์ชัน ClickUp AI ซึ่งเป็นผู้ช่วยเขียน AI ในตัวของแพลตฟอร์มนี้ มันสามารถช่วยคุณสรุปบทความได้อย่างรวดเร็ว สร้างรายการที่ต้องดำเนินการ แก้ไข ปรับปรุง และจัดรูปแบบเนื้อหาของคุณก่อนเผยแพร่ไปยังฐานความรู้ ด้วยพลังของ ClickUp AI คุณสามารถทำงานที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงให้เสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาที และทำให้การเผยแพร่ฐานความรู้ที่สมบูรณ์แบบของคุณเป็นเรื่องง่ายดาย!

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

*ราคาที่แสดงทั้งหมดเป็นราคาตามรูปแบบการเรียกเก็บเงินรายปี

คะแนนและรีวิว ClickUp

2. การบรรจบกัน

เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวซอฟต์แวร์ Atlassian, Confluence ช่วยให้คุณสามารถสร้าง, แก้ไข, จัดระเบียบ, และแบ่งปันเอกสารโครงการ, วิกิภายใน, แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด, และเอกสารอื่น ๆ ที่ประกอบเป็นฐานความรู้ของคุณได้อย่างง่ายดาย

หน้า ของ Confluence คือที่ที่คุณสร้างเอกสารและไวท์บอร์ดเพื่อช่วยให้คุณมองเห็นแนวคิดของคุณในรูปแบบของการออกแบบ ทั้งหน้าและไวท์บอร์ดสามารถจัดระเบียบเป็น พื้นที่ ได้ พื้นที่คือบริเวณที่สามารถเก็บและจัดระเบียบเนื้อหาตามหัวข้อเฉพาะได้ พื้นที่สามารถเป็นสาธารณะหรือส่วนตัว และสมาชิกภายในพื้นที่สามารถทำงานร่วมกันหรือหารือเกี่ยวกับเอกสารเฉพาะใด ๆ ได้แบบเรียลไทม์

คุณสมบัติเด่นของ Confluence

ข้อจำกัดของการบรรจบกัน

การกำหนดราคาแบบคอนฟลูเอนซ์

คะแนนและรีวิวของคอนฟลูเอนซ์

3. อาร์ชบี

Archbeeเป็นซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่มีความเรียบง่ายและใช้งานง่ายอย่างล้ำลึกในทุกส่วนของฟังก์ชันการทำงาน ตัวแก้ไขบล็อก ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาประเภทใดก็ได้ (เช่น รูปภาพ ข้อความ หัวข้อ ตาราง ฯลฯ) ลงในเอกสารของคุณได้อย่างรวดเร็วในตำแหน่งที่ต้องการ

ในขณะเดียวกัน ผู้ช่วยเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยให้คุณเตรียมเอกสารได้อย่างรวดเร็วโดยให้คำแนะนำขณะที่คุณเขียน ฟังก์ชันการค้นหา ที่ใช้ GPT ของเครื่องมือนี้จะให้คำตอบโดยตรงต่อคำถามของคุณแทนที่จะให้ผลการค้นหาทั่วไปจากฐานความรู้

คุณสมบัติเด่นของ Archbee

ข้อจำกัดของ Archbee

ราคาของ Archbee

*ราคาที่แสดงทั้งหมดเป็นราคาตามรูปแบบการเรียกเก็บเงินรายปี

คะแนนและรีวิวของ Archbee

4. คาสปีโอ

Caspio ไม่ได้ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเป็นแพลตฟอร์มสำหรับเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจหรือการจัดการฐานความรู้ แต่เป็น เครื่องมือสร้างแอปพลิเคชันแบบภาพ ที่หลากหลายและฐานข้อมูลออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแอปพลิเคชันได้หลากหลายประเภทโดยใช้ความรู้ด้านการเขียนโค้ดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ด้วยการใช้เทมเพลตที่เตรียมไว้ล่วงหน้า

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสร้างระบบการจัดการเอกสารแบบบริการตนเองได้เองโดยปรับแต่งเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าให้เข้ากับแบรนด์ของคุณและข้อกำหนดเฉพาะอื่นๆ คุณจะได้รับ แดชบอร์ดการจัดการ ที่สะดวกซึ่งให้ภาพรวมว่าฐานความรู้ของคุณกำลังพัฒนาอย่างไร—ใช้เพื่อจัดการกระบวนการผลิตและแก้ไขบทความในฐานความรู้ของคุณ รวมถึงติดตามจำนวนการเข้าชมทั้งหมดที่เนื้อหาของคุณสร้างขึ้น

