스커만타스 벤쿠스
낮에는 작가, 밤에는 독자로 활동하고 있으며, 에서 CMO로 일하고 있습니다
Sender.net
사용자 친화성, 경제성 및 유용성에 중점을 둔 이메일 마케팅 제공자
전자상거래 마케팅 환경은 끊임없이 변화하고 있으며, 그 속도를 따라잡기란 쉽지 않습니다.
이커머스 마케터라면 업무가 끝이 없다는 사실 때문에 어려움을 겪을 수 있습니다. 특히 대량 이메일 예약이나 신규 구독자에게 개인화된 메시지 전송과 같은 반복적인 비창의적 작업을 처리할 때는 매일 새로운 도전과 극복해야 할 장애물이 등장합니다.
그런데, 그거 아세요? 크리에이티브가 아닌 관점에서 이커머스 마케팅에 접근할 필요는 없습니다. 몇 가지 프로세스를 자동화하여 업무량을 대폭 줄일 수 있습니다. 방법이 궁금하신가요?
이 도움말을 통해 어떤 이메일을 사용해야 하는지 알아보세요 마케팅 자동화 의 정의, 작동 방식, 도움이 되는 예시, 성공적인 사용 방법에 대한 팁을 제공합니다.
이메일 자동화란 무엇인가요?
이메일 자동화는 마케터가 스스로 조절하는 워크플로우입니다 시기 적절하고 개인화 된 관련성 높은 이메일을 자동으로 전송합니다 를 구독자에게 자동으로 전송합니다. 자동화된 워크플로우를 사용하면 적시에 정확한 정보를 가지고 적재적소에서 구독자를 회의할 수 있습니다.
자동화된 이메일 워크플로우가 트리거와 함께 작동하므로 트리거 이메일이라고도 합니다. 트리거란 자동화를 시작하는 작업이나 동작을 말합니다. 트리거는 양식 제출, 앱 상호 작용, 구매 임계값 등이 될 수 있습니다.
이커머스 마케터는 추가 시간을 들이지 않고도 구독자에게 고도로 개인화된 이메일을 보낼 수 있기 때문에 자동화된 이메일의 가치를 높게 평가합니다.
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자동화 이메일의 ## 이점
- 이메일워크플로우 자동화 시기적절하고 개인화된 관련성 높은 이메일 마케팅 캠페인을 선도합니다
- 자동화행동 이메일 및 드립 캠페인는 이전에 전송된 이메일과 사용자의 상호 작용을 기반으로 하여고객이 만족감을 느끼도록 돕습니다 만족도를 높일 수 있습니다
- 잘 작성된자동화 된 이메일 마케팅 캠페인일련의 리드 육성 이메일을 통해 잠재 고객 및 기존 고객으로부터 영업 팀을 유도합니다
- 자동화된 트리거 이메일은 사전 정의된 사용자 작업 후에 전송되며, 이커머스 마케터가 반복적인 작업을 할 일 목록에서 제거하고 비즈니스를 빠르게 성장시킬 수 있도록 도와줍니다
- 자동화 된 정보 이메일 또는뉴스레터는 브랜드 포지셔닝에 도움이 될 수 있습니다 를 사고의 리더로 포지셔닝하고 잠재 고객과 소비자 사이에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다
전반적으로 이메일 워크플로우 자동화는 이커머스 리더가 트리거를 통해 목표 메시지를 예약하여 소비자가 원하는 행동을 취하거나 완료하도록 하는 데 도움이 됩니다.
이메일 자동화의 작동 방식
자동화된 이메일은 트리거와 함께 작동합니다. 예를 들어, 장바구니 이탈자를 다시 구매로 유도하려면 구매 여정의 정확한 지점을 강조하여 회의하려는 의도를 전달해야 합니다.
자동화 이메일을 통해 카트 로딩을 중간에 중단한 소비자에게 다른 행동을 하도록 유도하고 싶으신가요? 아니면 인센티브를 사용하여 결제를 중단한 고객이 다시 돌아와서 구매를 완료하도록 유도하고 싶으신가요?
