원격 설정에서 근무하는 신입사원이 회사의 기밀 유지 정책을 알지 못한 채 외부 공급업체와 내부 문서를 공유하기 시작합니다. 명확한 행동 강령이 없으면 의도치 않게 프로토콜을 위반하여 잠재적인 보안 위험과 긴장된 업무 관계로 이어집니다.
이 시나리오는 명확한 기대치를 설정하고, 위험을 최소화하며, 회사 가치에 부합하는 행동을 보장하는 직원 행동 강령의 중요성을 강조합니다.
이 블로그에서는 강력한 행동 강령이 중요한 이유와 이를 회사 가치와 연계하여 서로 존중하고 책임감 있는 업무 환경을 지원하는 방법에 대해 살펴봅니다. 👥
⏰ 60초 요약
직원 행동 강령을 만들려면 아래 단계를 따르세요:
1단계: 콘텐츠 식별
- 직무, 회사 가치, 커뮤니케이션 표준, 리소스 사용과 같은 주요 주제를 간략하게 설명합니다
- 근무 시간, 회사 자산 취급, 복장 코드 등에 대한 중요한 정책을 포함하세요
2: 직원 행동 강령 문서 초안 작성
- 실제 사례와 함께 명확하고 간결한 초안을 작성하세요
- 기대치를 이해하기 쉽도록 직설적인 표현을 사용하세요
3: 이해관계자와 협업하기
- ClickUp 문서를 사용하여 팀원들의 의견을 반영하여 초안을 만들고 편집하세요
- 집중적인 피드백을 위해 특정인에게 댓글을 할당하세요
4: 문서 다듬기
- ClickUp Brain을 사용하여 명확성과 전문성을 위해 언어, 문법, 스타일을 다듬으세요
5: 템플릿을 사용하여 효율성과 정확성 향상
- 강력한 기반을 위해 ClickUp의 HR 템플릿으로 시작하세요
- 회사의 고유한 정책을 반영하도록 템플릿을 맞춤형으로 설정하세요
6: 최종 검토를 수행하고 피드백을 요청하세요
- 이해관계자의 피드백을 위해 ClickUp 문서에서 초안을 공유하세요
- 투명한 협업을 위해 문서 내에서 바로 수정 가능
7: 문서 마무리 및 주기적 업데이트
ClickUp 작업을 사용하여 필요에 따라 문서를 검토하고 업데이트하는 일정을 설정하세요
ClickUp 문서를 사용하여 직원들에게 최종 행동 강령을 배포합니다
직원 행동 강령 이해하기
직원 행동 강령은 회사 내에서 직원에게 기대되는 행동, 값, 윤리적 기준을 설명하는 일련의 지침입니다
전문성을 유지하고, 갈등을 해결하며, 회사 자산을 보호하는 데 도움이 되는 리소스라고 생각하세요. 확고한 행동 강령은 명확성을 제공하고, 위험을 줄이며, 존중과 책임의 문화를 장려합니다.
일반적으로 인사 부서는 고위 경영진과 협력하여 직원 행동 강령의 초안을 작성합니다. HR 전문가는 법적 문서가 회사의 가치와 법적 요건에 부합하는지 확인하고, 리더는 회사의 문화와 행동 기준에 대한 통찰력을 제공합니다.
회사 규모에 따라 행동 강령이 모든 관점을 반영하도록 하기 위해 여러 부서로 구성된 팀이 참여할 수도 있습니다.
행동 강령에는 무엇이 포함되어야 하나요?
균형 잡힌 직원 행동 강령은 몇 가지 핵심 영역을 다루어야 합니다:
- 행동 기대치: 전문성, 존중, 성실성 측면에서 직원에게 기대되는 행동의 개요를 설명합니다
- 회사 가치 및 문화 : 조직을 형성하는 핵심 원칙을 직원들이 어떻게 구현해야 하는지 정의합니다
- 갈등 해결 : 직원들이 의견 불일치 및 분쟁을 처리할 수 있는 건설적인 방법을 제공합니다
- 기밀유지: 민감한 정보, 지적 재산 및 회사 자산을 보호하기 위한 지침 설정
- 규정 준수 및 법적 의무 : 법률, 규정 및 회사 정책 준수에 대한 명확한 기대치를 설정합니다
재미있는 사실: IBM의 '비즈니스 행동 지침'은 1960년에 처음 제정된 기업 세계에서 가장 오래된 행동 강령 중 하나입니다.
