Kunderna märker när ett varumärke verkligen förstår sin produkt. Oavsett om det handlar om ett säljargument eller en marknadsföringskampanj, återspeglas djup produktkunskap i alla dessa vertikaler. Detta skapar i sin tur förtroende, stärker budskapet och ger bättre resultat.
Säljteam, marknadsförare och varumärkeschefer har alla nytta av en djupare förståelse för de produkter de marknadsför. Men det är inte alltid lätt att hålla alla på samma nivå och uppdaterade.
Det är där ClickUp kommer in. Från att centralisera produktinformation till att effektivisera utbildning och samarbete hjälper det team att organisera, få tillgång till och tillämpa produktkunskap på ett smidigt sätt.
I det här blogginlägget tittar vi på hur produktkunskap inom marknadsföring kan hjälpa dig att skapa kontakt med kunderna, ta fram bättre strategier och i slutändan driva tillväxt. 📈
⏰ 60-sekunderssammanfattning
Att behärska produktkunskap är nyckeln till framgångsrik marknadsföring – det förbättrar budskapet, bygger förtroende och ökar konverteringarna. Så här stärker du ditt teams expertis:
- Samarbeta med produktteam: Håll regelbundna möten för att samordna funktioner, uppdateringar och kundbehov.
- Centralisera produktinformation: Använd en kunskapsbas för att lagra specifikationer, vanliga frågor och utbildningsmaterial.
- Genomför strukturerade utbildningssessioner: Utnyttja live-demonstrationer, frågestunder och praktisk inlärning för att förbättra kunskapsbevarandet.
- Brainstorma kampanjstrategier: Engagera tvärfunktionella team i realtidssamarbete för att förfina positioneringen.
- Främja kontinuerligt lärande: Implementera återkommande kunskapsdelningssessioner för att hålla marknadsföringsinsatserna samordnade.
- Använd AI-verktyg: Automatisera informationshämtning och förbättra innehållsutvecklingen med AI-drivna insikter.
ClickUp effektiviserar hanteringen av produktkunskap med:
- ClickUp Docs: Lagra och organisera produktinformation i ett sökbart format
- ClickUp-mall för utbildningsramverk: Strukturera och följ upp utbildningsprogram på ett effektivt sätt
- ClickUp Whiteboards: Brainstorma meddelandestrategier med produkt- och marknadsföringsteam
- ClickUp Brain: Hämta produktinformation direkt och förbättra innehållets tydlighet
- ClickUp-mål: Sätt upp mätbara mål för att anpassa marknadsföringsinsatserna efter produktkunskapen.
Vad är produktkunskap inom marknadsföring?
Produktkunskap inom marknadsföring innebär att man förstår en produkt inifrån och ut – dess funktioner, fördelar och hur den uppfyller kundernas behov. En djup förståelse för produkten är grunden för starka marknadsföringsstrategier.
Marknadsförare använder produktkunskap för att skapa meningsfulla kontakter med sin målgrupp. När de till exempel lanserar ett produktivitetsverktyg lyfter marknadsförarna fram tidsbesparande funktioner och verkliga scenarier där verktyget effektiviserar arbetsuppgifterna. Detta gör budskapet tydligt och övertygande, vilket driver engagemanget.
Med en gedigen kunskap om produkten kan säljare och marknadsföringsteam skapa riktat innehåll. Blogginlägg, utbildningsvideor eller e-postkampanjer förklarar hur produkten löser specifika problem eller förbättrar upplevelser. All kommunikation känns relevant och hjälper potentiella kunder att se produktens värde.
Produktkunskapsutbildning bidrar också till trygga kundinteraktioner. Marknadsförare kan svara på frågor, ta itu med problem och ge insikter som vägleder beslutsfattandet. Dessa välgrundade samtal bygger förtroende och positionerar varumärket som en självklar lösning.
🔍 Visste du att? 89 % av konsumenterna säger att kunniga säljare i butiken gör deras besök i butiken mer attraktivt.
Varför är produktkunskap viktigt inom marknadsföring?
Har du någonsin försökt förklara något som du inte helt förstod? Detsamma gäller produktkunskap inom marknadsföring.
Här är varför produktkunskap är avgörande för alla typer av marknadsföringsaktiviteter.