워크플로우를 만들고 이메일이 정확히 어느 시점에 회의하기를 원하는지 알고 트리거를 설정하세요. '_버려진 장바구니 이메일'로 실행 중이므로 장바구니 이탈 후 6~24시간 후에 시간 제한 트리거를 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 인센티브 또는 부드러운 넛지를 통해 이탈자에게 필요한 시점에 이메일이 회의에 참석하도록 유도할 수 있습니다.
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이메일 워크플로우 만들기
사용자 지정 가능한 템플릿과 매력적인 언어를 사용하세요. 시간을 절약하려면 옴니채널 발신자 가장 눈길을 사로잡는 미적 감각의 이메일 템플릿을 제공합니다. 이 저렴하면서도 고품질의 도구를 사용하면 눈길을 사로잡는 다양한 이메일 템플릿 중에서 선택하거나 직접 만들 수 있습니다!
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트리거 설정하기
이메일 자동화 소프트웨어를 사용하여 캠페인을 자동으로 트리거하는 조건을 설정하세요. 소비자가 캠페인을 트리거하기 위해 수행해야 하는 일련의 작업 또는 행동을 강조 표시합니다. 예를 들어, 자동화된 환영 이메일의 경우 트리거는 다음과 같을 수 있습니다 양식 제출 신규 구독자로부터
이메일 시리즈 예약하기
자동화된 이메일을 사용하면 수동으로 예약하는 번거로움이나 스트레스 없이 목록의 특정 세그먼트에 일회성 이메일이나 특별 행사를 자동으로 보낼 수 있습니다.
이메일 자동화의 7가지 사용 사례 예시
매끈한 디자인, 직관적인 인터페이스, 끊임없이 변화하는 디스플레이 등 쇼핑을 하면서 모델 휴대폰을 본 적이 있다고 가정해 보겠습니다. 이 모델은 이상적인 상태를 보여주는 예시이자 패턴이라는 것을 알고 있습니다.
다음과 같은 세계의 몇 가지 '모델 폰'을 살펴 보겠습니다 이메일 자동화 .
1. 환영 이메일
특히 예상치 못한 지출이 발생할 수 있는 이커머스 스토어를 방문할 때는 누구나 따뜻한 환영을 받고 싶어 합니다.
신규 가입자를 환영하고 스토어를 안내하는 자동화된 환영 이메일은 향후 상호 작용에 적합한 분위기를 조성합니다.
환영 이메일은 짧고 간단하며 진솔하게 작성하세요. 잠재 고객이 첫 접촉에서 부담감을 느끼거나 과소평가되어서는 안 됩니다.
'이메일 리스트에 오신 것을 환영합니다' 또는 '이메일 수신을 위해 가입해 주셔서 감사합니다'와 같이 간단한 문구와 세련되고 우아한 프레임에 스토어에 대한 간단한 설명을 사용하세요.
고객을 실망시키지 않겠다는 약속과 함께 맛있는 부리또로 고객을 맞이하는 Chipotle의 사례를 통해 맥락을 파악할 수 있습니다.
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2. 프로모션 이메일
평균적인 소비자는 매일 50개 이상의 프로모션 이메일을 처리해야 합니다. 따라서 프로모션 이메일 워크플로우가 아무리 흥미롭다 해도 자동화 시리즈가 없다면 구매자를 설득하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
프로모션 이메일 마케팅에 완벽한 전략은 없습니다. 최선의 방법일 뿐입니다: 프로모션 이메일 개인화하기 를 클릭하고 리스트를 세분화하여 강력한 트리거를 설정하세요.
경쟁업체가 자동화된 프로모션 이메일을 통해 수익을 창출한다고 해서 무작정 뛰어들지 말고, 어떤 것이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 조사하여 메시지의 관련성을 유지해야 합니다.
디자인모도의 자동화 프로모션 이메일을 다음과 같이 사용해보세요 사례 연구. 할인된 가격, 매력적인 그래픽, 긴급한 상태는 사용자가 전환할 가능성을 높입니다.