행동 강령을 구현하면 얻을 수 있는 주요 이점은 무엇인가요?
포괄적인 행동 강령을 마련하면 직원과 회사 모두에게 여러 가지 이점이 있습니다:
- 긍정적인 업무 환경 프로모션 : 직원들이 직장의 가치를 이해하고 존중하도록 도와 팀워크와 사기를 강화합니다
- 위험 감소: 법률 및 규정 준수를 보장하여 비윤리적인 행동을 방지하고 법적 위험을 줄입니다
- 기대치 명확화 : 직원에게 기대되는 사항을 이해하는 데 도움이 되는 명확한 지침을 제공하여 혼란과 모호함을 줄입니다
효과적인 직원 행동 강령을 작성하기 위한 단계 효과적인 직원 행동 강령 작성 단계
훌륭한 직원 행동 강령은 회사의 가치를 반영하고 행동에 대한 명확한 가이드라인을 설정합니다.
어떻게 시작해야 할지 궁금하다면 ClickUp 인적 자원 소프트웨어 를 사용하면 전체 프로세스를 더 원활하게 진행할 수 있습니다. 와 ClickUp 를 사용하면 아이디어를 쉽게 정리하고, 팀 리더의 피드백을 받고, 모든 사람이 최종 초안에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다 행동 강령 작성하기 효과적이고 팀과 실제로 일치하는 행동 강령을 작성하세요. 👇
포함할 콘텐츠를 식별하세요
행동 강령의 핵심 요소를 목록으로 작성하는 것부터 시작하세요. 회사 문화를 정의하는 가치와 행동에 대해 생각해 보세요.
주제에는 존중하는 의사소통, 갈등 관리, 기밀유지 보호, 회사 자원의 적절한 사용 등이 포함될 수 있습니다.
다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp 문서 를 열어 다양한 팀원들의 의견을 수렴하고 이 개요의 공동 초안을 작성하세요.
ClickUp 문서를 사용하여 공동으로 행동 강령 초안 작성하기
문서는 살아있는 문서이므로 초안이 발전함에 따라 쉽게 업데이트할 수 있습니다.
🔍 알고 계셨나요? 암젠 은 조직의 가치를 행동 강령에 통합하여 투명성과 윤리적 의사 결정을 강조합니다. 이 강령에는 직원들이 실제 상황에서 윤리적 원칙을 적용할 수 있도록 시나리오 기반의 Q&A도 포함되어 있습니다.
초안 작성하기
주요 주제의 윤곽이 잡힌 상태에서 회사 행동 강령의 초안을 작성하세요.
모든 사람이 기대치를 이해할 수 있도록 명확하고 직관적인 언어를 사용하세요. 허용되는 행동의 구체적인 예시를 제시하여 간결하면서도 포괄적인 내용을 담는 것을 목표로 하세요.
ClickUp Brain을 사용하여 초안의 언어와 명확성을 개선하세요 ClickUp Brain 은 유용한 도구가 될 수 있습니다. 작업 공간에 내장된 AI 기반 비서로, 글을 분석하고 명확성, 문법, 스타일을 개선하기 위한 제안을 제공합니다.
이 tool은 초안을 전문적이면서도 친근하게 다듬어 직원들이 쉽게 읽고 이해할 수 있는 문서로 만들어 줍니다.
보너스: 자세히 알아보기 문서에 /AI 사용 를 사용하여 콘텐츠 생성을 간소화하고 정확성을 높이며 시간을 절약하세요.