- Skapar trovärdighet: Genom att förstå din produkt på djupet etablerar du auktoritet och vinner kundernas förtroende, vilket positionerar ditt varumärke som pålitligt.
- Förvandlar marknadsförare till sanna förespråkare: Att känna din produkt inifrån och ut gör dig till en passionerad berättare som skapar kontakt med kunderna genom unika insikter.
- Förbättrar kundupplevelsen: Att besvara frågor, lösa tveksamheter och skräddarsy lösningar får kunderna att känna sig uppskattade.
- ⚡️ Konverteringar: Att skapa precisa budskap, anpassa sig efter behoven och visa upp värdet uppmuntrar kunderna att agera.
🔍 Visste du att? Den första TV-reklamen sändes 1941 och marknadsförde en Bulova-klocka. Den varade bara i 10 sekunder, men var startskottet för TV-reklam.
Hur man förbättrar produktkunskapen i marknadsföringsteam
Gedigen produktkunskap kopplar samman ditt varumärkes erbjudanden med kundernas behov. Utan denna kunskap blir det svårt för kundtjänstmedarbetare och marknadsförare att anpassa kampanjerna efter produktens unika egenskaper och fördelar.
Lyckligtvis förenklar ClickUp, appen som innehåller allt du behöver för arbetet, denna process. Den kopplar samman uppgifter, dokument och samarbete i ett arbetsutrymme, vilket hjälper marknadsföringsteam att arbeta smidigt och bygga upp produktkunskap.
Så här kan ClickUps produktledningsprogramvara förbättra teamets arbetsflöden. 🔄
Steg 1: Samarbeta regelbundet med teamen
Regelbunden interaktion mellan marknadsförings- och produktteam är avgörande för att anpassa kampanjer till produktledningsstrategier.
Veckoperiodiska avstämningar, brainstorming-sessioner eller gemensamma handlingsplaner håller marknadsförare uppdaterade om nya funktioner och hur de löser kundernas problem.
ClickUps marknadsföringsprogramvara förenklar detta samarbete genom projektuppföljning, teamarbetsflöden och realtidssamarbete i ett enda arbetsutrymme. Funktioner som delade instrumentpaneler och integrerad meddelandehantering gör att alla kan hålla sig uppdaterade och fokusera på att leverera effektiva resultat.
ClickUp-uppgifter
ClickUp Tasks är en central hubb där team kan dela upp sitt arbete i hanterbara delar, fördela ansvar och övervaka framsteg.
För marknadsföringsteam innebär detta att alltid veta vilka produktuppdateringar som är på gång och vad som är klart för marknadsföring.
ClickUps anpassade uppgiftsstatusar ger extra tydlighet.
Under en produktlansering kan produktteamet till exempel skapa en uppgift med uppdateringar om en ny funktion och markera dess status som "Under utveckling". När uppgiften flyttas till "Testning" kan marknadsföringsteamet förbereda kampanjer, eftersom de vet när tillgångar som användarhandböcker eller demos kommer att finnas tillgängliga.
Denna strategi fungerade väl för Atrato, ett finansiellt tjänsteföretag. De införde ClickUp för att effektivisera sina arbetsflöden och upplevde en 30-procentig ökning i produktutvecklingshastigheten.
Vi insåg att vi saknade ett effektivt sätt att spåra uppgifter och inte hade någon tydlig bild av vad produktteamet gjorde, så vi började leta efter en ny plattform. Då hittade vi ClickUp. Plattformen var den perfekta kombinationen – inte för teknisk och förvirrande, och inte för grundläggande. Den gav oss flexibiliteten att skapa, flytta och organisera team och projekt på vårt eget sätt.
Vi insåg att vi saknade ett effektivt sätt att spåra uppgifter och inte hade någon tydlig bild av vad produktteamet gjorde, så vi började leta efter en ny plattform. Då hittade vi ClickUp. Plattformen var den perfekta kombinationen – inte för teknisk och förvirrande, och inte för grundläggande. Den gav oss flexibiliteten att skapa, flytta och organisera team och projekt på vårt eget sätt.