คุณสมบัติเด่นของ Caspio

ข้อจำกัดของ Caspio

ราคาของ Caspio

*ราคาที่แสดงทั้งหมดเป็นราคาตามรูปแบบการเรียกเก็บเงินรายปี

การจัดอันดับและรีวิวของ Caspio

5. บลูมไฟร์

Bloomfire เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและออกแบบมาอย่างดี ซึ่งช่วยให้การแบ่งปันความรู้ การทำงานร่วมกัน และการเรียนรู้ภายในองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้มันเพื่อสร้างและจัดการ ฐานความรู้ ที่โฮสต์ทรัพยากรทุกประเภทที่สมาชิกในทีมของคุณอาจต้องการในงานประจำวัน ตั้งแต่ประกาศสำคัญไปจนถึงเอกสารการฝึกอบรมและการแนะนำงานใหม่

เครื่องมือ AI ของแพลตฟอร์มให้ คำแนะนำการเขียนที่ชาญฉลาด แก่ผู้เขียนเอกสารในฐานความรู้ของคุณ นอกจากนี้ยังระบุช่องว่างของความรู้จากการค้นหาของผู้ใช้บ่อยครั้ง เพื่อให้คุณสามารถสร้างเอกสารที่ตรงกับสิ่งที่ทีมของคุณต้องการเห็นได้อย่างแม่นยำ

คุณสมบัติ Deep Index ของ Bloomfire ช่วยให้คุณค้นหาข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์ PDF ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหาผ่านเอกสารจำนวนมาก ?

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Bloomfire

ข้อจำกัดของ Bloomfire

ราคาของ Bloomfire

*ราคาที่แสดงทั้งหมดเป็นแบบเรียกเก็บรายปี

คะแนนและรีวิวของ Bloomfire

6. KnowledgeOwl

KnowledgeOwlเป็นซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่มุ่งมั่นเป็น แหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเพียงหนึ่งเดียว สำหรับทั้งพนักงานและลูกค้าขององค์กรของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีประโยชน์สำหรับศูนย์บริการลูกค้า ทีมไอที และทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ต้องการสร้างศูนย์ข้อมูลบริการตนเอง พอร์ทัลสนับสนุนลูกค้า หรือคลังเอกสารโครงการ

เครื่องมือนี้ภูมิใจในความสามารถในการรวบรวมข้อมูลและทำให้ค้นหาได้ง่าย ฟังก์ชันการค้นหาที่ "ทนต่อข้อผิดพลาดในการพิมพ์" ทำให้การค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการเป็นเรื่องง่าย แม้ว่าคุณจะไม่ใช่คนที่สะกดคำเก่งที่สุดก็ตาม ?

คุณสมบัติเด่นของ KnowledgeOwl

ข้อจำกัดของ KnowledgeOwl

ราคาของ KnowledgeOwl

คะแนนและรีวิวของ KnowledgeOwl

7. SharePoint

พัฒนาโดยไมโครซอฟต์ SharePointช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเชื่อมโยงทีมเข้าด้วยกันด้วยฟีเจอร์หลากหลายที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการแบ่งปันความรู้ คุณสามารถสร้าง จัดการ รวบรวม และแบ่งปันเนื้อหาและข้อมูลต่าง ๆ ได้ไม่ว่าจะเป็นไทม์ไลน์โครงการและการอัปเดตข่าวสารและประกาศของบริษัท

คุณสมบัติที่โดดเด่นของ SharePoint คือความสามารถในการสร้าง อินทราเน็ตของบริษัท ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการให้พนักงานของคุณทราบถึงการพัฒนาภายในองค์กร และส่งเสริมความสามัคคีในทีม คุณยังสามารถสร้างเว็บไซต์แบบกำหนดเองสำหรับโครงการและแผนกต่าง ๆ ได้ ที่คุณสามารถแบ่งปันทรัพยากรและแอปพลิเคชันที่ใช้ร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ SharePoint

ข้อจำกัดของ SharePoint

ราคา SharePoint

*ราคาที่แสดงทั้งหมดเป็นแบบเรียกเก็บรายปี

การให้คะแนนและรีวิวใน SharePoint

8. Zendesk

แพลตฟอร์มการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมของลูกค้า ซึ่งเหนือสิ่งอื่นใด ไม่แปลกใจเลยที่ฟีเจอร์การจัดการฐานความรู้ของ Zendesk จะมุ่งเน้นไปที่การสร้าง วิกิบริการตนเองสำหรับลูกค้า

ด้วยวิกิประเภทคำถามที่พบบ่อยของ Zendesk คุณสามารถให้ผู้ซื้อของคุณแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเองผ่านการเข้าถึงคลังข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย

