그런 일이 일어났습니다. 클라이언트를 위해 일을 완료하고 결제 요청을 보냈는데...귀뚜라미. 지금 당장 결제할 수 없다거나, 결제 처리업체, 결제 방법에 문제가 있다거나, 회계사가 부재 중이라는 등 다양한 설명이 있었을 것입니다.
이유가 무엇이든 결과는 일관되게 유지됩니다: 일을 완료했지만 결제가 이루어지지 않아 미지급 인보이스가 쌓여 있다는 것입니다.
소규모 비즈니스를 운영하든, 프리랜서로 일하든, 또는
를 운영하려면 건전한 현금 흐름을 유지하는 것이 필수적입니다. 이 목표를 달성하려면 전문성을 유지하면서 결제를 프롬프트할 수 있는 능력에 달려 있습니다.
이 가이드에서는 공격적인 전술에 의존하는 대신 클라이언트에게 정중하게 결제를 요청하고 어색한 상황을 피하는 방법을 알려드립니다. 결국, 여러분은 노력을 기울였고 그 일에 대한 보상을 받을 자격이 있습니다! 🌻
클라이언트에게 결제를 요청하는 것이 어려운 이유는 무엇인가요?
이것은 미묘하고 까다로운 상황입니다: 클라이언트가 지불해야 할 금액을 지불해야 하지만, 클라이언트를 괴롭히거나 당황하게 하고 싶지는 않습니다.
또한 고객이 연락을 끊거나 아예 인보이스 결제를 거부하여 화를 내는 것도 원치 않을 것입니다.
많은 사람들이 무례하거나 강압적으로 보이기 싫어서 결제 요청을 보내는 것을 어색해합니다. 많은 전문가들이 "이 인보이스를 보셨는지 확인하려고요"라는 이메일을 보내는 것을 두려워합니다.
대개는 다음과 같이 결론을 내립니다:
- 고객 이탈에 대한 두려움: 한 고객에게 큰 매출의 상당 부분을 의존하는 경우, 고객을 화나게 하고 향후 일감을 잃을까 봐 불안해하는 것은 당연한 일입니다. 하지만 전문적으로 상황을 처리하는 한 고객 유지 그리고 대금을 받을 수 있습니다. 또한 지속적으로 결제를 지연하는 클라이언트와 계속 관계를 유지하고 싶으신가요? 고객이 결별을 결정하더라도 이러한 상황이 궁극적으로 유리할 수 있습니다
- 커뮤니케이션의 어려움: 결제를 요청해야 한다는 것은 알지만 적절한 단어를 찾기가 어렵습니다.
클라이언트 관리 는 종종 사려 깊은 커뮤니케이션으로 귀결되지만, 이 상황에 대한 대본이 없으면 말을 더듬거나 잘못하기 쉽습니다 - 개인적 불편함: 갈등을 피하는 경향이 있다면 클라이언트에게 송장 전액 결제를 요청하는 것보다 불쾌한 작업을 수행하는 것이 더 매력적으로 느껴질 수 있습니다. 갈등을 회피하면 문제가 더 큰 문제로 눈덩이처럼 불어납니다. 개인적 성장은 성공적인 전문가가 되기 위한 일부이므로 이를 역량 강화의 기회로 삼으세요
- 불명확한 결제 조건: 결제 마감일, 연체료, 결제 옵션을 미리 명확하게 정의하지 않으면 모호한 상황이 발생하며, 대금을 받을 때 모호한 상황을 원하지 않을 것입니다. 조건을 설정하지 않으면 적시에 결제를 받을 수 없으므로 모든 클라이언트 관계는 서면으로 시작해야 합니다 계약서 .