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전환율이 높은 프로모션 이메일의 또 다른 좋은 예시는 온 가족을 위한 올인원 디지털 안전 솔루션인 Aura의 이메일입니다. 이 이메일은 결제 페이지에 도달했지만 전환하지 않은 사용자에게 보내는 자동화 시퀀스의 이메일입니다. 보시다시피 이 이메일의 핵심 초점은 다음과 같습니다 신원 도용으로부터 어린이 보호 .
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3. 장바구니 이탈 이메일
온라인 카트를 얼마나 자주 포기하시나요?
현실적으로 우리 모두는 만장일치로 여기에 유죄라는 데 동의할 수 있습니다. 하지만 카트 이탈이 반드시 나중에 구매할 의사가 없다는 것을 의미하지는 않는다는 것을 우리 모두 알고 있습니다.
때로는 적절한 인센티브와 부드러운 넛지가 필요할 때가 있습니다.
자동화된 장바구니 이탈 이메일을 사용하면 고객에게 '부드럽게' 다가가고, 이탈한 방문자를 결제 흐름으로 유도하며, 잠재 고객이 다시 비즈니스에 대해 생각하게 만들 수 있습니다.
하지만 언제나 그렇듯이 인센티브와 강력한 이메일 마케팅 전략이 뒷받침된 매력적인 장바구니 이탈 이메일 캠페인만이 그 효과를 발휘할 수 있습니다.
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4. 구매 후 피드백 이메일
전자상거래 스토어는 단골 구매자나 충성도가 높은 고객이 있을 때 더 잘 성장한다는 것은 누구나 알고 있는 사실입니다.
하지만 치열한 경쟁과 끊임없이 진화하는 업계에서 어떻게 하면 소비자들이 계속해서 당신과 비즈니스를 하고 싶어하게 만들 수 있을까요?
구매 후 피드백 이메일은 단골 고객을 만들지는 못하지만 프로세스를 간소화하는 데는 도움이 될 수 있습니다.
자동화된 구매 후 피드백 이메일을 통해 고객 행동과 구매 경험을 강조하여 마찰을 일으킨 요인과 구매 결정을 쉽게 내린 요인을 정확히 파악할 수 있습니다.
피드백 이메일을 통해 불만 사항과 불만 사항을 노트에 메모하는 동시에 클라이언트의 긍정적인 리뷰와 고객 추천을 위한 공간을 남겨둘 수 있습니다.
이번엔 위딩스입니다.
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5. 재고 보충 이메일
대부분의 전자상거래 제품에는 '유통기한'이 있습니다
재입고가 필요하기 전에 고객이 제품을 얼마나 오래 사용할 것이라고 생각하십니까?
제품의 유통 기한을 추정하고 파악하면 이메일 워크플로우 자동화를 위한 정확한 트리거를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
잘 자동화된 일련의 재고 보충 이메일은 소비자가 결정적인 행동을 취하도록 돕고 단골 구매자를 위한 스페이스를 만듭니다.
재고 보충 이메일을 사용하여 흥미로운 제안과 인센티브를 공유하세요. 기존 고객에게 재고가 다시 입고되었음을 알리는 트리거를 설정하세요. 그리고 가능하면 제품 추천을 공유하세요.
예시가 필요하신가요? 홈코트가 다시 돌아온 오프아워를 소개합니다.
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6. 재참여 이메일
혼란스러워하는 사용자를 다시 일깨우고 기존 고객이 행동을 취하도록 유도해야 할 때입니다.
리인게이지먼트 워크플로우를 자동화하면 새로운 기능이나 혜택을 적절히 소개하여 비활성 구독자가 탐색하고 탐색할 이유를 제공할 수 있습니다.
대부분의 마케터들은 리인게이지먼트 이메일이 FOMO(놓칠까 봐 두려워하는 마음)를 자극하는 것이 가장 좋다고 말하지만, 저희는 여러분과 고객에게 가장 적합한 것을 고려하여 리인게이지먼트 워크플로우를 설계할 것을 권장합니다.
어떻게 해야 할지 궁금하신가요? Moment의 재참여 이메일을 살펴보세요.