구조 템플릿 사용
빠르게 시작할 수 있는 방법을 찾고 있다면 HR 템플릿 . 이러한 템플릿은 필수 정책과 가이드라인을 다루는 강력한 기반을 제공하는 동시에 각 섹션을 회사 고유의 문화에 맞게 조정할 수 있도록 해줍니다.
시작하기 직원 핸드북 템플릿 를 사용하면 시간을 절약하고 중요한 세부 사항을 놓치지 않을 수 있습니다.
ClickUp의 직원 핸드북 템플릿
The ClickUp 직원 핸드북 템플릿 는 신입사원 온보딩을 더 쉽게 하는 동시에 필수적인 회사 정책을 제시합니다. 회사의 필요에 맞는 포괄적인 문서를 만들 수 있도록 구성되어 있습니다.
이 템플릿은 근무 시간 및 커뮤니케이션 정책과 같이 자주 간과하는 주제와 함께 행동 규범, 팀 정책, 복장 규정과 같은 모든 필수 사항을 다룹니다. 기존 정책을 직접 복사하여 붙여넣기하거나 섹션을 추가하거나 제거하여 수정할 수 있습니다.
눈에 띄는 기능 중 하나는 비주얼로 참여도를 높일 수 있는 기능입니다. GIF, 차트 또는 이미지를 추가하여 핸드북을 더욱 매력적이고 탐색하기 쉽게 만들 수 있습니다.
또한 독자가 특정 섹션으로 바로 이동할 수 있는 목차를 만들 수 있어 빠른 답변을 찾는 신입 직원에게 적합합니다.
👀 보너스: 살펴보기 직원 핸드북 예시 를 참고하여 직접 작성하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.
초안 검토 및 수정하기
초안이 완성되면 문서를 사용하여 관련 이해관계자와 공유하여 피드백을 받으세요.
ClickUp 문서의 공유 기능을 활용하여 팀 간 협업을 강화하세요
문서를 공유할 수 있으므로 신속하게 의견을 수렴하고 필요한 조정을 할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 사람의 의견을 일치시키고 행동 강령이 회사의 표준을 정확하게 반영하도록 할 수 있습니다.
문서 내에서 직접 수정할 수 있으며 모든 변경 사항은 자동으로 추적됩니다. 이를 통해 모든 사람이 같은 페이지를 공유할 수 있고 효율적이고 투명한 협업이 가능합니다.
문서에서 집중적인 피드백을 제공하는 ClickUp 댓글 할당 사용해보기
피드백을 더욱 간소화하려면 다음과 같이 하세요 ClickUp 댓글 할당 . 이 기능을 사용하면 문서 내에서 동료에게 직접 특정 댓글이나 작업을 할당할 수 있습니다.
섹션에 추가 입력이나 수정이 필요한 경우, 해당 팀원에게 태그를 지정하면 해당 팀원이 직접 알림을 받아 검토하거나 해결하도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 사람이 책임을 지고 특히 여러 부서와 협업할 때 잘못된 의사소통이나 지연을 방지하는 데 도움이 됩니다.
전문가 팁: 일관성을 유지하기 위해, 표준 운영 절차 만들기 직원 행동 강령과 일치하는 표준 운용 절차(SOP)를 만드세요. 예를 들어, 코드에서 존중하는 의사소통을 강조하는 경우 갈등을 전문적으로 처리하기 위한 단계를 SOP에 포함하세요.
최종 버전을 직원에게 전달 직원에게 최종 버전 전달하기
행동 강령이 완성되었다면 이제 배포할 차례입니다.
ClickUp 문서를 사용하여 행동 강령의 최종 버전을 팀과 쉽게 공유하세요
문서를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 팀과 문서를 공유할 수 있습니다. 또한 누가 코드를 보거나 승인했는지 추적하여 모든 직원이 기대치를 알 수 있도록 할 수 있습니다.
전문가 팁: HR 팀은 문서에 직원 목소리 섹션을 행동 강령에 추가하세요. 이를 통해 직원들은 우려 사항을 공유하고 피드백을 제공하며 직장 문화를 형성하는 데 기여할 수 있는 명확한 방법을 제공받게 됩니다.