💡 Proffstips: Skapa en roll som ”kunskapschampion” inom ditt team för att regelbundet uppdatera och dela med dig av de senaste produktinsikterna. Denna person kan hjälpa till att effektivisera kunskapsdelningen och se till att värdefull information delas konsekvent.
Steg 2: Centralisera produktkunskapen i ett gemensamt utrymme
Produktinformation kan lätt gå förlorad i e-posttrådar eller spridda filer, vilket gör det svårt för marknadsföringsteam att få tillgång till korrekt information.
Lösningen ligger i en gemensam intern kunskapsbas som samlar produktspecifikationer, vanliga frågor, användningsfall och kundfeedback på ett och samma ställe.
ClickUp Docs
ClickUp Docs är utformat för just detta behov. Det gör det möjligt för team att organisera detaljerad produktinformation och länka relaterade uppgifter, vilket gör allt lättillgängligt.
Låt oss säga att ditt produktteam lanserar en ny programuppdatering. Med Docs kan de skapa ett dokument som beskriver uppdateringens funktioner och bädda in bilder eller arbetsflöden för att förklara dem.
Marknadsföringsteamet kan sedan använda detta dokument som referens för att utforma precisa kampanjbudskap och säkerställa konsekvens i alla kontaktpunkter.
Det bästa är att all din samlade kunskap i ClickUp (plus alla dina integrerade appar) blir perfekt sökbar med Connected Search. Skriv bara in den produktinformation du söker med naturligt språk så hämtar ClickUp den åt dig!
ClickUp Knowledge Base Template
Ännu bättre är att du kan använda ClickUp Knowledge Base Template för att skapa ett strukturerat och sökbart arkiv som både marknadsförings- och produktteam kan lita på.
Med strukturerade avsnitt för kunskapsartiklar, vanliga frågor och viktiga resurser säkerställer mallen att all information är välorganiserad och tillgänglig. Varje detalj lagras på ett sätt som efterliknar upplevelsen av ett professionellt hjälpcenter.
💡 Proffstips: Skapa en flexibel utbildningsplan som innehåller kontrollpunkter för att granska framstegen och anpassa sessionerna utifrån teamets feedback. Denna iterativa metod åtgärdar eventuella kunskapsluckor och håller teamet engagerat.
📮ClickUp Insight: En typisk kunskapsarbetare måste i genomsnitt ha kontakt med 6 personer för att få sitt arbete gjort. Det innebär att man dagligen måste kontakta 6 viktiga personer för att samla in nödvändig information, samordna prioriteringar och driva projekt framåt.
Det är en verklig kamp – ständiga uppföljningar, förvirring kring versioner och synlighetsproblem minskar teamets produktivitet. En centraliserad plattform som ClickUp, med Connected Search och AI Knowledge Manager, löser detta genom att göra sammanhanget omedelbart tillgängligt.
Steg 3: Använd utbildningar och strukturerade ramverk
Dokumentation är visserligen viktigt, men produktutbildning genom interaktiva sessioner fördjupar produktförståelsen. Live-demonstrationer, frågor och svar samt rollspel gör funktionerna mer konkreta och lättare att komma ihåg.
Dessa sessioner uppmuntrar till öppen kommunikation mellan teamen och ger marknadsförare självförtroendet att effektivt förmedla produktens egenskaper.
ClickUp-utbildningsramverkmall
Använd ClickUp Training Framework Template för att strukturera och följa upp utbildningsprogram. Med den här mallen kan du organisera sessioner, tilldela uppföljningsuppgifter och övervaka deltagandet på ett smidigt sätt.
Det gör det möjligt för dig att bryta ner komplex information i lättsmälta moduler, som sedan kan granskas, diskuteras och användas för att skapa riktade kampanjer och budskap. Med den här mallen kan du tillhandahålla den nödvändiga produktkontexten för att hjälpa ditt team att utveckla övertygande material och driva framgångsrika produktlanseringar.
Dessutom kan du använda ClickUps mall för utbildningsplanering för att sätta upp delmål och följa framstegen över tid.
📖 Läs också: Bästa programvaran för onlineutbildning av anställda
Steg 4: Utnyttja samarbetsverktyg för brainstorming
Genom gemensamma brainstorming-sessioner kan dina team upptäcka nya sätt att positionera och marknadsföra produkten. Genom att inkludera säljteamet får du tillgång till tekniska insikter, vilket leder till mer precisa och övertygande budskap.
