직무 설명에 딱 맞는 사람을 채용했다가 나중에 그 역할을 제대로 수행하지 못해서 놀란 적이 있으신가요?
모든 조직은 채용 과정의 일환으로 직무 기술서를 작성하며, 여기에는 일반적으로 지원자가 갖추어야 할 일련의 기술과 경험이 포함됩니다. 하지만 특정 역할을 잘 수행하려면 직원에게는 그 이상의 것이 필요합니다. 보다 총체적인 '역량'이 필요합니다
역량 프레임워크를 만들고 사용하면 조직이 직원의 역량을 평가하고, 참여시키고, 지원하여 직원의 성장을 도울 수 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 역량 프레임워크의 정의와 이를 사용해야 하는 이유, 그리고 조직에 맞는 프레임워크를 만드는 방법을 살펴봅니다.
역량 프레임워크란 무엇인가요?
역량 프레임워크는 직원이 직무 역할을 성공적으로 수행하기 위해 갖춰야 할 지식, 기술, 태도, 속성 및 행동의 집합입니다.
역량 프레임워크는 어떻게 작동하나요?
Python 개발자를 채용한다고 가정해 봅시다. 일반적으로 Python 프로그래밍 자격증이나 경험이 있는 사람을 찾게 될 것입니다. 역량 프레임워크를 사용하면 다음과 같은 자격을 갖춘 사람을 찾을 수 있습니다:
- 프로그래밍 언어, 설계 철학, 기능 및 의미론과 관련하여 Python에 대한 지식
- 애플리케이션, 머신 러닝 알고리즘 등을 프로그래밍하기 위해 Python을 사용하는 기술.
- Python 프로그래밍 및 비즈니스에서 사용하는 기타 기술 스택에 대한 태도
- 커뮤니티 참여, 오픈소스 기여 등과 관련된 특성
- 문제 해결, 협업, 원격 근무, 투명성 등에 대한 행동 기술 등
역량 프레임워크는 언제 사용해야 하나요?
조직에서 역량 프레임워크를 사용하는 첫 번째 상황은 채용 시입니다. 특정 역할에 적합한 후보자를 선택하기 전에 역량 프레임워크를 통해 해당 후보자가 적합한지 확인할 수 있습니다.
그러나 역량 프레임워크는 직원의 커리어 전반에 걸쳐 훌륭한 도구가 됩니다. 성과 검토, 프로모션, 교육 및 개발 설계, 변화 관리에 사용할 수 있습니다. 또한 승계 플랜에도 유용합니다.
역량 프레임워크에는 무엇이 포함되나요?
역량 프레임워크를 양식을 구성하는 단일 구성 요소 집합은 없습니다. 조직, 팀, 직무 역할, 직위, 책임 등에 따라 필요한 역량은 달라질 수 있습니다.
하지만 일반적인 역량 프레임워크에는 다음과 같은 구성 요소가 포함됩니다.
핵심 값: 오늘날 조직은 직원의 원칙과 신념이 특정 차원에서 회사의 원칙과 신념과 일치하기를 기대합니다.
예를 들어, 핵심 가치가 다양성과 성실성인 경우 예비 직원이 높은 윤리 기준을 역량의 일부로 갖출 것을 기대할 수 있습니다.
핵심 역량: 일반적으로 조직 기술, 대인관계 기술, 문제 해결, 고객 중심성 등 모든 직무 역할에 이러한 역량이 필요합니다.
예를 들어, 헬스장이나 스파 같은 서비스 조직이라면 모든 직원이 고객 서비스 기술을 갖추고 있어야 합니다. 제휴사나 자동차 대리점처럼 주로 영업팀이라면 협상 능력이 핵심 역량일 것입니다. 그 밖에도 다음과 같은
핵심 역량 예시
를 참고하세요.
🏆 기능적 역량: 특정 역할에 필요한 세부 역량입니다. 여기에는 기술력, 소프트웨어 숙련도, 연구 전문성 등이 포함될 수 있습니다. 모든 사람에게 이 역량이 필요한 것은 아닙니다.
예를 들어 개발자를 채용하는 경우 특정 언어를 사용하는 프로그래밍에 대한 기능적 역량이 있어야 합니다.