ซึ่งจะช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมและปรับปรุงกระบวนการทำงานของตัวแทนของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยให้พวกเขาสามารถแนะนำลูกค้าไปยังแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากฐานความรู้เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Zendesk

ข้อจำกัดของ Zendesk

ราคาของ Zendesk

*ราคาที่แสดงทั้งหมดเป็นราคาตามรูปแบบการเรียกเก็บเงินรายปี

คะแนนและรีวิว Zendesk

9. กูรู

Guru รวมเครื่องมือสำคัญสามอย่างเข้าด้วยกันเพื่อให้คุณสามารถสร้างฐานความรู้ภายในที่แข็งแกร่งได้:ระบบค้นหาภายในองค์กรที่ใช้ AI,ซอฟต์แวร์วิกิ, และพอร์ทัลอินทราเน็ต. คุณสมบัติของวิกิ เป็นแกนกลางของฟังก์ชันการจัดการความรู้ของ Guru และด้วยความสามารถของ AI ทำให้การใช้งานง่ายมาก.

ส่วนที่ดีที่สุดคือความสะดวกในการใช้งานของแพลตฟอร์มไม่ได้จำกัดเฉพาะผู้เขียนบทความในฐานความรู้ของคุณเท่านั้น แต่ยังขยายไปถึงผู้ค้นหาและผู้อ่านด้วย

ในขณะที่ผู้เขียนสามารถได้รับ คำแนะนำจาก AI เพื่อแท็กผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของพวกเขาและได้รับความช่วยเหลือในการเขียนอื่นๆ (เช่น คำแนะนำเรื่องชื่อเรื่อง คำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหา) ผู้ค้นหาสามารถได้รับคำตอบโดยตรงต่อคำถามของพวกเขาตามข้อมูลที่มีอยู่ในฐานความรู้

คุณสมบัติเด่นของ Guru

ข้อจำกัดของกูรู

การตั้งราคาแบบกูรู

*ราคาที่แสดงทั้งหมดเป็นราคาสำหรับรูปแบบการเรียกเก็บเงินรายปี

การจัดอันดับและรีวิวของกูรู

10. ฮิลป์จูส

Helpjuice เป็นซอฟต์แวร์การจัดการความรู้และการจัดการเอกสารที่มีความสามารถสูง ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมต่างๆ เช่น ทีมสนับสนุนลูกค้า สามารถปรับปรุงการบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และฝึกอบรมพนักงานใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น ตัวเลือกการค้นหาที่คล้ายกับ Google ธีมที่ออกแบบเฉพาะ และการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด เพื่อให้คุณเข้าใจผู้อ่านของคุณ ช่องว่างของความรู้ที่อาจมี และพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง

แพลตฟอร์มนี้มีความโดดเด่นด้วย ฟีเจอร์ SEO ที่ช่วยให้คุณจัดอันดับเนื้อหาฐานความรู้ของคุณในหน้าผลการค้นหาของ Google (SERPs) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างง่ายดายเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ให้กับคุณอีกด้วย! ?

คุณสมบัติเด่นของ Helpjuice

ข้อจำกัดของ Helpjuice

ราคาของ Helpjuice

คะแนนและรีวิวของ Helpjuice

แบ่งปันความรู้ได้อย่างง่ายดายด้วยทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Document360

ฐานความรู้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของทีมคุณได้อย่างมากโดยการปรับปรุงกระบวนการภายในที่สำคัญ เช่น การรับพนักงานใหม่ การฝึกอบรม และการทำงานร่วมกันให้เป็นระบบ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาทั่วไปได้โดยไม่ต้องมีการมีส่วนร่วมโดยตรงจากคุณ ซึ่งช่วยให้คุณมอบการสนับสนุนที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อีกด้วย ?

หากคุณยังมีความสงสัยเกี่ยวกับทางเลือกแทน Document360 ของคุณ คุณจะไม่ผิดหวังกับ ClickUp! ด้วยความสามารถในการจัดการเอกสารที่ทรงพลัง ผสมผสานกับฟังก์ชัน AI ที่ทันสมัยและตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ClickUp มอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มสร้างฐานความรู้ในฝันของคุณได้ตั้งแต่วันนี้

และสิ่งที่ดีที่สุดคือคุณไม่ต้องเสียเงินสักบาทเพื่อเริ่มต้นใช้งาน ClickUp เพียงแค่สมัครฟรีแล้วสัมผัสประสบการณ์ด้วยตัวคุณเอง!