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7. 상황 기반 이메일
무엇을 축하하시나요? 기념일, 모임, 연말 파티?
아니면 전 세계가 무엇을 축하하는 날인가요? 크리스마스, 부활절, 발렌타인데이, 라마단, 또는... 뭐든 상관없어요!
기념일 기반 워크플로우 이메일의 경우, 특정 기념일을 연락 시점으로 삼아 고객과의 관계를 소중히 여기고 있음을 보여주세요.
이는 사랑의 계절에 인사를 전할 수 있는 확실한 방법이며, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 존재한다는 것을 알릴 수 있습니다.
영업 팀에 대한 일련의 기념일 기반 이메일을 작성하는 것도 좋지만, 가장 좋은 기념일 기반 이메일 워크플로우에는 숨겨진 동기 없이 시즌의 아름다움을 반복해서 강조하는 것이 좋습니다.
Wildist의 자동화 된 기회 기반 이메일의 예시입니다.
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이메일 자동화 성공을 위한 ## 7가지 팁
이메일 자동화는 다음을 지원합니다 자동 워크플로우 를 통해 맞춤형 메시지를 적시에 적절한 고객에게 전달할 수 있습니다. 복잡하게 들리나요?
이메일 캠페인의 효과를 극대화하고, 워크플로우를 자동화하고, 신뢰를 구축하는 이메일 마케팅 전략을 수립하고, 신규 클라이언트를 확보하는 데 도움이 되는 팁을 소개합니다.
1. 리스트 작성하기
리스트가 곧 힘입니다.
리드 캡처 양식을 사용하여 지속 가능한 리스트를 구축할 수 있습니다. 리드 캡처 양식은 소비자 정보를 수집하고 마케팅 노력을 강화하는 데 사용할 수 있는 웹사이트의 설문지 또는 양식입니다.
소비자가 좋아할 만한 무료 혜택을 강조하세요. 도움이 되고 방해가 되지 않는 내용으로 작성하여 이메일에 대한 대가로 공유하세요.
무작위 이메일이 목록의 스페이스를 차지하는 것을 원하지 않는다면 목표 고객과 깊은 공감을 불러일으킬 수 있는 제안을 하세요.
2. 메시지를 신속하고 명확하며 간결하게 유지하세요
리스트 작성에 성공했다면 이제 메시지 초안을 작성할 차례입니다.
이메일 워크플로우 자동화를 통해 수많은 소비자에게 개인화된 메시지를 발송할 수 있습니다. 고객의 이름, 위치 및 기타 몇 가지 변수를 추가할 수 있습니다.
메시지 초안을 작성할 때는 진부한 단어는 피하세요. 누군가 시간을 들여 이 메일 초안을 작성했으며, 결코 일반적인 메일이 아니라는 것을 소비자에게 보여주세요.
제목과 제목에 판매하고자 하는 기본적인 불만 사항, 기능 또는 혜택을 강조하고 모든 단어가 고객의 여정을 반영하도록 하세요.
신속하고 간단하며 명확한 메시지는 직관적으로 신뢰를 쌓고 소비자가 비즈니스에 대한 기대감을 갖게 합니다.
3. 측정 가능한 시간 제한 트리거 설정하기
자동화된 이메일은 시간 제한 트리거를 중심으로 작동합니다.
이메일 워크플로우 자동화가 제대로 작동하려면 메시지의 흐름을 정확하게 반영하는 측정 가능한 시간 제한 트리거를 설정해야 합니다.
예를 들어 장바구니 이탈 이메일을 발송한다고 가정해 보겠습니다. 해당 기간 내 고객 참여도에 따라 이메일 트리거를 장바구니 이탈 3~5일 후로 설정합니다.
시간 제한 트리거를 사용하면 자동화된 이메일 시리즈가 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 보낼 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.
4. 콘텐츠 플랜으로 일하기
목표를 설정하거나 구체적인 플랜을 세우지 않고 이메일 워크플로우 자동화에 뛰어들었다면 지금 시작해도 늦지 않습니다.