리더십 역량: 프로젝트 관리, 감독, 갈등 해결, 위기 대처 등 관리자와 리더가 갖춰야 할 역량입니다. 어떻게 보면 리더십 역량은 관리자를 위한 기능적 역량이라고 할 수 있습니다.
조직은 모든 직원이 핵심 가치와 핵심 역량을 일치시키기를 기대합니다. 역할에 따라 어떤 사람은 기능적 역량만 필요할 수도 있고, 어떤 사람은 기능적 역량과 리더십 역량이 모두 필요할 수도 있습니다.
이러한 모든 역량에 대해 직원을 평가할 수 있는 직접적인 방법은 포괄적인 프레임워크를 갖추는 것입니다. 프레임워크를 개발하는 방법은 다음과 같습니다.
역량 프레임워크 개발 단계
시작하기 전에 역량 프레임워크는 포괄적인 문서라는 점을 기억하세요. 여기에는 조직의 일, 사람, 문화가 모두 포함됩니다. 따라서 역량 프레임워크를 만들려면 다음과 같은 철저한 접근 방식과 협업 플랫폼이 필요합니다 인적 자원을 위한 ClickUp . 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 오브젝트 정의하기
역량 프레임워크는 여러 가지 목적으로 사용할 수 있습니다. 프레임워크 구축을 시작하기 전에 프레임워크가 필요한 이유를 파악하세요. 스스로에게 물어보세요:
- 어떤 용도로 사용할 것인가?
- 이를 통해 무엇을 달성하고자 하는가?
- 성과를 어떻게 개선할 것인가?
- 직원과 조직에 어떤 도움이 될까요?
이러한 질문에 대한 답변은 오브젝트의 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다. 그러나 이러한 각 질문에 대해 하나 이상의 답변이 있는 것은 지극히 정상이며, 이 중에서 가장 중요한 질문의 우선순위를 정해야 합니다.
clickUp 화이트보드를 통한 효과적인 협업 역량 프레임워크 구축
다음과 같은 협업 가상 작업 공간으로 토론을 간소화하세요 ClickUp 화이트보드 . 부서장, 인재 리더, 인사, 재무 등 모든 관련 이해관계자가 여러분의 역량에 대해 같은 페이지에서 공유할 수 있도록 하세요.
이 작업이 완료되면 다음과 같은 도구를 사용하세요 ClickUp 목표 를 클릭하여 모든 관련 이해관계자가 목표와 플랜을 가시성 있게 볼 수 있도록 하세요. 역량 프레임워크의 오브젝트를 조직의 목표와 연결하세요. 그런 다음 각 부서장에게 위임하여 각자의 목표를 정의하세요.
2. 정보 수집
역량 프레임워크를 만들려면 네 가지 구성 요소에 대한 정보가 필요합니다: 핵심 가치, 핵심, 기능, 리더십 역량입니다. 기존 직원들로부터 이러한 차원에 대한 정보를 수집하세요.
팀에 물어보세요
사용 ClickUp 양식 를 사용하여 조직 전체에 대한 설문조사를 실시하세요. 팀원들에게 관련 업무를 수행하는 데 필요한 역량에 대해 물어보세요. 관리자에게 팀원에게 기대하는 역량이 무엇인지 물어보세요. 고위 경영진에게 조직이 중요하게 생각하는 가치가 무엇인지 물어보세요.
clickUp Form으로 손쉽게 데이터를 수집하고 정리하세요
기존 데이터 살펴보기
여러분의 직원 참여 소프트웨어 , 성능 검토 템플릿 등을 사용하여 부족한 부분을 파악하세요. 관리자가 팀 매니저에게 제공한 피드백을 살펴보고 추세를 관찰하세요.
또한 프로세스 분석 를 통해 일의 작동 방식을 이해하세요.
시장 연구
다음을 기준으로 조직을 벤치마킹하세요 수요가 많은 기술 시장에서. 파괴적이거나 혁신적인 무언가를 만들고 있다면 향후 몇 년 동안 필요할 수 있는 기술도 지도를 만들어야 합니다.
필요한 모든 역량의 포괄적인 목록을 작성하여 프레임워크를 만드세요.