- 법적 파급 효과: 일부 클라이언트는 막연한 법적 위협을 공유하거나 "변호사에게 이 문제를 검토해 봐야겠다"는 등의 말을 할 수 있습니다 법적 조치의 가능성을 염두에 두고 주저하지 마세요. 이 경우 해당 주에서 결제 절차의 적법성을 이해하여 결제에 대한 권리를 파악하세요
어려운 일이지만 "까다롭다" 또는 "독단적"이라는 인식을 받는 것에 대한 두려움을 극복해야 합니다 그러나 이는 전문성을 가지고 상황을 처리할 수 있는 기회를 제공하여 더욱 존중하고 생산적인 클라이언트 관계로 이어질 수 있습니다!
결제 지연은 특히 소규모 비즈니스 소유자의 경우 현금 흐름을 크게 방해하고, 제때 결제가 이루어졌다면 피할 수 있었던 운영상의 어려움을 초래합니다.
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전문적이고 정중하게 결제를 요청하는 방법에 대한 ##해야 할 일과하지 말아야 할 일
상황마다 다르지만 일반적으로 가장 정중하게 결제를 요청하려면 다음 팁을 준수하는 것이 현명합니다.
하세요: 처음부터 기대치를 설정하세요
처음부터 투명할수록 클라이언트가 결제를 늦게 할 가능성이 낮아집니다. 처음부터
에 접속하여 가격 및 결제 조건을 알려주세요.
계약서에 결제 조건을 적극적으로 멘션하세요. 모든 결제 시트에는 결제 조건이 포함되어야 합니다:
- 법적 클라이언트 이름
- 전화번호 및 배송지 주소를 포함한 연락처 정보
- 결제 기간 또는 마감일
- 결제 방법 및 통화
- 비용 환급 정책
- 연체료 및 해당 약관
- 연체 결제 처리 방법을 설명하는 FAQ
추가 옴프의 경우 클라이언트가 결제 조건 옆에 이니셜을 표시하도록 요청하세요.
만성적인 연체 결제를 방지하려면 계약서에 특정 횟수만큼 연체 결제를 하는 클라이언트를 퇴출할 수 있다는 조항을 추가하세요.
하지 말아야 할 말: 후회할 말 하기
적대적인 어조는 클라이언트와의 관계를 손상시킬 수 있으며, 관계를 악화시키고 싶지 않을 것입니다.
즉흥적으로 반응하지 마세요,
결제 연체에 대처하기 위한 커뮤니케이션 계획을 세우세요. 스크립트를 통해 연체 결제를 에스컬레이션하는 방법에 대한 플레이북을 포함시켜 계정을 잃을 수 있는 부정적인 말을 하지 않도록 하세요.
완료됨: 다양한 결제 방법을 제공하세요
종이 수표로만 결제를 받기 때문에 클라이언트가 결제를 늦게 하는 경우가 있을 수 있습니다. 결제 방법과 결제 처리업체는 매우 다양하므로 가능한 한 많은 결제 방법을 허용하는 것이 가장 좋습니다. 💸
최소한 수락하세요:
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- 신용카드 또는 직불 카드
- 은행 계좌 ACH 이체
클라이언트에 미니 표준 운용 절차 (SOP)를 추가해야 합니다
에 결제 수단 사용 방법을 설명하여 프로세스를 미리 파악할 수 있도록 합니다.
하지 말아야 할 사항: 클라이언트를 놀라게 하지 마세요
인보이스에 포함된 항목은 절대 놀라게 해서는 안 됩니다. 클라이언트가 제때 결제하기를 원한다면 마감일 전에 친절한 알림을 보내세요.
인보이스 사본을 첨부한 빠른 결제 알림 이메일, 전화 또는 텍스트 메시지는 솔직히 잊어버려서 미납할 의도가 없었던 사람들에게 정중한 알림이 됩니다.
ClickUp 내에서 이메일 송수신으로 이메일 관리 간소화
완료됨: 결제 알림을 보내 결제 받기
어떤 사람들은 마감일이 지나도 인보이스 결제를 잊어버리는 경우가 있습니다. 삶이 바쁘고 수신함이 꽉 차서 클라이언트가 알림 메시지를 놓치는 경우가 드물지 않습니다.