정기적으로 문서를 재평가하고 업데이트하세요
행동 강령은 정적이어서는 안 됩니다.
회사가 발전함에 따라 행동 지침을 설정하는 기준도 변화해야 합니다. 정기적으로 문서를 재검토하여 회사의 문화와 법적 또는 업계 변화에 부합하는지 확인하세요.
업데이트를 추적하고 모든 사람이 일관성을 유지하도록 하려면 다음을 사용하세요 ClickUp 작업 .
ClickUp 작업을 설정하여 검토 및 업데이트 프로세스를 구성하고 추적하세요
작업을 만들어 행동 강령을 정기적으로 검토하고 수정하세요. 특정 작업에 팀원을 할당하고, 마감일을 설정하고, 진행 상황을 추적하여 검토 프로세스를 체계적이고 시의 적절하게 유지하세요.
가장 최신 버전의 행동 강령 버전을 작업에 직접 첨부하여 쉽게 액세스할 수 있습니다.
직원들이 강령의 특정 지침에 대해 의문을 품거나 혼동할 수 있습니다. 이러한 문제를 사전에 해결하면 신뢰가 형성됩니다.
예시: 문서에 다음과 같은 일반적인 쿼리에 대한 답변을 제공하는 FAQ 섹션을 포함하세요:
- "나도 모르게 코드를 위반하면 어떻게 되나요?"
- "인시던트를 익명으로 보고하려면 어떻게 해야 하나요?"
행동 강령 체크리스트 작성하기*
- 회사 문화에 부합하는 핵심 가치와 행동을 정의합니다
- 경영진 및 주요 부서와 협력하여 포괄적인 의견을 수렴합니다
- 이해하기 쉬운 명확하고 전문 용어가 없는 언어 사용
- 실제 사례 포함으로 관련성 향상
- 최신 과제에 대한 구체적인 정책 추가(예: 원격 근무, 사이버 보안)
- ClickUp 템플릿과 AI 도구를 사용하여 초안을 구조화하고 구체화하세요
- 마무리하기 전에 이해관계자의 피드백 수집
- 문서에 액세스하고 직원들과 쉽게 공유할 수 있도록 하세요
직원 행동 강령의 예시
강력한 직원 행동 강령은 몇 가지 핵심 영역에서 명확한 기대치를 설정하여 기업이 긍정적이고 생산적인 직장을 유지하는 데 도움이 됩니다.
다음은 실질적인 변화를 가져올 수 있는 몇 가지 정책의 예시입니다. 🙌🏼
이해 상충
이해 상충에 관한 행동 강령 정책은 직원이 회사의 이익보다 개인의 이익에 도움이 될 수 있는 결정을 내리지 못하도록 명확한 경계를 설정합니다. 이를 통해 외부의 영향보다는 회사의 최선의 이익을 기준으로 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 보장합니다.
📌 예시: 금융 서비스 회사의 경우 회사 정책 수립 직원이 주식을 소유하거나 가족이 파트너 조직에 고용되어 있는 등 비즈니스 관계에 있는 회사의 재정적 이해관계를 공개하도록 요구하는 정책을 수립합니다.
전문성
전문성 정책은 정시에 출근하는 것 이상의 의미를 갖습니다. 서로 존중하고 생산성 높은 업무 환경을 조성하는 것입니다.
행동 강령에는 동료를 존중하고, 방해가 되는 행동을 피하고, 스트레스가 많은 상황에서도 긍정적인 태도를 유지하는 등의 내용이 포함될 수 있습니다.
예시: 회사에서는 적절한 커뮤니케이션 스타일, 시간 엄수에 대한 기대치, 복장 코드에 대한 지침을 포함하여 직원들이 24시간 이내에 이메일에 응답하고 공식 회의에 참석하지 않는 한 비즈니스 캐주얼 복장을 입어야 한다는 내용을 명시할 수 있습니다.
괴롭힘 방지
확고한 괴롭힘 방지 정책은 차별이나 부적절한 행동으로부터 직원을 보호합니다. 행동 강령에는 성별, 인종, 성적 지향 또는 기타 요인에 근거한 괴롭힘에 대한 분명하고 무관용적인 입장이 포함될 수 있습니다.