3. 프레임워크 만들기
역량을 정리하세요: 핵심 가치, 핵심, 기능, 리더십 역량으로 목록을 분류합니다. 다음은 이를 수행하는 방법에 대한 몇 가지 예시입니다.
핵심 가치 핵심 역량 기능적 역량 리더십 역량 | -------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 다양성과 포용, 연민, 공감, 성실과 정직, 개인적 책임감, 커뮤니케이션, 협업, 원격 근무, 문제 해결, 분석 능력, 논리적 추론, 프로그래밍, 소프트웨어 테스트, DevOps, 사이버 보안, APA 스타일 가이드 기반 편집, 규정 준수, 큰 그림 사고, 문제 해결, 갈등 해결, 감성 지능, 협상 기술, 자기 인식 |
역량 프레임워크 예시
역량 정의하기: 커뮤니케이션, 협업 등과 같은 기술은 당연하다고 생각할 수 있습니다. 하지만 그렇지 않은 경우가 많습니다. 이러한 역량을 해당 키 액션과 함께 명확하게 정의하는 것이 도움이 됩니다. 예를 들어 원격 근무가 역량이라면 다음과 같이 정의할 수 있습니다:
- 사무실 밖에서 독립적으로 일할 수 있는 능력
- 시간 관리 능력
- 텍스트 기반 협업 도구를 통해 효과적으로 소통하는 능력
- 비디오 회의, 화면 공유, 화면 녹화, 가상 협업 등을 위한 디지털 도구에 대한 친숙함.
- 불편함이나 오해를 감지하고 능동적으로 해결할 수 있는 감성 지능
- 개념이 이해되었는지 확인하기 위해 반복/반복하려는 의지
이 과정에서 예시를 제시하는 것도 도움이 됩니다. 예를 들어, "동료가 무언가를 이해하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 감지하면 적극적으로 도와주려고 합니다."라고 말할 수 있습니다
역량은 평상시처럼 측정하기 어려운 기술, 태도 및 행동이라는 점을 기억하세요 KPI 메트릭 . 하지만 괜찮습니다. 이를 식별하고 개발하기 위한 정성적 측정 방법을 고려하세요.
역량 지도 작성하기: 카테고리가 정해지면 각 역할에 맞게 지도를 작성하세요. 핵심 가치와 핵심 역량은 모든 직원에게 요구될 가능성이 높습니다. 시간을 내어 기능 및 리더십 역량을 해당 역량에 해당하는 특정 역할에 지도를 그려보세요. 또한 이러한 역량이 경력 진행에 어떻게 도움이 되는지 정의하세요.
ClickUp 스킬 지도 템플릿
ClickUp의 스킬 지도 템플릿 는 간단하면서도 포괄적인 방법입니다. 완전히 사용자 정의가 가능하고 초보자 친화적인 이 템플릿은 팀의 역량을 기록, 정리, 지도화하는 데 이상적입니다.
⚡️템플릿 아카이브: 다른 템플릿은 다음과 같습니다 스킬 매트릭스 템플릿 에서 선택할 수 있습니다.
4. 프레임워크 구현 및 팀 간 소통하기
소개: 모든 구성원에게 프레임워크를 전달하세요. 팀 리더, 매니저, 고위 경영진을 새로운 프레임워크에 온보딩하고 채용, 교육 및 전문성 개발 프로세스에서 이 프레임워크를 사용해 보도록 권유하세요.
기록: 역량 프레임워크를 게시하고 조직의 모든 관련 이해관계자와 공유하세요. ClickUp 문서 는 역량 프레임워크에 대한 시각적으로 매력적인 기록을 만들고 적절한 수준의 액세스 권한을 가진 사람들과 공유할 수 있도록 도와줍니다.
사용 역량 프레임워크를 기록하고 공유하기 위해 ClickUp 문서를 사용합니다
구현: 목표를 정의하는 동안 관련성이 있다고 판단한 모든 프로세스에 통합하세요.