내부 워크플로우를 만들어서
를 사용하여 여러 단계에 걸쳐 주기적으로 인보이스 알림을 보내세요:
- 마감일 전
- 결제 마감일에
- 결제 기한이 지난 경우
안 함 미납 청구서 잊어버리기
클라이언트가 인보이스를 잊어버리는 것보다 더 나쁜 것은 당신이 미결제 인보이스를 잊어버리는 것입니다! 미결제 인보이스를 탭하여 모든 미결제 인보이스를 확인하세요
송장, 결제, 결제 실패 알림 등을 추적하는 지능형 고객 관리 도구입니다.
완료됨 ### Do: 결제 요청 API를 활용하여 결제 요청 양식을 생성하세요
사람들이 최대한 쉽게 결제할 수 있도록 하세요. 온라인 결제 요청 양식을 만들어 결제 프로세스를 간소화하세요.
IT 담당자와 협력하여 결제 요청 API를 통합하거나 간단한
도 유용할 수 있습니다. 웹페이지에 약간의 HTML만 삽입하면 끝입니다! 클라이언트는 결제 요청 API와의 간단한 통합 덕분에 포털을 방문하여 미결제 잔액을 결제하기만 하면 됩니다.
ClickUp에서 드래그 앤 드롭 필드를 사용하여 사용자 정의 양식을 만들어 간편하게 결제를 수금하세요
결제 요청을 피하는 방법 ## 결제 요청을 피하는 방법
인보이스를 쫓아다니는 것은 시간 낭비이며, 클라이언트 역시 쫓기는 것을 좋아하지 않을 것입니다. 👀
다음과 같은 작은 변경으로 번거로움을 최소화하고 결제 요청을 피하세요:
- 선결제 요청하기: 이미 범위를 알고 있다면 일을 완료하기 전에 클라이언트에게 결제를 요청하세요. 이것이 불가능하다면 보증금이나 계약금을 요청하세요
- 구독 서비스 제공: 매월 동일한 수준의 서비스를 제공하는 경우, 등록된 카드를 통해 클라이언트에게 정기 구독료를 청구하세요
- 프롬프트 즉시 보내기: 인보이스 전송을 미루지 마세요. 클라이언트의 머릿속에 프로젝트가 아직 생생할 때 항상 신속하게 송장을 보내세요
- 결제 플랜 제공: 일부 클라이언트는 특히 고액 인보이스의 경우 결제에 어려움을 겪을 수 있습니다. 이 경우 분할 결제가 가능한 결제 플랜을 제공하세요. 할부 결제는 클라이언트와 함께 일할 의지가 있음을 보여줍니다
클라이언트로부터 결제 요청 템플릿으로 결제 받기
이쯤 되면 결제 요청의 '불편함'을 극복하는 방법을 알고 계실 것입니다. 결제 요청 이메일에 적절한 단어를 찾기가 어렵다는 것을 잘 알기 때문에 결제 요청 템플릿을 사용하는 것이 중요합니다.
ClickUp 결제 요청 템플릿 보기
결제 양식과 계약서 양식을 작성하느라 시간을 낭비할 필요가 있나요? 예쁜 색상과 명확한 형식으로 완성된 ClickUp의 템플릿을 사용하여 결제 요청에 적합한 언어를 사용하세요. ✨
우선, 클라이언트가 결제 양식에 서명하도록 하세요
. 이 템플릿을 사용하여 결제를 추적하고, 클라이언트 상태를 추적하고, 기록에 대한 사용자 지정 필드를 생성하세요.
ClickUp의 간편 결제 계약 템플릿을 사용하여 급여 지급 조건을 마련하세요
의
을 사용하면 클라이언트 결제 정보를 온라인에서 안전하게 수집할 수 있습니다. 자동 알림을 전송하여 모든 사람에게 결제에 대한 최신 정보를 제공합니다.