ClickUp Whiteboards
ClickUp Whiteboards erbjuder en gemensam visuell yta för brainstorming i realtid.
Team kan skissa på arbetsflöden, kartlägga kundresor eller skapa kampanjkoncept utan att missa viktig information. Whiteboards möjliggör också direkt länkning av uppgifter, så att idéer omedelbart kan omvandlas till genomförbara åtgärder.
Under en brainstorming-session inför lanseringen av en ny funktion kan produktteamet till exempel lyfta fram hur funktionen löser specifika utmaningar för användarna. Marknadsföringsteamet kan sedan ta fram idéer för budskap och koppla dem till kampanjuppgifter.
Detta dynamiska samarbete överbryggar klyftan mellan kreativitet och genomförande.
💡 Proffstips: ”Regeln om 7” är en marknadsföringsprincip som innebär att potentiella kunder behöver se eller höra ett budskap sju gånger innan de agerar.
Steg 5: Främja kontinuerlig produktkunskap
Produktkunskap är inte statisk.
För att säkerställa att ditt marknadsföringsteam är väl informerat måste du integrera kontinuerliga feedbackloopar. Genom att regelbundet samla in information från ditt produktteam om funktionsuppdateringar, förändringar eller kundfeedback kan marknadsförare hålla sig à jour med produktens utveckling.
Du kan skapa återkopplingsloopar genom att schemalägga återkommande synkroniseringar mellan marknadsförings- och produktteamen. Dessa sessioner kan fokusera på nya utvecklingar, utmaningar och framgångshistorier samtidigt som de fungerar som utbildningsmöjligheter i produktkunskap för att hjälpa ditt team att förstå hur produkten passar in i det bredare marknadslandskapet.
ClickUp återkommande uppgifter
För denna process är ClickUp Recurring Tasks ovärderligt. Du kan ställa in dessa för teamsynkroniseringar och automatiskt uppdatera alla om när de ska återkomma till viktiga ämnen eller nya funktioner.
Dessa uppgifter kan länkas till relaterade resurser, såsom utbildningsmaterial eller produktdokumentation, så att ingenting förbises.
Skapa till exempel en månatlig återkommande uppgift där marknadsföringsteamet kontaktar produktteamet för att få uppdateringar om funktionsändringar. Länka dessa uppgifter till din kunskapsbas så att all ny information läggs till och delas med hela teamet.
Vi använder ClickUp för all vår projekt- och uppgiftshantering, samt som kunskapsbas. Det har också antagits för övervakning och uppdatering av vårt OKR-ramverk och flera andra användningsfall, inklusive flödesscheman, semesteransökningsformulär och arbetsflöden. Det är fantastiskt att kunna hantera allt detta inom en och samma produkt, eftersom saker och ting mycket enkelt kan kopplas samman.
Vi använder ClickUp för all vår projekt- och uppgiftshantering, samt som kunskapsbas. Det har också antagits för övervakning och uppdatering av vårt OKR-ramverk och flera andra användningsfall, inklusive flödesscheman, semesteransökningsformulär och arbetsflöden. Det är fantastiskt att kunna hantera allt detta inom en och samma produkt, eftersom saker och ting mycket enkelt kan kopplas samman.
🔍 Visste du att? Företag tjänar 36 dollar för varje dollar som spenderas på e-postmarknadsföring.
Steg 6: Använd AI-verktyg för att förbättra kunskapsupptäckten
Snabb tillgång till rätt produktkunskap ökar effektiviteten. Istället för att bläddra igenom filer kan AI-drivna verktyg ta fram exakt den information som behövs.
ClickUp Brain
Det är här ClickUp Brain kommer in i bilden. Denna AI-drivna funktion i ClickUp gör det möjligt för dig att ställa frågor och omedelbart få tillgång till relevant information från din arbetsyta.
Oavsett om det gäller produktuppdateringar, projektdokument eller uppgiftsrelaterade anteckningar hämtar ClickUp Brain effektivt allt relaterat innehåll som svarar på frågan, vilket gör det till ett värdefullt verktyg för att minska tiden som spenderas på att söka efter information.