잘 짜여진 콘텐츠 플랜은 이메일 자동화를 통해 얻을 수 있는 기회와 단점을 모두 염두에 두고 있습니다. 미루지 마세요.
시간을 들여 콘텐츠 플랜 초안을 작성하세요. 달성하고자 하는 사항을 적고, 다음과 같이 설정하세요 측정 가능한 오브젝트 를 설정하고 이메일 마케팅 전략으로 일하세요.
또한 콘텐츠 플랜을 만들 때 예산을 검토하고 그에 따라 조정하는 것을 잊지 마세요.
5. 화려한 기능에 지나치게 집착하지 않기
이메일 워크플로우를 자동화할 때 화려한 템플릿과 세련된 디자인에 현혹되기 쉽습니다.
최고의 이커머스 마케터들도 이런 실수를 하지만 그렇다고 해서 계속 그렇게 해서는 안 됩니다.
사실, 멋진 템플릿은 자동화된 이메일 캠페인을 더욱 돋보이게 하고 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다.
하지만 이메일 마케팅에서는 시간이 가장 중요하다는 데 만장일치로 동의할 수 있으므로 너무 까다롭게 생각하지 말고 신속하게 디자인을 결정하세요.
6. 수신 거부 버튼을 포함하는 것을 잊지 마세요
리스트 작성에 아무리 세심하고 꼼꼼하게 신경을 썼다고 해도 리스트에 있는 모든 사람이 이메일을 좋아하지는 않을 수 있습니다.
결국, 여러분의 제안, 제품 또는 서비스에 관심이 없는 사람은 항상 존재할 것이므로 괜찮습니다.
다만 이메일에 수신 거부 버튼을 포함시켜 비우호적인 구독자를 배려하는 것이 좋습니다.
수신 거부 버튼이 있으면 자동화된 이메일이 스팸 폴더에 들어가지 않습니다.
7. 자동화, 분석 및 테스트
짐작하셨겠지만 이메일 워크플로우 자동화를 위한 완벽한 전략은 없습니다.
성공을 위한 최선의 방법은 계속 자동화하는 것입니다, 워크플로우 분석하기 및 테스트.
강력한 실적을 보유한 브랜드의 청사진을 추적하거나 숙련된 이메일 마케터를 고용하여 이메일 캠페인을 실행할 수 있습니다.
한 곳에서 일과 이메일을 관리하세요
이쯤 되면 자동화된 이메일 워크플로우를 설정하는 데 필요한 모든 정보를 갖추었다는 것을 알 수 있습니다. 마무리하기 전에 한 가지 더 알려드릴 것이 있습니다.. ClickUp . 🚀
ClickUp은 프로젝트 관리 도구 를 제공하는 이메일 기능 를 사용하면 이메일에서 작업을 생성하고, 자동화를 설정하고, 작업에 이메일을 첨부하고, Slack 작업 공간 내에서 연락할 수 없는 다른 모든 사람과 연결할 수 있습니다.
ClickUp을 사용하면 같은 탭에서 관련 작업을 관리하면서 이메일 스레드 내에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 어떤 말이 오갔는지 원활하게 추적할 수 있습니다.
ClickUp에서 어디서나 이메일을 주고받을 수 있습니다. 이메일에서 작업을 만들고, 자동화를 설정하고, 작업에 이메일을 첨부하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
적은 비용으로 비즈니스를 성장시키세요
이메일 워크플로우 자동화를 사용하면 특별한 개인적 접촉을 유지하면서 전략적으로 비즈니스를 성장시키고, 신규 방문자를 단골 구매자로 전환하고, 신뢰를 쌓고, 열성 팬을 유치할 수 있습니다.
하지만 판매자의 신뢰를 얻는 것은 때때로 영원처럼 느껴질 수 있습니다. '영원'은 불가능하기 때문에 마케팅 노력에 속도를 내야 합니다.
그렇기 때문에 훨씬 적은 비용으로 비즈니스를 성장시킬 수 있는 이메일 자동화 소프트웨어로 워크플로우를 간소화할 것을 권장합니다.