ClickUp의 결제 양식 템플릿으로 결제 흐름 만들기
결제 데이터가 궁금하신가요? 결제 데이터를 추적할 수 있는
. 모든 고객 결제 내역과 공급업체에 대한 결제 내역을 기록하세요. 이 템플릿은 시간 경과에 따른 결제 데이터를 모니터링하여 잠재적인 문제를 파악하고 재무 상태를 빠르게 파악할 수 있습니다.
ClickUp의 결제 내역 템플릿을 사용하면 프리랜서, 클라이언트 및 급여를 받는 직원에 대한 결제를 한 곳에서 추적할 수 있습니다
관련 결제 세부 정보를 포함하여 ClickUp AI로 결제 요청을 작성하세요
탄탄한 템플릿은 강력한 기반을 제공하지만, 정중한 결제 문의 이메일을 작성하는 것은 어려울 수 있습니다.
다행히도 결제 요청 메시지를 작성할 필요가 전혀 없습니다. 사용
를 사용하면 프로젝트 관리 플랫폼을 벗어나지 않고도 정중하면서도 단호한 메시지를 작성할 수 있습니다. 이를 사용하여 이메일 시퀀스, 전화 스크립트 및 요구 사항을 설명하는 텍스트를 작성할 때 번거로움 없이 작성하세요.
ClickUp AI를 사용하여 더 빠르게 작성하고 카피, 이메일 응답 등을 다듬으세요
기존 결제 요청이 있는데 좀 더 친근한 어조로 수정하고 싶다면 ClickUp AI에 분석을 요청하세요. 텍스트가 너무 공격적으로 들리면 AI가 메시지를 덜 자극적으로 만들 수 있는 변경 사항을 제안합니다.
ClickUp 양식을 통해 결제 받기
세련된 결제 인터페이스를 찾고 계신가요? ClickUp 양식을 사용해 보세요! 빠른 결제를 유도하는 가장 빠른 방법이며 클라이언트도 그 편리함을 높이 평가할 것입니다.
팀의 작업으로 연결되는 응답을 캡처하세요. 세련된 온라인 포털 내에서 맞춤형 양식을 만들어 고객을 결제 프로세스로 안내하세요. 고객이 결제 버튼을 누르기만 하면 간편하게 결제할 수 있습니다.
최후의 수단: 변호사 선임
이 시점에서는 클라이언트와 친선을 도모하고 소통하기 위해 할 수 있는 모든 것이 완료됨. 고객이 계속해서 결제를 회피하거나 재정적 의무 이행을 노골적으로 거부하는 경우에는 다음 단계로 법적 조치를 취할 수 있습니다.
변호사는 프롬프트로 결제가 이루어지지 않을 경우 법적 대응의 가능성을 설명하는 강력한 문구의 편지를 클라이언트에게 보낼 것입니다. 대부분의 경우 법적 조치에 대한 멘션은 클라이언트가 부채를 해결하도록 프롬프트할 수 있습니다. 하지만 주의하세요: 이렇게 하면 계정이 거의 확실하게 정지되므로 이 결정을 가볍게 여기지 마세요.
변호사를 고용하는 것이 재정적으로 불가능하다면 다음을 통해 결제를 추진할 수 있습니다
에서 청구할 수 있지만, 이는 주, 계약 조건 및 결제 금액에 따라 다릅니다.
안녕, 연체 결제
일부 전문가들은 당연히 받아야 할 결제를 요청하는 것이 어색하게 느껴질 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 이 가이드의 팁을 따라 결제 요청에 대한 두려움을 극복하세요. 정중하고 전문적인 이메일을 보내면 비즈니스를 성장시키면서 관계를 유지할 수 있습니다.
결제 요청을 직접 작성할 수도 있지만, 시간을 절약하고 소통의 어려움을 피하고 싶다면 ClickUp을 사용하세요. 템플릿, AI 도구, 양식 등을 사용하면 결제 요청을 손쉽게 처리할 수 있으므로 실제로 성과를 창출하는 작업에 집중할 수 있습니다.
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