Om ditt marknadsföringsteam till exempel planerar en kampanj och behöver veta hur de senaste produktförändringarna påverkar budskapet, kan de helt enkelt fråga: ”Vad är det senaste om funktion X?” eller ”Kan du visa mig den senaste feedbacken om produkt Y?”
ClickUp Brain hämtar omedelbart relevanta uppgifter, dokument och teamkonversationer från din arbetsyta.
Ju fler frågor ditt team ställer och ju mer det interagerar med verktyget, desto smartare blir det, vilket effektiviserar kunskapsdelningen och säkerställer att alla hålls informerade och är samsynta.
ClickUp Brain kan också hjälpa till med att utarbeta utbildningsmaterial, förbättra intern dokumentation och skapa mer engagerande innehåll.
Efter en utbildningssession kan du till exempel använda den för att snabbt förfina sammanfattningar, bloggutkast eller meddelandedokument baserat på den information som delats. Detta säkerställer att du alltid har tillgång till den mest exakta och användbara informationen.
Steg 7: Anpassa produktkunskapen efter marknadsföringsmålen
När ditt marknadsföringsteam har skaffat sig nödvändig produktkunskap är nästa viktiga steg att anpassa den kunskapen till tydliga marknadsföringsmål.
När produktmarknadsföringskunskap tillämpas på specifika mål ger den en tydlig riktning, vilket gör insatserna fokuserade och effektiva. Utan definierade mål kan produktinsikter gå förlorade och teamen kan ha svårt att mäta framsteg eller följa upp framgångar.
🌱 Tips för tillväxt:
Om du någonsin känner dig fast när du ska förklara en funktion, tänk på hur du skulle förklara den för en vän. Enkelt, tydligt och relaterbart vinner alltid!
Varje gång du lär dig en ny produktfunktion, tänk på hur den löser ett verkligt kundproblem. Det är som att låsa upp en hemlig kraft!
För att säkerställa att ditt team tillämpar sina kunskaper på ett effektivt sätt bör du sätta upp mätbara mål som speglar hur väl teamet förstår och kommunicerar produktens egenskaper.
Tydliga, genomförbara mål styr ditt teams arbete och hjälper dem att hålla sig på rätt spår. Dessa mål kan handla om att förbättra produktkommunikationen, öka användningen av funktioner eller öka kundnöjdheten – alla kopplade till en viktig del av produktkunskapen.
ClickUp-mål
Med ClickUp Goals kan du skapa specifika, mätbara mål och koppla dem direkt till dina marknadsföringsaktiviteter. Sätt upp tydliga mål för produktcheferna, dela upp dem i mindre uppgifter och följ framstegen när ditt team arbetar mot varje mål.
Anta till exempel att ditt marknadsföringsteam vill förbättra kundengagemanget genom att hjälpa kunderna att bättre förstå produktfunktionerna. I så fall kan du sätta upp ett mål som ”Öka användningen av funktionerna under nästa kvartal”.
Dela sedan upp målet i mindre uppgifter, till exempel att organisera utbildningar om nya funktioner, uppdatera produktdokumentation eller skapa innehåll för att visa upp produktens funktioner.
Du kan också sätta deadlines och övervaka takten i framstegen, samt justera planerna efter behov.
💡 Proffstips: Uppmuntra erfarna teammedlemmar att leda utbildningssessioner, eftersom de ofta har värdefulla, praktiska insikter att dela med sig av.
Skapa marknadsföringsmomentum med ClickUp
Du vet att produktkunskap är avgörande för framgångsrik marknadsföring. Det hjälper dig att skapa kontakt med kunderna, svara på deras frågor och visa dem hur din produkt löser deras problem. När du har en tydlig förståelse för din produkt kan du kommunicera med självförtroende och bygga upp ett varaktigt förtroende.
Du behöver ett verktyg som kombinerar allt för att det ska fungera smidigt. ClickUp hjälper dig att göra just det. Använd ClickUp Docs för att lagra produktinformation på ett ställe, Tasks för att hålla ordning och Whiteboards för att brainstorma idéer med ditt team.
Allt du behöver finns inom räckhåll, redo att stödja dina marknadsföringsinsatser.
Registrera dig för ClickUp idag! ✅