예시: 한 기술 회사는 엄격한 괴롭힘 방지 정책을 시행하여 언어적, 신체적, 디지털 등 모든 종류의 괴롭힘은 즉각적인 징계로 이어진다는 점을 명시할 수 있습니다. 이 정책은 또한 직원들이 익명으로 인시던트를 보고하고 지원을 받을 수 있는 리소스를 제공합니다.
🔍 알고 계셨나요? 스타벅스 행동 코드 는 존중, 성실성, 책임감의 문화를 강조합니다. 강령은 다음에 대한 기대치를 간략하게 설명합니다 일의 윤리 정직, 다양성 존중, 법률 준수 등을 포함합니다.
기밀유지
기밀유지 정책은 민감한 회사 및 클라이언트 정보를 보호합니다. 확고한 행동 강령에는 직원이 독점 데이터를 기밀로 유지하고 권한이 없는 사람에게 공개해서는 안 된다는 내용이 명시되어 있어야 합니다. 여기에는 고객 정보, 내부 문서, 영업 비밀 등이 포함될 수 있습니다.
또한 직원들은 프라이버시와 보안을 유지하기 위해 디지털 또는 종이 기록을 다룰 때 특정 프로토콜을 따라야 할 수도 있습니다.
예시: 한 컨설팅 회사는 행동 강령에 기밀 유지 조항을 포함시켜 모든 직원이 기밀 유지 계약(NDA)에 서명하도록 하고 클라이언트 정보 위반에 대한 엄격한 처벌을 명시할 수 있습니다.
행동 강령 초안 작성 시 흔히 빠지는 함정 # 행동 강령 초안 작성 시 흔히 빠지는 함정
직원 행동 강령을 작성할 때 실수를 저지르기 쉬워 그 효과를 약화시킬 수 있습니다.
다음은 피해야 할 몇 가지 일반적인 함정입니다. ⚠️
부적절한 어조 설정
행동 강령의 어조가 중요합니다. 거칠거나 지나치게 형식적인 어조는 직원들이 문서에 참여하지 못하게 할 수 있습니다.
✅ 해결 방법 회사의 가치를 반영하는 친근하면서도 전문적인 어조를 지향하세요.
현대의 직장 내 문제에 대한 예시 시나리오*
특히 하이브리드 또는 원격 근무 설정에 대한 실제적이고 관련성 있는 시나리오로 예시 섹션을 확장하세요:
- 기밀유지에 대한 예시: "팀 Zoom 회의 중, 토론을 위해 필요하고 승인된 경우가 아니면 민감한 데이터를 화면 공유하지 마세요."
- 커뮤니케이션에 대한 예시: "팀 Slack 채널에서는 동료를 불쾌하게 할 수 있는 개인적인 아규먼트나 부적절한 유머를 피하여 전문성을 유지하세요."
비현실적인 기대감 비현실적인 기대감
지나치게 엄격하거나 비현실적인 기대치를 설정하면 직원들이 가이드라인을 따르는 것이 불가능하다고 느낄 수 있습니다.
해결 방법: 행동 강령이 달성 가능하고 직장에 합리적인 것을 반영하는지 확인하세요.
충분한 방향성을 제공하지 않음
모호한 표현은 해석의 여지를 너무 많이 남깁니다. 직원들은 자신에게 기대되는 바를 쉽게 이해할 수 있어야 합니다.
해결 방법: 허용되는 행동과 허용되지 않는 행동에 대한 구체적인 예시를 제공하세요.