- 채용에 역량 프레임워크를 사용하려면 역량 프레임워크를 다음과 같은 인재 관리 소프트웨어 에 통합하고 관련 전형 프로그램을 설계하세요
- 연간 리뷰에 사용하는 경우, 이를성과 검토 소프트웨어* 지속적인 경력 개발에 사용하려는 경우 역량 관련 데이터를 다음과 같이 통합하세요성과 관리 tools
ClickUp의 성과 보고서 템플릿
사용 ClickUp의 성능 보고서 템플릿 를 사용하여 각 직원/팀의 다양한 역량에 대한 성과를 시각화할 수 있습니다.
⚡️템플릿 아카이브: 이 템플릿으로 역량 개발을 진행하세요 성과 개선 플랜 템플릿 .
검토 및 조정: 역량 프레임워크를 계속 변경하는 것은 유용하지 않지만, 주기적으로 검토하는 것이 중요합니다. 예를 들어 마케팅 팀의 기능적 역량 중 하나가 SEO인 경우, AI의 사용이 증가하는 상황에서 대대적인 개편이 필요합니다.
지금과 같은 중요한 시기에는 역량 프레임워크에 대한 철저한 검토가 필요합니다.
⚡️ 템플릿 아카이브: 다음을 통해 프레임워크 개정을 효과적으로 설계하세요 프로세스 개선 템플릿 .
이 글을 읽으면서 "이미 직무 기술서, 평가서 등이 있는데 왜 또 다른 프레임워크가 필요한가?"라고 생각하신다면, 여기에 답이 있습니다.
역량 프레임워크의 장점 역량 프레임워크의 이점
좋은 역량 프레임워크는 직원을 채용, 교육, 개발 및 참여시키는 조직의 역량을 획기적으로 강화하기 때문에 다음과 같은 이점이 있습니다:
채용 개선: 역량 프레임워크는 개방형 직책에 적합한 후보자만 선택하도록 보장합니다. 채용 실수 가능성을 줄이고 다음과 같은 문제를 방지합니다 기술 문제 . 또한 후보자가 채용된 후 교육 및 온보딩 비용을 최소화할 수 있습니다.
명확한 기대치 설정: 후보자, 직원, 관리자의 성과 기대치를 명확하게 제시합니다. 이를 통해 후보자가 중요한 역량을 구축하는 데 노력을 집중하도록 장려하여 성공을 위한 환경을 설정합니다.
투명성 창출: 역량 프레임워크는 모든 이해관계자가 같은 페이지에 있도록 보장합니다. 응시자는 자신이 무엇을 테스트 받는지 알 수 있습니다. 직원들은 자신이 무엇을 잘하고 어떤 능력이 부족한지 알고 있습니다. 따라서 성과에 대한 불필요한 불안감을 없앨 수 있습니다.
성과 향상: 업무가 완료됨에 따라 무엇이 필요한지 명확해지면 개인의 성과가 향상될 가능성이 높아집니다. 조직 전체가 공통의 가치와 역량을 가지고 있다면 그 효과는 엄청납니다.
지속 가능한 비즈니스를 가능하게 합니다: 좋은 역량 프레임워크는 조직이 현재에 견고하고 미래에 민첩하게 대응할 수 있도록 합니다. 비즈니스 리더는 이를 통해 미래의 경쟁 우위를 확보할 수 있는 기술과 역량을 구축할 수 있습니다. 장기적으로 인재 관리를 용이하게 합니다.
ClickUp으로 역량 프레임워크 강화하기
채용은 피곤할 수 있습니다. 잘못된 채용은 해고, 재채용, 온보딩, 교육 등에서 상당한 손실을 초래할 수 있습니다. 더 큰 문제는 너무 늦을 때까지 비효율적인 채용 결정을 내렸다는 사실을 인지하지 못할 수도 있다는 것입니다.
예를 들어, Python 프로그래밍은 훌륭하지만 제품 개발에 필요한 협업 기술이나 업계 전문 지식이 없는 사람을 고용했을 수 있습니다. 이러한 격차를 파악했을 때는 이미 실제 비용과 기회 비용이 발생했을 수 있습니다.
사려 깊은 역량 프레임워크는 이러한 상황을 피하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 다음을 통해 역량 프레임워크를 브레인스토밍, 플랜, 생성, 구현 및 최적화하세요 ClickUp . 오늘 ClickUp을 무료로 사용해 보세요!