예를 들어 '직원은 일할 때 적절한 복장을 유지해야 한다'는 모호한 표현이 있습니다. 보다 명확하게 표현하는 방법은 다음과 같습니다:
직원은 근무 시간 동안 비즈니스 캐주얼 복장을 입어야 합니다. 예시는 다음과 같습니다:
- 허용: 칼라 셔츠, 블라우스, 슬랙스, 무릎 길이 스커트, 앞코가 닫힌 신발
- 허용되지 않음: 로고 또는 슬로건이 있는 티셔츠, 찢어진 청바지, 반바지, 플립플랍
회사 문화 및 오브젝트에 부합하지 않는 경우 불가: 회사 문화 및 목표에 부합하지 않는 경우
행동 강령은 회사의 문화와 사명을 반영해야 합니다. 직장의 일상적인 현실과 일치하지 않으면 직원들이 이를 진지하게 받아들이지 않을 수 있습니다.
해결 방법: 직원의 일상적인 경험과 공감을 불러일으키는 언어와 예시를 사용하세요 HR 목표 .
예를 들어, 인터넷 사용을 전면적으로 금지하는 대신 직원들이 생산성을 유지하고 회사 시간을 존중하면서 가치 있는 온라인 리소스에 액세스하도록 장려하는 책임감 있는 사용에 중점을 두세요.
키 비즈니스 활동의 간과
좋은 행동 강령은 비즈니스의 모든 영역을 다룹니다. 기밀 정보 취급이나 이해 상충 관리와 같은 중요한 활동을 다루지 않으면 공백이 생기고 나중에 혼란을 초래할 수 있습니다.
해결 방법: 관련 부서와 협력하여 중요한 영역을 파악한 다음, 비즈니스에 필요한 모든 측면을 포괄하는 실제 사례를 포함한 명확한 지침을 작성하세요.
📖 또한 읽어보기 : hR 팀을위한 10 가지 최고의 직원 핸드북 소프트웨어
행동 강령의 소통 및 시행
명확한 행동 강령을 마련하는 것은 첫 단계에 불과합니다. 진짜 과제는? 모든 사람이 이를 이해하고 일관되게 팔로우하도록 하는 것입니다.
행동 강령을 조직의 일상적인 문화로 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 🤝
효과적인 커뮤니케이션
온보딩 과정에서 코드를 소개하고 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것부터 시작하세요. 팀 회의에서 지속적인 대화를 장려하고 이메일이나 내부 커뮤니케이션을 통해 정기적으로 알림을 제공하세요.
핵심은 명확성을 유지하고 모든 사람이 기대치를 이해하도록 하는 것입니다.
적용 전략
코드를 시행할 때는 일관성이 필수적입니다. 명확한 절차 수립 위반을 보고하고 징계가 일관되고 공정하게 이루어지도록 합니다.
위반이 발생했을 때 직원들이 예상되는 사항을 알 수 있는 프로세스를 만드세요.
재미있는 사실: 행동 강령의 개념은 고대 문명으로 거슬러 올라갑니다. 가장 먼저 알려진 코드는 기원전 2100년경 메소포타미아의 우르남무 강령으로, 시민들 간의 공정한 행동에 대한 기준을 설정한 것입니다.
위반 사항 처리
위반 사항이 발생하면 프롬프트하고 투명하게 처리하세요. 시정 조치에 중점을 두고 철저하게 조사합니다.
조직 내 신뢰를 유지하기 위해 조사 절차가 공정하고 편파적이지 않다는 사실을 직원들이 알 수 있도록 해야 합니다.
또한 읽어 보세요: 직원 핸드북 작성 방법
강력한 행동 강령을 위한 다음 단계 ClickUp
직원 행동 강령을 구축하면 서로 존중하고 연결된 직장을 위한 토대를 마련하는 데 도움이 됩니다. 모든 사람이 기대치를 이해하고 회사의 핵심 가치에 부합하는 방식을 알게 되면 자신감을 갖고 최선을 다할 동기를 부여받게 됩니다.
ClickUp을 사용하면 문서 초안 작성, 수정, 공유가 더욱 원활하고 협업적인 프로세스가 됩니다. HR 팀은 문서 편집 도구를 통해 지침 초안을 작성 및 업데이트하고, 실시간으로 의견을 수렴하고, 최종 버전을 조직 전체에 쉽게 공유할 수 있습니다. 가입하기 오늘 무료로 가입하세요! 🚀